Через личный кабинет заёмщика мне одобрили ипотеку, документы все на себя, квартиру, документы оценки объекта, документы стразовой компании, все пережогов в банк. Все одобрено. Сейчас этап назначения даты сделки, но банк со мной не связался. Назначили ипотечного менеджера Х-ль Оксана В. Она написала мне только одно сообщение «Я вас записала на сделку Сейчас текущие сделки». После этого никакого диалога нет. Никто не запросил никаких документов, ждут сделки мне не сказали. Юрист поехал в офис ипотечного центра ВТБ в Москва-Сити. Там к нему вышла Оксана В. и сказала что у неё много сделок, скинуть (это уже в сотый раз) ей все документы на электронную почту, сделку она назначила на 3 марта, и обещала ответить в почте сегодня (1 марта) или завтра утром (2 марта). Однако связи нет. Я в Москве, продавец квартиры в Санкт-Петербурге, а срок одобрения истекает 5 марта. Договор моим юристом подготовил, но банк его и не смотрел ещё. Связи нет никакой. Мне нужно знать точно когда сделка и где она пройдёт для продавца объекта? Но об этом никто и не задумывается. Мне нужно успеть до 4 марта заключить сделку. Там все прозрачно все готовы подписать в ближайшие часы даже сделку. Не дозвониться, не дописаться, ноль информации. Это какая-то катастрофа!

Недавно я, встав перед очередной ночной сменой,услышал, как в соседней комнате мать в разговоре упоминает о непонятных звонках весь день: «какие-то из ВТБ звонили» ВТБ(24) не единственный банк, дебетовыми картами, которой я пользовался.  И не единственная, и, мягко говоря, не самая лучшая. Настолько мутная, что условия её продуктов не до конца понятны самим же её представителям, да и представители не особо представительны как показал опыт.  Я полагал, что отношения с этой мутной конторой можно закончить дезактивацией дебетовой карты, с которой непонятно из-за чего стали списываться деньги. Но не тут-тобыло. В декабре 2020 года я снял остававшиеся деньги с карты и в конечном счёте её дезактивировал. Названивавшие мне настойчиво повторяли, что у меня долг по зарплатной карте. Но этот долг не по зарплатной карте (она и не являлась зарплатной) а по карте банка, который выпускает их с опечатками. Посмотрел я на карту свою и своего брата. Накарты других банков. Всё–таки  выпускают эти карты люди, пропускавшие уроки в пятом классе.   Я как-то подзабросил привязанный к ВТБ телефон. Но темне менее какие-то СМС сохранились и до того как мой номер телефон почил в бозе из ВТБ были в особой позе – в позе тупых бредовых сообщений. Казалось бы, если я, как утверждают, являюсь должником, то что им, этим пресловутым ВТБэшникам мешало мне сообщить сразу о долге, как только я дезактивировал карту и перестал ей пользоваться? А первое сообщение в декабре было такое  December 15, 2020VTB: В новый год с новыми планами! Сергей, Вам одобрен кредит наличными на 640 000 руб. по ставке 13,2%, срок –60 мес., платеж – 17 096 руб./мес. с учетом страхования. December 25, 2020VTB: Сергей, исполнение Ваших планов ближе, чем кажется! Оформите одобренный для Вас кредит наличными в любомофисе ВТБ vtb.ru/otd по паспорту. Банк ВТБ (ПАО)11:21 AMVTB: Сергей, Вам одобрен кредитналичными на 742 000 руб. по ставке 13,2%, срок – 36 мес., платеж – 27 472 руб./мес. с учетом страхования. Оформите по паспорту в любом офисе ВТБ:vtb.ru/otd (0+). Срок действия предложения ограничен. Подробнее – по тел. 1000.Банк ВТБ (ПАО)1:09 PMНо в январе из ВТБ обиделись, и они оказалисьстрашнее, чем угрозы ковида, раз уж что я не взял их кредиты J Ипошли такие дебильные СМСки на телефон, а не только уведомления в приложении. January 23, 2021VTB: Поступление 249.00р Счет*9685 Баланс9502.00р 04:514:52 AMVTB: Комиссия 249.00р Счет*9685 за пакетуслуг Баланс 9502.00р 04:514:52 AMОбращаю внимание на бредовый характер этих СМСMay 19, 2021VTB: Поступление 249.00р Счет*9685 Баланс8506.00р 04:414:44 AMVTB: Комиссия 249.00р Счет*9685 за пакетуслуг Баланс 8506.00р 04:41Оказывается, мне в одно и то же время поступает суммав 249 р и производится комиссия на ту же сумму, и это притом, что я перестал пользоваться картой и никакими услугами не пользуюсь.  Природу этих посТУПЛЕНИЙ мне никто не объяснил. Жаль так мало знаков позволяется сделать, но в любом случае Отзыв об этой пакости может быть только  в форме «Я – алкоголик и вот моя история… так я перестал пить алкоголь». И закончить тем, что я и не хотел бы к ним больше обращаться.

Недавно я, встав перед очередной ночной сменой,услышал, как в соседней комнате мать в разговоре упоминает о непонятных звонках весь день: «какие-то из ВТБ звонили» ВТБ(24) не единственный банк, дебетовыми картами, которой я пользовался.  И не единственная, и, мягко говоря, не самая лучшая. Настолько мутная, что условия её продуктов не до конца понятны самим же её представителям, да и представители не особо представительны как показал опыт.  Я полагал, что отношения с этой мутной конторой можно закончить дезактивацией дебетовой карты, с которой непонятно из-за чего стали списываться деньги. Но не тут-тобыло. В декабре 2020 года я снял остававшиеся деньги с карты и в конечном счёте её дезактивировал. Названивавшие мне настойчиво повторяли, что у меня долг по зарплатной карте. Но этот долг не по зарплатной карте (она и не являлась зарплатной) а по карте банка, который выпускает их с опечатками. Посмотрел я на карту свою и своего брата. Накарты других банков. Всё–таки  выпускают эти карты люди, пропускавшие уроки в пятом классе.   Я как-то подзабросил привязанный к ВТБ телефон. Но темне менее какие-то СМС сохранились и до того как мой номер телефон почил в бозе из ВТБ были в особой позе – в позе тупых бредовых сообщений. Казалось бы, если я, как утверждают, являюсь должником, то что им, этим пресловутым ВТБэшникам мешало мне сообщить сразу о долге, как только я дезактивировал карту и перестал ей пользоваться? А первое сообщение в декабре было такое  December 15, 2020VTB: В новый год с новыми планами! Сергей, Вам одобрен кредит наличными на 640 000 руб. по ставке 13,2%, срок –60 мес., платеж – 17 096 руб./мес. с учетом страхования. December 25, 2020VTB: Сергей, исполнение Ваших планов ближе, чем кажется! Оформите одобренный для Вас кредит наличными в любомофисе ВТБ vtb.ru/otd по паспорту. Банк ВТБ (ПАО)11:21 AMVTB: Сергей, Вам одобрен кредитналичными на 742 000 руб. по ставке 13,2%, срок – 36 мес., платеж – 27 472 руб./мес. с учетом страхования. Оформите по паспорту в любом офисе ВТБ:vtb.ru/otd (0+). Срок действия предложения ограничен. Подробнее – по тел. 1000.Банк ВТБ (ПАО)1:09 PMНо в январе из ВТБ обиделись, и они оказалисьстрашнее, чем угрозы ковида, раз уж что я не взял их кредиты J Ипошли такие дебильные СМСки на телефон, а не только уведомления в приложении. January 23, 2021VTB: Поступление 249.00р Счет*9685 Баланс9502.00р 04:514:52 AMVTB: Комиссия 249.00р Счет*9685 за пакетуслуг Баланс 9502.00р 04:514:52 AMОбращаю внимание на бредовый характер этих СМСMay 19, 2021VTB: Поступление 249.00р Счет*9685 Баланс8506.00р 04:414:44 AMVTB: Комиссия 249.00р Счет*9685 за пакетуслуг Баланс 8506.00р 04:41Оказывается, мне в одно и то же время поступает суммав 249 р и производится комиссия на ту же сумму, и это притом, что я перестал пользоваться картой и никакими услугами не пользуюсь.  Природу этих посТУПЛЕНИЙ мне никто не объяснил. Жаль так мало знаков позволяется сделать, но в любом случае Отзыв об этой пакости может быть только  в форме «Я – алкоголик и вот моя история… так я перестал пить алкоголь». И закончить тем, что я и не хотел бы к ним больше обращаться.

Недавно я, встав перед очередной ночной сменой,услышал, как в соседней комнате мать в разговоре упоминает о непонятных звонках весь день: «какие-то из ВТБ звонили» ВТБ(24) не единственный банк, дебетовыми картами, которой я пользовался.  И не единственная, и, мягко говоря, не самая лучшая. Настолько мутная, что условия её продуктов не до конца понятны самим же её представителям, да и представители не особо представительны как показал опыт.  Я полагал, что отношения с этой мутной конторой можно закончить дезактивацией дебетовой карты, с которой непонятно из-за чего стали списываться деньги. Но не тут-тобыло. В декабре 2020 года я снял остававшиеся деньги с карты и в конечном счёте её дезактивировал. Названивавшие мне настойчиво повторяли, что у меня долг по зарплатной карте. Но этот долг не по зарплатной карте (она и не являлась зарплатной) а по карте банка, который выпускает их с опечатками. Посмотрел я на карту свою и своего брата. Накарты других банков. Всё–таки  выпускают эти карты люди, пропускавшие уроки в пятом классе.   Я как-то подзабросил привязанный к ВТБ телефон. Но темне менее какие-то СМС сохранились и до того как мой номер телефон почил в бозе из ВТБ были в особой позе – в позе тупых бредовых сообщений. Казалось бы, если я, как утверждают, являюсь должником, то что им, этим пресловутым ВТБэшникам мешало мне сообщить сразу о долге, как только я дезактивировал карту и перестал ей пользоваться? А первое сообщение в декабре было такое  December 15, 2020VTB: В новый год с новыми планами! Сергей, Вам одобрен кредит наличными на 640 000 руб. по ставке 13,2%, срок –60 мес., платеж – 17 096 руб./мес. с учетом страхования. December 25, 2020VTB: Сергей, исполнение Ваших планов ближе, чем кажется! Оформите одобренный для Вас кредит наличными в любомофисе ВТБ vtb.ru/otd по паспорту. Банк ВТБ (ПАО)11:21 AMVTB: Сергей, Вам одобрен кредитналичными на 742 000 руб. по ставке 13,2%, срок – 36 мес., платеж – 27 472 руб./мес. с учетом страхования. Оформите по паспорту в любом офисе ВТБ:vtb.ru/otd (0+). Срок действия предложения ограничен. Подробнее – по тел. 1000.Банк ВТБ (ПАО)1:09 PMНо в январе из ВТБ обиделись, и они оказалисьстрашнее, чем угрозы ковида, раз уж что я не взял их кредиты J Ипошли такие дебильные СМСки на телефон, а не только уведомления в приложении. January 23, 2021VTB: Поступление 249.00р Счет*9685 Баланс9502.00р 04:514:52 AMVTB: Комиссия 249.00р Счет*9685 за пакетуслуг Баланс 9502.00р 04:514:52 AMОбращаю внимание на бредовый характер этих СМСMay 19, 2021VTB: Поступление 249.00р Счет*9685 Баланс8506.00р 04:414:44 AMVTB: Комиссия 249.00р Счет*9685 за пакетуслуг Баланс 8506.00р 04:41Оказывается, мне в одно и то же время поступает суммав 249 р и производится комиссия на ту же сумму, и это притом, что я перестал пользоваться картой и никакими услугами не пользуюсь.  Природу этих посТУПЛЕНИЙ мне никто не объяснил. Жаль так мало знаков позволяется сделать, но в любом случае Отзыв об этой пакости может быть только  в форме «Я – алкоголик и вот моя история… так я перестал пить алкоголь». И закончить тем, что я и не хотел бы к ним больше обращаться.

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ. Не повторяйте моей ошибки, не скачивайте и не регистрируйтесь в личном кабинете Банка ВТБ.  16 января 2021 года, мною было получено смс-сообщение о списании ежемесячного платежа по потребительскому кредиту,  в размере 59928,90 руб.  При обращении на горячую линию банка ВТБ (ПАО) в г. Краснодаре мне сообщили что 16.08.2019г. на моё имя был оформлен потребительский кредит на сумму 2 750 000 руб. с потенциальной ставкой 11,090% на срок до 16.08. 2024 г., 297 000 руб. из которых направлены в страховую компанию ООО «ВТБ Страхование» за оплату договора страхования. Так как я не писала заявление о предоставлении мне кредита, то обратилась в банк с просьбой аннулировать кредит. Но банк отказался. Получив выписку от своего сотового оператора, который подтвердил, что за все время, мне не приходило никаких извещений о ежемесячных списаниях и подтверждений о получении кредита. Ч.1 ст. 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключённым, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. В соответствии с  Ч.2 ст.437 ГК Российской Федерации договор в письменной форме может быть заключён путём составления одного документа, подписанного сторонами, а также путём обмена письмами, телеграммами, текстами телефаксами или иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Я не подписывала или каким-либо иным способом не подтверждала свое согласие и желание заключить кредитный договор. Установлено моё волеизъявление на заключение договора отсутствовало, следовательно, письменная форма сделки не соблюдена. При этом Кредитные денежные средства находятся на расчётном счёте, открытом банком, так -же без моего письменного, или иного согласия , и банк ежемесячно производит списание в размере установленного им же платежа. Мною из этих средств не было получено, или каким -либо образом использовано ни рубля. 10.02.2021г. Отправила жалобу в Центральный Банк РФ, откуда получила отказ, письмо предоставляю ниже. На основании всего выше перечисленного я подала в Первомайский суд г. Краснодара на Филиал №2351 Банка ВТБ (ПАО) в г. Краснодаре. Но  суд был проигран 02.06.2021г. При этом, представитель банка ВТБ , не предоставили никаких доказательств, заключения мною кредитного договора, кроме уведомлений, о входе мною в личный кабинет. На тот момент, у меня был действующий авто кредит в данном банке, и я заходила, только с целью проверки списались ли деньги за автокредит, других действий я в личном кабинете не совершала. На все наши возражения, был только один ответ, наши деньги, что хотим то и делаем. В удовлетворении исковых требований было отказано, ниже предоставляю все подтверждающие документы.  01.06.2021 г. подала заявление в Управление МВД России по г. Краснодару, но 10.06.2021г. В возбуждении уголовного дела отказано. Апелляционная жалоба на решение Первомайского районного суда, так же отказ, без надлежащего знакомства с материалами дела.  Но мы, не сдаемся, и идем дальше с исковым заявлением в Тимашевский районный суд.

На протяжении длительного времени не могу закрыть счёт в банке. В течении 2х лет обращаюсь в офисы банка, оставляю заявление на закрытие счета, претензии на горячую линию. Но ежегодно при запросе в ФНС счёт ВТБ который должен быть закрыт с какими-то "бонусными" рублями постоянно высвечивается и процедура обращений по поводу закрытия счета начинается снова и снова. Специалисты горячей линии "пинают" в офис, с офиса "пинают" на линию или в центральный офис. Впечатления негативные. Устал бегать.

Обратилась к сотруднику уточнить информацию,по вкладам.  единственный кто сказал мне полностью от и до информацию, на все вопросы ответил, все объяснил. Сказал где на сайте посмотреть и что сделать, куда нажать. До него все сотрудники выдумывали информацию и не говорили ничего чёткого.  Дайте ему премию, замечательный сотрудник Даниил

Добрый день! Банк ВТБ (ПАО) 18.02.2022 года принял от меня заявление с Исполнительным листом (серия и номер указаны ниже) о взыскании неустойки с АО “************** (ИНН: 77******44). По состоянию на 01.03.2022 года средства на мой счёт не зачислены!!!Прошу разобраться с задержкой исполнения решения суда и перечислить средства в короткий срок.

Закончился вклад в евро. 25.02.22 заказал евро на 01.03.22. Офис в Москве (привилегия),  обещали после 12-00,пришел  народу много, прождал 1,5 часа после чего сообщили, что инкассаторы не приехали, информации нет, приходите завтра или послезавтра, может быть привезут. Я так понимаю у ВТБ большие проблемы!

Столкнулась с необходимостью открыть счет (карту) в банке ВТБ, поскольку открыла тут брокерский счет и планировала им активно пользоваться.  Более двух месяцев сотрудники банка не могут оформить личный кабинет. Карту выдали на руки ещё в декабре 2021 года. Затем оказалось, что я не могу войти в приложение, в январе с сотрудником отделения составили обращение, доступ в приложение появился, но сам личный кабинет не работает до сих пор. Далее было составлено ещё 3 обращения, множество звонков по номеру 1000, три обращения в отделение, писала в чат. В результате я до сих пор не могу пользоваться картой (не могу пополнять, переводить денежные средства, выводить деньги с брокерского счета и тд. и тп) Никому не посоветую обращаться в банк ВТБ (и это не связано с санкциями, кризисом)

Столкнулась с необходимостью открыть счет (карту) в банке ВТБ, поскольку открыла тут брокерский счет и планировала им активно пользоваться.  Более двух месяцев сотрудники банка не могут оформить личный кабинет. Карту выдали на руки ещё в декабре 2021 года. Затем оказалось, что я не могу войти в приложение, в январе с сотрудником отделения составили обращение, доступ в приложение появился, но сам личный кабинет не работает до сих пор. Далее было составлено ещё 3 обращения, множество звонков по номеру 1000, три обращения в отделение, писала в чат. В результате я до сих пор не могу пользоваться картой (не могу пополнять, переводить денежные средства, выводить деньги с брокерского счета и тд. и тп) Никому не посоветую обращаться в банк ВТБ (и это не связано с санкциями, кризисом)

01 Марта 2022 года в 11.00 пыталась закрыть вклад и получить деньги. Сумма была предварительно заказана. По "техническим причинам" вклад не закрыли и деньги не выдали. По прошествию 6 часов проблема не устранена.

Пришла сегодня в отделение банка в г. Орел открыть рублевый вклад. Простояла минут 30 в очереди, потом минут тридцать оформляли вклад. Положила деньги через кассу. В итоге у меня выяснилось, что карта недействительна и в приложение банка я войти не могу. Отправили к администратору, ждала минут 30 ее. Она тоже ничего не сделала. Итог - деньги из кассы вернули обратно, ответив, что клиентом банка я стать не смогу из-за программного сбоя. С таким подходом вы растеряете всех клиентов. Отнесла сбережения в другой банк.

При обращении в отделение банка для продления вклада, сотрудники офиса ввели в заблуждение и не предоставив никакой информации перевели деньги в облигации, при этом моего согласия не было и никакие документы от них так же предоставлены не были. Теперь, когда срочно нужны деньги, не могу их получить. Куда смотрит и как контролирует своих сотрудников управляющий не понятно, если они могут так нагло обманывать клиентов.

После новости о повышении ключевой ставки аж до 20, мы с мужем, мягко говоря были в шоке. Что будет с нашей ипотекой? А вдруг ставки повысят? Как мы платить то тогда будем. Муж один работает. Я в декрете. Поехали в банк на консультацию. В банке нас отправили в отдел сопровождения. Попали к Елене С-ой. Поразило ее спокойствие и то, что она отвечала на всю кучу наших вопросов. На все наши бесконечные вопросы она отвечала профессионально , но в то же время доступно. После ее консультации, мы с мужем поняли, что нам переживать не стоит. Параллельно даже про досрочное погашение успели спросить, так как никогда его не делали и понятия не имеем что выгодно, а что нет. Елена также все объяснила и показала на примере. Короче, вам вам крупно повезёт, если опадёте именно к этому специалисту. Она прям классная.

25.02.2022 10:51 отправил заявку на кредит на любые цели сумма 150000, кредит был одобрен. Пришло смс что договор нужно подписать до 27.03.2022. Кредит оформлялся на электронику оформленную по предзаказу с датой выдачи с 28.02.2022 по 11.03.2022. Подписать документы на одобренный кредит хотел в день когда приедет заказанный товар,  НО 28.02.2022 при входе в приложение ВТБ мной было обнаружено что одобренной заявки на кредит нет (естественно я сам ничего не отменял). Позвонив оператору по номеру 1000, узнал что заявка на кредит аннулирована по моей инициативе, при том что я этого не делал. Оператор Анна (разговор происходил 28.02.2022г в 13:59, продолжительность 18мин45с) смогла лишь оформить заявку на восстановление первоначального предложения банка (откатить отказ клиента и сделать заявку активной), дата рассмотрения заявки, по словам Анны 7дней, до 07.03.2022г. В приложении ВТБ до сих пор отображается что кредит оформлен но при нажатии на этот пункт перекидывает на новое оформление, а не на подписание уже одобренного. Условия кредита

Добрый день Подключил услугу уведомлений написано  было 1 месяц бесплатно, но вдруг взяло и сразу списал хотя я этого не хотел,  притом в описании не было сказано что сразу снимает. Я хотел протестировать пакет уведомлений и потом принять решение продлевать или нет. К тому же звонил втб по поводу прежде временного списания  за услугу уведомления по карте, специалист просто взял сбросил трубку как я понял время обед специалист Алёна пошла кушать, ну что приятного аппетита ей.

Ипотеку одобрили 25.02.22 с гос поддержкой, вышли полностью на сделку, внесли деньги на ипотечный счёт. Первоначальный взнос копили год, так как молодая семья. Так же хочется отметить что мы оба зарплатные клиенты банка ВТБ. Ждали ответа, когда же нас пригласят наконец то в банк, и вот оно 01.03.22 в районе 10 утра нас приглашают на сделку - 04.03.22, уверяя что до 5-го числа все ипотеки будут одобрять, и раньше сделку поставить не получится слишком большой поток. Проходит 2 часа и нам замораживают сделку, без объяснений причины, ссылаясь на то мол «ситуация такая в стране». Хотя ранее ВТБ банк в официальном заявлении подтвердил, что одобренные ранее ипотечные кредиты будут выдаваться до 5 марта 22 года. При подаче жалобы на официальный сайт ВТБ пишут «звоните нам на горячую линию» , а там кидают ссылку на этот же сайт. Складывается ощущение, что банк тянет время и выдавать подобные ипотеки просто не собирался

Добрый день! до недавнего времени была клиентом банка, мне всё нравилось и обслуживание и проведение выплатных операций всё было чётко и в срок. но сейчас моё мнение кординально поменялось в обратную сторону. в банке, моём любимом до недавнего времени банке ВТБ проходила акции 2000 рублей новым получателям детских пособий на карту Мир. я подала запрос о выплате мне данных денежных средств, так как прохожу по всём критериям данной акции. 23 февраля мне пришло сообщение что моё обращение рассмотрено и ожидайте зачисление в течении 3 рабочих дней. я ждала 24,25,28 февраля. уже 4 рабочий день а зачислении так и нет. обратилась снова в банк а мне снова отписки ожидайте сегодня. Зачем тогда устанавливать определённые сроки если банк не может справиться с поставленными задачами?! очень жаль, но приходиться задумываться о переходе в другой банк

Добрый день! 15-ого февраля 2022 оформил карту ВТБ и договор на комплексное обслуживание. При первом входе в приложение вышла ошибка «Не удалось загрузить данные. Возможно ваше соединение с интернетом нестабильно». Данная ошибка выходит и при входе по номеру карты и при входе по логину (УНК), при подключении с разных сетей, через мобильную версию сайта, с нескольких ПК аналогично. С интернетом проблем нет, приложение переустанавливал и т п, то есть проблема на стороне банка 100%. Общался с сотрудниками ВТБ по этому вопросу, писал в поддержку, звонил, посещал офис банка. Говорят, что учетная запись активна, но проблема до сих пор не решена, никто ничего сделать не может. Картой так же не могу пользоваться, потому что нет возможности поставить пин код, в том числе через голосового помощника это не получается. По итогу, после многочисленных звонков пришел ответ на моё обращение, якобы, проблема на моей стороне из-за скорости интернета... "Отличное" отношение банка. Сразу же после заключения договора и оформления карты не могу пользоваться ни картой и счетами.