У меня зарплатный проект и я просто горькими слезами обливаюсь уже год с момента, как получил эту карту (молчу про навязывание при получении карты их симки, которую дали по умолчанию). НО! Практически сначала и сейчас прямо какое-то обострение - куча мошеннических звонков и все они идут под именем ВТБ именно, ни с одним другим банком с этим не сталкивался, ну раз в месяц кто-то позвонит попытается из мошенников. Тут же 3-5 звонков в день от роботов и операторов, все представляются ВТБ и говорят о взятых кредитах, кредитках переводах и т.д. в общем обычые схемы. Но банк один - ВТБ! Очень уверенное ощущение, что банк активно торгует базами клиентов этим уродам. Днище. В таких объяемах постоянно сообщать банку о попытках мошенничества - это с работы можно уволиться. Ощущения противные, буду HR активно дергать, чтобы уходить от этого банка, фу-фу. К слову - приложение тоже заспамленное - какие толлько уведолмения не отключал (и чат с банком, и другие уведолмения кроме хождений ДС по карте), все равно начинало литься в другую щель, в итоге пришлось полдностью отключить уведолмения приложения этого чудесного банка. Как только ЗП падает, сразу вывожу деньги, чтоб даже повода не было для уведолений больше. Банк - мерзость!

С конца прошлого года начал пользоваться дебетовой картой ВТБ. До сих пор не начислили бонусов за покупки. Звонил, писал неоднократно в поддержку, всё время один ответ, да возникла проблема, бонусы обязательно начислят в ближайшее время и на этом всё. Вот почему я должен клянчить бонусы за декабрь прошлого года, тратить своё время с нулевым результатом? Начисление процентов по копилке так же не совпало. Просил разъяснить почему, написали до 8 февраля разберутся, но опять молчат. Банк в городе переехал несколько месяцев назад, а валютный банкомат не перенесли. Звонил оператору узнать, где можно снять евро, сказали в городе у нас нет такой возможности и не было. Без комментариев. По брокерскому счёту пытался узнать информацию, ответить не смогли. И т.д. и т.п.

Хочу выразить огромную благодарность Д-й Екатерине, за своевременную помощь, по кредитной карте, благодаря ей мошенники не воспользовались кредитной картой в связи её кражей за границей. Лучший сотрудник который мне попадался в банке ВТБ. Грамотно ведёт портфель по инвестициям, знает ответ на любой вопрос, своевременно оповещает о новшествах.

Открыли в этом банке счет для ИП, сначала работали в банк-клиенте ВТБ лайт, без оповещения Банк закрыл эту версию, перевел в новую.Вот уже 3 й день пытаюсь попасть в банк-клиент, выдает ошибку. Тех поддержка по телефону не отвечает, ожидание более часа (более часа для такого крупного банка -это просто немыслимо). Тех поддержка на сайте также не отвечает, мобильное приложение не работает, и просто не знаешь, уже что делать, чтобы забрать свои деньги.

Старый клиент-банк был ужасен, но работал. Сегодня нас перевели на новый клиент-банк (db.vtb.ru) ...и банковское обслуживание кончилось.Выписки не загружаются (в консоль браузера сыпятся тысячи ошибок скриптов и 500-ответы от сервера), новые платежные поручения создаются, но с ошибкой при попытке подписать (так же ответ 500 от сервера). Ошибки выскакивают при обновлении страницы. Мобильное приложение теперь так же не работает: история операций не подгружается. По телефону предлагают подать заявку дистанционно, на что регулярно получаю ответ банка: "Сейчас мы получаем большое количество обращений, пожалуйста, напишите нам позднее."

Итак, что мы имеем. Кредитный договор 625******99, от 24.02.2021 с датой ежемесячных платежей 20 числа каждого месяца. 20 января в 19:49 по местному времени вношу деньги на счёт. Ночью обращаю внимание, что платеж не проходит, спрашиваю в чате банка, в чем дело. Отвечают, что я должен был внести деньги до 18 00, остальное не их заботы и вообще читайте договор, у вас там все написано. Платеж списывают только на следующий день утром и лупят мне просрочку платежа с записью в кредитную историю.Так вот, договор у меня на руках, выдан в отделении при оформлении. Там ни слова про время, только дата и объём средств. Это всё какой-то цирк, крупный банк из-за менее чем двух часов портит репутацию и себе, и клиенту. В договоре четко написано - оплатить 20 числа, деньги поступили 20 числа. Требую убрать запись о просрочке из своей базы и всех кредитных бюро, в противном случае продолжим дискуссию посредством жалобы в ЦБ РФ.

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка от организации с 2014 года. Когда был переход на карту МИР банк накосячил и мне выдали карту позже, чем остальным сотрудникам и вот у нее срок действия февраль 2022 года. В приложении с какого-то была фраза "карта НЕ БУДЕТ перевыпущена",  что показалось мне странным. Я пришла сегодня в отделение, где сотрудник снисходительным тоном спросил "А вы там вообще работаете?" и сказал, что карту перевыпускать не будут и идите вообще разбирайтесь сами, что в принципе является бредом, ведь карта должна перевыпускаться автоматически. Видимо, это такое отношение банка к клиенту, исходя из фамилии, тк она не русская по звучанию, другого такого халатного обращения к себе я понять не могу. В бухгалтерии моей организации удивились и сказали, что это невозможно и карта должна была быть еще 2 месяца назад заказана.  Я в ужасе от такого отношения, причем видимо целенаправленного в мою сторону без видимых объективных причин. у других сотрудников такого нет.

8 февраля обратилась к специалисту в банк ВТБ за консультацией по карте ,все подробно объяснили ,оформила карту.Хотелось бы выразить благодарность С-ль Наталье,за внимательное и вежливое обслуживание, буду рекомендовать знакомым ,оперативно обслужили не долго ожидала. Далее продолжу сотрудничество с банком

ужасный банк! очень, жаль, что зарплатная карта именно ВТБ! Уже месяц не могу добиться закрытия вклада на котором болтается несчастная 1000 р! Ни кто ни чего не делает!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Только составляются долбаные заявки и обращения!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Без суда и следствия, заблокировали даже не карту, а вход в личный кабинет. Некий К-ин Игорь так решил. Да у меня просрочка по кредиту, но зачем блокировать кабинет. Неужели он думает, что таким образом проблема будет решена? Неужели нельзя действовать в рамках закона. Покажите мне пункт в договоре, где можно вот так просто блокировать личный кабинет? Ужасное отношение к клиентам и самовольное принятие решений.

Обратился в банк по адресу Гончарова 33/2, сотруднику А-вой Ю, за получением зарплатой картой. Меня встретили доброжеательно ,карту получил очень быстро, условия все рассказали, онлайн кабинет установили и настроили. Атмосфера в банке очень благоприятная и добрая. Выражаю благодарность всему коллективу. Девочки большие молодцы!

27.11.2021 я полностью погасила досрочно ипотеку. На следующий день позвонила сама и заказала закладную. Обещали в течение месяца, хотя другие банки справляются быстрее. Но сегодня уже 11.02.2022 , а закладную я так и не получила. ВТБ с вами все хорошо? Верните мою закладную!!! Я свои обязательства выполнила в полном объёме. А вы?

Я не клиент банка, и никогда им не был, и не был поручителем ни за кого, и зачем то мне постоянно звонят за старую знакомую которую годами не видел. И банку плевать, как будто я им че то должен. Ужасная система ВТБ.  Объясняю операторам их они не успокаиваются и звонят и грозятся некоторые еще звонить как будто их работа поиздеваться над людьми

Я,К-на Любовь И., являюсь клиентом ВТБбанка.Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику О-ну Ивану И.Очень грамотный,компитентный умеющий, разрешить многие  проблемы Неоднократно обращалась за помощью.(В СБЕР банке сотрудники не могли разрешить проблему) Хотелось побольше иметь таких сотрудников ,прошу руководство поошрить Ивана И.,таких сотрудников надо ценить.11.02.2022 г. Филиал проспект Маршала Жукова.

Накипело. Оценку не ставлю, зная о "непредвзятости" модераторов портала, все равно не засчитают. В банке открыта только одна карта, и то социальная Москвы, но этого достаточно чтоб понять что с банком лучше не связыватьсяИтак почему:1) Отвратительное обслуживание в офисах банка с некомпетентными сотрудниками. Любой вопрос решается очень долго. При этом как правило офис выглядит "лакшери", а именно отдельный стол с консультантом, кресло для посетителя, НО всего три-четыре сотрудника ведут прием. И все "лакшери" клиенты, человек 10 в очереди, ютятся на гостевом диване.Глядя как долго ведут прием сотрудники за незакрытыми ширмами столов переговоров, где им слышно каждое слово обслуживаемого клиента и консультанта. Зачем эта писанная красота нужна? Сделайте обычную стойку и посадите больше сотрудников. Мне при подключении банковского приложения на карте и 3D Secure, только с о второй попытки удалось найти сотрудника который смог понять, что Социальная карта Москвича, это также банковский продукт банка ВТБ, и сделал это, а не отсылал на горячую линию по социальным картам в мэрию.2) Отвратительная поддержка по телефону и в чате. Не знают свои продукты и условия по продуктам. Пытался открыть вклад копилка, т.к у меня дебетовая социальная карта москвича, которая на сайте банка отображается и обслуживается по тарифу "Мультикарта". Но нет не смог. Поддержка убеждала меня что у меня не Мультикарта, хоть я и слал скриншот с сайта где видно, что карта отображается как Мультикарта.3) Ужасный сайт, на котором куча мусора и рекламы,  а вот чтоб найти информацию по своим продуктам, нужно постараться.4) Ужаснейшее мобильное приложение, в котором все происходит крайне медленно, переводы, зачисления, отображение информации о движении средств. При этом например по моей карте высвечивается связанная с ней, давно закрытая карта, а вот чтоб открыть свою карту, нужно сделать кучу не нужных нажатий. Зачем мне показывают закрытую карту? И почему это нельзя отключить? При этом по карте операции отображаются с задержкой. У меня видны только за октябрь 2021, хотя на карту бьыли поступления и списания постоянно.5) Порядок ведения счетов. Мастер счет это что? Почему в магазинах я плачу с карты напрямую, а если хочу сделать перевод по СПБ, или оплатить коммуналку, через приложение или сайт, я должен деньги переводить на Мастер счет и с него же совершать платежи? Почему при переводе мне денег по СПБ, они приходят не на карту сразу , а на Мастер счет? Почему я должен тратить время, лезть в приложение и переводить деньги с Мастер счета, на котором проценты на остаток не наисляют, на карту где есть такое начисление? Во-общето СБП задумывалась именно как перевод с карты на карту, а не на какие то другие счета?6) У банка один только плюс, банкоматы на каждой станции метро.В общем, ВТБ, только по принудиловке в дальнейшем буду иметь с вами дело. Нервы и время дороже.

Накипело. Оценку не ставлю, зная о "непредвзятости" модераторов портала, все равно не засчитают. В банке открыта только одна карта, и то социальная Москвы, но этого достаточно чтоб понять что с банком лучше не связыватьсяИтак почему:1) Отвратительное обслуживание в офисах банка с некомпетентными сотрудниками. Любой вопрос решается очень долго. При этом как правило офис выглядит "лакшери", а именно отдельный стол с консультантом, кресло для посетителя, НО всего три-четыре сотрудника ведут прием. И все "лакшери" клиенты, человек 10 в очереди, ютятся на гостевом диване.Глядя как долго ведут прием сотрудники за незакрытыми ширмами столов переговоров, где им слышно каждое слово обслуживаемого клиента и консультанта. Зачем эта писанная красота нужна? Сделайте обычную стойку и посадите больше сотрудников. Мне при подключении банковского приложения на карте и 3D Secure, только с о второй попытки удалось найти сотрудника который смог понять, что Социальная карта Москвича, это также банковский продукт банка ВТБ, и сделал это, а не отсылал на горячую линию по социальным картам в мэрию.2) Отвратительная поддержка по телефону и в чате. Не знают свои продукты и условия по продуктам. Пытался открыть вклад копилка, т.к у меня дебетовая социальная карта москвича, которая на сайте банка отображается и обслуживается по тарифу "Мультикарта". Но нет не смог. Поддержка убеждала меня что у меня не Мультикарта, хоть я и слал скриншот с сайта где видно, что карта отображается как Мультикарта.3) Ужасный сайт, на котором куча мусора и рекламы,  а вот чтоб найти информацию по своим продуктам, нужно постараться.4) Ужаснейшее мобильное приложение, в котором все происходит крайне медленно, переводы, зачисления, отображение информации о движении средств. При этом например по моей карте высвечивается связанная с ней, давно закрытая карта, а вот чтоб открыть свою карту, нужно сделать кучу не нужных нажатий. Зачем мне показывают закрытую карту? И почему это нельзя отключить? При этом по карте операции отображаются с задержкой. У меня видны только за октябрь 2021, хотя на карту бьыли поступления и списания постоянно.5) Порядок ведения счетов. Мастер счет это что? Почему в магазинах я плачу с карты напрямую, а если хочу сделать перевод по СПБ, или оплатить коммуналку, через приложение или сайт, я должен деньги переводить на Мастер счет и с него же совершать платежи? Почему при переводе мне денег по СПБ, они приходят не на карту сразу , а на Мастер счет? Почему я должен тратить время, лезть в приложение и переводить деньги с Мастер счета, на котором проценты на остаток не наисляют, на карту где есть такое начисление? Во-общето СБП задумывалась именно как перевод с карты на карту, а не на какие то другие счета?6) У банка один только плюс, банкоматы на каждой станции метро.В общем, ВТБ, только по принудиловке в дальнейшем буду иметь с вами дело. Нервы и время дороже.

Прошу разобраться в ситуации: вчера, 10.02.2022 получила дебетовую карту в отделение ВТБ по адресу г.Москва, ул.Бульвар Дм.Донского, д.11. Функция активации карты через мобильное приложение недоступна. При обращении в чат банка оператор сообщила о том, что мой счет, к которому привязана выданная карта, неактивен. Для активации счета необходимо вновь обратиться в отделение банка. Что за издевательство над клиентами, сколько раз мне нужно будет тратить время на посещение отделения банка?

Открыли в этом банке счет для ИП, сначала работали в банк-клиенте ВТБ лайт, без оповещения Банк закрыл эту версию, перевел в новую. Вот уже 3 й день пытаюсь попасть в банк-клиент, выдает ошибку. Тех поддержка по телефону не отвечает, ожидание более часа (более часа для такого крупного банка -это просто немыслимо). Тех поддержка на сайте также не отвечает, мобильное приложение не работает, и просто не знаешь, уже что делать, чтобы забрать свои деньги.

Старый клиент-банк был ужасен, но работал. Сегодня нас перевели на новый клиент-банк (db.vtb.ru) ...и банковское обслуживание кончилось. Выписки не загружаются (в консоль браузера сыпятся тысячи ошибок скриптов и 500-ответы от сервера), новые платежные поручения создаются, но с ошибкой при попытке подписать (так же ответ 500 от сервера). Ошибки выскакивают при обновлении страницы. Мобильное приложение теперь так же не работает: история операций не подгружается. По телефону предлагают подать заявку дистанционно, на что регулярно получаю ответ банка: "Сейчас мы получаем большое количество обращений, пожалуйста, напишите нам позднее."

Оформил эту карту и очень пожалел. В мобильном приложении красивыми буквами было написано маркетинговое предложение от банка, а именно оформите и будет вам счастье, льготный период 200 дней без процентов при первом использовании, в последующем 110 дней. Но не тут-то было! По истечении 110 дней в мобильном приложении на остаток суммы включился бешеный счётчик и пояснение, что не выполнены условия! Платежи вносились вовремя. Каждый день остаток растёт на определённую сумму, первый раз такое вижу. Обычно проценты включаются в сумму ежемесячного платежа, но не с банком ВТБ. Подал жалобу в банк, три раза переносили сроки ответа на обращение, а счётчик крутится. В итоге ответ был "Вы не обеспечили на счёте нужную сумму, чтобы погасить задолженность в льготный период". Да, я об этом прекрасно знаю, я и не планировал исходя из маркетингового предложения. Вообщем не рекомендую. РАЗВОД клиентов банка. Было хорошее мнение до сего дня.