Добрый день!15-ого февраля 2022 оформил карту ВТБ и договор на комплексное обслуживание. При первом входе в приложение вышла ошибка «Не удалось загрузить данные. Возможно ваше соединение с интернетом нестабильно». Данная ошибка выходит и при входе по номеру карты и при входе по логину (УНК), при подключении с разных сетей, через мобильную версию сайта, с нескольких ПК аналогично. С интернетом проблем нет, приложение переустанавливал и т п, то есть проблема на стороне банка 100%. Общался с сотрудниками ВТБ по этому вопросу, писал в поддержку, звонил, посещал офис банка. Говорят, что учетная запись активна, но проблема до сих пор не решена, никто ничего сделать не может.Картой так же не могу пользоваться, потому что нет возможности поставить пин код, в том числе через голосового помощника это не получается. По итогу, после многочисленных звонков пришел ответ на моё обращение, якобы, проблема на моей стороне из-за скорости интернета... "Отличное" отношение банка. Сразу же после заключения договора и оформления карты не могу пользоваться ни картой и счетами.

Добрый день!15-ого февраля 2022 оформил карту ВТБ и договор на комплексное обслуживание. При первом входе в приложение вышла ошибка «Не удалось загрузить данные. Возможно ваше соединение с интернетом нестабильно». Данная ошибка выходит и при входе по номеру карты и при входе по логину (УНК), при подключении с разных сетей, через мобильную версию сайта, с нескольких ПК аналогично. С интернетом проблем нет, приложение переустанавливал и т п, то есть проблема на стороне банка 100%. Общался с сотрудниками ВТБ по этому вопросу, писал в поддержку, звонил, посещал офис банка. Говорят, что учетная запись активна, но проблема до сих пор не решена, никто ничего сделать не может.Картой так же не могу пользоваться, потому что нет возможности поставить пин код, в том числе через голосового помощника это не получается. По итогу, после многочисленных звонков пришел ответ на моё обращение, якобы, проблема на моей стороне из-за скорости интернета... "Отличное" отношение банка. Сразу же после заключения договора и оформления карты не могу пользоваться ни картой и счетами.

Ужасное обслуживание. Некомпетентность сотрудников или нежелание работать. Теперь через приложение не могу открыть влад. Ошибка: отсутствуют доступные средства подтверждения. История: Пол года как открыт счёт, дебетовая карта (открывал в офисе банка). На счёте деньги. Первая проблема возникла сразу же, как решил открыть брокерский счет для ИИС. Через приложение это сделать не удалось. У банка не хватало каких-то данных, как они мне объясняли. Хорошо. Пришел в офис. Данные уточняли не менее часа. Предлагали кофе, извинялись, но ничего не могли сделать. В итоге сделали, а я просто просидел на стуле перед оператором банка более часа. Просто сидел на стуле. После этого решил повременить с открытием ИИС, выбрав другого брокера. Вопросов бы не возникло, но ситуация возникла снова: Вторая проблема возникла совсем недавно при попытке перевода денег по номеру телефона. Ошибка: отсутствуют доступные средства подтверждения.. Обращался на горячую линию, в чат банка. Ответ был один - необходимо приходить в отделение. Объясняю, что такая ситуация уже была и прошу решить вопрос удаленно, т.к. никто не может объяснить, чего не хватает у банка (? это до сих пор загадка). Открываю обращение к банку CR-8730497. Результат тот же - для выяснения причины необходимо посетить отделение.  Если бы получилось просто зайти в отделение, отдать необходимые документы, то я бы, конечно сходил и не стал бы тут терять время и писать отзывы, но ощущение такое, что когда я приду, только тогда сотрудники начнут искать причину и придется все это время находиться в банке. Прошу объяснить, зачем мне постоянно приходить в отделение для того, чтобы решить свой вопрос (хотя и тогда мне не говорят, в чем проблема) и Дайте возможность открыть вклад не посещая офис! Спасибо.

Мракобесный позорный банк. История: с 2010 года осталась никчемная зарплатная карточка этого недобанка (контора развалилась, видимо были какие-то потом начисления). Зазав справку о доходах, вдруг узнаю об этом (банку то разумеется наплевать, что кто-то не в курсе, что его деньги у них хранятся) и что там ещё оказывается пару тыщ завалялось. В приложении при этом это счёт не отображается (волею судьбы злодейки имею в этой мракобесной организации ипотеку). Иду в ближайшее декоративное отделение этого недобанка на Ленина, где жду своей очереди полтора часа. Когда она до меня доходит, мне говорят, что у нас тут отделение чисто декоративное, мы тут знаете ли так... бумажки перекладываем, вам надо на ул. Достоевского обратится. Пришел на Достоевского, просидел ещё полтора часа в очереди, чтобы сотрудница два раза что-то кликнула мышкой сказала, что для того чтобы получить остаток, мне надо к ним ещё раз придти на следующий день. Т е. снова придти, осидеть в очереди неизвестно сколько, чтобы очередная сотрудница нажала пару кнопок мышкой и отсчитала мне мои жалкие копейки. Видимо для ВТБ несколько тысяч рублей это очень большая сумма, им нужен день, чтобы где-то ее найти и подготовить к выдаче.

Отменили выдачу ипотеки с гос.поддержкой. Именно такой фразой обрадовали сегодня, 20 минут назад.  Сделка должна была быть сегодня, всё было одобрено. Где инфа в СМИ, а как же ваше сообщение ранее на почту, что всё норм не беспокойтесь. Всё действительно до 5 марта(ранее было до июня). Очередное скрывание всей правды от клиентов.

Оформил я себе карту от ВТБ (Мультикарту). Приехал курьер, оформили все документы. Зашёл в приложение, пополнил счёт. Всё хорошо. Решил настроить СБП, уведомления проверить (платные или нет) и по каким-то неведомым причинам не могу это сделать. В приложении "Что-то пошло не так", на сайте "Учётная запись заблокирована". Горячая линия посылает в банк, который работает только по будням, вместе со мной.  Либо отделение на другом конце города. То есть чтобы мне решить проблему и получить доступ к моим же деньгам, нужно отпрашиваться с работы либо тратить половину выходного и тащиться в банк. Сервис на высшем уровне.

Оформил я себе карту от ВТБ (Мультикарту). Приехал курьер, оформили все документы. Зашёл в приложение, пополнил счёт. Всё хорошо. Решил настроить СБП, уведомления проверить (платные или нет) и по каким-то неведомым причинам не могу это сделать. В приложении "Что-то пошло не так", на сайте "Учётная запись заблокирована". Горячая линия посылает в банк, который работает только по будням, вместе со мной.  Либо отделение на другом конце города. То есть чтобы мне решить проблему и получить доступ к моим же деньгам, нужно отпрашиваться с работы либо тратить половину выходного и тащиться в банк. Сервис на высшем уровне.

[url=https://ibb.co/JvsG5mt]Отсутвует доступные средства подтверждения [/url] Приветствую банк ВТБ, сегодня приложение втб отняло у меня очень много времени пытался перевести родственник денежные средства но  как бы я не побывал и по сбп и по реквизитам и по номера телефона выдаёт ошибку отсутствует доступные средства подтверждения. Я уж и платный мобильный банк подключил думал из за него не переводит. Позвонил на горячую линию мне сказали идти в офис, читал отзывы на банки ру у каво была подобная ситуация люди ездили в офис звонили ситуация сразу не решилась все равно. Просто заподня как это если я знал бы что так будет я бы не переводил на карту втб а перевёл бы на другую карту и выполнил бы операцию. Вот у меня вопрос к ВТБ вы действительно считаете что у вас если что то не так я должен бегать устронять. Кто мне потраченное время компенсирует? В результате я не смог перевести деньги и подвёл человека и мне ещё ехать после работы в банк ждать очередь объяснять ситуацию.  Прошу вас разобраться в это и компенсировать потраченное время.

Отсутвует доступные средства подтверждения Приветствую банк ВТБ, сегодня приложение втб отняло у меня очень много времени пытался перевести родственник денежные средства но  как бы я не побывал и по сбп и по реквизитам и по номера телефона выдаёт ошибку отсутствует доступные средства подтверждения. Я уж и платный мобильный банк подключил думал из за него не переводит. Позвонил на горячую линию мне сказали идти в офис, читал отзывы на банки ру у каво была подобная ситуация люди ездили в офис звонили ситуация сразу не решилась все равно. Просто заподня как это если я знал бы что так будет я бы не переводил на карту втб а перевёл бы на другую карту и выполнил бы операцию. Вот у меня вопрос к ВТБ вы действительно считаете что у вас если что то не так я должен бегать устронять. Кто мне потраченное время компенсирует? В результате я не смог перевести деньги и подвёл человека и мне ещё ехать после работы в банк ждать очередь объяснять ситуацию.  Прошу вас разобраться в это и компенсировать потраченное время.

У меня достаточно давно ВТБ как зарплатный проект. При получении зарплатной карты, было открыто вместе с основным рублевым также 2 валютных мастер-счета (евро и доллары). Сейчас, в связи с такой напряженной обстановкой, часть рублевых средств я перевела в доллары и решила снять их в банкомате. Однако выяснилось, что для каждого мастер-счета нужна своя отдельная карта (простое переключение карт в мобильном приложении не сработает). Но есть возможность выпустить моментальную виртуальную карту (валютную, что я и сделала. Приехав к банкомату, смогла снять лишь 500 долларов, больше банкомат не позволял снимать без объяснения причин (специалисты колл-центра также не смогли подсказать мне в чем причина). Это было в субботу, в воскресенье транзакция висела еще как неисполненная. В понедельник обнаружила, что списано $528,79, при этом в чеке транзакции указано, что комиссия 0. перерыла весь сайт, не нашла никаких ограничений и комиссий. Второй день пытаюсь дозвониться до колл-центра ВТБ, но это бесполезно. Или робот говорит "У нас много звонков, перезвоните позже" или меня соединяют с первой линией, которая сообщает, что не знает, переключает дальше и там уже робот меня сбрасывает с формулировкой "У нас много звонков". Онлайн-помощник ВТБ это что-то очень бесполезное и он отправляет меня в колл-центр.  То есть с долларового счета, с открытой к нему долларовой карты, при снятии в банкомате ВТБ долларов у меня списалась со счета сумма на 5,8% больше. Считаю это необоснованным списанием со стороны ВТБ, готовлю сообщения с требованием проверки в ЦБ.

Не могу снять деньги с своего счёта «копилка» уже почти 3 месяц. Онлайн услуга не доступна с 5-ого декабря 2021-ого года. Ездил в отделение и питался физически сеять деньги с сотрудником банка но результат не какой. Бесконечные жалобы в кол-центнер,он-лайн и через персонального менеджера не были услышаны. Сорвался из за этого покупка квартиры в конце февраля, и теперь эта сумма в рублях лежит просто у банка и каждый день обесценивается из за роста курс доллара!! На ватсап не отвечают и уже перестали взять трубку когда звоню по мобильному телефону сотрудники отделения.

Сегодня через онлайн банк заказал кредитную карту возможностей. После прихода СМС с одобрением карты, перешел по ссылке из СМС в приложение на телефоне и оформление карты завершил там. Когда стал устанавливать ПИН код, вышло сообщение "Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз". Я пробовал несколько раз и каждый раз - "Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз". Перешел в ВТБ-онлайн - и все то же самое. Позвонил на горячую линию - мне предложили попробовать через голосовой помощник по телефону. Попробовал - "Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз". Звонил еще раз на горячую линию, помочь опять ничем не смогли. Сотрудник порекомендовал сходить в офис и решить вопрос там. На просьбу переключить на тех. поддержку сказал, что таковой не имеется. На просьбу зарегистрировать обращение об ошибке ответил отказом. Затем, после моей настойчивой просьбы, переключил на старшую по смене (так, кажется, ее представил). Она сказала, что лучше всего задать этот вопрос в чате приложения и там же выложить скриншот ошибки. Я выполнил все, что мне было порекомендовано. В ответ я получил ответ от робота: "Сейчас на этот вопрос может ответить только человек. Позвоните нам. Прямо из приложения 🙃 "и "Картинку вижу - понять не могу". Ну и в конце - "Я с вами прощаюсь. Наша переписка остается в чате 👋" То есть вместо решения проблемы меня стали просту футболить по кругу.  "Иван кивает на Петра, а Пётр на Ивана". Замечательно!

Не возможно зайти ни на сайт ВТБ, ни в ИБ с помощью браузера Firefox. Появляется сообщение об отзыве сертификата ВТБ. Через другие браузеры войти можно. Но нет возможно произвести оплату сотовой связи через сервисы Теле2. В любом браузере появляется сообщение об отзыве сертификата ВТБ. Сразу уточню оплачивала супруга, т.к. тоже является клиентом банка. Но у неё нет регистрации на банках ру. Попытки написать обращение через чат в ИБ к результату не приводят, там только бесполезный в этом случае бот. С оператором не соединяют. На горячей линии проверили есть ли деньги на карте и посоветовали обратиться к сотовому оператору. Я понимаю санкции, но у супруги карта МИР. Написал обращение через сайт, но там негде приложить скриншоты. Как то всё неорганизовано.

Не возможно зайти ни на сайт ВТБ, ни в ИБ с помощью браузера Firefox. Появляется сообщение об отзыве сертификата ВТБ. Через другие браузеры войти можно. Но нет возможно произвести оплату сотовой связи через сервисы Теле2. В любом браузере появляется сообщение об отзыве сертификата ВТБ. Сразу уточню оплачивала супруга, т.к. тоже является клиентом банка. Но у неё нет регистрации на банках ру. Попытки написать обращение через чат в ИБ к результату не приводят, там только бесполезный в этом случае бот. С оператором не соединяют. На горячей линии проверили есть ли деньги на карте и посоветовали обратиться к сотовому оператору. Я понимаю санкции, но у супруги карта МИР. Написал обращение через сайт, но там негде приложить скриншоты. Как то всё неорганизовано.

Не открывайте металлический счёт в ВТБ, так это трата денег и времени. Деньги в здесь не только не заработаете но и не вернете свои. Так при росте цены, цена на выкуп остаётся на прежнем уровне. Обходите стороной данный банк не ведитесь на дешевизну. Достучаться до банка не возможно. Если сильно хочется лучше открыть в Сбере.

Прошу провести проверку и направить мне мотивированный письменный ответ со ссылками на конкретные нормы закона в связи с отказом Банка ВТБ (ПАО) и нарушением Банком ВТБ (ПАО) норм гражданского законодательства о перемене лиц в обязательстве. Поводом для обращения с настоящим заявлением явились следующие обстоятельства: Совместно с бывшим супругом была приобретена квартира с участием кредитных средств предоставленных Банком ВТБ (ПАО), 18.12 2017 со мной был заключен договор поручительства.15 января 2022 года мной было принято решение о переводе долга. Я подала заявку на перевод кредитных обязательств в офисе Банка ВТБ (ПАО), 26.01.2022 получила положительное решение по предоставлению мне кредита, 09.02.2022 я получила письмо о согласии Банка ВТБ (ПАО) на заключение соглашения о разделе совместно нажитого имущества между бывшими супругами, в результате которого квартира из собственности моего бывшего супруга перейдет в мою собственность,  с последующим переводом обязательств по кредитному договору на мое имя.12.02.2022 Предоставив нотариусу согласие Банка ВТБ (ПАО) мной и моим бывшим супругом было заключено нотариальное соглашение о разделе общего имущества, которое я предоставила в Банк ВТБ (ПАО) для дальнейшего переоформления кредитных обязательств. Сотрудник Банка ВТБ (ПАО) Ч-ва Татьяна (*****@vtb.ru)  отказала мне в проведении сделки по переводу кредитных обязательств, так как необходимо предоставить дополнительное соглашение к Соглашению о разделе общего имущества от 12.02.2022г., содержащее следующие положения: Обязательства по Кредитному договору, предоставленному  (предоставляемому) мне в отношении предмета ипотеки (или по всем обязательствам), являются моими личными обязательствами. Х-ва Н.А. временно исполняющая обязанности нотариуса М-ой Е.Н.  ответила, что подобный пункт она не имеет право вносить в соглашение о разделе общего имущества. Сообщив ответ нотариуса сотруднику Банка ВТБ (ПАО) Ч-ой Татьяне (*****@vtb.ru) она сказала, что перевод кредитных обязательств, ВНЕ зависимости от заключения мной дополнительного соглашения требуемого Банком ранее, осуществляться не будет, причину не объяснила. На данный момент квартира являющаяся предметом ипотеки согласно согласию Банка ВТБ (ПАО) и нотариальному соглашению о разделе общего имущества переведена в мою собственность, но кредитный договор со мной так и не заключен.  Я не могу оплачивать кредит за свою же собственную квартиру, по мимо того что была проведена подведомственной оценочной компанией Банка ВТБ (ПАО) платная оценка недвижимости стоимостью 2500 рублей, было заключено нотариальное соглашение стоимость которого была 25660 рублей, оплачена государственная пошлина 2000 рублей. Официальный отказ от проведения сделки по переводу кредитных обязательств сотрудники Банка ВТБ (ПАО) отказываются мне предоставлять.

  Пока еще не закончился февраль (23:50 28.02.2022 МСК), зафиксирую тут ряд обстоятельств и недочетов в работе Поддержки банка, в результате которых мне сейчас угрожают комиссией в 2000р. за текущий месяц неиспользования пакета услуг.Суть. Перестал для себя усматривать выгоды пакета "Привилегия", решил отключиться. До сегодня неоднократно консультировался на горячей линии и в чате насчет выхода из "Привилегии", мне ясно и недвусмысленно несколько раз дали понять, что комиссия за пакет не выставляется в месяце отключения пакета. Принял к сведению, наметил себе отключение на конец февраля 2022г. Пару недель назад на горячей линии мне также поведали, что отключиться можно дистанционно, не посещая офис банка. Держа в уме будущее отключение, 21.02.2022г. написал своему персональному менеджеру, с которым общался ранее, для уточнения деталей предстоящего отключения, ответа не получил. Спустя 3 дня написал второму ПМ (тоже ранее общались по e-mail) те же вопросы, также ответа не дождался. Контакты указанных ПМ в скрытой части отзыва.  Сегодня понедельник, последний день месяца, звоню на горячую линию, предварительно установив мобильное приложение ВТБ и авторизовавшись в нем. Прошу отключить мне пакет "Привилегия", уточняю не будет ли после каких-либо списаний за невыполнение условий бесплатности пакета в феврале. Будет, говорят, не было бы только если бы отключился до предпоследнего дня месяца. Почему об этом умолчали товарищи консультировавшие меня ранее, можно только догадываться. Ладно, все равно отключаемся - отвечаю. Никак нельзя, молвит оператор, согласие на отключение подписывается клиентом в приложении, а мне система выдает что приложение у клиента не установлено. Удивляюсь, смотрю в телефон, вот оно приложение, открыто. Делюсь этим с оператором, но увы, отключить не получится и все тут. Только лично в офисе, который сегодня еще полтора часа работать будет, но и так комиссия за февраль все равно светит. Пришлось экстренно все бросать, бежать в отделение отключаться, проталкиваясь через толпы граждан жаждущих снять наличные, при продолжающейся пандемии, замечу. Зато теперь у меня на руках документ, подтверждающий что отключился я таки в феврале, и в случае последующего выставления комиссии за "Привилегию" в феврале у меня есть материальный контраргумент. Но категорически надеюсь что прибегать к нему не придется.

Очередной развод от Втб. Объявили, что у них накопительный счет под 18-22%. В итоге за март Вас точно кинут. Пока информация по нему прогружалась и обновлялась настало 23 часа. Тогда только информация прогрузилась. Соответственно с 23.00 до 02.00 как оказалось операции они не проводят, а за март процентов оплатят ровно 0, т.к. 01.03.2022 на счете будет 0. Как верить этому банку, по информации banki.ru второе место по рейтингу. Крайне не рекомендую

При попытке оплатить мобильный телефон в приложении появилась ошибка «Отсутствует счёт для совершения операции». В чате отвечает только бот, который не решает мой вопрос. Я хочу понять, почему появилась эта ошибка. Моё банкротство было завершено ещё в июне 2020 года, информация об этом есть на сайте ЕФРСБ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я оформила дебетовую карту ВТБ по ссылке Приведи друга по акции до 31.12.2021г. В январе 2022 г произвела по карте несколько ПЛАТЕЖЕЙ. УСЛОВИЯ Я ВСЕ ВЫПОЛНИЛА ПО КАРТЕ ДЕБЕТОВОЙ, ГДЕ втб банк по ссылке Приведи друга обещал начислить получателю карты и другу по 1000 руб до 28 февраля. Сегодня уже 28.02.2022,а бонус от ВТБ так и не поступил, дозвониться до него не возможно, чат не работает. КАК ТО  ВТБ совсем не исполняет свои обязательства перед своими клиентами, а только обещает.