Я работаю в фирме, у фирмы зарплатные проект в ВТБ, переодически работодатель рассылает, периде кредитки в ВТБ, они беспоатные, и деньги без процентов можно в течении 200 дней вернуть.

Ну что, я получил карту, кредитную. И стикер к ней, бесплатно. И дебетовую карту, бесплатно. И стикер к ней, бесплатно.

Пользовался месяц.
Не, на самом деле это удобно, я потратил деньги банка, а потом с зарплаты закрыл долги.
И узнал. Что оказывается!
А нифига она не бесплатная. а 356 руб 68 копеек.
в месяц.

о как.
4 280 руб в год.
за бесплатную карту.

Поддержка банка меня игнорирует. Только роботы пытаются еще чегонть продать. Совершенно выгодно для меня.

Придется теперь искать где у них отделение идти закрывать это ... обман.

Не приходил кешбек в выбранной категории от одного из популярных маркетплейсов. Оператор Ульяна 701***** очень помогла в решении вопроса, кешбек пришел на карту в течение дня. Очень оперативно, обращение было зарегистрированно сразу же и принято в работу. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников в данном банке.

Долгое время был клиентом банка Открытие. После перехода Открытия в группу ВТБ примерно с апреля или с мая 2024 г в мобильном приложении Открытия появился рекламный баннер с предложением перевести свои активы в банк ВТБ и стать клиентом ВТБ. В качестве вознагражения за переход было гарантировано вознаграждение 5 000 р. Для получения этой суммы нужно было дополнительно сделать покупки в следующем месяце после перехода на сумму не менее 10 000 руб. и тогда в месяце следующем за месяцем покупок должны начислить вознаграждение.

27.06.2024 г я наконец решился и перевел свои активы в банк ВТБ, все это выполнялось с мобильниом приложении Открытия. Траты за июль составили около 100 тыс руб. Вознаграждение не пришло. Обращался в чат поддержки в приложении ВТБ, сначала обещали выплатить до 01.09.24, не выплатили; затем до 01.10.24 - не выплатили; теперь обещают до 15.10.24. Хотелось бы довести проблему выше чата поддержки и получить адекватный ответ.

Моя мама пенсионерка в апреле 24г. решила открыть вклад в ВТБ, попросила сходить с ней в другой ( зелёный) банк, снять там свои скромные сбережения и отнести в втб по 20% годовых. 

Мы так и сделали, сходили, забрали, открыли вклад на 181 день.

Получить % нужно было в сентябре этого года. 

Наступил сентябрь, мама позвонила мне и попросила её сопроводить в банк, забрать накопленные % и открыть вклад на новый срок. 

Мы пришли в банк в Москве, (Проспект Мира 97), 16 сентября. объяснили сотруднику цель визита и попросили снять %, а вклад положить еще на полгода.

Сотрудник что-то печатал в компьютере, потом давал на подпись документы, а в конце слегка побледнел и сказал, что мы пришли рановато и вклад заканчивается через 4 дня. Он сообщил, что не посмотрел на даты и случайно закрыл наш счет досрочно ( хотя мы несколько раз четко сообщили цели визита), но пообещал всё исправить, отменить операцию и вернуть как было. 

Предложил вернуться через 4 дня, забрать %, и продлить вклад.

Через 4 дня мы пришли в банк, но деньги нам не вернули, сославшись, что сотрудник послал какой-то внутренний запрос на отмену, который будет рассматриваться 2 недели. 

Затем был еще визит в банк и беседа с неким старшим по званию Дмитрием В. Г-ым, который отправил маму восвояси.

Затем был еще один визит в банк 7 октября, где сообщили, что рассмотрение продлено до 17 октября.

Затем был еще визит с претензией на имя руководителя.

Но проценты пока так и не вернули. 

Операционист, с которого пошло это безобразие якобы "уволился", начальник якобы "в отпуске"

В итоге слёзы пожилого человека, нервы, потраченное время, очереди, объяснения каждый раз с новыми совершенно не заинтересованными сотрудниками пытающимися с себя спихнуть эту проблему.

Если вам дороги ваши нервы и время- обходите банк ВТБ стороной.

Попытался зайти в мобильное приложение и не получилось, пишет чтобы позвонил на горячую линию. Попытался зайти в интернет-банк на сайте и то же самое, вход заблокирован, звоните по номеру 1000 и т.д. Позвонил на горячую линию, прослушал музыку в течение получаса. Наконец дождался оператора и он сказал, что доступ заблокировала служба безопасности банка и надо идти в банк лично. Никаких причин блокировки не называют и заставляют идти в банк. Бред и самоуправство. Не смог срочно перевести деньги из-за этого. Ужас

Заказала кредитную карту через онлайн-банк, выбрала время доставки. Мало того, что доставили карту спустя 3 часа от назначенного времени, так ещё и привезли не кредитную, которую я заказывала и мне одобрили, а дебетовую. Выяснения с банком у меня заняли около получаса времени (звонила на горячую линию). Внятного объяснения от операторов банка по возникшей проблеме я так и не получила! Не советую никому приобретать у них хоть что-либо.

Обратилась в банк через сайт, заказала карту для перевода зп из другого банка, через день меня пригласили в отделение банка для получения карты, просидев в отдедении час, душном помещении карту так мне и не выдали. Итог, хорошо что я не перевела свою зп в этот банк, так как отношение к клиентам, некомпетентный персонал оставляет желать лучшего 

При переходе из банка Открытие в ВТБ, последний банк обещал по 1000рублей за два первые месяца пользования картой, при условии покупок от 1000руб. Картой с самого начала пользовалась активно, но не в конце августа, ни в конце сентября банк так и не перечислил деньги по заявленной акции. В чате не хотят открывать обращение с описанием ситуации, и высылают один и тот же шаблон ответа :"Действительно, вам вознаграждение в рамках акции «Приветственный бонус для клиентов» могло не поступить. Мы уже решаем данный вопрос и стараемся исправить проблему как можно быстрее. Извините, что так вышло." Очень неприятно, что со своими клиентами втб банк так обходится и не выполняет обещания. На вопрос когда исправится ситуация, так же неопределенный ответ. И теперь вместо того, чтобы рекомендовать, буду всячески отговаривать желающих перейти в него. 

Добрый день! 

Подскажите по какой причине у меня была подключена страховка к кредитной карте? 

Я не соглашалась на данное страхование, меня не уведомили об этой услуге! 

У меня списали 180,50 копеек 

Просьба вернуть денежные средства мне обратно на счет.

И также , по подписке ВТБ плюс 

Я выбрала вайлберис как дополнительную категорию по кэш бек 

Но кэшбек почему-то не учитывается.

Операции:

04.10 - 1075 руб;

05.10- 289 руб;

05.10 - 1192 руб.

Просьба обработать операции и начислить кэшбек в виде рублей на счет

 Добрый день! В августе 2024 года перешла из банка "Открытие" в ВТБ-банк. По акции "Приветсвенный бонус» был обещан кешбэк в размере 1000 за любые покупки от 1000р, в августе была сделана покупка на 1089р т.е данное условие было выполнено. Но к сожалению со стороны банка условия не выполняются! При общении с оператором в чате банка, сначала сказали ждите до 30 сентября кешбэк зачислят, потом до 1 октября, далее ссылались на сбой в системе и сроков уже никто не озвучил! У меня вопрос, когда будет зачислен кешбэк? Посмотрела, тут видимо вы так со многими своими клиентами поступаете? Если проблема в системе, ну хотя бы оповещайте своих клиентов в приложении, пожалуйста, реклама и акции очень хорошо приходят, а с кешбэком проблемы! Общаться с операторами в чате банка смысла уже не вижу, скрипты сплошные и толку ноль! Проблема как была, так и осталась не решена! И вопрос так и не решен с зачислением кешбэка!

Здравствуйте! Перевела пенсию по вашему предложению из банка Открытия в банк ВТБ, и получила персональное предложение о зачислении кэшбека в размере 1000 рублей в следующем месяце за траты по карте от 1000 рублей. Предложение это и сейчас отображается в ленте. В августе тратила по карте, естественно, больше 1000 руб., и ожидала зачисления 1000 рублей до конца сентября. Звонила на горячую линию и 30.09, и 1.10, так как кэшбек не поступил. Сказали подождать еще неделю, и если кэшбек не придет, то нужно составить обращение. Неделя прошла, и сегодня я в чате напомнила о проблеме и попросила помочь мне составить обращение. Мне было в этом отказано, и снова пошли заверения, что опять нужно чуть-чуть подождать. Я больше в эти за верен не верю. И прошу представителя банка поскорее решить эту копеечную для такого богатого банка проблему. Спасибо. 

1 сентября в 8:44 мой муж, в личном кабинете ВТБ, нажал на ссылку "приведи друга", получил ссылку и по WhatsApp отослал мне. Текст: Оформи кредитную карту ВТБ по моей ссылке и получи 1 000 рублей. Карта бесплатная с льготным периодом до 200 дней и кешбэком до 25% рублями. Чтобы получить вознаграждение, соверши покупки на сумму от 5 000 рублей в течение месяца после оформления заявки https://vtb.ru/l/tbh62p3t и QR код. 

Скрин с WhatsApp мужа и с моего WhatsApp имеется и отсылался в банк как приложение к притензии. Нажимаю ссылку, открывается форма , заполняю ее, отправляю и 1 сентября в 9:04 приходит сообщение, что КРЕДИТНАЯ карта одобрена и ее можно получить в любом отделении банка. К слову, хоть и деларируется доставка карты, но, как выяснилось, доставить ее нет возможности, не смотря на то, что я живу в 2 км от офиса ВТБ. 4 сентября получаю карту, после 2-х часового сидения в офисе ВТБ, 5 сентября выполняю все указанные условия. К моему удивлению информации в личном кабинете, в истории рекомендаций ни у меняч, ни у мужа информации не появилось. На вопрос через чат ВТБ получен ответ, что информация появится через 10 днй, но никакой информации так и не появилось. 16 Сентября, через чат ВТБ составляю притензию CR 13878773. На претензию получен ответ, что карта получена не по реферальной ссылке, а по предложению партнера. О каком партнере вообще идет речь не понятно. Подаю аппеляцию. Вот скрин с WhatsApp друга, вот скрин с моего WhatsApp, вот сообщение банка что карту можно порлучить, карта получена, все услови выполнены. Что не так ? Просят сообщить ФИО друго, дату, месяц, год его рождения, телефон - отправила. Решение без изменения. Друг (он же муж) со своей стороны создает претензию CR 13918948 По его претензии банк, после непродолжительных препирательств, принимает положительное решение. Комплект представленных документов абсолютно идентичен. Однако и здесь ВТБ повел себя странно. Произведена выплата приглашающему в сумме 1000 руб. , вместо рекламируемых 2000 руб. Итого: ВТБ широко рекламируюя акцию "Приведи друга" свои обязательства по этой акции, в нашем случае, выполнил на 30 % Скажу честно, я и так планировала получить эту кредитную карту, вне зависимости от акции, но увидев акцию естественно ей попыталась ей воспользоватся. Результат выше. 

Перешел в ВТБ из открытия, была акция, если потратить 1 тыс, то начислят еще 1 тыс. в течении 2-х месяцев.

срок прошел деньги не начислили, в банк обратился 4 октября, сказали что де стаительнь не начислили бонусы. В данный момент решают проблему, но так и не решили. Оператор отправил в чате ссылку с просьбой оставить отзыв, вот оставляю 

В августе получила кредитную карту в городе Воронеж на улице Остужева д6, спросила у сотрудника есть страховка по карте, сотрудник сказал, что страховки по кредитной карте нет, потом было списание по страховка, писала в чат, сказали что сделать возврат и отменить страховка только в отделение, решила позвонить на линию, там сказали тоже самое, когда сказала, что хочу оставить жалобу, мне составили обращение и деньги вернули, но страховку нужно отключить в отделение. Я буду тратить свое время, я считаю что сотрудники банка не уважают клиента, так как не ценят время клиента. Говорят неверную информацию при прямом вопросе.Сделала такой вывод, потому что не первая ситуация. Года 2 назад была в центральном отделение, получала дебетовую карту и без спроса подключмли платную услуга, когда узнала о ней звонила на линию сказали, отключить только в отление. Два месяца ходила в отделение, у них были проблемы в системы и отключить услугу не могли. Итог была уже злая, позвонила опять на линию, для составления жалобы, там в итоге отлбчили услугу и вернули деньги. Не советую банк, потеряете свое время, а время самый ценый ресурс.