Я , О-ль Александр В., выражаю искренние слова благодарности сотруднице банка ВТБ  Г-ой Анжелике С., за добросовестную работу и высоко профессиональный подход к решению любой сложной задачи.Спасибо Вам за старательность, честный и эффективный труд. Желаю Вам и дальше работать с энтузиазмом, пусть каждый день приносит Вам успех и радость. Будьте здоровы и энергичны и не забывайте своих клиентов. Вы, для меня всегда будете образцовым сотрудником на которого должны ровняется .

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднице банка ВТБ, Г-ой Юлии ,обращалась с вопросом перевыпуска зарплатной карты, Юлия быстро помогла разобраться с приложением, проконсультировала по поводу сроков доставки,  очень вежливая, тактичная, все объяснила , просто 10 балов.спасибо ВТБ!сервис как всегда на высоте

22 декабря 2021 года оформил карту в банке, к сожалению  ВТБ онлайн не работал и пин код от карты не удалось получить, в этот же день оставил заявку в тех. поддержку CR-8519057 . Сегодня 27 января 2022 года, ничего не работает больше месяца и когда заработает в контактном центре не говорят, точнее они не знают!

22 декабря 2021 года оформил карту в банке, к сожалению  ВТБ онлайн не работал и пин код от карты не удалось получить, в этот же день оставил заявку в тех. поддержку CR-8519057 . Сегодня 27 января 2022 года, ничего не работает больше месяца и когда заработает в контактном центре не говорят, точнее они не знают!

Добрый день! Пользуюсь услугами Банка совсем недавно. В декабре 2021 г получила кредитную карту банка ВТБ, понравилось предложение 200 дней льготного периода ( можно пользоваться и не платить %). При получении карты не вникла в детали данной карты, когда оплачивать, сколько и т.д.  Перед Новым годом оплатила покупку по кредитной карте, купила телефон. И только тогда возникло много вопросов, как платить, где платить, сколько платить…. Хотела перевести со своего счета другого Банка, но возникли сложности, перевод не прошел. Решила идти разбираться в офис Банка ВТБ, была по адресу пр. Ленина, д.111. Признаюсь, сначала была очень негативно настроена, но сотрудник с которым общалась мне все подробно объяснила, была очень приветлива, показала, где можно смотреть в ВТБ онлайн информацию по задолженности, на месте выяснили причину почему не прошел платеж из другого Банка, подключили в личном кабинете возможность принимать платежи по номеру телефона( видимо ранее не было подключено), что очень удобно для меня, т.к пользуюсь еще услугами другого банка. Очень довольна обслуживанием и сервисом в данном офисе. Буду рекомендовать Вас друзьям и близким.

Я перевел пенсию в втб и полностью доволен качеством обслуживания, быстротой. вниманием. отнеслись к моей просьбе сами сказали о доплате в размере 2000 руб, за услуги банка единоразовые. но мне было приятно. я обратился отделение самарского банка в Казани на улице Вишневского. Спасибо вам огромное, особенно девочкам за терпение и труд.

Сколько раз клялся не ходить в этот банк и вот опять очередной развод. Все их рекламные ролики по телевизору со сказочной ставкой в 5,9% все же побудили меня зайти на их сайт. И, о чудо, при оформлении заявки на кредит светится ставка в 5,9 %. Я даже не поверил своим глазам! Заполняю все поля, трачу на это время и отправляю на одобрение. Бац - кредит со ставкой 5,9% одобрен и на почту даже приходит график платежей!!! О, счастье, бормочу я себе под нос, ВТБ стал лояльнее, респект и уважуха банку!!! Далее все по процедуре: в ОК за выпиской из трудовой, за 2 НДФЛ к бухгалтерии, СНИЛС с паспортом в зубы и в банк!!!... Отсидев в очереди 40 минут, слегка начинаешь сомневаться в адекватности сотрудников банка, которые полностью заняты обслуживанием пенсионеров (может быть это случилось именно в тот момент, когда пришел я, не знаю). И вот тебя вызывают. Перед тобой сидит пышногрудая девица, с малиновыми губами и доедает конфетку. Даешь ей паспорт и говоришь, что готов получить деньги под такой замечательный процент... В этот момент сказка заканчивается и происходит озарение, когда эти малиновые губы говорят тебе, что ставка 5,9% это так, для рекламы. Твоя ставка, яйцеголовый, составит 11,4 %. Короче в очередной раз плюнул на дверь этого банка. Потерял кучу времени на очередной развод!!! Господа маркетологи ВТБ, топы-менеджеров и просто банкиры. Вам самим будет приятно, когда, например, в магазине вы наберете тележку товаров со смешным цеником, а на кассе вам скажут: "Да вы разве не прочитали мелким шрифтом под ценником, что это не оферта?" Вы что на это скажете кассирше? Наверное будете очень возмущены?! Смешно, ей Богу!!! Конечно этим самым затянуть клиента в сети нельзя. Сплошной негатив!!! Указывайте честную цену продажи - и люди к вам потянутся! Я сам руководитель отдела продаж большой Компании, но к таким методам прибегать нельзя!

Выражаю благодарность сотрудникам офиса ВТБ г Бор (Мичурина 14). Обращалась неоднократно, помогли разобраться с моими карточными счётами, установить приложение на телефон. Подробно рассказали о новых продуктах банка. Меня заинтересовала программа страхования. Интересные условия по вкладам. Все сотрудники были вежливы и отзывчивы. Приятно обслуживаться в таком банке! Могу смело порекомендовать данный офис

Выражаю благодарность сотрудникам офиса ВТБ г Бор (Мичурина 14). Обращалась неоднократно, помогли разобраться с моими карточными счётами, установить приложение на телефон. Подробно рассказали о новых продуктах банка. Меня заинтересовала программа страхования. Интересные условия по вкладам. Все сотрудники были вежливы и отзывчивы. Приятно обслуживаться в таком банке! Могу смело порекомендовать данный офис

Выражаю благодарность сотрудникам офиса ВТБ г Бор (Мичурина 14). Обращалась неоднократно, помогли разобраться с моими карточными счётами, установить приложение на телефон. Подробно рассказали о новых продуктах банка. Меня заинтересовала программа страхования. Интересные условия по вкладам. Все сотрудники были вежливы и отзывчивы. Приятно обслуживаться в таком банке! Могу смело порекомендовать данный офис

Здравствуйте! 22.09.2021г. была открыта мультикарта с переводом пенсии (03.10.2021г.первое поступление пенсии) По предложению получения карты с переводом пенсии, банком был обещан кэшбэк на оплату коммунальных услуг до 31.12.2021г. Все операции проходили в личном кабинете и обслуживающие организации (жкх,жку итд.),выбирались из перечня находившегося в списке на сайте банка,т.е. оплаты совершалась по названию организации, а не по реквизитам. 03.11.2021г-9726,20р. 10.12.2021г.-7124,41р. и 2601,60р. Обслуживающие организации ;ЖЭУ Х**** и ООО Г**** находяться в Забайкальском крае. Втом же декабре 2021г.были совершены шесть оплат М****; 29.12.2021-7930,11р / 28.12.21г-332,08р/ 23.12.21г 11,86р /23,12,21г-334,48р /23.12.21г-221,23р /10.12.21г-18р Вопрос;-Почему нет кэшбэка не по другому ругиону (Забайкальский край ),не по домашнему (Москве и Московской области) ? Пенсия поступает без нареканий, день в день третьего числа. Буду признателен вам за разъяснение.

21.01.22 у меня проходила ипотечная сделка в Канавинском офисе, что на ул.Октябрьской революции,51. Сделка прошла быстро и спокойно. Менеджер, что проводила сделку все ясно и понятно рассказывала, на вопросы подробно и доброжелательно отвечала. В пятницу прошла сделка, а в понедельник я уже получила документы с регистрации. Спасибо за быструю и качественную работу.

Всем доброго времени суток. Возможно, кому-то наш опыт общения с банком ВТБ(офис улица Богданова дом 50) будет полезен, и вы обойдете это место стороной. Покойная бабушка оставила матери два вклада: один в Сбербанке, другой в ВТБ. Прошло положенное время, и к назначенной дате мы пришли забирать вклады, в Сбербанке это заняло ровно пять минут (за что огромное спасибо),а ВТБ начались танцы с бубном. На наше законное право забрать деньги, нам сказали, что они заморожены службой безопасности банка (весело, да).На каких основаниях, что стало следствием, когда их разморозят?- никто вразумительного ответа нам не дал, обещали позвонить в кратчайшие сроки. Прошла неделя, ответа нет, позвонили на горячую линию, изложили суть, составили обращение ( CR-8633979), обещали помочь. Вскоре позвонил сотрудник банка, попросил покойнуй бабушку и сказал, что у неё заканчивается вклад! Услышав, что бабушки уже год как нет, и закрыть его она точно не сможет - очень смутилась, обещала перезвонить. Сидим вот гадаем кому: бабушке или нам? Повторный звонок на горячую линию результатов не дал, там вообще сказали , что заявка закрыта и деньги вам отдали. Вот это уровень! Банк спокойно крутит наши деньги, отдавать не спешит. Слов просто нет, вопиющий пофигизм и некомпетентность. Если это прочитает руководство ВТБ любого уровня, большая просьба принять меры дисциплинарного характера к сотрудникам и руководству офиса и лишить квартальной премии.

В офис ВТБ Ступино приятно обращаться. Сотрудники обслуживают корректно, быстро, вежливо, обстоятельно, по ощущениям как дома. Без очередей. Всё вопросы решают здесь и сейчас в моменте. Государственный банк всё для клиентов. И график работы отличный всё успеваешь сделать после работы. Сотрудники всегда улыбчивые, позитивные. Приходишь без настроения выходишь с приятным чувством на душе.

В офис ВТБ Ступино приятно обращаться. Сотрудники обслуживают корректно, быстро, вежливо, обстоятельно, по ощущениям как дома. Без очередей. Всё вопросы решают здесь и сейчас в моменте. Государственный банк всё для клиентов. И график работы отличный всё успеваешь сделать после работы. Сотрудники всегда улыбчивые, позитивные. Приходишь без настроения выходишь с приятным чувством на душе.

В офис ВТБ Ступино приятно обращаться. Сотрудники обслуживают корректно, быстро, вежливо, обстоятельно, по ощущениям как дома. Без очередей. Всё вопросы решают здесь и сейчас в моменте. Государственный банк всё для клиентов. И график работы отличный всё успеваешь сделать после работы. Сотрудники всегда улыбчивые, позитивные. Приходишь без настроения выходишь с приятным чувством на душе.

Подал заявку через сайт, пришло уведомление о предварительном одобрении заявки, запросили все подноготную, все существующие документы, потратил 2 дня на оформление заявки, для того чтобы узнать, что данные условия только для новостройки, в предварительной информации банк это указать не мог, ему надо было собрать вме данные, и ожидаемо отказать, не в первый раз сталкиваюсь с непорядочностью данного банка

Добрый день! Уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ, в том числе зарплатным. Последнее время крайне недовольна качеством обслуживания. Второй год подряд "теряются" отправленные квитанции по оплате страховки по ипотечному кредиту! Плачу вовремя, отправляю на адрес ****@vtb.ru, получаю автоматический ответ о получении. В итоге в течении года принимаю "грозные" оповещения из банка, что моя процентная ставка по ипотечному кредиту будет увеличена из за отсутствия квитанции об оплате страховки. Только за 2021 год пришлось разбираться по данному вопросу 3 раза!! Приходится тратить много времени и нервов из-за сотрудников банка ВТБ. Если кто то стоит перед выбором, категорически не рекомендую пользоваться услугами банка ВТБ, качество оказания услуг в последнее время очень упало!

27 января 2022 года Я обратилась  в отделение банка ВТБ на Советской 18 а в гор. Воскресенске. Обслужили очень хорошо! Приветливый сотрудник, который все переоформил и подробно рассказал о действующих акциях и новых продуктах. Большое спасибо! Уютный офис. Отдельное спасибо сотруднику Н-ва Анастасия.

На основании решения по делу Солнцевского районного суда города Москвы был выдан исполнительный лист ФС № 02***19.16.12.2021 были поданы заявления о взыскании средств по двум исполнительным листам ФС. В них было указано перечислить денежные средства, взысканные с Должника в размере 520 123,07 руб. в пользу каждого Истца (двое). Данное заявление было подано в экспедицию ПАО "Банк ВТБ" который находится по адресу г. Москва, ул. Пресненская наб., 12. Однако после подачи вышеуказанных заявлений (2) по одному делу, лишь один из двух исполнительных листов был исполнен. По второму исполнительному листу никаких поступлений на счет произведено не было. Ни на телефонные звонки, ни на почтовые сообщения Банк не реагирует, т.е. установить связь с банком не удается не по нашей вине, а по вине Банка. 7 рабочих дней было на исполнение, которое до сих пор не было реализовано. Несмотря на наличие денежных средств на счетах должника, что подтверждается ранее поданными исполнительными листами и поданными позднее (которые в свою очередь были исполнены), по данному делу исполнения мы так и не дождались. Закрадываются подозрения о сугубо личном интересе Банка в исполнении тех или иных обязательств.На данный момент ПАО «Банк ВТБ» систематически нарушает ФЗ «Об исполнительном производстве» вслучае, если из-за действий банка исполнения решения будет невозможным, мы будем вынуждены переложить возникшие убытки на банк, так как действия банка не способствуют исполнению решения суда.В связи со всем вышесказанным, просим Центральный Банк Российской Федерации разобраться в сложившейся ситуации, предоставить идентификатор почтового отправления в случае возврата исполнительного листа . В противном случае, нами будет инициирована процедура административного/уголовного делопроизводства для привлечения банка к ответственности (ст.113 ФЗ «Об исполнительном производстве».