Добрый день! Обращалась в отделение банка ВТБ пл адресу Ковалихинская, д 14/43 для получения денежных средств на иные нужды. Кредит предоставили в отделе автокредитования. Была немного удивлена,что в этом отделе можно получить не только автокредит, но и кредит как потреб. обслужили на высшем уровне. Все объяснили. Спасибо большое! Буду советовать Ваш банк всем!

Обратились в банк за закладной, поскольку купили квартиру в новостройке, банк запросил документы на оформление и пояснили, что оформление займет 15 рабочих дней. На сегодняшний день все сроки истекли однако закладная не готова и когда будет готова нет ответа ни от кого. Несколько раз обращались на горячую линию однако внятного ответа нет - ЖДИТЕ. И не важно, что все сроки истекли по регламенту и пожаловаться не кому. Может этот отзыв поспособствует ускорению решения проблеммы.

*** из-за рубежа сняли с моего счета денежные средства в районе 31 тысячи рублей и банковские работники сказали, что в этом случае они не виноваты , это моя вина - надо было страховать!!! Никакой защиты от хакеров не произвели !!! Уведомлений о снятии со счета не было!!! Кошмар

Банк которому не важны клиенты. Заказала пенсионную дебетовую карту, только в банке ВТБ нет доставки карты курьером, надо пенсионеру ехать во время ковида в отделение, так и еще и карту делают уже больше недели, такое чувство что ее везут из Америки. Во всех банках есть доставка курьером, а во втором банке страны этого нет. Всем знакомым буду советовать не связываться с банком ВТБ, отношение к клиентам отвратительное.

Зачем стала клиентом этого банка сама не знаю. У втб прошло обновление старые банки теперь не работают. Только новый. Я там как юр лицо. В новом банке я вижу только счет корпоративной карты а самого счета нет не где. а там средства компании и вот с 03.02.2022 мне только обещают что что то сделают. Банку без разницы что у меня проблемы и штрафы с контрагентами. низко вы упали

Решила стать клиентом банка, но [b]с 31 янв не могу пользоваться никакими услугами![/b] [b]Приложение, ЛК, сервисы не работают.[/b] А в рекламе-то, в 1 клик и без визита в банк - это совсем не так. Ни с одним банком не было столько проблем. 1. В отделении с сотрудником так и не смогли зайти в приложение втб-онлайн, смс-коды не проходили из-за некой ошибки. На второй день код подошел (не с первой попытки и постоянных ошибок). В приложении не работает ЧАТ, какой-то сбой. Переустановка не помогает. Помощь не спросить. По телефону сказали прислать скрин, тогда откроют заявку. Мне не открыли валютные счета в банке, хоть и просила- сказали открыть самим в приложении. 2 . При попытке открыть любой счет - ОШИБКА! "Отсутствуют средства подтверждения". Не открыть Инвестиционный счет! Снова ошибка! Теперь, мол, в офис явитесь! Да я только оттуда, все данные есть и проверены. 3. Решили зайти на сайте в ЛК, но пароль к логину так и не пришел в смс! Запрашиваю сама смену пароля на сайте, вхожу. НО как только создаешь пароль для входа в личный кабинет на сайте - тут же пропадает доступ в приложение, пишет что-то пошло не так! И наоборот, когда переустанавливаешь доступ в приложение - то тут же перестает подходить пароль на сайте для ЛК! Два раза пробовали все заново. Заявки в техподдержку после споров надо ли мне опять идти в банк все же открыли: CR-8697407, CR-8697413 CR-8697421. И тишина. Сказали ждать только ответ до 11фев! Возможно ошибка закралась где-то в номере телефона, или задвоении карточек как в других отзывах. Нельзя так с новым клиентом! Конкуренты ваши за 1 день подключают всё и карту привозят на руки.

Решила стать клиентом банка, но с 31 янв не могу пользоваться никакими услугами! Приложение, ЛК, сервисы не работают. А в рекламе-то, в 1 клик и без визита в банк - это совсем не так. Ни с одним банком не было столько проблем. 1. В отделении с сотрудником так и не смогли зайти в приложение втб-онлайн, смс-коды не проходили из-за некой ошибки. На второй день код подошел (не с первой попытки и постоянных ошибок). В приложении не работает ЧАТ, какой-то сбой. Переустановка не помогает. Помощь не спросить. По телефону сказали прислать скрин, тогда откроют заявку. Мне не открыли валютные счета в банке, хоть и просила- сказали открыть самим в приложении.2 . При попытке открыть любой счет - ОШИБКА! "Отсутствуют средства подтверждения". Не открыть Инвестиционный счет! Снова ошибка! Теперь, мол, в офис явитесь! Да я только оттуда, все данные есть и проверены.3. Решили зайти на сайте в ЛК, но пароль к логину так и не пришел в смс! Запрашиваю сама смену пароля на сайте, вхожу. НО как только создаешь пароль для входа в личный кабинет на сайте - тут же пропадает доступ в приложение, пишет что-то пошло не так! И наоборот, когда переустанавливаешь доступ в приложение - то тут же перестает подходить пароль на сайте для ЛК! Два раза пробовали все заново.Заявки в техподдержку после споров надо ли мне опять идти в банк все же открыли: CR-8697407, CR-8697413CR-8697421. И тишина. Сказали ждать только ответ до 11фев! Возможно ошибка закралась где-то в номере телефона, или задвоении карточек как в других отзывах.Нельзя так с новым клиентом! Конкуренты ваши за 1 день подключают всё и карту привозят на руки.

Решила стать клиентом банка, но с 31 янв не могу пользоваться никакими услугами! Приложение, ЛК, сервисы не работают. А в рекламе-то, в 1 клик и без визита в банк - это совсем не так. Ни с одним банком не было столько проблем. 1. В отделении с сотрудником так и не смогли зайти в приложение втб-онлайн, смс-коды не проходили из-за некой ошибки. На второй день код подошел (не с первой попытки и постоянных ошибок). В приложении не работает ЧАТ, какой-то сбой. Переустановка не помогает. Помощь не спросить. По телефону сказали прислать скрин, тогда откроют заявку. Мне не открыли валютные счета в банке, хоть и просила- сказали открыть самим в приложении.2 . При попытке открыть любой счет - ОШИБКА! "Отсутствуют средства подтверждения". Не открыть Инвестиционный счет! Снова ошибка! Теперь, мол, в офис явитесь! Да я только оттуда, все данные есть и проверены.3. Решили зайти на сайте в ЛК, но пароль к логину так и не пришел в смс! Запрашиваю сама смену пароля на сайте, вхожу. НО как только создаешь пароль для входа в личный кабинет на сайте - тут же пропадает доступ в приложение, пишет что-то пошло не так! И наоборот, когда переустанавливаешь доступ в приложение - то тут же перестает подходить пароль на сайте для ЛК! Два раза пробовали все заново.Заявки в техподдержку после споров надо ли мне опять идти в банк все же открыли: CR-8697407, CR-8697413CR-8697421. И тишина. Сказали ждать только ответ до 11фев! Возможно ошибка закралась где-то в номере телефона, или задвоении карточек как в других отзывах.Нельзя так с новым клиентом! Конкуренты ваши за 1 день подключают всё и карту привозят на руки.

Здравствуйте!25.10.2021 г. мною в Банк ВТБ (ПАО) были направлены исполнительные листы ФС № 0*********2 и ФС № 0********3.По настоящее время о судьбе данных исполнительных листов мне как представителю взыскателя ничего неизвестно.Требую от вас разъяснить судьбу этих исполнительных листов. В случае если их исполнение невозможно требую немедленно вернуть их представителю взыскателя по доверенности с подробным указанием причин невозможности их исполнения.

Здравствуйте!22.01.2022 мною были направлены в Банк ВТБ ПАО исполнительные листы, в том числе - ФС № 02****40 и ФС № 02****32.Эти исполнительные листы не исполнены банком по настоящее время.При этом другие листы из этой партии были исполнены банком.Требую разъяснить на основании чего исполнительные листы не были исполнены банком, а также исполнить или возвратить (при наличии оснований) исполнительные листы в адрес представителя по доверенности.

В наше время,  одним из залогом успешного развития коммерческих организаций является рейтинг,  он же в свою очередь формируется частично из отзывов удовлетворённых услугами банка в данном случае клиентов, за которых надо тоже бороться,  ибо это  их "хлеб " По воле случая я стал клиентом данной организации. Так вот, до недавнего времени я скептически относился к данному банку исходя из разных случаев неудачного опыта моего и не только окружения,  пока не стал заложником некой не стандартной ситуации в котором мне благополучно помогла разобраться и помочь специалист ипотечного отдела С-ич Татьяна.  Она как специалист и по сугубо личностным качествам которая работает непросто за зарплату, а с  желание помочь людям несмотря на мой негативный по началу настрой из бюракротической не совершенности нашей системы государства и тем не менее она как профессионал эмоционально не поддалась и вошла в положение и помогла разобраться и направить меня в правильном русле и при этом все в рамках закона РФ и не нарушая внутренних положений и правил банка. Хочу отметить,  Бог свидетель, что ранее её не знал  и ни кем мне не приходится  и никакого понебратства не было соответственно. Вобщем ответственно заявляю что благодаря таким сотрудникам, как С-ич Татьяна,  данным банк может держаться на плаву ,  и будь я на месте её руководителей смело поощрил своего сотрудника хорошей премией и ставкой к окладу ибо такая структура не обеднеет а с ней заработает больше и довольной клиентской базой и теперь и в моем лице тоже.  Искренне благодарен и сотрудникам банка кто изначально меня курировал и как говорится не словом а делом буду рекомендовать ваш банк.

Хочу выразить благодарность за обслуживание Г-ой Валерии, офис в городе Лиски, ул Коммуничтическая дом 17. 28.01.2022г я получала у неё кредит. В отделение банка я обратилась за 5 минут до закрытия, срочно понадобились деньги. Валерия быстро и грамотно объяснила условия по кредиту, хотя пришлось ей задержаться со мной. Спасибо за пофессианализм, чуткое отношение и внимательность к людям!

24.01.2022 года я обратился в отделение банка ВТБ за помощью по адресу Архангельская область, г.Северодвинск, ул.Ленина 2/33. Были проблемы в приложении ,не мог посмотреть историю операций и понять все.Взяв талон, сразу же попал к сотруднику Б-ой Сабине. Сотрудник помог разобраться в приложении ВТБ онлайн и распечатал выписку все детально объяснив,также помог сформировать справку об уплаченных процентов по ипотеке в приложении ВТБ онлайн

Добрый вечер 15.10.2021 обратилась в отделение банка ВТБ с исполнительным листом и соответствующим заявлением о перечислении денежных средств с расчетного счета должника по ИЛ серии ФС № 03****54, выданному Красногорским городским судом Московской области 12.07.2021. До настоящего времени исполнительный лист банком не исполнен. Никакого официального ответа о неисполнении исполнительного листа до сих пор не получила.

Начну из далека, в декабре 2021 стал клиентом ВТБ. Завел дебетовую карту. 06 февраля 2022 собирался активно воспользоваться картой и перевел деньги. Увы деньги упали в никуда. Как оказалось на счете минус. Стал разбираться : Втб принял к исполнению судебный приказ 27.01.2022, который был отменен еще в декабре 2021. На сайте суда даже есть информация. У меня вопрос по какому праву банк Втб не проверив действительность и подлинность судебного приказа принял его к исполнению. Банк помогает мошенникам судя по всему. Контакт центр ответил одно идите в офис.... Таким макаром  я могу придти в втб с левым приказом и взыскать любую сумму с любого человека, у кого деньги на счету. Прошу разобраться уважаемые банкиры, если вам дороги ваши клиенты и репутация.

На этой неделе возникла у меня необходимость внести наличные через кассу банка. Операция вроде бы плёвая, но в понедельник 31 января в офисе на ул. Ватутина, 21/1 у меня на это ушло более двух часов. 10 минут специалист мне выписывал приходный ордер и ещё 10 минут я был в кассе. Всё же остальное время я просто провёл в очереди. Видимо именно из-за этого нездорового ожидания мне и пришла в голову дурацкая мысль о том, чтобы попробовать пакет «Привилегия».Стоит эта «Привилегия» в ВТБ 5 000 ₽ в месяц и с ней банк обещает клиентам премиальное банковское обслуживание. Сочетание слов «премиальный» и ВТБ в одном предложении конечно же вызывает кривую усмешку, но в следующий раз сидеть по два часа в очереди уж очень не хотелось, и поэтому я всё-таки подключил «Привилегию» и попросил выпустить дебетовую VISA Signature.4 февраля карта была готова, и я отправился в то же отделение для её получение. Я подписал документы о выдаче, мне принесли карту, но она почему-то оказалась выпущена не на моё имя. Потребовалось подписать заявление на закрытие этой карты, заявление на актуализацию моих данных и заявку на новую карту. Эту новую карту нужно снова ждать неделю и снова идти за ней в офис.Удивительно, но за эту явную ошибку банка, сотрудник, оформлявший все эти заявления, не посчитал нужным принести хотя бы краткие и чисто формальные извинения. Видимо он считает эту ситуацию совершенно нормальной, а какие-то извинения излишними. И в самом деле, а что тут такого? Ну подождёт клиент ещё недельку. Ничего страшного. Ну придёт ещё раз в офис. Он ведь не сахарный и от этого же не развалится.Впрочем, от Алёны О. Ш. я чего-то другого и не ожидал. С этим сотрудником у меня уже имелся негативный опыт общения описанный в отзыве «Банк отказался принять исполнительный лист».И вроде бы ничего странного. Обычный стиль работы ВТБ — непрофессионализм и абсолютное равнодушие к клиенту. Только вот раньше всё это у меня было бесплатно, а сейчас за точно такой сервис мне приходится платить 5 000 ₽ в месяц. За эти деньги банк всё также продолжает впустую тратить моё время, а его сотрудники проявляют всё то же равнодушие. Ни экономии времени, ни какого-то чуть более внимательного отношения.Из всего этого я заключаю, что «Привилегия» это просто очередное недоразумение от ВТБ. Своих денег этот пакет совершенно не стоит и к премиальному обслуживанию не имеет абсолютно никакого отношения.

Вообще не понимаю что произошло, в банке ВТБ у меня дебитовая карта уже много лет, впервые такое произошло и я не могу решить никак этот вопрос!! 25 января с моей дебитовой карты банк списал двумя платежами денежные средства в размере 45000 (Сорок пять) рублей (при том что на моей карте их не было) они загнали меня в минус. Позвонив сразу же в банк, как только мне начали приходить смс сообщения о списании денежных средств в минус, мне заблокировали карту и личный кабинет.Сначала сказали идти в полицию, когда я позвонила второй раз, мне сказали не ходить в полицию, что это списал сам банк, мне пообещали вернуть деньги в течении 3х дней, по истечении этого времени, мне возврат не произвели. Я позвонила опять в банк, мне сказали вернут в течении 7 дней. Прошла неделя, мне также приходят постоянно смски что мой депозит в минусе. Я позвонила опять в банк, теперь мне сказали что будут рассматривать мою претензию до 26 февраля. Тем самым меня оставили без средств существования на месяц. Не знаю куда еще обращаться, все мои звонки на номер 1000 никаких результатов не приносят. Очень разочаровалась в  этом банке.

Много лет сотрудничаю с банком ВТБ. Всегда обращаюсь в офис "На Дианова". Помогают всегда: и  с оформлением Ипотечного кредита и с рефинансированиеми с другими операциями. Последний раз обратилась с просьбой помощи в получении документов для налогового вычета по ИИС . Мне помогла Анастасия М-ко, все подробно объяснила и рассказала, помогла заказать документы. Все сделала оперативно. Это замечательно, что в ВТБ такие профессиональные и отзывчивые сотрудники!  Благодарю за помощь!

100 раз пожалел что взял автокредит с (залогом автомобиля). В 21 веке живём век технологий обременение снять не могут уже 17 дней прошло с момента полного досрочного погашения. Автомобиль уже продан, но зарегистрировать его не могут. Считали на 5 лет, погасил через пол года. Зачем спрашивается именно автокредит?

Много лет сотрудничаю с банком ВТБ. Всегда обращаюсь в офис "На Дианова". Помогают всегда: и  с оформлением Ипотечного кредита и с рефинансированиеми с другими операциями. Последний раз обратилась с просьбой помощи в получении документов для налогового вычета по ИИС . Мне помогла Анастасия М-ко, все подробно объяснила и рассказала, помогла заказать документы. Все сделала оперативно. Это замечательно, что в ВТБ такие профессиональные и отзывчивые сотрудники!  Благодарю за помощь!