15 ноября 2021 года получил персональное предложение от банка: 15.11.2021, 16:24Р. Э., активным клиентам — кешбэк до 3000 руб.! С 15.11.2021 до 14.12.2021 совершайте покупки на общую сумму от 4000 руб. по дебетовой карте ВТБ, и Вам на карту вернется 5% от их суммы, но не более 3000 руб. Призовой фонд ограничен. Банк ВТБ (ПАО)В целях участия в указанной акции, мною  был совершен ряд покупок в указанном интервале дат на общую сумму 5678.21₽. Выплатить кэшбэк по акции Банк должен был до 15 января 2022г. Но выплаты не последовало. По этому поводу 16.01.2022 было оставлено обращение, зарегистрированное под номером CR-8610898, сроком рассмотрения до 23.01.2022. После этого банк перенес срок рассмотрения до 30.01.2022, затем до 06.02.2022, затем до 13.02.2022. Ответа на настоящее время нет. Поскольку со своей стороны необходимые условия участия в акции были соблюдены, требую того же от банка ВТБ.

Недавно я перешел из Сбера в банк ВТБ. Перевел пенсию в ВТБ. До этого я звонил в банк и согласовывал получение кредитной карты виза ВТБ - мне ответили получите без проблем! В Сбере у меня была кредитка с лимитом 310000 рублей. Все карты я закрыл ! В сбере у меня безупречная кредитная история! Помимо этого я пользуюсь продуктами еще одного известного банка! После того, как я полностью перешел в ВТБ в кредитке мне отказали, даже с лимитом 10000 рублей! Сказав, что я инвалид неработающий ! Разделение людей по какому либо признаку! Обещаю дойти до конституционного суда! Подавать иск буду именно на Костина! Информацию размещу на всевозможных информационных порталах и СМИ! Буду бороться! Вас не боюсь! Подробнее на Отзовик.

обращение CR-8652457. Имею социальную карту москвича. С января 2022 года банк не может или не желает решить проблему с отображением в ВТБ-онлайн (WEB-версия) истории движений по карте. Скриншоты с обозначенной проблемой отправлялись в обращениях и даже по просьбе банка на адрес co*****k@vtb.ru. В ответ были стандартные отписки - нам понадобиться больше времени для решения проблемы- и срок сдвигался на неделю. так было несколько раз. А в последнем ответе было указано что я не прислал нужную информацию (хотя 10.02.2022 все было переслано) и просили оформить новое обращение.

Я являюсь риелтором агентсва недвижимости "Цан" Коллеги предоставили номер  телефона для консультации,вышел на А-ну Татьяну (как оказалось это ДИРЕКТОР ИПОТЕКИ) Спросил какие ставки на частный дом,в ответ услышал грубость: "Я директор,все ставки идите и узнавайте у наших сотрудников в офисе" Больше Ваш банк коллегам рекомендовать не буду!

В январе произошла неприятность, из сумочки вытянули кошелек и в нём была кредитная карта ВТБ. Очень разволновалась, заблокировала карту через приложение и обратилась в отделение на Владимира Невского, 13 для замены карты. Сотрудник банка оперативно решила мою проблему. Т. к. карта именная её необходимо ждать неделю, но у меня подошёл срок обязательного платежа по ней и сотрудник предложила оформить дебетовую моментальную карту.  Таким образом дебетовой картой в тот же день смогла погасить кредитку. Спасибо сотрудникам за поддержку и удобный сервис.

В январе произошла неприятность, из сумочки вытянули кошелек и в нём была кредитная карта ВТБ. Очень разволновалась, заблокировала карту через приложение и обратилась в отделение на Владимира Невского, 13 для замены карты. Сотрудник банка оперативно решила мою проблему. Т. к. карта именная её необходимо ждать неделю, но у меня подошёл срок обязательного платежа по ней и сотрудник предложила оформить дебетовую моментальную карту.  Таким образом дебетовой картой в тот же день смогла погасить кредитку. Спасибо сотрудникам за поддержку и удобный сервис.

Очень хорошо банк. Первый очеред сотрудник очень спокойно отношусь к работе с клиентами. Все обиснеть чтока и ясно.

05.02.2022 сделала оплату с карты в магазине ООО К***О в белой даче. На момент оплаты как оказалось в системе банка был сбой поэтому оплата не прошла. Оплатила покупку с другой карты. А вечером втб списал деньги. Получается оплатила один чек дважды. Обратилась в втб - отправили в магазин. Обратилась в магазин - отправили в ВТБ.

Заблокировали карту при попытке перевести деньги внутри банка с карты на карту от близкого родственника. Собственно, хотели перевести деньги на счет родственнику, в результате заблокировали карту, но жалоба не на это а на проблему разблокировки. Позвонили в справочный центр, подтвердили операцию, назвав все необходимые данные, но разблокировать карту сказали невозможно, только при личном обращении в офис банка, который находится, внимание, в 120 км от места фактического проживания, да и вдобавок не работает по воскресеньям. Как попасть в офис банка который находится в 120 км в рабочий день, работающему человеку - непонятно, получается необходимо выходной за свой счет, оплачивать билет до офиса банка - и все эти траты только из за того что нельзя снять блокировку по звонку в банк, назвав нужные данные, хотя такая же блокировка в большинстве других банков снимается без проблем. Спасибо дорогому банку за кучу проблем которыми теперь необходимо заниматься и за финансовые траты. Я понимаю что системы антифрода крайне необходимая вещь в наше время. но все таки стоит предусматривать и системы для снятия ограничений без посещения офиса тем более в такой сложной эпидемиологической обстановке, а то получается мало того что люди должны преодолевать огромные расстояния чтобы подтвердить простую операцию, но еще и рисковать здоровьемНеобходимо отметить, что операторы, которые мне отвечали были корректны и вежливы.

11 февраля 2022 г.  в 10-18 я хотела снять 70 000 рублей с карты ВТБ через банкомат банка ВТБ.   При операции со снятием наличных, банкомат не издавал звуков отсчитывания денег, а просто по окончанию вернул карту и выдал чек. Денежных средств банкомат мне не выдал. Я ещё раз запросила в банкомате снятие наличных на эту же сумму. В банкомате было сообщение о недостаточности средств. Я сразу обратилась к менеджеру  отделения банка, о объяснила ситуацию. Менеджер сообщила мне, что они не принимают обращения по работе банкоматов, и посоветовала обратится по номеру 1000. После  расспросов и ожиданий, сотрудница банка по телефону сообщила мне, что банк видит что операция по снятию была выполнена, и что деньги не были мне выданы.  Также сотрудник банка пообещал, что  деньги должны вернуться на карту в течение 24 часов. Но этого не произошло. Уже сегодня 12 февраля  я повторно обратилась на горячую линию банка. Оператор повторно выслушал всю мою историю и сформировал обращение  : Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-8727203 и будет рассмотрено в срок до 15.02.22 Прошу разобраться и урегулировать эту проблему банк ВТБ как можно быстрее и вернуть мне мои деньги!

11 февраля 2022 г.  в 10-18 я хотела снять 70 000 рублей с карты ВТБ через банкомат банка ВТБ.   При операции со снятием наличных, банкомат не издавал звуков отсчитывания денег, а просто по окончанию вернул карту и выдал чек. Денежных средств банкомат мне не выдал. Я ещё раз запросила в банкомате снятие наличных на эту же сумму. В банкомате было сообщение о недостаточности средств. Я сразу обратилась к менеджеру  отделения банка, о объяснила ситуацию. Менеджер сообщила мне, что они не принимают обращения по работе банкоматов, и посоветовала обратится по номеру 1000.После  расспросов и ожиданий, сотрудница банка по телефону сообщила мне, что банк видит что операция по снятию была выполнена, и что деньги не были мне выданы.  Также сотрудник банка пообещал, что  деньги должны вернуться на карту в течение 24 часов. Но этого не произошло. Уже сегодня 12 февраля  я повторно обратилась на горячую линию банка. Оператор повторно выслушал всю мою историю и сформировал обращение  : Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-8727203 и будет рассмотрено в срок до 15.02.22Прошу разобраться и урегулировать эту проблему банк ВТБ как можно быстрее и вернуть мне мои деньги!

Будьте внимательны при использовании банка ВТБ, потому что совершенно очевидно, что в банке присутствует дыра либо в приложении, либо в информационной системе, либо кто-то сливает информацию по операциям клиентов.Уже несколько раз при пополнении счета в банке ВТБ, или переводе денежных средств с карты ВТБ на инвестиционный счет ВТБ, мне начинают названивать с роботом-опросом изменял ли я номер для входа в банк ВТБ или отправлять ссылки, потому что мой пароль был изменен или что-нибудь в этом роде.В конце 2021 года была зафиксирована жалоба на подобные инциденты в онлайн-чат банка ВТБ, но как видите если я пишу этот отзыв – проблема со сливом данных клиентов у ВТБ систематическая, а руководство банка либо не видит проблемы, либо не хочет видеть проблемы и соответственно ее исправлять.Так что если ставите Безопасность своих денежных средств на первое место и не хотите постоянно принимать звонки от мошенников – не используйте этот банк для хранения денежных средств, особенно не рекомендуйте банк ВТБ пожилым родственникам, которые могут легко повестись на развод.

Будьте внимательны при использовании банка ВТБ, потому что совершенно очевидно, что в банке присутствует дыра либо в приложении, либо в информационной системе, либо кто-то сливает информацию по операциям клиентов.Уже несколько раз при пополнении счета в банке ВТБ, или переводе денежных средств с карты ВТБ на инвестиционный счет ВТБ, мне начинают названивать с роботом-опросом изменял ли я номер для входа в банк ВТБ или отправлять ссылки, потому что мой пароль был изменен или что-нибудь в этом роде.В конце 2021 года была зафиксирована жалоба на подобные инциденты в онлайн-чат банка ВТБ, но как видите если я пишу этот отзыв – проблема со сливом данных клиентов у ВТБ систематическая, а руководство банка либо не видит проблемы, либо не хочет видеть проблемы и соответственно ее исправлять.Так что если ставите Безопасность своих денежных средств на первое место и не хотите постоянно принимать звонки от мошенников – не используйте этот банк для хранения денежных средств, особенно не рекомендуйте банк ВТБ пожилым родственникам, которые могут легко повестись на развод.

Будьте внимательны при использовании банка ВТБ, потому что совершенно очевидно, что в банке присутствует дыра либо в приложении, либо в информационной системе, либо кто-то сливает информацию по операциям клиентов.Уже несколько раз при пополнении счета в банке ВТБ, или переводе денежных средств с карты ВТБ на инвестиционный счет ВТБ, мне начинают названивать с роботом-опросом изменял ли я номер для входа в банк ВТБ или отправлять ссылки, потому что мой пароль был изменен или что-нибудь в этом роде.В конце 2021 года была зафиксирована жалоба на подобные инциденты в онлайн-чат банка ВТБ, но как видите если я пишу этот отзыв – проблема со сливом данных клиентов у ВТБ систематическая, а руководство банка либо не видит проблемы, либо не хочет видеть проблемы и соответственно ее исправлять.Так что если ставите Безопасность своих денежных средств на первое место и не хотите постоянно принимать звонки от мошенников – не используйте этот банк для хранения денежных средств, особенно не рекомендуйте банк ВТБ пожилым родственникам, которые могут легко повестись на развод.

Будьте внимательны при использовании банка ВТБ, потому что совершенно очевидно, что в банке присутствует дыра либо в приложении, либо в информационной системе, либо кто-то сливает информацию по операциям клиентов.Уже несколько раз при пополнении счета в банке ВТБ, или переводе денежных средств с карты ВТБ на инвестиционный счет ВТБ, мне начинают названивать с роботом-опросом изменял ли я номер для входа в банк ВТБ или отправлять ссылки, потому что мой пароль был изменен или что-нибудь в этом роде.В конце 2021 года была зафиксирована жалоба на подобные инциденты в онлайн-чат банка ВТБ, но как видите если я пишу этот отзыв – проблема со сливом данных клиентов у ВТБ систематическая, а руководство банка либо не видит проблемы, либо не хочет видеть проблемы и соответственно ее исправлять.Так что если ставите Безопасность своих денежных средств на первое место и не хотите постоянно принимать звонки от мошенников – не используйте этот банк для хранения денежных средств, особенно не рекомендуйте банк ВТБ пожилым родственникам, которые могут легко повестись на развод.

Заблокировали счета по которым я пролил кредит чтоб разблокировать мне понадобилось 2 месяца . Ежемесячный платеж внести не могу штрафы и пени идут а банку на клиента всё равно тянут время, просто ужас а не банк.

31.01.2022 я заказал в ВТБ он-лайн справку для Госслужащих на 31.12.2021 для заполнения декларации по месту работы. Справку предоставили на электронную почту в течении 30 секунд (отлично). Справка подписана Т.Н. Ш-ой Начальником отдела обработки клиентских данных (справка от 31.01.2022). Из этой справки я взял данные для декларации. И данные эти оказались не верными. сегодня 12.02.2022 я был вынужден обратиться лично в офис банка, где снова запросил данную справку  на эту же дату и уже в этой справке данные другие (надеюсь что на этот раз правильные). Как результат я очень расстроен данной ситуацией - 1. Я неверно подал данные на работе за что получил предупреждение, мой начальник из-за меня тоже получил предупреждение. (хотя все данные я взял из справки) 2. Я вынужден был потратить свое время в выходной день и ехать в отделение банка для того чтобы уточнять данные по справке. 3. Я выбирал ВТБ  исключительно как банк удобный для использования в дистанционных каналах, в итоги же пришлось ехать в офис. При чем удобно расположенный ко мне офис на амурской 41 работает с пн-по пт с 9 до 18 часов. И это время когда  я и большинство людей работают. Как попасть в этот офис не понятно. На последок хочу сказать спасибо за обслуживание в офисе на Чкалова 136, специалист Т-ва Елена выслушала мою проблему, извинилась, оперативно предоставила данные, обслуживание в офисе на 5, но общую ситуацию это конечно не исправило. Для людей работающих в крае (где нет офисов ВТБ) думаю это была бы проблема посерьезней. Разочарован в качестве он-лайн обслуживания банка ВТБ.

Здравствуйте. Пытаюсь второй или третий раз оформить вашу программу рефинансирования вторичного рынка имея ребёнка. По всём условиям подхожу. Снова отказ. Смысл вашей программы тогда? Сам плачу исправно третий год 22к в Сбербанк. Естественно как и любому другому мне хочется меньше переплаты так как ждёт новое пополнение в семье. Отзыв не уберу принципиально.

Здравствуйте. Пытаюсь второй или третий раз оформить вашу программу рефинансирования вторичного рынка имея ребёнка. По всём условиям подхожу. Снова отказ. Смысл вашей программы тогда? Сам плачу исправно третий год 22к в Сбербанк. Естественно как и любому другому мне хочется меньше переплаты так как ждёт новое пополнение в семье. Отзыв не уберу принципиально.

Безобразный сервис - безобразный банк!он-лайн сервисы блокируются постоянно - любой вопрос решать предлагают через отделение - в отделениях очереди по 2 часа!Если вы не хотите за каждой элементарной операцией - даже перевод через приложение или через сайт,  даже активация карты - ходить в отделение и сидеть там в очереди - обходите этот банк стороной!За Ваши деньги Вам только испортят нервы и заберут Ваше время!Проблемы возникают на ровном месте - есть зарегистрированный номер телефона, есть моб. приложение на нем, есть подтверждение персональных данных через колл-центре! Ничего нельзя сделать! Ни рубля перевести нельзя! Ни один вопрос не решается он-лайн!5 лет назад ушла из банка - так банк даже счет не закрыл - хотя писала заявление о закрытии счета! Сейчас снова занесло в эту ужасную структуру - и снова сразу проблемы! Ничего не поменялось!Для чат бота банка - номер обращения CR-8726660 и  CR-8726621 от 11 февраля 22 года! Чем тратить деньги на  тв- рекламе лучше бы программное обеспечение адекватное сделали!