хочу со всеми поделиться своей историей обратилась ВТБ банк как клиент привилегия через кол-центр для решения своего вопроса ,  меня связали с менеджером М-на  Екатерина О.выражаю огромную благодарность за решение всех моих проблем и даже больше, была очень удивлена качеством сервиса и отзывчивостью менеджера Екатерины ! Спасибо большое вам ! Дай бог во всех банках будут такие сотрудники ! Считаю что мне очень повезло !ВТБ сервис на высшем уровне !! Это очень приятно

Оформил эту карту и очень пожалел. В мобильном приложении красивыми буквами было написано маркетинговое предложение от банка, а именно оформите и будет вам счастье, льготный период 200 дней без процентов при первом использовании, в последующем 110 дней. Но не тут-то было! По истечении 110 дней в мобильном приложении на остаток суммы включился бешеный счётчик и пояснение, что не выполнены условия! Платежи вносились вовремя. Каждый день остаток растёт на определённую сумму, первый раз такое вижу. Обычно проценты включаются в сумму ежемесячного платежа, но не с банком ВТБ. Подал жалобу в банк, три раза переносили сроки ответа на обращение, а счётчик крутится. В итоге ответ был "Вы не обеспечили на счёте нужную сумму, чтобы погасить задолженность в льготный период". Да, я об этом прекрасно знаю, я и не планировал исходя из маркетингового предложения. Вообщем не рекомендую. РАЗВОД клиентов банка. Было хорошее мнение до сего дня.

Добрый день. Обратилась в отделение на Тарской 14 в г.Омске по вопросу налогового вычета по ИИС. Хочу выразить благодарность сотрудникам за помощь, а именно М-ой С. Сотрудник помогло разобраться в вопросе, показав как можно все документы сформировать через Интернет-банк. Так же был вопрос по вкладам, по которым была проконсультирована.

Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту Х-ой Ирине И. за бережное отношение к клиентам и быструю, качественную работу! Мне нужно было решить вопрос с Омским филиалом ВТБ, находясь в Перми, и благодаря Ирине И. это с успехом удалось. Огромное спасибо и самые наилучшие пожелания!

Я все понимаю, что банк может в любой момент поменять решение но это ни в какие ворота не лезет. Являюсь  сотрудником Группы ВТБ более 1о лет. Стабильный доход, участник пакета Привилегия. подала заявку на ипотеку. Получили предварительное одобрение. Я+ созаемщик. Первоначальный взнос свыше 50%!  Один нюанс – основной  заемщик в положении,  о чем было указано для страховой!!! Загрузили все документы по квартире для проверки, заполнили анкеты по страховке, заявку стали пересматривать (из за положения). Пересмотрели, окончательно одобрили. Прислали письмо, что заявка окончательно одобрена.  Передали документы в отделение на сделку и началась катавасия. С начала 3 суток, они решали что- то с ЦСПП, потом отправили на 3 пересмотр! На 3 пересмотре запросили документы по текущей недвижимости, (которую кстати не продаем), запросили обеспечительный взнос на оплату ипотеки  на 2 года -  предоставили. Потом  больше суток (и это ускоренный вариант! ) опять автоматически  авторизовывали заявку! в Итого на 3 пересмотре, за 2 часа до окночания рабочего дня  перед днем сделки, буквально за   4  рабочих часа до назначенной сделки, когда все люди на взводе, все участники сделки  запросили и подготовили документы и доверенности, отпросились с работы  – приходит отказ!!  ВТБ, это не просто свинство, учитывая, что имеется в наличии окончательное решение, это стыд и позор. При этом в личном кабинете ВТБ он лайн, имеется предодобренный  потреб кредит на сумму, в 1,5 раза больше, чем просили в ипотеку. Где логика??? Нет ее. А для себя вывод -  купим мы свою жилплощадь и без кредитных  средств, но и выведем все средства с ВТБ.

Добрый день! В начале декабря в приложении пришло предложение оформить кредитную карту возможностей с кэшбэком в первые 30 дней 10% (но на более 2000 р). Оформил карту, затем  12 декабря 2021 года совершил покупку на чуть более чем 39000 р. Эта операция была обработана банком в декабре. Ожидал бонусные рубли до 31.01.2022. Их нет. Согласно 4.3 правил программы лояльности Банк производит расчет и начисление Вознаграждения за Операции, совершенные Клиентом с использованием Карт, не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем, в котором Банком были обработаны расчетные документы, подтверждающие совершение Операций, (далее – отчетный месяц). Исключение составляют Карты с Программой «Коллекция», оформленные вне пакетов услуг «Мультикарта»/ «Привилегия-Мультикарта»/ «Прайм+». Согласно этому пункту 31.01 это был последний день, когда должны быть начислены бонусные рубли за декабрь. Причём по другим продуктам банка бонусные рубли за декабрь были начислены! Оставил обращение CR-8683646. Банк ответил, что бонусные рубли будут начислены до конца февраля. Ни одной ссылки на нормативные документы не предоставлено. В чате сотрудники банка так же не могут сообщить на основании чего информация о начислении бонусных рублей по моей кредитной карте возможностей до конца февраля. Я как клиент все свои обязательства выполнил. Почему не начислены бонусы до 31.01 так и мне остаётся не понятным. В правилах программы лояльности нет оговорок по начислению бонусов по кредитной карте возможностей. Тогда на чем основаны ответы сотрудников банка? Предоставьте тогда ссылку на документ которым руководствуются сотрудники банка. Огорчён подобным отношением со стороны банка.

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

Решением Арбитражного суда я признан банкротом.Процедура банкротства в отношении меня завершилась и вся задолженность была списана решением суда.У меня разблокировались банковские карты и банк ВТБ в течении недели списал ВСЕ мои деньги в счет погашения задолженности.Получается, что банк ВТБ не исполняет решение суда?У всех других банков таких проблем нет. Только ВТБ произвел списание с моей карт в счет погашения долга после банкротства!!!

Решением Арбитражного суда я признан банкротом.Процедура банкротства в отношении меня завершилась и вся задолженность была списана решением суда.У меня разблокировались банковские карты и банк ВТБ в течении недели списал ВСЕ мои деньги в счет погашения задолженности.Получается, что банк ВТБ не исполняет решение суда?У всех других банков таких проблем нет. Только ВТБ произвел списание с моей карт в счет погашения долга после банкротства!!!

В начале января 2022 досрочно полностью погасил ипотеку. 20 января подал заявление на снятие обремениня. На текущий момент обременение не снято, прошло 15 рабочих дней, оператор горячей линии ничего сказать не может, предлагает ждать...  Самостоятельно сотрудники банка со мной не связывались. Никаких смс уведомлений я не получал. Чего ждать, мне не понятно.

Добрый день! Объясните мне пожалуйста на каком основании вы банк ВТБ с меня списали денежные средства 10.02.2022 в 23.07 мск в счёт погашения задолженности по кредиту! Я с 20.07.2020 находился в статусе банкротства физ лица.  На данный момент начиная с 13.12.2021 процедура была закончена и судом всё мои долги были списаны. Данное постановление по делу А76 188***** и финальное решении арбитражного суда города Челябинска, Я предоставлял управляющему банка ВТБ г Челябинск по ул Ленина 83 с отметкой о вручении от 12.01.2022 вх номер его 7790021 (163) хотя и не обязан был этого делать, а на против вы банк ВТБ были обязаны мониторить своевременно катарбитр и ефрсб , чтоб избежать этого.  Если денежные средства не поступят обратно в течении следующих двух суток , то я буду вынужден обратится в арбитражный суд г Челябинка с заявлением о незаконном действии в отношения меня банком ВТБ.  И другие соответствующие органы!

21 января 2022 года направили заявление о взаимодействии с адвокатом.  24 января 2022 года, согласно отчету об отслеживании, указанное заявление принято банком.  Ответ, в нарушение ст. 10 ФЗ-230 должнику не представлен.  Между тем, звонки должнику продолжаются. Отдел взыскания связывался и с родственниками должника при отсутствии согласия предусмотренного частью 5 статьи 4 ФЗ-230.  В нарушении ч. 2 ст. 6 ФЗ-230 отдел взыскания ВТБ банка оказывает психологическое давление на должника, позволяя себе некорректные высказывания относительно необходимости привлекать к делу адвоката. Вводит в заблуждение должника, требуя  нотариальной доверенности, подтверждающей полномочия представителя. Прошу провести проверку и принять меры реагирования.

Здравствуйте!Сегодня 10.02.2022 в 18:00 обратился в офис ВТБ для получения новой зарплатной карты, так как у старой заканчивается срок.  Ситуация происходила так: консультант уведомляет, что теперь вместе с выдачей зарплатной карты, он обязан выдать мне кредитную с лимитом 20000 рублей,мол, эти две карты - это один продукт. Я говорю что меня не интересует кредитная карта и можно мне от нее отказаться, на что я получаю ответ, что если я откажусь от кредитной карты, мне не выдадут новую.  Окей... продолжение следуетТакой момент повторился еще 2 раза, на что все два раза я получил отказ. На вопрос, когда я могу ее закрыть, мне ответили, что только через 3 месяца в самом офисе банка я расторгаю договор. Это меня очень удивило. Банк ВТБ к вам вопросы1. В каком документе прописано, что физ.лицо, которое обслуживается в вашем банке не имеет право отказаться от кредитного продукта? А если и отказывается, то он не получит другой продукт2. Почему при обращении в чат поддержки мобильного банка ВТБ, девушка сказала, что договор я могу закрыть в любой день, а не в условный срок 3 месяцев? Из всего вышеприведенного делаются выводы:Банк "закредитовывает" население. Банк намеренно идет на обман клиентов. План ВТБ выполняется успешно.ВТБ, спасибо за обслуживание, но больше я вашим банком пользоваться не буду.Как мне решить вопрос c немедленным закрытием кредитной карты?