Выражаю огромную благодарность менеджеру Я-ой Рузане за компетентную и продуктивную консультацию по банковским продуктам, за ее профессионализм, оперативное и правильное разъяснение по вопросам безопасности в банковской системе.  Спасибо за такого внимательного сотрудника, побольше бы таких. Спасибо, с удовольствием пользуюсь услугами банка ВТБ.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Я-ой Рузане за компетентную и продуктивную консультацию по банковским продуктам, за ее профессионализм, оперативное и правильное разъяснение по вопросам безопасности в банковской системе.  Спасибо за такого внимательного сотрудника, побольше бы таких. Спасибо, с удовольствием пользуюсь услугами банка ВТБ.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Я-ой Рузане за компетентную и продуктивную консультацию по банковским продуктам, за ее профессионализм, оперативное и правильное разъяснение по вопросам безопасности в банковской системе.  Спасибо за такого внимательного сотрудника, побольше бы таких. Спасибо, с удовольствием пользуюсь услугами банка ВТБ.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Я-ой Рузане за компетентную и продуктивную консультацию по банковским продуктам, за ее профессионализм, оперативное и правильное разъяснение по вопросам безопасности в банковской системе.  Спасибо за такого внимательного сотрудника, побольше бы таких. Спасибо, с удовольствием пользуюсь услугами банка ВТБ.

В декабре подавал заявку на ипотечный кредит, через личный кабинет. Достаточно тяжелая анкета, которую заполнил, после чего необходимо пользоваться "кабинетом заемщика" , а не обычной онлайн версией.  По мне это не очень удобно. Более того, при заполнении возник глюк сервиса и моя заявка ушла даже без подтверждения дохода, несмотря на то, что я не планировал подавать заявку по двум документам. Приоритетным каналом общения является чат в этом кабинете, либо электронная почта. К сожалению, сотрудники в этом чате бывают не часто, отвечают с задержкой. При этом пришлось даже обращаться к руководителю, что бы поменяли менеджера, в виду того, что по некоторым вопросам ответ менеджера в чате занял более 24 часов. Условия предложили не самые выгодные,  но проблем даже на стадии заявки уже много.

Пришёл в банк оформить карту для перечисления зп. Девушка рассказала мне про все условия. Очень порадовало, что нет навязанных услуг и платного обслуживания. Всё оформили быстро и я сразу получил и карту и реквизиты. Помогли сразу установить приложение и рассказали как пользоваться им. Сотрудник был вежлив и внимателен. На все вопросы ответил. Спасибо менеджеру Я-ой Ольге.

СОТРУДНИКИБАНК ВТБ ПРОБИВАЮТ ДНО! МОШЕННИЧЕСТВО! ПОЛНОЕ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА РФ Сделали рефинансирование в данном банке . В договоре была прописана ставка 8,9% . Также было прописано "обязательное сьрахование" , что уже является не законным. Списка окредитованных компаний предоставленно не было , кроме одной ! Их дочерней компании ) страховка составила почти 300000т.р. (скоытое навязываете услуг является не законным ) По закону клиент имеет право в течение двух недель(14 дней) расторгнуть страховой договор с одной организацией и заключить с другой ( из списка акредитованных на сайте ВТБ) ЧТО И БЫЛО СДЕЛАНО С УВЕДОМЛЕНИЕМ БАНКА ОДНИМ ДНЕМ . ИТОГ: БАНК ПОДНЯЛ СТАВКУ ПО КРЕДИТУ ДО 13,9% , ЧТО ТОЖЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕ ЗАКОННЫМ ) И ПРОЦЕНТ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ УВЕЛИЧЕН НЕ НА ОДИН ПРОЦЕНТ ПОСЛЕ ВКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА !!! ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС НЕ ПРИНИМАЮТ УЖЕ БОЛЕЕ 6 МЕСЯЦЕВ . ОН ТОЖЕ НЕ УТРАЧИВАЕТ СВОЕЙ СИЛЫ С МОМЕНТА ПОДПИСАНИИ. И ПО ИТОГУ БАНК УЖЕ 6 МЕСЯЦЕВ МОРОЧИТ ГОЛОВУ И СНИМАЕТ ОПЛАТУ ПО НЕЗАКОННОЙ ПОВЫШЕННОЙ СТАВКЕ. ССЫЛАЯСЬ НА КАКУЮ ТО ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ И Т.Д. ВИДИМО СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ В КУРСЕ , ЧТО ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДИН ДОКУМЕНТ , НА КОТОРЫЙ МОЖНО СОСЛАТЬСЯ - ЭТО ЗАКЛЮЧЕНЫЙ ДОГОВОР СТОРОН ! И ОБЕ СТОРОНЫ БЕРУТ НА СЕБЯ РЯД ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ,ЧЕТКО ПРОПИСАННЫЕ В ДАННОМ ДОКУМЕНТЕ ! ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ МАНИПУЛЯЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ НЕ ЗАКОННЫМИ! НО ЭТО НАС ДАЖЕ ЗАБАВЛЯЕТ) СМЕШНО И ГРУСТНО ОДНОВРЕМЕННО СМОТРЕТЬ НА ТО, КАК ОБСАЛЮТНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ И БЕЗ ГРАМОТНЫЕ СОТРУДНИКИ РАЗРУШАЮТ РЕПУТАЦИЮ БАНКА)) УЧИТЕ КОДЕКС РФ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ГОТОВА ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ И ДАЛЕЕ ПОСЛЕДУЕТ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД . А ДАННЫЕ ОТПИСКИ БАНКА ( ОЧЕВИДНО НАПИСАННЫЕ НА АВТОМАТЕ И НЕ ВНИКАЯ В СУТЬ ВОПРОСА) ТОЛЬКО ОБЛЕГЧАТ НАМ РАБОТУ ))

Издивательство над людьми, пришло смс сообщение, в котором четко написано, что мне одобрена мультикарта ВТБ, специально перезвонил, на горячую линию, чтобы уточнить, одобрена или пред. одобрена, на что мне ответили что карта одобрена, нужно только придти и получить, в самом банке, естественно, карту не одобрили, я потратил своё время и деньги!!!

28.12.2021 мне вручили штраф в ГИБДД, порекомендовав оплатить его в ближайшее время. Будучи порядочным человеком я совершила оплату через приложение втб, чьим клиентом я являюсь долгое время и тут начались "хождения по мукам". Оплата по кьюар коду не предлогалась со скидкой, не было даже возможности изменить сумму, пришлось идти другим путем и вбивать все реквизиты. В данной квитанции главным пунктом являлся УИН, которого в форме предложенном банком отсутствовал, я ввела его в комментарии платежа. Оплатила, прошло 2 недели на гос услугах я числюсь должником, при обращении в банк (в телефонном режиме) мне утверждали, что оплата прошла успешно и корректно. Спустя 3 недели я позвонила в ГИБДД с вопросом пришла ли оплата, почему на мне висит до сих штраф, на что сотрудник данной службы ответил нет, оплаты нет, пришлите номер УИП который присваивает банк после зачисления платежа. Обратившись в банк меня послали в офис, в офисе (спасибо управляющей) долгими звонками на горячую линию выяснилось, что данный вопрос не решает никто, номер УИП мне предоставить не могут. Написала жалобу /претензию, прошло уже 4 недели, ответ постоянно переносили на неделю и ещё на неделю, итого февраль 2022 года приходит ответ от банка что все же оплата прошла, но получатель её не получил, тк в квитанции нет номера УИН. На вопрос, что в форме нет графы УИН (естественно я бы вбила, да и я предоставила абсолютно всю информацию что у меня была) мне ответили ничем помочь не можем обращайтесь в банк в любое отделение. Итог я стала заложником ситуации. Оплатив свои деньги я бегаю больше месяца пытаюсь выяснить где они находятся и почему они до сих пор не дошли до получателя. Служба поддержки и чат в приложении являются абсолютно бесполезным ресурсом, тк ни ответа, ни помощи, ни решения проблемы они не предоставляют, отправляют в офис, в офисе говорят обратное что они являются такими же операторами как и в чатах/гор. служба. А теперь представьте ситуацию, вы оплатили штраф и спите спокойно, пока вас не разбудили приставы и не арестовали счёт, ведь банк утверждает, что платёж прошёл, а непосредственно получатель деньги не получил...

03.02.2022 через приложение ВТБ онлайн мне было отказано в кредите. Поискав в НКБИ увидел что на мне висят неиспользуемые кредитные карты, решил их закрыть. Когда то давно в 19 году брал их для улучшения условий обслуживания в банке. 04.02.2022 пришёл в офис банка ВТБ. Объяснил сотруднице, что хочу закрыть все пустые счета и карты, НО при этом оставить все действующие счета и карты. Сотрудница присылала заявления на закрытие пустых карт/счетов, подписывал, проверял, чтобы номера не совпадали с действующими. Каково же было моё удивление, когда у меня пропала заведенная мной год назад дебетовая карта, на которую мне присылается зарплата! На что сотрудница промямлила, что оказывается карта была связана с другим закрытым счетом/картой. Сделала бумажку с реквизитами мастер счета, чтобы я отдал работодателю для перевода ЗП. Уже был расстроен. Все, ушёл. Пришёл домой и о ужас 😱 - моя кредитка, с хорошим лимитом и 110 днями без %, закрыта!!! При этом что по ЗП карте, что по кредитке с их номерами не подписывал документы о закрытии!!!  Гнев переполняет меня! Это случилось в тот момент, когда мне не одобрили кредит и я могу обратиться за ним только через месяц и вероятно и кредитку новую не дадут тоже или лимит там будет смешной! И это в тот момент когда она мне так необходима для крупной покупки! Почему сотрудники отделения г.Зеленоград, к1805 ничего не знают о связи одних карт/счетов именных и других неименных и делают такие ужасные ошибки!! А когда то ВТБ выдавал кредитки с образованием 2х карт. Я в гневе и отчаянии. ВТБ уничтожает своих зарплатных да и обычных клиентов! Верните кредитку с моим лимитом!!! Я ответственный и добросовестный клиент, владел картой более 4х лет и не допустил ни одной просрочки платежа.

28.12.2021 мне вручили штраф в ГИБДД, порекомендовав оплатить его в ближайшее время. Будучи порядочным человеком я совершила оплату через приложение втб, чьим клиентом я являюсь долгое время и тут начались "хождения по мукам". Оплата по кьюар коду не предогалась со скидкой, не было даже возможности изменить сумму, пришлось идти другим путем и вбивать все реквизиты. В данной квитанции главным пунктом являлся УИН, которого в форме предложенном банком отсутствовал, я ввела его в комментарии платежа. Оплатила, прошло 2 недели на гос услугах я числюсь должником, при обращении в банк (в телефонном режиме) мне утверждали, что оплата прошла успешно и корректно. Спустя 3 недели я позвонила в ГИБДД с вопросом пришла ли оплата, почему на мне висит до сих штраф, на что сотрудник данной службы ответил нет, оплаты нет, пришлите номер УИП который присваивает банк после зачисления платежа. Обратившись в банк меня послали в офис, в офисе (спасибо управляющей) долгими звонками на горячую линию выяснилось, что данный вопрос не решает никто, номер УИП мне предоставить не могут. Написала жалобу /претензию, прошло уже 4 недели, ответ постоянно переносили на неделю и ещё на неделю, итого февраль 2022 года приходит ответ от банка что все же оплата не прошла, тк в квитанции нет номера УИН. На вопрос, что в форме нет графы УИН (естественно я бы вбила, да и я предоставила абсолютно всю информацию что у меня была) мне ответили ничем помочь не можем обращайтесь в банк в любое отделение. Итог я стала заложником ситуации. Оплатив свои деньги я бегаю больше месяца пытаюсь выяснить где они находятся и почему они до сих пор не дошли до получателя. Служба поддержки и чат в приложении являются абсолютно бесполезным ресурсом, тк ни ответа, ни помощи, ни решения проблемы они не предоставляют, отправляют в офис, в офисе говорят обратное, что они являются такими же операторами как и мы. А теперь представьте ситуацию, вы оплатили штраф и "спите спокойно" , пока вас не "разбудили" приставы и не арестовали счёт, ведь банк утверждает, что платёж прошёл, а непосредственно получатель деньги не получил...

Я являюсь зарплатных клиентом банка,сегодня обратилась в банк с просьбой рассказать,какие предложения есть для меня от банка (требовалось рефинансирование),данных предложений не было,но было предложение на кредит наличными,ставка приливная,НО БЕЗ СТАХОВКИ КРЕДИТ ОФОРМИТЬ НЕВОЗМОЖНО- старая песня ВТБ,ладно,давайте со страховкой,я ее верну,ставка возрастёт Бог с ним,мне объявляют,что сумма вернётся не полностью,8500 и 7 с чем то ,разными частями,НО ЭТО ВСЕ СТРАХОВКА,но вернуть можно только 8500,я говорю хорошо,давайте хотя бы так,мне вручают документ от СОГАЗ где прописана страховая сумма 8500,куда ещё 7000 нигде не прописано,видимо в карман,+мне выдают кредитную карту с лимитом 15 000,которая мне никуда не упала, и я ее не просила,пускай будет,говорит мне отзывчивый сотрудник ВТБ,я говорю вы можете выдать,я закрою,мне говорят нет,только через 3 месяца,спорить было некогда ,все подписано и выдано,вечерком обращаюсь в чат-бокс в приложении,где меня любезно пригласили в офис написать заявление на расторжение,я ей озвучила,что мне сказали,что только через 3 месяца,в чат-боксе мне ответили,что НИКАКИХ ВРЕМЕННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ В ЗАКРЫТИИ НЕТ!!!!!!!Я поблагодарила наверное единственного честного сотрудника в ВТБ и пишу,что бы убереч людей от этого банка,даже как к заралатнику в банке отвратное отношение, ну не клиент Привилегии» можно че угодно вешать на уши и люди схавают,либо бери так,либо иди отсюда, вообщем полный отврат,наверное стоит обратится в прокуратуру,пускай они проверяют и ложную информацию,которую дают сотрудники и куда делись дс в размере 7000.

Я являюсь зарплатных клиентом банка,сегодня обратилась в банк с просьбой рассказать,какие предложения есть для меня от банка (требовалось рефинансирование),данных предложений не было,но было предложение на кредит наличными,ставка приливная,НО БЕЗ СТАХОВКИ КРЕДИТ ОФОРМИТЬ НЕВОЗМОЖНО- старая песня ВТБ,ладно,давайте со страховкой,я ее верну,ставка возрастёт Бог с ним,мне объявляют,что сумма вернётся не полностью,8500 и 7 с чем то ,разными частями,НО ЭТО ВСЕ СТРАХОВКА,но вернуть можно только 8500,я говорю хорошо,давайте хотя бы так,мне вручают документ от СОГАЗ где прописана страховая сумма 8500,куда ещё 7000 нигде не прописано,видимо в карман,+мне выдают кредитную карту с лимитом 15 000,которая мне никуда не упала, и я ее не просила,пускай будет,говорит мне отзывчивый сотрудник ВТБ,я говорю вы можете выдать,я закрою,мне говорят нет,только через 3 месяца,спорить было некогда ,все подписано и выдано,вечерком обращаюсь в чат-бокс в приложении,где меня любезно пригласили в офис написать заявление на расторжение,я ей озвучила,что мне сказали,что только через 3 месяца,в чат-боксе мне ответили,что НИКАКИХ ВРЕМЕННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ В ЗАКРЫТИИ НЕТ!!!!!!!Я поблагодарила наверное единственного честного сотрудника в ВТБ и пишу,что бы убереч людей от этого банка,даже как к заралатнику в банке отвратное отношение, ну не клиент Привилегии» можно че угодно вешать на уши и люди схавают,либо бери так,либо иди отсюда, вообщем полный отврат,наверное стоит обратится в прокуратуру,пускай они проверяют и ложную информацию,которую дают сотрудники и куда делись дс в размере 7000.

Обращения не доходят до компетентных сотрудников или их просто НЕТ!!!!!!!!! Сидят одни балванчики и твердят: "Вы не выполнили условия...". Пять лет (а это не маленький срок) старалась платить кредит без просрочек и жила надеждой, что когда останется последних 4 платежа, мне пойдут на встречу и отменят их за добросовестное исполнение обязательств по внесению ежемесячных платежей (10 550,52 руб.), условие ОБ ОТМЕНЕ 4-Х ПОСЛЕДНИХ ПЛАТЕЖЕЙ на которое я когда-то клюнула и сделала рефинансирование в этом банке. Условие заключалось в следующем:   "Согласно условиям Договора мы обязуемся простить Вам задолженность в размере суммы последних 4 (четырех) ежемесячных платежей при одновременном выполнении следующих условий: - Заемщик обратился в Банк в течение Срока действия Договора, но не позднее чем за 5 дней до даты окончания срока действия Договора с письменным заявлением о прощении задолженности путем освобождения от уплаты последних 4 (четырех) ежемесячных платежей (заявление о прощении задолженности предоставляется при условии, что до момента исполнения Заемщиком обязательств по Договору осталось не более 4 (четырех) ежемесячных платежей, либо в дату осуществления полного досрочного погашения Кредита); - с даты оплаты первого ежемесячного платежа прошло не менее 12 (Двенадцати) месяцев; - отсутствие просроченной задолженности более 5 (пяти) дней в течение всего срока действия договора."Так вот, было ещё условие о том, что не будет досрочных погашений (об этом не написали). Хотя я могла и погасить досрочно. Учитывая сложившуюся ситуацию на момент рефинансирования кредита в 2017 году, а именно отсутствие платежеспособности, банк был предупрежден о том, что возможны будут первые платежи с просрочками, да, и их было всего две 13.06.2017 и 10.07.2017. Просроченный платеж 12.05.2020 г. связан был в связи с просьбой об отсрочке платежа из-за сложившейся ситуации в стране по Ковиду. В банк было обращение, но банк дал отказ и тогда сразу же был произведен платеж. Учитывая вышеизложенное и малозначительные нарушения за весь период кредитования, прошу ещё раз рассмотреть условия для отмены последних 4-х платежей, т.к. ещё одним условием было - отсутствие досрочного погашения кредита, и оно мною выполнено!На что ВТБ мне ответил: "Просим принять во внимание, что письменного заявления от Вас о прощении задолженности не поступало, а также возникала просроченная задолженность сроком более 5 дней. Таким образом, Вами не выполнены одновременно оба условия. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).И так 3 раза. В январе после очередного отказа в таком стиле, я пришла в Банк ВТБ и попросила принять заявление о прощении задолженности, а они выпучили глаза на меня и сказали, что у нас вообще такой формы нет. Потом подняли переписку и ответили, у вас просрочка имеется, вам же ответил банк. И получается, что всё! идите вы с вашим прощением! Кто принимает решения в ВТБ банке????? Для вас может 40 тысяч и ничего не значат КОНЕЧНО, но Я не олигарх и не чиновник, чтобы вот так взять и глаза закрыть. Считаю, при всем раскладе, мне можно и на встречу пойти!Кстати, первый раз в обращении Банк мне такие просрочки выкатил.... я в шоке была!!! Считаю, что заслуживаю поощрения в виде отмены последних четырех платежей. Прошу отменить!!!!

Обращения не доходят до компетентных сотрудников или их просто НЕТ!!!!!!!!! Сидят одни балванчики и твердят: "Вы не выполнили условия...". Пять лет (а это не маленький срок) старалась платить кредит без просрочек и жила надеждой, что когда останется последних 4 платежа, мне пойдут на встречу и отменят их за добросовестное исполнение обязательств по внесению ежемесячных платежей (10 550,52 руб.), условие ОБ ОТМЕНЕ 4-Х ПОСЛЕДНИХ ПЛАТЕЖЕЙ на которое я когда-то клюнула и сделала рефинансирование в этом банке. Условие заключалось в следующем:   "Согласно условиям Договора мы обязуемся простить Вам задолженность в размере суммы последних 4 (четырех) ежемесячных платежей при одновременном выполнении следующих условий: - Заемщик обратился в Банк в течение Срока действия Договора, но не позднее чем за 5 дней до даты окончания срока действия Договора с письменным заявлением о прощении задолженности путем освобождения от уплаты последних 4 (четырех) ежемесячных платежей (заявление о прощении задолженности предоставляется при условии, что до момента исполнения Заемщиком обязательств по Договору осталось не более 4 (четырех) ежемесячных платежей, либо в дату осуществления полного досрочного погашения Кредита); - с даты оплаты первого ежемесячного платежа прошло не менее 12 (Двенадцати) месяцев; - отсутствие просроченной задолженности более 5 (пяти) дней в течение всего срока действия договора."Так вот, было ещё условие о том, что не будет досрочных погашений (об этом не написали). Хотя я могла и погасить досрочно. Учитывая сложившуюся ситуацию на момент рефинансирования кредита в 2017 году, а именно отсутствие платежеспособности, банк был предупрежден о том, что возможны будут первые платежи с просрочками, да, и их было всего две 13.06.2017 и 10.07.2017. Просроченный платеж 12.05.2020 г. связан был в связи с просьбой об отсрочке платежа из-за сложившейся ситуации в стране по Ковиду. В банк было обращение, но банк дал отказ и тогда сразу же был произведен платеж. Учитывая вышеизложенное и малозначительные нарушения за весь период кредитования, прошу ещё раз рассмотреть условия для отмены последних 4-х платежей, т.к. ещё одним условием было - отсутствие досрочного погашения кредита, и оно мною выполнено!На что ВТБ мне ответил: "Просим принять во внимание, что письменного заявления от Вас о прощении задолженности не поступало, а также возникала просроченная задолженность сроком более 5 дней. Таким образом, Вами не выполнены одновременно оба условия. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).И так 3 раза. В январе после очередного отказа в таком стиле, я пришла в Банк ВТБ и попросила принять заявление о прощении задолженности, а они выпучили глаза на меня и сказали, что у нас вообще такой формы нет. Потом подняли переписку и ответили, у вас просрочка имеется, вам же ответил банк. И получается, что всё! идите вы с вашим прощением! Кто принимает решения в ВТБ банке????? Для вас может 40 тысяч и ничего не значат КОНЕЧНО, но Я не олигарх и не чиновник, чтобы вот так взять и глаза закрыть. Считаю, при всем раскладе, мне можно и на встречу пойти!Кстати, первый раз в обращении Банк мне такие просрочки выкатил.... я в шоке была!!! Считаю, что заслуживаю поощрения в виде отмены последних четырех платежей. Прошу отменить!!!!

Являюсь клиентом ВТБ банка с 2006 года.Все было замечательно до тех пор, пока банк не надумалввести новую систему  банк-клиент для бизнеса.Начнем с того, что в первый день моей работы с даннойсистемой-банк меня заблокировал ,якобы из-за неправильного ввода пароля. Дозвониться на номер 8-800-200-77-99 было очень проблематично. Перевод от сотрудника к сотруднику и время ожидания составили более часа.Электронные письма,отправленные на адрес corp@vtb.ru вернулись с пометкой,что письмо не доставлено. Забегаявперед,скажу,что удалось отправить письмо в банк только с почты icloud. В результате ,мне предложили ехать в обсуживающее меня отделение и попросить операциониста разблокировать счет. В отделении банка мне разблокировали счет и очень удивились почему я приехала, хотя этот вопрос возможно решить по телефону.На следующий день мне нужно было уточнить отправленныйплатеж и отправить в банк сопровождающее письмо. Выяснилось, что оказывается в моей версии интернет-банка из-за технической ошибки  нет такой функции. В этот день дозвониться в службу поддержки клиентов 8-800-200-77-99 в течении четырех часов не получилось. Вся переписка велась с ботом. Кроме того,выяснилось,что система при запросе выписки платежей за прошлый год,не видит моих счетов.Опять переписывались с ботом и теперь жду когда система начнет работать адекватно. Хотелось бы,чтобы была налажена четкая связь со службойподдержки по телефону,потому что очень сложно переписываться с ботом и в пятый раз отвечать на вопрос-ВЫ ВХОДИЛИ С СЕРТИФИКАТОМ?В результате, два дня жизни потрачены на попыткидозвониться,дописаться и как-то пообщаться с сотрудниками банка,но удалось только попереписываться с ботом. Думаю,уходить в другой банк. Такой геморрой в работе абсолютно не нужен.

В декабре 2021 года обратился в ПАО «ВТБ» с просьбой запустить чарджбек. 13 декабря банк эмитент ( ПАО «ВТБ) направил запрос в банк эквайер, но умолчал о сроках и не сообщил никакой информации.Я изучил все правила платежных систем касательно диспутного цикла и убедился , что максимальный срок ответа от банка эквайера занимает 45 дней. Если банк не предоставит мотивированный отказ с документальным подтверждением , то спор будет выигран. Исходя из сроков 28 января был крайним днём по официальным срокам.   Я неоднократно звонил в банк, писал обращения , обращался в чат, но со стороны ПАО «ВТБ» полное игнорирование и отсутствие какой-либо обратной связи. Несколько раз мне пришла отписка «За подробностями обращайтесь в банк»  Самое смешное, что в офисе меня отправили наоборот в чат банка. Никто ничего не знает . Полный бардак. Хотя даже сроки прошли. Таким образом полагаю , что ПАО «ВТБ» получил деньги по моим спорным транзакциям  и незаконно удерживает в своих целях.  В будущем планирую расторгнуть все  договорные отношения  с таким банком.  Прошу представителя банка хотя бы на этом ресурсе пояснить мне  и дать конкретную информацию  по срокам и результата моего обращения CR-8457026 .Только убедительно прошу не писать тут отписку про 30 дней по законам РФ и 60 дней по зарубежным. С меня хватит отписок банка !!!!!

Несколько месяцев назад моя бабушка получила логин и пароль для ВТБ онлайн в отделении ВТБ. Однако на сайт ВТБ Онлайн по полученным данным зайти не удалось. Приложение для телефона ВТБ Онлайн пустило по этим данным, но не отображало выписку (историю операций) по карте - писало "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию поздней". Думали временная ошибка и скоро все починят. Но прошло несколько месяцев и ничего не изменилось. В связи с этим в конце декабря 2021 года через чат в приложении была составлена заявка с номером CR-8561400. Результат рассмотрения этой заявки в приложении посмотреть не получилось, т.к. из раздела "Связь с банком - обращения" приложение выкидывает на страницу ввода пин кода (для входа в приложение). И так по кругу. Т.е. результат обращения посмотреть не получалось вообще. 12 января 2022 года мы были вынуждены снова обратиться в чат приложения ВТБ онлайн с просьбой сообщить ответ по заявке. Однако сотрудник техподдержки лишь сказал, что эта проблема много у кого, ей занимаются и нам нужно лишь ждать, пока решится. С того момента прошло больше 3 недель (сегодня 4 февраля 2022 года), однако не работает ни история операций по карте в приложении, ни возможность просмотреть ответ по обращению, ни возможность залогиниться на сайт ВТБ Онлайн.  В связи с вышеизложенным возникает подозрение, что проблема не в каких-то технических работах на стороне ВТБ, а, видимо, проблема в неправильной настройке личного кабинета (не хватило какой-то бумажки для завершения регистрации или еще какой-то бюрократической вещи). Поддержка в чате не хочет дать внятный ответ на этот вопрос (что нам делать, чтобы ВТБ онлайн заработал полноценно).

В декабре прошлого года подключил бонусную опцию Кешбэк с 1 января 2022 года. В начале января пришло СМС с временным паролем для входа на сайт программы Мультибонус. Попытался войти туда и установить вместо временного постоянный пароль. Сайт выдал надпись, что ведутся технические работы. После этого и до сегодняшнего дня войти на сайт Мультибонус так и не получается. При вводе установленного мною пароля, пишет что номер телефона или пароль неверные. При попытке восстановить пароль, код подтверждения просто не приходит. Прошу срочно решить эту проблему. Номер телефона указал в комментариях.PS.Два разных компа под Win7.Куки чистил.Делать скриншоты надписей считаю нецелесообразным, и так все понятно.Воспользоваться приложением прошу не предлагать, интересует только браузерная версия. Она заявлена на вашем основном сайте и должна работать.

Здравствуйте!03.02.2022 в Банк был сдан исполнительный лист серия ФС номер 02****52 от 02.02.2022.Сегодня 04.02.2022 пришло смс от ВТБ, что деньги по листу перечислены. Однако деньги мне не поступили!Прошу пожалуйста разобраться, кому и куда Банк перечислил мои деньги и перечислить их мне, на мой счёт, указанный в заявлении. Спасибо.Про официальное обращение в банк и ожидание официального ответа от банка в течении двух месяцев я знаю, спасибо. По предыдущему исполнительному производству был именно такой опыт.