На форуме банк ПАО ВТБ всем отвечает , что в последнее время перед тем как одобрить  кредит , вы проводите ТЩАТЕЛЬНУЮ ПРОВЕРКУ не только на кредитную историю, но и НА ПЛАТЁЖОСПОСОБНОСТЬ ЗАЁМЩИКА, запрашиваете справки о доходах и приглашаете в офис для подписания кредитного договора.  В случае если для клиента будет огромная финансовая нагрузка и не будет выдержан МРОТ после всех исполнений перед банком вы ему отказываете или снижаете лимит. В моём случае вы нарушили статью ст. 99 № 229-ФЗ,  Ст. 808 и 820 Гражданского кодекса Российской Федерации, что также подтвердил  ЦБ РФ письмом ИН-02-59/6 от 03.02.2022 г.  На форуме вы подтверждаете  правомерность своих действий, однако в моём случае при оформлении кредита на сумму 1 690 975  от 18.01.2022 г. , оформленный не мной, вы не проявили должным образом проверку на платёжеспособность,  не пригласили в офис для подписания договоров, не проверили справки о доходах, и не связались со мной для подтверждения, а одобренную заявку за 5 минут перечислили. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ И ЛЮДЯМ какими критериями и статьями вы руководствовались в данном случае, когда невооружённым глазом видно, что вы пренебрегаете законами ГК РФ, а также нарушаете права и интересы потребителя.  В банк на горячую линию оставляла обращение, чтобы ПАО ВТБ разъяснил правомерность своих действий, но вы в своём ответе не пояснили мне как одобрили кредит на такую сумму без СПРАВОК О ДОХОДАХ, без моего личного присутствия и согласия, БЕЗ РУКОПИСНОЙ ПОДПИСИ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ!!! Прошу заметить, что другие ответственные банки не смогли мне одобрить кредит даже на сумму 280 000 при моих финансовых возможностях. Как тогда вы мне одобрили и зачислили  кредит на сумму 1 690 975??????? (Для вашего размышления безработным гражданам за 5 минут (час) большие суммы просто так банком не выдаются)

12.12.21 в 15:45 - 15:55 в банкомате ВТБ №379226 по адресу  Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков д.2 корп. А были внесены денежные средства с помощью банкомата на дебетовую карту (около 10000).  Средства не поступили на счет. 13.12.2021 было оформлено первое обращение. Получен отказ, оказалась, что сотрудник банка не корректно составил обращение (якобы я совершала перевод с карты на карту, хотя ситуация была описана контрено). 21.12.21 было составлено второе обращение, по которому я тоже получила отказ. 22.12.21 было составлено третье обращение, по которому я тоже получила отказ. Банк уверяет меня в том, что я не находилась в отделении банка в тот день и не использовала свою карту, что не может быть правдой. Если сотрудники банка действительно изучали камеры, операции по банкомату и тп, то такого бы вопроса не возникло. Я находилась в отделении банка около 10 минут вместе с мужем и за это время туда никто больше не зашел.    Банк до сих пор не предпринял никаких мер по урегулированию конфликта.

12.12.21 в 15:45 - 15:55 в банкомате ВТБ №379226 по адресу  Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков д.2 корп. А были внесены денежные средства с помощью банкомата на дебетовую карту (около 10000).  Средства не поступили на счет. 13.12.2021 было оформлено первое обращение. Получен отказ, оказалась, что сотрудник банка не корректно составил обращение (якобы я совершала перевод с карты на карту, хотя ситуация была описана контрено). 21.12.21 было составлено второе обращение, по которому я тоже получила отказ. 22.12.21 было составлено третье обращение, по которому я тоже получила отказ. Банк уверяет меня в том, что я не находилась в отделении банка в тот день и не использовала свою карту, что не может быть правдой. Если сотрудники банка действительно изучали камеры, операции по банкомату и тп, то такого бы вопроса не возникло. Я находилась в отделении банка около 10 минут вместе с мужем и за это время туда никто больше не зашел.    Банк до сих пор не предпринял никаких мер по урегулированию конфликта.

12.12.21 в 15:45 - 15:55 в банкомате ВТБ №379226 по адресу  Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков д.2 корп. А были внесены денежные средства с помощью банкомата на дебетовую карту (около 10000).  Средства не поступили на счет. 13.12.2021 было оформлено первое обращение. Получен отказ, оказалась, что сотрудник банка не корректно составил обращение (якобы я совершала перевод с карты на карту, хотя ситуация была описана контрено). 21.12.21 было составлено второе обращение, по которому я тоже получила отказ. 22.12.21 было составлено третье обращение, по которому я тоже получила отказ. Банк уверяет меня в том, что я не находилась в отделении банка в тот день и не использовала свою карту, что не может быть правдой. Если сотрудники банка действительно изучали камеры, операции по банкомату и тп, то такого бы вопроса не возникло. Я находилась в отделении банка около 10 минут вместе с мужем и за это время туда никто больше не зашел.    Банк до сих пор не предпринял никаких мер по урегулированию конфликта.

Добрый день, банк ВТБ!Уже на протяжении полугода я получаю звонки на домашний(!) телефон от вашей службы взыскания. Я пожилой человек, никогда кредитов, тем более в ВТБ, не брала. Вашего должника Михаила я не знаю, очень каждый раз говорю, когда получаю звонки. А получаю я звонки практически ежедневно и по несколько раз.Никакого согласия на эти звонки и обработку любых других моих данных я никогда не давала.Как прекратить ваши звонки?

Обслуживаюсь в Банке ВТБ с 2016 года, обращался по вопросам кредитования, оказали помощь в оформлении и в последующем рефинансировании, принимают без очереди в отдельном кабинете, есть личный персональный менеджер Х-ва Елена, которая ответила на все вопросы. Офис удобно находится рядом с работой. Спасибо руководству и сотрудникам отделения на Площади Егорова.

Обслуживаюсь в Банке ВТБ с 2016 года, обращался по вопросам кредитования, оказали помощь в оформлении и в последующем рефинансировании, принимают без очереди в отдельном кабинете, есть личный персональный менеджер Х-ва Елена, которая ответила на все вопросы. Офис удобно находится рядом с работой. Спасибо руководству и сотрудникам отделения на Площади Егорова.

Была в офисе На Машинистов 04 февраля 2022г. у менеджера Г-ой Елены. Обращалась за получением карты. Девушка очень внимательная доброжелательная. Помогла мне также сделать настройки в ВТБ он-лайн, которые не могла сделать долгое время. Обслуживанием я осталась очень довольна, буду рекомендовать данный офис своим коллегам.

рекомендация банку втб: берите на работу квалификацированных сотрудников!сотрудникибанк втб пробивают дно!  нарушение сотрудниками закона рф сделали рефинансирование в данном банке, о чем горько жалеем!в договоре четко прописана ставка 8,9% . также было прописано "обязательное страхование" , что уже является не законным. списка окредитованных компаний предоставленно не было , кроме одной ! их дочерней компании ) страховка составила почти 300000т.р. сотрудник банка сказал, что если не выберете именно эту страховую ,то банк кредит не даст! (скоытое навязываете услуг является не законным ) по закону клиент имеет право в течение двух недель(14 дней) расторгнуть страховой договор с одной организацией и заключить с другой ( из списка акредитованных на сайте втб) что и было сделано с уведомлением банка одним днем . итог: банк поднял ставку по кредиту до 13,9% , что тоже является не законным ) и процент не может быть увеличен не на один процент после включения договора! предоставленный страховой полис не принимают уже более 6 месяцев .он тоже не утрачивает своей силы с момента подписании. и по итогу банк уже 6 месяцев морочит голову и снимает оплату по незаконной повышенной ставке ссылаясь на какую то информацию на сайте и т.д. на все наши письменные запросы мы так и не получили никакой четкой информации!  видимо сотрудники банка не в курсе , что есть только один документ , на который можно сослаться - это заключеный договор сторон ! и обе стороны берут на себя ряд обязательств ,четко прописанные в данном документе ! все остальные манипуляции являются не законными! сотрудники же элементарно не знают, как оформлять элементарные документы! смешно и грустно одновременно смотреть на то, как обсалютно не компетентные и без грамотные сотрудники разрушают репутацию банка!  учите кодекс рф и хотя быосновы делопроизводства! а отписки банка очевидно написанные на автомате не вникая в суть вопроса! если вопрос не будет решён банком , то у нас только один выход- суд!

17 декабря 2021 года я обращалась в банк ДО 191 «ПЛАНЕРНЫЙ» по адресу: Москва, улица Планерная, дом 7. для закрытия счета дебетовой карты (бывшего зарплатного проекта). В банке я провела полтора часа в очереди, а затем полтора часа на приеме у сотрудника М-ЯН КАРИНЕ Х. На приеме данный сотрудник сообщил о том, что у меня есть ещё некая активная карта, но что это за карта объяснить не смогла. Ладно, эта неизвестная карта меня мало волнует, тем более что другие компетентные сотрудники в службе поддержки мне объяснили что эта неизвестная карта относится к бонусной программе. Меня волновало закрытие именно дебетовой карты бывшего зарплатного проекта. КАРИНЕ, зачем-то сначала приняла у меня заявление на изменение персональных данных, затем очень долго мы оформляли заявление на закрытие счета. В конце января увидев в приложении, что карта до сих пор активна, я позвонила в службу поддержки, где сотрудник мне сообщил, что карта бывшего банка Москвы закрывается в течении 30 рабочих дней, что все типо в порядке, ждите именно 30 рабочих дней, вычитая новогодние праздники и выходные. Ну ок, снова жду. Сегодня 07 февраля 2022 года счёт по прежнему действующий, позвонив по телефону с оборота карты, сотрудница мне сообщила, что карта не закрыта, но видит что должна была закрыться до 24 января, и сообщила о том, что требуется повторная подача заявления! У меня вопрос какая причина не закрытия дебетовой карты с нулевым балансом?! Что так долго делала . что даже после ее манипуляций не закрыли карту? И почему из-за неграмотных сотрудников должны страдать клиенты?! Я ежегодно подаю декларацию по доходам и расходам на работе, и мне было важно закрыть не нужный счёт! Требую принять меры к сотрудникам данного офиса и закрыть мой счёт, согласно заявлению, поданному 17 декабря 2021 года

Пишу о ВТБ, так являюсь зарплатным клиентом этого банка, но обращабаь ко всем банкам. Отказывают в кредите автоматически. Естественно если я обратилась за кредитом, значит у меня фин проблемы, которые надо закрыть. Но предлагают и даже навязывают кредит, тогда, когда он мне не нужен.

Обращалась к сотруднику банка ,  по вопросу обслуживания дебетовой карты ,Денис всё доходчиво объяснил ,в понятной форме ,к таким сотрудникам хочется возвращаться, тк уходишь всегда с решенным вопросом с чувством удовлетворения.спасибо втб ,процветания и отличных клиентов ,буду советовать своим близким .

Добрый день! Обращалась в отделение банка ВТБ пл адресу Ковалихинская, д 14/43 для получения денежных средств на иные нужды. Кредит предоставили в отделе автокредитования. Была немного удивлена,что в этом отделе можно получить не только автокредит, но и кредит как потреб. обслужили на высшем уровне. Все объяснили. Спасибо большое! Буду советовать Ваш банк всем!

Обратились в банк за закладной, поскольку купили квартиру в новостройке, банк запросил документы на оформление и пояснили, что оформление займет 15 рабочих дней. На сегодняшний день все сроки истекли однако закладная не готова и когда будет готова нет ответа ни от кого. Несколько раз обращались на горячую линию однако внятного ответа нет - ЖДИТЕ. И не важно, что все сроки истекли по регламенту и пожаловаться не кому. Может этот отзыв поспособствует ускорению решения проблеммы.

*** из-за рубежа сняли с моего счета денежные средства в районе 31 тысячи рублей и банковские работники сказали, что в этом случае они не виноваты , это моя вина - надо было страховать!!! Никакой защиты от хакеров не произвели !!! Уведомлений о снятии со счета не было!!! Кошмар

Банк которому не важны клиенты. Заказала пенсионную дебетовую карту, только в банке ВТБ нет доставки карты курьером, надо пенсионеру ехать во время ковида в отделение, так и еще и карту делают уже больше недели, такое чувство что ее везут из Америки. Во всех банках есть доставка курьером, а во втором банке страны этого нет. Всем знакомым буду советовать не связываться с банком ВТБ, отношение к клиентам отвратительное.

Зачем стала клиентом этого банка сама не знаю. У втб прошло обновление старые банки теперь не работают. Только новый. Я там как юр лицо. В новом банке я вижу только счет корпоративной карты а самого счета нет не где. а там средства компании и вот с 03.02.2022 мне только обещают что что то сделают. Банку без разницы что у меня проблемы и штрафы с контрагентами. низко вы упали

Решила стать клиентом банка, но [b]с 31 янв не могу пользоваться никакими услугами![/b] [b]Приложение, ЛК, сервисы не работают.[/b] А в рекламе-то, в 1 клик и без визита в банк - это совсем не так. Ни с одним банком не было столько проблем. 1. В отделении с сотрудником так и не смогли зайти в приложение втб-онлайн, смс-коды не проходили из-за некой ошибки. На второй день код подошел (не с первой попытки и постоянных ошибок). В приложении не работает ЧАТ, какой-то сбой. Переустановка не помогает. Помощь не спросить. По телефону сказали прислать скрин, тогда откроют заявку. Мне не открыли валютные счета в банке, хоть и просила- сказали открыть самим в приложении. 2 . При попытке открыть любой счет - ОШИБКА! "Отсутствуют средства подтверждения". Не открыть Инвестиционный счет! Снова ошибка! Теперь, мол, в офис явитесь! Да я только оттуда, все данные есть и проверены. 3. Решили зайти на сайте в ЛК, но пароль к логину так и не пришел в смс! Запрашиваю сама смену пароля на сайте, вхожу. НО как только создаешь пароль для входа в личный кабинет на сайте - тут же пропадает доступ в приложение, пишет что-то пошло не так! И наоборот, когда переустанавливаешь доступ в приложение - то тут же перестает подходить пароль на сайте для ЛК! Два раза пробовали все заново. Заявки в техподдержку после споров надо ли мне опять идти в банк все же открыли: CR-8697407, CR-8697413 CR-8697421. И тишина. Сказали ждать только ответ до 11фев! Возможно ошибка закралась где-то в номере телефона, или задвоении карточек как в других отзывах. Нельзя так с новым клиентом! Конкуренты ваши за 1 день подключают всё и карту привозят на руки.

Решила стать клиентом банка, но с 31 янв не могу пользоваться никакими услугами! Приложение, ЛК, сервисы не работают. А в рекламе-то, в 1 клик и без визита в банк - это совсем не так. Ни с одним банком не было столько проблем. 1. В отделении с сотрудником так и не смогли зайти в приложение втб-онлайн, смс-коды не проходили из-за некой ошибки. На второй день код подошел (не с первой попытки и постоянных ошибок). В приложении не работает ЧАТ, какой-то сбой. Переустановка не помогает. Помощь не спросить. По телефону сказали прислать скрин, тогда откроют заявку. Мне не открыли валютные счета в банке, хоть и просила- сказали открыть самим в приложении.2 . При попытке открыть любой счет - ОШИБКА! "Отсутствуют средства подтверждения". Не открыть Инвестиционный счет! Снова ошибка! Теперь, мол, в офис явитесь! Да я только оттуда, все данные есть и проверены.3. Решили зайти на сайте в ЛК, но пароль к логину так и не пришел в смс! Запрашиваю сама смену пароля на сайте, вхожу. НО как только создаешь пароль для входа в личный кабинет на сайте - тут же пропадает доступ в приложение, пишет что-то пошло не так! И наоборот, когда переустанавливаешь доступ в приложение - то тут же перестает подходить пароль на сайте для ЛК! Два раза пробовали все заново.Заявки в техподдержку после споров надо ли мне опять идти в банк все же открыли: CR-8697407, CR-8697413CR-8697421. И тишина. Сказали ждать только ответ до 11фев! Возможно ошибка закралась где-то в номере телефона, или задвоении карточек как в других отзывах.Нельзя так с новым клиентом! Конкуренты ваши за 1 день подключают всё и карту привозят на руки.

Решила стать клиентом банка, но с 31 янв не могу пользоваться никакими услугами! Приложение, ЛК, сервисы не работают. А в рекламе-то, в 1 клик и без визита в банк - это совсем не так. Ни с одним банком не было столько проблем. 1. В отделении с сотрудником так и не смогли зайти в приложение втб-онлайн, смс-коды не проходили из-за некой ошибки. На второй день код подошел (не с первой попытки и постоянных ошибок). В приложении не работает ЧАТ, какой-то сбой. Переустановка не помогает. Помощь не спросить. По телефону сказали прислать скрин, тогда откроют заявку. Мне не открыли валютные счета в банке, хоть и просила- сказали открыть самим в приложении.2 . При попытке открыть любой счет - ОШИБКА! "Отсутствуют средства подтверждения". Не открыть Инвестиционный счет! Снова ошибка! Теперь, мол, в офис явитесь! Да я только оттуда, все данные есть и проверены.3. Решили зайти на сайте в ЛК, но пароль к логину так и не пришел в смс! Запрашиваю сама смену пароля на сайте, вхожу. НО как только создаешь пароль для входа в личный кабинет на сайте - тут же пропадает доступ в приложение, пишет что-то пошло не так! И наоборот, когда переустанавливаешь доступ в приложение - то тут же перестает подходить пароль на сайте для ЛК! Два раза пробовали все заново.Заявки в техподдержку после споров надо ли мне опять идти в банк все же открыли: CR-8697407, CR-8697413CR-8697421. И тишина. Сказали ждать только ответ до 11фев! Возможно ошибка закралась где-то в номере телефона, или задвоении карточек как в других отзывах.Нельзя так с новым клиентом! Конкуренты ваши за 1 день подключают всё и карту привозят на руки.