Хочу передать привет всем сотрудникам банка, которые переводили меня 5 раз на человека, который, якобы сможет ответить на мой вопрос, но сотрудник отказался.Онлайн-чат ваш АБСОЛЮТНО не работает, просят позвонить, так как операторов нет, на линии 40 минут тратишь ради "мы не можем предоставить данную информацию".Вопрос был простой: что значит пункт договора по ипотеке, который гласит "продолжительность Инвестиционного периода 36 Процентных периодов". Ответ был "мы с документацией не работаем". Я прошу ответить на простой вопрос, который сотрудник банка, полагаю, обязан знать! Это, скажите, пожалуйста, такой сложный вопрос?!В чате невозможно узнать, на линии не предоставляют информацию, тогда зачем вообще нужна служба поддержки?Ах да, спасибо за брокерский счёт, который мне 5 суток открывают, обещали до конца дня 2 суток подряд. Тоже на линии висела по полчаса, все без толку. Сделала заявку в другом банке - очень быстро открыли.

Здравствуйте. 9.02.2022г. обратился в кул-центр банка с обращением (cr-8717812). 28.02.2020 оператор ***96 (Мария) ответила: "принесите в любой офис договор на телефонный номер". До каких пор банк будет издеваться? Я два года добивался что бы не приходили мне на работу исполнительные листы моему работодателю от полного тезки из другого города. У нас разные телефоны, эл. почта. Это я узнал от центрального управления судебных приставов(спасибо зав. отделением г. Москва ул. Профсоюзная 102 Ангелине,которая одна из пяти отделений смогла решить мою проблему) Я являюсь зарплатным клиентом При подписании договора я лично проверил свои данные.  А мне приходят чужие смс

Давно обслуживаюсь в премиум- отделении ДО "На Янгеля". хороший,  большой офис и внимание персональных менеджеров к своим клиентам, даже сейчас. А сейчас хотел бы поблагодарить Руслана М. из ДО "На Янгеля", ВТБ Премиум, сам перезвонил и не забыл меня клиента в сложное время, помог мне решить вопрос перевода средств.

25 февраля официальные представители ВТБ выпустили обращение к клиентам, что проблем с валютными переводами по России у банка нет, несмотря на введённые санкции ([url=https://ibb.co/vdJMn7B]прикрепляю скриншот[/url]). 25 февраля мной была предпринята попытка валютного перевода с моего долларового счета ВТБ и на мой долларовый счет в Тинькофф. Перевод прошел валютный контроль и был исполнен банком ВТБ. 25 февраля деньги вернулись на мой долларовый счет ВТБ, перевод не прошел. Комиссия за перевод в размере 100 долларов не была возвращена мне на счет. 26 февраля мною было составлено три общения в банк о сложившейся ситуации. CR-8786251 -- c просьбой указать причину, почему платеж не прошел. CR-8786658 -- с просьбой вернуть комиссию. Ответ на данное обращение поступил в тот же день 26 февраля. Указывалось, что жалоба на возврат комиссии рассмотрена положительно и деньги возвращены на счет ([url=https://ibb.co/v3RjVsn]скриншот прикрепляю[/url]). Однако, в реальности комиссия на счет не была зачислена. Мне пришлось составлять еще одно обращение -- CR-8788525 -- с просьбой объяснить, почему при наличии положительного решения по обращению CR-8786658 комиссия не вернулась на счет. 28 февраля мне пришли ответы на все три обращения: На CR-8786251 -- в ответе указывалось, что причиной отклонения перевода стали санкции ([url=https://ibb.co/Lh6z2Xn]скриншот прикрепляю[/url]). То есть официальные источники ВТБ лгут о том, что проблем с валютными переводами по России у банка нет. Обращение CR-8786658 было возвращено в режим "на рассмотрении" (!!!), банк просит ожидать решения о возврате комиссии еще два дня, и это при том, что банк признал, что причиной отклонения платежа стали его глубоко личные проблемы -- санкции! ([url=https://ibb.co/8PxJ2H0]скриншот прикрепляю[/url]). На CR-8788525 поступил тот же ответ, что и на CR-878625 ([url=https://ibb.co/wNn8DcV]скриншот прикрепляю[/url]). Из-за опасений, что ВТБ может подпасть под еще большие санкции, я решила сделать еще один такой же валютный перевод с моего долларового счета в ВТБ на мой долларовый счет в Тинькофф, не дожидаясь возврата комиссии и веря словам представителей банка, что проблем с валютными переводами по России у банка нет. Перевод так и не поступил на мой счет, я очень волнуюсь за его судьбу. Связь с банком крайне затруднена. Так, по телефону представители банка просят обращаться по всем вопросам в чат. Но у ВТБ на самом деле нет никакого чата, у них есть бот, который просит звонить на горячую линию. На горячей линии приходилось ожидать ответа по 30 минут. Сейчас удается только писать письма на online@vtb.ru. При просьбе на горячей линии соединить с валютным отделом оператор переводит звонок, а система сообщает, что звонок обработать не могут и связь прерывается. Сайт ВТБ не работает часами, приложение ВТБ онлайн работает через раз.  Не могу не упомянуть, что с ноября 2019 года до февраля 2022 года я была премиальным клиентом данного банка, доверяя ему весьма приличные суммы денег. Хочу привести цитату из обращения главы ВТБ Андрея Костина, сделанного им 25 февраля 2022 года: «Сегодня я даю вам новую гарантию: в ближайшие дни и недели банк ВТБ будет делать всё возможное и невозможное, чтобы минимизировать потенциальный ущерб, который способен причинить нашим клиентам, партнерам и акционерам введенный в отношении ВТБ новый санкционный режим.» Остается только молиться, чтобы эти слова стали реальностью. Жду возврата комиссии за первый перевод и осуществления валютного перевода в Тинькофф со второй попытки!

25 февраля официальные представители ВТБ выпустили обращение к клиентам, что проблем с валютными переводами по России у банка нет, несмотря на введённые санкции (прикрепляю скриншот).25 февраля мной была предпринята попытка валютного перевода с моего долларового счета ВТБ и на мой долларовый счет в Тинькофф. Перевод прошел валютный контроль и был исполнен банком ВТБ.25 февраля деньги вернулись на мой долларовый счет ВТБ, перевод не прошел. Комиссия за перевод в размере 100 долларов не была возвращена мне на счет.26 февраля мною было составлено три общения в банк о сложившейся ситуации.CR-8786251 -- c просьбой указать причину, почему платеж не прошел.CR-8786658 -- с просьбой вернуть комиссию.Ответ на данное обращение поступил в тот же день 26 февраля. Указывалось, что жалоба на возврат комиссии рассмотрена положительно и деньги возвращены на счет (скриншот прикрепляю).Однако, в реальности комиссия на счет не была зачислена. Мне пришлось составлять еще одно обращение --CR-8788525 -- с просьбой объяснить, почему при наличии положительного решения по обращению CR-8786658 комиссия не вернулась на счет.28 февраля мне пришли ответы на все три обращения:На CR-8786251 -- в ответе указывалось, что причиной отклонения перевода стали санкции (скриншот прикрепляю). То есть официальные источники ВТБ лгут о том, что проблем с валютными переводами по России у банка нет.Обращение CR-8786658 было возвращено в режим "на рассмотрении" (!!!), банк просит ожидать решения о возврате комиссии еще два дня, и это при том, что банк признал, что причиной отклонения платежа стали его глубоко личные проблемы -- санкции! (скриншот прикрепляю).На CR-8788525 поступил тот же ответ, что и на CR-878625 (скриншот прикрепляю).Из-за опасений, что ВТБ может подпасть под еще большие санкции, я решила сделать еще один такой же валютный перевод с моего долларового счета в ВТБ на мой долларовый счет в Тинькофф, не дожидаясь возврата комиссии и веря словам представителей банка, что проблем с валютными переводами по России у банка нет. Перевод так и не поступил на мой счет, я очень волнуюсь за его судьбу.Связь с банком крайне затруднена. Так, по телефону представители банка просят обращаться по всем вопросам в чат. Но у ВТБ на самом деле нет никакого чата, у них есть бот, который просит звонить на горячую линию. На горячей линии приходилось ожидать ответа по 30 минут. Сейчас удается только писать письма на online@vtb.ru. При просьбе на горячей линии соединить с валютным отделом оператор переводит звонок, а система сообщает, что звонок обработать не могут и связь прерывается. Сайт ВТБ не работает часами, приложение ВТБ онлайн работает через раз. Не могу не упомянуть, что с ноября 2019 года до февраля 2022 года я была премиальным клиентом данного банка, доверяя ему весьма приличные суммы денег. Хочу привести цитату из обращения главы ВТБ Андрея Костина, сделанного им 25 февраля 2022 года: «Сегодня я даю вам новую гарантию: в ближайшие дни и недели банк ВТБ будет делать всё возможное и невозможное, чтобы минимизировать потенциальный ущерб, который способен причинить нашим клиентам, партнерам и акционерам введенный в отношении ВТБ новый санкционный режим.»Остается только молиться, чтобы эти слова стали реальностью.Жду возврата комиссии за первый перевод и осуществления валютного перевода в Тинькофф со второй попытки!

Верните деньги!!! 28.02.2022г. заказал снятие наличных в долларах и евро у оператора по телефону Горячей линии. При заказе были озвучены суммы, кстати, довольно небольшие. Оператор заверила меня, что для получения денег мне необходимо всего лишь подойти к 15.00 в офис банка и получить требуемую сумму. Пришёл в банк, естественно, денег не получил. Отказали без оснований. Просто не выдали. Я инвалид второй группы, для меня каждый поход в Ваш банк весьма затруднителен, и общение с вашими постоянно врущими менеджерами дорого обходится для моего здоровья. Хватит врать! Верните деньги!

Верните деньги!!! 28.02.2022г. заказал снятие наличных в долларах и евро у оператора по телефону Горячей линии. При заказе были озвучены суммы, кстати, довольно небольшие. Оператор заверила меня, что для получения денег мне необходимо всего лишь подойти к 15.00 в офис банка и получить требуемую сумму. Пришёл в банк, естественно, денег не получил. Отказали без оснований. Просто не выдали. Я инвалид второй группы, для меня каждый поход в Ваш банк весьма затруднителен, и общение с вашими постоянно врущими менеджерами дорого обходится для моего здоровья. Хватит врать! Верните деньги!

Мы собрали пакет документов на одобрение Банком. Но экспертгруппы экспертизы сделок [b]П-гин Максим В.[/b] Банка ВТБ, проявляя свою некомпетентность,  запрашивает от нас  дополнительные документы, которые уже не имеютникакого отношения к  данной  квартире. Квартира, которую я хочу купить, была куплена собственником  с торгов по Банкротству в рамках ФЗ 127 (Банкротство),  по решению Челябинского Арбитражного суда. Правособственности зарегистрировано в Росреестре. Бывший собственник  был признан Банкротом .  Дело о банкротстве  А76-45641/2020.Эксперт группы экспертизы сделок П-гин М. В. просит от нас предоставить Нотариальное согласие бывшего собственника квартиры, который был признан Банкротом Челябинским Арбитражным судом, и  чья квартира была [b]реализована[/b][b]с торгов. [/b]Я пытаюсь объяснить П-ну М.В. о том, что квартира  была куплена новым  собственником по решению суда, без согласия собственника и тем более его Супруги.   Поясняю конкретно-  в данном случае согласие супруги не требуется. Документы на нового собственника зарегистрированы в Росреестре, без согласия супруги, на основании решения суда и протокола торгов. Сканы документов были предоставлены.Сотрудники Банка, просто перестраховываются и просят совсем не нужные документы, которые ни мы, ни продавец  не могут предоставить. Данная квартира нам очень понравилась, и продается по хорошей цене. Мы очень сильно хотим ее купить. Тем более,  я продал уже свою квартиру, и мне нужно ее уже освобождать. Цены на недвижимость растут с каждым днем.  Я просто-напросто могу остаться без жилья!!! На основании вышеизложенного прошу:Подключить к решению данного вопроса компетентных юристов, которые понимают ФЗ № 127 (Банкротство) Подключите начальника юридического отдела Банка, который, наверняка, должен знать, что в данном случае не требуется согласие супруги бывшего собственника.

Доброго времени суток! 29.12.2021 оплатил пакет услуг: эквайринг, касса, фискальный накопитель, выпуск электронной подписи и регистрация кассы и ФН в ИФНС банком. Срок 4 дня, т.е. после январских праздников считаем 4 рабочих дня. Главный специалист Г-ва Н. В. заверяла меня, что оборудование находится в ИФНС на регистрации и, что они на этот процесс повлиять не могут. 19.02.2022 раздался звонок от сотрудника банка: "В связи с новым законом мне следует лично выпустить электронную подпись". Я объяснил, что оплатил пакет услуг и ожидаю оборудование уже 11 дней (не считая выходных) вместо обещанных 4-х. На что она ответила: "Тогда ждите" - и завершила разговор. Я прождал еще неделю и написал претензию банку о возврате денежных средств. По-моей логике, если банк не может предоставить оплаченные услуги в полном объеме, то обязан вернуть денежные средства. Кстати, придя с претензией Г-ва Н. В. минут 10 меня пыталась "отфутболить" в Москва-Сити, объясняя, что они не принимают претензии. Спустя 10 мин, она все же приняла претензию, но с большим одолжением. Я почувствовал себя в 90-х года  Райсобесе в каком-нибудь Николоурюпинске. Проходит еще неделя. В уведомлениях вижу, что ответ на претензию пришел в личный кабинет, в который я не смог зайти по старому паролю, а так же изменить его на новый. Звоню. в контакт-центр. 30 мин. Поняли трубку и связь оборвалась. Пишу Г-ой - игнор. В приложении бизнес лайт ВТБ чат не работает. Звоню снова в контакт-центр. На 37 мин поднял трубку мужчина. Долго выяснял где мой ответ на претензию, потом читает: Услуга оказана в полном объеме, поэтому возврат средств не возможен. Задаю вопрос: Если оказана услуга, то почему я второй месяц не вижу у себя на предприятии ни эквайринга, ни кассы? При этом плачу зарплаты, аренду и коммунальные. Мужчина лишь сказал, что создал обращение, 12.02. ждите ответа. В указанную дату приходит сообщение о переносе даты окончания рассмотрения обращения на 19.02. Сегодня 28.02.2022 и тишина. Со второй попытки, потеряв 40 мин дозваниваюсь в контакт-центр. Сотрудник выслушал, пропал для выяснения, ответ: "Заявка отказана Банком". Мысль: Может деньги вернули". Проверяю - ничего подобного. В общем ровно 2 месяца и снова обещание: "Ждите, Вам позвонят."Бизнес на стадии банкротства. Сейчас пишу этот отзыв и недоумеваю над работой банка. Друзья, и это крупный банк!  Не повторяйте моих ошибок!!! Берегите деньги и здоровье!!! Не связывайтесь с ВТБ, иначе вы рискуете остаться ни с чем!!!

Доброго времени суток! 29.12.2021 оплатил пакет услуг: эквайринг, касса, фискальный накопитель, выпуск электронной подписи и регистрация кассы и ФН в ИФНС банком. Срок 4 дня, т.е. после январских праздников считаем 4 рабочих дня. Главный специалист Г-ва Н. В. заверяла меня, что оборудование находится в ИФНС на регистрации и, что они на этот процесс повлиять не могут. 19.02.2022 раздался звонок от сотрудника банка: "В связи с новым законом мне следует лично выпустить электронную подпись". Я объяснил, что оплатил пакет услуг и ожидаю оборудование уже 11 дней (не считая выходных) вместо обещанных 4-х. На что она ответила: "Тогда ждите" - и завершила разговор. Я прождал еще неделю и написал претензию банку о возврате денежных средств. По-моей логике, если банк не может предоставить оплаченные услуги в полном объеме, то обязан вернуть денежные средства. Кстати, придя с претензией Г-ва Н. В. минут 10 меня пыталась "отфутболить" в Москва-Сити, объясняя, что они не принимают претензии. Спустя 10 мин, она все же приняла претензию, но с большим одолжением. Я почувствовал себя в 90-х года  Райсобесе в каком-нибудь Николоурюпинске. Проходит еще неделя. В уведомлениях вижу, что ответ на претензию пришел в личный кабинет, в который я не смог зайти по старому паролю, а так же изменить его на новый. Звоню. в контакт-центр. 30 мин. Поняли трубку и связь оборвалась. Пишу Г-ой - игнор. В приложении бизнес лайт ВТБ чат не работает. Звоню снова в контакт-центр. На 37 мин поднял трубку мужчина. Долго выяснял где мой ответ на претензию, потом читает: Услуга оказана в полном объеме, поэтому возврат средств не возможен. Задаю вопрос: Если оказана услуга, то почему я второй месяц не вижу у себя на предприятии ни эквайринга, ни кассы? При этом плачу зарплаты, аренду и коммунальные. Мужчина лишь сказал, что создал обращение, 12.02. ждите ответа. В указанную дату приходит сообщение о переносе даты окончания рассмотрения обращения на 19.02. Сегодня 28.02.2022 и тишина. Со второй попытки, потеряв 40 мин дозваниваюсь в контакт-центр. Сотрудник выслушал, пропал для выяснения, ответ: "Заявка отказана Банком". Мысль: Может деньги вернули". Проверяю - ничего подобного. В общем ровно 2 месяца и снова обещание: "Ждите, Вам позвонят."Бизнес на стадии банкротства. Сейчас пишу этот отзыв и недоумеваю над работой банка. Друзья, и это крупный банк!  Не повторяйте моих ошибок!!! Берегите деньги и здоровье!!! Не связывайтесь с ВТБ, иначе вы рискуете остаться ни с чем!!!

Доброго времени суток! 29.12.2021 оплатил пакет услуг: эквайринг, касса, фискальный накопитель, выпуск электронной подписи и регистрация кассы и ФН в ИФНС банком. Срок 4 дня, т.е. после январских праздников считаем 4 рабочих дня. Главный специалист Г-ва Н. В. заверяла меня, что оборудование находится в ИФНС на регистрации и, что они на этот процесс повлиять не могут. 19.02.2022 раздался звонок от сотрудника банка: "В связи с новым законом мне следует лично выпустить электронную подпись". Я объяснил, что оплатил пакет услуг и ожидаю оборудование уже 11 дней (не считая выходных) вместо обещанных 4-х. На что она ответила: "Тогда ждите" - и завершила разговор. Я прождал еще неделю и написал претензию банку о возврате денежных средств. По-моей логике, если банк не может предоставить оплаченные услуги в полном объеме, то обязан вернуть денежные средства. Кстати, придя с претензией Г-ва Н. В. минут 10 меня пыталась "отфутболить" в Москва-Сити, объясняя, что они не принимают претензии. Спустя 10 мин, она все же приняла претензию, но с большим одолжением. Я почувствовал себя в 90-х года  Райсобесе в каком-нибудь Николоурюпинске. Проходит еще неделя. В уведомлениях вижу, что ответ на претензию пришел в личный кабинет, в который я не смог зайти по старому паролю, а так же изменить его на новый. Звоню. в контакт-центр. 30 мин. Поняли трубку и связь оборвалась. Пишу Г-ой - игнор. В приложении бизнес лайт ВТБ чат не работает. Звоню снова в контакт-центр. На 37 мин поднял трубку мужчина. Долго выяснял где мой ответ на претензию, потом читает: Услуга оказана в полном объеме, поэтому возврат средств не возможен. Задаю вопрос: Если оказана услуга, то почему я второй месяц не вижу у себя на предприятии ни эквайринга, ни кассы? При этом плачу зарплаты, аренду и коммунальные. Мужчина лишь сказал, что создал обращение, 12.02. ждите ответа. В указанную дату приходит сообщение о переносе даты окончания рассмотрения обращения на 19.02. Сегодня 28.02.2022 и тишина. Со второй попытки, потеряв 40 мин дозваниваюсь в контакт-центр. Сотрудник выслушал, пропал для выяснения, ответ: "Заявка отказана Банком". Мысль: Может деньги вернули". Проверяю - ничего подобного. В общем ровно 2 месяца и снова обещание: "Ждите, Вам позвонят."Бизнес на стадии банкротства. Сейчас пишу этот отзыв и недоумеваю над работой банка. Друзья, и это крупный банк!  Не повторяйте моих ошибок!!! Берегите деньги и здоровье!!! Не связывайтесь с ВТБ, иначе вы рискуете остаться ни с чем!!!

Оформили накопительный счет Сейф 03.02.2022. Мне так красочно все описали, рассказали про "ЧУДО" условия...НО! Спустя некоторое время после оформления накопительного счета я решила позвонить в контакт центр для уточнения интересующих меня вопросов. Сотрудники банка уверили меня в том, что в какой бы я день не пополнила счет, мне будут начисляться проценты за минимальный остаток на счете в независимости от того, когда я пополнила вклад, хоть 27 февраля. В итоге 28.02.2022 мне начисляются проценты за период от 17.02 (день пополнения вклада) по 28.02.  Сотрудники банка при звонке на линию, делали сотню переключений и давали разные варианты ответа на мой вопрос. Спустя час общения с горячей линией мне дают ответ, что все начислили корректно и ничего сделать не могут. После моего негатива еле как согласились составить претензию и требования о компенсации в претензии не указали Уважаемые клиенты данного банка, 1000 раз перепроверьте информацию, чтоб не оказаться в таком же обмане. Номер обращения CR-8794906

21.02.2022 был подан исполнительный лист (ФС № 015549***) по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ. По одному исполнительному листу с одним и тем же должником выплатили, а по второму исполнительному листу тишина.Денежные средства до настоящего времени не перечислены (ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), смс информирование банком не осуществляется. Очень безответственный подход к исполнению обязанностей банком.

Здравствуйте. В пятницу 25 го числа получил смс о одобрении ипотеки. Т.к ситуация с недвижимостью сложная, записался на сделку на 1 марта. Ипотеку оформляет ипотечный консультант агенства недвижимости, запрашивает официальное решение - банк ничего не даёт. На горячей линии подтверждают, что решение есть и положительное, ипотечный менеджер говорит, что заявка ещё на рассмотрении. Уже и первый взнос на счетах, и договора всё готовы - банк динамит и ничего внятного не отвечает.

Добрый день! Хочется получить актуальную информацию от представителей ВТБ, почему то наш менеджер не владеет ей.Ситуация: подали заявку на рефинансирование ипотеки с гос поддержкой ( семейная) на той недели. Доки подгрузили, все вроде ок. В ЛК отображается ставка 5%. При звонке на линию специалист сообщил ,что ставка будет 4,7 % после рассмотрения заявки, это же и подтвердил в чате сотрудник Татьяна Эдуардовна, что после рассмотрения документов ставка будет скорректирована на 4,7%, как полагается.Сегодня позвонили заявленному в ЛК ипотечному менеджеру, который сказал, что ставка 5% не будет скорректирована. Якобы для рефинансирования нет 4,7%. Очень странно, подумали мы ( при этом и на сайте инфа есть и ваши специалисты подтвердили) . Наши соседи в доме делали ровно такое же рефинансирование уже купленной квартиры в ВТБ и все было норм, ставка 4,7%. Можем ли мы получить точную информацию? Все данные, которые нужны, могу отправить вам ( хотя в профиле все есть, вы можете идентифицировать меня).  Так же, прошу поменять менеджера по ипотеке. Когда мы только покупали квартиру, ипотеку оформляли у вас, с того раза работа менеджера не понравилась и тут продолжается, заинтересованности нет. На линию вам не дозвониться, поэтому пишу сюда, чтобы помогли разобраться. Спасибо

Добрый день! Хочется получить актуальную информацию от представителей ВТБ, почему то наш менеджер не владеет ей.Ситуация: подали заявку на рефинансирование ипотеки с гос поддержкой ( семейная) на той недели. Доки подгрузили, все вроде ок. В ЛК отображается ставка 5%. При звонке на линию специалист сообщил ,что ставка будет 4,7 % после рассмотрения заявки, это же и подтвердил в чате сотрудник Татьяна Эдуардовна, что после рассмотрения документов ставка будет скорректирована на 4,7%, как полагается.Сегодня позвонили заявленному в ЛК ипотечному менеджеру, который сказал, что ставка 5% не будет скорректирована. Якобы для рефинансирования нет 4,7%. Очень странно, подумали мы ( при этом и на сайте инфа есть и ваши специалисты подтвердили) . Наши соседи в доме делали ровно такое же рефинансирование уже купленной квартиры в ВТБ и все было норм, ставка 4,7%. Можем ли мы получить точную информацию? Все данные, которые нужны, могу отправить вам ( хотя в профиле все есть, вы можете идентифицировать меня).  Так же, прошу поменять менеджера по ипотеке. Когда мы только покупали квартиру, ипотеку оформляли у вас, с того раза работа менеджера не понравилась и тут продолжается, заинтересованности нет. На линию вам не дозвониться, поэтому пишу сюда, чтобы помогли разобраться. Спасибо

Крайне недоволен работой  сотрудников ВТБ!Заранее , 21.02.2022 г. (до 24.02.2022 г. - начала специальной военной операции на Украине) заказал вывод валюты. За несколько дней до выдачи (26.02.2022 г.) позвонили сотрудники ВТБ и попросили перенести срок на 28.02.2022 г. без объяснения причин. Делать нечего, я согласился.28.02.2022 г. в условленное время, когда пришёл в банк, выяснилось, что «самолёт с валютой не прилетел» (звучит не сильно убедительно). На вопрос почему меня ЗАРАНЕЕ не предупредили ответа не последовало. Вот так вот: в одном из крупнейших банков страны не могу забрать свои собственные деньги. Ещё и не ценят мое и своё время. В следующий раз всерьёз подумаю, прежде чем заводить в ВТБ крупные суммы.

Не могу вернуть 3 месяца свои средства. В декабре 2021 г. ошибочно перевел средства клиенту сбербанка 230  тыс.руб. Нашел человека, написали все возможные обращения в сбербанке,  средства списались в пользу ВТБ и уже 3-й месяц их не могут найти на  счете ВТБ, отправляют то в сбербанк то к человеку, с которым на руках  имею все подтверждения о произведенном платеже/возврате. Ситуация очень критичная, я на гране бонкротства. Так как указанные  средства были предназначены для существующих кредитов ВТБ, а так же,  портиться кредитная история. Прошу содействия и помощи, так как все обращения в ВТБ и их  рассмотрения переносяться в течение времени.  Александр 8  921 588 ****

Не могу вернуть 3 месяца свои средства.В декабре 2021 г. ошибочно перевел средства клиенту сбербанка 230  тыс.руб.Нашел человека, написали все возможные обращения в сбербанке,  средства списались в пользу ВТБ и уже 3-й месяц их не могут найти на  счете ВТБ, отправляют то в сбербанк то к человеку, с которым на руках  имею все подтверждения о произведенном платеже/возврате.Ситуация очень критичная, я на гране бонкротства. Так как указанные  средства были предназначены для существующих кредитов ВТБ, а так же,  портиться кредитная история.Прошу содействия и помощи, так как все обращения в ВТБ и их  рассмотрения переносяться в течение времени.  Александр 8  921 588 ****

24 февраля 2022 года я пришла в отделение банка, чтобы забрать свой вклад в иностранной валюте, мне отказали, сославшись на правила обналичивания, сказали, что необходимо сделать предварительный заказ. 24.02.2022 я сделала заказ на получение вклада в $ и €, мне озвучили дату получения 28.02.2022. Придя 28.02.2022 в назначенный день в банк мне выдали вклад только в $, а в € не выдали, сказали , что не привезли и не известно когда будут. Банкоматы тоже пусты.  Я понимаю всю сложившеюся ситуацию на сегодняшний день, но хотелось бы ясности. По какой причине банк ВТБ удерживает и не выдает мой вклад в €? На сколько известно из официальных источников Центробанк обеспечил Российские банки  дополнительными денежными средствами, для обеспечения запросов населения. Скажите пожалуйста, когда я смогу получить свои деньги в €?