Клиентом банка ВТБ я не являюсь, ни кредитов, ни кредитных карт, ни открытых счетов у меня в банке нет. Мой номер телефона, без моего согласия оставил другой человек, который не платит банку кредит. До него коллекторы банка дозвониться не могут, поэтому с угрозами звонят мне. Я оставляла жалобу в самом банке со ссылкой на 230 ФЗ, пришёл ответ, что совсем разобрались, больше мне звонков поступать не будет. И снова звонки с угрозами "мы к вам приедем, мы вам устроим".  Выхода, кроме как писать жалобу в ЦБ РФ и обращаться в суд, я не вижу. Если и здесь никакой реакции не последует. Не советую данный банк никому.

Наша компания регулярно размещает свободные средства на депозите. На данный момент восьмизначная сумма отправленная на депозит в нашем клиент банке не отражается на вкладке "действующие депозиты". Мы звонили по всем телефонам в ДО "Басманный". Никто не ответил. Мы позвонили в службу техподдержки. Нам сказали, что все нормально, все должно отражаться, заказали обратный звонок из отделения. Но даже по заявке нам никто не перезвонил. Вчера опять отправили сумму на депозит. Она так же исчезла.  Данный сайт мы рассматриваем, как единственную возможность для связи с банком. Данным обращением хочется не только выяснить, где наши деньги, а так же понять, как в банке предусмотрена связь с операционистом? Из 5 добавочных телефонов не отвечает ни один.  Прошу ответить на 2 вопроса. 1.Где наши деньги? 2.Как дозвониться в ДО Басманный?

Наша компания регулярно размещает свободные средства на депозите. На данный момент восьмизначная сумма отправленная на депозит в нашем клиент банке не отражается на вкладке "действующие депозиты". Мы звонили по всем телефонам в ДО "Басманный". Никто не ответил. Мы позвонили в службу техподдержки. Нам сказали, что все нормально, все должно отражаться, заказали обратный звонок из отделения. Но даже по заявке нам никто не перезвонил. Вчера опять отправили сумму на депозит. Она так же исчезла. Данный сайт мы рассматриваем, как единственную возможность для связи с банком. Данным обращением хочется не только выяснить, где наши деньги, а так же понять, как в банке предусмотрена связь с операционистом? Из 5 добавочных телефонов не отвечает ни один. Прошу ответить на 2 вопроса.1.Где наши деньги?2.Как дозвониться в ДО Басманный?

Открыл счет в этом банке в начале 2021 года, но 3.03.21г. мою карту банк заблокировал с приличной суммой денег. Я пришел отделение по адресу красный путь 80/2 где мне предложили пообщаться с директором М-ой Олесей, которая объяснила, что банк подозревает меня в "Легализации денежных средств и в финансировании терроризма".  Банк в лице Олеси предложил мне предоставить список документов. Точнее говоря, официальное требование мне не было выдвинуто банком, а Требования  мне выдвинула Олеся, переслав мне листок а4 в Whatsup. В списке документов присутствовала справка из ФНС об отсутствии задолженностей. Все документы по просьбе Олеси были ей предоставлены 9.03.21, то есть через 6 дней, после выдвижения требований.  12.03 я спросил, как идут дела с разблокировкой моей карты. Олеся написала что возможно в системе произошел сбой, и меня заблокировали по ошибке и это выяснится только 17.03. 17.03 Я написал Олесе, чтобы узнать как идут дела, но Олеся мне не ответила.  Тогда я ей звонил на протяжении недели. Ответа не было. Не ожидал такого хамства со стороны директора отделения.Когда я пришел в отделение, я увидел Олесю как живую с работающим телефоном. Олеся сказала мне дежурную фразу о том, что мой вопрос не решился, и мне с барского плеча предложили снять 15тысяч рублей, как она сказала по согласованию со службой безопасности и закрыть счет в банке. Оставшуюся сумму которая в ДЕСЯТКИ раз превышает, ту что мне готовы были отдать, мне предложили перевести на любой другой счет. Мне такие проблемы не нужны. Через время, а именно 31.03 мною была написана претензия на блокировку карты и заявление на выдачу мне моих денежных средств. К слову говоря, банк не имеет права блокировать счет. Такие операции может проводить только суд РФ, если сейчас конечно не 37 год. Имеет право только блокировать ДБО, но как оказалось - банкам закон не писан. Я принес заявление на выдачу денежных средств и претензию в отделение банка, где у меня его приняли, поставили печати. Дату выдачи ДС поставил 14.04. Через день мне позвонили из банка, по моей непростой ситуации и предложили мне в очередной раз прислать документы со всеми выписками уже на другой номер whatsup. На что я ответил, что все документы я уже предоставлял и если от меня что-то требуется, прошу присылать письменный запрос. На следующий день этот же сотрудник звонил мне и начал рассказывать страшилки как мне будет плохо если банк напишет письменный запрос. Я попросил сотрудника перевести наше общение на бумагу.  14.04 чтобы получить свои денежные средства и прекратить общение с этими неприятными мне людьми.  14.04 Я пришел в отделение банка за своими денежными средствами. Олеся была на своем рабочем месте, я направился сразу к ней чтобы уточнить, как у нас обстоят дела.  Олеся сказала, что мои денежные средства мне выдавать никто не собирается. Я попросил написать, то что она только что сказала на листке и поставить печать банка. Олеся отказалась. Тогда, я сказал что буду вынужден вызвать полицию в отделение банка, что я собственно и сделал. Дождавшись представителей власти, которые зафиксировали отказ банка выдать мне мои денежные средства, я ушел. Мои денежные средства по сей день находятся у банка. Получить я их не могу. Ответ на претензию мне банк не прислал, что также является нарушением закона. Я же продолжу свое путешествие по написанию жалоб и претензий для получения своих денежных средств.

Обращалась в отделение банка по адресу 9 января д 233/35 17 января для получения справки о наличии открытых счетов и карт. Очень понравилось данное отделение своей чистотой, уютом и самое главное отсутствием очередей! Отдельная благодарность сотруднику Вой М.О. за быстроту обслуживания и внимательность. Очень рекомендую именно это отделение для посещения в Воронеже.

Добрый день! заявка на ипотеку одобрена, очень долго искал квартиру, наконец-то нашел, объект для покупки выбран, время для оформления ипотеки поджимает, так как с февраля меняются условия выдачи. дважды отправлял заявку через горячую линию чтобы менеджер позвонил, так как контактов менеджера у меня нет, три дня ожидаю звонка . результата нет, куда можно обратиться еще не знаю.

Уже 3(третий) день не работает ВТБ Бизнес Онлайн.  Т.е. не возможно ни сделать платеж ни получить выписку. Но самое неприятное что даже приблизительно не понятно когда система начнет работать.  Через контактный центр говорят писать письмо на e-mail: corp@vtb.ru.  Обращения на контактный e-mail остаются вообще без ответа! Т.е.  нет даже стандартного "Ваш тикет очень важен для нас" )) В чате с банком сказали что ответа на письмо нужно ждать до 5 дней.  Т.е. 5 дней только на ответ на обращение о не работающем ВТБ Бизнес Онлайн, о восстановлении работоспособности речь даже не идет. Можно  приехать в отделение банка и составить платежку там заплатив за это 500Р ))

Добрый день!Хочу оставить отзыв о возмутительной работе банка ВТБ.Утром 13.01.2022 при входе в личный кабинет обнаружила списание 11.01.2022 по моей кредитной карте в сумме 173,98 USD (13 727,02 руб.). В примечании к транзакции указано: Retail USA 8559731040 DD DOORDASH TASTYPOT. Т.е. списание денежных средств произошло из США, при этом я сама находилась в момент совершения транзакции в самолёте из Минска в Санкт-Петербург. В связи с тем, что данную оплату я не производила (и не могла произвести), я обратилась в банк посредством связи с оператором через личный кабинет банка с претензией об аннулировании данной транзакции. В смс-сообщении, поступившем от банка после обращения, был указан срок рассмотрения заявки 12.02.2022.Вечером того же дня, 13.01.2022, я увидела, что кредитная карта не работает, в связи с чем утром 14.01.2022 повторно обратилась в банк для подтверждения блокировки карты. Сотрудник банка [b]подтвердил блокировку карты[/b] и сообщил, что пользоваться ею нельзя.Вместе с тем 18.01.2022 в личном кабинете я увидела еще одно списание по карте на сумму 25 001,69 руб., которое я так же не совершала, так как карта должна была быть заблокирована. В связи с чем сразу же вновь обратилась в банк. Оператор сообщил, что карта [b]не заблокирована[/b]. Таким образом, я оставила вторую заявку на аннулирование еще одной транзакции по моей карте, и повторно заблокировала карту, а также во избежание дальнейшего мошенничества заблокировала личный кабинет. При этом обращении срок рассмотрения второй заявки был указан 25.01.2022. Кроме того, оператор рекомендовал обратиться в отделение банка для получения выписки по счёту и подать заявление на совершение мошеннических действий в полицию.Из вышеизложенного очевидно, что банк не может обеспечить сохранность денежных средств своих клиентов, не может обеспечить блокировку карты после подачи заявления, не принимает никаких незамедлительных действий для предотвращения дальнейших мошеннических действий, т.е. не соблюдает свои непосредственные обязанности перед клиентами. Более того возникают сомнения в компетентности сотрудников компании, а дальнейшее взаимодействие с данным банком не вызывает никакого доверия и надежды на решение возникшей проблемы.

Хочу предостеречь всех ИП, в особенности тех, которые занимаются строительством - ни в коем случае не связывайтесь с банком ВТБ! Этот банк принесёт вам много проблем и отнимет кучу времени. Кратко моя история: Открыл счёт в данном банке в декабре 2021. Я занимаюсь строительством и ремонт, в конце декабря был подписан договор на 6 млн. К 15 января всего на счёт было получено 1,8 млн, из которых 1 млн был потрачен на материалы по счетам и договорам, т.е. не наличкой, а 400 т.р. я перевел себе для трат под отчёт,т.к. в строительной отрасли, как известно, много мелких отчетных затрат, типа мелкий расходный материал, доставки, бензин, съем жилья и т.д. Оставшиеся деньги остались на счёте. Как итог - блокировка счета без уведомления! При этом я находился в городе, где строим объект, а это 400 км от города, где открывался счёт. По телефону ничего не говорили, только при личном обращении  назовём причину. Приехал я в отделение, мне говорят, что блокировка счета по 115 закону!!! Это при том, что вся деятельность белая, люди официально оформлены, все траты открытые! Собирайте документы. Список на целый лист А4… Ладно, бухгалтерия начала собирать документы. При чем в банке менеджеры ведут себя так, будто делают большое одолжение, общаясь со мной, верх наглости и некомпетентности. Дальше хуже. Через 2 дня блокируют дебетовую карту! И тоже без объяснения причин! Еду опять в отделение на Красноармейском проспекте, жду 1,5 часа в очереди и… Мне не могут назвать причину блокировки! Отправили запрос в сб!И вот, я до сих пор с заблокированным рс и дебетовой картой, деятельность продолжать не могу, так как не на что покупать строительные материалы! А у меня сроки по договору! Кто мне будет компенсировать неустойку и накажут ли виновных в таком беспределе??? Ответ, я думаю, очевиден. Обходите ВТБ стороной, работать не дают!!!

Работаю в АО "М-фт" СУ-16. Срок действия старой дебетовой карты заканчивается 02.22. Нам выпустили новые карты, эта карта появилась у меня в онлайн банке(не активирована). В СУ-16 приходили сотрудники банка ВТБ, и отказались мне выдавать карту, так как нет прописки, временной или постоянной. Новостройка, ЖК Филатов Луг. Дом введён в эксплотацию, но на кадастровый учёт ещё не поставлен, поэтому, прописку невозможно сделать. Возможно ли получение карты - без прописки, по акту передачи или ещё как-то?

В соответствии с ч. 1 ст. 8 ФЗ " Об исполнительном производстве" исполнительные листы ( Взыскатели - Л-ов Д.В., П-ва А.А.) были сданы в приемную ПАО "Банк ВТБ" 24.12.2021 вместе с Заявлениями о взыскании средств по исполнительному листу. Исполнительные листы на сегодняшний день (19.01.2022) так и не исполнены! Также отмечу, что банк не в первый раз необоснованно растягивает сроки взыскания по исполнительным листам, либо исполняет листы частично.  Согласно ч.5 ст. 70 Закона N 229 - ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа.При этом данный срок начинает течь с  момента первичного поступления в банк исполнительного документа. Увеличен предусмотренный ч. 5 ст. 70 Закона N 229-ФЗ срок может быть только в одном случае - при возникновении у банка обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), либо в достоверности представленных взыскателем сведений. Исполнительный документ должен быть исполнен банком незамедлительно, независимо от того, в какое структурное подразделение кредитной организации он предъявлен (за исключением случаев, когда имеются сомнения в его подлинности).Законом N 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника.Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.Прошу перечислить денежные средства  на основании исполнительных листов в полном объеме по реквизитам, указанным в заявлении!

Здравствуйте. Не получалось самостоятельно внести частичное погашение основного долга по ипотеке. Обратился 12.01.2022 за помощью в чате приложения к сотруднику банка ВТБ Анастасии, с вопросом: нужно к ежемесячному платежу в 20361.84 руб прибавить 7000 рублей в погашение основного долга. Платеж у меня списывается с 15 по 18 января. Анастасия меня уверила что можно выбрать 14.01.2022 для внесения общей суммы, ежемесячный платеж плюс частичное погашение основного долга. И в дальнейшем сумма будет списана корректно. 14.01 деньги со счета списали, только ежемесячный платеж по прежнему остался в приложении, я снова обратился в чат банка 17.01.2022 и Александр меня заверил, что все в порядке, прошел ежемесячный платеж и 7000руб досрочного погашения. А информация в приложении обновится и мне не о чем переживать. Но 18.01.2022 мне банк сообщил о просроченной задолженности ежемесячного платежа!

Здравствуйте! 25.12.2021г отправлял перевод через swift на сумму 1500$+1% и вроде как все по честному.. Но 11.01.2022г увидел на счете сумму меньше на 50$ Ну ведь деньги же "катали" туда - сюда, скажете вы? но факта этой выполненной услуги я не вижу! можете опровергнуть? пожалуйста только документально! потому что на стороне получателя денег не было, даже на счете с невыясненными поступлениями!Как на счет того, что перевод не ушел за пределы страны, повисел на невыясненных в банке и потом вернулся? российский банк не знает, верен счет получателя или нет, потому что в США номера счетов не стандартизированы и в них нет контрольной суммы. В отсутствие подтверждающих документов от банка-получателя это неплохой способ подзаработать на дураках, для банка-отправителя - снимаем с клиент а $15 за "перевод", ничего не делаем (т.е. денег никуда не отправляем), через неделю говорим, что "деньги вернулись", и снимаем с него еще $50 за "возврат". Хорошая схема, но без меня. Если перевод не прошел (по любой причине - хоть даже отправитель перепутал 5 цифр номера счета из 8, а в имени получателя ошибся на 8 букв из 5), брать с отправителя комиссию - это снять деньги за неоказанную услугу, а потом ещё в 3 раза больше, за то, что она не выполнена. Удержание комиссии легально лишь за оказанный сервис. Иначе это не комиссия называется. Услуга не была оказана! Мое распоряжение о переводе не выполнено! Итог общения с чатом втб-онлайн - причина возврата не указана. Ух ты как классно. Идите у получателя узнавайте причину. На той стороне говорят, что денег и не было. И я им верю. Не первый раз отправляется перевод, правда то был СБ рф. Не стоило было искать новшеств... Но какая же  причина? Реквизиты счета в переводе верные. Эту байку можете не присылать. Прошу разобраться и уточнить причину чарджа, которую я обязательно обсужу с банком-получателем в США. 11 января 2022 было оформлено обращение - Горячая линия 426749.  Сегодня позвонил в банк, претензии на меня не зарегистрировано. Предлагаю 2 варианта, досудебного урегулирование вопроса.1. Признаете, что ничего не было, я вижу комиссию на счете и делаю вид, что и не пробовал отправлять перевод. 2. Отправляете 1500$ за свой счет по указанным реквизитам и считаем претензию исчерпанной.

Это мошеннический банк!! Будьте бдительны.курс обмена самый низкий и при этом они взимают комиссию!!!оказывается у них там где то мелким шрифтом написано,но пожилой человек это не увидит никогда!!! Это явно мошенническая схема из 90 ых!!! Видимо именно таким способом господин костин содержит свою любовницу

Это мошеннический банк!! Будьте бдительны.курс обмена самый низкий и при этом они взимают комиссию!!!оказывается у них там где то мелким шрифтом написано,но пожилой человек это не увидит никогда!!! Это явно мошенническая схема!! Видимо именно таким способом господин костин содержит свою любовницу

Я не являюсь клиентом банка, ни кредитов, ни открытых счетов в банке нет. Однако мне постоянно поступают звонки от колекторской службы банка. Ведут себя сотрудники крайне по-хамски. Довели до того, что накатала жалобу в ЦБ РФ. Еще раз позвонят и пойду в суд.

Повелся на рекламу на снятие наличных без процентов 50000.В офисе банка у менеджера, который выдавал карту 2 раза спросил, проценты за пользование наличными не снимаются, ответил - нет.Думаю, все, как у нормальных банков, тот же Альфа и Райффайзен, но нет, оказывается, все конечно же снимаются, только наверное специально забыли предупредитьСлучайно увидел это в онлайн банкеЗвоню в службу поддержки и спрашиваю, как так получилось, учитывая, что договор мне даже почитать не дали. Как обычно ничего конкретного не сказали, типа, сам виноват.Что делать, внес практически полную сумму для погашения, сняв деньги без на 3 месяца в Альфе.После этого звоню на горячую линию и прошу уточнить, все ли нормально, проценты не будут списываться?Так даже сотрудник горячей линии и то обманул или сам не в курсе, сказав, что проценты списываться не будут, оказалось, что они списались, верить сотрудникам нельзя, обманывают не моргнув глазом учитывая негативный опыт с данным заведением, банком точно назвать нельзя.В нормальной стране такой банк не прожил бы и года. Только у нас с поддержкой государства он еще выживает, постоянно обманывая клиентов

На мультикарту ВТБ я получаю соц.выплаты с начислением процентов в конце месяца. В конце ноября прошлого года  проценты не были начислены. На обращение через КЦ  номер CR 8446669 пришел ответ - ждите в декабре. Но и 31 декабря проценты также не были начислены ( ни за ноябрь, ни за декабрь).  Опять оставил через КЦ обращение CR 8564898. 7 января 2022 г. пришла смс что рассмотрение задерживается до 14 января. Сейчас 19 января - ответа нет. Что это - пренебрежение или некомпетентность ?

У меня умер супруг.  Что само по себе тяжело. К сожалению у супруга зарплатный проект был в ВТБ банке.  И началось.  Перед Новым Годом, если не ошибаюсь 29,12 я с документами о вступлении в наследство обратилась в отделение банка г. Москва, ул. Менжинского, д. 21, где мне любезно сообщили, что документы у меня не примут, т.к. управляющий уехал и принять документы некому ( дело было днем) , пришлось ехать в отделение  г. Москва, ул. Широкая, д. 13А.  Операционистка взяла документы и тут вдруг выяснилось, что мой супруг был премиальным клиентом т.к. получал зарплату через ВТБ. Премиальных клиентов обслуживает один операционист, которая любезно сообщила мне, что освободится через пол часа. Ок. Ждем ( хотя зачем мне это обслуживание, если я премиальным клиентом не буду). У меня принимают документы и клятвенно обещают позвонить либо сегодня, либо завтра и точно я смогу получить средства. Звонка не последовало . После Нового года 14,01  смогла доехать до отделения на  ул. Менжинского, д. 21 ( окошко 7 или 8 точно не помню) .Милая операционистка   сообщила, что я ничего не получу, т.к. никаких документов нет и счета заблокированы. На вопрос, как такое произошло, мне  сказали, что скорее всего отделение на Широкой ничего не сделало . Сдаю документы еще раз и договариваемся, что я приеду 20,12.  Сегодня 19,12 звонок из банка с телефона +7 (495) 925-80-02 ,который нигде не числится как официальный телефон банка   и милая девушка ( представляться там не принято) сообщает, что я ничего не получу, т.к. оказывается со вчерашнего дня в банке изменились правила и надо заполнить еще одно заявление, для чего мне надо опять приехать в отделение. На вопрос, через какое время после заполнения заявления я смогу получить деньги, девушка честно ответила, что она понятия не имеет.  Вот такое изощренное издевательство над семьей "премиального клиента".

Сегодня я посетил офис банка ВТБ РОО Омский по адресу ул Маяковского угол Маршала Жукова д. 37/101 кор.1. Получил консультацию по вкладу в третьем окне у Л-ко Виктории, хочу поблагодарить этого сотрудника очень все доступно мне объяснила. Взял время на раздумье и информационные листовки с процентами и сроком вклада. Дома ещё раз всё изучу и открою вклад в ВТБ Банке.