Я являюсь зарплатных клиентом банка,сегодня обратилась в банк с просьбой рассказать,какие предложения есть для меня от банка (требовалось рефинансирование),данных предложений не было,но было предложение на кредит наличными,ставка приливная,НО БЕЗ СТАХОВКИ КРЕДИТ ОФОРМИТЬ НЕВОЗМОЖНО- старая песня ВТБ,ладно,давайте со страховкой,я ее верну,ставка возрастёт Бог с ним,мне объявляют,что сумма вернётся не полностью,8500 и 7 с чем то ,разными частями,НО ЭТО ВСЕ СТРАХОВКА,но вернуть можно только 8500,я говорю хорошо,давайте хотя бы так,мне вручают документ от СОГАЗ где прописана страховая сумма 8500,куда ещё 7000 нигде не прописано,видимо в карман,+мне выдают кредитную карту с лимитом 15 000,которая мне никуда не упала, и я ее не просила,пускай будет,говорит мне отзывчивый сотрудник ВТБ,я говорю вы можете выдать,я закрою,мне говорят нет,только через 3 месяца,спорить было некогда ,все подписано и выдано,вечерком обращаюсь в чат-бокс в приложении,где меня любезно пригласили в офис написать заявление на расторжение,я ей озвучила,что мне сказали,что только через 3 месяца,в чат-боксе мне ответили,что НИКАКИХ ВРЕМЕННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ В ЗАКРЫТИИ НЕТ!!!!!!!Я поблагодарила наверное единственного честного сотрудника в ВТБ и пишу,что бы убереч людей от этого банка,даже как к заралатнику в банке отвратное отношение, ну не клиент Привилегии» можно че угодно вешать на уши и люди схавают,либо бери так,либо иди отсюда, вообщем полный отврат,наверное стоит обратится в прокуратуру,пускай они проверяют и ложную информацию,которую дают сотрудники и куда делись дс в размере 7000.

Обращения не доходят до компетентных сотрудников или их просто НЕТ!!!!!!!!! Сидят одни балванчики и твердят: "Вы не выполнили условия...". Пять лет (а это не маленький срок) старалась платить кредит без просрочек и жила надеждой, что когда останется последних 4 платежа, мне пойдут на встречу и отменят их за добросовестное исполнение обязательств по внесению ежемесячных платежей (10 550,52 руб.), условие ОБ ОТМЕНЕ 4-Х ПОСЛЕДНИХ ПЛАТЕЖЕЙ на которое я когда-то клюнула и сделала рефинансирование в этом банке. Условие заключалось в следующем:   "Согласно условиям Договора мы обязуемся простить Вам задолженность в размере суммы последних 4 (четырех) ежемесячных платежей при одновременном выполнении следующих условий: - Заемщик обратился в Банк в течение Срока действия Договора, но не позднее чем за 5 дней до даты окончания срока действия Договора с письменным заявлением о прощении задолженности путем освобождения от уплаты последних 4 (четырех) ежемесячных платежей (заявление о прощении задолженности предоставляется при условии, что до момента исполнения Заемщиком обязательств по Договору осталось не более 4 (четырех) ежемесячных платежей, либо в дату осуществления полного досрочного погашения Кредита); - с даты оплаты первого ежемесячного платежа прошло не менее 12 (Двенадцати) месяцев; - отсутствие просроченной задолженности более 5 (пяти) дней в течение всего срока действия договора."Так вот, было ещё условие о том, что не будет досрочных погашений (об этом не написали). Хотя я могла и погасить досрочно. Учитывая сложившуюся ситуацию на момент рефинансирования кредита в 2017 году, а именно отсутствие платежеспособности, банк был предупрежден о том, что возможны будут первые платежи с просрочками, да, и их было всего две 13.06.2017 и 10.07.2017. Просроченный платеж 12.05.2020 г. связан был в связи с просьбой об отсрочке платежа из-за сложившейся ситуации в стране по Ковиду. В банк было обращение, но банк дал отказ и тогда сразу же был произведен платеж. Учитывая вышеизложенное и малозначительные нарушения за весь период кредитования, прошу ещё раз рассмотреть условия для отмены последних 4-х платежей, т.к. ещё одним условием было - отсутствие досрочного погашения кредита, и оно мною выполнено!На что ВТБ мне ответил: "Просим принять во внимание, что письменного заявления от Вас о прощении задолженности не поступало, а также возникала просроченная задолженность сроком более 5 дней. Таким образом, Вами не выполнены одновременно оба условия. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).И так 3 раза. В январе после очередного отказа в таком стиле, я пришла в Банк ВТБ и попросила принять заявление о прощении задолженности, а они выпучили глаза на меня и сказали, что у нас вообще такой формы нет. Потом подняли переписку и ответили, у вас просрочка имеется, вам же ответил банк. И получается, что всё! идите вы с вашим прощением! Кто принимает решения в ВТБ банке????? Для вас может 40 тысяч и ничего не значат КОНЕЧНО, но Я не олигарх и не чиновник, чтобы вот так взять и глаза закрыть. Считаю, при всем раскладе, мне можно и на встречу пойти!Кстати, первый раз в обращении Банк мне такие просрочки выкатил.... я в шоке была!!! Считаю, что заслуживаю поощрения в виде отмены последних четырех платежей. Прошу отменить!!!!

Обращения не доходят до компетентных сотрудников или их просто НЕТ!!!!!!!!! Сидят одни балванчики и твердят: "Вы не выполнили условия...". Пять лет (а это не маленький срок) старалась платить кредит без просрочек и жила надеждой, что когда останется последних 4 платежа, мне пойдут на встречу и отменят их за добросовестное исполнение обязательств по внесению ежемесячных платежей (10 550,52 руб.), условие ОБ ОТМЕНЕ 4-Х ПОСЛЕДНИХ ПЛАТЕЖЕЙ на которое я когда-то клюнула и сделала рефинансирование в этом банке. Условие заключалось в следующем:   "Согласно условиям Договора мы обязуемся простить Вам задолженность в размере суммы последних 4 (четырех) ежемесячных платежей при одновременном выполнении следующих условий: - Заемщик обратился в Банк в течение Срока действия Договора, но не позднее чем за 5 дней до даты окончания срока действия Договора с письменным заявлением о прощении задолженности путем освобождения от уплаты последних 4 (четырех) ежемесячных платежей (заявление о прощении задолженности предоставляется при условии, что до момента исполнения Заемщиком обязательств по Договору осталось не более 4 (четырех) ежемесячных платежей, либо в дату осуществления полного досрочного погашения Кредита); - с даты оплаты первого ежемесячного платежа прошло не менее 12 (Двенадцати) месяцев; - отсутствие просроченной задолженности более 5 (пяти) дней в течение всего срока действия договора."Так вот, было ещё условие о том, что не будет досрочных погашений (об этом не написали). Хотя я могла и погасить досрочно. Учитывая сложившуюся ситуацию на момент рефинансирования кредита в 2017 году, а именно отсутствие платежеспособности, банк был предупрежден о том, что возможны будут первые платежи с просрочками, да, и их было всего две 13.06.2017 и 10.07.2017. Просроченный платеж 12.05.2020 г. связан был в связи с просьбой об отсрочке платежа из-за сложившейся ситуации в стране по Ковиду. В банк было обращение, но банк дал отказ и тогда сразу же был произведен платеж. Учитывая вышеизложенное и малозначительные нарушения за весь период кредитования, прошу ещё раз рассмотреть условия для отмены последних 4-х платежей, т.к. ещё одним условием было - отсутствие досрочного погашения кредита, и оно мною выполнено!На что ВТБ мне ответил: "Просим принять во внимание, что письменного заявления от Вас о прощении задолженности не поступало, а также возникала просроченная задолженность сроком более 5 дней. Таким образом, Вами не выполнены одновременно оба условия. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).И так 3 раза. В январе после очередного отказа в таком стиле, я пришла в Банк ВТБ и попросила принять заявление о прощении задолженности, а они выпучили глаза на меня и сказали, что у нас вообще такой формы нет. Потом подняли переписку и ответили, у вас просрочка имеется, вам же ответил банк. И получается, что всё! идите вы с вашим прощением! Кто принимает решения в ВТБ банке????? Для вас может 40 тысяч и ничего не значат КОНЕЧНО, но Я не олигарх и не чиновник, чтобы вот так взять и глаза закрыть. Считаю, при всем раскладе, мне можно и на встречу пойти!Кстати, первый раз в обращении Банк мне такие просрочки выкатил.... я в шоке была!!! Считаю, что заслуживаю поощрения в виде отмены последних четырех платежей. Прошу отменить!!!!

Являюсь клиентом ВТБ банка с 2006 года.Все было замечательно до тех пор, пока банк не надумалввести новую систему  банк-клиент для бизнеса.Начнем с того, что в первый день моей работы с даннойсистемой-банк меня заблокировал ,якобы из-за неправильного ввода пароля. Дозвониться на номер 8-800-200-77-99 было очень проблематично. Перевод от сотрудника к сотруднику и время ожидания составили более часа.Электронные письма,отправленные на адрес corp@vtb.ru вернулись с пометкой,что письмо не доставлено. Забегаявперед,скажу,что удалось отправить письмо в банк только с почты icloud. В результате ,мне предложили ехать в обсуживающее меня отделение и попросить операциониста разблокировать счет. В отделении банка мне разблокировали счет и очень удивились почему я приехала, хотя этот вопрос возможно решить по телефону.На следующий день мне нужно было уточнить отправленныйплатеж и отправить в банк сопровождающее письмо. Выяснилось, что оказывается в моей версии интернет-банка из-за технической ошибки  нет такой функции. В этот день дозвониться в службу поддержки клиентов 8-800-200-77-99 в течении четырех часов не получилось. Вся переписка велась с ботом. Кроме того,выяснилось,что система при запросе выписки платежей за прошлый год,не видит моих счетов.Опять переписывались с ботом и теперь жду когда система начнет работать адекватно. Хотелось бы,чтобы была налажена четкая связь со службойподдержки по телефону,потому что очень сложно переписываться с ботом и в пятый раз отвечать на вопрос-ВЫ ВХОДИЛИ С СЕРТИФИКАТОМ?В результате, два дня жизни потрачены на попыткидозвониться,дописаться и как-то пообщаться с сотрудниками банка,но удалось только попереписываться с ботом. Думаю,уходить в другой банк. Такой геморрой в работе абсолютно не нужен.

В декабре 2021 года обратился в ПАО «ВТБ» с просьбой запустить чарджбек. 13 декабря банк эмитент ( ПАО «ВТБ) направил запрос в банк эквайер, но умолчал о сроках и не сообщил никакой информации.Я изучил все правила платежных систем касательно диспутного цикла и убедился , что максимальный срок ответа от банка эквайера занимает 45 дней. Если банк не предоставит мотивированный отказ с документальным подтверждением , то спор будет выигран. Исходя из сроков 28 января был крайним днём по официальным срокам.   Я неоднократно звонил в банк, писал обращения , обращался в чат, но со стороны ПАО «ВТБ» полное игнорирование и отсутствие какой-либо обратной связи. Несколько раз мне пришла отписка «За подробностями обращайтесь в банк»  Самое смешное, что в офисе меня отправили наоборот в чат банка. Никто ничего не знает . Полный бардак. Хотя даже сроки прошли. Таким образом полагаю , что ПАО «ВТБ» получил деньги по моим спорным транзакциям  и незаконно удерживает в своих целях.  В будущем планирую расторгнуть все  договорные отношения  с таким банком.  Прошу представителя банка хотя бы на этом ресурсе пояснить мне  и дать конкретную информацию  по срокам и результата моего обращения CR-8457026 .Только убедительно прошу не писать тут отписку про 30 дней по законам РФ и 60 дней по зарубежным. С меня хватит отписок банка !!!!!

Несколько месяцев назад моя бабушка получила логин и пароль для ВТБ онлайн в отделении ВТБ. Однако на сайт ВТБ Онлайн по полученным данным зайти не удалось. Приложение для телефона ВТБ Онлайн пустило по этим данным, но не отображало выписку (историю операций) по карте - писало "Операция временно недоступна. Попробуйте выполнить операцию поздней". Думали временная ошибка и скоро все починят. Но прошло несколько месяцев и ничего не изменилось. В связи с этим в конце декабря 2021 года через чат в приложении была составлена заявка с номером CR-8561400. Результат рассмотрения этой заявки в приложении посмотреть не получилось, т.к. из раздела "Связь с банком - обращения" приложение выкидывает на страницу ввода пин кода (для входа в приложение). И так по кругу. Т.е. результат обращения посмотреть не получалось вообще. 12 января 2022 года мы были вынуждены снова обратиться в чат приложения ВТБ онлайн с просьбой сообщить ответ по заявке. Однако сотрудник техподдержки лишь сказал, что эта проблема много у кого, ей занимаются и нам нужно лишь ждать, пока решится. С того момента прошло больше 3 недель (сегодня 4 февраля 2022 года), однако не работает ни история операций по карте в приложении, ни возможность просмотреть ответ по обращению, ни возможность залогиниться на сайт ВТБ Онлайн.  В связи с вышеизложенным возникает подозрение, что проблема не в каких-то технических работах на стороне ВТБ, а, видимо, проблема в неправильной настройке личного кабинета (не хватило какой-то бумажки для завершения регистрации или еще какой-то бюрократической вещи). Поддержка в чате не хочет дать внятный ответ на этот вопрос (что нам делать, чтобы ВТБ онлайн заработал полноценно).

В декабре прошлого года подключил бонусную опцию Кешбэк с 1 января 2022 года. В начале января пришло СМС с временным паролем для входа на сайт программы Мультибонус. Попытался войти туда и установить вместо временного постоянный пароль. Сайт выдал надпись, что ведутся технические работы. После этого и до сегодняшнего дня войти на сайт Мультибонус так и не получается. При вводе установленного мною пароля, пишет что номер телефона или пароль неверные. При попытке восстановить пароль, код подтверждения просто не приходит. Прошу срочно решить эту проблему. Номер телефона указал в комментариях.PS.Два разных компа под Win7.Куки чистил.Делать скриншоты надписей считаю нецелесообразным, и так все понятно.Воспользоваться приложением прошу не предлагать, интересует только браузерная версия. Она заявлена на вашем основном сайте и должна работать.

Здравствуйте!03.02.2022 в Банк был сдан исполнительный лист серия ФС номер 02****52 от 02.02.2022.Сегодня 04.02.2022 пришло смс от ВТБ, что деньги по листу перечислены. Однако деньги мне не поступили!Прошу пожалуйста разобраться, кому и куда Банк перечислил мои деньги и перечислить их мне, на мой счёт, указанный в заявлении. Спасибо.Про официальное обращение в банк и ожидание официального ответа от банка в течении двух месяцев я знаю, спасибо. По предыдущему исполнительному производству был именно такой опыт.

Добрый день! В сентябре купился на совместную акцию с Visa, где при оформлении кредитной карты "карта возможностей" давалась бонусная тысяча рублей при совершении покупок от определенной суммы. Собственно все условия для получения бонуса я выполнил, а дальше начался цирк с конями. В приложении самого банка у меня появилась бонусная тысяча рублей, но оказывается ее нельзя просто так взять и потратить! По итогу смог выяснить, что нужно установить отдельное приложение "мультибонус" и с него перевести деньги на любой счет. Скачал приложение, зашел в него - а там никаких бонусных рублей нет, на счете ноль. Тем временем на дворе 17 декабря. Ладно, бывает, ничего страшного, написал в онлайн-чат через банковское приложение о случившемся недоразумении и сразу же столкнулся с абсолютной некомпетентностью сотрудников - они просто не понимают русского языка, отвечают какой-то копипастой, кое как я смог объяснить что у меня случилось и сотрудник сделал заявку. На следующий день пришла смс, что заявка закрыта, и для подробностей нужно обратиться в чат. Собственно написав туда второй раз я испытал катарсис. По итогу потратив час своего времени и сменив несколько сотрудников получил следующий ответ - моя учетная запись в системе "задвоилась" и мне нужно с паспортом прийти в отделение банка для решение этой проблемы. Напомню, на дворе практически 2022 год. По итогу на какое-то время я на это забил, но сегодня случайно оказался рядом с отделением и вспомнил об этой проблеме. Зашел в банк, взял талон, чуть не уснул пока ждал, и по итогу получил следующее - вам нужно обратиться в онлайн-чат либо на горячую линию, мы вам ничем помочь в этой ситуации не сможем. По итогу я потратил несколько часов своего времени, кучу нервов, и все еще не получил то, что было обещано. Честно говоря вообще не понимаю, кто может пользоваться этим банком по доброй воле. С прямыми конкурентами никогда не было никаких проблем, а здесь как-будто вернулся лет так на 20 назад. Кривое банковское приложение, еще более кривое и непонятно зачем вообще нужно было делать его отдельно бонусное приложение, абсолютно некомпетентные сотрудники в поддержке и офисе, рекламные обещания, которые не выполняются. Абсолютно не рекомендую даже приближаться к ВТБ, особенно если учесть наличие адекватных конкурентов.

Здравствуйте! 01.02 нарочно был подан исполнительный лист (ФС № 03****14) по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ на пресненской набережной. На основании Федерального Закона о судебном делопроизводстве (ст. 70 ч. 5) банк обязуется перечислить денежные средства в срок 3 дня. Деньги до сих пор не перечислены. Хочу отметить безответственный подход к исполнению обязанностей банком, а так же узнать статус исполнительного производства.

Если честно, такого наплевательского отношения к своей работе я не видела.  Год назад я обращалась в банк на Скрябина для получения 1\2 наследства. Второй наследник открыл дело на Парке победы.  Деньги мы получали по ходу окончания срока вкладов умершего. Я обращалась в банк 7 (!) раз, вместо ожидаемых 3х.  За это время: - неправильно закрыли один из вкладов, из-за чего мне пришлось ехать с братом на парк победы, чтобы правильно осуществили выдачу средств. - заставили прийти еще раз, чтобы принести копию паспорта. оказалось его нет в деле. - та же ситуация со свидетельством о смерти и свидетельством о праве на наследство. - феерическое! в предпоследнее посещение мне повезло с сотрудницей (она помогала коллеге по проверке счетов), и она НАШЛА 500 тысяч на картах банка Москвы. Ее коллега сказал что видимо до этого "сотрудники не догадались проверить их. не у всех есть доступы к этой программе". Что значит не догадались? это вообще как, если данные карты указаны в свидетельстве о праве на наследство? Это разгильдяйство чуть не стоило нам по 250 тысяч каждому! мы же не имеем доступа к программам, вообще не имеем шанса проверить. как вам верить после этого? Брат на тот момент приходил в банк 6 раз (из которых 3 раза у него теряли документы на наследство, кстати).  В общей сложности к 11 посещению (считаю и его, и мои) мы  находим деньги. какой милый сюрприз) слов нет И финал из-за чего я пишу этот отзыв сюда.  Это последнее обращение к банку. Следующее будет в ЦБ. Сегодня моему брату (!) поступил звонок от банка, что они выдали ему мою часть средств! И для решения вопроса МНЕ И БРАТУ нужно совместно поехать в банк на площадь победы. С какого, простите, перепугу, в банке работают такие сотрудники, которые сообщают новость о переплате не МНЕ, а ВТОРОМУ НАСЛЕДНИКУ? мне звонков, писем не было. Если бы мы были в плохих отношениях с ним, поссорились или просто человек бы был ушлый, я бы лишилась часть наследства и даже об этом бы не узнала! Я в конкурсе зрительских симпатий участвовала или финансовую операцию в соответствии с законом осуществляла? Учитывая совершенно наплевательское отношение банка не только ко мне, брату (в общей сложности мы посетили банк 15 раз !), но даже к своим откровенным ошибкам, где создаются все условия для нарушения закона и злоупотреблений, я требую чтобы данный вопрос решился без моего участия, а так же предоставить мне выписки по всем счетам из свидетельства, что так же зафиксировано в обращении CR-8699401. В противном случае я буду обращаться в ЦБ и далее форсить данную ситуацию. Для выдачи наследства мало загнать изначально лояльного к ошибкам клиента, но и ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, когда он к вам таки дошел ПО ВАШЕЙ ПРОСЬБЕ

В ИБ увидел предложение получить одобренную цифровую кредитную карту. Нажал кнопку оформить. Чудо задумалось и сообщило о невозможности оформления. Да и ладно. Но чуть позже заблокировался вход в ИБ и МП! Предложено звонить или топать в офис. Позвонил бот при разной формулировке проблемы, всё время твердит про смените пароль. Это невозможно при заблокированном ИБ и дело не в пароле! Ужас ваш втб был и остался. Да и обойдусь другими банками.

В ИБ увидел предложение получить одобренную цифровую кредитную карту. Нажал кнопку оформить. Чудо задумалось и сообщило о невозможности оформления. Да и ладно. Но чуть позже заблокировался вход в ИБ и МП! Предложено звонить или топать в офис. Позвонил бот при разной формулировке проблемы, всё время твердит про смените пароль. Это невозможно при заблокированном ИБ и дело не в пароле! Ужас ваш втб был и остался. Да и обойдусь другими банками.

Оформила  на сайте цифровую карту ВТБ Мультибонус,  внесла денежные средства на нее. Утром ,03.02.22 совершила с нее один перевод по номеру телефона на сумму 1000 руб (не превышает лимит СБП), на свое же имя, все прошло успешно, далее ни в этот день , ни 04.02.2022 не смогла перевести абсолютно ничего , все переводы отклоняются. Позвонила на горячую линию ВТБ, там подтвердили информацию, что с картой все хорошо, с личным кабинетом все хорошо, что наблюдаются проблемы в отправке переводов и нужно перевести позже. Неужели в таком крупном банке, в течении двух дней не могут исправить эту проблему. Ближайший банкомат от места моего проживания находится на расстоянии 80 км, тем более без пластикового носителя вряд ли смогу снять. Заказала карту 31.01.2022 , смс о готовности карты пока не приходила. Первое впечатление от банка конечно негативное.

Донимают с номера 1000. Изначально знаю, что это бесплатный номер для звонков с мобильного телефона в Центр клиентского обслуживания Банка ВТБ, клиентом которого являюсь.Сначала звонили раз в неделю на протяжении нескольких месяцев. Не отвечал. Но однажды решил узнать в чём дело и ответил на звонок. На заднем фоне, как полагается, слышу офисный шум (звук печатных машинок, телефаксов и матричных принтеров). Мужчина ( а кто же ещё? женщин ТАМ гораздо меньше) как-то не очень уверенно назвал моё имя и предложил взять кредит в ВТБ банке. Я обещал подумать над заманчивым предложением. После этого мужчина решил уточнить моё место проживания и назвал деревню в которой я давно уже не живу. Затем спросил, далеко ли от моей деревни до офиса банка. Отвечаю: "Вёрст 300 по прямой". Он даже расстроился. Распрощались мы с ним по-хорошему. Теперь звонит 3-4 раза в день, чтобы узнать моё решение. А мне не досуг разговаривать. Приложение "МТС Кто звонит" не захотело записывать этот номер в спамеры. Пишет, что указан неверный номер. Действительно, номер диковинный: 100-0. Ну да бог с ним! Недолго думая подключил к номеру автоответчик. Может звонить мне сколько его CRM выдержит. А у меня тишина!И всё же, меня терзают смутные сомнения. Может, это и не мошенник вовсе, а добрая душа? Хочется узнать мнение ПБ ВТБ.

Оформила заявку на дебетовую карту.  Сначала выглядело всё неплохо, было желание воспользоваться накопительным счетом и брокерским приложением от ВТБ. Оформляли одновременно с другом. Спустя несколько дней другу позвонили и согласовали доставку; у меня звонок с того же номера был пропущен. Ну, велика ли проблема? Перезваниваю - не берут. Ладно, свяжутся позже. Вечером вызов с того же номера,  я вижу его и пытаюсь ответить, но длительность вызова - меньше секунды, набрали и сбросили чисто для "отчетности". Перезваниваю - не берут. Ладно, позвонят завтра? Как бы ни так. Тишина. Спустя пару дней другу привозят карту. А про мою всё еще никакой информации. Я звоню в банк, по их горячей линии голосовой ассистент говорит мне, что карта, оказывается, готова и ожидает меня в отделении на улице с труднопроизносимым названием, в противоположном от меня конце города! Когда, интересно, они собирались мне об этом сообщить, если бы я не позвонила сама? Далее полчаса пытаюсь добиться соединения с оператором - то соединение обрывают, то голосовой ассистент ведет по уже пройденному скрипту. Наконец - ура! Отвечает девушка. Объясняю ей ситуацию, она предлагает перевыпустить карту с доставкой в другое отделение (оформляла по бонусному предложению, бонусы, понятно, на новой карте не будут существовать). Я, после получаса войны с этим голосовым помощником, уже не очень-то и хочу эту карту. У меня плотный рабочий график и ездить в отделения у меня нет ни времени, ни желания; мне обещали курьера, который сознательно не привез мне карту, даже не попытался со мной связаться и ничего не сообщил, а потом и сам банк ничего не сообщил. Может, и слава богу, что вскрылось все на этом этапе, когда денег я им еще не принесла. Ладно, прошу закрыть карту и удалить мои данные, раз доставить они ее мне не могут.. бинго, расчетный счет уже открыт, для удаления моих данных мне нужно в отделение банка! Это было бы смешно, кабы не было так грустно. В общем, постараюсь найти время, чтобы зайти в отделение банка и отказаться от всех возможных его услуг. Отвратительно, ноль, минус один.

Добрый день, обратилась в отделении банка ВТБ в г. Балахна по адресу пл. Советская, д. 16, со мной работал менеджер К-ва Мария. Необходима была услуга по оформлению потребительского кредита и кредитная карта. Мария все подробно объяснила, оформила и направила на рассмотрение заявки, подробно рассказала как пользоваться кредитной картой и все преимущества карты. Пока ждали одобрения заявок, так же Мария рассказала про копилку и вклады. Одобрили мне как клиенту кредитную карту, очень довольна условиями по кредитной карте. Отличная работа менеджера К-ой Марии. В целом офис обслуживания порадовал, приветливый персонал.

Добрый день, обратилась в отделении банка ВТБ в г. Балахна по адресу пл. Советская, д. 16, со мной работал менеджер К-ва Мария. Необходима была услуга по оформлению потребительского кредита и кредитная карта. Мария все подробно объяснила, оформила и направила на рассмотрение заявки, подробно рассказала как пользоваться кредитной картой и все преимущества карты. Пока ждали одобрения заявок, так же Мария рассказала про копилку и вклады. Одобрили мне как клиенту кредитную карту, очень довольна условиями по кредитной карте. Отличная работа менеджера К-ой Марии. В целом офис обслуживания порадовал, приветливый персонал.

Обратился в ВТБ на Тарской, в отдел сопровождения ипотечных кредитов, специалисты грамотно и в доступной форме провели консультации, сегодня пришёл окончательный ответ, что созаемщик выведен из кредитного договора. В процессе всех этапов поддерживали связь. Бонусом получил талон в МФЦ для последней операции, рекомендую данный филиал для решения подобных проблем.

Спасибо сотруднику Ольге Александровне из филиала ВТБ г. Омск, ул. Тарская 14 за помощь по вопросу снижения ставки по ипотеке. Была действующая ипотека, необходимо было перейти на ставку по господдержке. Оперативно подготовила документы, объяснила весь план действий, заранее взяла талон на регистрацию, провела сделку в МФЦ. Все прошло хорошо. Нужный результат достигнут!!!