05.02.2022 сделала оплату с карты в магазине ООО К***О в белой даче. На момент оплаты как оказалось в системе банка был сбой поэтому оплата не прошла. Оплатила покупку с другой карты. А вечером втб списал деньги. Получается оплатила один чек дважды. Обратилась в втб - отправили в магазин. Обратилась в магазин - отправили в ВТБ.

Заблокировали карту при попытке перевести деньги внутри банка с карты на карту от близкого родственника. Собственно, хотели перевести деньги на счет родственнику, в результате заблокировали карту, но жалоба не на это а на проблему разблокировки. Позвонили в справочный центр, подтвердили операцию, назвав все необходимые данные, но разблокировать карту сказали невозможно, только при личном обращении в офис банка, который находится, внимание, в 120 км от места фактического проживания, да и вдобавок не работает по воскресеньям. Как попасть в офис банка который находится в 120 км в рабочий день, работающему человеку - непонятно, получается необходимо выходной за свой счет, оплачивать билет до офиса банка - и все эти траты только из за того что нельзя снять блокировку по звонку в банк, назвав нужные данные, хотя такая же блокировка в большинстве других банков снимается без проблем. Спасибо дорогому банку за кучу проблем которыми теперь необходимо заниматься и за финансовые траты. Я понимаю что системы антифрода крайне необходимая вещь в наше время. но все таки стоит предусматривать и системы для снятия ограничений без посещения офиса тем более в такой сложной эпидемиологической обстановке, а то получается мало того что люди должны преодолевать огромные расстояния чтобы подтвердить простую операцию, но еще и рисковать здоровьемНеобходимо отметить, что операторы, которые мне отвечали были корректны и вежливы.

11 февраля 2022 г.  в 10-18 я хотела снять 70 000 рублей с карты ВТБ через банкомат банка ВТБ.   При операции со снятием наличных, банкомат не издавал звуков отсчитывания денег, а просто по окончанию вернул карту и выдал чек. Денежных средств банкомат мне не выдал. Я ещё раз запросила в банкомате снятие наличных на эту же сумму. В банкомате было сообщение о недостаточности средств. Я сразу обратилась к менеджеру  отделения банка, о объяснила ситуацию. Менеджер сообщила мне, что они не принимают обращения по работе банкоматов, и посоветовала обратится по номеру 1000. После  расспросов и ожиданий, сотрудница банка по телефону сообщила мне, что банк видит что операция по снятию была выполнена, и что деньги не были мне выданы.  Также сотрудник банка пообещал, что  деньги должны вернуться на карту в течение 24 часов. Но этого не произошло. Уже сегодня 12 февраля  я повторно обратилась на горячую линию банка. Оператор повторно выслушал всю мою историю и сформировал обращение  : Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-8727203 и будет рассмотрено в срок до 15.02.22 Прошу разобраться и урегулировать эту проблему банк ВТБ как можно быстрее и вернуть мне мои деньги!

11 февраля 2022 г.  в 10-18 я хотела снять 70 000 рублей с карты ВТБ через банкомат банка ВТБ.   При операции со снятием наличных, банкомат не издавал звуков отсчитывания денег, а просто по окончанию вернул карту и выдал чек. Денежных средств банкомат мне не выдал. Я ещё раз запросила в банкомате снятие наличных на эту же сумму. В банкомате было сообщение о недостаточности средств. Я сразу обратилась к менеджеру  отделения банка, о объяснила ситуацию. Менеджер сообщила мне, что они не принимают обращения по работе банкоматов, и посоветовала обратится по номеру 1000.После  расспросов и ожиданий, сотрудница банка по телефону сообщила мне, что банк видит что операция по снятию была выполнена, и что деньги не были мне выданы.  Также сотрудник банка пообещал, что  деньги должны вернуться на карту в течение 24 часов. Но этого не произошло. Уже сегодня 12 февраля  я повторно обратилась на горячую линию банка. Оператор повторно выслушал всю мою историю и сформировал обращение  : Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-8727203 и будет рассмотрено в срок до 15.02.22Прошу разобраться и урегулировать эту проблему банк ВТБ как можно быстрее и вернуть мне мои деньги!

Будьте внимательны при использовании банка ВТБ, потому что совершенно очевидно, что в банке присутствует дыра либо в приложении, либо в информационной системе, либо кто-то сливает информацию по операциям клиентов.Уже несколько раз при пополнении счета в банке ВТБ, или переводе денежных средств с карты ВТБ на инвестиционный счет ВТБ, мне начинают названивать с роботом-опросом изменял ли я номер для входа в банк ВТБ или отправлять ссылки, потому что мой пароль был изменен или что-нибудь в этом роде.В конце 2021 года была зафиксирована жалоба на подобные инциденты в онлайн-чат банка ВТБ, но как видите если я пишу этот отзыв – проблема со сливом данных клиентов у ВТБ систематическая, а руководство банка либо не видит проблемы, либо не хочет видеть проблемы и соответственно ее исправлять.Так что если ставите Безопасность своих денежных средств на первое место и не хотите постоянно принимать звонки от мошенников – не используйте этот банк для хранения денежных средств, особенно не рекомендуйте банк ВТБ пожилым родственникам, которые могут легко повестись на развод.

Будьте внимательны при использовании банка ВТБ, потому что совершенно очевидно, что в банке присутствует дыра либо в приложении, либо в информационной системе, либо кто-то сливает информацию по операциям клиентов.Уже несколько раз при пополнении счета в банке ВТБ, или переводе денежных средств с карты ВТБ на инвестиционный счет ВТБ, мне начинают названивать с роботом-опросом изменял ли я номер для входа в банк ВТБ или отправлять ссылки, потому что мой пароль был изменен или что-нибудь в этом роде.В конце 2021 года была зафиксирована жалоба на подобные инциденты в онлайн-чат банка ВТБ, но как видите если я пишу этот отзыв – проблема со сливом данных клиентов у ВТБ систематическая, а руководство банка либо не видит проблемы, либо не хочет видеть проблемы и соответственно ее исправлять.Так что если ставите Безопасность своих денежных средств на первое место и не хотите постоянно принимать звонки от мошенников – не используйте этот банк для хранения денежных средств, особенно не рекомендуйте банк ВТБ пожилым родственникам, которые могут легко повестись на развод.

Будьте внимательны при использовании банка ВТБ, потому что совершенно очевидно, что в банке присутствует дыра либо в приложении, либо в информационной системе, либо кто-то сливает информацию по операциям клиентов.Уже несколько раз при пополнении счета в банке ВТБ, или переводе денежных средств с карты ВТБ на инвестиционный счет ВТБ, мне начинают названивать с роботом-опросом изменял ли я номер для входа в банк ВТБ или отправлять ссылки, потому что мой пароль был изменен или что-нибудь в этом роде.В конце 2021 года была зафиксирована жалоба на подобные инциденты в онлайн-чат банка ВТБ, но как видите если я пишу этот отзыв – проблема со сливом данных клиентов у ВТБ систематическая, а руководство банка либо не видит проблемы, либо не хочет видеть проблемы и соответственно ее исправлять.Так что если ставите Безопасность своих денежных средств на первое место и не хотите постоянно принимать звонки от мошенников – не используйте этот банк для хранения денежных средств, особенно не рекомендуйте банк ВТБ пожилым родственникам, которые могут легко повестись на развод.

Будьте внимательны при использовании банка ВТБ, потому что совершенно очевидно, что в банке присутствует дыра либо в приложении, либо в информационной системе, либо кто-то сливает информацию по операциям клиентов.Уже несколько раз при пополнении счета в банке ВТБ, или переводе денежных средств с карты ВТБ на инвестиционный счет ВТБ, мне начинают названивать с роботом-опросом изменял ли я номер для входа в банк ВТБ или отправлять ссылки, потому что мой пароль был изменен или что-нибудь в этом роде.В конце 2021 года была зафиксирована жалоба на подобные инциденты в онлайн-чат банка ВТБ, но как видите если я пишу этот отзыв – проблема со сливом данных клиентов у ВТБ систематическая, а руководство банка либо не видит проблемы, либо не хочет видеть проблемы и соответственно ее исправлять.Так что если ставите Безопасность своих денежных средств на первое место и не хотите постоянно принимать звонки от мошенников – не используйте этот банк для хранения денежных средств, особенно не рекомендуйте банк ВТБ пожилым родственникам, которые могут легко повестись на развод.

Заблокировали счета по которым я пролил кредит чтоб разблокировать мне понадобилось 2 месяца . Ежемесячный платеж внести не могу штрафы и пени идут а банку на клиента всё равно тянут время, просто ужас а не банк.

31.01.2022 я заказал в ВТБ он-лайн справку для Госслужащих на 31.12.2021 для заполнения декларации по месту работы. Справку предоставили на электронную почту в течении 30 секунд (отлично). Справка подписана Т.Н. Ш-ой Начальником отдела обработки клиентских данных (справка от 31.01.2022). Из этой справки я взял данные для декларации. И данные эти оказались не верными. сегодня 12.02.2022 я был вынужден обратиться лично в офис банка, где снова запросил данную справку  на эту же дату и уже в этой справке данные другие (надеюсь что на этот раз правильные). Как результат я очень расстроен данной ситуацией - 1. Я неверно подал данные на работе за что получил предупреждение, мой начальник из-за меня тоже получил предупреждение. (хотя все данные я взял из справки) 2. Я вынужден был потратить свое время в выходной день и ехать в отделение банка для того чтобы уточнять данные по справке. 3. Я выбирал ВТБ  исключительно как банк удобный для использования в дистанционных каналах, в итоги же пришлось ехать в офис. При чем удобно расположенный ко мне офис на амурской 41 работает с пн-по пт с 9 до 18 часов. И это время когда  я и большинство людей работают. Как попасть в этот офис не понятно. На последок хочу сказать спасибо за обслуживание в офисе на Чкалова 136, специалист Т-ва Елена выслушала мою проблему, извинилась, оперативно предоставила данные, обслуживание в офисе на 5, но общую ситуацию это конечно не исправило. Для людей работающих в крае (где нет офисов ВТБ) думаю это была бы проблема посерьезней. Разочарован в качестве он-лайн обслуживания банка ВТБ.

Здравствуйте. Пытаюсь второй или третий раз оформить вашу программу рефинансирования вторичного рынка имея ребёнка. По всём условиям подхожу. Снова отказ. Смысл вашей программы тогда? Сам плачу исправно третий год 22к в Сбербанк. Естественно как и любому другому мне хочется меньше переплаты так как ждёт новое пополнение в семье. Отзыв не уберу принципиально.

Здравствуйте. Пытаюсь второй или третий раз оформить вашу программу рефинансирования вторичного рынка имея ребёнка. По всём условиям подхожу. Снова отказ. Смысл вашей программы тогда? Сам плачу исправно третий год 22к в Сбербанк. Естественно как и любому другому мне хочется меньше переплаты так как ждёт новое пополнение в семье. Отзыв не уберу принципиально.

Безобразный сервис - безобразный банк!он-лайн сервисы блокируются постоянно - любой вопрос решать предлагают через отделение - в отделениях очереди по 2 часа!Если вы не хотите за каждой элементарной операцией - даже перевод через приложение или через сайт,  даже активация карты - ходить в отделение и сидеть там в очереди - обходите этот банк стороной!За Ваши деньги Вам только испортят нервы и заберут Ваше время!Проблемы возникают на ровном месте - есть зарегистрированный номер телефона, есть моб. приложение на нем, есть подтверждение персональных данных через колл-центре! Ничего нельзя сделать! Ни рубля перевести нельзя! Ни один вопрос не решается он-лайн!5 лет назад ушла из банка - так банк даже счет не закрыл - хотя писала заявление о закрытии счета! Сейчас снова занесло в эту ужасную структуру - и снова сразу проблемы! Ничего не поменялось!Для чат бота банка - номер обращения CR-8726660 и  CR-8726621 от 11 февраля 22 года! Чем тратить деньги на  тв- рекламе лучше бы программное обеспечение адекватное сделали!

Безобразный сервис - безобразный банк!он-лайн сервисы блокируются постоянно - любой вопрос решать предлагают через отделение - в отделениях очереди по 2 часа!Если вы не хотите за каждой элементарной операцией - даже перевод через приложение или через сайт,  даже активация карты - ходить в отделение и сидеть там в очереди - обходите этот банк стороной!За Ваши деньги Вам только испортят нервы и заберут Ваше время!Проблемы возникают на ровном месте - есть зарегистрированный номер телефона, есть моб. приложение на нем, есть подтверждение персональных данных через колл-центре! Ничего нельзя сделать! Ни рубля перевести нельзя! Ни один вопрос не решается он-лайн!5 лет назад ушла из банка - так банк даже счет не закрыл - хотя писала заявление о закрытии счета! Сейчас снова занесло в эту ужасную структуру - и снова сразу проблемы! Ничего не поменялось!Для чат бота банка - номер обращения CR-8726660 и  CR-8726621 от 11 февраля 22 года! Чем тратить деньги на  тв- рекламе лучше бы программное обеспечение адекватное сделали!

Безобразный сервис - безобразный банк!он-лайн сервисы блокируются постоянно - любой вопрос решать предлагают через отделение - в отделениях очереди по 2 часа!Если вы не хотите за каждой элементарной операцией - даже перевод через приложение или через сайт,  даже активация карты - ходить в отделение и сидеть там в очереди - обходите этот банк стороной!За Ваши деньги Вам только испортят нервы и заберут Ваше время!Проблемы возникают на ровном месте - есть зарегистрированный номер телефона, есть моб. приложение на нем, есть подтверждение персональных данных через колл-центре! Ничего нельзя сделать! Ни рубля перевести нельзя! Ни один вопрос не решается он-лайн!5 лет назад ушла из банка - так банк даже счет не закрыл - хотя писала заявление о закрытии счета! Сейчас снова занесло в эту ужасную структуру - и снова сразу проблемы! Ничего не поменялось!Для чат бота банка - номер обращения CR-8726660 и  CR-8726621 от 11 февраля 22 года! Чем тратить деньги на  тв- рекламе лучше бы программное обеспечение адекватное сделали!

Сделал цифровую мультикарту через мобильное приложение. В чате поддержки написали что данная карта обслуживается бесплатно и у нее нет какого-либо пакета услуг. Далее пополнил карту на 50000.00 рублей. Цель открытия - пополнение и вывод средств с брокерского счета. Брокерский счет был открыт ранее в приложении ВТБ Мои инвестиции. В приложении мобильный банк не увидел свой брокерский счет. Далее опять написал в чат поддержки, где мне сказали что нужно позвонить на горячую линию банка. На горячей линии мне сказали, что функционал карты как-то ограничен и нужно прийти в отделении ВТБ с паспортом и заключить договор банковского обслуживания. Я пришел в отделение ВТБ где мне сказали что мне отказано в банковского обслуживания без объяснения причины. Оставил обращение. Попытался перевести с данной карты на карту другого банка через приложение другого банка- отказано. Привязал карту к Google Pay, попробовал снять в банкомате ВТБ-отказано. Попытался перевести по номеру телефона в мобильном приложении ВТБ на карту другого банка 100 рублей - прошло. Следом попытался перевести оставшуюся сумму 49900 рублей - отказано. Позвонил на горячую линию, где мне сказали что нужно актуализировать информацию о доверенном номере телефона, и что это можно сделать или в офисе Банка или в банкомате. Далее опять попытался перевести в мобильном приложении ВТБ на карту другого банка 100 рублей - прошло. Затем я опять позвонил, с вопросом: "Почему 100 рублей проходит, а 49900 нет?" Где мне сказали, что скорее всего лимиты. Снятие наличных 5000 рублей в день, но не более 40000 рублей в месяц. Переводы по номеру телефона 15000 рублей в день, без ограничения в месяц. Я попробовал перевести 14800 рублей - отказано, 5000 рублей - отказано, 4800 рублей - прошло, далее опять 4800 - отказано. Соответственно методом "Тыка" я выяснил что лимит перевода по телефону 5000 рублей в день, сколько в месяц не понятно. В тарифах карты написано 350000 рублей в день, 2000000 рублей в месяц. Все это произошло за один день. Итог: 1)Банк оформил мне карту и принял мои деньги, но отказал в заключении договора на банковское обслуживание 2)Поддержка переключает друг на друга чат на горячую линию, горячая линия на офис, офис на горячую линию - потратил не меньше 3 часов 3)Поддержка предоставляет разную информацию по карте - как выяснилось недостоверную 4)Мои деньги в банке, а забрать я их не могу. 5)Оставленное обращение будет рассматриваться до 7 февраля 2022 года Продолжение 7 февраля февраля прислали смс: "Нам потребовалось дополнительное время для детальной проработки обращения CR-8678183. Результат сообщим до 2022-02-14. С ответом Вы сможете ознакомиться в разделе «Обращения» ВТБ Онлайн. Примите наши извинения." Минут через 10 еще одно: "Спасибо за обращение CR-8678183 и за то, что нашли время сообщить о проблеме. Примите наши извинения. Мы приняли необходимые меры. С ответом Банка Вы можете ознакомиться в разделе «Связь с банком» > «Обращения» в ВТБ Онлайн." В приложение в разделе "Связь с банком" у меня нет "Обращения" есть только "Напишите нам" Через компьютер мне зайти дает и восстановить пароль не дает по номеру карты, пишет "введен неверный номер карты" Написал в чат, чат послал звонить на телефон Позвонил по телефону мне сказали "извините, в поддержке дол**бы с ними будет проведена работа", а смысл обращения был в том как мне вернуть деньги с карты, если со мной отказались заключить договор банковского обслуживания. Оператор предложила оставить еще одно обращение, срок рассмотрения до 7 дней... Надеюсь отзыв кого-то оградит от банк ВТБ

В приложение банка висела заявка на рефинансирование, 11.03.2021 я подтвердила оформление, при этом даже не думала что мне сразу переведут деньги. Но суть не в этом, договора не было, я позже писала в чат что хочу ознакомиться с условиями договора, на что мне сказали что его можно взять в отделение банка. То есть деньги дали а с условиями как хочешь так и знакомься. Сегодня крайний день внесения платежа, я внесла деньги в 19.23 по мск. Деньги не списались, я стала уточнять почему ничего не списалось. Оказывается надо вносить до 19.00 по мск. . Тем самым я ушла в просрочку, и испортила себе кредитную историю, при том что я всегда своевременно вношу платежи, а тут день в день внесла но на полчаса позже и всю историю кредитную из-за этого банка испортила.Намного позже только в приложение появился раздел с договором, где есть индивидуальные условия и там есть порядок внесения платежей, время до скольки надо вносить денежные средства не указано. А в чате мне пишут что ознакомиться можно на сайте в общих условиях. Но тогда почему данные условия не были предоставлены для ознакомления с остальными документами? В пунке 14 не прописано  что я должна с ними ознакомиться только онлайн, а на сайты я редко захожу.  Так же в смс-уведомлениях о внесении платежа именно по этому кредиту Время внесения не было указано, в отличие от смс-уведомлений по платежам по ипотеке, там конкретно указана дата и время когда я должна внести. и так как данные правила не были указаны в индивидуальных условиях, считаю данные действия неправомерными, и да я считаю время это именно индивидуальными условиями, потому что общих условий у меня не было и нет в документации по кредиту, а на сайте информация может изменяться, и нас об этом никто не уведомляет. не всегда есть возможность внести деньги именно до 19.00 по мск деньги, в силу различных обстоятельств. А банк делает из нас злостных неплательщиков. Я очень огорчена ( хотелось бы выразиться конечно по-другому).Представляю сколько людей оказались в такой же ситуации. Банк, спасибо за испорченную кредитную историю!

10 февраля 2022 года у меня с банковской карты банка ВТБ Мир, на которую перечисляются ежемесячные выплаты из материнского капитала, мошенническим способом были списаны деньги в размере 994 рубля, двумя платежами по 497 рублей в одно и тоже время, деньги были сняты уже печально известной платежной системой PAY.MTS.RU TOPUP. Обратившись в банк (звонок горячей линии, чат в личном кабинете, чат в Wats app) мне сообщили, что банк деньги не вернет, что я могу обратиться в полицию, тем самым посмеявшись надо мной, так как любой гражданин РФ знает, что обратившись в полицию с заявлением о мошенничестве, совершенном в менее, чем 1000 рублей, никто заниматься не будет! Вопрос - кто будет отвечать за эти списания и сколько уже тысяч или миллионов людей были обмануты, для кого-то это небольшие деньги, а кто-то может купить на эти деньги продукты на несколько дней, упаковку подгузников и.т.д.. В интернете я нашла неоднократно обманутых людей с помощью системы PAY.MTS.RU TOPUP (на конце только разные 4-е цифры) по всей видимости расчетных счетов, на которые переводятся деньги.

Являюсь зарплатных клиентом банка уже давно, до не давнего случая банк меня полностью устраивал и, по-моему мнению, был одним из лучших. Но 9-го февраля система безопасности банка, а именно безопасности личного кабинета дала сбой. И мошенниками с моей карты и накопительного счета была спина крупная денежная сумма, а так же был оформлен кредит без моего ведома. И всё это происходило, когда я находился на работе и не имел доступа к телефону. Только по окончании рабочего времени, увидел смс о списании денежных средств, позвонил в службу поддержки банка и заблокировал карту с личным кабинетом. На следующий день обратился в офис банка, который расположен по адресу: г. Москва ул. Генерала Белова 33А с данной проблемой, на что мне сотрудник банка ответил, что мне нужно обращаться в полицию по данному мошенническому действию. На все мои вопросы по поводу возврата денежных средств и кредита, сотрудник банка отвечал не охотно и в принципе не имел желания разговаривать. На следущий день, мне удалось поговорить с заместителем начальника отделения. Но опять же на все мои вопросы, заместитель ответила, что мне стоит обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзора. (Ума не приложу, какое участие принимает Роспотребнадзор, в данном инциденте). Так же на мой вопрос по-поводу того, чтобы проверить сотрудников банка на пособничество мошенникам, заместитель не дала точного ответа и отказалась принимать моё заявление, указав на то, что я могу только написать Обращение. Спросив о заморозке кредита, на момент разбирательства, заместитель сказала, что это не возможно и его предстоит оплачивать. Расспросив все того же заместителя,  по поводу chargeback' а, мне ответили отказом и начали ссылаться на то, что такой услуги не существует в банке. Так же могу отметить то, что сама заместитель данного отделения, с неохотой хотела общаться и вовсе не пыталась помочь в урегулировании данной проблемой. Считаю, что этот случай ставит под сомнения надежность банка ВТБ, так как безопасность личных данных клиентов находится под угрозой и делает уязвимыми их счета и сбережения. А так же мобильное приложение, которое, вроде, должно быть безопасным, но на самом деле иначе, раз мошенники смогли им воспользоваться. Это говорит нам о том, что безопасность банка не такая уж и хорошая, как кажется и это подрывает доверие клиентов, которые обслуживаются в банке ВТБ.

Являюсь зарплатных клиентом банка уже давно, до не давнего случая банк меня полностью устраивал и, по-моему мнению, был одним из лучших. Но 9-го февраля система безопасности банка, а именно безопасности личного кабинета дала сбой. И мошенниками с моей карты и накопительного счета была спина крупная денежная сумма, а так же был оформлен кредит без моего ведома. И всё это происходило, когда я находился на работе и не имел доступа к телефону. Только по окончании рабочего времени, увидел смс о списании денежных средств, позвонил в службу поддержки банка и заблокировал карту с личным кабинетом. На следующий день обратился в офис банка, который расположен по адресу: г. Москва ул. Генерала Белова 33А с данной проблемой, на что мне сотрудник банка ответил, что мне нужно обращаться в полицию по данному мошенническому действию. На все мои вопросы по поводу возврата денежных средств и кредита, сотрудник банка отвечал не охотно и в принципе не имел желания разговаривать. На следущий день, мне удалось поговорить с заместителем начальника отделения. Но опять же на все мои вопросы, заместитель ответила, что мне стоит обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзора. (Ума не приложу, какое участие принимает Роспотребнадзор, в данном инциденте). Так же на мой вопрос по-поводу того, чтобы проверить сотрудников банка на пособничество мошенникам, заместитель не дала точного ответа и отказалась принимать моё заявление, указав на то, что я могу только написать Обращение. Спросив о заморозке кредита, на момент разбирательства, заместитель сказала, что это не возможно и его предстоит оплачивать. Расспросив все того же заместителя,  по поводу chargeback' а, мне ответили отказом и начали ссылаться на то, что такой услуги не существует в банке. Так же могу отметить то, что сама заместитель данного отделения, с неохотой хотела общаться и вовсе не пыталась помочь в урегулировании данной проблемой.Считаю, что этот случай ставит под сомнения надежность банка ВТБ, так как безопасность личных данных клиентов находится под угрозой и делает уязвимыми их счета и сбережения. А так же мобильное приложение, которое, вроде, должно быть безопасным, но на самом деле иначе, раз мошенники смогли им воспользоваться. Это говорит нам о том, что безопасность банка не такая уж и хорошая, как кажется и это подрывает доверие клиентов, которые обслуживаются в банке ВТБ.