Подал документы на открытие расчетного счета для ИП 27.01.2022 (при этом имею текущих 3 р/с в других банках), на данный момент вечер 02.02.2022. Посетил отделение банка лично, подал документы, менеджер сообщила, что проверка документов займет 1-2 суток, ждете ответа. В итоге прошла неделя, никто даже не соизволит позвонить, сообщить что да как, на горячую линию не дозвониться ждешь 30 мин. Дозвонившись с 20-ой попытки, оператор на горячей линии говорит, что я не знаю в чем дело, вижу Вашу заявку, сьездите в отделение банка узнайте, то есть поняли ( в 21 веке мне просто не могут перезвонить и решить вопрос) и якобы она не может оставить заявку, чтобы мне элементарно перезвонили с отделения банка, которое я посещал. Короче такое днище.

Хочу поблагодарить сотрудника банка - Р-ну Ларису В. за клиентоориентированный подход, оперативность и профессионализм в подготовке и проведении сделки купли-продажи квартиры.  Были учтены все нюансы, связанные с проживаем продавца и покупателя в разных городах и в соответствии с этим назначены дата и время сделки. Приятно удивило, что теперь после сделки не нужно было ехать в МФЦ, а специалист для приема документов находится на территории банка. Это позволило сэкономить время и деньги.

Огромное спасибо ВТБ банку за хорошее, быстрое и качественное обслуживание. В сравнение с другими банками тут отличное отношение к своим клиентам, подробные разъяснения. Здесь очень выгодные предложения и низкие ставки по кредиту. Спасибо М-ну Николаю А. И отдельное спасибо старшему персональному менеджеру Л-ой Наталье Н .

Пришла в отделение банка ВТБ. Меня очень приветливо встретил Г-ов Максим А и ответил на все мои вопросы по документам, которые мне надо было получить по ипотеке. Он проверил мои паспортные данные, меня не оказалось в базе данных. Он не отказал мне и по телефону уточнил информацию насчет меня, почему меня нет в базе данных. Оказывается, что всю информацию передали в другой банк. Он сказал мне адрес банка в Пензе, где я могу получить документы. Очень приятно было с ним общаться. Побольше бы таких сотрудников в банке!

Понадобились мне деньги наличными, обратился в банк ВТБ для получения кредитной карты. Про карту узнал с этого же сервиса, что можно денежку снять и пользоваться беспроцентным периодом. На офф сайте банка https://www.vtb.ru/ оставил заявку, которую одобрили буквально через пару минут. Оповестили, что предложение действует до определенной даты, лимит и для получения карты нужно явиться в любое отделение банка с паспортом. В отделение банка был уже через пол часа и там мне сообщили, что мне ничего НЕ одобряют!!! Потратил время!!! Вывод: то что вам одобряют на сайте- это все обман!

Просто крик души!! ВТБ - банк, с которым я не хочу больше иметь ничего общего, а ведь на протяжении многих лет, я доверяла всецело именно этой организации. А теперь попоряду. Сегодня 02.02.2022 в 15:28 (талон А002 операция: внесение наличных) обратилась в подмосковное отделение ВТБ банка с целью пополнить свой валютный счет на 1000 евро, но в кассе мне отказали, отправив совершить операцию в банкомат, который, к слову, находился все в том же отделении. Я попыталась объяснить сотруднику, что у меня валюта и я хочу провести прямое зачисление денежных средств без конвертации на свой мастер-счет в евро. Сотрудник сообщила, что эту операцию можно провести в этом банкомате без дополнительных конвертаций. В принципе, меня это не смутило, т.к. в Москве я неоднократно так пополняла этот счет, правда на менее значительные суммы. Внеся деньги в банкомат, на экране высветилось предупреждение о пополнении счета на 1000€, без каких-либо упоминаний про возможную конвертацию. Получив чек о пополнении счета все на ту же сумму, опять-таки без каких-либо отсылок к конвертации, я спокойно покинула отделение, ожидая поступления денежных средств на счет. Каково же было мое удивление, когда в личном кабинете отразилось зачисление не на счет в евро, а на рублевый, да еще и по курсу покупки ниже, чем заявлено в личном кабинете. Сразу же набрала банк для выяснения ситуации, на что мне было предложено подать заявку, срок принятия решения по которой неделя. Да за неделю валюта несколько раз может как обесцениться так и  наоборот увеличить свою покупательную способность!!! Я не спекулянт, но продавать ее по курсу чуть более 84 рублей не стала бы, учитывая возможность продажи ее на бирже по более привлекательному курсу, не говоря уже, что рубли мне не нужны. Чистой воды воровство и мошенничество!!!! Кто мне возместит упущенную выгоду? Хотя это уже последняя капля!!! Стоило прислушиться к более ранним звоночкам! Напротяжении уже некоторого времени мне с заядлой периодичностью названивают то роботизированный голос с объявлением якобы открытого кредита, то операторы, все того же якобы банка. Вопрос, а кто им слил базу клиентов, раз им известно количество открытых вкладов? И еще, служба поддержки у Вас ужасная: почему клиенту приходиться общаться с разными операторами и каждый раз не только полностью представляться, но и предоставлять личные данные и рассказывать одно и то же по несколько раз? Находясь в общественных местах клиент испытывает неудобства от происходящего. Разочарованию нет предела. И спасибо за испорченный праздник!!!

Я являюсь клиентом ВТБ много лет. [b]23.01.2022[/b] в приложении ВТБ онлайн я обнаружила отрицательный остаток на моём счёте, чему крайне удивилась, т.к. накануне вечером доступный остаток был положительный, операций я не совершала, а овердрафт по счёту не предусмотрен. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, попросила проверить последние операции: все ли поступления зачислены, нет ли каких-то неправомерных списаний?Сотрудники банка из call center никак не могли/не хотели понять проблему, утверждали, что "банк провёл все операции правильно, что отрицательный остаток на моем счете может быть из-за того, что некоторые операции по списанию обработались раньше, чем на зачисление, образовался перелимит (по их словам), но теперь все в порядке" и пр. В чате ВТБ онлайн также не хотели понять проблему, перенаправляли на других специалистов. В результате моих усилий и уймы потраченного времени, наконец какой-то специалист в чате подтвердил, что это «техническая ошибка»: операция по списанию с моего счёта была ошибочно обработана банком. Составили запрос на возврат суммы. [b]25.01.2022 [/b]ВТБ опять списал с моего счёта некую сумму: накануне баланс счета положительный, а 25 января - отрицательный! Операций не совершала. Опять сообщила об этом ВТБ: говорила и писала, что баланс счета некорректный, что опять произошла какая-то ошибка, некорректное списание, и необходимо разобраться. Но «специалисты» не помогли! Были зарегистрированы следующие обращения:[b]CR-8643970 Техническая проблема на стороне банка[/b][b]CR-8644436, CR-8653067 Опротестование операций.[/b]В ВТБ онлайну меня запросили доп. документы, которые я предоставила. Затем по какой-то причине обращение исчезло из ВТБ онлайн. Я была вынуждена сама выяснять, что произошло. [b]06.12.2021[/b] (почти 2 мес назад) я пыталась сделать перевод средств с моего счета ВТБ на мой счет в Сбербанке. При попытке перевода возникли проблемы с ВТБ онлайн/система зависла, и операции по переводу не были выполнены. Затем спустя почти 2 мес, а именно [b]23 и 25 янв 2022[/b] по какой-то причине ВТБ списал средства с моего счета по не оказанной услуге (отказ от проведения был 06.12.2021), в результате на моем счете образовывался отрицательный остаток![b]ВТБ так и НЕ ответил по существу на мои обращения и НЕ вернул списанные с моего счёта деньги. Все мои просьбы сообщить о статусе решения проблемы ИГНОРИРУЮТСЯ банком![/b] [b]Это недопустимое отношение к клиентам![/b]Меня очень огорчила данная ситуация и крайне непрофессиональная работа банка. Создалось впечатление, что клиента хотят запутать, а не разобраться в ситуации. Почему такая ситуация могла произойти? Кто контролирует такие ошибки банка? Обычно я доверяла банку и не думала, что такие списания по невыполненным вовремя переводам, спустя почти 2 месяца вообще возможны.Теперь не могу доверять и собираюсь закрывать счета! [b]Кроме этого хочу отметить:[/b]ВТБ навязчиво предлагает кредиты, звонки и уведомления об «одобрении кредитов и карт», которые я не запрашивала, поступают регулярно. Я неоднократно сообщала, что не нуждаюсь в кредитах, и просила не беспокоить меня по этому поводу. Регулярно поступают звонки от якобы сотрудников банка ВТБ, которые называют мои данные и сообщают о каких-то операциях, которые я не проводила. Скорее всего, звонят мошенники. Я сразу вешаю трубку. Я не предоставляла никакие персональные данные никому, кроме ВТБ при открытии счетов. Запрещаю банку использовать мои персональные данные/передавать их другим лицам! Очень часто ВТБ онлайн просто «висит: операции недоступны», в результате чего невозможно провести операции.

Я являюсь клиентом ВТБ много лет. 23.01.2022 в приложении ВТБ онлайн я обнаружила отрицательный остаток на моём счёте, чему крайне удивилась, т.к. накануне вечером доступный остаток был положительный, операций я не совершала, а овердрафт по счёту не предусмотрен. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, попросила проверить последние операции: все ли поступления зачислены, нет ли каких-то неправомерных списаний?Сотрудники банка из call center никак не могли/не хотели понять проблему, утверждали, что "банк провёл все операции правильно, что отрицательный остаток на моем счете может быть из-за того, что некоторые операции по списанию обработались раньше, чем на зачисление, образовался перелимит (по их словам), но теперь все в порядке" и пр.В чате ВТБ онлайн также не хотели понять проблему, перенаправляли на других специалистов. В результате моих усилий и уймы потраченного времени, наконец какой-то специалист в чате подтвердил, что это «техническая ошибка»: операция по списанию с моего счёта была ошибочно обработана банком. Составили запрос на возврат суммы.25.01.2022 ВТБ опять списал с моего счёта некую сумму: накануне баланс счета положительный, а 25 января - отрицательный! Операций не совершала. Опять сообщила об этом ВТБ: говорила и писала, что баланс счета некорректный, что опять произошла какая-то ошибка, некорректное списание, и необходиморазобраться. Но «специалисты» не помогли! Были зарегистрированы следующие обращения:CR-8643970 Техническая проблема на стороне банкаCR-8644436, CR-8653067 Опротестование операций.В ВТБ онлайну меня запросили доп. документы, которые я предоставила. Затем по какой-то причине обращение исчезло из ВТБ онлайн. Я была вынуждена сама выяснять, что произошло. 06.12.2021 (почти 2 мес назад) я пыталась сделать перевод средств с моего счета ВТБ на мой счет в Сбербанке. При попытке перевода возникли проблемы с ВТБ онлайн/система зависла, и операции по переводу не были выполнены. Затем спустя почти 2 мес, а именно 23 и 25 янв 2022 по какой-то причине ВТБ списал средства с моего счета по не оказанной услуге (отказ от проведения был 06.12.2021), в результате на моем счете образовывался отрицательный остаток!ВТБ так и НЕ ответил по существу на мои обращения и НЕ вернул списанные с моего счёта деньги.Все мои просьбы сообщить о статусе решения проблемы ИГНОРИРУЮТСЯ банком! Это недопустимое отношение к клиентам!Меня очень огорчила данная ситуация и крайне непрофессиональная работа банка. Создалось впечатление, что клиента хотят запутать, а не разобраться в ситуации. Почему такая ситуация могла произойти? Кто контролирует такие ошибки банка? Обычно я доверяла банку и не думала, что такие списания по невыполненным вовремя переводам, спустя почти 2 месяца вообще возможны.Теперь не могу доверять и собираюсь закрывать счета!Кроме этого хочу отметить:ВТБ навязчиво предлагает кредиты, звонки и уведомления об «одобрении кредитов и карт», которые я не запрашивала, поступают регулярно. Я неоднократно сообщала, что не нуждаюсь в кредитах, и просила не беспокоить меня по этому поводу. Регулярно поступают звонки от якобы сотрудников банка ВТБ, которые называют мои данные и сообщают о каких-то операциях, которые я не проводила. Скорее всего, звонят мошенники. Я сразу вешаю трубку. Я не предоставляла никакие персональные данные никому, кроме ВТБ при открытии счетов. Запрещаю банку использовать мои персональные данные/передавать их другим лицам! Очень часто ВТБ онлайн просто «висит: операции недоступны», в результате чего невозможно провести операции.

01.01.2022 Заметил в приложении одобренное предложение по рефинансированию на 998 886 ₽. 02.01.2022 решил воспользоваться им и в приложении ВТБ заполнил все данные по рефинансируемым кредитам, после чего подписал по СМС. Пришел Push от приложения, что все в порядке и деньги будут зачислены в течение часа. 03.01.2022 в чате приложении решил узнать, почему ничего не приходит, там ответили, что нужно позвонить на горячую линию. На горячей линии мне сказали, что нужно посетить отделение. В отделении мне сказали, что предложение есть, но оно не одобрено (тогда почему мне в приложении было указано, что одобрено и деньги будут зачислены?) и нужно заново оформлять анкету, после оформления которой пришел отказ. Тогда менеджер решил заполнить еще раз полную анкету, но на середине заполнения сказал придти после праздников к другому менеджеру (наверное устал), он попробует что-то сделать по-другому. Интересный у вас сервис. Нигде такого не встречал, обычно все решается в два клика, ну или хотя бы все можно выяснить в техподдержке. Тут онлайн-заявка не работает, поддержка не работает и даже в офисе работать не хотят. Хотелось бы наконец разобраться и понять, на что я потратил столько времени.

была в отделении на Бекетова 13. Брала выписку для декларации. Сотрудник Юлиана очень милая приветливая девушка. Всё сделала очень быстро. Ещё рассказала мне про страхование квартиры. Очень интересное предложение. Жаль не было денег с собой. Обязательно вернусь на днях. Очень грамотный сотрудник и отделение мне это очень нравится. Всегда сюда хожу и получаю удовольствие от общения с приятным персоналом.

Здравствуйте.Автокредит был погашен, ПТС забрана 24.01.2022. В течение трех дней должен был сняться залог с автомобиля. Залог не снялся, в базе до сих пор висит. Прошу снять залог с автомобиля и очень прошу сделать это в кратчайшие сроки. Звонил в ВТБ оператор сказал со мной свяжутся. По итогу - тишина.

Итак, мои приключения начались с желания оформить ипотеку, по советам родственников выбор пал на банк ВТБ и только его. Как мне сказали самый крутой банк бери только там. Не смотря на то, что я получил 12 одобрений от банков на +/- одинаковых условиях, конечно я выбрал ВТБ, родственники Ж посоветовали... В итоге, забронировал квартиру в ПИК (бронь платная и сильно ограничена по времени, каждое пробление по согласованию через нервотрепку, максимальное продление 15 дней, 10 из которых уже прошли), долго ждал пока ПИК передаст доки в банк, потом мне назначили ипотечного менеджера в банке и все. На этом наше общение с банком закончилось. Ни один телефон этого "менеджера" не отвечает, рабочий вообще выключен, личный (как она сказала: "запишите, это мой личный номер звоните и пишите сюда, рабочий сломался") никогда никто не берет. Через 5 дней писанины ей во все колокола мне позвонила какая-то девушка, позадавала какие-то вопросы, записала мои и исчезла, еще через 4 дня со мной соизволила связаться ипотечный менеджер, сказала что очень сильно занята, сообщила свой "личный" номер сказала перезвоню и исчезла еще на 5 дней, объявилась сообщила информацию сомнительного характера, которую опроверг застройщик сказала что предварительно планируем сделку на 03.02.22, и опять пропала, не могу ей дозвониться уже несколько дней. ПИК пошел на встречу и продлил срок брони крайний раз до 08.02, если до этого момента не выкуплю квартиру применится индексация слетит бронь и квартира подорожает на 500.000 рублей! В общем. если сегодня 02.02.22 или завтра в первой половине дня (03.02.22) до 12.00 со мной никто не выходит на связь, я меняю банк сделки чего бы мне это ни стоило.

При оформлении кредита через ВТБ онлайн мне пришёл отказ, я обратился в офис банка ВТБ который находится по адресу г Кстово проспект Победы д 3 г  и попал к сотруднику Т-ой Дарьи, мы подали в офисе и мне также пришёл отказ, тогда я уже растроился и я думал не получу кредит, но Дарья не сдавалась и верила что одобрит, она помогла мне подать заявку через онлайн. На следующий день она мне позвонила и сказала что одобрили кредит, я обрадовался и пришёл в офис банка  02.02.2022 на получения. Что я хочу сказать  в этом банке очень ценят клиентов и оперативно им помогают. Спасибо данному сотруднику что откликнулся на мою проблему.

Регулярно приходили SMS-спам рассылки от ВТБ, пришлось идти лично в офис банка. Оказалось, что они не закрыли мою карту, заявление о закрытии которой я оформляла в другом офисе данного банка 3 года назад. Повторно оформила закрытие и отказ от всяческих подписок, рассылок и информирований. Но тем не менее до сих пор приходит спам от данного банка. Как от него отказаться - загадка. Карт банка нет, личного кабинета - тоже. Никому не рекомендую связываться с данным банком - одни проблемы.

Сегодня 2.02.2022, весной 2021 мой товарищ, коллега, поделился подробностями истории, как ему звонили мошенники якобы с ВТБ и развели его на личные данные после чего с карты стали списываться деньги. Подробности истории о том, что с ним говорил робот, потом надо было выбрать кнопками на телефоне ответ, потом музыка, девушка оператор, которая как бы вам помогает, вытаскивая из вас нужные ей ваши личные данные. Я подумал почему же мне не позвонили такие мошенники, ведь мы с ним работаем на одной работе, симки покупали в одно время у одного оператора, дебетовые карты у обоих ВТБ.      Развод на деньги начинался с утверждения робота, а потом и запугивания вас девушкой тем что на вас оформлен КРЕДИТ!!! С моим товарищем мы отличались тем, что у него был на тот момент кредит в банке ВТБ, а у меня нет. История для него закончилась украденными безвозвратно деньгами, в полиции и банке ссылались друг на друга и сразу настраивали человека на то что это глухарь..., и концов веревочки да и саму веревочку найти нереально! Наступил 2022 год и 1 февраля я купил не большую покупку, налички не было у меня, терминала у продавца, договорились на перевод по номеру телефона. Перевел через приложение ВТБ по номеру телефона деньги, списалась сумма оплаты товара и комиссия. Показал продавцу реквизиты перевода и результаты списания средств, забрал товар. Через час, стал названивать продавец мол не видит деньги на счете, вместо денег пришла ссылка и она не работает с его слов. Просил помощи в изменении деталей перевода, конкретно на карту сбербанка, на горячей линии ( операторы на горячей линии вежливые, но не компетентные, нюансов вопроса не знают и зачастую ошибаются)  Визит в Банк, там квалифицированная сотрудница объяснила мне почему не получился перевод денег, озвучила сроки, объяснила в чем я ошибся при переводе, но после просьбы ускорения или отмены или изменения перевода,  направила меня звонить на горячую линию...я в ответ поставил ей 1 за оценку обслуживания. Прихожу я домой через час и тут мне поступает звонок на телефон, которого я ждал давно, так давно, что уже забыл об ожидании. "Здравствуйте,  это робот-помощник банка втб ....на вас оформлен кредит.....если вы брали кредит нажмите 1, если вы не брали нажмите 2", музыка и девушка оператор пугает меня кредитом на мое имя кричит в трубку, просит личные данные. Совпадение? не думаю!  в службе безопасности банка - на просьбу проверить сотрудника на связь с мошенниками!, сказали наши сотрудники не такие, прав у них нет  разглашать вашу информацию, а подскажите с какого номера вам звонили.?  про банк и сотрудницу им даже не интересно! хотел сообщить номер на горячую линию МВД, но там ток музыку послушать можно...

Сегодня 2.02.2022, весной 2021 мой товарищ, коллега, поделился подробностями истории, как ему звонили мошенники якобы с ВТБ и развели его на личные данные после чего с карты стали списываться деньги. Подробности истории о том, что с ним говорил робот, потом надо было выбрать кнопками на телефоне ответ, потом музыка, девушка оператор, которая как бы вам помогает, вытаскивая из вас нужные ей ваши личные данные. Я подумал почему же мне не позвонили такие мошенники, ведь мы с ним работаем на одной работе, симки покупали в одно время у одного оператора, дебетовые карты у обоих ВТБ.      Развод на деньги начинался с утверждения робота, а потом и запугивания вас девушкой тем что на вас оформлен КРЕДИТ!!!С моим товарищем мы отличались тем, что у него был на тот момент кредит в банке ВТБ, а у меня нет. История для него закончилась украденными безвозвратно деньгами, в полиции и банке ссылались друг на друга и сразу настраивали человека на то что это глухарь..., и концов веревочки да и саму веревочку найти нереально!Наступил 2022 год и 1 февраля я купил не большую покупку, налички не было у меня, терминала у продавца, договорились на перевод по номеру телефона. Перевел через приложение ВТБ по номеру телефона деньги, списалась сумма оплаты товара и комиссия. Показал продавцу реквизиты перевода и результаты списания средств, забрал товар. Через час, стал названивать продавец мол не видит деньги на счете, вместо денег пришла ссылка и она не работает с его слов. Просил помощи в изменении деталей перевода, конкретно на карту сбербанка, на горячей линии ( операторы на горячей линии вежливые, но не компетентные, нюансов вопроса не знают и зачастую ошибаются)  Визит в Банк, там квалифицированная сотрудница объяснила мне почему не получился перевод денег, озвучила сроки, объяснила в чем я ошибся при переводе, но после просьбы ускорения или отмены или изменения перевода,  направила меня звонить на горячую линию...я в ответ поставил ей 1 за оценку обслуживания.Прихожу я домой через час и тут мне поступает звонок на телефон, которого я ждал давно, так давно, что уже забыл об ожидании. "Здравствуйте,  это робот-помощник банка втб ....на вас оформлен кредит.....если вы брали кредит нажмите 1, если вы не брали нажмите 2", музыка и девушка оператор пугает меня кредитом на мое имя кричит в трубку, просит личные данные. Совпадение? не думаю! в службе безопасности банка - на просьбу проверить сотрудника на связь с мошенниками!, сказали наши сотрудники не такие, прав у них нет  разглашать вашу информацию, а подскажите с какого номера вам звонили.? про банк и сотрудницу им даже не интересно!хотел сообщить номер на горячую линию МВД, но там ток музыку послушать можно...

Сотрудники  банка ВТБ названивают в компанию в поисках бывшего сотрудника!Каждый раз звонят разные сотрудники ВТБ и каждый раз спрашивают одно и то же! Мы уже много раз сообщили звонящим что сотрудник не работает и связи с ним у нас нет. НО звонки продолжаются.Вы когда звоните и получаете информацию - почему не вносите эти данные в комментарий по звонку?!или вы совершаете звонок - ради звонка!? или вам все таки нужен результат?Своими бестолковыми звонками - вы только мешаете работе компании! перестаньте звонить! уберите наш телефон из вашей базы!Сотрудник уже не работает больше полгода и мы не знаем и не обязаны знать где и что с ним и почему он не платит ВАМ.

Я владелец кредитной карты *3316Льготный период до 50 дней, До 20 декабря мне необходимо было погасить сумму, в льготный период расход ноября 28336,17. 17 декабря была внесена сумма 88819,54 рубля!!!Оставался небольшой долг по карте из-за расхода по декабрю 11250,53 рубля. В размере 28 января я заплатил 3541 рубль в ноль, но  28 января с меня списали 1065,57, при этом у меня с учетом списания задолженность стала 1129,43 рубля. Это как понимать?В декабре я заплатил практически всю сумму, из-за непонимания сколько кэшбека вернется, оставив небольшой хвостик в размере 3000+рублей.Списали за неоплату 3000 рублей в срок до 20 января 1065,57 рублей. Это явно не 26% годовых, какие-то доп.условия я не подписывал никогда.Прошу вернуть указанную сумму, потому что я не согласен с таким списанием.  Если это не будет произведено, буду считать данные действия банка, исходя из событий,  обманом.

Добрый день. Ранее я писал отзыв о своем сотрудничестве с Банком ВТБ. Если вкратце - я крайне недоволен, поэтому и закрыл все карты и счета. Решил я оформить единую карту Петербуржца, ее выпускают только 3 Банка. Изучив условия выбрал Банк где буду открывать карту, ВТБ даже не рассматривал, учитывая прошлый опыт сотрудничества. Но вот, приехав по адресу Банка, который выбрал для оформления, оказалось что он изменил режим работы и сейчас закрыт (Это была суббота). Не хотелось откладывать в долгий ящик, рядом был банк ВТБ. Решил что попробую еще раз, карта планируется дополнительной, а не основной. Подождав в очереди около 30 минут меня пригласили для оформления. Какого было мое удивление, когда взяв паспорт и вбив мои данные, сотрудник озвучил, что у меня ограниченное обслуживание в Банке и карту оформить не могут. На все вопросы что это за статус и по какой причине он установлен мне так ответить и не смогли.Удивительно. Ведь в Банке за всю мою жизнь был один продукт - это Дебетовая Мультикарта в рамках индивидуального зарплатного проекта, а также был конструктивный и негативный отзыв о работе данного Банка. "Неужели за негативный отзыв меня просто внесли в ЧС Банка?" промелькнуло тогда у меня в голове. Но, возможно, для этого есть и другое объяснение. Хотелось поделиться данным отзывом. Думаю пользователи смогут вынести определенный опыт, а может кому-то он поможет выбрать Банк для сотрудничества.

Обратились в филиал банка как ИП для кредитования бизнеса 3 ноября. Ранее уже были клиентами банка в Новосибирском филиале, но так как коммерческая деятельность теперь ведется только в Москве и сам собственник проживает в данном городе - необходимо было обратиться именно в Московский филиал. В момент обращения интересовала только услуга кредитования бизнеса. Cотрудник банка - Ирина, начала навязывать услуги онлайн касс и экварийнг, уверяя что нам согласует ставку по эквайринг 1,5% т.к. по оборотам б\н мы проходим. В итоге за 3 месяца (ноябрь, декабрь, январь) нам только открыли московский р/с. Ставку по экварийнгу согласовать не могут до сих пор (важно добавить, что без ставки 1,5% по экварийнгу нам не нужны онлайн кассы т.к. на основном р/с в другом банке ставка 1,6%. Обороты проходят большие - поэтому нам так важна данная разница).   Кредит так же не дождались, практически каждый день кормили "завтраками" то система не работает, то анкета зависла, то ещё что-нибудь происходило. Либо менеджер обещал перезвонить для ОС чтобы сообщить на каком этапе находится наше обращение по кредиту. В итоге отказались от кредита в середине декабря, потому что ДС уже были не нужны, а информацию так и не получили. Повторюсь, на данный момент имеем только открытый рс со списанием: 1200 ведение счета; 1500 взнос ип; 30 500 оплата кассы (хотели начать постепенно подключать торговые объекты друг за другом) и ещё одно списание за ведение счета 600 рублей, хотя данным рс мы не пользовались и открыли его исключительно для кредита и в последствии для онлайн касс с эквайрингом. И до сих пор нам не могут ответить удалось ли согласовать ставку по экварийнгу. Каждое начало недели просят подождать конца недели и в итоге круговорот недель идет уже три месяца. Ужасное отношение и невнимательность к клиентам данного филиала! Эта история очень испортило впечатление о банке в целом!