Много лет пользовался услугами, преимущественно Банка ВТБ.Решил закрыть небольшой валютный вклад и снять наличность. После обращения в офис в г. Воронеж ул. Кольцовская утром 28.02.2022, сотрудник отказался сделать расходник и попросил сделать заказ наличных для выдачи. В ту же минуту я позвонил на горячую линию, в разговоре с сотрудником выяснилось, что заказывать сумму в размере менее 2500 USD не требуется. Повторно обратился в окно №12, но сотрудник позвонила в кассу " але, ты будешь выдавать валюту без предзаказа***" ...улыбнулась и отказала.  Согласился сделать заказ на месте и сотрудник в том же окне № 12, якобы оформила заказ на выдачу валюты на 02.03.2022Сегодня 02.03.2022 я посетил тот же офис, взял талон и ожидал вызова. Просидев 10 минут в пустом зале, меня пригласили в окно №6. На просьба оформить ордер, сотрудник отказался это делать, мотивируя тем, что денег нет : "размещайте у нас на вкладе, можете купить, денег для вас нет".Дубль два- звоню на горячую линию, сотрудники которой были очень вежливы, всё понимали но приехать в офис и проверить наличие валюты в кассе не могут. Попытались найти мою заявку 28.02.2022, которой в системе не оказалось. Оформили сегодня новую заявку на 14.03.2022- жду новых "траблов"p/s/ очень рад что закрыл все рублевые и валютные вклады в этом Банке и вовремя успел вывести хотя бы рубли, чего и всем советую

Добрый день! Кажется, акция "Приведи друга" - просто замануха и чистой воды манипуляция. У меня в мобильном приложении появилось уведомление о присоединении к акции. В моем окружении были люди, у которых на тот момент не было карты ВТБ. Я отправила ссылку другу, друг оформил карту по ссылке до 31.12.2021. После январских праздников получил готовую карту, до 31.01.2022 было совершено несколько покупок по карте, общей суммой больше требуемой 1000 руб. Я и друг с нашей стороны условия выполнили, банк ВТБ не торопится выполнять свои. Уже 02 марта, а ни мне, ни другу обещанной 1000 руб. зачислено не было. Вывод: не ведитесь на акции ВТБ...

С 1 марта 2022 года решили видимо всех своих клиентов швынуть. Накрутили % на платежи и не уведомили клиентов об этом. Итог у всех просрочка и испорчена кредитная история. Банк об этом не уведомил ни как. Поменял все в последнею минуту. Ужасный банк! Постоянно с ним проблемы! Ни кому н советую!

01.03.2022 в 22-10 на компьютере в ВТБ-онлайн открыл накопительный счет "Сейф". Пришло смс с кодом активации счета, ввел в поле и подтвердил, на экране появилась надпись "счет будет открыт через несколько минут". Проверяю в 23-45 01.03.2022 - [b][u]счета нет[/u][/b]!!! Начинаю звонить на горячую линию, информер говорит, оператор ответит через 13 минут, в результате ответил через полчаса уже 02.03.2022 в 00-15. Ответивший менеджер ничего не смог пояснить, кроме как подтвердить, что счет не открыт и когда это произойдет ничего не знает. Составили обращение, типа ответ будет до 09.03.2022.  По моим настроениям я должен был начать получать процентные начисления на вклад с 02.03.2022. Деньги уже в ВТБ. [b]Банк не выполняет свои обязательства и волокитой грабит клиентов.[/b] Это проявляется в том, что имея заявку на счет от клиента не исполняет ее, в то же время устанавливает сроки рассмотрения обращения без варианта использования клиентом своих средств., т.е. клиент ничего не получает , а банк пользуется средствами клиента. Требую открытие счета провести 01.03.2022, проценты начислять с 02.03.2022.

Брала большой кредит в банке ВТБ чуть больше года назад! Всегда меня уведомляли о предстоящей дате платежа по кредиту. Всегда! И вот Подходит очередная дата платежа, я захожу в личный кабинет, а у меня отказывается через 30 минут заканчиваются сутки, в которые я должна была внести платёж! И банк меня даже не уведомил об этом, хотя всегда уведомлял! Я пишу в чат. Там мой вопрос решить не могут. Звоните.Звоню в банк! Несколько раз меня сбрасывают после нескольких минут ожидания, так как некому ответить. Теряю 20 минут на это только. Чат помочь не может, оператор ответить тоже не может! Что делать ?! После длительных звонков наконец-то ответили. И оператор мне говорит, что они вообще не обязаны меня оповещать. То есть 1.2 года меня уведомляли, а тут не обязаны ?! Почему тогда не уведомили меня в том, что ВЫ теперь не обязаны ?! Теперь у меня, как у человека с идеальной КИ, будет просрочка, потому что банк так решил, что на фоне курса доллара - я не буду больше уведомлять клиента ни о чем. Отличный сервис! Спасибо за уведомление о дате предстоящего платежа и просрочку! Была такая же ситуация со Сбербанком. И они свой косяк из моей КИ убрали. (Просрочку). Ну а в этом банке видимо все потеряно! А ещё хотела свою зп перевести в этот банк и вклад открыть. Да счаз! Даже нет теперь желания вообще кредит выплачивать. Потому как своей одной просрочкой, мне знатно все подпортили !_ Дополняю: 01.марта положила всю сумму на счёт. Звоню оператору с вопросом: «у меня просрочка, положила деньги на счёт, нужно ли что - то делать дополнительно?», ответ оператора: « нет. Они спишутся как обычно до конца дня». Ок. Итог: на календаре уже 02 марта, счёт, на который клала денежные средства, сумма как была 73 т так и осталась. А на счёт кредитный переведено всего 50 т из 73 т. И опять у меня висит просрочка! То есть получается, что у меня более чем достаточно средств, но списали только часть и теперь получается, что у меня просрочка идёт 2-й день ?!!!! Как просрочку ставить, так это мы первые, уже в 00:00 ставим. А как нормально деньги на счёт зачислить, так время уже 00:25 следующего числа, а у меня просрочка идёт и деньги на счёт не ушли!

Ну что ж, Банк проявил себя вовремя,под санкциями раскрылось истинное лицо. Считаю что ВТБ намеренно создал ситуацию,с целью получения дополнительной прибыли, за счет искусственно созданной просрочки платежей по кредитным продуктам. Без возможности заемщику внести необходимые платежи вовремя. При это я молчу про открытые без моего согласия брокерские счета, они хотя бы ущерба не наносят.И что ж к этому привело? Итак, мы имеем сложную ситуацию, кредитную карту (КК) и кредит наличными (КН).Соответственно 2 счета - дебетовый и кредитной карты. Необходимо было внести платеж по КК (7200р) до 20.02. Внес нужную сумму 11.02. Отображается что платеж зачислен, но на балансе - 0. Деньги зависли в воздухе.По состоянию на 01.03, их нет. Далее узнаю что оказывается у меня на счетах Арест по ИП ФССП ( примерно 10-11 тыс). Ну ок, от платежей не уклоняюсь, понимаю ситуацию. Необходимо внести платеж по КН (3903р).Учитывая ИП, вношу суммы с учетом погашения и КН и ИП.Банк списывает средства в счет ИП, а остальную суммы уходят на КК, вместо КН, Платеж на КК был внесен за 10 дней до этого. На КК каким то чудом образовалась задолженность и просрочка, соответственно доп проценты.Пришел в отделение, объяснил ситуацию, что надо внести деньги на КН, на что получил ответ что это не возможно.Будет просрочка и испорчена кредитная история. Альтернативных способов пополнения на счет нет. И их не волнует это. Со своей стороны я внес все платежи вовремя , без просрочек и в полном объеме с учетом взыскания по ИП.Сразу обратился на горячую линию -Это отдельный АД, дозвониться почти не реально.Спустя часы попыток дозвона и десятки некомпетентных сотрудников, удалось оставить обращение, где ВТБ, спустя больше чем неделю, грубо говоря, сказал что это не их проблемы. Никакой лояльности к клиентам. В итоге пытаюсь неоднократно внести платежи напрямую на счет. А деньги уходят в счет погашения искусственно созданных процентов. Кредитная история испорчена. В общей сложности необходимо было внести на счета 7200 (КК), 3904 (КН), и сумму для погашения ИП (около 11 тыс), В общей сложности примерно 22 100 руб. По факту на счета были внесены все необходимые суммы, которые банк списал в никуда или потерял. Для погашения задолженностей я дополнительно вносил на счета свои средства в большем объеме. В общей сумме 37225руб. А на счетах - ноль...Считаю что ВТБ, сам создал данную ситуацию,целенаправленно, с помощью схем, можно сказать присвоил деньги. (Возможно под санкциями заработать решил хоть как то...) Банк не выполнил свои обязательстваи не обеспечил возможности для корректной работы со счетами, плюс препятствовал исполнения заемщиком своих обязательств.Требую вернуть всю разницу, провести расследование в СБ банка и предпринять соответствующие меры. Так же необходимо внести исправления БКИ, так как со совей стороны все обязательства были выполнены вовремя и в полном объеме.

Ну что ж, Банк проявил себя вовремя,под санкциями раскрылось истинное лицо. Считаю что ВТБ намеренно создал ситуацию,с целью получения дополнительной прибыли, за счет искусственно созданной просрочки платежей по кредитным продуктам. Без возможности заемщику внести необходимые платежи вовремя. При это я молчу про открытые без моего согласия брокерские счета, они хотя бы ущерба не наносят.И что ж к этому привело? Итак, мы имеем сложную ситуацию, кредитную карту (КК) и кредит наличными (КН).Соответственно 2 счета - дебетовый и кредитной карты. Необходимо было внести платеж по КК (7200р) до 20.02. Внес нужную сумму 11.02. Отображается что платеж зачислен, но на балансе - 0. Деньги зависли в воздухе.По состоянию на 01.03, их нет. Далее узнаю что оказывается у меня на счетах Арест по ИП ФССП ( примерно 10-11 тыс). Ну ок, от платежей не уклоняюсь, понимаю ситуацию. Необходимо внести платеж по КН (3903р).Учитывая ИП, вношу суммы с учетом погашения и КН и ИП.Банк списывает средства в счет ИП, а остальную суммы уходят на КК, вместо КН, Платеж на КК был внесен за 10 дней до этого. На КК каким то чудом образовалась задолженность и просрочка, соответственно доп проценты.Пришел в отделение, объяснил ситуацию, что надо внести деньги на КН, на что получил ответ что это не возможно.Будет просрочка и испорчена кредитная история. Альтернативных способов пополнения на счет нет. И их не волнует это. Со своей стороны я внес все платежи вовремя , без просрочек и в полном объеме с учетом взыскания по ИП.Сразу обратился на горячую линию -Это отдельный АД, дозвониться почти не реально.Спустя часы попыток дозвона и десятки некомпетентных сотрудников, удалось оставить обращение, где ВТБ, спустя больше чем неделю, грубо говоря, сказал что это не их проблемы. Никакой лояльности к клиентам. В итоге пытаюсь неоднократно внести платежи напрямую на счет. А деньги уходят в счет погашения искусственно созданных процентов. Кредитная история испорчена. В общей сложности необходимо было внести на счета 7200 (КК), 3904 (КН), и сумму для погашения ИП (около 11 тыс), В общей сложности примерно 22 100 руб. По факту на счета были внесены все необходимые суммы, которые банк списал в никуда или потерял. Для погашения задолженностей я дополнительно вносил на счета свои средства в большем объеме. В общей сумме 37225руб. А на счетах - ноль...Считаю что ВТБ, сам создал данную ситуацию,целенаправленно, с помощью схем, можно сказать присвоил деньги. (Возможно под санкциями заработать решил хоть как то...) Банк не выполнил свои обязательстваи не обеспечил возможности для корректной работы со счетами, плюс препятствовал исполнения заемщиком своих обязательств.Требую вернуть всю разницу, провести расследование в СБ банка и предпринять соответствующие меры. Так же необходимо внести исправления БКИ, так как со совей стороны все обязательства были выполнены вовремя и в полном объеме.

Ну что ж, Банк проявил себя вовремя,под санкциями раскрылось истинное лицо. Считаю что ВТБ намеренно создал ситуацию,с целью получения дополнительной прибыли, за счет искусственно созданной просрочки платежей по кредитным продуктам. Без возможности заемщику внести необходимые платежи вовремя. При это я молчу про открытые без моего согласия брокерские счета, они хотя бы ущерба не наносят.И что ж к этому привело? Итак, мы имеем сложную ситуацию, кредитную карту (КК) и кредит наличными (КН).Соответственно 2 счета - дебетовый и кредитной карты. Необходимо было внести платеж по КК (7200р) до 20.02. Внес нужную сумму 11.02. Отображается что платеж зачислен, но на балансе - 0. Деньги зависли в воздухе.По состоянию на 01.03, их нет. Далее узнаю что оказывается у меня на счетах Арест по ИП ФССП ( примерно 10-11 тыс). Ну ок, от платежей не уклоняюсь, понимаю ситуацию. Необходимо внести платеж по КН (3903р).Учитывая ИП, вношу суммы с учетом погашения и КН и ИП.Банк списывает средства в счет ИП, а остальную суммы уходят на КК, вместо КН, Платеж на КК был внесен за 10 дней до этого. На КК каким то чудом образовалась задолженность и просрочка, соответственно доп проценты.Пришел в отделение, объяснил ситуацию, что надо внести деньги на КН, на что получил ответ что это не возможно.Будет просрочка и испорчена кредитная история. Альтернативных способов пополнения на счет нет. И их не волнует это. Со своей стороны я внес все платежи вовремя , без просрочек и в полном объеме с учетом взыскания по ИП.Сразу обратился на горячую линию -Это отдельный АД, дозвониться почти не реально.Спустя часы попыток дозвона и десятки некомпетентных сотрудников, удалось оставить обращение, где ВТБ, спустя больше чем неделю, грубо говоря, сказал что это не их проблемы. Никакой лояльности к клиентам. В итоге пытаюсь неоднократно внести платежи напрямую на счет. А деньги уходят в счет погашения искусственно созданных процентов. Кредитная история испорчена. В общей сложности необходимо было внести на счета 7200 (КК), 3904 (КН), и сумму для погашения ИП (около 11 тыс), В общей сложности примерно 22 100 руб. По факту на счета были внесены все необходимые суммы, которые банк списал в никуда или потерял. Для погашения задолженностей я дополнительно вносил на счета свои средства в большем объеме. В общей сумме 37225руб. А на счетах - ноль...Считаю что ВТБ, сам создал данную ситуацию,целенаправленно, с помощью схем, можно сказать присвоил деньги. (Возможно под санкциями заработать решил хоть как то...) Банк не выполнил свои обязательстваи не обеспечил возможности для корректной работы со счетами, плюс препятствовал исполнения заемщиком своих обязательств.Требую вернуть всю разницу, провести расследование в СБ банка и предпринять соответствующие меры. Так же необходимо внести исправления БКИ, так как со совей стороны все обязательства были выполнены вовремя и в полном объеме.

Ну что ж, Банк проявил себя вовремя,под санкциями раскрылось истинное лицо. Считаю что ВТБ намеренно создал ситуацию,с целью получения дополнительной прибыли, за счет искусственно созданной просрочки платежей по кредитным продуктам. Без возможности заемщику внести необходимые платежи вовремя. При это я молчу про открытые без моего согласия брокерские счета, они хотя бы ущерба не наносят.И что ж к этому привело? Итак, мы имеем сложную ситуацию, кредитную карту (КК) и кредит наличными (КН).Соответственно 2 счета - дебетовый и кредитной карты. Необходимо было внести платеж по КК (7200р) до 20.02. Внес нужную сумму 11.02. Отображается что платеж зачислен, но на балансе - 0. Деньги зависли в воздухе.По состоянию на 01.03, их нет. Далее узнаю что оказывается у меня на счетах Арест по ИП ФССП ( примерно 10-11 тыс). Ну ок, от платежей не уклоняюсь, понимаю ситуацию. Необходимо внести платеж по КН (3903р).Учитывая ИП, вношу суммы с учетом погашения и КН и ИП.Банк списывает средства в счет ИП, а остальную суммы уходят на КК, вместо КН, Платеж на КК был внесен за 10 дней до этого. На КК каким то чудом образовалась задолженность и просрочка, соответственно доп проценты.Пришел в отделение, объяснил ситуацию, что надо внести деньги на КН, на что получил ответ что это не возможно.Будет просрочка и испорчена кредитная история. Альтернативных способов пополнения на счет нет. И их не волнует это. Со своей стороны я внес все платежи вовремя , без просрочек и в полном объеме с учетом взыскания по ИП.Сразу обратился на горячую линию -Это отдельный АД, дозвониться почти не реально.Спустя часы попыток дозвона и десятки некомпетентных сотрудников, удалось оставить обращение, где ВТБ, спустя больше чем неделю, грубо говоря, сказал что это не их проблемы. Никакой лояльности к клиентам. В итоге пытаюсь неоднократно внести платежи напрямую на счет. А деньги уходят в счет погашения искусственно созданных процентов. Кредитная история испорчена. В общей сложности необходимо было внести на счета 7200 (КК), 3904 (КН), и сумму для погашения ИП (около 11 тыс), В общей сложности примерно 22 100 руб. По факту на счета были внесены все необходимые суммы, которые банк списал в никуда или потерял. Для погашения задолженностей я дополнительно вносил на счета свои средства в большем объеме. В общей сумме 37225руб. А на счетах - ноль...Считаю что ВТБ, сам создал данную ситуацию,целенаправленно, с помощью схем, можно сказать присвоил деньги. (Возможно под санкциями заработать решил хоть как то...) Банк не выполнил свои обязательстваи не обеспечил возможности для корректной работы со счетами, плюс препятствовал исполнения заемщиком своих обязательств.Требую вернуть всю разницу, провести расследование в СБ банка и предпринять соответствующие меры. Так же необходимо внести исправления БКИ, так как со совей стороны все обязательства были выполнены вовремя и в полном объеме.

Перестала приходить на электронную почту информация по произведенным покупкам по кредитной карте. 01.03.2022 в течении дня пытался зайти в интернет онлайн банк, в ответ получал извещение - сервис не доступен. после 21:00 сделал звонок на горячую линию - 1000, там автоинформатор предложил ожидать не менее 15 минут, либо зайти в онлайн банк и заверил что все системы банка работают штатно. Поскольку это была ложная информация, пришлось ждать 15 минут. Оператор был явно не в духе, более того сразу заявил что плохо меня слышит и что я заикаюсь. На мой вопрос - является он доктором что бы поставить мне такой диагноз, ответил отрицательно, но слышать стала лучше. На вопрос почему перестали приходить оповещения о проведенных операциях, заявил что ЦБ запрещает передавать финансовую информацию на неподтвержденную почту и предложил явится в отделение банка для ее подтверждения.  На мой вопрос сообщить мне номер и дату распоряжения ЦБ заявил что по таким вопросам он не консультирует и переключил меня на другого специалиста, там прождав очередные 15 минут услышал короткие гудки - вызов был просто сброшен. Поэтому прошу ответить мне тут - почему требуется мое посещение отделения для подтверждения моей электронной почты, которой я пользуюсь более 25 лет и являюсь клиентом банка более 17 лет именно с этим электронным адресом. Более того буквально накануне я посещал отделение банка с целью получения справки о доходах для предоставления в гос. учреждение, и сотрудник сверял актуальность моих данных.

Сегодня я позвонила в ВТБ, меня переключили на отдел работы с привилегированными клиентами и общался со мной сотрудник Эрик 0****, у меня было много вопросов по вкладам, на все он ответил, рассказал о всех нюансах, общались долго, он был предельно вежлив и компетентен.  Спасибо ВТБ за такого сотрудника, предлагаю поощрить его за тяжелые условия труда, к примеру, общение с таким клиентом банка, как я. Поощрить можно как денежно, так и путёвкой на Мальдивы.

Сегодня, 01 марта 2022 мной были совершено 2 внесения наличных средств на мою Мультикарту ВТБ. Дело происходило около 20:15 01 марта 2022 в банкомате ВТБ, расположенного слева от входной двери в предбанник отделения ВТБ, расположенного по адресу: г. Клин Московской области, ул Ленина, д 14. Никак иначе идентифицировать вышеуказанный банкомат, куда вносились наличные, идентифицировать не представляется возможным, так как я осмотрел его со всех сторон и нигде не обнаружил его номера. Первое внесение наличных на сумму 111500 прошло успешно. Впоследствии в МП я обнаружил их на счёте карты. А вот со вторым внесением случилась проблема: вносил 180000 (сто восемьдесят тысяч) рублей, банкомат распознал всё, кроме одной 5000 купюры, отдал мне её, я её забрал, на сенсорном экране отобразилась сумма 175000, я нажал на экране на кнопку "подтвердить", банкомат никак не отреагировал на это, я нажал ещё раз на эту сенсорную кнопку. Результата не было. Спустя какое-то время банкомат начал перезагружаться. После перезагрузки на экране вышеуказанного банкомата появилось сообщение о том, что банкомат не работает. Естественно, что 175000 на счёте карты не появились, в чём я убедился, войдя в мобильное приложение. Позвонил на ГЛ. Там меня сначала из себя выводил ваш голосовой бот, наконец со второго раза удалось соединиться с человеком. Девушке я описал произошедшее, ну она как коммутатор (а зачем вообще эта "первая линия" в виде таки вот человеко-коммутаторов нужна, только время на них тратить, я считаю, что если содинили с человеком, они должны обладать соответсвующими компетенциями и правами, чтобы решать проблемы клиентов, а не отфутболивать их куда-то) меня просто перевела на кого-то другого. Тут же бот зачитывает информацию, что мой звонок не может быт обработан. Это был звонок на номер 1000. Позвонил на 8 (800) 100-24-24. С того же сотового, который зарегистрирован в банке как мой номер телефона. Вообще с человеком после бота не соединяют. Просто гудки. Позвонил на 8 (800) 100-24-24 со стационарного телефона. Та же история. То есть, 175000 банк благополучно присвоил, а претензию регистрировать не желает.

Очаровательные девушки и не менее милые мужчины. Я хочу вам сказать огромное спасибо за ваш труд, за упорство в достижении максимально комфортных условий для своих клиентов, за то, что всегда на связи. Мы порядочные партеры, мы с вами при любой погоде на рынке и при любых санкциях! Мы все преодолеем вместе, только вперёд! С уважением, Ц-ва АЮ

Очаровательные девушки и не менее милые мужчины. Я хочу вам сказать огромное спасибо за ваш труд, за упорство в достижении максимально комфортных условий для своих клиентов, за то, что всегда на связи. Мы порядочные партеры, мы с вами при любой погоде на рынке и при любых санкциях! Мы все преодолеем вместе, только вперёд! С уважением, Ц-ва АЮ

Очаровательные девушки и не менее милые мужчины. Я хочу вам сказать огромное спасибо за ваш труд, за упорство в достижении максимально комфортных условий для своих клиентов, за то, что всегда на связи. Мы порядочные партеры, мы с вами при любой погоде на рынке и при любых санкциях! Мы все преодолеем вместе, только вперёд! С уважением, Ц-ва АЮ

Очаровательные девушки и не менее милые мужчины. Я хочу вам сказать огромное спасибо за ваш труд, за упорство в достижении максимально комфортных условий для своих клиентов, за то, что всегда на связи. Мы порядочные партеры, мы с вами при любой погоде на рынке и при любых санкциях! Мы все преодолеем вместе, только вперёд! С уважением, Ц-ва АЮ

Ну что ж, Банк проявил себя вовремя,под санкциями раскрылось истинное лицо. Считаю что ВТБ намеренно создал ситуацию,с целью получения дополнительной прибыли, за счет искусственно созданной просрочки платежей по кредитным продуктам. Без возможности заемщику внести необходимые платежи вовремя. При это я молчу про открытые без моего согласия брокерские счета, они хотя бы ущерба не наносят. И что ж к этому привело? Итак, мы имеем сложную ситуацию, кредитную карту (КК) и кредит наличными (КН). Соответственно 2 счета - дебетовый и кредитной карты. Необходимо было внести платеж по КК (7200р) до 20.02. Внес нужную сумму 11.02. Отображается что платеж зачислен, но на балансе - 0. Деньги зависли в воздухе. По состоянию на 01.03, их нет. Далее узнаю что оказывается у меня на счетах Арест по ИП ФССП ( примерно 10-11 тыс). Ну ок, от платежей не уклоняюсь, понимаю ситуацию. Необходимо внести платеж по КН (3903р).Учитывая ИП, вношу суммы с учетом погашения и КН и ИП.Банк списывает средства в счет ИП, а остальную суммы уходят на КК, вместо КН, Платеж на КК был внесен за 10 дней до этого. На КК каким то чудом образовалась задолженность и просрочка, соответственно доп проценты. Пришел в отделение, объяснил ситуацию, что надо внести деньги на КН, на что получил ответ что это не возможно.Будет просрочка и испорчена кредитная история. Альтернативных способов пополнения на счет нет. И их не волнует это. Со своей стороны я внес все платежи вовремя , без просрочек и в полном объеме с учетом взыскания по ИП. Сразу обратился на горячую линию -Это отдельный АД, дозвониться почти не реально.Спустя часы попыток дозвона и десятки некомпетентных сотрудников, удалось оставить обращение, где ВТБ, спустя больше чем неделю, грубо говоря, сказал что это не их проблемы. Никакой лояльности к клиентам. В итоге пытаюсь неоднократно внести платежи напрямую на счет. А деньги уходят в счет погашения искусственно созданных процентов. Кредитная история испорчена. В общей сложности необходимо было внести на счета 7200 (КК), 3904 (КН), и сумму для погашения ИП (около 11 тыс), В общей сложности примерно 22 100 руб. По факту на счета были внесены все необходимые суммы, которые банк списал в никуда или потерял. Для погашения задолженностей я дополнительно вносил на счета свои средства в большем объеме. В общей сумме 37225руб. А на счетах - ноль... Считаю что ВТБ, сам создал данную ситуацию,целенаправленно, с помощью мошеннических схем, можно сказать украл деньги. (Возможно под санкциями заработать решил хоть как то...) Банк не выполнил свои обязательства и не обеспечил возможности для корректной работы со счетами, плюс препятствовал исполнения заемщиком своих обязательств. Требую вернуть всю разницу, провести расследование в СБ банка и предпринять соответствующие меры. Так же необходимо внести исправления БКИ, так как со совей стороны все обязательства были выполнены вовремя и в полном объеме.

Желаю успехов и процветания банку ВТБ !Выбраться из этой сложной для нас всех ситуации. Мой любимый банк, несмотря на постоянные очереди.Пользуюсь услугами банка с 2014 года, всегда помогали, хорошие процентные ставки по вкладам, удобное приложение. Всегда Вас рекомендую своим знакомым.Благодарю Вас !

С 25 февраля пытаюсь заказать валюты для выдачи с валютного счета. Каждый день переносят заявку, объясняя это тем, что в Санкт-Петербурге нет валюты тоже. И когда она будет никто не знает, и будет ли вообще тоже. Кормят завтраками каждый божий день. Это так у вас во всех областных филиалах банка или только на Северо-Западе?

Не являясь клиентом банка, 26 февраля зашел на сайт ВТБ и на странице Карты для пенсионеров нажал кнопку Оформить на баннере Мультикарта ВТБ для пенсионеров. Заполнил анкету, указал СНИЛС для того, чтобы банк отправил в ПФР заявление от моего имени на перевод пенсии, получил письмо и смс о получении заявки на изготовление карты и стал ждуном. Так как Москва, то через 2-3 рабочих дня, а именно 1 марта, позвонил на ГЛ, чтобы узнать почему карта не спешит быть выпущена. Насторожило то, что робот-автоответчик сказал, что у меня нет выпускаемых карт. Что и подтвердилось при разговоре с оператором. Моей заявки в системе не оказалось. Мне начали говорить про то, что я должен был открыть текущий счет, поставить метку МИР и нести прочую пургу. Где открыть? На чей лоб поставить метку? В ВТБ Онлайн у меня доступа нет, я не клиент и вообще, это не должно было стать моей проблемой, так как я оформил заявку по предложенной банком форме, а все технические вопросы должны были решиться автоматически. Мне "пошли навстречу" и оформили карту в режиме телефонной консультации. На мои вопросы, почему произошла такая ситуация, оператор ответа не дала. "Я не знаю, почему нет заявки. У вас нет метки Мир. Вам нужна эта карта?". Уже не так и нужна. А банку, похоже, не нужны клиенты. Разговоры пишутся, можете послушать. В результате я потерял время, нервы плюс заявление в ПФР мне нужно будет оформлять самостоятельно. Так не работают, господа. Есть такое понятие, как "репутационные убытки", которые вы понесли. И никакой уважаемый Н. Д-ов вам не поможет. Такое отношение к людям, которые хотят стать вашими клиентами недопустимо. Хотел помимо оформления карты еще и денег банку занести на НС, но, видимо, придется воспользоваться услугами более клиентоориентированного банка.