Большое спасибо за работу Ф-ой Анастасии. Очень грамотный и вежливый сотрудник!!!

Хочу отметить высокую профессиональность в данном отделе, а также хочу выразить свою благодарность сотрудникам, которые помогли мне в получении карты! В связи с окончанием своего рабочего дня (в 18:00), я не успевала вовремя в отделение банка ВТБ , но сотрудники пошли мне навстречу, тк и в любой другой день я не могу получить её, к сожалению. Отдельное спасибо за понимание хочу выразить Ф-ой Л.! Не постесняюсь и повторюсь, сотрудники Профессионалы с большой буквы! Спасибо!!

Добрый день, совершал денежный перевод в банке ВТБ г.Коломна.  В кассе меня обслуживала Б-ва Юлия. Хочу отметить профессианальное, вежливое и главное быстрое обслуживание со стороны данного сотрудника. Объяснила все вежливо и доходчиво, помогла с оформлением и заполнением документов. Также не могу не отметить отсутсвие очередей и минимальное время ожидания.

Решил оформить кредитную карту в этом"чудесном" банке. На сайте заполнил заявку, дал доступ к информации на Госуслугах, ФНС, ПФР, ФСС. После проверки и анализа информации система сообщила, что банк одобрил кредитную карту, и предложила выбрать один из двух вариантов: с кредитным лимитом 300 т.р. - при предъявлении только паспорта, и с кредитным лимитом 800 с чем-то т.р. - с предъявлением паспорта и справки 2-НДФЛ. Я выбрал вариант с 300 т.р. В 14:02 пришло СМС с поздравлениями и приглашением получить карту в любом отделении, с собой взять только паспорт. В 17:40 пришел в отделение у м.Войковская, окно N 1. Сначала сотрудница долго не могла найти мою заявку. Потом сказала, что видит только заявку, которую я сам отменил. Еще через несколько минут своих телодвижений наконец сказала, что нашла мою заявку, одобренную банком, что сейчас пришлет мне в приложение пуш-уведомление, которое я должен там подписать, и мне выдадут карту. Минут 10 она пыталась отправить это пуш-уведомление, но у нее ничего не получалось. Тогда она решила, что у меня что-то с настройками, взяла мой телефон, что-то там нажимала, но все настройки были в порядке, и до этого одобрения я уже давал при получении дебетовых карт. В итоге она сказала, что сделает новую заявку, и начала что-то заполнять на своем компьютере. Спустя некоторое время пришло СМС, что банк не готов предоставить мне кредит. Я сразу заподозрил неладное, заявка на карту была одобрена, и оставалось лишь дать свое согласие на получение карты в приложении. Но сотрудница стала меня уверять, что она сделала всё верно, и предложила мне прийти со справкой 2-НДФЛ. Позже я понял, что ранее одобренную банком заявку она отменила, и вместо нее создала новую, естественно, без доступа к Госуслугам, ФНС, ПФР, ФСС, в связи с чем у банка при рассмотрении новой заявки кроме моего паспорта ничего из документов больше не было. В связи с чем вполне оправданно был выдан отказ по такой заявке. Доказать что-либо этой сотруднице не представлялось возможным. Пришлось ретироваться, потеряв час своего времени и кучу нервов. Звонок в поддержку ничего не дал, после 20 минут ожидания мне сообщили, что они не видят в системе ни одной моей заявки!!! И, предложили повторить всё сначала... Нет, я понимаю, что 2 февраля - день сурка, но что-то совсем нет желания повторять всё снова и снова, тем более, что нет никакой гарантии, что будет результат. Гораздо проще обратиться в нормальный банк, и не тратить своё время и нервы. Предложили также написать в чат в мобильном приложении, «может другой сотрудник увидит ваши заявки». Написал в чат. Там мне сообщили, что видят 2 моих заявки, одна из которых отменена, а по второй отказ банка. Все пазлы сошлись. Но, просто вывело из себя утверждение сотрудника банка в чате, что пришедшее СМС с одобрением и предложением получить карту – всего лишь предварительное одобрение! Мои пояснения, что сотрудник в офисе подтвердил одобрение банком моей заявки, и причина того, что я не получил карту, - некомпетентные действия сотрудника офиса, который отменил одобренную заявку, т.к. не смог отправить мне пуш-уведомление, и создал новую заявку без подтверждающих документов, - были попросту проигнорированы сотрудником из чата. На самом деле, никогда бы не связался с этим банком, если быв своё время не открыл брокерский счет в ВТБ-брокер.В итоге заказал кредитную карту в Райфе, которую сегодня привезет курьер прямо в офис, без геморроя и прочих проблем, которые так типичны ВТБ. А этот банк буду теперь стараться обходить стороной, брокерский счет попробую перевести к другому брокеру.

Банк вроде с таким громким именем , а обычные мошенники !!!!! Пришла к ним брать кредит наличными , мне надо было 229 тр, они мне выкатили переплата 269тр и верь потом в их 5/9% годовых !!! Не советую если у вас есть штаны , а то и их потеряете !!!!!

Хочу поблагодарить сотрудников отдела ипотеки ДО Солнечный в Воронеже за прекрасно выполненную работу! Профессионалы своего дела! Провели сделку по покупке квартиры в минимальные сроки! Сделка была не простая! Квартира находилась в залоге Банка, но не смотря на это, все прошло очень быстро и гладко! Огромное спасибо!

Давно пользуюсь сервисами и продуктами банка, и всегда был под впечатлением, что ВТБ - один из самых надежных и репутационно топовых банков, который строит долговременные отношения с клиентами открыто и честно. Но произошедшее недавно сильно подорвало мою уверенность в этом, подумываю а не разорвать ли мне отношения с этим банком, ведь если банк обманул раз - значит будет обманывать и дальше. 24.12.2021 я получил смс с приглашением поучаствовать в акции: оплатите покупки мультикартой на сумму от 10000 руб. до 31.12.2021 и получите вознаграждение 1000 руб. в январе, и также при покупках в январе и феврале ([url=https://drive.google.com/file/d/15tCH96_hEITktZs_LIPBl4W6vGdrWPKh/view?usp=sharing]СКРИН[/url]). Сразу же проконсультировался в колл-центре банка, правильно ли понял условия - подтвердили: все так. 26.12 совершил покупку на сумму 10+ тыс.руб. Жду бонус до конца января, но даже в начале февраля бонус не начислен. Начинаю выяснять в чате с банком - в чем дело, мне говорят: призовой фонд ограничен, вам об этом в смс сообщали, денег вы не получите ([url=https://drive.google.com/file/d/1WPDO6gVNrZRZzw1ThM4vJh1FVvU6JhXy/view?usp=sharing]СКРИН[/url]). Такой ответ меня, конечно же, совсем не удовлетворил. Ведь ни в смс, ни при обращении в колл-центр, ни даже на [url=https://drive.google.com/file/d/1itIEYrDtXqwf1Gjyv3h7SWNsvfPqHotb/view?usp=sharing]промо-странице банка[/url] (указанной в смс) ничего подобного, никаких ограничений по числу победителей мне сообщено не было.  Условия были сформулированы предельно понятно: соверши покупки от 10000 руб - получишь бонус 1000 р. Банку я доверился и действовал согласно полученной от банка информации. И только теперь, когда столкнулся с этой ситуацией, выяснил, что подвох все-таки есть, и закопан он аж на 3 слоя: из смс ссылка на сайт, на сайте все гладко и ссылка на PDF с подробными условиями, там в условиях начисления вознаграждений ничего об ограничениях нет, и лишь внизу мелким шрифтом, в разделе "Заключительные положения" указано, что призовой фонд ограничен и вознаграждения начисляются только в его пределах. Вот так сюрприз. Ну не был я готов к тому, что предложения от ВТБ нужно проверять с лупой и копать на 3 слоя вглубь, как от какого-то третьесортного подвального банка. А получается, что теперь ВТБ не гнушается и такими методами обмана клиентов. Считаю, что это откровенный обман клиентов, потому что и в смс, и в колл-центре, и на странице банка никаких ограничений не было. Ну в конце концов, хотите провести это как лотерею с рандомным определением победителей - пишите об этом в условиях ясно и прямо. Теперь десять раз подумаю, стоит ли связываться с ВТБ в будущем. Для меня здесь проблема не финансовая - от этой 1000 р. (и даже 3000 за 3 месяца) ни я не разбогатею, ни банк не обеднеет. Вопрос в репутации и доверии, и в моих глазах они к банку ВТБ теперь очень сильно подорваны. Да и, если честно, сложно мне поверить, что в первые два дня от получения смс 35000 клиентов ломанулись совершать покупки на 10К+ руб, и призовой фонд в 35млн. сразу кончился. Как-то вся эта история неприятным запахом отдает, как будто банк изначально запустил это как замануху перед новым годом и не собирался серьезно исполнять свои обещания. Ребята, если вы дорожите своей репутацией клиентами - увольте вашего маркетолога, кто придумал данную акцию с именно такой кидальной 3-слойной механикой. Ну и деньги мне все-же начислите, как обещали.

Выражаю благодарность ПАО ВТБ банк, филиал расположен в г. Омске, ул. Тарская 14. Сотрудничаю с данным банком более 5 лет, банк предоставляет хорошие продукты, начиная от кредитной карты и открытия накопительных счетов, заканчивая ипотечным кредитом и простым переводом денежных средств. Все условия банка чисты и прозрачны, за счет персонального подхода сотрудников к каждому клиенту. Часто помощь оказывает специалист Ч-на Татьяна А., ей отдельная благодарность за профессионализм и скорость решения вопросов. В то же время банк ведет себя не навязчиво, лаконично, объясняя подробности каждого продукта, без ежедневных напоминаний об этом, что не вызывает негатив к банку. Планирую дальнейшее сотрудничество с банком!

Добрый день! Оформила кредитную карту "Возможностей"от ВТБ. Итог работы с данной картой таков: совершала в основном покупки в льготный" беспроцентный период". Но несколько дней назад воспользовалась возможностью снятия наличных через банкомат в пределах установленного банком лимита на бесплатное снятие наличных в сумме 50 тысяч рублей в месяц. Но зайдя вчера в личный кабинет ВТБ обнаружила начисленные проценты в сумме 436,99 руб не поняла за что,так как картой начала пользоваться 17 дней назад и идет "беспроцентный период". Позвонила на горячую линию задала вопрос о начислении процентов, оператор пояснил что проценты начислены за снятие наличных через банкомат. Я пояснила что для данной карты установлен лимит  50 тысяч рублей в месяц на бесплатное снятие наличных,а так же что по апрель месяц включительно у меня идет льготный период без начисления процентов. Оператор никакой внятной информации дать не могла,постоянно путалась отвечая на вопросы называя разные процентные ставки и разные условия для карты "Возможностей" было слышно что с кем то консультируется по заданным мной вопросам. На мои вопросы направляла меня читать  тарифы по карте "Возможностей" на что я ответила что прежде чем совершить звонок на горячую линию ознакомилась с тарифами на сайте и в личном кабинете и  задала ей вопрос знакома ли она сама с тарифами обслуживания данной карты на что ответа не услышала.Предложила оператору почитать со мной в слух тарифы для данной карты но оператор отказалась. А так же мной  был задан вопрос:Общая сумма средств которым я воспользовалась порядка 100 тыс из которых 50 потрачены на покупки по карте и 50 сняты наличными в банкомате и если оператор утверждает что начисляются проценты на сумму снятую наличными через банкомат(якобы эта сумма не подпадает под действие беспроцентного периода),то если я прямо сейчас верну 50 тыс то банком эта сумма будет воспринята как что??? то есть как тут расценит банк - я вернула 50 тысяч наличных и мне перестанут начислять проценты или я вернула сумму потраченную мной на покупки (а на эту сумму проценты в льготном периоде не начисляются со слов оператора).Оператор снова не знала ответа и ушла консультироваться,после чего ответила мне что чтоб мне не начислялись проценты мне необходимо вернуть всю сумму 100 тысяч рублей. Уважаемый Банк а как же беспроцентный период?Оператор решила что наш разговор для нее утомителен и предложила мне прийти в банк для решения моих вопросов,но я сказала что напишу отзыв на Банки ру и оператор перевела меня на другого более компетентного по ее мнению оператора. Второй оператор сказала что если я верну сумму 50 тысяч рублей то банком эта сумма будет зачтена как возврат наличных денежных средств и перестанут начислять проценты на оставшуюся сумму которая была потрачена на приобретение товаров. Сразу же после разговора с оператором я внесла на карту "Возможностей" сумму в размере снятия произведенного в банкомате,а именно 50 тысяч рублей. И посмотрела историю платежей и опять удивилась,оказывается пока я разговаривала с оператором сумма начисленных процентов выросла [b]с 436,99 руб до 524,38 рублей[/b] то есть почти на [b]100 рублей[/b]. В тарифах никакой информации о начислении процентов в льготный период за снятие установленных картой "Возможностей" 50 тысяч наличными нет.Оператор пояснила что мне начисляют проценты за снятые наличные по процентной ставке 34 процента потом оператор передумала и сказала 31 процент. То что происходит в банке считаю не допустимым обманом потребителя

Давно пользуюсь сервисами и продуктами банка, и всегда был под впечатлением, что ВТБ - один из самых надежных и репутационно топовых банков, который строит долговременные отношения с клиентами открыто и честно. Но произошедшее недавно сильно подорвало мою уверенность в этом, подумываю а не разорвать ли мне отношения с этим банком, ведь если банк обманул раз - значит будет обманывать и дальше. 24.12.2021 я получил смс с приглашением поучаствовать в акции: оплатите покупки мультикартой на сумму от 10000 руб. до 31.12.2021 и получите вознаграждение 1000 руб. в январе, и также при покупках в январе и феврале (СКРИН https://drive.google.com/file/d/15tCH96_hEITktZs_LIPBl4W6vGdrWPKh/view?usp=sharing). Сразу же проконсультировался в колл-центре банка, правильно ли понял условия - подтвердили: все так. 26.12 совершил покупку на сумму 10+ тыс.руб. Жду бонус до конца января, но даже в начале февраля бонус не начислен. Начинаю выяснять в чате с банком - в чем дело, мне говорят: призовой фонд ограничен, вам об этом в смс сообщали, денег вы не получите (СКРИН https://drive.google.com/file/d/1WPDO6gVNrZRZzw1ThM4vJh1FVvU6JhXy/view?usp=sharing). Такой ответ меня, конечно же, совсем не удовлетворил. Ведь ни в смс, ни при обращении в колл-центр, ни даже на промо-странице банка (указанной в смс - скрин https://drive.google.com/file/d/1itIEYrDtXqwf1Gjyv3h7SWNsvfPqHotb/view?usp=sharing) ничего подобного, никаких ограничений по числу победителей мне сообщено не было. Условия были сформулированы предельно понятно: соверши покупки от 10000 руб - получишь бонус 1000 р. Банку я доверился и действовал согласно полученной от банка информации. И только теперь, когда столкнулся с этой ситуацией, выяснил, что подвох все-таки есть, и закопан он аж на 3 слоя: из смс ссылка на сайт, на сайте все гладко и ссылка на PDF с подробными условиями, там в условиях начисления вознаграждений ничего об ограничениях нет, и лишь внизу мелким шрифтом, в разделе "Заключительные положения" указано, что призовой фонд ограничен и вознаграждения начисляются только в его пределах. Вот так сюрприз. Ну не был я готов к тому, что предложения от ВТБ нужно проверять с лупой и копать на 3 слоя вглубь, как от какого-то третьесортного подвального банка ЛАБЕАН. А получается, что теперь ВТБ не гнушается и такими методами облапошивания клиентов. Считаю, что это откровенный обман клиентов, потому что и в смс, и в колл-центре, и на странице банка никаких ограничений не было. Ну в конце концов, хотите провести это как лотерею с рандомным определением победителей - пишите об этом в условиях ясно и прямо. Теперь десять раз подумаю, стоит ли связываться с ВТБ в будущем. Для меня здесь проблема не финансовая - от этой 1000 р. (и даже 3000 за 3 месяца) ни я не разбогатею, ни банк не обеднеет. Вопрос в репутации и доверии, и в моих глазах они к банку ВТБ теперь очень сильно подорваны. Да и, если честно, сложно мне поверить, что в первые два дня от получения смс 35000 клиентов ломанулись совершать покупки на 10К+ руб, и призовой фонд в 35млн. сразу кончился. Как-то вся эта история неприятным запахом отдает, как будто банк изначально запустил это как замануху перед новым годом и не собирался серьезно исполнять свои обещания. Ребята, если вы дорожите своей репутацией клиентами - увольте вашего маркетолога, кто придумал данную акцию с именно такой кидальной 3-слойной механикой. Ну и деньги мне все-же начислите, как обещали.

Основные события я описал в публикации «Согаз-Жизнь» не восстанавливает договор страхования». И если бы С-Ж все восстановил, как намечалось, в июне 2021г., то тогда бы все и закончилось. Но полгода ожидания ответа ( мне знакомые сказали, что это обычная практика «доведения клиента до кондиции» ) и ухудшениесобственного здоровья перевернули ситуацию с ног на голову. Стандартная система Отрицание→Гнев→Торг→Депрессия→Принятие перевернулась наоборот. Помощь ВТБ оказалась больше похожа на операцию по спасению рядового Райана сотрудника ВТБ, заключавшего договор. По всем ключевым вопросам, которые я задал ВТБ год назад, я так и не получил ответа.1. Во-первых, почему ВТБ заключал договор с Согаз-Жизнь,если есть собственное ВТБ Страхование? Хотя в офисе С-Ж я видел общий почтовый ящик для приема корреспонденции Согаз-Жизнь и ВТБ-Страхование. В чем этот прикол от ВТБ?2. Пусть в С-Ж меня убедили, что бумажный договор с моей подписью мне не нужен, а уплата первого взноса является акцептом. Но почему мне в ВТБ не дали на подпись два экземпляра договора, как, например, в Росбанке лет 5 назад мне выдали два экземпляра договора с SG Insurance? 3. И почему тогда мне дали расписаться на какой-то памятке? В договоре написано, что в этой информационной памятке просто разъяснены отдельные положения договора. Про то, что требуется моя подпись в памятке в договоре нет ни слова? Какую юридическую силу имеет эта памятка? Ни в ВТБ, ни в С-Ж мне не дали на это ответ.4. Провал с оповещением об уплате следующего взноса в большей степени лежит на менеджерах ВТБ. Почему они не внесли мою электронную почту в договор (п.7.16)? Я нашел в своих старых письмах много сообщений отВТБ, в том числе есть даже от ВТБ-Страхования и ВТБ-Регистратора. СМС от С-Ж видимо была уничтожена как спам. 5. Почему менеджеры ВТБ не изволили меня оповестить по телефону, хотя я обслуживался по программе Привилегия? В то же время, когда С-Ж прислал свое согласие, мне названивали из ВТБ несколько дней подряд. 6. При заключении договора страхования выяснение, что страхователь здоров и не обладает огромным перечнем болезней (п.7.13) является полной профанацией. Менеджеры ВТБ просто спрашивают, что «ничем таким страшным не болен?» и все. Типа ставь везде галочки, причем, даже в вопросе, что я не беременный. Про смену пола только забыли. И где вы видели абсолютно здорового пенсионера после 60?7. Из п.3 договора получается, что рассчитывать на страховку по болезни не получится, можно только умереть. Вот поэтому и смутило отсутствие моей подписи и манипуляции в ВТБ с договором – «я Вам сейчас все уложу вфайловик». А тот ли экземпляр, который показывали первоначально?8. Почему неуплата страховых взносов по договору считается неким осознанным действием страхователя. А если страхователь заболел и не смог выплатить внос из-за болезни. Как ВТБ отвечает за это? Виноват сам страхователь?9. Как при заключении договора ВТБ определял, что пенсионер сможет работать до 70 лет? Есть какие-то правила и ограничения? А если я закончу работать в этом году? Ответ ВТБ – ну получите налоговый вычет за три предыдущие года. За 7 лет получится 13%*3/7=5,6%. Это при том, что сегодня ставки по вкладам в районе 8%. В общем, хотели как лучше, а получилось как всегда. Написал заявление в С-Ж уже от себя о возврате денег. Небыло бы ковида, сразу в суд бы пошел с этими вопросами к ВТБ и С-Ж.

Являюсь клиентом банка очень давно, в принципе, все устраивает, кроме обслуживания в отделениях банка. Обслуживание в отделениях чаще всего ужасное, огромные очереди и нежелание сотрудников работать. Конкретно в этот раз хотела снять со своего счета в отделении деньги. Пришла вечером в офис на Комендантском, вызвали в окно 5 (талончик А104). Хотела снять сумму, немного большую, чем банк гарантирует к выдаче без заказа. В итоге мне не выдали НИЧЕГО! Сказали, что вообще никаких денег выдать не могут, так как в кассе их нет (мало верится, конечно). Сейчас жалею, что не позвала руководителя девушки-оператора. В банке ВТБ, как и в остальных банках, есть сумма, которую клиент может забрать без заказа денежных средств заранее! В итоге все мои планы разрушились. Для себя сделала вывод, что если я хочу иметь возможность нормально пользоваться СВОИМИ деньгами, то лучше не буду оставлять их в этом банке (мало того, что лимит снятия по карте маленький, так и в офисе ничего не снять).

Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ : Ф-ой Юлии. Обратилась в отделение за выпиской по счетам и по закрытию кредитной карты, сотрудник быстро справился с работой, предоставила все документы и ответила на все мои вопросы Вежливо и добросовестно относится к своей работе

Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ : Ф-ой Юлии. Обратилась в отделение за выпиской по счетам и по закрытию кредитной карты, сотрудник быстро справился с работой, предоставила все документы и ответила на все мои вопросы Вежливо и добросовестно относится к своей работе

Добрый день! Я решила выпустить карту магнит пэй для оплаты доставки продуктов из магнита, так как сейчас нахожусь на больничном из-за простуды. Перевела деньги, но оплатить не смогла, пишет недействительная карта. Обратилась в техподдержку магнита, специалист сказал нужно звонить в ВТБ. Позвонила в ВТБ, где мне сказали, что моей карты в базе нет, что мне нужно прийти в офис для проверки информации. Я дважды девушке сказала, что на больничном. Прошу разобраться в этом вопросе, так как обратно перевести деньги даже с комиссией не могу.Мне нужен только перевод всей моей суммы на мою карту и больше с вашим банком связываться не хочу!

Обратился в офис для получения дебетовой карты. Сотрудники поздоровались, помогли разобраться с электронной очередью. Карту выдали быстро, подписание документов заняло минуту! Потому что через приложение 🙌 мне помогли активировать карту, выбрали подходящий вариант опций по карте! Я доволен! Все пять баллов ставлю! Офис чистый, уютный, сотрудники вежливые, знают своё дело! На все вопросы ответили) спасибо ВТБ !

Здравствуйте. После месяца переносов получил ответы на поставленные НЕ МНОЮ вопросы в обращении № CR-8560256. Данное обращение было создано персональным менеджером З-ым Сергеем Е. после получения в офисе на Красной Пресне 29.12.2021 от меня заявления от 29.12.2021г., подписанного мною собственноручно, на имя Президента ВТБ Костина А.Л.. Копия заявления с распиской З-на С.Е. о получении у меня на руках имеется.При этом З-ин, отказав мне во входящем номере на данном Заявлении, обещал мне письменный ответ с подписью должностного лица и указанием его фамилии. Жду от банка письменный ответ на данное заявление с подписью должностного лица и указанием его фамилии и символическую компенсацию в виде хорошего пятизвездочного коньяка за потерянное время и нервы, если банк, конечно, хочет поддерживать репутацию лояльного и клиентоориентированного банка к клиентам. Очень не хотелось описывать мои мытарства в Народном рейтинге.

Добрый день! 01.02.2022 Заемщик полностью погасили долг по ипотечному договору с Банком ВТБ. 02.02.2022 Заемщик через горячую линию Банка ВТБ подал заявление на возврат закладной. По информации от оператора срок возврата закладной составит 15 (рабочих) дней! Таким образом, Заемщик (Залогодатель) после полного выполнения своих обязательств перед Кредитором (Залогодержатель) на 3 недели безосновательно лишается законного права оперативно распоряжаться своим недвижимым имуществом и отчуждать его в пользу третьих лиц на свое усмотрение (ГК РФ Статья 346. Пользование и распоряжение предметом залога)?! В соответствии с п. 2 ст.17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости):" Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...". Просьба сообщить на основании каких законов и документов недвижимое имущество, принадлежащее Заемщику (Залогодателю) на праве собственности, будет находиться в залоге у Банка ВТБ (Залогодержателя) после полного погашения ипотечного договора 01.02.2022 еще 3 недели?!

Отзыв об инвестициях в этом банке. Заманили, надавали подарков, ничего по ним никто не объяснил.Начал понемногу переводить деньги из другого банка на этот счёт, закупаться фондами. Сегодня захожу - подарков нет. В приложении с человеком поговорить нереально, отправляет на горячую линию. А мне проще сюда написать, так больше социальной пользы будет. Спасибо за возможность ресурсу.

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ расположенного по адресу пр-т Ленина 111. Я очень давно являюсь клиентом Банка ВТБ и активно пользуюсь картами и кредитами банка. При оформлении кредита в 2018 году мне была оформлена услуга страхования. Я, наверное, как и многие, в тот момент считала, что оформить страховку - это выкинуть деньги на ветер.   4 января со мной произошел несчастный случай и я получила травму ( перелом руки) , временно была вынуждена не ходить на работу. Оценив финансовую ситуацию после праздников поняла, что денежных средств на оплату кредита не хватит. Решила узнать покрывает ли страховка риск по получению травмы. Перед тем как пойти в Банк зашла на страницу страховой компании и почитала отзывы. Моя уверенность в получении выплаты от страховой компании практически упала до нуля (Начала думать откуда брать деньги, но все же решила посетить офис  банка, чтобы попробовать получить выплату. Обратилась в Банк 24 января, где попала на обслуживание к сотруднику Е-на Кристина. Ждала, что меня направят в горячую линию страховой компании или в саму страховую, но, слава богу, мне попался компетентный сотрудник. Кристина меня внимательно выслушала, нашла страховой полис и рассказала, что я могу получить выплату по риску травма. Больше того, Кристина посмотрела данные по уже закрытому мной в 2018 году кредиту  и выяснила, что страховой полис - действующий и что по нему я также могу получить выплату. Кристина приняла от меня заявление на выплату, на следующий день позвонила и сказала какой комплект документов еще нужно донести. 26 января я принесла оставшиеся документы, а уже 28 января получила выплату!  Представляете!!! Спасибо Кристине! Уверена, что именно компетентность и неравнодушие данного сотрудника помогли мне так быстро получить мою выплату!