Сегодня несколько раз пытался перевести рубли с накопительного счета на мастер счет: "Перевести не получилось. Сервис не доступен". Бежать в банк, чтобы снять наличных сколько получится

Заказал с утра 25-го евро на понедельник, 28-е. Не привезли. В отделении говорят, что еще могут привезти. По телефону уверяют, что раз мою заявку не выполнили, то ее АННУЛИРОВАЛИ. Предлагают перезаказать на 03.03. "Уже совершенно точно выполнят". Но, по-видимому, уже все. Вот так банк "выполняет все свои обязательства".

Добрый день всем читающим! Подавал заявку на потребительский кредит, заявка была с одобрением но требовалось занести справку о доходах 2 ндфл и паспорт, явившись в офис банка документы были предоставлены но сотрудник банка даже не взглянув на эти документы отправила заявку повторно (не знаю почему) документы вообще не смотрела и не прикладывала! В итоге отказ в течении 2 минут, обращаюсь к банку! (Кредитная история у меня хорошая, небыло просрочек, в прошлом 3 успешный закрытых кредита на общую сумму более пол миллиона рублей)

Клиент ВТБ-привилегия, есть валютный вклад в швейцарских франках. Деньги на вкладе лежали уже несколько лет. Обращение в контакт-центр Привилегии 28 февраля в 10:29, после 18 минут перекидывания между сотрудниками сообщили что во франках банк деньги не выдает. И через пару дней тоже нет, и заказать тоже нельзя, ждите может когда-нибудь появится. На сайте банка висит фраза: "ВТБ исполняет все обязательства по начислению и выплате процентов, а также выдаче денежных средств со счетов клиентов." К сожалению, она не соответствует действительности, осуществить выдачу денежных средств со счета вклада [u]в валюте вклада[/u] банк не в состоянии. Прошу руководство банка постараться обратить внимание на эту вопиющую ситуацию и постараться обеспечить возврат денежных средств [u][b]в валюте вклада[/b][/u] (швейцарских франках).

В онлайн-банке было предложение на кредит. Звонила в колл-центр, чтобы уточнить срок, до которого действует предложение. Было озвучено, что до 11 марта. Сегодня 28 февраля предложение пропало и ничего внятного сотрудники колл-центр сказать не могут. Разочарована в банке...Подав заявку на кредит, получила отказ. Клиент с историей в 15 лет и с идеальной кредитной историей.

Добрый день! Сегодня обнаружил странную вещь, пришло смс и уведомление: "Сверхлимитная задолженность по счету -92,54$". 26 февраля снимал 500 долларов в банкомате, который находится по адресу ул. Профсоюзная, д. 56. При попытке НЕОДНОКРАТНО связаться с контактным центром по телефону горячей линии обещают перевести на другого специалиста и просто кладут трубку. Это что за хамское отношение к клиенту? В тарифах банка прописано, что снятие наличных в банкомате в той же валюте, что и валюта карты, производится без комиссий. Требую исправить данное неразумение.

Несколько лет назад оформлял генеральная доверенность на человека. Но я недавно сменил российский паспорт, так что в доверенности остался старый номер паспорта. В итоге отказываются выдавать человеку с этой доверенностью деньги с моего счета, ссылаясь на какие-то внутренние правила, хотя по закону смена паспорт не является основанием для замены доверенности. Не обращал внимание на введенные иностранные санкции, но таким отказом создали огромные проблемы. Так что, конечно, банк теперь однозначно буду менять.

Здравствуйте, прошу помочь. Меня зовут Алексей А-ев. Положил на карту мультибонус 600$ пришло 42000р, курс доллара в ВТБ 89р за 1$. Я очень прошу решить мою проблему!! В банке отказали помочь, мол обмен произошёл по курсу банкоматы. Как у банкомата может быть свой курс? Помогите, не знаю куда мне обращаться!!!!!

01.12.2021 мною была продлена страховка по ипотеке в РЕСО-Гарантия. В этот же день документ об оплате был направлен на почту ****@vtb.ru.  Я как положено ждала, когда банк обновит информацию по страховке. В конце января никаких изменений. Неоднократно звонила по номеру 1000, мне каждый раз обещали, что информация обновится через 5 рабочих дней. Обещания не были выполнены. Добилась того, чтобы мне создали обращение в банк под номером CR-8733113. 21.02.2022 перенесли срок обращения до 28.02.2022.  Сегодня 28.02.2022 и мне приходит новое смс с уведомлением о том, что срок снова продлевается до 07.03.2022. В чем состоит сложность специалистов банка зайти на почту 1233@vtb.ru и продлить мне страховку - загадка. И если бы это произошло со мной в первый раз, я поняла бы. Но в прошлом году я столкнулась с такими же трудностями. Сколько меня будут кормить обещаниями - не понятно. Видимо, до 01.04.2022 когда будет пересмотр моей ставки по ипотеке и мне ее повысят. Выполняйте свои обязанности в срок! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение и внести информацию о продлении страховки! Ещё и по номеру 1000 теперь не дозвониться, так как временно приостановлено общение со специалистами.

Банк втб собирает телефонные номера клиентов для совершения регулярных спам атак. Ежедневно поступает до 10 спам звонков от работников банка. Работники банка втб - необразованные девушки с провинциальным акцентом. Работники  банка втб отказываются удалять телефонный номер из спам базы банка. Банк втб не предоставляет клиентам прозрачную возможность отключения от спам атак. В банке втб плохое отношение к клиентам. Я не доверяю банку втб и не рекомендую пользоваться его продуктами.

Оплатил кредитной картой за услуги связи 400 руб по реквизитам, так как в этом отвратительном приложении нет моего поставщика услуг (ООО "Р-м"). В итоге взяли комиссию 300 руб как за перевод заёмных средств. Хотя это оплата услуг! Почему в Сбербанке есть поиск местных получателей платежей и оплатить за детский сад или интернет можно "в два клика", а у вас нужно целый вечер потратить, чтобы что-то оплатить, так еще с такой комиссией?! Я хочу отменить "перевод" и вернуть деньги. Можно ли это сделать?

Здравствуйте!Хочу выразить свое недовольство, тем что сделал банк, в 4 часа ночи разбудили смс сообщением о том что с меня списано 5 тысяч рублей за мой тариф Privilege 2, я проснулся, пришел в себя и начал выяснять за что, в итоге оказалось, что меня молча подключили к этому тарифу и не проинформировав меня, то есть как сказал Владимир Владимирович 'Обманули, а в народе Развели" В итоге прошу персонал, который курирует данную ветку по данному банку вернуть мои средства, 10 тысяч рублей за 2 месяца, то что вы сделали в моих глазах делает ваш банк и каждого сотрудника которые действуют как маленький обманщик. И предупреждать клиента о  том, какой тариф и на каких условиях вы ему вменяете!

Добрый день. В пятницу 25.02.2022 случайно оплатил покупку с карты в евро, покупка была на 500 руб., списали по курсу в пятницу 5,82 евро. Сегодня 28.02.2022 заметил что списано уже 6,23 евро. Как я понял курс изменился и они решили еще списать. Как так то? А если еще измениться курс опять пересчитают? Транзакция до сих пор весит в статусе "ожидания". Деньги небольшие, но факт того что я совершил сделку по одному курсу, а потом посчитали по другому, как то не приемлем.

Обращались с мамой  в отделение на Тарскую 14 для снятия денежных средств со счета . Обслуживала специалист Юлия 3 окно. Специалист нам  так же рассказала о возможности перевести пенсию мамы на ВТБ , ответила на все наши  вопросы, сразу всё оформили , и остались довольны . Большое спасибо  за обслуживание!

25 августа 2021 года я обратился в отделение ВТБ для оформления потребительского кредита. Попутно оформляя кредит, оператор оформила мне кредитную карту. Несмотря на то, что я отказывался, оператор сообщила мне, что без неё кредит банк не выдаст. Со слов оператора, карту можно сразу закрыть. Так как карта мне была не нужна, я сразу написал предложенное заявление оператором "об утрате и блокировке карты". В приложении онлайн банка кредитная карта продолжала числиться. Оператор заверила, что после пары платежей за кредит она пропадёт. 25 ноября 2021 года заметил через онлайн приложение банка, что куда-то списали 250 рублей. Оказалась какая-торасширенная страховка. В последствии общения в чате банка выяснилось, что это страховка той самой кредитной карты, которую я заблокировал 25 августа 2021 года. И списывали у меня её каждый месяц, при том, что была заблокирована мною 25 августа 2021 года. Никакой страховки я на неё не оформлял. Но каждый месяц стабильно списывают деньги за ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту! Я считаю, что данная ситуация имеет все признаки мошеннических действий со стороны ВТБ. Во-первых, мне навязали кредитную карту под предлогом невыдачи кредита. Во-вторых, после моего письменного заявления о блокировки карты она продолжала быть активной.В-третьих, за заблокированную карту у меня каждый месяц списывают 250 рублей за некую страховку, о которой я знать не знаю. В-четвертых, оператор намереноввела меня в заблуждение, сказав, активный счёт заблокированной карты в онлайн приложении банка пропадёт через «несколько платежей за кредит». Кроме этого,при оформлении кредитной карты мне не выдали мой экземпляр договора на даннуюкарту. Ранее я уже обращался через банки.ру с этой проблемой. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10599317/ Деньги на тот момент за эту страховку мне действительно вернули. Но с закрытием карты пришлось ехать самому в банк. 2 февраля я всё же закрыл эту карту (счёт) в отделении банка. Попутно оставив в онлайн чате банка заявку на возврат всех средств, что у меня списали (за исключением тех, что вернули через обращение банки.ру). К сожалению, поддержка в онлайн чате сначала очень долго рассматривала моё обращение, а потом выдала ответ, который никакого отношения к сути вопроса не имеет. Я очень наивно подумал, что раз через банки.ру вопрос удалось решить, то и через онлайн чат всё будет хорошо. Но нет.25 февраля с меня снова списали 250р рублей за страховку карты, что я закрыл сначала 25 августа и потом снова 2 февраля. В общем, с меня продолжают списывать некую страховку за карту, что я уже дважды закрыл. С момента возврата средств после обращения через банки.ру у меня списали за страховку уже 3 раза. Когда это мошенничество закончится?

25 августа 2021 года я обратился в отделение ВТБ для оформления потребительского кредита. Попутно оформляя кредит, оператор оформила мне кредитную карту. Несмотря на то, что я отказывался, оператор сообщила мне, что без неё кредит банк не выдаст. Со слов оператора, карту можно сразу закрыть. Так как карта мне была не нужна, я сразу написал предложенное заявление оператором "об утрате и блокировке карты". В приложении онлайн банка кредитная карта продолжала числиться. Оператор заверила, что после пары платежей за кредит она пропадёт. 25 ноября 2021 года заметил через онлайн приложение банка, что куда-то списали 250 рублей. Оказалась какая-торасширенная страховка. В последствии общения в чате банка выяснилось, что это страховка той самой кредитной карты, которую я заблокировал 25 августа 2021 года. И списывали у меня её каждый месяц, при том, что была заблокирована мною 25 августа 2021 года. Никакой страховки я на неё не оформлял. Но каждый месяц стабильно списывают деньги за ЗАБЛОКИРОВАННУЮ карту! Я считаю, что данная ситуация имеет все признаки мошеннических действий со стороны ВТБ. Во-первых, мне навязали кредитную карту под предлогом невыдачи кредита. Во-вторых, после моего письменного заявления о блокировки карты она продолжала быть активной.В-третьих, за заблокированную карту у меня каждый месяц списывают 250 рублей за некую страховку, о которой я знать не знаю. В-четвертых, оператор намереноввела меня в заблуждение, сказав, активный счёт заблокированной карты в онлайн приложении банка пропадёт через «несколько платежей за кредит». Кроме этого,при оформлении кредитной карты мне не выдали мой экземпляр договора на даннуюкарту. Ранее я уже обращался через банки.ру с этой проблемой. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10599317/ Деньги на тот момент за эту страховку мне действительно вернули. Но с закрытием карты пришлось ехать самому в банк. 2 февраля я всё же закрыл эту карту (счёт) в отделении банка. Попутно оставив в онлайн чате банка заявку на возврат всех средств, что у меня списали (за исключением тех, что вернули через обращение банки.ру). К сожалению, поддержка в онлайн чате сначала очень долго рассматривала моё обращение, а потом выдала ответ, который никакого отношения к сути вопроса не имеет. Я очень наивно подумал, что раз через банки.ру вопрос удалось решить, то и через онлайн чат всё будет хорошо. Но нет.25 февраля с меня снова списали 250р рублей за страховку карты, что я закрыл сначала 25 августа и потом снова 2 февраля. В общем, с меня продолжают списывать некую страховку за карту, что я уже дважды закрыл. С момента возврата средств после обращения через банки.ру у меня списали за страховку уже 3 раза. Когда это мошенничество закончится?

В декабре прошлого года, увидев привлекательную рекламу дебетовой Мультикарты, таки решил ее оформить, как раз не было карты МИР. Карту привезли домой, все отлично. Но вот далее начались проблемы, Нужно было зайти в приложение ВТБ Онлайн, установить свой пинкод, активировать и еще что-то там сделать. Собственно этого у меня не получилось сделать до сих пор! Я позвонил в кол-центр (обращение CR-8555983), там приняли обращение, на протяжении месяца мне приходили сообщения что ваше обращение все еще рассматривается. Я перезванивал, но никаких решений или вразумительных ответов не было. Работники на перебой перекидывали с отдела на отдел, узнавали пробовал ли я переустановить приложение и т.д. (хотя я изначально объяснил, что дело не в приложении, а в системе, так как на сайте при попытке восстановить пароль, система выдает той же результат "Система временно недоступна, попробуйте позже"). Итог решения нет, картой пользоваться не могу.

Открыт валютный мастер счёт(евро) ВТБ к ней карта цифровая дебетовая, на которую с брок. счета переведены 400евро, картой пользовался через PAY. В тарифах явно указано, что снятие наличных в банкомате в той же валюте, что и наличные просизодит без комиссий.1. Замечаю, что банкоматы неверно отражают сумму. Пишу в чат поддержки с просьбой пояснить. Ответ: все хорошо у вас верная сумма на счету. Причину неверного показа не называли.2. 24.02.22г. снимаю в банкомате, указанный в приложении банка, валюту наличные в валюте счета (евро снимаю с евро счета) Опять банкомат пишет неверный баланс, но даёт без всяких предупреждений снять сумму, которая реально лежит на счёте(400). В чеке был остаток 0 евро, в приложении тоже 0.3. 27.02.22 обнаруживаю минус 53 евро. Обращаюсь в службу поддержки, где мне говорят о конвертации в рубли и обратно. Я недоумеваю, оставляю обращение. Прошу 5-8 специалистов поддержки пояснить мне по тарифам ВТБ и руководству пользования банкомата, где и как такое произошло. Сотрудники говорят: комиссий нет, все должно быть норм, а у вас не норм, но конкретно писать не будем.Я настойчиво требую пояснить по продукту банка как снять наличные и пояснить скрытую конвертацию для избежания ее в дальнейшем. Ответа не было, хотя я задаю вопрос по продукту банка и хочу как клиент пользуясь договором компл. обслуживания получить полную консультацию.Итог: устно в отделении банка, в чате, в тарифах все говорят, что снятие без комиссий(я заранее читал тарифы тоже). Но при этом образовался долг. Я не получил консультации и понимание почему, чувствую себя введены в заблуждение и что мне оказали услугу неподобающего качества из-за чего возможно образовался неясный долг.Оставил обращений 5-8.Основное вот: CR-8790918

Здравствуйте, являюсь грамотным пользователем карт, как кредитных, так и дебетовых,  (данные третьим лицам не передавались, на сайтах не вводили, если же оплачивала, то всегда нужен был код подтверждения) хочу предостеречь клиентов банка ВТБ. 28.02.2022 в 00-34 и 1-12 списали каждый раз по 499,99 долларов, а это в общей сумме 116000 рублей с КРЕДИТНОЙ карты,  без подтверждения операций по смс. Как сказали в банке были еще попытки, но они отклонены, конечно средств на кредитке уже не осталось!  Как банк проводит такие операции!!! почему нельзя блокировать такие списания!!! Звонить уточнять, подтверждать смс.

Хочу выразить благодарность Начальнику отдела ипотечного кредитования  Ф-ну Сергею А. и всему коллективу сотрудников ДО "Зеленоградский" в г. Зеленоград за помощь в организации и проведении сделки по покупке квартиры. Все быстро, четко, профессионально.  Все для клиента. Отличная работа!! Спасибо большое!!