Я открыла в банке ВТБ вклад на сумму 1400000, а также хранила на счете свободные денежные средства около 300000. В сентябре мне поступил звонок от менеджера банка по сервису «привелегии» и предложил оформить подписку на бесплатный сервис «привелегия» если я буду хранить у них свои деньги. В декабре мне понадобилась часть средств с вкладов и в январе мне банк втб заблокировал карту с отрицательным балансом в 5000 рублей. Оформив заявление на возврат средств банк мне отказал. За все это время я сервисом «привелегии» не пользовалась ни разу, в банке также имеется данная информация. Более того, при снижении текущего баланса вклада банк меня не уведомил, о том что сервис становится платным ни в письменном ни в устном виде. Также, обратившись в банк для того, чтобы отключить данный сервис менеджер пояснила, что пока баланс по счету будет отрицательным - банк не может отключить мне данный сервис.  Получается каждый месяц банк будет списывать с меня комиссию, пока я не погашу комиссию предыдущего. Я данным сервисом не пользовалась и не пользуюсь, считаю что не должна платить банку просто так, не получив услуг. Я нахожусь в положении, через месяц роды, каждая копейка на счету. Более того, на 31.01 у меня назначена встреча в банке на оформление ипотечного кредита. Теперь я уже сомневаюсь в выборе данного банка как надежного партнера по кредиту на 20 лет. Прошу провести проверку по данному факту, и отменить данные комиссии, так как считаю списания неправомерными. Также 27.01 направлена жалоба в ЦБ.

Сегодня 27.01.2022 в 19:57 снял наличные денежные средства в размере 30 000 рублей в банкомате открытие расположенному по адресу г.Екатеринбург, ул.Амундсена, 62, торговый центр “Параход”. В этом же здании располагается банк ВТБ 24 и в фойе отделения расположены банкоматы. В одном из банкоматов я начал вносить на карту Совкомбанка денежные средства в количестве 30 000 рублей, 6 купюр по 5 000 рублей. Вставил карту, ввел пин-код, выбрал операцию внесения наличных, купюроприёмник открылся, я положил деньги, убрал руку, купюроприемник закрылся и на экране появилось сообщение, что банкомат ушел на обслуживание и дальнейшая работа не возможна. Через продолжительную паузу выдал мне карту и начал какие-то операции по перезагрузке и настройке чего-то там, а деньги так и не вернул. На карту “Совкомбанка” деньги так же не поступили. Банкомат имеет номер ATM 398266. Я тут же позвонил на горячую линию ВТБ 24, сообщил о проблеме. В обращении мне отказали, сославшись на то, что я пополнял карту другого банка и поэтому туда необходимо обратиться. Обратился на горячую линию Совкомбанка, девушке пояснил ситуацию, она удивилась и сказала обращаться в тот банк банкомат которого забрал деньги. Я возразил пояснив, что в тех поддержке ВТБ24 мне сказали,что я должен обратиться в банк-эмитент карты которую я хотел пополнить, передал девушке слова консультанта ВТБ24 о том, что Совкомбанк должен принять обращение, на основании этого обращения сделать запрос в ВТБ24. ВТБ24 в свою очередь должны обнаружить в указанном банкомате излишек неучтённых денежных средств, которые должны попасть в отдельный лоток банкомата. Так как доступ туда имеет только инкассаторская служба ВТБ24 будет в процессе расследования обращаться в инкассаторскую службу. В итоги деньги найдутся и будут возвращены мне путем зачисления их на карту Совкомбанком. Девушка попросила паузу, чтобы узнать действительно ли процедура именно такая, через менее чем минуту ожидания девушка вернулась, и мы составили обращение. СМС с номером обращения так и не пришло, но в приложении Совкомбанка данное обращение появилось под номером №110632206. Я надеюсь, что мой вопрос разрешиться положительно в кратчайшие сроки. На данный момент мне необходимо внести эту сумму на карту Совкомбанка в качестве очередного платежа до 09.02.2022. Данная ситуация создает риск просрочки платежа, в связи с чем я могу понести убытки из-за сложившейся ситуации. Кто и как будет возмещать эти убытки я пока не знаю, но надеюсь, что до этого не дойдет. Оценку поставлю позже по результатам разрешения сложившейся ситуации.

Сегодня 27.01.2022 в 19:57 снял наличные денежные средства в размере 30 000 рублей в банкомате открытие расположенному по адресу г.Екатеринбург, ул.Амундсена, 62, торговый центр “Параход”. В этом же зданиирасполагается банк ВТБ 24 и в фойе отделения расположены банкоматы. В одном из банкоматов я начал вносить на карту Совкомбанка денежные средства в количестве 30 000 рублей, 6 купюр по 5 000 рублей. Вставил карту, ввел пин-код, выбрал операцию внесения наличных, купюроприёмник открылся, я положил деньги, убрал руку, купюроприемник закрылся и на экране появилось сообщение, что банкомат ушел на обслуживание и дальнейшая работа не возможна. Через продолжительную паузу выдал мне карту и начал какие-то операции по перезагрузке и настройке чего-то там, а деньги так и не вернул. На карту “Совкомбанка” деньги так же не поступили. Банкомат имеет номер ATM 398266. Я тут же позвонил на горячую линию ВТБ 24, сообщил о проблеме. В обращении мне отказали, сославшись на то, что я пополнял карту другого банка и поэтому туда необходимо обратиться. Обратился на горячую линию Совкомбанка, девушке пояснил ситуацию, она удивилась и сказала обращаться в тот банк банкомат которого забрал деньги. Я возразил пояснив, что в тех поддержке ВТБ24 мне сказали,что я должен обратиться в банк-эмитент карты которую я хотел пополнить, передал девушке слова консультанта ВТБ24 о том, что Совкомбанк должен принять обращение, на основании этого обращения сделать запрос в ВТБ24. ВТБ24 в свою очередь должны обнаружить в указанном банкомате излишек неучтённых денежных средств, которые должны попасть в отдельный лоток банкомата. Так как доступ туда имеет только инкассаторская служба ВТБ24 будет в процессе расследования обращаться в инкассаторскую службу. В итоги деньги найдутся и будут возвращены мне путем зачисления их на карту Совкомбанком. Девушка попросила паузу, чтобы узнать действительно ли процедура именно такая, через менее чем минуту ожидания девушка вернулась, и мы составили обращение. СМС с номером обращения так и не пришло, но в приложении Совкомбанка данное обращение появилось под номером №110632206. Я надеюсь, что мой вопрос разрешиться положительно в кратчайшие сроки. На данный момент мне необходимо внести эту сумму на карту Совкомбанка в качестве очередного платежа до 09.02.2022. Данная ситуация создает риск просрочки платежа, в связи с чем я могу понести убытки из-за сложившейся ситуации. Кто и как будет возмещать эти убытки я пока не знаю, но надеюсь, что до этого не дойдет. Оценку поставлю позже по результатам разрешения сложившейся ситуации.

Планировала замену своего автомобиля, ранее брала автокредит в банке ВТБ. Разумеется, сначала обратилась в данный банк для консультации по действующим условиям. Сравнивала два бренда, Киа и Митсубиши, сперва обратилась в тот салон, где брала первую машину. Т-ва Алена рассказала про все действующие условия по кредиту, все подробно разъяснила и предложила завести заявку на кредит. Поговорив дома, решили выбрать другой бренд авто, и, несомненно, банк ВТБ! В дальнейшем специалистом, который оформлял нам всю сделку, была М-ва Ирина. Буквально в течение 15 минут кредит был оформлен, чему я была приятно удивлена! Все рассказала, показала, на все вопросы я получила ответы! Огромное спасибо специалистам Алене и Ирине за прекрасную работу и просьба руководителю Офиса "Южный" поощрить данных девушек за высокий профессионализм и знание своего дела! Другим банкам учиться и учиться у вас!

27 января 2022 года обратилась в отделение в городе Дзержинск (пр-т Чкалова, д.2). Отделение оставило очень хорошее впечатление, хорошие и приветливые сотрудники, очередей нет. Считаю, что это лучшее отделение в городе Дзержинск.Отдельное спасибо менеджеру Ангелине, внимательный и грамотный сотрудник, обслужила быстро и качественно.

В сентябре 19 года обратился в банк с вопросом, можно ли объединить кредит с кредиткой и платить одним платежом, на что менеджер ответила да, и выдала мне какую то карту, сказала ложись туда деньги, будет банк списывать автоматически. С горем попалам, летом 2021 г, я выплатил  кредит, с полной уверенностью, что он у меня единственный, мне же сам работник банка сказал, что он все кредиты мне объединил. Вчера пришло письмо от коллекторов!!!! что банк втб продал долг по кредитке еще в декабре 2019 года. Приехав в банк менеджеры пожимают плечами, и утверждают что такое объединение кредита и кредитной карты в принципе не возможно! Получается что сотрудники данного банка просто не компетентны. Что раз подумайте прежде чем обращаться туда

В сентябре 19 года обратился в банк с вопросом, можно ли объединить кредит с кредиткой и платить одним платежом, на что менеджер ответила да, и выдала мне какую то карту, сказала ложись туда деньги, будет банк списывать автоматически. С горем попалам, летом 2021 г, я выплатил  кредит, с полной уверенностью, что он у меня единственный, мне же сам работник банка сказал, что он все кредиты мне объединил. Вчера пришло письмо от коллекторов!!!! что банк втб продал долг по кредитке еще в декабре 2019 года. Приехав в банк менеджеры пожимают плечами, и утверждают что такое объединение кредита и кредитной карты в принципе не возможно! Получается что сотрудники данного банка просто не компетентны. Что раз подумайте прежде чем обращаться туда

К сожалению воспользовался услугой банка "ВТБ" и взял у них ипотеку. По условиям договора обязан страховать свой объект недвижимости и уведомлять об этом банк, что регулярно делаю, как добросовестный человек. Информирую банк путем отправки соответствующих сведений по электронной почте. При этом от банка приходит автоматизированный ответ о принятии документов о продлении полиса страхования. Не смотря на это раз в 2-3 недели на протяжении года мне звонят из банка с угрозами об изменении процентной ставки за нарушение условий договора (из-за страховки). Многократные разговоры с представителями колл-центра вообще никаких результатов не приносят. А самое смешное, что застрахован в ВТБ-страховании!!!! Они даже внутри у себя не могут с этими сведениями разобраться и издеваются над клиентами!!! Я просто в шоке!!! Принял решение закрыть кредит досрочно, все счета закрыть и навсегда распрощаться с этим банком!!!

Я, Л-ва Любовь,  посетила в январе месяце отделение банка ВТБ , расположенное на Сормовском шоссе 14. Ранее я не являлась клиентом этого банка, но  ознакомившись с ключевой ставкой по вкладам , решила открыть вклад именно в этом банке. Устроила и ставка , и все условия. При посещении отделения я была правда очень приятно удивлена: сотрудники очень приветливы и компетентны в своём поле деятельности , отнеслись ко мне очень доброжелательно и уважительно (учитывая, что я человек пожилой и у меня возникало множество вопросов в процессе ). Сам офис чистый , просторный, продуманный - там приятно находится. Так же не могу не отметить работу финансового консультанта Я-ой Алёны - очень приятная девушка, она грамотно проконсультировала меня по всем волнующим меня вопросам, все подробно рассказала и мы оформили мне вклад. Общаться с такими сотрудниками одно удовольствие! Вот что значит вежливое обслуживание и качественно оказанная услуга! Рада, что стала клиентом банка ВТБ.

Здравствуйте, я новый клиент банка ВТБ. Закрыл свой счет в банке Тинькофф т.к не устроили условия. Воспользовался услугами банка ВТБ и очень сильно пожалел об этом, было столько звонков от банка, что очень выгодные условия для открытия расчетного счета, и по информации меня все устроило.В итоге пришел в банк открыть счет, произвели все процедуры, получил моментальную карточку ВТБ, и в добавок заказал именную карту. Рассказываю, более 3-х недель назад я открыл счет в банке, но возможности войти нет, в банке сотрудники даже не понимают как работает новая система, а именно если перейти по ссылке db.vtb.ru , они будто там замороженные все. У меня не получается в войти с помощью сертификата, чтобы я начал пользоваться своими счетами, куда уже поступило не мало средств, единственная возможность каждый раз ездить в банк и составлять платежное поручение, все. Так вот, не могу зайти в систему третью неделю, звонил в тех.поддержку, отправлял письма в поддержку, более двух недель банк не может разобраться с проблемой, я думал то что у меня может какие то проблемы с компьютером, но после того как я попытался войти с трех компьютеров, и везде разная ошибка выползает, я понял, что ошибка не у меня, а на самом сайте. В тех.поддержки говорят одно, в банке говорят другое, а проблему решать никто не собирается, и даже не пытается. Я очень пожалел о том, что открыл счет в банке ВТБ.  Я просто уже устал ездить в банк, звонить в поддержку, названивать сотрудникам о решение проблемы, это уже невыносимо.. Может тут мне кто-то может помочь со входом, может у кого-то такое было. Опишу проблему: Вхожу на сайт db.vtb.ru, после чего ввожу логин, пароль, активирую кнопку сертификат, указываю путь к сертификату и самому Ключу, появляется зеленая галочка, что все верно, после чего открывается окно с вводом пароля к доступу ключу ЭП, ввожу пароль, закрывается окно, нажимаю войти и опять запрашивает пароль к ключу ЭП. И так по кругу, это на системе Windows так. Если захожу с Mac OS, то ситуация уже другая, выполняю такую же процедуру, после чего заходит в личный профиль, но доступа к управлению счетами,реквизитами и всем остальным не предоставляется. На другом компьютере так вообще, даже папку не видит с ключом, хотя там все по инструкции. Не знаю в чем проблема, отправлял в поддержку, никто не может помочь, поддержка ответного письма не присылает. Очень не доволен работой новой системы банка.

Здравствуйте, я новый клиент банка ВТБ. Закрыл свой счет в банке Тинькофф т.к не устроили условия. Воспользовался услугами банка ВТБ и очень сильно пожалел об этом, было столько звонков от банка, что очень выгодные условия для открытия расчетного счета, и по информации меня все устроило.В итоге пришел в банк открыть счет, произвели все процедуры, получил моментальную карточку ВТБ, и в добавок заказал именную карту. Рассказываю, более 3-х недель назад я открыл счет в банке, но возможности войти нет, в банке сотрудники даже не понимают как работает новая система, а именно если перейти по ссылке db.vtb.ru , они будто там замороженные все. У меня не получается в войти с помощью сертификата, чтобы я начал пользоваться своими счетами, куда уже поступило не мало средств, единственная возможность каждый раз ездить в банк и составлять платежное поручение, все. Так вот, не могу зайти в систему третью неделю, звонил в тех.поддержку, отправлял письма в поддержку, более двух недель банк не может разобраться с проблемой, я думал то что у меня может какие то проблемы с компьютером, но после того как я попытался войти с трех компьютеров, и везде разная ошибка выползает, я понял, что ошибка не у меня, а на самом сайте. В тех.поддержки говорят одно, в банке говорят другое, а проблему решать никто не собирается, и даже не пытается. Я очень пожалел о том, что открыл счет в банке ВТБ.  Я просто уже устал ездить в банк, звонить в поддержку, названивать сотрудникам о решение проблемы, это уже невыносимо.. Может тут мне кто-то может помочь со входом, может у кого-то такое было. Опишу проблему: Вхожу на сайт db.vtb.ru, после чего ввожу логин, пароль, активирую кнопку сертификат, указываю путь к сертификату и самому Ключу, появляется зеленая галочка, что все верно, после чего открывается окно с вводом пароля к доступу ключу ЭП, ввожу пароль, закрывается окно, нажимаю войти и опять запрашивает пароль к ключу ЭП. И так по кругу, это на системе Windows так. Если захожу с Mac OS, то ситуация уже другая, выполняю такую же процедуру, после чего заходит в личный профиль, но доступа к управлению счетами,реквизитами и всем остальным не предоставляется. На другом компьютере так вообще, даже папку не видит с ключом, хотя там все по инструкции. Не знаю в чем проблема, отправлял в поддержку, никто не может помочь, поддержка ответного письма не присылает. Очень не доволен работой новой системы банка.

Обратилась в банк за кредитом. Повелась на рекламу 8.5%. И стала жертвой обмана в лице сотрудника банка. В итоге кредит на 18 месяцев в 1,3 млн обошёлся мне в 400 тыс рублей. Сотрудник банка обманным путём заставил купить меня страховку за 200 тыс рублей. Он пообещал, что в случае досрочного погашения, мне вернут деньги пропорционально сроку пользования деньгами. Также сотрудник банка навязал мне кучу всевозможных карт за которые мне приходилось платить. Закрыть эти карты невозможно никаким путём, кроме визита в банк, где нужно отстоять многочасовые очереди. К счастью, в это время я могу написать везде о том, что ВТБ банк значительно хуже микрозаймов, поскольку те хоть не обманывают.  Имя сотрудника банка, который меня обманул, К-ов Андрей С. Я обратилась в банк, они меня поблагодарили за желание им помочь, но ни чем не помогли мне. Я убеждена, что К-ов действовал по строго отработанным скриптам. Сейчас я вспоминаю, как он говорил заготовленными фразами, устраивал представление с потираниями рук и радостно восклицал как мне повезло, когда мне одобрили кредит.  Будьте осторожны, люди. В нашей стране невозможно добиться ничего с помощью судебной системы от таких организаций, но мы можем просто не пользоватьс услугами банка, который так разводит своих клиентов.

Обратилась в банк за кредитом. Повелась на рекламу 8.5%. И стала жертвой обмана в лице сотрудника банка. В итоге кредит на 18 месяцев в 1,3 млн обошёлся мне в 400 тыс рублей. Сотрудник банка обманным путём заставил купить меня страховку за 200 тыс рублей. Он пообещал, что в случае досрочного погашения, мне вернут деньги пропорционально сроку пользования деньгами. Также сотрудник банка навязал мне кучу всевозможных карт за которые мне приходилось платить. Закрыть эти карты невозможно никаким путём, кроме визита в банк, где нужно отстоять многочасовые очереди. К счастью, в это время я могу написать везде о том, что ВТБ банк значительно хуже микрозаймов, поскольку те хоть не обманывают.  Имя сотрудника банка, который меня обманул, К-ов Андрей С. Я обратилась в банк, они меня поблагодарили за желание им помочь, но ни чем не помогли мне. Я убеждена, что К-ов действовал по строго отработанным скриптам. Сейчас я вспоминаю, как он говорил заготовленными фразами, устраивал представление с потираниями рук и радостно восклицал как мне повезло, когда мне одобрили кредит.  Будьте осторожны, люди. В нашей стране невозможно добиться ничего с помощью судебной системы от таких организаций, но мы можем просто не пользоватьс услугами банка, который так разводит своих клиентов.

Обратилась в банк за кредитом. Повелась на рекламу 8.5%. И стала жертвой обмана в лице сотрудника банка. В итоге кредит на 18 месяцев в 1,3 млн обошёлся мне в 400 тыс рублей. Сотрудник банка обманным путём заставил купить меня страховку за 200 тыс рублей. Он пообещал, что в случае досрочного погашения, мне вернут деньги пропорционально сроку пользования деньгами. Также сотрудник банка навязал мне кучу всевозможных карт за которые мне приходилось платить. Закрыть эти карты невозможно никаким путём, кроме визита в банк, где нужно отстоять многочасовые очереди. К счастью, в это время я могу написать везде о том, что ВТБ банк значительно хуже микрозаймов, поскольку те хоть не обманывают.  Имя сотрудника банка, который меня обманул, К-ов Андрей С. Я обратилась в банк, они меня поблагодарили за желание им помочь, но ни чем не помогли мне. Я убеждена, что К-ов действовал по строго отработанным скриптам. Сейчас я вспоминаю, как он говорил заготовленными фразами, устраивал представление с потираниями рук и радостно восклицал как мне повезло, когда мне одобрили кредит.  Будьте осторожны, люди. В нашей стране невозможно добиться ничего с помощью судебной системы от таких организаций, но мы можем просто не пользоватьс услугами банка, который так разводит своих клиентов.

Добрый день!Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ в Городце - О-ой Людмиле.Я обратилась в банк за консультацией по открытию банковского вклада. Сотрудник банка очень подробно мне рассказала про вклады и ставки, которые сейчас действуют. Так как у меня накопилась на карте определенная сумма, то я приняла решение открыть вклад "Копилка" в онлайн-банке под 7% годовых,  как объяснил мне сотрудник, в данный момент это будет для меня очень выгодно.  Я впервые открываю вклад и консультация Людмилы мне очень помогла! Мне очень понравилось компетентность и грамотное обслуживание сотрудника, вежливое обращение.  Кстати, хочу отметить отдельно, несмотря на то, что в зале было несколько человек, все сотрудники работали быстро и мне не пришлось долго ждать консультации.

Всех, приветствую! При открытии счета в ВТБ сотрудники как по телефону, так и в отделении красочно расписывали свою онлайн бухгалтерию, после того как я согласился оказалось, что бухгалтерия не от ВТБ а от некой Cifra, у меня зародились сомнения. Сотрудники ВТБ не смогли оформить заявку и отправили меня самостоятельно обращаться в цифру. Пока я не оплатил подписку за год мне постоянно звонили и писали с напоминанием что нужно оплатить подписку, чтобы они успели оформить отчетность. После оплаты про меня просто забыли, прошло уже полтора месяца с момента оплаты, а у меня до сих пор стоит ознакомительный тариф. Ответы на вопросы я жду по 15 дней и каждый раз мне задают одни и те же типовые вопросы и делают типовые отписки, после игнорируют следующие 15 дней и ситуация повторяется. Вся переписка автоматически стирается, потому что их чудо робот считает разговор завершенным , теперь нет никакой истории и доказательств обращений. Крайне не рекомендую их, просто потеряете свои деньги. Жаль, что вроде нормальный банк ВТБ рекламирует обманщиков. Портят себе репутацию, буду переходить на другой банк.

Добрыйдень, уважаемые читатели. Много лет являюсь клиентом ВТБ и всегда была довольна обслуживанием до последнего времени. 27.11.2021г.  я получила кредитную «Карту Возможностей» ВТБ в офисе по адресу: Москва, ш. Алтуфьевское д.90, только потому, что работник банка Илья А., расхваливая все ее возможности, заверил меня, что не только при покупках, но и при снятии наличных в пределах 50 тыс. рублей в течении 200 дней проценты не начисляются (при чем этот момент я уточняла у Ильи несколько раз и получила убедительное утверждение, что если я сниму 50 тыс. рублей и верну их в течении 200 дней, то никаких процентов мне не начислят при условии, что я буду вносить минимальные платежи). Не заподозрив никакого подвоха от столь уважаемого банка ВТБ, прочитав хвалебные отзывы людей, которые воспользовались такой возможностью карты ВТБ (сняли 50 тыс. рублей и не платили никаких процентов), я сняла 50 тыс. рублей с кредитной «Карты Возможностей» 18.12.2021г.. Получив от Банка смс о необходимости внести платеж, 19.01.22г. внесла 2100 рублей. Вроде бы я все оговоренные условия выполнила, но 25.01.2022г. зайдя в личный кабинет на ВТБ-онлайн, я обнаружила, что с меня списывают проценты. 26.01.2022я отправилась за разъяснениями в отделение ВТБ, где получала карту. Оказалось, что Илья А. там уже не работает, переведен в другой офис… Мне предложили взять талон и ждать своей очереди. Менеджер банка подтвердила, что такая акция действительно была в 2021 году. Выслушав мою историю, она предложила позвонить и оформить обращение, что я тут же и сделала. Ответ от ВТБ я получила в тот же день: Согласно условиям промо-акции по выпуску кредитной карты Возможностей, действующей с 01.11.2021, мы не предоставляем беспроцентный период по операциям снятия наличных / переводов средств в течение месяца выдачи карты и месяца, следующего за месяцем выдачи карты. Льготный период действует первые 200 дней и далее 110 дней только на оплату товаров и услуг, и начинается с 1-го числа месяца, в котором совершена операция оплаты. Таким образом, мы правомерно начисляем проценты за пользование кредитными средствами по операциям снятия наличных от 18.12.2021 / перевода от 25.01.2022. И удерживаем начисленные проценты при поступлении средств на карточный счет.  Получается, что меня заведомо ввели в заблуждение – обманули и нагло ограбили. Действительно «волшебная карта возможностей», но не для людей, а для желающих одурачить своих клиентов. Скажите на милость: как пенсионер с мизерной пенсией может оплачивать кредит под 35,9%? Если бы меня правильно информировали, я никогда бы не взяла эту карту и вам оформлять ее не советую, несмотря ни на какую рекламу!

Подергали мне нервы, конечно, но проблему решили. Номер обращения CR-8663704. Ситуация следующая: я в спортзале воспользовался вендинговым аппаратом, купил спортивный напиток за 110₽, оплатил телефоном (Гугл Пэй) покупку, но товар не выпал, благо деньги не списываются, если товар не упал (не знаю, как это работает), мне пришло уведомление об оплате, а потом сразу пришло уведомление о возврате денежных средств. Но я хотел купить этот чёртов напиток, мне нужно было взбодриться перед тренировкой, проделал операцию ещё два раза, второй раз тоже был неудачным, но на третий - ура! Он упал. Я проверил списания, списались ден средства за одну единицу товара. Спустя два дня мне приходят уведомления, что у меня прошли списания за тот напиток два раза, и тут как нож в сердце! Сумма, конечно, небольшая 110₽ по два раза, но крайне неприятно, что я, получается заплатил за неудачные попытки приобрести напиток. Иду в чат банка, оператор Александра немного посопротивлялась, сетуя, что я неправильно понял, что все в порядке, пришлось поспорить, с приложением скриншотов выписки. Когда крыть было нечем, Александра вошла в мое положение, но сказала, что проблема на стороне продавца (т.е. владельца аппарата), я обратился в чат спортзала (благо они и оказались владельцами аппарата) они же наоборот сказали, что списаний не было более, чем за одну единицу товара, т.к. по неуд попыткам была моментальная отмена. И когда я уже вернулся второй раз в банк и  приложил скрин переписки с продавцом, вторая оператор Наталия без лишних слов мое обращение зарегистрировала, мои деньги волшебным образом через 10 минут вернулись на счёт. Наверное, сказалось одновременное обращение с двух сторон в банк. Доволен, как слон. Видать работает старинный рецепт от некоего российского чиновника под названием "Как сделать хорошо": надо сначала что-то отнять, подождать, а потом по многочисленным просьбам вернуть. В любом случае спасибо банку ВТБ, что проблему решили и в мое положение, пусть и поспорив, но вошли.

Обратился 24.01 в отделение банка по адресу Горького, 152. Перед этим обошли с супругой 3 других банка-конкурента, в которых абсолютно не понравился уровень сервиса и компетентности сотрудников.В данном отделении встретили приветливо, предложили чай, кофе, ждать менеджера не пришлось (как например в одном из банков мы прождали 40 минут, для того что бы получить элементарную информацию на 10 минут!) Сотрудник Анастасия очень вежливая девушка, предоставила нам исчерпывающую информацию, при том я задавал ряд провокационных вопросов для понятия уровня компетентности сотрудника, но она была вежлива, сдержанна и представляла абсолютно точную и корректную информацию. Офисом довольны! Надеемся будем постоянными клиентами

Обратился 24.01 в отделение банка по адресу Горького, 152. Перед этим обошли с супругой 3 других банка-конкурента, в которых абсолютно не понравился уровень сервиса и компетентности сотрудников.В данном отделении встретили приветливо, предложили чай, кофе, ждать менеджера не пришлось (как например в одном из банков мы прождали 40 минут, для того что бы получить элементарную информацию на 10 минут!) Сотрудник Анастасия очень вежливая девушка, предоставила нам исчерпывающую информацию, при том я задавал ряд провокационных вопросов для понятия уровня компетентности сотрудника, но она была вежлива, сдержанна и представляла абсолютно точную и корректную информацию. Офисом довольны! Надеемся будем постоянными клиентами