Вот что искренне порадовался, так это санкции против "банка" ВТБ, Напомню, что БАНК мне должен денег в размере 34900, которые у меня украли по тихому со счёта более года назад.В ответ хамство на суде и насмешки. Но это не прощается такое свинство по отношению к клиентам.

Вот что искренне порадовался, так это санкции против "банка" ВТБ, Напомню, что БАНК мне должен денег в размере 34900, которые у меня украли по тихому со счёта более года назад.В ответ хамство на суде и насмешки. Но это не прощается такое свинство по отношению к клиентам.

Добрый день! С 2017 года являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ.17.02.2022 я обратилась в банк из-за подозрительных списаний Яндекс. Такси. Недолго думая ВТБ заблокировал мне личный кабинет и карту.24.02.2022 я посетила ДО «Автозаводский» для разблокировки карты, но выяснилось, что ВТБ заблокировал также все счета без объяснения причин. По словам менеджера ничего нельзя было сделать пока не придет ответ из банка и тогда она объяснит мне причину блокировки и какие действия нужно предпринять.Больше суток я ждала ответа. Дозвониться до банка невозможно. Автомат не дает связаться с живым человеком, а нажатие кнопок не дает никаких объяснений. Вечером 25.02.2022 мне позвонила менеджер и сообщила, что счета заблокированы по причине того, что у меня 4 учетные записи, созданные неизвестно кем. В одной из них даже устаревшие паспортные данные, что является полным бредом, т.к. паспортные данные не менялись с 2011 г. Поэтому мне нужно снова прийти в отделение банка, и только когда все учетные записи будут объедены, то счета разблокируют. 26.02.2022 я посетила ДО ЦИК «Павелецкий», где менеджер объединила мои учетные записи, но счета также остались заблокированы. Следует добавить, что с 18.02.2022 я тяжело болею и смогла посетить банк только после того, как мне стало немного легче. Также в моем распоряжение осталось меньше 400 рублей и своими необоснованными действиями банк лишил меня всех средств к существованию.  Поэтому данная ситуация доставляет мне серьезные физические и моральные страдания и не способствует окончательному выздоровлению.   На основании вышеизложенного я требую немедленно разблокировать мои счета, личный кабинет и предоставить объяснения причин блокировки.

24 февраля снял с долларовой карты доллары в банкомате. Сегодня утром пришло сообщение о сверхлимитной задолженности, хотя взяться ей было неоткуда.В контак-центре дожидался трёх специалистов подряд, в итоге третий специалист принял обращение (номер CR-8786517), сообщил, что по неизвестной причине снятие отображается как рублёвое и из-за разницы курсов образовался перелимит.Очень странная ситуация, учитывая, что счёт в долларах, карта в долларах и сняты в банкомате также доллары.Жду решения по проблеме, обещали в течение 7 календарных дней.

В онлайн кабинете сделал перевод с дебетовой карты на карту Почтобанка другого челдовека. В чеке увидел, что перевод совершен с кредитной карты и ещё снята комиссия за это. Обратился в техподдержку, а там мне мказали, что платеж проведен успешно и изменить они ничего не могут... В течение месяца перейду в другой банк.

25.05.2022 пришел в Московский офис Новогиреево. Хотел снять рубли, евро, доллары, но банк вместо того, чтобы честность заявить о проблемах врет, что все хорошо, но на деле денег нет.Заказал деньги и только 5 марта смогу получить могу деньги.Прошу вернуть мои деньги.Так же не работает терминал с талонами в офисе.Уже в 19:30 говорят, что офис закрывается и приходите завтра.Думаю проблема в плохом ПО банковских сотрудников, поэтому работа медленная.

Доброго дня!  18/11/2021 нами был оформлен ипотечный кредит. Сразу же планировали, что будет внесён материнский капитал после оформления договора, поэтому в тот же день в отделении банка по ул. Московская 40 было подано заявление, что при внесении мат. капитала мы просим сократить срок кредита. По факту внесения(заявка подавалась через приложение ВТБ он-лайн) банк со своей стороны уменьшил нам ежемесячный платёж, что нас категорически не устраивает. 19/02/2022 нами была составлена претензия с оператором колл центра CR-8757272, срок рассмотрения до 26/02/2022. В день, когда мы должны были получить ответ от банка(26/02/2022) банк прислал сообщение, что срок рассмотрения продлён до 05/03/2022- у нас подходит очередная дата платежа, вопрос не решён! Специалисты колл центра говорят платить по графику, который сейчас есть-нас такая ситуация совершенно не устраивает! Что за безобразие происходит? Почему клиент банка должен нервничать, тратить свои силы и время по вопросу, который изначально был придуман и документы были своевременно поданы? Почему банк не может оперативно разрешить данный вопрос?

Являюсь клиентом уже много лет, всегда оплачиваю все вовремя без просрочек и задержек. И вот в самой сложной жизненной ситуации обращаюсь в Банк за кредитом на 200 тысяч рублей и получаю ОТКАЗ! Я понимаю что Банк в праве не объяснять причину отказа, но все же очень прошу рассмотреть возможность рефинансирования действующего кредита с суммой 200 тысяч на руки, сроком так же на 7 лет. Оценку пока не ставлю, отношение к Банку замечательное. Надеюсь что меня услышат и помогут.

Банк-мошенники. Кроме того, что регулярно идут звонки от якобы сотрудников банка Втб по сомнительным операциям, ещё и сам банк их лихо поворачивает. Мне сообщили, что с моего дебетовпго счета дважды списана была сумма 4000 руб. в адрес другого банка, в 2019 году, в октябре. Такую сумму я действительно переводила, но один раз. Теперь выяснилось, что тогда был сбой в системе, и сумма в другом банке была зачислена дважды. Но с моего счета списана один раз. И теперь банк требует вернуть 4000 руб. Возникает вопрос, на каком основании провели 2 раза одну платёжку, и из каких денег? В долг я не брала у них. Если это ошибка, почему 2 года ждали, даже больше? В итоге вынудили меня подписать заявление и отдать банку свои деньги, которые я не брала у них. В силу того, что я порядочный плательщик кредитов, и прочих задолженностей, я это сделала. Но они угрожали передать дело в суд. Вот думаю, надо было не отдавать, и пусть бы доказали, что я им должна. Думаю, это специально построенные махинации на небольшие суммы, за которые клиенты не хотят идти в суд. А если умножить на количество клиентов, понятно все становится.

Я уже оставлял комментарий и жалобу 13.02.2022г в 16:57 на этом сайте и ВТБ CR-8705784. Вопрос был решён. Сейчас повторение ситуации, так ещё и добавилось дублирование снятие средств в банкомате, хотя я снял лишь единожды! То есть, списанная сумма значительно выше! Что за цирк? В 04:43 провели списание 449.9$ и 49.9$ комиссии на снятие от 24.02!! То есть, 498.9$ незаконно списанных средств! повторю начальную историюПотребовалась валюта. Мои действия:1. Купил доллары и евро на брокерский счёт через ВТБ Инвестиции. Заплатил комиссию биржи и брокера.2. На следующий день вывел их на мастер счета в долларах и евро от ВТБ3. Поехал в отделение банка, где есть валютный банкомат для снятия средств без комиссии.4. 24 февраля снял 400$ И 200€ (комиссия на экране банкомата и чеке - 0 рублей в обоих случаях). Всё в порядке. Всё по инструкции.В итоге ночью 26 февраля списали 26.64€, 49.9$ и провели якобы второе снятие средств 449.9$. Оператор Ольга с горячей линии согласилась со мной, что сверхлимитов, комиссий и поводов для всех этих снятий не было. Оставил новые жалобы по обоим счётам и требую немедленного возвращения моих средств!CR-8785475CR-8785513Надеюсь на конструктивное и оперативное решение вопроса. Мне не хочется снова писать жалобы в прокуратору, Роспортеб и ЦБ РФ. Но о смене основного банка теперь точно серьезно задумаюсь.

Взяла кредит, выплаты вложила на карту вовремя, а деньги автоматически не списываются! Звонила на горячую линию, все ждите обещают, но ничего не происходит, работать над ошибкой никто не хочет, пени идут... Издевательство, а не банк!!!!!!

Посетил банк Втб на Кольском 158 Улыбчивый и доброжелательный персонал, ожидание составило минуту, что не может не радовать, т к дел было достаточно в этот день! Попал к сотруднице по имени Валерия. Интересовала консультация по кредиту.  Очень доступно, без банковских терминов ответила на все вопросы, сделала расчёт, а также рассказала обо всех нюансах которых я не знал, касаемо потребительского кредитования Предложила оформить кредитную карту возможностей на льготный период 110 дней! Это мне очень подходит по условиям, и я согласился!Помогла установить приложение и рассказала о преимуществах его. Был приятно удивлён, что можно оплачивать жкх и коммунальные услуги без комиссии, и удачно разместить деньги и возможность снятия в любое время. Также очень интересная система лояльности с бонусными опциями! Намного выгоднее, чем сейчас в другом Банке.Заинтересовался  предложением «инвестиции», решил пока повременить с размещением, т к сумма будет позже , но договорились на встречу в след месяце.Спасибо за таких замечательных сотрудников, процветания Банку!

Добрый день! В результате мошеннической атаки и своей доверчивости в моем личном кабинете банка была произведена попытка оформления кредита на крупную сумму. Я обратился в отделение за помощью. Сотрудник банка внимательно выслушав мою проблему, провел все профилактические операции с целью защитить мой личный кабинет от мошенников, составил обращение на отмену моего запроса в необходимости заемных средств. В течение пару дней обращение было обработано и меня уведомили что проблемы больше нет. Я продолжаю пользоваться услугами банка ВТБ. Хотел поблагодарить сотрудника банка Екатерину З-ру за проявленный профессионализм и оперативность решения моей проблемы. Берегите свои финансы, по любому поводу звоните на горячую линию банка, вам всегда помогут!

Несколько лет являюсь клиентом банка. Мне повезло познакомиться и иметь такого менеджера, как  А-ян Эля. Хочу выразить благодарность за чуткое отношение к клиенту, за внимание и пунктуальность. Всегда внимательна к вопросам клиента, никогда не оставляет ни одного вопроса не решенным. Очень хотелось бы, чтобы подобных сотрудников было больше.

Еще в январе 2014 брал ипотечный кредит, тогда еще в ЗАО ВТБ24. Помимо прочего, в договоре прописан пункт про дисконт при условии страхования. Так вот, решил я этим воспользоваться. Нашел страховую (указана на сайте ВТБ в числе доверенных). Но есть один нюанс... В кредитном договоре прописано, что страховая сумма рассчитывается по формуле: Остаток задолженности + 12%. А вот все страховые рассчитывают ее по формуле: Остаток задолженности + 10%. И ни как иначе. Говорят, все так делают и у всех все хорошо. Я бы может и поверил, но к сожалению, уже имел негативный опыт. Именно с этим банком, именно по страхованию, и именно по тому же договору. Когда сотрудники банка меня просто бессовестно обманули. Конечно, возможно спустя 8 лет, тем более после переименования в ПАО ВТБ, что-то и изменилось в моем договоре или в общих условиях. Но я никаких уведомлений не получал и ни каких дополнительных соглашений не подписывал. Ладно... Прошу у страховой образец договора. Куда его отправить? А отправить его просто некуда! Да! Крупный банк, а отправить по эл. почте письмо некуда. На сайте информации нет. Как выяснилось позже (по чату в онлайн банке) - это конфиденциальная информация. Ладно... Нашел почту 1233@vtb.ru, пишу туда. На 2 день понимаю, что в пустоту. Пишу в чат онлайн банка. Это вообще идиотизм. 1,5 часа переписки с разными специалистами. Задаю конкретный вопрос - в ответ или общие фразы, или цитаты из договора. И так 1,5 часа. Ни на один вопрос конкретного ответа не последовало. Пробовал по телефону. Но у них КОВИД, и кроме как с электро-дядькой поговорить ни с кем нельзя. Цель моего обращения следующая: Проверить договор страхования на предмет соответствия кредитному договору и дать ответ - получу ли я дисконт.  И важно еще одно, я хочу получить ответ именно в письменном виде, пусть и на email. Но в этом банке все построено так, что конкретный письменный ответ получить невозможно! Почему? Думаю, вот почему: 1. Принятие решения о дисконте происходит "автоматически в конце месяца следующего за отчетным". Т.е. если я оформляю сейчас страховку, то узнаю о предоставленном дисконте только 1 апреля [s](совпадение?)[/s]. Т.к. пересмотр процентной ставки происходит именно 1 апреля. И у банка есть [b]все [/b]основания в дисконте отказать. Страховая сумма рассчитана не по условиям договора. 2. Если мне конкретно ответят на поставленный вопрос, потом я могу эту переписку предъявить. На это банк ни в коем случае идти не хочет. Да, разумеется, мне предлагали лично посетить офис ипотечного страхования. Но вы же понимаете, на словах мне могут сказать что угодно. А вот написать на бумаге с подписью и печатью - вряд ли. И я с этим уже сталкивался, к сожалению. Я не преследую этим отзывом цель - как либо навредить. Я просто хочу получить ответ на свой вопрос. Четкий, конкретный, однозначный. По возможности, в короткие сроки, т.к. до 1 апреля остается месяц. А до подачи договора страхования - 2 недели. Надеюсь [u]ответственный[/u] представитель банка заметит этот отзыв и свяжется со мной.

Еще в январе 2014 брал ипотечный кредит, тогда еще в ЗАО ВТБ24. Помимо прочего, в договоре прописан пункт про дисконт при условии страхования. Так вот, решил я этим воспользоваться. Нашел страховую (указана на сайте ВТБ в числе доверенных). Но есть один нюанс...В кредитном договоре прописано, что страховая сумма рассчитывается по формуле: Остаток задолженности + 12%. А вот все страховые рассчитывают ее по формуле: Остаток задолженности + 10%. И ни как иначе. Говорят, все так делают и у всех все хорошо.Я бы может и поверил, но к сожалению, уже имел негативный опыт. Именно с этим банком, именно по страхованию, и именно по тому же договору. Когда сотрудники банка меня просто бессовестно обманули.Конечно, возможно спустя 8 лет, тем более после переименования в ПАО ВТБ, что-то и изменилось в моем договоре или в общих условиях. Но я никаких уведомлений не получал и ни каких дополнительных соглашений не подписывал.Ладно... Прошу у страховой образец договора. Куда его отправить? А отправить его просто некуда! Да! Крупный банк, а отправить по эл. почте письмо некуда. На сайте информации нет. Как выяснилось позже (по чату в онлайн банке) - это конфиденциальная информация.Ладно... Нашел почту 1233@vtb.ru, пишу туда. На 2 день понимаю, что в пустоту. Пишу в чат онлайн банка. Это вообще идиотизм. 1,5 часа переписки с разными специалистами. Задаю конкретный вопрос - в ответ или общие фразы, или цитаты из договора. И так 1,5 часа. Ни на один вопрос конкретного ответа не последовало. Пробовал по телефону. Но у них КОВИД, и кроме как с электро-дядькой поговорить ни с кем нельзя.Цель моего обращения следующая: Проверить договор страхования на предмет соответствия кредитному договору и дать ответ - получу ли я дисконт.  И важно еще одно, я хочу получить ответ именно в письменном виде, пусть и на email.Но в этом банке все построено так, что конкретный письменный ответ получить невозможно! Почему?Думаю, вот почему:1. Принятие решения о дисконте происходит "автоматически в конце месяца следующего за отчетным". Т.е. если я оформляю сейчас страховку, то узнаю о предоставленном дисконте только 1 апреля (совпадение?). Т.к. пересмотр процентной ставки происходит именно 1 апреля. И у банка есть все основания в дисконте отказать. Страховая сумма рассчитана не по условиям договора.2. Если мне конкретно ответят на поставленный вопрос, потом я могу эту переписку предъявить. На это банк ни в коем случае идти не хочет.Да, разумеется, мне предлагали лично посетить офис ипотечного страхования. Но вы же понимаете, на словах мне могут сказать что угодно. А вот написать на бумаге с подписью и печатью - вряд ли. И я с этим уже сталкивался, к сожалению.Я не преследую этим отзывом цель - как либо навредить. Я просто хочу получить ответ на свой вопрос. Четкий, конкретный, однозначный. По возможности, в короткие сроки, т.к. до 1 апреля остается месяц. А до подачи договора страхования - 2 недели.Надеюсь ответственный представитель банка заметит этот отзыв и свяжется со мной.

Пополнял вклад .  При внесении денег во вклад операционист С-ян Самюэль С. , предъявил требование по взиманию комиссии с данной операции . После вмешательства управляющей офисом , данное требование было снято . Учитывая то , что операция была выполнена без комиссии , можно сделать вывод , что операционист плохо разбирается в банковских продуктах . Зачем держать специалиста для работы с клиентами ,  если он профнепригоден ? Почему после посещения банка я должен получать заряд отрицательных эмоций , и покидать его с плохим настроением ? Жаль потерянного времени , для установления истины , и плохого настроения на остаток дня .

Являлась вашим клиентом более 4 лет. 02.02.2022 закончилась процедура банкротства, и как только разблокировали счета решили что могут списать деньги за кредитную карту У БАНКРОТА, которого освободили от выплаты  всех долгов! 14.02 обратилась на горячую линию, с вопросом, собственно почему списали деньги, на что мне сказали система по ошибке списала, давайте составим претензию и сказали обратиться в банк, чтобы больше денежные средства с карт не списывались. 22.02 обратилась с определением суда в отделение, на что девушка сказала мне что "у нас в программе числится ещё что вашими средствами распоряжаться финансовый управляющий ", хотя процедура закончилась 2 февраля! Сегодня приходит смс, что претензия рассмотрена в положительную пользу, звоню на горячую линию узнать, могу ли я прийти в отделение, снять свои деньги, которые банк по ошибке списал, а закрыть все счета, на что мне отвечают "нет, у нас ещё числится что финансовый управляющий распоряжаться вашими средствами, и ответа на ваше обращение, по поводу возврата денежных средств, ещё нету".  Решите уже эту проблему, дайте мне спокойно забрать свои деньги, которые банк у меня почему то вообще снял с карты, и закрыть все счета в вашем банке.

Являлась вашим клиентом более 4 лет. 02.02.2022 закончилась процедура банкротства, и как только разблокировали счета решили что могут списать деньги за кредитную карту У БАНКРОТА, которого освободили от выплаты  всех долгов! 14.02 обратилась на горячую линию, с вопросом, собственно почему списали деньги, на что мне сказали система по ошибке списала, давайте составим претензию и сказали обратиться в банк, чтобы больше денежные средства с карт не списывались. 22.02 обратилась с определением суда в отделение, на что девушка сказала мне что "у нас в программе числится ещё что вашими средствами распоряжаться финансовый управляющий ", хотя процедура закончилась 2 февраля! Сегодня приходит смс, что претензия рассмотрена в положительную пользу, звоню на горячую линию узнать, могу ли я прийти в отделение, снять свои деньги, которые банк по ошибке списал, а закрыть все счета, на что мне отвечают "нет, у нас ещё числится что финансовый управляющий распоряжаться вашими средствами, и ответа на ваше обращение, по поводу возврата денежных средств, ещё нету".  Решите уже эту проблему, дайте мне спокойно забрать свои деньги, которые банк у меня почему то вообще снял с карты, и закрыть все счета в вашем банке.

Добрый день. 16 февраля 2022г я взяла автокредит у банка ВТБ при покупке Skoda Rapid. Менеджер автосалона навязала мне доп.услугу "Помощь на дороге", сказав, что без её покупки  банк может пересмотреть заявку и не выдать кредит, или поднимет ставку, после сего платёж будет значительно больше. Я согласилась на эту услугу.  При заключении договора мне выдали карту "Автомобилиста". Я уточнила, платная карта или нет, на что представитель кредитного отдела автосалона Ч-ва Ксения В-на (доверенность №Д-4***20) мне ответила: "Нет, карта бесплатная". Так же по условию договора мы оформили КАСКО. Договор был подписан.На следующий день я решила перечитать договор, в нем указано, что процентная ставка поднимется в случае, если на следующий год мы не продлим КАСКО. Про услугу "Помощь на дороге" ни слова в этом договоре. Единственное, в поручении указано ДО (доп.услуга) без наименования, сумма 40.000р, получатель ВТБ. 18.02.2022 г, позвонив на горячую линию банка, мне сказали , если вы хотите отказаться от этой услуги, обратитесь к исполнителю данной услуги, компании "E****D". Позвонив на их горячую линию, мне ответили, что никакого договора у меня с ними нет. Деньги, соответственно, они вернуть мне не могут. И вообще, они оказывают эту услугу, потому что я являюсь заёмщиком банка ВТБ. Со слов представителя компании "E***D", я заплатила 40.000р за выпуск и обслуживание  карты "Автомобилиста". Позже на горячей линии банка ВТБ я оставила заявку на отказ от этой карты, но представитель банка уверял меня, что деньги мне не вернут.23 февраля 2022г. я получила отрицательное решение по моей претензии. Банк ВТБ ссылается на то , что раз я подписала расписку в получении карты автомобилиста, значит я согласилась на эту комиссию. Не соглашайтесь на эти условия. Банку ВТБ не затрудняйтесь на ответ. Ваши отписки мне не интересны.Позже напишу, как разрешила эту проблему.