Как же редко я пишу отзывы… Являюсь клиентом многих банков, Альфа-банк (кредит, дебетовая, расчётный счёт ООО) Тинькофф (дебетовая, кредитная карта, расчётный счёт ИП) Сбербанк (дебетовая) и даже МКБ. Но тут так уж получилось, что в 2018 году решил рефинансировать свою ипотеку в ВТБ, да начинается мой АД. Честно говоря не мог подумать, что ВТБ настолько грустный банк, ведь у него много отделений, хорошая репутация, как банка с гос участием. Не стоит долго рассказывать о проблемах банка ведь их очень много, напишу кратко. 1. Обслуживание в отделениях 40 минут и больше2. Отсутствие адекватной поддержки, она существует и операторы достаточно вежливые, но вопросы решать не компетентны. 3. Вечные технические сбои, то в мобильно приложение то в самом банке. Мне вот накинули задолженность в размере 24000 рублей, на вопрос от куда эта задолженность ответить не могут, о чём, кстати, сформировано обращение CR-8713516, кормят завтраками, на мой вопрос о крайнем дне ответа, молчат… 4. Алилуя, у банка появилась возможно пополнять счёт через банкомат с карты вшитой в телефон, возможность появилась только месяц назад, у других банках данный функционал работает уже годами, только жаль вот, что у ВТБ банкоматы работают через раз. 5. В период карантина в 2019 году, обслуживание ипотеки в банке ВТБ вообще заслуживало отдельного внимания, это был цирк, но об этом уже думаю поздно писать. Дорогие друзья, если вам ВТБ даёт очень крутые условия по вашим продуктам, то наверное стоит согласиться на весь этот головняк, а так я бы советовал обходить эту организацию стороной.

Оформил возврат билетов РЖД 22.02.2022 в 5 утра. Обработкой платежа занимается данный банк. Полтора суток никак не обработается возвратный платёж. Переводы нынче происходят мгновенно. За покупку средства списывают моментально. А чтобы вернуть надо ждать от 7и дней. Уже 23 е число и когда вернуться деньги нет никакой информации.

В январе 2022 г. был куплен телевизор на площадке Яндекс Маркет, оплата за него была произведена банковской картой ВТБ, через сервис ApplePay. Оплата прошла с мерчантом YM *market.yandex, категория по классификации из интернет-банка ВТБ «Другие товары», МСС 5399 (Различные товары общего назначения).За данную покупку банк не начислил бонусные баллы. На первоначальный вопрос,почему баллы не начислены, в чате сослались на п. 2.13 Правил предоставления и использования банковских карт, причём под что конкретно в этом пункте попадает моя покупка ответить не смогли.В ответ на оставленное мной обращение была получена отписка со ссылкой уже на п. 4.7 Правил программы лояльности, о том, что бонусные баллы не начисляются «по операциям, совершенным с использованием электронных платежных сервисов, включая, но не ограничиваясь «Яндекс.Деньги», INTELLECTMONEY, PAYANYWAY, PayPal, QIWI, RBK-Money, ROBOKASSA, WebMoney» и «Так как операции в торговой точке «YM *market.yandex» совершены через электронный платежный сервис, мы не сможем начислить по ним вознаграждение». Что за электронный платёжный сервис имел в виду банк в ответе – совершенно непонятно. Наверно ApplePay?Если взглянуть на тот самый п. 4.7 Правил программы лояльности, подпункт 4, касающийся электронных платёжных сервисов, то там совершенно чётко написано, что вознаграждение не начисляется по конкретным МСС, а МСС 5399, с которым прошла моя покупка,в этом перечне отсутствует, впрочем, ApplePay тоже: https://a.radikal.ru/a16/2202/77/9b5577b3af8c.png  Более того, в личном кабинете программы лояльности ВТБ Мультибонус имеется такая акция с покупками на Яндекс Маркет, где обещают начислить 2,5 % бонусов за покупки на Яндекс Маркет: https://b.radikal.ru/b31/2202/c8/6aaa8c5f2176.png Таким образом, налицо нарушение ВТБ своих же правил, а в ответ на указание клиента на это через обращение – направление нелепых отписок и нежелание разобраться и признать свою ошибку.Низкая оценка поставлена мной по той причине, что это уже не первый случай, когда я сталкиваюсь с таким поведением банка. Ранее, по акции, предусматривающей получение 2000 руб. за оформление Мультикарты и совершение определённых покупок, банк тоже сначала не хотел выплачивать вознаграждение, пытался отделаться отпиской в ответ на обращение, потребовалось создать три обращения, прежде чем банк выполнил свои обязательства. В данном случае не помогли и три обращения. Видимо такая практика для банка – это норма, достаточно посмотреть отзывы людей в соответствующей теме форума на этом сайте и в Народном рейтинге.

10.02.2022 после перехода на новый интернет-банк потерял доступ к операциям по счету. В поддержке посоветовали обратиться в офис. 11.02.2022 в офисе заверили, что решили проблему.  Поверив, уехал из офиса, но чуть позднее обнаружил, что доступа все равно нет. В поддержке сказали, что в офисе ошиблись и предлагали опять обратиться лично в офис. В итоге совместно с поддержкой написали заявление в офис. Мне сообщили, что со мной свяжутся в течение рабочего дня. 14.02.2022 я опять позвонил в поддержку. Поддержка на этот раз сказала, что проблема совсем в другом, и мы составили обращение в техподдержку. 18.02.2022 по эл.почте со мной связалась тех.поддержка, попросив прислать скриншоты, которые я оперативно отправил. И до сих пор -  тишина.

Здравствуйте, внезапно отключилась двухфакторная авторизация при входе в личный кабинет. Смски не приходят, а вход осуществляется только по паролю, что не есть хорошо. Нельзя ли срочно починить? 

Грустно писать этот отзыв, до последнего не хотел...но нужно( Я был тот в семье кто всех перевёл в втб и до последнего его защищал, но даже я сдался. Дружно уходим всей семьёй.Последней каплей было недавние снятие наличных с банкомата втб. Вообще это самые слабые стороны банка: ужасная поддержка и невозможность получить свои деньги, ну и слабое приложение, втором вы не увидите своих лимитовПоддержка не отвечает на ваши вопросы и разговаривает "сама с собой" ничем не помогая. Причём на всех уровнях! В колл не дозвонишься ,а если дозвониться, - то помощи не будет, тоже и в чате и даже в отделении.  Вот последняя история: решил снять доллары с счета. Позвонил в колл центр, там говорят в отделении в кассе с комиссией, сделайте карту и по ней в банкомате втб без комиссии. Ок. Делаю нахожу в приложении отделение с банклматом выдачи долларов- приезжаю в отделение: РОО «Волгоградский»Филиала N9 2351 (г. Волгоград) НИГДЕ нет обозначения, что в каком-то банкомате выдаёт $. Спрашиваю у сотрудников, они говорят,  что у них нет банкоматов по выдаче $ и получить я их могу только ко в кассе с комиссией((((. Говорю: как так? Вот в приложении  указано что есть банкомат! В колл центре говорят тоже самое. Ответ: нет у нас нет такого банкомата. расстраиваюсь, уезжаю - звоню, пишу опят  в колл. Там мне говорят: есть там банкомат такой!Опять еду в отделение методом тыка всех банкоматов, нахожу - есть такой. Из-за нервов путаю и прикладываю карту рублёвую по ошибке((( и хотя ошибка моя вызвана она действиями сотрудников - ну это пол беды. Банкомат НИГДЕ НЕ ПИШЕТ, ЧТО СПИСЫВАЕТ С РУБЛЕВОГО СЧЕТА по завышеному курсу. Далее пытаюсь снять с долларовый карты - так и не выдал мне банкомат мои 700$...А только 600... так и ВО ВСЕХ ЧЕКАХ И В ПРИЛОЖЕНИИ И ПОДДЕРЖКЕ СКАЗАЛИ ЧТО ВСЕ ЭТО БЕЗ КОМИССИИ. но в итоге у меня пропало около 5$. ((( Звоню в поддержку, спрашиваю куда делись деньги? Говорят: "не знаем)))) сейчас соединеним кто вам скажет куда делись" прождал на линии 15 минут, и после  говорит робот, что нет того кто знает обратитесь в отделение.  А в отделении опять же, ДВА сотрудника мне так и позвали того кто может решит  этот вопрос.  У мамы похожая история тол ко с рублями. Просто не дали снят  денег с банкомата, так и не ответили почему.Так что идея у банка была хороша,  я думал новый "Тинькоф"...но увы((( если вам нужна возможность снимать честно деньги по обозначеным самим банком лимитам, ВАМ НЕ СЮДА! ТАК ЕЩЕ И ВСЕ ВРЕМЯ НУЖНО СЛЕДИТЬ ЧТО Б НЕ ЗАБРАЛ БАНК ВАШИ ДЕНЬГИ!(( ТАК ЕЩЕ И НИКТО ИЗ БАНКА В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ! (Во избежания инсинуаций - скрины всех переписок фото отделения и чеки есть, я не бот, а реальный, разочарованный клиент банка. Возможно уже бывший)

Грустно писать этот отзыв, до последнего не хотел...но нужно(Я был тот в семье кто всех перевёл в втб и до последнего его защищал, но даже я сдался. Дружно уходим всей семьёй.Последней каплей было недавние снятие наличных с банкомата втб.Вообще это самые слабые стороны банка: ужасная поддержка и невозможность получить свои деньги, ну и слабое приложение, втором вы не увидите своих лимитовПоддержка не отвечает на ваши вопросы и разговаривает "сама с собой" ничем не помогая. Причём на всех уровнях! В колл не дозвонишься ,а если дозвониться, - то помощи не будет, тоже и в чате и даже в отделении. Вот последняя история: решил снять доллары с счета. Позвонил в колл центр, там говорят в отделении в кассе с комиссией, сделайте карту и по ней в банкомате втб без комиссии. Ок. Делаю нахожу в приложении отделение с банклматом выдачи долларов- приезжаю в отделение: РОО «Волгоградский»Филиала N9 2351 (г. Волгоград) НИГДЕ нет обозначения, что в каком-то банкомате выдаёт $. Спрашиваю у сотрудников, они говорят,  что у них нет банкоматов по выдаче $ и получить я их могу только ко в кассе с комиссией((((. Говорю: как так? Вот в приложении  указано что есть банкомат! В колл центре говорят тоже самое. Ответ: нет у нас нет такого банкомата. расстраиваюсь, уезжаю - звоню, пишу опят  в колл. Там мне говорят: есть там банкомат такой!Опять еду в отделение методом тыка всех банкоматов, нахожу - есть такой. Из-за нервов путаю и прикладываю карту рублёвую по ошибке((( и хотя ошибка моя вызвана она действиями сотрудников - ну это пол беды. Банкомат НИГДЕ НЕ ПИШЕТ, ЧТО СПИСЫВАЕТ С РУБЛЕВОГО СЧЕТА по завышеному курсу. Далее пытаюсь снять с долларовый карты - так и не выдал мне банкомат мои 700$...А только 600... так и ВО ВСЕХ ЧЕКАХ И В ПРИЛОЖЕНИИ И ПОДДЕРЖКЕ СКАЗАЛИ ЧТО ВСЕ ЭТО БЕЗ КОМИССИИ. но в итоге у меня пропало около 5$. (((Звоню в поддержку, спрашиваю куда делись деньги? Говорят: "не знаем)))) сейчас соединеним кто вам скажет куда делись" прождал на линии 15 минут, и после  говорит робот, что нет того кто знает обратитесь в отделение.  А в отделении опять же, ДВА сотрудника мне так и позвали того кто может решит  этот вопрос. У мамы похожая история тол ко с рублями. Просто не дали снят  денег с банкомата, так и не ответили почему.Так что идея у банка была хороша,  я думал новый "Тинькоф"...но увы((( если вам нужна возможность снимать честно деньги по обозначеным самим банком лимитам, ВАМ НЕ СЮДА! ТАК ЕЩЕ И ВСЕ ВРЕМЯ НУЖНО СЛЕДИТЬ ЧТО Б НЕ ЗАБРАЛ БАНК ВАШИ ДЕНЬГИ!(( ТАК ЕЩЕ И НИКТО ИЗ БАНКА В ТАКИХ СЛУЧАЯХ ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ! (Во избежания инсинуаций - скрины всех переписок фото отделения и чеки есть, я не бот, а реальный, разочарованный клиент банка. Возможно уже бывший)

Добрый день. Не хватает слов, чтобы описать весь ужас, который банк ВТБ творит с ИР, которым не повезло открыть счета в ВТБ….Почти год я боролась, сталкивалась с непрофессионализмом и полной ответственностью банка ВТБ и его сотрудников, но то, что случилось, когда я решила закрыть с ними договор - превысило все мыслимые пределы!Вкратце их «творения» за год, а потом ниже - полный треш (по-другому) не скажу!- сами, без оповещение и согласия включили смс информирование за 200р - в одностороннем порядке изменили условия договора - естественно не в лучшую сторону!- при установке в офисе пароля, не спросили О - это цифра или буква, а у меня их в пароле 4шт! Я считала, что ноль- это О с черточкой по диагонали, но видимо не в ВТБ.- отвратительная работа офиса и колл-центра! В колл-центре говорят одно, в офисе это отрицают!- Официальные письма теряются или их игнорируют и всё, остальное ваши проблемы- И так далее, лень писать!И вот я решила, что устала от этой нервотрепки, изменений условий без оповещения и хамства сотрудников и решила закрыть свой счИ вот за 2 недели до его закрытия, мне блокируют деньги! Письма нет, уведомления нет! Просто выдаёт ошибку в отправке денег… я зашла с компьютера, там висит, мол счёт заблокирован, обратитесь в банк. Ссылка на уведомление не работает! Причина блокировки не указана! Какие документы нести в банк не написано!! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИтогда я обратилась к менеджерам ВТБ, со мной связалась некая Инесса и сказала (внимание!), что тоже не видит в системе причину блокировки Дальше я прошу перевести деньги на свой счёт, на что она говорит, что возможно ТОЛЬКО на другой счёт ИП (а если у меня его нет?). Но он у меня есть и я соглашаюсь, наивно полагая, что это более оптимальный вариант… мне не были разъяснены условия перевода, не оглашены тарифы!А оказалось, что это 5%! При этом, что на личный счёт перевод - это 1,5-1,7% максимум!! То есть банк, просто МОЛЧА забрал у меня более 23000рублей! И это только за то, что мне не понравилось их работа и я решила закрыть счёт! Мне целенаправленно предложили вариант, при котором банк забирает максимальную комиссию, даже не согласовав со мной условию, а ведь этот перевод осуществляла не я, а лично менеджер банка ВТБ Инесса!!Я буду писать во все инстанции и оставлять отзывы где возможно, потому что считаю это произволом, обманом и даже мошенничеством! Требую возврата моих денег!

Добрый день. Не хватает слов, чтобы описать весь ужас, который банк ВТБ творит с ИР, которым не повезло открыть счета в ВТБ….Почти год я боролась, сталкивалась с непрофессионализмом и полной ответственностью банка ВТБ и его сотрудников, но то, что случилось, когда я решила закрыть с ними договор - превысило все мыслимые пределы!Вкратце их «творения» за год, а потом ниже - полный треш (по-другому) не скажу!- сами, без оповещение и согласия включили смс информирование за 200р - в одностороннем порядке изменили условия договора - естественно не в лучшую сторону!- при установке в офисе пароля, не спросили О - это цифра или буква, а у меня их в пароле 4шт! Я считала, что ноль- это О с черточкой по диагонали, но видимо не в ВТБ.- отвратительная работа офиса и колл-центра! В колл-центре говорят одно, в офисе это отрицают!- Официальные письма теряются или их игнорируют и всё, остальное ваши проблемы- И так далее, лень писать!И вот я решила, что устала от этой нервотрепки, изменений условий без оповещения и хамства сотрудников и решила закрыть свой счИ вот за 2 недели до его закрытия, мне блокируют деньги! Письма нет, уведомления нет! Просто выдаёт ошибку в отправке денег… я зашла с компьютера, там висит, мол счёт заблокирован, обратитесь в банк. Ссылка на уведомление не работает! Причина блокировки не указана! Какие документы нести в банк не написано!! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИтогда я обратилась к менеджерам ВТБ, со мной связалась некая Инесса и сказала (внимание!), что тоже не видит в системе причину блокировки Дальше я прошу перевести деньги на свой счёт, на что она говорит, что возможно ТОЛЬКО на другой счёт ИП (а если у меня его нет?). Но он у меня есть и я соглашаюсь, наивно полагая, что это более оптимальный вариант… мне не были разъяснены условия перевода, не оглашены тарифы!А оказалось, что это 5%! При этом, что на личный счёт перевод - это 1,5-1,7% максимум!! То есть банк, просто МОЛЧА забрал у меня более 23000рублей! И это только за то, что мне не понравилось их работа и я решила закрыть счёт! Мне целенаправленно предложили вариант, при котором банк забирает максимальную комиссию, даже не согласовав со мной условию, а ведь этот перевод осуществляла не я, а лично менеджер банка ВТБ Инесса!!Я буду писать во все инстанции и оставлять отзывы где возможно, потому что считаю это произволом, обманом и даже мошенничеством! Требую возврата моих денег!

В апреле 2021 года заключила два договора ДБО ИП и ООО с ВТБ банком. Очень уж рекламировали его наши звёзды. В 4 квартале 2021 года написала заявление о расторжении обоих договоров, так как в мобильном приложении  невозможно сформировать платежи в бюджет(очень неудобно, всегда оплачиваю с телефона). И началось. По ИП написала заявление о расторжении договора 22.12.21, до сих пор счёт не закрыт, в феврале 2022года  поступил платёж от контрагента, банк незаконно списал сумму поступления в качестве комиссии за банковское обслуживание. По ООО ещё интереснее: с октября 2021 года пишу обращения /уведомления через мобильное приложение, колл-центр, техподдержку о ликвидации ООО и возврате остатка по счету на реквизиты физлица. Закрыли только в январе 2022 года, причём остаток по счету не возвращают (сотрудник сказал: «в доход банка»). Никому не рекомендую этот банк.

Добрый вечер ! Как только мне сейчас позвонил риэлтор и сказал, что сделка возможно будет только числа 7-8 марта , так как не могут найти мои закладные , я сразу решила оставить отзыв. Что значит не могут найти мои закладные? Я ведь в банк обратилась , а не на рынок , где что-то найти не могут . Все документы готовы , покупатели кстати, берут ипотеку в вашем же банке . У меня ограничены сроки, так как у меня вторая сделка , зависит от этой даты сделки . Ну раз у вас в банке бардак,  то прошу подключить дополнительных сотрудников для поиска моих закладных. Прошу предоставить мне ответ на мою претензию с положительным результатом рассмотрения в кратчайшие сроки .

Добрый день. Не хватает слов, чтобы описать весь ужас, который банк ВТБ творит с ИР, которым не повезло открыть счета в ВТБ…. Почти год я боролась, сталкивалась с непрофессионализмом и полной ответственностью банка ВТБ и его сотрудников, но то, что случилось, когда я решила закрыть с ними договор - превысило все мыслимые пределы!!! Вкратце их «творения» за год, а потом ниже - полный треш (по-другому) не скажу! - сами, без оповещение и согласия включили смс информирование за 200р  - в одностороннем порядке изменили условия договора - естественно не в лучшую сторону! - при установке в офисе пароля, не спросили О - это цифра или буква, а у меня их в пароле 4шт! Я считала, что ноль- это О с черточкой по диагонали, но видимо не в ВТБ. - отвратительная работа офиса и колл-центра! В колл-центре говорят одно, в офисе это отрицают! - Официальные письма теряются или их игнорируют и всё, остальное ваши проблемы - И так далее, лень писать! И вот я решила, что устала от этой нервотрепки, изменений условий без оповещения и хамства сотрудников и решила закрыть свой счёт…. И вот за 2 недели до его закрытия, мне блокируют деньги!!!! Письма нет, уведомления нет! Просто выдаёт ошибку в отправке денег… я зашла с компьютера, там висит, мол счёт заблокирован, обратитесь в банк. Ссылка на уведомление не работает! Причина блокировки не указана! Какие документы нести в банк не написано!!! НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ!!! тогда я обратилась к менеджерам ВТБ, со мной связалась некая Инесса и сказала (внимание!), что тоже не видит в системе причину блокировки…. Дальше я прошу перевести деньги на свой счёт, на что она говорит, что возможно ТОЛЬКО на другой счёт ИП (а если у меня его нет?). Но он у меня есть и я соглашаюсь, наивно полагая, что это более оптимальный вариант… мне не были разъяснены условия перевода, не оглашены тарифы!!! А оказалось, что это 5%!!!!!!!!!!!! При этом, что на личный счёт перевод - это 1,5-1,7% максимум!!! То есть банк, просто МОЛЧА забрал у меня более 23000рублей!!!! И это только за то, что мне не понравилось их работа и я решила закрыть счёт! Мне целенаправленно предложили вариант, при котором банк забирает максимальную комиссию, даже не согласовав со мной условию, а ведь этот перевод осуществляла не я, а лично менеджер банка ВТБ Инесса!!!!!! Я буду писать во все инстанции и оставлять отзывы где возможно, потому что считаю это произволом, обманом и даже мошенничеством! Требую возврата моих денег!

Подошел срок замены карты. Заехал в офис, пару минут ожидания и карта на руках. Быстро, профессионально. Ничего лишнего не навязывают. Три года назад замену карты так же быстро произвели, работают также отлично, как и всегда. Только офис стал более уютным. Приложения ВТБ так же нравятся больше. Рекомендую.

После одобрения ипотеки, собрал весь пакет документов. Банк предварительно проверив документы, одобрил. Я внёс аванс за квартиру, начал оформление документов.  Немалые деньги было потрачено на документы. Но вдруг без объяснения банк отказывает в сделки. Аванс заканчивается 26 февраля. Банк не собирается решать мою проблему. Позвонившая девочка с колцентра предложила обратится в банк через пару месяцев. Повторюсь все документы предоставленные в банк в порядке.

Посещал офис 21.02.2022 для подачи заявления на потребительский кредит. В ходе беседы сотрудник банка так же рассказала о выгоде перевода зароботной платы в их банк, плюсы меня устроили и я взял реквезиты своего счета для перевода зарплаты. Обслуживающий персоонал вежлив, по моим вопросам обслужили быстро, остался доволен.

В январе 2022 года в ВТБ-онлайн обнаружила, что процентная ставка по ипотеке и платеж выросли. Обычно приходят смс с напоминанием о платеже, но ни в декабре, ни в январе их не было. Связалась с банком по номеру 1000 и выяснила, что это произошло из-за того что банк не получил подтверждение продления договора страхования, в то время как продление страхования было направлено по электронной почте в сентябре 2021 года с автоматическим уведомлением, что документы приняты в работу. Сотрудник попросил повторно выслать документы, и сказал, что к следующему платежу их учтут и платеж скорректируют. К следующему платежу тем не менее ничего не изменилось. Повторно позвонила в банк, со слов сотрудника ставка будет пересмотрена или 1 марта или уже в апреле.  Независимо от того, когда она будет пересмотрена, я рекомендую тем кому так же "повезло" с банком бдить, потому что в моем случае это уже второй раз когда банк вот так повышает процент и платеж по ипотечному кредиту (в первый раз хотя бы предупредили, а сейчас без объявления войны и чудо что на карте что-то было и не случилось просрочки), а лучше обходить стороной чудо банк ВТБ. Обнинский филиал заслуживает отдельного отзыва, с оценкой 0.

Я являюсь клиентом ВТБ много лет, имею статус VIP клиента в качестве физического лица. В 20-м году я открыл счет в ВТБ в качестве ИП, и менеджеры банка мне посоветовали бухгалтерский сервис Cifra.app который интегрирован в работу с бухгалтерией клиентов ВТБ. После оплаты сервиса за год вперед, номер телефона ООО «Цифровая бухгалтерия» (владелец сервиса Cifra), сразу замолчал, дозвонится стало невозможно. При гарантированном ответе на запросы в чате приложения в 15-30 мин., операторы Сifra сначала отвечали с задержкой 2-е суток и больше, потом просто пропали со связи. Никаких консультаций не предоставляют; не понятно, за что я заплатил 15700 руб.  Я обратился в ООО «Цифровая бухгалтерия» за возвратом денежных средств, уплаченных за бухгалтерский учет, но никакого ответа не получил, полный игнор. Я крайне разочарован сервисом, который мне порекомендовали в банке. Cifra производит впечатление мошеннической схемы при продаже услуг. В разрешении данного вопроса рассчитываю на помощь ВТБ банка, с которым я сотрудничаю много лет и пользуюсь пакетом «Привилегия». Не хочется верить, что такойсолидный банк может советовать своим клиентам бухгалтерский сервис, в котором обманывают клиентов банка.

Хочу оставить положительный отзыв и сказать спасибо сотруднику банка ВТБ Надежде М., которая является выездным менеджером. Когда мне понадобилась кредитная карта, Надежда приехала за заявкой на работу, что сэкономило мое время. В этот же день было готовое решение, осталось только приехать на выдачу без каких либо очередей. Спасибо Надежда за оперативность и профессионализм.

Добрый день. Хочу рассказать свою историю. В конце января я решил приобрести квартиру. Заявка на получение ипотеки направлена в банк ВТБ, в котором у меня ранее был взят кредит и имелось доверие. Заявка была рассмотрена и согласована банком с суммой ипотечного займа до 4,4 млн. руб. Через несколько дней мне позвонил представитель банка и поинтересовался о том, актуально ли мне получение одобренной ипотеки, на что я сообщил, что да и мной готовится сумма первоначального взноса и скоро мы выйдем на сделку. Далее, мной был подготовлен первоначальный взнос в сумме 3 млн. руб. (50% от стоимости объекта недвижимости), необходимая сумма ипотеки при данном взносе составила 3 млн. руб., риелтором подготовлены необходимые документы и 21 февраля  мы решили записаться на сделку в Банк. Какое же было мое удивление, когда представитель банка, сообщил о том, что для получения ипотеки мне необходимо первоначально погасить имеющиеся у меня два кредита. Ранее, данное требование банком не озвучивалось и я узнал об этом за два дня до сделки, то есть, понимаете, мы выходим на сделку, у меня первоначальный взнос наличными 50% от стоимости квартиры и Банк ставит мне такие условия. Мои доходы позволяют обслуживать имеющиеся обязательства, в принципе возможно и досрочное гашение имеющихся кредитов, но учитывая, что все проценты по ним уже выплачены, делать этого просто невыгодно.После моего обращения на горячую линию ВТБ, мне пришло ПОЗДРАВИТЕЛЬНОЕ СООБЩЕНИЕ ОТ БАНКА С ОДОБРЕНИЕМ ИПОТЕКИ НА СУММУ ДО 500 ТЫС РУБ. ДО 30 ЛЕТ.НЕТ СЛОВ, СПАСИБО.В банке разочарован, выплачу действующий кредит и никогда больше туда не пойду.

Закончился срок карты. Выпустили новую. Прислали СМС о готовности. Пришёл забирать. Просидел в очереди. Оператор потребовала установить приложение Онлайн ВТБ "для загрузки документов", иначе придётся ждать 30 минут "для согласования распечатки документов". Возможности установить приложение у меня не было, а также не было возможности ждать 30 минут. На просьбу позвать руководителя отделения или старшего или кого-нибудь ответственного получил ответ о том, что " никого нет, все или болеют или на удаление". Пришлось уйти не получив карту