04.12.21г.мне пришло СМС от банка по кэшбэку 5% в категории «Супермаркеты и продукты». Кроме,стандартных 1% или 1,5% я получу в течении 6 месяцев с декабря по ноябрь указанный кэшбэк. Для активации я отправила СМС ДА на номер 2424. Пришло ответное смс — Поздравляем! Вы участвуете в акции. Полные условия акции vtb.ru/c/5prodЯ совершала покупки в декабре, январе, и банк обещанные 5 процентов не начислил. Я зарегистрировала обращение CR-865984326.01.2022. Разбираются, сначала писали , что вопрос решим до 02.02.2022, потом до 16.02.22, теперь до 23.02.22г. Сначала банк предлагает мне участвовать в акции, а потом нужно разбираться в банком, чтобы получить заработанное. Прошу разобраться и начислить кэшбэк 5%:за декабрь в сумме 887,21 руб. (сумма покупок 17744,10 руб. в супермаркетах) за январь в сумме 500,75 руб. (сумма покупок в супермаркетах 10015,08 руб.)Каждый раз приходится разбираться в банком по поводу выплаты вознаграждений. Летом не выплатили в срок 1000 руб. по дебетовой карте, в декабре 1000 руб. за кредитную карту.

20.12.2021 года я получила от банка смс с заманчивым предложением. Я должна была оплатить покупки с 15.12.2021 г по 14.01.22г. на сумму от 10 т.р. и получить за это кешбэк 7% до 16.02.22. Я с радостью выполнила условия, но денег не дождалась. В чем причина? Зачем вы сдали мне смс, если не собирались ничего выплачивать?

20.12.2021 года я получила от банка смс с заманчивым предложением. Я должна была оплатить покупки с 15.12.2021 г по 14.01.22г. на сумму от 10 т.р. и получить за это кешбэк 7% до 16.02.22. Я с радостью выполнила условия, но денег не дождалась. В чем причина? Зачем вы сдали мне смс, если не собирались ничего выплачивать?

Добрый день! 07.02.2022 г. в 19:14 система банка произвела попытку списания по кредиту, платеж через СПБ (настроено автоматическое пополнение счета 7 числа каждого месяца) был зачислен в 19:22. Соответственно списание оставшейся суммы платежа произошло 08.02.2022 с назначением платежа «Списание просроченной задолженности». При этом в графике платежей на сайте стоят всегда разные даты. С моей стороны условия договора были выполнены, платеж поступил на счет 07.02.2022. Подскажите пожалуйста, данная просрочка отразится в БКИ? До данного инцидента у меня не было ни одной просрочки по кредитным обязательствам. Особенности внесения платежа до 19:00 узнал только по другим обрушениям на данном сайте. При этом до 19:00 (не включительно) что тоже довольно странная особенность системы ВТБ. График платежей включает только дату платежа без информации об ограничении по времени.

Банк втб всегда не радует. Но филиал Омск, ул. 70 лет октября, д. 15 отличается особенно. Ужасные очереди, так 17.02 7 человек в очереди , работает 2 стола только. Сегодня работники сменились, но ранее женщины открыто хамили и повышали голос. Филиал отказывается печать документы, говоря что техника вообще на списании

При обслуживании по карте "Премьер" по карте моей жены, сняли денежные средства за ежемесячное обслуживание, в размере 5000 рублей, плюс сняли дополнительно два прохода в бизнеc зал за этот же месяц. На обращение в кол центр банка, ответили что все в порядке так и должно быть, но на вопрос: "как получилось что по договору обслуживания при оплате ежемесячной платы за обслуживание услуги премьер два прохода в бизнес зал бесплатны, все равно снимаются дополнительная стоимость проходов в бизнес зал" сотрудник банка ничего не смог ответить лишь предложив отправить обращение, которое Банк не смог обработать в течении более 20 дней. Банк обманным путем снял денежные средства с счета моей жены и на обращение вернуть денежные средства в итоге ответил отрицательным решением без объяснения. Более трех лет обслуживались по программе Премьер в других банках и никогда подобного не возникало.

При обслуживании по карте "Премьер" по карте моей жены, сняли денежные средства за ежемесячное обслуживание, в размере 5000 рублей, плюс сняли дополнительно два прохода в бизнеc зал за этот же месяц. На обращение в кол центр банка, ответили что все в порядке так и должно быть, но на вопрос: "как получилось что по договору обслуживания при оплате ежемесячной платы за обслуживание услуги премьер два прохода в бизнес зал бесплатны, все равно снимаются дополнительная стоимость проходов в бизнес зал" сотрудник банка ничего не смог ответить лишь предложив отправить обращение, которое Банк не смог обработать в течении более 20 дней. Банк обманным путем снял денежные средства с счета моей жены и на обращение вернуть денежные средства в итоге ответил отрицательным решением без объяснения. Более трех лет обслуживались по программе Премьер в других банках и никогда подобного не возникало.

Сотрудники ВТБ звонят моим родственникам по поводу просрочки моего кредита У меня просрочки бывают -максимум неделю, обычно дня два-три(так как это зависит от получения заработной платы) Сотрудники звонят моей матери пенсионерке и требуют оплатить кредит. Я уже не знаю что делать и куда на них жаловаться

11 февраля 2022 года пришла в офис на улице 10 лет октября 43. Очень грамотно, быстро, кратко изложили все преимущества получения кредита на рефинансирования. Услугу оказали очень качественно. В этом офисе обслуживаюсь больше 5 лет. Очень довольна, профессиональный коллектив, отличные люди. Всем рекомендую.Очень грамотно, быстро, кратко изложили все преимущества получения кредита на рефинансирования. Услугу оказали очень качественно. В этом офисе обслуживаюсь больше 5 лет. Очень довольна, профессиональный коллектив, отличные люди. Всем рекомендую.

Добрый вечер! Сегодня 16.02.22 я очередной раз звонил на горячую линию банка ВТБ по номеру 1000. Ранее я трижды обращался за консультацией по своему вопросу - в октябре, ноябре и декабре 2021 года, касательно акции банка "Приведи друга" и только в этот раз, наконец, получил полноценный, грамотный ответ и информацию в полном объёме от оператора под номером 0**** Наталья, фамилию не сказали, простите. Дай Бог ей здоровья! Очень благодарен ей за отзывчивость, доброжелательность, профессионализм и компетентность в интересовавшей меня тематике, а также за умение работать с клиентами и искреннее желание помогать людям! Желаю Наталье здоровья, успехов и служебного роста! Так держать! Всем же Вам, друзья, пожелаю встречать на своём пути, как можно больше таких хороших специалистов и неравнодушных людей, как Наталья! Поверьте, я знаю, о чём говорю, ведь все познаётся в сравнении.  Иначе может получится так, как у меня и моих друзей. Поясняю. В момент проведения акции "Приведи друга", по моей ссылке несколько человек подали заявку в банк на получение дебетовых карт. В последующем, при соблюдении определённых условий, они и я должны были получить бонусы в размере 1000 рублей. Так вот, они обратились непосредственно в Астраханский филиал ВТБ, что, мол, по акции, вот ссылка и т. д., но никто из них не обратил внимание, а операторы промолчали, либо проморгали, либо им было всё равно, но обязательным условием акции был выпуск именно дебетовых Мастеркард, а им выдали карты Visa. Повезло только моей супруге. Ей попалась грамотная девочка-специалист, которая сделала всё, как надо и вскоре на счета жены и мой были начислены по 1000 рублей. Все остальные, включая и меня, оказались в пролёте. Хотя, благодаря моим усилиям, у банка появилось на 5 активных клиентов больше, но сами понимаете, что неприятный осадок ощущения обмана у нас всех остался. Конечно, кто-то может посетовать, что мы, мол, сами виноваты, не внимательны, но ведь операторы должны же быть грамотными, чтобы исключать такие накладки и не дискредитировать своё финансовое учереждение.  Блгадарю за внимание и всего доброго!

Банк бывает хорошим?но есть исключения,этот мне нравится

Полчаю пенсию с ноября 2021г. на мультикарту МИР, но она до сих по не вошла в статус пенсионной карты. Поэтому за снятие наличных со сбербанковского банкомата продолжают брать комиссию. Не однократно обращалась в офис банка ВТВ и на горячую линию. Сотрудники категорически отказываются в содействии перевода карты в статус пенсионной. Составляют жалобу на возврат наличных и дальше дело не двигается. Итак, уже 4 месяца с пенсии берут комиссию, а после обращения комиссия возвращается. Так почему моя карта не перешла в статус пенсионной, все сроки уже прошли? Кто ответит мне за мой моральный ущерб? И где искать правды?!

Добрый день!Меня зовут Игорь. Являюсь постоянным клиентом ВТБ банка с 2016г. 15.02.2022 столкнулся с вопиющей ситуацией.Дело в то, что в этот день я прилетел в Турцию на несколько дней. В приложении я поменял рубли на Турецкие лиры и был уверен, что как и раньше при обмене на доллары и евро все будет хорошо при оплате виртуальной картой.Радость быстро закончилась, когда я не смог с этими лирами ничего сделать. В последствии выяснил, что любая валюта кроме рубли, доллары, евро, не привязывается и никакой инфы и предупреждения при оформлении обмена нет. Так же это подтвердил оператор при общении. Попросив отменить транзакцию внутри банка, так как в течении суток, физ лицо имеет на это право. Мне ответили отказом и сказали, что мы рассмотрим вашу заявку в течении 7 дней. Тем самым прикрыв себя и заморозив лиры. Вы спросите, а почему обратно в рубли не конвертировать. Все верно. Можно, но теряешь до 5000р. так как сумма обмена изначально была 46500р. Будьте бдительны! К сожалению банки наплевательски относятся к своим клиентам, когда появляется проблемная ситуация.

какого черта из малоимущего вы своими кредитами( которых вас ни кто не просил, совершенно ни кто) человека превратили в нищего , совершенно нищего. дали кредит в 1.5 м.р. безработному ,живущему кое как . повесили ежемесячный платеж в 35 т.р. ( да я денег в месяц таких не видел) По телефону , не появляясь в офис , без паспорта, да откуда вы знаете в каком я состоянии? Обманщики выудили  и п...ц  а теперь что мне делать ? ни на работу не устроиться ,ни поесть , ни коммуналку ни заплатить. месяц и веревку мылом намазывать? просто не могу понять как , ну как и какой сотруднику решил так сделать. вас попросишь 100т.р-нет вам, не просишь на те 1.5 м.р. Абсурд. и даже кто берет не видете. офигенный абсурд. аномалия ? а мне веревка .

какого черта из малоимущего вы своими кредитами( которых вас ни кто не просил, совершенно ни кто) человека превратили в нищего , совершенно нищего. дали кредит в 1.5 м.р. безработному ,живущему кое как . повесили ежемесячный платеж в 35 т.р. ( да я денег в месяц таких не видел) По телефону , не появляясь в офис , без паспорта, да откуда вы знаете в каком я состоянии? Обманщики выудили  и п...ц  а теперь что мне делать ? ни на работу не устроиться ,ни поесть , ни коммуналку ни заплатить. месяц и веревку мылом намазывать? просто не могу понять как , ну как и какой сотруднику решил так сделать. вас попросишь 100т.р-нет вам, не просишь на те 1.5 м.р. Абсурд. и даже кто берет не видете. офигенный абсурд. аномалия ? а мне веревка .

09.12.2021г на сайте банка заполнил заявку на ипотеку, приложил сканы всех необходимых документов и отправил. Спустя время позвонили из банка, уточнили данные из заявки и ещё через какое-то время пришло сообщение об одобрении ипотеки, о том, какую сумму одобрили и под какой %, а также о том, что одобрение действует до 10.04.2022. Я, радостный, начинаю подбирать дом, нахожу, и ближе к концу декабря представляю в банк необходимые документы по объекту недвижимости на его обобщение. Ну тут вышла заминка с тем, что у продавцов были недооформлены некоторые документы, банк приостановил одобрение объекта, и во второй половине января все было приведено в соответствие с документами, отправлено в банк и получено одобрение объекта недвижимости. Ну наконец-то, подумал я, но не тут-то было, и началось самое интересное! Позвонил менеджеру узнать когда можно записаться на сделку, на что получил ответ, что моя заявка на ипотеку на пересмотре!!! На вопрос "почему?" ответа не получил, только сказал, что "надо немного подождать, это формальность". Ну что же, ждём... Спустя несколько дней, менеджер позвонил и сказал, что со мной не смогли связаться со службы проверки и попросил уточнить данные моего номера телефона и дать дополнительный на всякий случай. А самое главное, в этот день, мне поступало несколько звонков с московских номеров, но после первого же гудка звонок сбрасывался. Об этом я сказал менеджеру, он ответил что возможно технический сбой и он об этом тоже напишет в головной офис, и мне надо ещё подождать. Прошла ещё неделя и тишина. Я позвонил менеджеру, он сказал что это странно и он ещё раз напишет в Москву. И после этого спустя ещё несколько дней наконец позвонили из ВТБ Москвы, все мои данные по заявке, сумме уточнили, и сказали ждать звонка менеджера. И менеджер позвонил! Сказал что всё, наконец все одобрили, НО ставка стала на 1% выше и необходимо предоставить новые копии документов о трудовой занятости и доходах!!! На вопрос "почему? А как-же одобрение которое действует до апреля по более низкой ставке?" получил ответ, что он сам удивлён, но ни чего сделать не может!!! Посовещавшись дома, посчитав сумму платежа, принял решение брать по увеличенной ставке, т.к. выбора нет да и залог за дом внесён... На следующий день связался с менеджером, сказал что согласен на новые условия, предоставил обновлённые запрашиваемые документы и мы с ним записались на сделку через несколько дней, когда у них было свободное время.  Я в нетерпение стал ждать этого дня в предвкушении скорого переезда... И тут, спустя два дня и за четыре дня до сделки,, сегодня 16.02.2022, произошла вообще из ряда вон выходящая ситуация, которая не укладывается ни в какие рамки! Менеджер мне позвонил и сказал, что пришло им решение о том что сумма ипотеки уменьшилась и очень значительно!!!! Как же так, а что же за одобрение уже дважды, в декабре и два дня назад? Ответ был прост: "я сам не знаю и сам в шоке... “ Вот так сейчас, благодаря ВТБ я не только потерял три месяца, я лишаюсь мечты о доме, но и теряю аванс, оплаченный продавцам и других сумм расходов на оценку и т.д.!!! СПАСИБО тебе ВТБ... После всего этого я ужасно разочаровался в бане и планирую прекратить все взаимоотношения с ним, и по вкладам, и по картам, и по действующему кредиту, который я или закрою, или перекредитуюсь в другом банке, даже если условия будут хуже, главное уйти из ВТБ и не иметь с ним ни каких отношений!!! Ввиду всего вышесказанного, я ни кому не советую к ним обращаться, обман и ни чего кроме!!!

Л-ву К. М. высокая оценка и благодарность за отличную работу! Компетентный специалист! Отвечает на все вопросы!С клиентами уважителен, доброжелателен!Наша семья обращается исключительно к Кириллу Михайловичу! Прошу поощрить работу лучшего сотрудника Жуковского отделения Втб!Буду всем рекомендовать ваш банк!

Л-ву К. М. высокая оценка и благодарность за отличную работу! Компетентный специалист! Отвечает на все вопросы!С клиентами уважителен, доброжелателен!Наша семья обращается исключительно к Кириллу Михайловичу! Прошу поощрить работу лучшего сотрудника Жуковского отделения Втб!Буду всем рекомендовать ваш банк!

09.02.2022 года была в отделении банка ВТБ по ул. Чаркова 81 в городе Тюмени. Необходимо было получить кредитную карту, я обратилась за помощью еще и по работе онлайн-кабинета (Мне очень все доступно терпеливо рассказали и показали)  и так как я не один раз беру потребительский кредит в этом банке, мне посоветовали кредит, который меня очень устроил. Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам банка этого отделения! Приятная атомосфера! Приветливые сотрудники! Меня обслуживал менеджер М-ев Е.! Деликатен, грамотен! Низкий поклон таким профессионалам!  Очень рекомендую своим коллегам и друзьям обслуживаться только в этом отделении… с большим уважением к вашему труду!

09.02.2022 года была в отделении банка ВТБ по ул. Чаркова 81 в городе Тюмени. Необходимо было получить кредитную карту, я обратилась за помощью еще и по работе онлайн-кабинета (Мне очень все доступно терпеливо рассказали и показали)  и так как я не один раз беру потребительский кредит в этом банке, мне посоветовали кредит, который меня очень устроил. Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам банка этого отделения! Приятная атомосфера! Приветливые сотрудники! Меня обслуживал менеджер М-ев Е.! Деликатен, грамотен! Низкий поклон таким профессионалам!  Очень рекомендую своим коллегам и друзьям обслуживаться только в этом отделении… с большим уважением к вашему труду!