Обратился в Банк ВТБ и не пожалел об этом . Со мной работала специалист Жаркова Елизавета Игоревна . Это человек прекрасной души , она быстро понимает , что необходимо клиенту и подходит к этому профессионально . Работает быстро и качественно . Вся процедура заняла буквально не продолжительное время я и вспотеть не успел от ожидания . Хочу выразить особую благодарность Елизавете Игоревне за её высокую профессиональную работу .

Это какой-то сюр. Упустим момент с ипотекой в данном банке и отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам, которые вовремя делали погашения и выполняли все условия со своей стороны. Ипотека закрыта, счета тоже закрыты, но банк ВТБ продолжает преследовать. После обращений бесконечные звонки из банка тоже закончились.Проблема в следующем. При переводе мне денег через систему быстрых платежей первый в списке банков высвечивается ВТБ. Банк, в котором у меня нет даже счета. Уже месяц переписываюсь с помощниками ВТБ через приложение. Уже составлены две заявки, обе безрезультативные. Проверены все настройки и галочки напротив СБП, но проблема не решена. Мне в очередной раз предлагают оставить обращение.

Обходите стороной ВТБ.  Заблокировали расчетный счет, без уведомления, сорвали сделку, на следующий день заблокировали карты, тоже втихаря, никаких объяснений, типа мы так решили. Тем самым нарушили мои права на пользование денежными средствами. Никаких претензий предъявить не могут, потому что докопаться не к чему. Посмотрим как быстро вернут остатки.

Я как госслужащий обязан ежегодно подавать сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. Есть Указание Банка России от 27.05.2021 N 5798-У "О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения" (Зарегистрировано в Минюсте России 30.06.2021 N 64039). В онлайн-банке ВТБ реализована возможность получения таких сведений. Казалось бы все хорошо. Но удивляет, что в таком ведущем банке с хорошо развитой IT структурой такая типовая справка формируется некорректно. Не указываются все полученные проценты, не указана информация по закрытому в 2021 году счету. С 16 января 2022 г. я не могу добиться от ВТБ, чтобы мне была сформирована корректная справка. Я сформировал уже 2 обращения по данному вопросу, срок рассмотрения постоянно переносится. К обращению я прилагал скриншот, где прокомментировал, что не так в справке. Хочется отметить, что в прошлом году также справка формировалась некорректно и тоже приходилось делать обращение, которое было решено в течение недели.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Я-ву Басиру.  11 января я обратился в ДО "Авиамоторный" с достаточно сложным вопросом, связанным с переводом денег за границу, и был приятно удивлен быстротой и  четкостью решения своей проблемы. Профессионализм и внимательное отношение к клиентам таких сотрудников как Басир,  укрепляют доверие к Банку и его репутацию.

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об отделении банка ВТБ на наб. реки Фонтанки д.117. В данный офис обращаюсь уже не первый раз по разным вопросам. И хотела бы поблагодарить за работу. Все вопросы решались быстро. В последний раз обращалась с просьбой продлить и перевыпустить карту. И хочу выразить благодарность сотруднику к которому обратилась- С-на Марина. Очень быстро помогла оформить новую карту и объяснила как ее активировать в приложении. Очень приветливая и компетентная. Спасибо большое! и благодарность руководителю отделения П-ой Таисии П.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников Банка ВТБ, ул.Ленина 66, а именно менеджеров Ксению и Лейсян. Проводили межрегиональную сделку Москва-Пермь, Сделка прошла в комфортной обстановке. Менеджер Лейсян очень приятная , вежливая, располагающая к себе девушка. На все вопросы отвечает доступно,профессионально.

Пожалуй, один из самых отвратительный сервисов.Заказл карту, выполнил условия, обещали начислить бонус, прошло ПОЛГОДА, никакого начисления нет.Написал в службу поддержки, сказали, ждите. Вышел срок ожидания, сказали, создали обращение, ждите еще 2 недели!Откровенное хамство в отношении клиентов!

В ВТБ онлайн оформил кредит наличными. Подобрал нужную мне недвижимость для покупки, перевожу человеку предоплату за объект недвижимости 50 тысяч рублей. Операцию блокируют, при этом это человек на которого оформлена нотариальная доверенность с правом открывать счета, закрывать их от моего имени. Я звоню в Банк и мне говорят что разблокировка возможна только после личного визита в Банк с паспортом. Я объясняю что я в Таиланде и доверенность именно с этой целью оформлял. В итоге сделка сорвалась, доступа к кабинету нет, всё зря. Не связывайтесь, отношение варварское, проблемы клиентов никого не интересуют.

Обратился в Банк ВТБ и не пожалел об этом . Со мной работала специалист Жаркова Елизавета Игоревна . Это человек прекрасной души , она быстро понимает , что необходимо клиенту и подходит к этому профессионально . Работает быстро и качественно . Вся процедура заняла буквально не продолжительное время я и вспотеть не успел от ожидания . Хочу выразить особую благодарность Елизавете Игоревне за её высокую профессиональную работу .

Использую дебетовую карту в рамках зарплатного проекта организации. В целом все прекрасно, но регулярно звонят представитель банка (или роботы) с сообщением о том, что мне одобрен кредит. Также регулярно приходят СМС о каких то акциях, которые мне вообще не нужны и я никого об этом не просил. Пытался через чат в мобильном приложении попросить, чтобы меня вычеркнули из списка рассылок, но бот, который там отвечает, максимально примитивный.

13.12.2021 был сдан исполнительный лист и заявление в пункт приема документов банька ПАО ВТБ на Пресненской набережной 12.  На 28.01.2022 исполнительный лист до сих пор не исполнен, хотя прошли все сроки, установленные законодательством.  Никакой информации о статусе проверки исполнительного листа не поступало.

В самом конце 2021 года оформили ипотеку, остались только положительные эмоции от сделки: во-первых порадовала низкая процентная ставка по программе молодая семья;во-вторых, несмотря на предновогоднюю суету, сделали все быстро!На всех этапах сделки, менеджер по имени Александра, любезно отвечала на все возникающие вопросы. Даже полуторагодовалому ребенку нашли занятие-дали чистые листы, карандаши, ребенок спокойно сидел рисовал, пока мы с супругой подписывали документы. Вообщем всем рекомендую! Еще раз спасибо!

Добрый день, В кратце. Пользовался кредитом от данного "заведения" в течение периода более 3х лет. Платежи списывались с карты исправно, ни 1го дня, не, что месяца, просрочки не было за весь период. За этим строго следил.   Кредит был полностью погашен и я обратился за новым в связи со сменой рода деятельности. Результат - отказ, причем доход увеличился, оформлен как самозанятый, все налоги официально, справка с налоговой о доходах.  Но нет, видимо денег в банке нету)))   Что хочу сказать. С данным "банком" Ваша кристально чистая кредитная история не играет абсолютно никакой роли. Пробуйте любой другой банк, но не этот. Это личный совет.

Добрый день, В начале декабря в отделении банка в г. Ижевске по ул. Советская, получил Кредитную карту "Карта возможностей". Специалистом было озвучено, что сейчас проходит акция, и при активном пользовании картой в декабре, по ее словам, в начале января должно произойти начисление кэшбэка в размере 10%. В декабре картой пользовался активно, практически все оплачивая только ей. Сегодня 28.01.2022г. - кэшбек так и не начислен! Горячая линия некомпетентна, и несет какую - то чушь!!! Испортился банк. Очень испортился. Переведу все что есть в другой банк.

Здравствуйте! В банке ВТБ взяли автокредит, который был полностью досрочно погашен 21.01.22.   Справка о закрытии кредита сформирована и получена. Только вот машину банк не спешит снимать с залога…Сегодня пошёл 6-ой день, не считая выходных! В течение этого времени обращались 4 раза на горячую линию и оставили 3 заявки, но воз и ныне там! Мне искренне не понятно, почему банк получив полностью свои средства назад, не отдаёт уже МОЮ машину?!  Прошу срочно разобраться в этой ситуации и снять с залога мой автомобиль!

Спасибо сотруднику с Остужева 6, за то что рефинансирования кредитную карту другого банка. Такой процент огромный я платила, никак не могла закрыть. А здесь пол года ещё буду без процентов класть деньги, спасибо за возможность не испортить кредитную историю в такое трудное время.. Очень быстро к тому же обслужили, очень компетентная девочка

16.11.2021 мною в салоне "Эксперт сервиз" взять автокредит на машину БМВ Х3, с доп услугами  в виде страхования и еще чего-то там, никаких дополнительных документов в виде договора страхования, я в салоне не подписывала.  Только кредитный договор, в котором пунктом 25 указано, что банк перечисляет 930 тыс.рублей в салон, 84 тыс. в ООО СК Согласие-Вита и 40 тыс. рублей- в филиал № 7701 Банк ВТБ ПАО22.11.2021 мною написаны заявления об отказе от доп.услуг страхования ООО СК Согласие-Вита, филиал № 7701 Банк ВТБ ПАО и направлено  почтой в по адресам, указанным в кредитном договоре г.Москву.ООО СК Согласие-Вита денежные средства вернули, а вот от филиал № 7701 Банк ВТБ ПАО я так ничего и не дождалась, ни ответа, ни денег. 27.01.2022 через 2 месяца я закрыла кредит полностью в ВТБ банке, и по новой начала выяснять про доп.услуги стоимостью в 40 тыс.рублей. На, что мне, на горячей линии ВТБ банка сказали, что это карта "Автолюбитель и вы можете от нее отказаться - в фирме ООО ЭтноМед. Картой за этот период я не пользовалась, даже не активировала ее! Хорошо, звоню в ООО ЭтноМед, мне сотрудник поясняет, что деньги остались в ВТБ банке и все заявления я должна писать им. Но в банке ВТБ на ул. Весны 46 заявления у меня не принимают, вот только 28.01.2022 на горячей лини по телефону у меня приняли заявление, теперь жду ответа.  Хотелось, чтобы сотрудники банка ВТБ разобрались и не перебрасывали человека от одной фирмы в другую

Отлично работает

Купившись на обещания банка о льготном обслуживании, я перевел свою зарплату в ВТБ и выпустил зарплатную карту. Через месяц решил воспользоваться привилегиями и на всякий случай решил удостовериться могу ли я подключить платное смс информирование, которое должно стать бесплатным. Конечно же НИГДЕ в онлайн кабинете этого вы не найдёте. Это так видимо задумано) Я задал вопрос в чат и мне конечно же сказали, что я не являюсь зп клиентом и нужно подождать 3 поступления по коду зп. Я подождал 4 и повторно запросил и мне сказали , что у меня не 4, а 1 поступление. Пришлось слать скриншоты и после этого банк мне "поверил". Мы с оператором составили обращение. И ура через 3-4 дня пришел ответ, что меня сделали зп клиентом. Я подкованный ВТБ сразу же обратился в чат. И как вы думаете....Да - я по-прежнему незарплатный. Оператор ничего не могла сделать, извинилась и мы составили второе обращение на не исполнение результата обращения 1.  Прошло еще 4-5 дней. Пришла смс, что банк извиняется, что так всё сложилось и мое обращение удовлетворено и я зп клиент. ... Думаю дальше вы знаете что было. Я по прежнему не зарплатный! Оператор извинилась и мы составили обращение 3 за невыполнение обращения 2 на невыполнение обращения 1. И вот мне удовлетворили сегодня 3 обращение и поздравили с зарплатным статусом. 30 минут назад, конечно, с оператором Виктория мы поняли, что это не так и уже хотели составить 4 жалобу, но..... извините в ВТБ была техническая неисправность и мне предложили обратиться попозже для составления новой жалобы... Ситуация настолько комична и невероятна, что я до сих пор не понимаю как этот банк можно считать серьезным и клиентоориентированным..... Придётся переводить в другой банк зарплату обратно. Ах да...чтоб не быть голословным.... Вот они обращения: CR-8608920 CR-8629941 CR-8641943