Хочу выразить благодарность Начальнику отдела ипотечного кредитования  Ф-ну Сергею А. и всему коллективу сотрудников ДО "Зеленоградский" в г. Зеленоград за помощь в организации и проведении сделки по покупке квартиры. Все быстро, четко, профессионально.  Все для клиента. Отличная работа!! Спасибо большое!!

Хочу выразить благодарность Начальнику отдела ипотечного кредитования  Ф-ну Сергею А. и всему коллективу сотрудников ДО "Зеленоградский" в г. Зеленоград за помощь в организации и проведении сделки по покупке квартиры. Все быстро, четко, профессионально.  Все для клиента. Отличная работа!! Спасибо большое!!

Хочу выразить благодарность Начальнику отдела ипотечного кредитования  Ф-ну Сергею А. и всему коллективу сотрудников ДО "Зеленоградский" в г. Зеленоград за помощь в организации и проведении сделки по покупке квартиры. Все быстро, четко, профессионально.  Все для клиента. Отличная работа!! Спасибо большое!!

Имею зарплатную карту и ипотеку в втб.  25.02.2022 года, пыталась снять зарплату в банкомате банка партнера ВТБ (в связи с событиями в мире) по адресу пл. Стачек, д. 7. (Банкомат Альфа-банк)Банкомат сообщил что "операцию выполнить невозможно". Наличные не были выданы. Постояли с мужем минуту у банкомата и ушли. Нам сказали что наличку он не выдает сегодня. Но через 5 мин мне пришло сообщение о списании с моего счета запрошенной суммы. Но данная операция не была отражена в личном кабинете. Мы попытались снять деньги в банкомате ТЦ "Румба", по адресу ул. Васи Алексеева, д. 6. Банкомат также банка партнера (банкомат Альфа-банка). Так как в личном кабинете изменений не произошло, попытались снять туже сумму, что и первый раз. Но банкомат сообщил что денег на катре недостаточно. Сняли остаток з/п в 2 тысячи. Позвонили в поддержку банка втб. После общения оператором, девушка обещала прислать смс с последовательностью моих дальнейших действий (смс так и не пришла мне на телефон). Так как СМС от банка не пришла, сделали повторный звонок в банк. Через час.  Оператор сообщил, что на данный момент мой запрос обрабатывается, банк ждет информацию от банка партнера (Альфа-банка). Через некоторое время деньги были возвращены на карту. Мы успокоились. В субботу были осуществлены покупки, оплаченные этой картой. На сумму примерно 4000 руб. Но уже в воскресенье, произошло повторное сообщение о списании денег и на карте оказался МИНУС 4000 рублей!  Специалист по телефону оформила претензию. Мы попросили предоставить распечатку операций и видео с камер банкомата.  Но данную информацию банки, оказывается, не предоставляют физ.лицам. Посоветовали позвонить в полицию, так как они тут не причем, а мы мошенники и сами сняли вчера деньги! Мы потребовали доказательства ее словам и объяснения как мы могли снять вчера деньги и где? И как банкомат мог выдать нам деньги в долг, так как остаток на карте оказался МИНУС 4000 рублей. Выходит, мы, держатели карт, не имеем возможности доказать правду! Все банковские законы в этой стране только для толстосумов и их любовниц, которые признаются в любви деньгам при помощи ЛАВОЧКИ И ТАБЛИЧКИ на ней, и не где-нибудь! В городе Нью-Йорк! А я должна залезать в дальнейшие долги, чтобы оплатить ипотеку в данном же банке и кормить 2х детей целый месяц до следующей зп. Плюс еще и минус 4 000 должна оказалась банку! Человек самый незащищенный субъект в этой системе, банк же свои убытки возмещает через нас! Больше не собираюсь получать зп на карту этого бака и пользоваться его услугами! Спасибо! Наелась!

Мною был оформлены две заявки на ипотеку в данном банке: 1. От первой заявки я отказалась, когда она даже не была рассмотрена. 2. Вторую заявку оформили, но я ему не воспользовалась. То есть банк одобрил выдачу ипотеку, я не стала брать займ. Почему в таком случае у меня испорчена КИ: стоит отказ в ипотеке от банка ВТБ? Просьба в краткие сроки устранить некорректную запись в отчете КИ!  И еще недовольна звонком в колл-центр. Трижды пришлось пересказывать одно и то же!

Мною был оформлены две заявки на ипотеку в данном банке: 1. От первой заявки я отказалась, когда она даже не была рассмотрена. 2. Вторую заявку оформили, но я ему не воспользовалась. То есть банк одобрил выдачу ипотеку, я не стала брать займ. Почему в таком случае у меня испорчена КИ: стоит отказ в ипотеке от банка ВТБ? Просьба в краткие сроки устранить некорректную запись в отчете КИ! И еще недовольна звонком в колл-центр. Трижды пришлось пересказывать одно и то же!

Заказывал через приложение справку о доходах и имеющихся счетах, для отчета на работе (органы) выдали. В том году выдали с тремя счетами, в этом году нашли еще один счет ажно от 2010 года, да еще с остатком на отчетную дату в 13 тыщ рублеф. При этом этот таинственный счет в приложении не отображается. Звоню узнать, что за счет такой, откуда взялся, почему нет в приложении. И знаете, что они мне ответили? - "обратитесь в отделение банка." На улице 21 век, все везде делается по телефону и через интернет, а я из-за необоснованной прихоти ужасной организации, в которой волею судьбы я взял ипотеку должен тратить свое бесценное личное время на физическое посещение их отделения, ожидание в очереди и разговоры с очередными нелицеприятными сотрудниками всего лишь, чтобы узнать ошибка это или действительно реально существующий счет.  Форменное мракобесие, товарищи!

Здравствуйте. Не могу не оставить отзыв про банк. В начале я заплатил за товар в зарубежный интернет магазин в € с карты ₽. Списали деньги 2 раза. Один раз в момент совершения платежа. Потом через 3 суток пересчитали по новому курсу и загнали карту в минус. Второй раз получал в USD перевод на рублевую карту и посчитали не по курсу на день перевода 86₽/1USD, а по 71,5₽/1USD. При переводе бонусов на карту сроки в 3 дня не соблюдают. Желаю вам или измениться или развалиться, прекращаю сотрудничество.

25 февраля 2022 я звонила по телефону 8 8001002424, мне консультант сказал, что запись на получение денег происходит таким образом: до 10:30 заказ - получение на следующий день, после этого времени - получение денег в кассе через день. Когда сын на основе этой консультации, позвонил 27 февраля в 9:50 -  стал записываться, ему ответили - ближайшая запись только на 3 марта, записался.Банк ВТБ, В.В.Путин сообщил, что есть резервы, почему же Ваш банк сеет панику среди населения? Вы провокаторы? Вам надо, чтобы Мир увидел картинку с несчастными россиянами штурмующими банки? Требую получение ответа, почему в одностороннем порядке вы прекратили выдачу наличных в кассах, путём перемены срока заказа наличных?

Уже 4 дня (с 24.02.2022) я не могу получить мои деньги с ОМС (Обезличенный металлический счет) в банке ВТБ. В приложении на телефоне и на компьютере при продаже металла выдает ошибку.  Звонок в банк так же принес результатов (звонил 24.02.2022).  При личном визите в офис банка проблема так же не была решена (обращался в банк 26.02.2022). Не понимаю, что еще нужно сделать, чтобы получить свои деньги! Уважаемый банк ВТБ, примите уже меры!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Б-ва Анна А.! Оказавшиеся в трудной жизненной ситуации я обратилось в банк втб  по адресу г. Омск, ул.Тарская, д. 14 , где специалист Анна А. доступно и понятно проконсультировала про ипотечные каникулы и довела нас до удовлетворительного результата! Ещё раз спасибо!

Добрый день. Смотрю мой отзыв уже не первый на данную тему... 24 февраля снимал $ в отделении банка ВТБ с долларового счёта, с долларовой карты. Сегодня зашёл и увидел, что списали дополнительно комиссию за снятие! На горячей линии сказали, что т.к. операция прошла 26-го числа по другому курсу... Занавес... А если бы курс увеличился, доплатили бы мне денюжек?? Требую вернуть мои законные деньги обратно!

Банк необоснованно блокирует перевод и карту. При попытке перевода с карты ВТБ, банк заблокировал ВТБ онлайн. При звонке в службу поддержки банк в лице оператора удостоверился в том что операция вызвавшая подозрение была выполнена клиентом и была выполнена осознано. Доступ к ВТБ онлайн был восстановлен. При повторной попытке выполнения операции, вызвавшей подозрения и подтверждённой клиентом при звонке в поддержку, банк вновь заблокировал доступ к деньгам. На этот раз более надёжно, через блокировку карты. Банк отказал в разблокировке карты онлайн, только лично в отделении банка, или по доверенности. Учитывая что в данный момент я не могу явиться в отделение банка (что было указано при разблокировке ВТБ онлайн) банк фактически сделал невозможным доступ к моим деньгам. В колл центре указали что клиент сам дурак и должен знать что Банк имеет право блокировать карту и счета на основании подозрений безопасности этих операций. При первой блокировке у меня не было претензий, но карта заблокирована из-за подозрения к операции которая была только что подтверждена! Что в тут делать клиенту? Мне нужно было произвести операцию, были подозрения - я её дополнительно подтвердил, какие подозрения дальше?Я понимаю что у вас сейчас проблемы, у нас у всех сейчас проблемы. Но не надо блокировать попытки вывести деньги из вашего банка в другой. В этом нет ничего подозрительного, Особенно если эта операция была подтверждена вашей техподдержке. Надеюсь ко времени разблокировки деньги на заблокированной карте не превратятся в "тыкву"!

Банк необоснованно блокирует перевод и карту. При попытке перевода с карты ВТБ, банк заблокировал ВТБ онлайн. При звонке в службу поддержки банк в лице оператора удостоверился в том что операция вызвавшая подозрение была выполнена клиентом и была выполнена осознано. Доступ к ВТБ онлайн был восстановлен. При повторной попытке выполнения операции, вызвавшей подозрения и подтверждённой клиентом при звонке в поддержку, банк вновь заблокировал доступ к деньгам. На этот раз более надёжно, через блокировку карты. Банк отказал в разблокировке карты онлайн, только лично в отделении банка, или по доверенности. Учитывая что в данный момент я не могу явиться в отделение банка (что было указано при разблокировке ВТБ онлайн) банк фактически сделал невозможным доступ к моим деньгам. В колл центре указали что клиент сам дурак и должен знать что Банк имеет право блокировать карту и счета на основании подозрений безопасности этих операций. При первой блокировке у меня не было претензий, но карта заблокирована из-за подозрения к операции которая была только что подтверждена! Что в тут делать клиенту? Мне нужно было произвести операцию, были подозрения - я её дополнительно подтвердил, какие подозрения дальше?Я понимаю что у вас сейчас проблемы, у нас у всех сейчас проблемы. Но не надо блокировать попытки вывести деньги из вашего банка в другой. В этом нет ничего подозрительного, Особенно если эта операция была подтверждена вашей техподдержке. Надеюсь ко времени разблокировки деньги на заблокированной карте не превратятся в "тыкву"!

Кредит рефинансирования . Абсолютно не ориентирован на клиента.для решения какого либо вопроса только посещение офиса.обращения не рассматриваются.отдеоываются отписками ничем не аргументированными.не советую категорически .

Знакомый по ошибке перевел мне деньги на мой счет в ВТБ, про который я думала, что он давно закрыт. (Закрывала его несколько лет назад, и меня уверили в закрытии, но не в этом суть.) Надо было вернуть эти деньги назад ему на счет и заново перевести мне в другой банк. Дело было в субботу.  Знакомый позвонил на горячую линию. Там ему сказали, что должен обратиться получатель. Тогда позвонила я. На горячей линии сказали, что по телефону оформить возврат нельзя, и надо идти в отделение банка. Становится сложно, но окей. Я пришла в отделение, где приятная девушка мне сказала, что нужно оформить обращение на возврат средств отправителю. Я не против, говорю, давайте напишем. Мне предложили две опции: позвонить обратно на горячую линию, оформить там - так обращение быстрее поступит в работу; либо оформить в отделении, но тогда оно поступит в работу только в понедельник. Понятное дело, я хочу решить вопрос быстрее, поэтому звоню снова на горячую линию.  Там меня переключают через несколько специалистов и в конце объясняют, что по телефону такие обращения не создаются. Надо снова идти в банк и писать там заявление. Становится все сложней, иду обратно в банк.  Там меня принимает уже другой сотрудник. Я объясняю ему ситуацию, мол, давно уже не пользуюсь услугами ВТБ и не очень хочу возобновлять, но сейчас хочу отменить ошибочный перевод. На полном серьезе сотрудник начинает меня уверять, что для того, чтобы вернуть средства, мне надо завести новую карту, установить мобильное приложение и через него перекинуть деньги обратно. Про обращение сотрудник заявляет, что оно будет отклонено, и поэтому новая карта - единственный возможный способ вернуть средства. Буквально через его сопротивление я выбиваю себе возможность получить заветный листок. Сотрудник отказывается помогать заполнить обращение.  Наконец обращение заполнено. Сотрудник отказывается его принимать, и я иду к девушке, которая изначально мне посоветовала написать. Она ставит на нем две печати и кладет в стопочку других документов. Заявление будет рассматриваться от 7 дней.  Итого: полдня потрачено на то, чтобы заполнить два листочка бумаги. Плюс куча моих нервов. Деньги вернутся весьма нескоро.  К слову, ровно такая же ситуация в Тинькофф разрешилась меньше, чем за сутки. Причем с нулем усилий со стороны и того, кто отправил ошибочный перевод, и того, кто получил. Пожалуй, останусь их клиентом.

Банк попал под санкции и расчеты картами за рубежом были заблокированы. В колл-центре абсолютно ничего толкового не предложили по выходу из ситуации, т.е. не был даже разработан план действий для клиентов, оказавшихся без налички за рубежом. Более того,  банк по-прежнему берет комиссию 1% за перевод с валютного счета на счет в другой банк. У вас совесть есть? При этом г-н Костин спокойно так говорит об этих вещах, что мол, да, карты заблокированы, но все хорошо и под контролем. Вы по просто нечестные господа, надеюсь бизнес выведет из ВТБ все активы. Слов нет, но найду и буду обращаться в регулятор и администрацию Президента и Совет Федерации, так как это даже политически уже не верно,  как вы поступили в такой ответственной для страны ситуации.  Надеюсь, получите по заслугам.

Пыталась на сайте банка оформить кредитную карту с самым маленьким лимитом. Заявка была принята и сразу пришло оповещение с текстом, что кредитная карта не может быть оформлена "в связи с рисковой политикой банка". Однако в чате пишут, что выдача кредитов не ограничена. Почему отказ по кредитной карте? Информация в чате и информация в оповещении противоречит друг другу!

Излишне рассказывать, что в офисы ВТБ сейчас нереально попасть - например, сегодня я была 70(!) в очереди. Соответственно, было принято перевести часть средств через интернет-банк с конской комиссией в другой банк. Во время заполнения заявления на перевод средств система мне вдруг сообщает, что мои действия расценены как мошеннические, доступ к интернет банку заблокирован, разблокировка только через явку в офис. Как неожиданно, а главное! какая отговорка благородная, «противодействие мошенникам». Звоню. Три человека со мной разговаривают, идентифицируют личность каверзными вопросами. И в конце - идите в отделение, мол мы не можем.Кривой искусственный интеллект решил что-то, хотя я не давала разрешения на использование кривых средств «защиты», а мне разбираться. Плохое отношение и смешные попытки удержать деньги клиентов. Подана жалоба (номер присвоен), требую разблокировки доступа дистанционно. Господа ВТБ-шники, тактика удержания смешная и отвратительная. Деньги я свои все равно заберу и уже не вернусь

У меня была ипотека ВТБ - я обратилась в отделение банка Химки для рефинансирования своего договора, где мне одобрили процентную ставку с 12% до 9%. Занималась данной процедурой Ф-ук Елена. В назначенный день для подписания нового договора она подготовила новый договор, в котором зачем-то увеличила срок кредита на 1 год. Принимала уже её коллега, тоже Елена. На указание этой ошибки она через 20 минут принесла новый договор, где увеличила выплату. Если изначально, до рефинансирования, ежемесячная выплата составляла около 28000₽ (процент составлял ориентировочно 12%), то при 9% он уменьшился на тысячу и составил почти 27000₽. Каким образом, логично 12-9% должно составлять 75%? При данной ставке - 75% от 28000₽ должно быть 21000₽. Я вынуждена обращаться в ФАС и Прокуратуру для аннулирования недействительного и обманного договора и пересчёта ежемесячной выплаты и доплаты излишне-уплаченных средств.  Не имейте дело с данным отделением, где, как на базаре, с вами будут торговаться и зарабатывать на вас деньги. Также, эта Елена советовала делать ЕГРН самостоятельно (хотя на сайте ВТБ при оценке квартиры данная услуга была бесплатна), аргументируя, что 500₽ не такая уж и большая сумма, чтобы ждать ответа от оценки; изначально хотела чтобы я при получении рефинансирования взяла ещё какой-то кредит на 100000₽ (точную сумму не вспомню), мотивируя что это стандартное условие банка (мне пришлось тут же при ней сделать звонок на телефон банка и получить опровержение); когда я после получения от неё письма с одобренной ставкой 9% перезвонила и узнала, не изменится ли процент, т.к. у меня выросла зарплата (в письме подчеркивалось, что эта информация критична и может повлиять на решение) - она начала запугивать, что уже ничего не будет пересчитывать, если только я не хочу попасть на увеличение процента!