Хочется отметить отличные деловые качества Д-ой Анны В. - сотрудника банка ВТБ по адресу: Коломяжский просп., 15, корп. 1, Санкт-Петербург.Пришёл снимать свои немногочисленные сбережения из ВТБ для размещения в других банках с более высокими процентами, но после общения с Д-ой А. В. передумал. Будучи заведующей офисом банка ВТБ, в целях ускорения обслуживания Анна В. Д. осуществляла приём простых клиентов.Благодаря доходчивому объяснению и доброжелательному тону было приятно общаться и легко разобраться с банковскими продуктами ВТБ.Очень обходительный специалист, умеетвнятно объяснить все преимущества карт, счетов и вкладов.В итоге свои сбережения из других банков теперья перевёл в ВТБ.Оказалось, что в ВТБ появились очень удобные и выгодные способы храненияи накопления денежных средств.

Я пенсионерка 1963 года рождения. 1 февраля 2022 года я обратилась в банк ВТБ (адрес отделения г. Вологда, ул. Батюшкова, д. 11) за потребительским кредитом. Чёрт меня дёрнул, до сих пор жалею и не знаю, когда закончится этот кошмар. Сотрудница банка (имя и фамилию могу указать) навязала мне обманным путем три страховых полиса общей суммой около 200 тыс рублей, причём полисы не были выданы ни в бумажном, ни в электронном виде, хотя деньги были списаны со счёта. Обо всем этом я узнала только вернувшись домой и заглянув в мобильное приложение. В результате пришлось потратить больше недели на выяснение всех обстоятельств в попытках вернуть эти деньги. Но на этом история не закончилась, о чём и пишу отзыв. На данный момент я не понимаю, как можно досрочно погасить этот кредит. В отделении банка, куда я обращалась 17 февраля, мне отказали в приеме письменного заявления. В мобильном приложении я уже два раза оставляла заявки на полное досрочное погашение кредита, но по неведомым причинам они не исполняются. В чате поддержки мне так и написали: "Причину установить не удалось". Ранее другой оператор поддержки подтверждала мне, что денег на счету достаточно, да и я сама не слепая. В результате было оставлено некое "обращение", которое обещают рассмотреть до 25 февраля, но извините: каждый день использования кредита обходится мне примерно в 1 тысячу рублей. Это просто невероятно, какая наглость! Это не банк, а обманщики, которые пинают меня от одного ведомства к другому, и никто ни за что не отвечает Очень хотелось бы прочитать мнение сотрудников банка, считают ли они своё поведение достойным. Оставляю информацию по оформленному кредиту Кредитный договор от 01.02.2022 №625/0******333 Номер обращения от 18.02.2022 CR-8756734

Я пенсионерка 1963 года рождения. 1 февраля 2022 года я обратилась в банк ВТБ (адрес отделения г. Вологда, ул. Батюшкова, д. 11) за потребительским кредитом. Чёрт меня дёрнул, до сих пор жалею и не знаю, когда закончится этот кошмар.Сотрудница банка (имя и фамилию могу указать) навязала мне обманным путем три страховых полиса общей суммой около 200 тыс рублей, причём полисы не были выданы ни в бумажном, ни в электронном виде, хотя деньги были списаны со счёта. Обо всем этом я узнала только вернувшись домой и заглянув в мобильное приложение. В результате пришлось потратить больше недели на выяснение всех обстоятельств в попытках вернуть эти деньги. Но на этом история не закончилась, о чём и пишу отзыв.На данный момент я не понимаю, как можно досрочно погасить этот кредит. В отделении банка, куда я обращалась 17 февраля, мне отказали в приеме письменного заявления. В мобильном приложении я уже два раза оставляла заявки на полное досрочное погашение кредита, но по неведомым причинам они не исполняются. В чате поддержки мне так и написали: "Причину установить не удалось". Ранее другой оператор поддержки подтверждала мне, что денег на счету достаточно, да и я сама не слепая. В результате было оставлено некое "обращение", которое обещают рассмотреть до 25 февраля, но извините: каждый день использования кредита обходится мне примерно в 1 тысячу рублей. Это просто невероятно, какая наглость! Это не банк, а обманщики, которые пинают меня от одного ведомства к другому, и никто ни за что не отвечаетОчень хотелось бы прочитать мнение сотрудников банка, считают ли они своё поведение достойным.Оставляю информацию по оформленному кредитуКредитный договор от 01.02.2022 №625/0******333Номер обращения от 18.02.2022 CR-8756734

Оплачивал 2 покупки в интернет магазине на сумму около 80000р 1 января около 2 часов ночи (да, такое бывает). В феврале списывают комиссию за январь по привилегии. Смотрю в чем дело, покупок явно было с избытком для бесплатного обслуживания. Оказывается, эти 2 покупки, которые были 1 января, они провели как якобы сделанные 31 декабря! Пишу в поддержку, чтобы оформили претензию. Говорю, что оплачивал 1 января, у меня чеки имеются с датой и по правилам тарифа учет ведется по календарным месяцам по московскому времени. Прошу вернуть необоснованно списанную комиссию. Думали 3 дня и ответили, что ничего возвращать не будут, покупки были 31го, и все, оснований нет. Дела в банке настолько плохи, что идут даже на такой подлог и обман как бы "Премиум" клиентов ради списания жалкой комиссии? Очень странное поведение банка... Написал еще одну претензию, приложил чеки, посмотрим, что теперь скажут. Лояльность и поддержка нулевая здесь.

Оплачивал 2 покупки в интернет магазине на сумму около 80000р 1 января около 2 часов ночи (да, такое бывает). В феврале списывают комиссию за январь по привилегии. Смотрю в чем дело, покупок явно было с избытком для бесплатного обслуживания. Оказывается, эти 2 покупки, которые были 1 января, они провели как якобы сделанные 31 декабря! Пишу в поддержку, чтобы оформили претензию. Говорю, что оплачивал 1 января, у меня чеки имеются с датой и по правилам тарифа учет ведется по календарным месяцам по московскому времени. Прошу вернуть необоснованно списанную комиссию. Думали 3 дня и ответили, что ничего возвращать не будут, покупки были 31го, и все, оснований нет. Дела в банке настолько плохи, что идут даже на такой подлог и обман как бы "Премиум" клиентов ради списания жалкой комиссии? Очень странное поведение банка... Написал еще одну претензию, приложил чеки, посмотрим, что теперь скажут. Лояльность и поддержка нулевая здесь.

Здравствуйте! 03.02.2022 г. Я обратился в данный офис банка, с вопросом о восстановлении кредитного договора. Какого же было мое удивление, что эта услуга оказалась платной. При том, что сумма - не является адекватной и как будто взятой с потолка. 100 рублей за лист, при том что договор от 10-15 листов. 1500 рублей за бумажку с печатями! Я думаю руководству банка не следует забывать, что банк является государственным (большая часть акций принадлежит государству) и существует на налоги граждан, которых он пытается "надуть". Я обратил внимание сотрудника, что готов получить документ в электронном виде (в конце концов в 21 веке живем), тогда банк не понесет никаких существенных издержек при оказании услуги. На что мне было сказано, что сэкономить тут не получится, и заплатить в любом случае придется.  Ответ меня не совсем устроил, но что поделать "правила - есть правила". По готовности документов мне должны были позвонить из банка (готовность 10 рабочих дней). Сегодня 18 февраля никто не позвонил, никакого сообщения или уведомления Я не получал. Получается, чтобы Мне узнать о готовности документов  необходимо опять ехать в банк, опять брать талон, опять сидеть очередь. Данная ситуация возмутительна. Услуга объективно плохого качества, при чрезмерно завышенной стоимости. Соответственно вывод прост, банк не ценит ни время ни деньги своих клиентов.

Я, Г-на Елена, обратилась в офис г. Липецка в отдел ОРПА со своей проблемой. Ко мне отнеслись с большим уважением. Подсказали что можно решить мою проблему с помощью реструктуризации моих кредитов. Выдали разрешение и помогли разрешить мою проблему. Выражаю свою благодарность сотрудникам отдела ОРПА г. Липецка С-ву Александру И. и С-ну Дмитрию А. за их профессионализм и терпение. Отдельное спасибо директору офиса 2851 на ул. Неделина г. Липецк В-ой Елене за ее непосредственное участие в разрешении моей проблемы. Желаю всем перечисленным сотрудникам Банка ВТБ долгих лет жизни здоровья,  материального благополучия. Как приятно что такие сотрудники работают в г. Липецке в БАНКЕ ВТБ.

Почему в 2022 в ВТБ существует такое понятие как "архивный тариф"? Почему у новых мультикарт обслуживание стоит 0 рублей, а на архивных тарифах, его продолжают взимать?Причем просто перейти на новый "тариф" невозможно - Чтобы это сделать нужно закрыть старую карту, а значит и счет! Все это вызывает кучу неудобств. Такие дела

Хочу выразить свою благодарность ДО Северный банка ВТБ в г. Воронеже. В этом году срок моей дебетовой карты подошел к концу, а я и не обратила внимания совсем. Но мой любимый Банк напомнил мне о том, что новая карта уже готова и ждет меня в офисе, где я всегда обслуживаюсь. Придя в офис, вновь приятно удивилась быстротой обслуживания и профессионализмом менеджеров. Все четко и по делу, без навязывания дополнительных продуктов. Молодцы!

Являюсь зарплатным клиентом банка. В личный кабинет пришло спецпредложение, что одобрен кредит под 13.9% 600000 руб. на 7 лет. Кредитная история у меня отличная, з/п тоже неплохая, подала заявку онлайн. На почту пришло подтверждение, что заявка направлена и с тех пор началось самое интересное... Нигде нет информации про вашу заявку, ни в кабинете, ни смс, ни пуш-уведомлений, ни с кол-центра никто не звонит (хотя до этого стабильно звонили и напоминали, чтобы я не забыла взять кредит по "выгодному" спецпредложению). На третьи сутки вы понимаете, что что-то не так и начинаете гуглить, как вообще происходит одобрение кредита в втб, и вам выдают информацию, что, мол, ждите 5 рабочих дней и вам позвонят, пришлют смс, отправят уведомление в мобильный банк, или, на худой конец, почтовый голубь в клюве принесет (а уж если вы зарплатный клиент, то и вовсе на все эти действия выделено 3 дня). Вообщем, никакой инфы так и не поступило, и на шестые сутки, дозворившись до оператора, он сначала говорит, что ваша заявка есть, только нужно документы в банк донести, а через 2 минуты сообщает, что нет, вам отказано, вам нужно обновить информацию в личном кабинете, но какую, он не скажет, так как нельзя))) Спасибо, что портите репутацию, понижая кредитный рейтинг. Подвожу итог- все предложения от ВТБ, всплывающие в личном кабинете, это всего лишь приманка, никакой кредит вам не одобрен, он будет рассмотрен на общих основаниях, и более того, под этот процент они его и не одобрят, т.к. им это не выгодно. Чтож, не повторяйте наших ошибок, есть другие надежные банки, с кем можно сотрудничать.

[b]Уже месяц не работает оплата услуг мобильной связи.[/b] Обращаюсь в чат поддержки. На все запросы ответ один, что есть проблема и требуется время на решение. Уточняю, что проблема сохраняется уже месяц. Ответ один:  Сроков решения нет. А если что то не устраивает, могу идти за компенсацией в суд. И это прямым текстом. Вот такая клиентоориентированность.

18 января обратилась к представителю данного банка с уточнением минимального платежа на кредитную карту, так как в мобильном приложении было написано, что у меня беспроцентный период и никакие функции на внос денежных средств не работали. Представитель банка ВТБ (перепроверив два раза информацию по моей карте) сказала, что вносить в январе мне ТОЧНО никаких платежей не надо и минимальный платеж по моей карте я должна буду внести в феврале. Я заранее позвонила в банк, так как плановые платежи у меня 20 числа и планировала расход своих денежных средств. Далее 23 января мне приходит сообщение, что у меня просрочка по кредитной карте и нужно внести платеж. Я захожу опять в приложение ВТБ и там так же написано, что беспроцентный период и нет никаких операций на внос. Да и я получила полноценную консультацию представителя банка по поводу того, когда именно мне надо вносить минимальный платеж.  По факту обмана со стороны представителя банка ВТБ я 23 января составила претензию, в которой подробно описала данный случай CR-8644536 через оператора банка ВТБ.  Рассматривали неделю, 30 января продлили еще на неделю, далее продлили без пояснения времени.  Далее я уже сама через представителя банка ВТБ узнала, что ответ готов и его мне зачли вслух. Мало того, что с меня не сняли штрафы за просрочку, не подчистили БКИ по данному моменту, так и о своем сотруднике никто даже не заикнулся, да и телефонный разговор никто и не слушал, где четко было все понятно, что меня просто нагло обманули! Что самое интересное, банк даже не ответил именно на мою претензию, которая касалась неграмотной консультации их представителем, который ввел меня в заблуждение и подвел под испорченную кредитную историю и просрочку, а просто оператор зачитал мне договор, по которому я должна такого-то числа оплачивать минимальные платежи. Следом я составила еще одну претензию СR-8730193. Ответ должен быть 20 февраля, но по ходу опять будут продлевать, а далее сошлются на договор и все, а кто и что кому говорил от лица банка им по сути наплевать....!  Я не могу передать свое разочарование в отношении этого банка. Банк ВТБ не несет никакой ответственности за действия своих операторов от слова совсем. Что хотят, то и говорят, а люди потом получают просрочки, звонки коллекторов, испорченную кредитную историю.... Плюс, базу постоянно видимо сливают, так как раз 10 уже натолкнулась на мошенников, которые даже номер 1000 подменивают. Уровень безопасности - ноль! Плюс лет 8 назад у меня с карты списали деньги и видно было, что это сделали из Тайланда. Я туту же прибыла в банк через 30 минут, два раза писала жалобу на возврат средств, но был отказ, что сама виновата, видимо код засветила или передала мошенникам, которые деньги списали. Надежда не угасает, что все таки прослушают мой телефонный разговор с оператором и примят правильное и справедливое решение, так как я действовала исключительно на основании подтвержденной информации представителем банка ВТБ.

9 февраля 2022 года через моего юриста в банк ВТБ был подан судебный исполнительный лист, заявление зарегистрировано под входящим номером 54061. К заявлению были приложены мои банковские реквизиты, копия моего паспорта, нотариальная доверенность на юриста и сам исполнительный лист. Однако сегодня я получил из банка ВТБ письмо с отказом в исполнении, который был мотивирован, цитирую, "Обоснование В заявлении указаны реквизиты на 3-е лицо". С письмом отправили обратно мое заявление, банковские реквизиты на мое имя, копию доверенности и исполнительный лист.Не знаю, где сотрудники банка умудрились увидеть чужие реквизиты, но банк продемонстрировал просто абсолютную некомпетентность и наглость. Будет подана жалоба в Центробанк.

Огромная благодарность кл. менеджеру банка ВТБ,  город Мурманск пр. Ленина 82 Т-ич Яне С .за компетентность, вежливость и профессионализм при работе с клиентом!

Огромная благодарность кл. менеджеру банка ВТБ,  город Мурманск пр. Ленина 82 Т-ич Яне С .за компетентность, вежливость и профессионализм при работе с клиентом!

Добрый день! Имею договор ипотечного кредитования в ВТБ. Я обязана продлевать договор страхования жилья каждый год, направляя информацию о продлении и чек для оплаты либо в офис Банка, либо на адрес Эл. Почты 1233@vtb.ru. Я выбрала второй способ и направила инфо когда пришел срок. Информация направлялась в июле 2021 г., но примерно с сентября мне стали поступать звонки из банка, информирующие, что с моей стороны возможно нарушены условия договора. Сначала я думала, что это мошенники, обращалась в КС чтобы выяснить, мне ничего путного не сказали, кто звонит банк или мошенники, только зафиксировали номера с которых мне поступали звонки. Далее я сама связалась с Банком, выяснила, что информация о продлении договора якобы в банк не поступала, но мне обещали зафиксировать инфо и звонки прекратятся. Через какое-то время звонки возобновились, я снова связалась с КС, мне снова были даны обещания и снова всё повторилось. В декабре я снова направила чек и информацию по договору страхования на Эл. Почту банка, позвонила в банк, предупредила, звонки идут мне по сей день. У меня вопрос: ребята, когда все это кончится? Что мне сделать для этого, информацию я вам предоставляю, разговариваю, вы каждый раз говорите, что нигде нет никакой информации о моих обращениях. Вы вообще в одном банке работаете? Порой у меня складывается ощущение, что я не в ВТБ предоставляю информацию, а в контору, где никто не за что не отвечает!!! Где искать концы, я не знаю что мне ещё сделать, чтобы звонки мне прекратились? Прошу поднять все мои звонки в КС, найти мои письма на почте и прекратить все это. Если от меня что-то нужно я готова предоставить информацию, лишь бы был толк.

Оформил  мультикарту 14го числа. Тут же начались звонки с предложениями открыть ИИС и брокерский счет. Заинтересовало, перевел денег на брокерский счет.Еще раз позвонили, рассказали, какие у них расчудесные облигации.И только 18го пришло уведомление о том, что есть возможность подключить опцию с кэшбеком за инвестиции.....Спасибо, очень вовремя, специально наверное ждали , пока счет пополню без бонусов=)Хоть и мелочь , а неприятно.

Офис на Разина в городе Владимире просто какой-то ужас....Два раза приходилось обращаться и всегда очереди по часу ....сотрудники ходят из угла в угол ....не понятно кто только чем занят.....Наладьте работу офиса.Неужели прям такой дефицит кадров или в чем причина?Не реально сидеть ждать по часу.....ни в одном банке такого не видела.

есть возможность -даже не подходите к ВТБ банку-кидалово-банк как проститутка своих хрен защитит -усе правление свалит на острова пережидать -РЕКОМЕНДУЮ встретите те-барыг с ВТБ ВАЛИТЕ-ВАМ за это ни че не БУДЕТ

2 года назад ( 21.09.2020)  в банк пришел ИП лист на юр лицо , два года банк молчал и мы ждали начисления . В итоге через 2 года после 20ти запросов о статусе  зачисления ИП , банк сообщил что он вообще исполнительный лист потерял! теперь снова нужно идти в суд получать дубликат ( полгода ) и нести его снова в Банк и не факт , что на этот раз банк его не потеряет . И никак проблем у банка нет . Ни извинений ни ускорения процесса никакой лояльности нет . Есть ответ от банка , с данной информацией .