хороший персонал в банках помогают

Здравствуйте. Когда-то давно (лет 5 назад) уже был зарплатные клиентом ВТБ. И уже тогда у банка была масса недостатков, которые и отмели мои сомнения, когда зарплатные продукт мне предложил ПСБ. ПСБ конечно тоже не предел мечтаний, но все более менее стабильно. Я получал денежное довольствие в срок, спокойно переводил супруге на карту другого банка и все было хорошо. И тут снова появился ВТБ с зарплатной мультикартой. Да ещё "Привилегия". Да так все красиво, так все хорошо. Столько плюсов, что уму не постижимо... Решил: "А вдруг исправили? Вдруг подняли уровень обслуживания? Вдруг приложение наконец стало стабильно работать?" Рискнул. И вот первая же операция в личном кабинете напомнила мне об испытанной мной эйфории перехода в ПСБ. При переводе средств супруге, который я выполнял в ПСБ ежемесячно на протяжении всего периода пользования их продуктом и не сталкивался ни с какими проблемами, ВТБ узрел мошенническую операцию. Звонок не дал ничего. Девочка Настя убеждала меня 10 минут в том, что мошенники пытались перевести деньги моей жене. При этом на все контрольные вопросы ответ она получила. Но итог таков: счёт заблокирован, личный кабинет заблокирован, средства на счёте заблокированы. А это единственный источник средств к существованию моей семьи, в которой трое малолетних детей, двоим из которых нет ещё года. На что им покупать смесь и подгузники - загадка. Как быть с просрочка и по коммунальным платежам и кредиту - загадка. Сколько это будет продолжаться - загадка. Кто за это ответит - очевидно. КТО УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ БАНК ВТБ. Всеми руками и ногами не рекомендую с ними связываться.

Здравствуйте. Когда-то давно (лет 5 назад) уже был зарплатные клиентом ВТБ. И уже тогда у банка была масса недостатков, которые и отмели мои сомнения, когда зарплатные продукт мне предложил ПСБ. ПСБ конечно тоже не предел мечтаний, но все более менее стабильно. Я получал денежное довольствие в срок, спокойно переводил супруге на карту другого банка и все было хорошо. И тут снова появился ВТБ с зарплатной мультикартой. Да ещё "Привилегия". Да так все красиво, так все хорошо. Столько плюсов, что уму не постижимо... Решил: "А вдруг исправили? Вдруг подняли уровень обслуживания? Вдруг приложение наконец стало стабильно работать?" Рискнул. И вот первая же операция в личном кабинете напомнила мне об испытанной мной эйфории перехода в ПСБ. При переводе средств супруге, который я выполнял в ПСБ ежемесячно на протяжении всего периода пользования их продуктом и не сталкивался ни с какими проблемами, ВТБ узрел мошенническую операцию. Звонок не дал ничего. Девочка Настя убеждала меня 10 минут в том, что мошенники пытались перевести деньги моей жене. При этом на все контрольные вопросы ответ она получила. Но итог таков: счёт заблокирован, личный кабинет заблокирован, средства на счёте заблокированы. А это единственный источник средств к существованию моей семьи, в которой трое малолетних детей, двоим из которых нет ещё года. На что им покупать смесь и подгузники - загадка. Как быть с просрочка и по коммунальным платежам и кредиту - загадка. Сколько это будет продолжаться - загадка. Кто за это ответит - очевидно. КТО УГОДНО, ТОЛЬКО НЕ БАНК ВТБ. Всеми руками и ногами не рекомендую с ними связываться.

Фантастическая история, просто Кафка. Приходит смс от ВТБ - "Уважаемый клиент! В связи с подозрением на доступ 3-х лиц и для сохранности Ваших средств карта заблокирована. Для получения консультации обратитесь по номеру, указанному на оборотной стороне Вашей карты. Банк ВТБ" Это ДОСЛОВНО. Это не номер мошенников, а прям вот официальный номер ВТБ. Я набираю номер на обратной стороне карты. Девушка-оператор узнает причину блокировки. Милым голосом она говорит, что карту заблокировали по обращению ТРЕТЬЕГО ЛИЦА. ЕЕ ЗАБЫЛИ В БАНКОМАТЕ. Это кредитная карта. За снятие наличных комиссия. В банкомате я ее не использую. Карта лежит сейчас передо мной. Она вообще большую часть времени лежит в кошельке, потому что подключена к телефону, ну вы понимаете. Что предлагает девушка-оператор? ОФОРМИТЬ ВЫПУСК НОВОЙ КАРТЫ!!! А старую? А старую мы перевыпустить НЕ МОЖЕМ.  Я сейчас из принципа пойду в отделение ВТБ разбираться в этой дичи. Без моего ведома кредитку, которой я не пользовался, блокирует банк то ли по своей гениальной инициативе навязать мне новые услуги, то ли по звонку мошенников, то ли еще по какой-то причине. По официальному телефону идет поток какой-то маркетинговой дичи вместо помощи. У меня ИП в ВТБ (но речь в посте про обычную кредитку на физлицо), ипотека в ВТБ и несколько семейных карт в ВТБ. Похоже, пришло время искать новый банк... Такой наглости я еще не встречал.

Проблема отсутствия кэшбэка по кредитной карте. Обманули 2 раза: 1.  При получении кредитной и зарплатной карт в отделении банка. Кредитную не планировал оформлять, но операционист настоял, иначе зп карта работать не будет. Специально спросил операциониста о кэшбэке 10% в первый месяц пользования кредитной картой по кредитной карте, он подтвердил кэшбэк 10% в первый месяц использования кредитной карты. 2. В чате мобильного приложения 26.01.22 в 16:48, когда я еще раз специально узнавал, будет ли кэшбэк по кредитной карте, специалист подтвердил кэшбэк 10% в первый месяц использования кредитной карты. В итоге 06.02.22 в чате мобильного приложения узнал, что "Карта была оформлена в рамках акции. По условиям которой подключение опции не предусмотрено". То есть кэшбэка нет.

Проблема отсутствия кэшбэка по кредитной карте.Обманули 2 раза:1.  При получении кредитной и зарплатной карт в отделении банка. Кредитную не планировал оформлять, но операционист настоял, иначе зп карта работать не будет. Специально спросил операциониста о кэшбэке 10% в первый месяц пользования кредитной картой по кредитной карте, он подтвердил кэшбэк 10% в первый месяц использования кредитной карты.2. В чате мобильного приложения 26.01.22 в 16:48, когда я еще раз специально узнавал, будет ли кэшбэк по кредитной карте, специалист подтвердил кэшбэк 10% в первый месяц использования кредитной карты.В итоге 06.02.22 в чате мобильного приложения узнал, что "Карта была оформлена в рамках акции. По условиям которой подключение опции не предусмотрено". То есть кэшбэка нет.

Я искренне и с большим удовольствием, хотела выразить огромную благодарность сотруднице Банка ВТБ Л-ко Алене!Сейчас очень трудно найти настоящего специалиста, который реально заинтересован в своей работе и в клиенте. И я знаю о чём говорю, Алена очень грамотный специалист, она сразу располагает к себе своей заинтересованностью к вопросам с которым к ней пришли. Алена Человек с большой буквы, она правда знает всё) я смотрела на её работу и со стороны и это что-то невероятное. Каждый клиент который уходил от Алёны, благодарил её. Таких специалистов практически не осталось, таких сотрудников как минимум нужно повышать до руководителей, потому что грамотность, справедливость, понимание, Советы достойны только такой должности. Благодарю Алёну от всего сердца и очень желаю больших побед и роста!

20.12.2019 между мной и банком был заключен договор №633/****-****47 на предоставление мне кредитной карты. На сегодняшний день я обнаружил, что банк списывает деньги с моего счета под видом оказания каких-то страховых услуг. Теперь по-порядку: 1. В договоре не было никаких пунктов о страховке. 2. Дополнительно я ничего не подписывал. 3. Никогда дополнительных услуг я не подключал и не был о них информирован. Заметить списания удалось только сейчас, потому что я пользовался не именной картой, а временной. Соответственно, когда следил за расходами, то запрашивал информацию о временной карте, а деньги банк списал с именной (привязаны к одному счету). Общая списанная у меня сумма составляет примерно 9400 рублей, в том числе: 1 февраля 2022 9,19 10 января 2022 967,05 1 декабря 2021 987,29 1 ноября 2021 1007,95 1 октября 2021 165,25 2 августа 2021 604,79 1 июля 2021 438,66 1 марта 2021 732,61 1 февраля 2021 747,95 11 января 2021 767,23 1 сентябр 2020 106,30 3 августа 2020 114,71 2 июля 2020 72,39 1 июня 2020 602,02 6 мая 2020 480,39 1 апреля 2020 159,78 2 марта 2020 622,25 3 февраля 2020 553,17 9 января 2020 251,53 Вопрос к банку: 1. Каким образом вы списывали деньги с неактивированной карты? 2. От чего вообще эта страховка? Требования к банку: Вернуть списанные деньги с учетом 1/364 ставки рефинансирования за каждый день пользования моими деньгами с даты списания Мои дальнейшие действия: В зависимости от ответа, который я жду в течение 3 суток, в случае, если он меня не устроит, пишу жалобу в ЦБ и готовлю досудебную претензию. Далее - иск в суд. Деньги небольшие, но тут дело принципа.

Лимит моей кредитной карты банк втб снизил в две раза в одностороннем порядке, уведомление пришло позже этого события. Я всегда вовремя пополнял карту и т.п., также пока являюсь зарплатным клиентом этого банка. Очень разочарован действиями банка, допустим если бы я был в командировке или на отдыхе, и расчитывал на определенную сумму кредитной карты втб, а они в это время сократили бы лимит, я бы остался вообще без денег!!! Надеятся на такой банк и его услуги нельзя

Спасибо сотруднице операционисту отделения банка ВТБ, по адресу Красный Путь 80/2 - Владлене, за помощь в открытии инвестиционного счёта. Всё понятно объяснила и показала как работать в приложении.  В последствии, не один раз выручала консультациями, при личном обращении в отделение банка. Сотрудник - специалист высокого класса. Выражаю, отдельную благодарность заместителю управляющей банка ВТБ по адресу Красный Путь 80/2 - Е-ко Ларисе, за профессиональную помощь в решении вопросов по вкладу, получению карты. Всё было сделано качественно и оперативно.

При получении ипотечного кредита оформила страхование жизни на 3 года. Но сотрудник почему-то внес в базу срок окончания страховки на год раньше, срезав действие страховки на год.  Обращалась в банк в течение месяца, меня футболят! Писала на почту [url=mailto:1233@vtb.ru]1233@vtb.ru[/url], звонила в КЦ. В первый раз в КЦ вроде исправили дату, ждала 5 рабочих дней для обновления информации в приложении. 5 рабочих дней прошли результата нет.  Сегодня, 10.02.2022 ещё раз обратилась в банк. В очередной раз дали срок до конца февраля. Если и это чудо на произойдёт до конца февраля, не вижу выхода-только писать жалобу в ЦБ.

На этой недели к нам в организацию на презентацию приезжали менеджеры банка ВТБ Ксения и Людмила Благодарна сотрудникам за доброе отношение к клиентам, за клиентоориентированность. Сотрудники рассказали о продуктах банка, ответили на все вопросы, мы оставили заявки на кредитные карты с кэшбэком 10%,а сегодня получили -очень быстро. Спасибо ,за сервис !

На этой недели к нам в организацию на презентацию приезжали менеджеры банка ВТБ Ксения и Людмила Благодарна сотрудникам за доброе отношение к клиентам, за клиентоориентированность. Сотрудники рассказали о продуктах банка, ответили на все вопросы, мы оставили заявки на кредитные карты с кэшбэком 10%,а сегодня получили -очень быстро. Спасибо ,за сервис !

Добрый день, Арестовали накопительный счёт без причин. Просьба выяснить причину и объяснить  и сказали посетить отделение банка. Банка в моём городе нет. В фссп не найдено ни одного судебного дела. Непонятно почему арестовали. Отношение к клиентам непонятное. В других банках такого не встречала. Мало того в других банках все работает

В сентябре 2020 г у меня закончилась процедура банкротства. В банк определение суда предоставила и забыла об этом. 3.02.2022 решила проверить свою кредитную историю и выяснила, что оказывается кредитная карта, которой у меня нету и не вижу её в мобильном приложении до сих пор активна в ООО "Бюро кредитных историй Эквифакс", АО "ОКБ", АО "НБКИ". Написала обращение в банк CR-8697221, обещали 10.02.2022 предоставить ответ. Но не тут-то было! Как и всегда прислали смс, что им потребовалось ещё время для обработки обращения. 1,5 года им не хватило времени передать корректную информацию в НБКИ. Самое смешное, что кредиты в НБКИ списаны, а вот с кредитной картой видимо, что-то не дожали и отправили коряво. Проверяйте чаще свою кредитную историю.

Так вот. Буквально позавчера, 8 февраля 2022 года мне позвонил некий менеджер, представившись специалистом банка ВТБ (запись разговора имеется). Он сообщили, что от моего имени поступила заявка наполучение кредита. Естественно я сразу понимал, что это мошенники и злоумышленники. Подумал, дай-ка я, попробую пройти весь этот так сказать диалог с мошенниками до того момента, как когда они меня подведут к непосредственному «акту» изъятия моих денег с моего счёта.  В общем, диалог начался.Мне сообщили, что мои личные данные пропали из банка.  Банк несет за это ответственность, но при этом сейчас идёт расследование, возбуждено уголовное дело. И поскольку мои счета дискредитировали, средства с них надо вывести на некий «сейф». В какой-то момент предупредили, что разговор конфиденциальный. Я не должен о нём никого уведомлять, ничего записывать, и мне позвонят уже непосредственно кураторы Центробанка на  WhatsApp.Спросили, могу ли я принять звонок WhatsApp.  Я сказал, что могу.  И вот через какой-то момент пошёл этот звонок WhatsApp.  Сразу скажу, что если  первую часть разговора по телефону я записал на диктофон смартфона, то запись в Ватсапе удалось осуществить только с моей стороны. Так вот. Позвонил человек из WhatsApp и представился там-то таким-то таким специалистом.  Мало того,  он мне прислал фотографию своего удостоверения, и я могу приложить эту фотографиювот к этому посту. Дальше пошла соответствующая «схема»,  традиционные «разводки»:  они спросили, сколько у меня средств на счету. Я сказал что где –то 107 тысяч рублей.  В общем, в итоге  в сумму отправления, я  «забил» рубль.Видимо, получив   заветный  1 руб. собеседник  бросил трубку.  Я позвонил естественно в банк (запись звонка имеется), рассказав про диалог с мошенниками.  Сказал, что прекрасно понимал, что эти мошенники, но при этом, с тем, чтобы пройти весь этот путь до конца, перевёл 1 руб. на указанный мошенниками счёт. Мол, можете вы отменить эту транзакцию, спросил я работника техподдержки ВТБ? На что она сказала: мы не можем отменить эту транзакцию, для этого вы должны обратиться в полицию. Я повторил, то не хочу звонить в полицию, а просто хочу отменить транзакцию, я хочу вернуть деньги. Мол, верните мне рубль и заблокируйте счёт мошенников! Собственно, сказал я девушке-оператору, я вам сейчас готов прислать копию платёжного поручения, которое у меня сформировалось в моём интернет-банке.  На что девушка сказала: мы не можем этого сделать.  Давайте, заблокирую ваш счёт и доступ в личный кабинет.И они… заблокировали.  Я позвонил ещё раз и попросил связать меня со службой безопасности банка ВТБ.  И тут началось самое интересное.  Мне прислали никакие ссылки на сообщества в социальных группах: Telegram и прочие. Я отправил им в WhatsApp голосовое сообщение, кратко рассказав о случае мошенничества. На что мне пришло ответное сообщение: мы не принимаем аудиофайлы. Я взял и отправил им скан фотографии удостоверения вот этого «специалиста» ВТБ, которые ранее мне прислали мошенники. На что«представитель» банка обрадовал меня тем, что они не принимают и  фото –attachment. В итоге скажу, что служба безопасности банка ВТБ по означенному инциденту со мной связаться так и не соизволила. Вы удивитесь, банк  не запросил у меня ни аудиозапись разговора с мошенниками, ни фотоподдельного удостоверения. Такое ощущение, что банку плевать..

Так вот. Буквально позавчера, 8 февраля 2022 года мне позвонил некий менеджер, представившись специалистом банка ВТБ (запись разговора имеется). Он сообщили, что от моего имени поступила заявка наполучение кредита. Естественно я сразу понимал, что это мошенники и злоумышленники. Подумал, дай-ка я, попробую пройти весь этот так сказать диалог с мошенниками до того момента, как когда они меня подведут к непосредственному «акту» изъятия моих денег с моего счёта.  В общем, диалог начался.Мне сообщили, что мои личные данные пропали из банка.  Банк несет за это ответственность, но при этом сейчас идёт расследование, возбуждено уголовное дело. И поскольку мои счета дискредитировали, средства с них надо вывести на некий «сейф». В какой-то момент предупредили, что разговор конфиденциальный. Я не должен о нём никого уведомлять, ничего записывать, и мне позвонят уже непосредственно кураторы Центробанка на  WhatsApp.Спросили, могу ли я принять звонок WhatsApp.  Я сказал, что могу.  И вот через какой-то момент пошёл этот звонок WhatsApp.  Сразу скажу, что если  первую часть разговора по телефону я записал на диктофон смартфона, то запись в Ватсапе удалось осуществить только с моей стороны. Так вот. Позвонил человек из WhatsApp и представился там-то таким-то таким специалистом.  Мало того,  он мне прислал фотографию своего удостоверения, и я могу приложить эту фотографиювот к этому посту. Дальше пошла соответствующая «схема»,  традиционные «разводки»:  они спросили, сколько у меня средств на счету. Я сказал что где –то 107 тысяч рублей.  В общем, в итоге  в сумму отправления, я  «забил» рубль.Видимо, получив   заветный  1 руб. собеседник  бросил трубку.  Я позвонил естественно в банк (запись звонка имеется), рассказав про диалог с мошенниками.  Сказал, что прекрасно понимал, что эти мошенники, но при этом, с тем, чтобы пройти весь этот путь до конца, перевёл 1 руб. на указанный мошенниками счёт. Мол, можете вы отменить эту транзакцию, спросил я работника техподдержки ВТБ? На что она сказала: мы не можем отменить эту транзакцию, для этого вы должны обратиться в полицию. Я повторил, то не хочу звонить в полицию, а просто хочу отменить транзакцию, я хочу вернуть деньги. Мол, верните мне рубль и заблокируйте счёт мошенников! Собственно, сказал я девушке-оператору, я вам сейчас готов прислать копию платёжного поручения, которое у меня сформировалось в моём интернет-банке.  На что девушка сказала: мы не можем этого сделать.  Давайте, заблокирую ваш счёт и доступ в личный кабинет.И они… заблокировали.  Я позвонил ещё раз и попросил связать меня со службой безопасности банка ВТБ.  И тут началось самое интересное.  Мне прислали никакие ссылки на сообщества в социальных группах: Telegram и прочие. Я отправил им в WhatsApp голосовое сообщение, кратко рассказав о случае мошенничества. На что мне пришло ответное сообщение: мы не принимаем аудиофайлы. Я взял и отправил им скан фотографии удостоверения вот этого «специалиста» ВТБ, которые ранее мне прислали мошенники. На что«представитель» банка обрадовал меня тем, что они не принимают и  фото –attachment. В итоге скажу, что служба безопасности банка ВТБ по означенному инциденту со мной связаться так и не соизволила. Вы удивитесь, банк  не запросил у меня ни аудиозапись разговора с мошенниками, ни фотоподдельного удостоверения. Такое ощущение, что банку плевать..

Так вот. Буквально позавчера, 8 февраля 2022 года мне позвонил некий менеджер, представившись специалистом банка ВТБ (запись разговора имеется). Он сообщили, что от моего имени поступила заявка наполучение кредита. Естественно я сразу понимал, что это мошенники и злоумышленники. Подумал, дай-ка я, попробую пройти весь этот так сказать диалог с мошенниками до того момента, как когда они меня подведут к непосредственному «акту» изъятия моих денег с моего счёта.  В общем, диалог начался.Мне сообщили, что мои личные данные пропали из банка.  Банк несет за это ответственность, но при этом сейчас идёт расследование, возбуждено уголовное дело. И поскольку мои счета дискредитировали, средства с них надо вывести на некий «сейф». В какой-то момент предупредили, что разговор конфиденциальный. Я не должен о нём никого уведомлять, ничего записывать, и мне позвонят уже непосредственно кураторы Центробанка на  WhatsApp.Спросили, могу ли я принять звонок WhatsApp.  Я сказал, что могу.  И вот через какой-то момент пошёл этот звонок WhatsApp.  Сразу скажу, что если  первую часть разговора по телефону я записал на диктофон смартфона, то запись в Ватсапе удалось осуществить только с моей стороны. Так вот. Позвонил человек из WhatsApp и представился там-то таким-то таким специалистом.  Мало того,  он мне прислал фотографию своего удостоверения, и я могу приложить эту фотографиювот к этому посту. Дальше пошла соответствующая «схема»,  традиционные «разводки»:  они спросили, сколько у меня средств на счету. Я сказал что где –то 107 тысяч рублей.  В общем, в итоге  в сумму отправления, я  «забил» рубль.Видимо, получив   заветный  1 руб. собеседник  бросил трубку.  Я позвонил естественно в банк (запись звонка имеется), рассказав про диалог с мошенниками.  Сказал, что прекрасно понимал, что эти мошенники, но при этом, с тем, чтобы пройти весь этот путь до конца, перевёл 1 руб. на указанный мошенниками счёт. Мол, можете вы отменить эту транзакцию, спросил я работника техподдержки ВТБ? На что она сказала: мы не можем отменить эту транзакцию, для этого вы должны обратиться в полицию. Я повторил, то не хочу звонить в полицию, а просто хочу отменить транзакцию, я хочу вернуть деньги. Мол, верните мне рубль и заблокируйте счёт мошенников! Собственно, сказал я девушке-оператору, я вам сейчас готов прислать копию платёжного поручения, которое у меня сформировалось в моём интернет-банке.  На что девушка сказала: мы не можем этого сделать.  Давайте, заблокирую ваш счёт и доступ в личный кабинет.И они… заблокировали.  Я позвонил ещё раз и попросил связать меня со службой безопасности банка ВТБ.  И тут началось самое интересное.  Мне прислали никакие ссылки на сообщества в социальных группах: Telegram и прочие. Я отправил им в WhatsApp голосовое сообщение, кратко рассказав о случае мошенничества. На что мне пришло ответное сообщение: мы не принимаем аудиофайлы. Я взял и отправил им скан фотографии удостоверения вот этого «специалиста» ВТБ, которые ранее мне прислали мошенники. На что«представитель» банка обрадовал меня тем, что они не принимают и  фото –attachment. В итоге скажу, что служба безопасности банка ВТБ по означенному инциденту со мной связаться так и не соизволила. Вы удивитесь, банк  не запросил у меня ни аудиозапись разговора с мошенниками, ни фотоподдельного удостоверения. Такое ощущение, что банку плевать..

Здравствуйте.24 декабря совершал типовой перевод между своими счетами, со счёта ВТБ на счёт в другом банке. После нескольких попыток сумма была списана, но не поступила на счёт в другом банке. По прошествии полутора месяцев в банке открыты несколько обращений, написана жалоба в ЦБ, деньги так и не вернулись на карту и не дошли до счёта назначения.Служба поддержки банка закрывает обращения с комментарием "платёж был аннулирован, сумма не списывалась", однако при подсчёте приходов / расходов именно этой суммы на счету не хватает, т.е. она как минимум была "заморожена".Во время заведения последней заявки в конце января, смогли с оператором службы поддержки определить, что разблокировка должна была произойти 13го января, но почему-то не произошла. Сменил банк по зарплатному проекту, был клиентом ВТБ больше 5 лет, но после такого качества обслуживания продолжать сотрудничество желания больше нет.

Данный офис напрочь отбил желание обслуживаться в вашем банке. Во-первых заказал на выдачу крупную сумму денег в валюте, так сунули старые банкноты, которые даже ваши же банкоматы не захотели принимать.Во-вторых, зачем мне привилегия, если старший офиса Юрий 09.02.22 мне сообщил ,что надо привязываться к определённому офису и заранее договариваться о приходе в этот офис для решения своих вопросов с банком, просто так если пришли, берите талон и стойте в очереди, вот тебе и привилегия (эту привилегию вы всем теперь толкаете, и студентам и пенсионерам, которые решают свои вопросы о стипендиях и пенсиях, сам лично в этом убедился). В-третьих, всем наплевать на твои проблемы, что мне выдали купюры и ни один банкомат в нашей стране не принимает долларов 1996 серии, вообщем мы тебе дали, а ты там как хочешь. Хотя я вам сдавал совершено новые купюры в своё время на вклад. Все эти вещи отбили желание у вас обслуживаться, закрыл все дебетовые карты у вас и зп проект перевёл на другой банк, спасибо Юрию и этому отделению банка, привилигировыавайтесь дальше ВТБ. И да, ваше приложение онлайн банка полный отстой, все время тупит и ничего не понятно, даже Сбер уже дальше вас шагнул.