Купившись на обещания банка о льготном обслуживании, я перевел свою зарплату в ВТБ и выпустил зарплатную карту. Через месяц решил воспользоваться привилегиями и на всякий случай решил удостовериться могу ли я подключить платное смс информирование, которое должно стать бесплатным. Конечно же НИГДЕ в онлайн кабинете этого вы не найдёте. Это так видимо задумано) Я задал вопрос в чат и мне конечно же сказали, что я не являюсь зп клиентом и нужно подождать 3 поступления по коду зп. Я подождал 4 и повторно запросил и мне сказали , что у меня не 4, а 1 поступление. Пришлось слать скриншоты и после этого банк мне "поверил". Мы с оператором составили обращение. И ура через 3-4 дня пришел ответ, что меня сделали зп клиентом. Я подкованный ВТБ сразу же обратился в чат. И как вы думаете....Да - я по-прежнему незарплатный. Оператор ничего не могла сделать, извинилась и мы составили второе обращение на не исполнение результата обращения 1.  Прошло еще 4-5 дней. Пришла смс, что банк извиняется, что так всё сложилось и мое обращение удовлетворено и я зп клиент. ... Думаю дальше вы знаете что было. Я по прежнему не зарплатный!Оператор извинилась и мы составили обращение 3 за невыполнение обращения 2 на невыполнение обращения 1. И вот мне удовлетворили сегодня 3 обращение и поздравили с зарплатным статусом. 30 минут назад, конечно, с оператором Виктория мы поняли, что это не так и уже хотели составить 4 жалобу, но..... извините в ВТБ была техническая неисправность и мне предложили обратиться попозже для составления новой жалобы...Ситуация настолько комична и невероятна, что я до сих пор не понимаю как этот банк можно считать серьезным и клиентоориентированным..... Придётся переводить в другой банк зарплату обратно. Ах да...чтоб не быть голословным.... Вот они обращения:CR-8608920CR-8629941CR-8641943

Обслуживаюсь в ВТБ уже 10 лет, пережили 2 кредита на недвижимость, но все операционные движения в Тинькофф (сервис) и СБЕР (монополия). В 2022 решил наконец попробовать кредитку на текучку, "200 дней" в ВТБ давали самые сладкие условия из всех (200 дней без %). Тем более банк уже 5 лет офертил "миллионы по паспорту и правам под 10,9%" (и реально так и давал) + прислали перед новым годом имейл с приглашением на свою кредитку. 1. Первый контакт состоялся по 8-800-100-24-24 Сотрудник банка, парень, обладал ярко выраженными дефектами артикуляции и сообразительности, относительно продаваемого им продукта, так обширно рекламируемого весь предновогодний декабрь банком. При всех попытках не выйти за рамки эмотивности, выдержал ~5 минут и все-таки положил трубку. 2. Набрал повторно 8-800-100-24-24 в надежде на более адекватного сотрудника, и надо сказать, думал повезло - женщина оказалась куда более сообразительнее коллеги. Звонок с заполнением данных по телефону оказался долгим и утомительным, минут ~20, но была цель и был готов ради нее потерпеть. Холодным душем стала озвученная в конце разговора необходимость самостоятельно звонить в банк через "пару дней" и узнавать о готовности карты, съел и это... 3. Заехал через "пару дней" в офис г.Киров ул. Воровского, 92/2 за картой. После живой очереди в 15-20 минут выяснил у операциониста, что "никакой заявки на ваше имя на карту нет". Девушка предложила заполнить повторно, пообещав, что процедура быстрая, минут 10, и решение сразу (так и было). Итог - отказ. Попросил уточнить причину - "нам нельзя у нас камеры, но попробуйте со справкой о доходах еще раз зайти." 4. Зашел в офис у дома в центре на Карла Маркса, д. 101 к менеджеру С-ой Ольге со справкой о доходах (коих в банке уже 2 по 1,8 закрытым кредитам на недвижимость). Первый раз не приняла, тк на руках был только загран, но пригласила принять в следующий раз без очереди с паспортом гр-на РФ на руках. Пришел с паспортом и справкой на сл. день без очереди, 10 минут - кредитка на 300тр одобрена и даже без предоставления принесенной справки о доходах. Всё быстро, чётко, с юмором и эмпатией, результат достигнут, настроение хорошее. И огромное недоумение относительно работы предыдущих 3х сотрудников этого же банка... ИТОГ: огромное пожелание ВТБ быть внимательнее к набору, подготовке и допуску до клиентов кадров в условиях конкурентного рынка. И уважение и благодарность за компетентный труд и хорошее настроение от общения С-ой Ольге из отделения на Карла Маркса 101 в г.Киров.

21 января 2022 года обратился в офис ВТБ ДО "Арбат, 51" с проблемой блокировки карты и личного кабинета. Обещали разобраться. Сегодня 27 января, а проблема до сих пор не разрешена. Сотрудник банка говорит, что мою карту и личный кабинет заблокировала служба безопасности банка. Снять деньги не разрешают. 26 января согласились перевести мои деньги в другой банк, если я напишу заявление о закрытие счета. Меня добавили в черный список и сказали, что у меня есть сомнительные переводы. Предложили мне отчитаться о поступление денежных средств и отчитаться о каждом своем переводе за последний год. Я работаю в бюджетном учреждение, получаю заработную плату через казначейство,  имею ипотеку в банке ВТБ, перевел свою пенсию в банк ВТБ и являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Не большая часть заработной платы, которая у меня остается после оплаты ипотеки и квартплаты переводится на карту другого банка. Это делается из соображения безопасности к зарплатной карте. Что не является противозаконным. Данный банк подконтрольный государству и является лидером в России. Прошу банк ВТБ разобраться в данной ситуации!

Летом 2021 года от коронавирусной инфекции скончался мой муж. Согласно запросу нотариуса, от Банка ВТБ было получено подтверждение о наличии у мужа валютного вклада, который заканчивался 12 января 2022 года. По истечении 6 месяцев, я получила документы от нотариуса, о праве наследования, и 18.12.2021 года обратилась в Банк ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Кантемировская д. 47, где у меня приняли документы и сообщили, что по факту завершения проверки со мной свяжутся. В итоге, со мной никто не связался, и 13 января 2022 года я снова обратилась в Банк, сотрудник повторно принял документы для проверки и сообщил, что со мной свяжутся. 17.01.2022 года со мной действительно связались и сообщили, что документы проверены и я могу прийти и заказать денежные средства. 18.01.2022 года я пришла в Банк, заказала денежные средства на 20.01.2022.20.01.2022 год я снова пришла в Банк и мне сообщили, что деньги мне выдать не могут, т.к. 17 января у Банка поменялись правила и мои документы снова нужно проверять: сотрудник долго составлял заявку (CR-8628111) и сообщил, что со мной опять свяжутся. 24.01.2022 мне пришла смс от Банка, что требуется время на проверку и результат они сообщат до 27.01.22: с ответом я смогу ознакомиться в разделе «Обращения» ВТБ Онлайн. 27.01.2022 мне опять приходит смс от Банка, что им требуется еще время на проверку, ответ они сообщат до 01.02.2022. С момента моего первого визита в Банк ВТБ прошло больше месяца, мне так и не выдали деньги, положенные по закону. И такая ситуация только с ВТБ банком: в Банке Русский Стандарт вклад мне выдали спустя 3 дня. Все это меня наводит на мысль, что в связи с нестабильной ситуацией на валютном рынке, Банк просто не хочет возвращать мне положенный по закону денежные средства, и активно ими пользуется. А я и моя семья несем убытки, так как эти деньги планировались для погашения ипотеки.

Здравствуйте. Моя супруга обратилась в отделение банка Новослободская 41 и предоставила в 7 окно все документы для получения вклада, как единственная наследница. Это было 25 января. В перечислении средств на ее счёт было отказано, но сотрудник составил некое обращение cr-8653672. Просьба срочно разобраться в ситуации, так как денежные средства не поступили на счёт. В противном случае мы обратимся с жалобой в центральный банк.

Отвратительный банк, постоянные проблемы с банкоматами, такое ощущение что экономят на обслуживании и специалистах по разработке ПО. Не работает внесение денег с помощью телефона или часов эпл, хотя банкоматы оборудованы считывателями по блютуз. Имею пакет премиального обслуживания от банка ВТБ и никакого толку. Один из худших в Орле.

Обратился в отделение банка с целью оформить зарплатную карту.Очереди не было. Работало 3 специалиста.  И все со мной поздоровались (что редко услышишь в наше время). Девушка, рассказала и объяснила мне всё, что меня интересовало. Предложила еще кредит или кредитку, но все было ненавязчиво.Оформили все быстро и без каких либо проблем.Обслуживанием очень доволен.P.S: и все со мной попрощались когда уходил!)

Добрый вечер всем,меня зовут Любовьсегодня 27.01.2022г.  я обратилась в офис ВТБ банка по адресу Сормовское шоссе ,14. Мне необходимо было роазблокировать карту,получить изготовленную для меня карту и проконсультироваться по кредитной карте ВТБ. Все мои обращения сотрудник банка исполнил за короткое время.Меня полностью удовлетворили консультации и практические советы по моим обращениям. я получила подробную информацию по всем интересующим меня вопросам.Выражаю благодарность менеджеру офиса М-ой Анне за качественную и четкую работу. а также благодарна руководителю офиса Галине Н. за отличную организацию работы с клиентами и высокий профессионализм.Спасибо!

Я открыла в банке ВТБ вклад на сумму 1400000, а также хранила на счете свободные денежные средства около 300000. В сентябре мне поступил звонок от менеджера банка по сервису «привелегии» и предложил оформить подписку на бесплатный сервис «привелегия» если я буду хранить у них свои деньги. В декабре мне понадобилась часть средств с вкладов и в январе мне банк втб заблокировал карту с отрицательным балансом в 5000 рублей. Оформив заявление на возврат средств банк мне отказал. За все это время я сервисом «привелегии» не пользовалась ни разу, в банке также имеется данная информация. Более того, при снижении текущего баланса вклада банк меня не уведомил, о том что сервис становится платным ни в письменном ни в устном виде. Также, обратившись в банк для того, чтобы отключить данный сервис менеджер пояснила, что пока баланс по счету будет отрицательным - банк не может отключить мне данный сервис.  Получается каждый месяц банк будет списывать с меня комиссию, пока я не погашу комиссию предыдущего. Я данным сервисом не пользовалась и не пользуюсь, считаю что не должна платить банку просто так, не получив услуг. Я нахожусь в положении, через месяц роды, каждая копейка на счету. Более того, на 31.01 у меня назначена встреча в банке на оформление ипотечного кредита. Теперь я уже сомневаюсь в выборе данного банка как надежного партнера по кредиту на 20 лет. Прошу провести проверку по данному факту, и отменить данные комиссии, так как считаю списания неправомерными. Также 27.01 направлена жалоба в ЦБ.

Сегодня 27.01.2022 в 19:57 снял наличные денежные средства в размере 30 000 рублей в банкомате открытие расположенному по адресу г.Екатеринбург, ул.Амундсена, 62, торговый центр “Параход”. В этом же здании располагается банк ВТБ 24 и в фойе отделения расположены банкоматы. В одном из банкоматов я начал вносить на карту Совкомбанка денежные средства в количестве 30 000 рублей, 6 купюр по 5 000 рублей. Вставил карту, ввел пин-код, выбрал операцию внесения наличных, купюроприёмник открылся, я положил деньги, убрал руку, купюроприемник закрылся и на экране появилось сообщение, что банкомат ушел на обслуживание и дальнейшая работа не возможна. Через продолжительную паузу выдал мне карту и начал какие-то операции по перезагрузке и настройке чего-то там, а деньги так и не вернул. На карту “Совкомбанка” деньги так же не поступили. Банкомат имеет номер ATM 398266. Я тут же позвонил на горячую линию ВТБ 24, сообщил о проблеме. В обращении мне отказали, сославшись на то, что я пополнял карту другого банка и поэтому туда необходимо обратиться. Обратился на горячую линию Совкомбанка, девушке пояснил ситуацию, она удивилась и сказала обращаться в тот банк банкомат которого забрал деньги. Я возразил пояснив, что в тех поддержке ВТБ24 мне сказали,что я должен обратиться в банк-эмитент карты которую я хотел пополнить, передал девушке слова консультанта ВТБ24 о том, что Совкомбанк должен принять обращение, на основании этого обращения сделать запрос в ВТБ24. ВТБ24 в свою очередь должны обнаружить в указанном банкомате излишек неучтённых денежных средств, которые должны попасть в отдельный лоток банкомата. Так как доступ туда имеет только инкассаторская служба ВТБ24 будет в процессе расследования обращаться в инкассаторскую службу. В итоги деньги найдутся и будут возвращены мне путем зачисления их на карту Совкомбанком. Девушка попросила паузу, чтобы узнать действительно ли процедура именно такая, через менее чем минуту ожидания девушка вернулась, и мы составили обращение. СМС с номером обращения так и не пришло, но в приложении Совкомбанка данное обращение появилось под номером №110632206. Я надеюсь, что мой вопрос разрешиться положительно в кратчайшие сроки. На данный момент мне необходимо внести эту сумму на карту Совкомбанка в качестве очередного платежа до 09.02.2022. Данная ситуация создает риск просрочки платежа, в связи с чем я могу понести убытки из-за сложившейся ситуации. Кто и как будет возмещать эти убытки я пока не знаю, но надеюсь, что до этого не дойдет. Оценку поставлю позже по результатам разрешения сложившейся ситуации.

Сегодня 27.01.2022 в 19:57 снял наличные денежные средства в размере 30 000 рублей в банкомате открытие расположенному по адресу г.Екатеринбург, ул.Амундсена, 62, торговый центр “Параход”. В этом же зданиирасполагается банк ВТБ 24 и в фойе отделения расположены банкоматы. В одном из банкоматов я начал вносить на карту Совкомбанка денежные средства в количестве 30 000 рублей, 6 купюр по 5 000 рублей. Вставил карту, ввел пин-код, выбрал операцию внесения наличных, купюроприёмник открылся, я положил деньги, убрал руку, купюроприемник закрылся и на экране появилось сообщение, что банкомат ушел на обслуживание и дальнейшая работа не возможна. Через продолжительную паузу выдал мне карту и начал какие-то операции по перезагрузке и настройке чего-то там, а деньги так и не вернул. На карту “Совкомбанка” деньги так же не поступили. Банкомат имеет номер ATM 398266. Я тут же позвонил на горячую линию ВТБ 24, сообщил о проблеме. В обращении мне отказали, сославшись на то, что я пополнял карту другого банка и поэтому туда необходимо обратиться. Обратился на горячую линию Совкомбанка, девушке пояснил ситуацию, она удивилась и сказала обращаться в тот банк банкомат которого забрал деньги. Я возразил пояснив, что в тех поддержке ВТБ24 мне сказали,что я должен обратиться в банк-эмитент карты которую я хотел пополнить, передал девушке слова консультанта ВТБ24 о том, что Совкомбанк должен принять обращение, на основании этого обращения сделать запрос в ВТБ24. ВТБ24 в свою очередь должны обнаружить в указанном банкомате излишек неучтённых денежных средств, которые должны попасть в отдельный лоток банкомата. Так как доступ туда имеет только инкассаторская служба ВТБ24 будет в процессе расследования обращаться в инкассаторскую службу. В итоги деньги найдутся и будут возвращены мне путем зачисления их на карту Совкомбанком. Девушка попросила паузу, чтобы узнать действительно ли процедура именно такая, через менее чем минуту ожидания девушка вернулась, и мы составили обращение. СМС с номером обращения так и не пришло, но в приложении Совкомбанка данное обращение появилось под номером №110632206. Я надеюсь, что мой вопрос разрешиться положительно в кратчайшие сроки. На данный момент мне необходимо внести эту сумму на карту Совкомбанка в качестве очередного платежа до 09.02.2022. Данная ситуация создает риск просрочки платежа, в связи с чем я могу понести убытки из-за сложившейся ситуации. Кто и как будет возмещать эти убытки я пока не знаю, но надеюсь, что до этого не дойдет. Оценку поставлю позже по результатам разрешения сложившейся ситуации.

Планировала замену своего автомобиля, ранее брала автокредит в банке ВТБ. Разумеется, сначала обратилась в данный банк для консультации по действующим условиям. Сравнивала два бренда, Киа и Митсубиши, сперва обратилась в тот салон, где брала первую машину. Т-ва Алена рассказала про все действующие условия по кредиту, все подробно разъяснила и предложила завести заявку на кредит. Поговорив дома, решили выбрать другой бренд авто, и, несомненно, банк ВТБ! В дальнейшем специалистом, который оформлял нам всю сделку, была М-ва Ирина. Буквально в течение 15 минут кредит был оформлен, чему я была приятно удивлена! Все рассказала, показала, на все вопросы я получила ответы! Огромное спасибо специалистам Алене и Ирине за прекрасную работу и просьба руководителю Офиса "Южный" поощрить данных девушек за высокий профессионализм и знание своего дела! Другим банкам учиться и учиться у вас!

27 января 2022 года обратилась в отделение в городе Дзержинск (пр-т Чкалова, д.2). Отделение оставило очень хорошее впечатление, хорошие и приветливые сотрудники, очередей нет. Считаю, что это лучшее отделение в городе Дзержинск.Отдельное спасибо менеджеру Ангелине, внимательный и грамотный сотрудник, обслужила быстро и качественно.

В сентябре 19 года обратился в банк с вопросом, можно ли объединить кредит с кредиткой и платить одним платежом, на что менеджер ответила да, и выдала мне какую то карту, сказала ложись туда деньги, будет банк списывать автоматически. С горем попалам, летом 2021 г, я выплатил  кредит, с полной уверенностью, что он у меня единственный, мне же сам работник банка сказал, что он все кредиты мне объединил. Вчера пришло письмо от коллекторов!!!! что банк втб продал долг по кредитке еще в декабре 2019 года. Приехав в банк менеджеры пожимают плечами, и утверждают что такое объединение кредита и кредитной карты в принципе не возможно! Получается что сотрудники данного банка просто не компетентны. Что раз подумайте прежде чем обращаться туда

В сентябре 19 года обратился в банк с вопросом, можно ли объединить кредит с кредиткой и платить одним платежом, на что менеджер ответила да, и выдала мне какую то карту, сказала ложись туда деньги, будет банк списывать автоматически. С горем попалам, летом 2021 г, я выплатил  кредит, с полной уверенностью, что он у меня единственный, мне же сам работник банка сказал, что он все кредиты мне объединил. Вчера пришло письмо от коллекторов!!!! что банк втб продал долг по кредитке еще в декабре 2019 года. Приехав в банк менеджеры пожимают плечами, и утверждают что такое объединение кредита и кредитной карты в принципе не возможно! Получается что сотрудники данного банка просто не компетентны. Что раз подумайте прежде чем обращаться туда

К сожалению воспользовался услугой банка "ВТБ" и взял у них ипотеку. По условиям договора обязан страховать свой объект недвижимости и уведомлять об этом банк, что регулярно делаю, как добросовестный человек. Информирую банк путем отправки соответствующих сведений по электронной почте. При этом от банка приходит автоматизированный ответ о принятии документов о продлении полиса страхования. Не смотря на это раз в 2-3 недели на протяжении года мне звонят из банка с угрозами об изменении процентной ставки за нарушение условий договора (из-за страховки). Многократные разговоры с представителями колл-центра вообще никаких результатов не приносят. А самое смешное, что застрахован в ВТБ-страховании!!!! Они даже внутри у себя не могут с этими сведениями разобраться и издеваются над клиентами!!! Я просто в шоке!!! Принял решение закрыть кредит досрочно, все счета закрыть и навсегда распрощаться с этим банком!!!

Я, Л-ва Любовь,  посетила в январе месяце отделение банка ВТБ , расположенное на Сормовском шоссе 14. Ранее я не являлась клиентом этого банка, но  ознакомившись с ключевой ставкой по вкладам , решила открыть вклад именно в этом банке. Устроила и ставка , и все условия. При посещении отделения я была правда очень приятно удивлена: сотрудники очень приветливы и компетентны в своём поле деятельности , отнеслись ко мне очень доброжелательно и уважительно (учитывая, что я человек пожилой и у меня возникало множество вопросов в процессе ). Сам офис чистый , просторный, продуманный - там приятно находится. Так же не могу не отметить работу финансового консультанта Я-ой Алёны - очень приятная девушка, она грамотно проконсультировала меня по всем волнующим меня вопросам, все подробно рассказала и мы оформили мне вклад. Общаться с такими сотрудниками одно удовольствие! Вот что значит вежливое обслуживание и качественно оказанная услуга! Рада, что стала клиентом банка ВТБ.

Здравствуйте, я новый клиент банка ВТБ. Закрыл свой счет в банке Тинькофф т.к не устроили условия. Воспользовался услугами банка ВТБ и очень сильно пожалел об этом, было столько звонков от банка, что очень выгодные условия для открытия расчетного счета, и по информации меня все устроило.В итоге пришел в банк открыть счет, произвели все процедуры, получил моментальную карточку ВТБ, и в добавок заказал именную карту. Рассказываю, более 3-х недель назад я открыл счет в банке, но возможности войти нет, в банке сотрудники даже не понимают как работает новая система, а именно если перейти по ссылке db.vtb.ru , они будто там замороженные все. У меня не получается в войти с помощью сертификата, чтобы я начал пользоваться своими счетами, куда уже поступило не мало средств, единственная возможность каждый раз ездить в банк и составлять платежное поручение, все. Так вот, не могу зайти в систему третью неделю, звонил в тех.поддержку, отправлял письма в поддержку, более двух недель банк не может разобраться с проблемой, я думал то что у меня может какие то проблемы с компьютером, но после того как я попытался войти с трех компьютеров, и везде разная ошибка выползает, я понял, что ошибка не у меня, а на самом сайте. В тех.поддержки говорят одно, в банке говорят другое, а проблему решать никто не собирается, и даже не пытается. Я очень пожалел о том, что открыл счет в банке ВТБ.  Я просто уже устал ездить в банк, звонить в поддержку, названивать сотрудникам о решение проблемы, это уже невыносимо.. Может тут мне кто-то может помочь со входом, может у кого-то такое было. Опишу проблему: Вхожу на сайт db.vtb.ru, после чего ввожу логин, пароль, активирую кнопку сертификат, указываю путь к сертификату и самому Ключу, появляется зеленая галочка, что все верно, после чего открывается окно с вводом пароля к доступу ключу ЭП, ввожу пароль, закрывается окно, нажимаю войти и опять запрашивает пароль к ключу ЭП. И так по кругу, это на системе Windows так. Если захожу с Mac OS, то ситуация уже другая, выполняю такую же процедуру, после чего заходит в личный профиль, но доступа к управлению счетами,реквизитами и всем остальным не предоставляется. На другом компьютере так вообще, даже папку не видит с ключом, хотя там все по инструкции. Не знаю в чем проблема, отправлял в поддержку, никто не может помочь, поддержка ответного письма не присылает. Очень не доволен работой новой системы банка.

Здравствуйте, я новый клиент банка ВТБ. Закрыл свой счет в банке Тинькофф т.к не устроили условия. Воспользовался услугами банка ВТБ и очень сильно пожалел об этом, было столько звонков от банка, что очень выгодные условия для открытия расчетного счета, и по информации меня все устроило.В итоге пришел в банк открыть счет, произвели все процедуры, получил моментальную карточку ВТБ, и в добавок заказал именную карту. Рассказываю, более 3-х недель назад я открыл счет в банке, но возможности войти нет, в банке сотрудники даже не понимают как работает новая система, а именно если перейти по ссылке db.vtb.ru , они будто там замороженные все. У меня не получается в войти с помощью сертификата, чтобы я начал пользоваться своими счетами, куда уже поступило не мало средств, единственная возможность каждый раз ездить в банк и составлять платежное поручение, все. Так вот, не могу зайти в систему третью неделю, звонил в тех.поддержку, отправлял письма в поддержку, более двух недель банк не может разобраться с проблемой, я думал то что у меня может какие то проблемы с компьютером, но после того как я попытался войти с трех компьютеров, и везде разная ошибка выползает, я понял, что ошибка не у меня, а на самом сайте. В тех.поддержки говорят одно, в банке говорят другое, а проблему решать никто не собирается, и даже не пытается. Я очень пожалел о том, что открыл счет в банке ВТБ.  Я просто уже устал ездить в банк, звонить в поддержку, названивать сотрудникам о решение проблемы, это уже невыносимо.. Может тут мне кто-то может помочь со входом, может у кого-то такое было. Опишу проблему: Вхожу на сайт db.vtb.ru, после чего ввожу логин, пароль, активирую кнопку сертификат, указываю путь к сертификату и самому Ключу, появляется зеленая галочка, что все верно, после чего открывается окно с вводом пароля к доступу ключу ЭП, ввожу пароль, закрывается окно, нажимаю войти и опять запрашивает пароль к ключу ЭП. И так по кругу, это на системе Windows так. Если захожу с Mac OS, то ситуация уже другая, выполняю такую же процедуру, после чего заходит в личный профиль, но доступа к управлению счетами,реквизитами и всем остальным не предоставляется. На другом компьютере так вообще, даже папку не видит с ключом, хотя там все по инструкции. Не знаю в чем проблема, отправлял в поддержку, никто не может помочь, поддержка ответного письма не присылает. Очень не доволен работой новой системы банка.

Обратилась в банк за кредитом. Повелась на рекламу 8.5%. И стала жертвой обмана в лице сотрудника банка. В итоге кредит на 18 месяцев в 1,3 млн обошёлся мне в 400 тыс рублей. Сотрудник банка обманным путём заставил купить меня страховку за 200 тыс рублей. Он пообещал, что в случае досрочного погашения, мне вернут деньги пропорционально сроку пользования деньгами. Также сотрудник банка навязал мне кучу всевозможных карт за которые мне приходилось платить. Закрыть эти карты невозможно никаким путём, кроме визита в банк, где нужно отстоять многочасовые очереди. К счастью, в это время я могу написать везде о том, что ВТБ банк значительно хуже микрозаймов, поскольку те хоть не обманывают.  Имя сотрудника банка, который меня обманул, К-ов Андрей С. Я обратилась в банк, они меня поблагодарили за желание им помочь, но ни чем не помогли мне. Я убеждена, что К-ов действовал по строго отработанным скриптам. Сейчас я вспоминаю, как он говорил заготовленными фразами, устраивал представление с потираниями рук и радостно восклицал как мне повезло, когда мне одобрили кредит.  Будьте осторожны, люди. В нашей стране невозможно добиться ничего с помощью судебной системы от таких организаций, но мы можем просто не пользоватьс услугами банка, который так разводит своих клиентов.