Пожалуй, один из самых отвратительный сервисов.Заказл карту, выполнил условия, обещали начислить бонус, прошло ПОЛГОДА, никакого начисления нет.Написал в службу поддержки, сказали, ждите. Вышел срок ожидания, сказали, создали обращение, ждите еще 2 недели!Откровенное хамство в отношении клиентов!

В ВТБ онлайн оформил кредит наличными. Подобрал нужную мне недвижимость для покупки, перевожу человеку предоплату за объект недвижимости 50 тысяч рублей. Операцию блокируют, при этом это человек на которого оформлена нотариальная доверенность с правом открывать счета, закрывать их от моего имени. Я звоню в Банк и мне говорят что разблокировка возможна только после личного визита в Банк с паспортом. Я объясняю что я в Таиланде и доверенность именно с этой целью оформлял. В итоге сделка сорвалась, доступа к кабинету нет, всё зря. Не связывайтесь, отношение варварское, проблемы клиентов никого не интересуют.

Обратился в Банк ВТБ и не пожалел об этом . Со мной работала специалист Жаркова Елизавета Игоревна . Это человек прекрасной души , она быстро понимает , что необходимо клиенту и подходит к этому профессионально . Работает быстро и качественно . Вся процедура заняла буквально не продолжительное время я и вспотеть не успел от ожидания . Хочу выразить особую благодарность Елизавете Игоревне за её высокую профессиональную работу .

Использую дебетовую карту в рамках зарплатного проекта организации. В целом все прекрасно, но регулярно звонят представитель банка (или роботы) с сообщением о том, что мне одобрен кредит. Также регулярно приходят СМС о каких то акциях, которые мне вообще не нужны и я никого об этом не просил. Пытался через чат в мобильном приложении попросить, чтобы меня вычеркнули из списка рассылок, но бот, который там отвечает, максимально примитивный.

13.12.2021 был сдан исполнительный лист и заявление в пункт приема документов банька ПАО ВТБ на Пресненской набережной 12.  На 28.01.2022 исполнительный лист до сих пор не исполнен, хотя прошли все сроки, установленные законодательством.  Никакой информации о статусе проверки исполнительного листа не поступало.

В самом конце 2021 года оформили ипотеку, остались только положительные эмоции от сделки: во-первых порадовала низкая процентная ставка по программе молодая семья;во-вторых, несмотря на предновогоднюю суету, сделали все быстро!На всех этапах сделки, менеджер по имени Александра, любезно отвечала на все возникающие вопросы. Даже полуторагодовалому ребенку нашли занятие-дали чистые листы, карандаши, ребенок спокойно сидел рисовал, пока мы с супругой подписывали документы. Вообщем всем рекомендую! Еще раз спасибо!

Добрый день, В кратце. Пользовался кредитом от данного "заведения" в течение периода более 3х лет. Платежи списывались с карты исправно, ни 1го дня, не, что месяца, просрочки не было за весь период. За этим строго следил.   Кредит был полностью погашен и я обратился за новым в связи со сменой рода деятельности. Результат - отказ, причем доход увеличился, оформлен как самозанятый, все налоги официально, справка с налоговой о доходах.  Но нет, видимо денег в банке нету)))   Что хочу сказать. С данным "банком" Ваша кристально чистая кредитная история не играет абсолютно никакой роли. Пробуйте любой другой банк, но не этот. Это личный совет.

Добрый день, В начале декабря в отделении банка в г. Ижевске по ул. Советская, получил Кредитную карту "Карта возможностей". Специалистом было озвучено, что сейчас проходит акция, и при активном пользовании картой в декабре, по ее словам, в начале января должно произойти начисление кэшбэка в размере 10%. В декабре картой пользовался активно, практически все оплачивая только ей. Сегодня 28.01.2022г. - кэшбек так и не начислен! Горячая линия некомпетентна, и несет какую - то чушь!!! Испортился банк. Очень испортился. Переведу все что есть в другой банк.

Спасибо сотруднику с Остужева 6, за то что рефинансирования кредитную карту другого банка. Такой процент огромный я платила, никак не могла закрыть. А здесь пол года ещё буду без процентов класть деньги, спасибо за возможность не испортить кредитную историю в такое трудное время.. Очень быстро к тому же обслужили, очень компетентная девочка

16.11.2021 мною в салоне "Эксперт сервиз" взять автокредит на машину БМВ Х3, с доп услугами  в виде страхования и еще чего-то там, никаких дополнительных документов в виде договора страхования, я в салоне не подписывала.  Только кредитный договор, в котором пунктом 25 указано, что банк перечисляет 930 тыс.рублей в салон, 84 тыс. в ООО СК Согласие-Вита и 40 тыс. рублей- в филиал № 7701 Банк ВТБ ПАО22.11.2021 мною написаны заявления об отказе от доп.услуг страхования ООО СК Согласие-Вита, филиал № 7701 Банк ВТБ ПАО и направлено  почтой в по адресам, указанным в кредитном договоре г.Москву.ООО СК Согласие-Вита денежные средства вернули, а вот от филиал № 7701 Банк ВТБ ПАО я так ничего и не дождалась, ни ответа, ни денег. 27.01.2022 через 2 месяца я закрыла кредит полностью в ВТБ банке, и по новой начала выяснять про доп.услуги стоимостью в 40 тыс.рублей. На, что мне, на горячей линии ВТБ банка сказали, что это карта "Автолюбитель и вы можете от нее отказаться - в фирме ООО ЭтноМед. Картой за этот период я не пользовалась, даже не активировала ее! Хорошо, звоню в ООО ЭтноМед, мне сотрудник поясняет, что деньги остались в ВТБ банке и все заявления я должна писать им. Но в банке ВТБ на ул. Весны 46 заявления у меня не принимают, вот только 28.01.2022 на горячей лини по телефону у меня приняли заявление, теперь жду ответа.  Хотелось, чтобы сотрудники банка ВТБ разобрались и не перебрасывали человека от одной фирмы в другую

Отлично работает

Купившись на обещания банка о льготном обслуживании, я перевел свою зарплату в ВТБ и выпустил зарплатную карту. Через месяц решил воспользоваться привилегиями и на всякий случай решил удостовериться могу ли я подключить платное смс информирование, которое должно стать бесплатным. Конечно же НИГДЕ в онлайн кабинете этого вы не найдёте. Это так видимо задумано) Я задал вопрос в чат и мне конечно же сказали, что я не являюсь зп клиентом и нужно подождать 3 поступления по коду зп. Я подождал 4 и повторно запросил и мне сказали , что у меня не 4, а 1 поступление. Пришлось слать скриншоты и после этого банк мне "поверил". Мы с оператором составили обращение. И ура через 3-4 дня пришел ответ, что меня сделали зп клиентом. Я подкованный ВТБ сразу же обратился в чат. И как вы думаете....Да - я по-прежнему незарплатный. Оператор ничего не могла сделать, извинилась и мы составили второе обращение на не исполнение результата обращения 1.  Прошло еще 4-5 дней. Пришла смс, что банк извиняется, что так всё сложилось и мое обращение удовлетворено и я зп клиент. ... Думаю дальше вы знаете что было. Я по прежнему не зарплатный! Оператор извинилась и мы составили обращение 3 за невыполнение обращения 2 на невыполнение обращения 1. И вот мне удовлетворили сегодня 3 обращение и поздравили с зарплатным статусом. 30 минут назад, конечно, с оператором Виктория мы поняли, что это не так и уже хотели составить 4 жалобу, но..... извините в ВТБ была техническая неисправность и мне предложили обратиться попозже для составления новой жалобы... Ситуация настолько комична и невероятна, что я до сих пор не понимаю как этот банк можно считать серьезным и клиентоориентированным..... Придётся переводить в другой банк зарплату обратно. Ах да...чтоб не быть голословным.... Вот они обращения: CR-8608920 CR-8629941 CR-8641943

Купившись на обещания банка о льготном обслуживании, я перевел свою зарплату в ВТБ и выпустил зарплатную карту. Через месяц решил воспользоваться привилегиями и на всякий случай решил удостовериться могу ли я подключить платное смс информирование, которое должно стать бесплатным. Конечно же НИГДЕ в онлайн кабинете этого вы не найдёте. Это так видимо задумано) Я задал вопрос в чат и мне конечно же сказали, что я не являюсь зп клиентом и нужно подождать 3 поступления по коду зп. Я подождал 4 и повторно запросил и мне сказали , что у меня не 4, а 1 поступление. Пришлось слать скриншоты и после этого банк мне "поверил". Мы с оператором составили обращение. И ура через 3-4 дня пришел ответ, что меня сделали зп клиентом. Я подкованный ВТБ сразу же обратился в чат. И как вы думаете....Да - я по-прежнему незарплатный. Оператор ничего не могла сделать, извинилась и мы составили второе обращение на не исполнение результата обращения 1.  Прошло еще 4-5 дней. Пришла смс, что банк извиняется, что так всё сложилось и мое обращение удовлетворено и я зп клиент. ... Думаю дальше вы знаете что было. Я по прежнему не зарплатный!Оператор извинилась и мы составили обращение 3 за невыполнение обращения 2 на невыполнение обращения 1. И вот мне удовлетворили сегодня 3 обращение и поздравили с зарплатным статусом. 30 минут назад, конечно, с оператором Виктория мы поняли, что это не так и уже хотели составить 4 жалобу, но..... извините в ВТБ была техническая неисправность и мне предложили обратиться попозже для составления новой жалобы...Ситуация настолько комична и невероятна, что я до сих пор не понимаю как этот банк можно считать серьезным и клиентоориентированным..... Придётся переводить в другой банк зарплату обратно. Ах да...чтоб не быть голословным.... Вот они обращения:CR-8608920CR-8629941CR-8641943

Обслуживаюсь в ВТБ уже 10 лет, пережили 2 кредита на недвижимость, но все операционные движения в Тинькофф (сервис) и СБЕР (монополия). В 2022 решил наконец попробовать кредитку на текучку, "200 дней" в ВТБ давали самые сладкие условия из всех (200 дней без %). Тем более банк уже 5 лет офертил "миллионы по паспорту и правам под 10,9%" (и реально так и давал) + прислали перед новым годом имейл с приглашением на свою кредитку. 1. Первый контакт состоялся по 8-800-100-24-24 Сотрудник банка, парень, обладал ярко выраженными дефектами артикуляции и сообразительности, относительно продаваемого им продукта, так обширно рекламируемого весь предновогодний декабрь банком. При всех попытках не выйти за рамки эмотивности, выдержал ~5 минут и все-таки положил трубку. 2. Набрал повторно 8-800-100-24-24 в надежде на более адекватного сотрудника, и надо сказать, думал повезло - женщина оказалась куда более сообразительнее коллеги. Звонок с заполнением данных по телефону оказался долгим и утомительным, минут ~20, но была цель и был готов ради нее потерпеть. Холодным душем стала озвученная в конце разговора необходимость самостоятельно звонить в банк через "пару дней" и узнавать о готовности карты, съел и это... 3. Заехал через "пару дней" в офис г.Киров ул. Воровского, 92/2 за картой. После живой очереди в 15-20 минут выяснил у операциониста, что "никакой заявки на ваше имя на карту нет". Девушка предложила заполнить повторно, пообещав, что процедура быстрая, минут 10, и решение сразу (так и было). Итог - отказ. Попросил уточнить причину - "нам нельзя у нас камеры, но попробуйте со справкой о доходах еще раз зайти." 4. Зашел в офис у дома в центре на Карла Маркса, д. 101 к менеджеру С-ой Ольге со справкой о доходах (коих в банке уже 2 по 1,8 закрытым кредитам на недвижимость). Первый раз не приняла, тк на руках был только загран, но пригласила принять в следующий раз без очереди с паспортом гр-на РФ на руках. Пришел с паспортом и справкой на сл. день без очереди, 10 минут - кредитка на 300тр одобрена и даже без предоставления принесенной справки о доходах. Всё быстро, чётко, с юмором и эмпатией, результат достигнут, настроение хорошее. И огромное недоумение относительно работы предыдущих 3х сотрудников этого же банка... ИТОГ: огромное пожелание ВТБ быть внимательнее к набору, подготовке и допуску до клиентов кадров в условиях конкурентного рынка. И уважение и благодарность за компетентный труд и хорошее настроение от общения С-ой Ольге из отделения на Карла Маркса 101 в г.Киров.

21 января 2022 года обратился в офис ВТБ ДО "Арбат, 51" с проблемой блокировки карты и личного кабинета. Обещали разобраться. Сегодня 27 января, а проблема до сих пор не разрешена. Сотрудник банка говорит, что мою карту и личный кабинет заблокировала служба безопасности банка. Снять деньги не разрешают. 26 января согласились перевести мои деньги в другой банк, если я напишу заявление о закрытие счета. Меня добавили в черный список и сказали, что у меня есть сомнительные переводы. Предложили мне отчитаться о поступление денежных средств и отчитаться о каждом своем переводе за последний год. Я работаю в бюджетном учреждение, получаю заработную плату через казначейство,  имею ипотеку в банке ВТБ, перевел свою пенсию в банк ВТБ и являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Не большая часть заработной платы, которая у меня остается после оплаты ипотеки и квартплаты переводится на карту другого банка. Это делается из соображения безопасности к зарплатной карте. Что не является противозаконным. Данный банк подконтрольный государству и является лидером в России. Прошу банк ВТБ разобраться в данной ситуации!

Летом 2021 года от коронавирусной инфекции скончался мой муж. Согласно запросу нотариуса, от Банка ВТБ было получено подтверждение о наличии у мужа валютного вклада, который заканчивался 12 января 2022 года. По истечении 6 месяцев, я получила документы от нотариуса, о праве наследования, и 18.12.2021 года обратилась в Банк ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Кантемировская д. 47, где у меня приняли документы и сообщили, что по факту завершения проверки со мной свяжутся. В итоге, со мной никто не связался, и 13 января 2022 года я снова обратилась в Банк, сотрудник повторно принял документы для проверки и сообщил, что со мной свяжутся. 17.01.2022 года со мной действительно связались и сообщили, что документы проверены и я могу прийти и заказать денежные средства. 18.01.2022 года я пришла в Банк, заказала денежные средства на 20.01.2022.20.01.2022 год я снова пришла в Банк и мне сообщили, что деньги мне выдать не могут, т.к. 17 января у Банка поменялись правила и мои документы снова нужно проверять: сотрудник долго составлял заявку (CR-8628111) и сообщил, что со мной опять свяжутся. 24.01.2022 мне пришла смс от Банка, что требуется время на проверку и результат они сообщат до 27.01.22: с ответом я смогу ознакомиться в разделе «Обращения» ВТБ Онлайн. 27.01.2022 мне опять приходит смс от Банка, что им требуется еще время на проверку, ответ они сообщат до 01.02.2022. С момента моего первого визита в Банк ВТБ прошло больше месяца, мне так и не выдали деньги, положенные по закону. И такая ситуация только с ВТБ банком: в Банке Русский Стандарт вклад мне выдали спустя 3 дня. Все это меня наводит на мысль, что в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, Банк просто не хочет возвращать мне положенный по закону денежные средства, и активно ими пользуется. А я и моя семья несем убытки, так как эти деньги планировались для погашения ипотеки.

Здравствуйте. Моя супруга обратилась в отделение банка Новослободская 41 и предоставила в 7 окно все документы для получения вклада, как единственная наследница. Это было 25 января. В перечислении средств на ее счёт было отказано, но сотрудник составил некое обращение cr-8653672. Просьба срочно разобраться в ситуации, так как денежные средства не поступили на счёт. В противном случае мы обратимся с жалобой в центральный банк.

Отвратительный банк, постоянные проблемы с банкоматами, такое ощущение что экономят на обслуживании и специалистах по разработке ПО. Не работает внесение денег с помощью телефона или часов эпл, хотя банкоматы оборудованы считывателями по блютуз. Имею пакет премиального обслуживания от банка ВТБ и никакого толку. Один из худших в Орле.

Обратился в отделение банка с целью оформить зарплатную карту.Очереди не было. Работало 3 специалиста.  И все со мной поздоровались (что редко услышишь в наше время). Девушка, рассказала и объяснила мне всё, что меня интересовало. Предложила еще кредит или кредитку, но все было ненавязчиво.Оформили все быстро и без каких либо проблем.Обслуживанием очень доволен.P.S: и все со мной попрощались когда уходил!)

Добрый вечер всем,меня зовут Любовьсегодня 27.01.2022г.  я обратилась в офис ВТБ банка по адресу Сормовское шоссе ,14. Мне необходимо было роазблокировать карту,получить изготовленную для меня карту и проконсультироваться по кредитной карте ВТБ. Все мои обращения сотрудник банка исполнил за короткое время.Меня полностью удовлетворили консультации и практические советы по моим обращениям. я получила подробную информацию по всем интересующим меня вопросам.Выражаю благодарность менеджеру офиса М-ой Анне за качественную и четкую работу. а также благодарна руководителю офиса Галине Н. за отличную организацию работы с клиентами и высокий профессионализм.Спасибо!