Ещё раз убедилась в не компетенции сотрудников банка втб по  адресу город Ульяновск Гончарова 30.22.01.22 я обратился в банк с вопросами разблокировать карту, как сделать реструктуризацию и как получить 2000 за то что я получаю пособие на карту мир.Консультацию мне проводили в 11 окне. По реструктуризацию мне сразу сказали, что сделать ничего нельзя, подавать заявление бессмысленно и вообще это делается если есть просрочка в 60 дней. Т.е. чтобы не портить ки и сделать реструктуризацию- это не про банк втб, там сначала надо стать злостным не плательщиком.Про акцию 2000….сказала девушке что у меня уже есть карта Мир и я получаю детские пособия, что мне нужно сделать чтобы получить 2000? На что мне распечатывают реквизиты моей карты Мир и отправляют в соц. Защиту! В соц защиту для получения 2000 по акции втб! Спорить не стала так как поняла по общим вопросам, что сотрудники не знаю про данную акцию от слова совсем. Так как девушек консультировалась с соседкой по этому и не только по этому вопросу. Позвонила в соц. Защиту  и там мне конечно сказали что никакую выплату они не делают потому что эта акция втб. Тогда я стала искать где то на сайте правила акции прочитала и с Первого раза поняла! Один раз прочитала и вопросов у меня больше не возникло. Сотрудники похоже там вообще не изучают акции банка.Ладно хотя карту смогли разблокировать, а то пришлось бы наверно в управляющейОфиса идти за разблокировать карты. Вообще оценка 2 из 10 банку втб за обслуживание. При чем это не первая ситуация с таким обслуживанием клиентов. Не рекомендую банк втб.

после неоднократных разъяснений, в том числе через персонального менеджера привилегии, закрыл свою карту возможностей и попытался подать заявку на новую. новую мне якобы одобрили, но дальше пошли любимые втб "технические ошибки". вот уже скоро неделя, как заявка не может пройти дальше, и моментальная якобы карта с одобренным (якобы) уже лимитом не может быть мне выдана. со слов менеджера в отделении, она писала письма в тех службу с просьбой решить вопрос, но там, видимо, бэклог на годы. НОЛЬ движения по проблеме за неделю, попытка подключить менеджера привилегии к решению тоже провалилась (в ответ на просьбу в онлайне чате, чтобы он со мной по этой проблеме связался, мне позвонила менеджера в отделении и попросила, чтобы по этой теме я общался только с ней, уж не знаю, по какой причине). итого: псевдоцифровой банк в своем репертуаре. ни один процесс не работает толком, никто ни за что ответственность тоже нести не будет, скорее всего. ну хоть здесь этим балаболам единицу поставлю, и то отрада.

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ. 19.01.2022г. внес в банкомат 305000,00 рублей в отделении г.Пермь по ул. Сибрская, 53. Банкомат забрал денежные средства, отдал карту и выдал сообщение чтобы обратился в другой банкомат. Деньги банкомат не выдал и не зачислил. Далее вызвал сотрудницу банка, совместно позвонили на номер 1000 с моего телефона и оформили заявку CR-8628416. Пока обсуждали проблему, банкомат был перезагружен удаленно сотрудниками банка. 22.01.2022 пришло сообщение, что банку потребовалась дополнительное время для проработки до 24.01.2022. Сегодня 24.01.2022 пришло сообщение, что понадобилось  дополнительное время для проработки до 26.01.2022г.  Сколько будет еще таких сообщений? Инкассация давно прошла. Прошу обратить внимание на мою проблему по заявке CR-8628416 и вернуть деньги, забранные неисправным банкоматом.

Добрый день. Столкнулся с очень необычным случаем и хотел бы предупредить всех, кто будет сталкиваться с данным банком и данным отделением. 26 декабря 2021 года мною был внесен последний платеж по автокредиту. В самом отделении прошло все отлично, деньги быстро обработали и пришли на карту вовремя. К кредиту был приложен договор страхования от компании Согаз. При попытке вернуть денежные средства по договору страхования был получен ответ, что такого договора больше не существует и взамен этого мне был выдан другой договор, но ни в отделении и далее в приложении мне об этом сказано не было и номера. Очень интересно теперь посмотреть на копию договора, где по идее должна стоять моя подпись. Буду выяснять в дальнейшем и тратить время и деньги на это.

Я, Созин В.П., хочу выразить огромную благодарность К-ой Марии. 20 января я обратился в отделение на Богдана Хмельницкого 162 за кредитом. Каково было мое удивление, когда с таким уважением и вниманием ко мне, быстро и очень мудро к моему вопросу подошла Мария. Чуткая, очень внимательная девушка. Грамотный подход к работе. Всю ситуацию взяла под свой контроль. Банк одобрил запрашиваемую сумму. Плюс помогла перевести пенсию в ВТБ. В моем возрасте это очень удобно. Без волнения будет списана сумма за кредит. Выражаю огромную благодарность администрации банка. Спасибо Вам, что подбираете такие кадры. Марии успехов в работе, процветания, карьерного роста. СПАСИБО.

Выражаю благодарность главному специалисту  Центра обработки заявок, Операционного офиса РОО "Екатеринбургский" Филиала № 6602 Банка ВТБ ( ПАО) в г. Екатеринбурге Б-ой Ирине, в организации и проведении двух  ипотечных сделок. Всегда была на связи. Быстро и своевременно реагировала на изменения в ситуациях по сделкам. Очень приятно работать с такими грамотными специалистами.

Обратился в г. Тюмень, ул. Республики 94, с заявлением об открытии р/с ИП 8.01.22.Счет открыли 12.01.22. Все-таки праздники были.  Но системы ДБО (моб банкинг или интернет банкинг) так и не работают. В банке разные платмормы - bo.vtb, db.vtb и мобильное приложение Бизнес Lite. Платежку не создать, выписку не сформировать. Вообще ничего не работает. Только вижу реквизиты счета и остаток. Тех поддержка на разных платформах друг с другом не дружат. Или отправляют на другую платформу или предлагают решить вопрос в офисе. В офисе тоже вопрос не решается. Буду закрывать счет. Думаю работать с этим банком опасно.  Решение вопроса не изменит мое мнение о банке.

Ещё раз убедилась в не компетенции сотрудников банка втб по  адресу город Ульяновск Гончарова 30.22.01.22 я обратился в банк с вопросами разблокировать карту, как сделать реструктуризацию и как получить 2000 за то что я получаю пособие на карту мир.Консультацию мне проводили в 11 окне. По реструктуризацию мне сразу сказали, что сделать ничего нельзя, подавать заявление бессмысленно и вообще это делается если есть просрочка в 60 дней. Т.е. чтобы не портить ки и сделать реструктуризацию- это не про банк втб, там сначала надо стать злостным не плательщиком.Про акцию 2000….сказала девушке что у меня уже есть карта Мир и я получаю детские пособия, что мне нужно сделать чтобы получить 2000? На что мне распечатывают реквизиты моей карты Мир и отправляют в соц. Защиту! В соц защиту для получения 2000 по акции втб! Спорить не стала так как поняла по общим вопросам, что сотрудники не знаю про данную акцию от слова совсем. Так как девушек консультировалась с соседкой по этому и не только по этому вопросу. Позвонила в соц. Защиту  и там мне конечно сказали что никакую выплату они не делают потому что эта акция втб. Тогда я стала искать где то на сайте правила акции прочитала и с Первого раза поняла! Один раз прочитала и вопросов у меня больше не возникло. Сотрудники похоже там вообще не изучают акции банка.Ладно хотя карту смогли разблокировать, а то пришлось бы наверно в управляющейОфиса идти за разблокировать карты. Вообще оценка 2 из 10 банку втб за обслуживание. При чем это не первая ситуация с таким обслуживанием клиентов. Не рекомендую банк втб.

Несколько дней назад оформил моментальную карту ВТБ. Доставка курьером. И сегодня обнаруживаю, что не могу войти в приложение. Мне пишут, что я должен посетить ближайшщее отделение банка с документом удостоверяющим личность, чтобы пользоваться услугой ВТБ Онлайн. До этого я входил в систему и данной надписи не возникало. Почему курьер, доставивший мне карту, ни слова не сказал о данном факте? И какой тогда вообще смысл оформления карты без посещения банка, если туда все равно придется обратиться и подтверждать личность? И это притом, что моя подпись и мое лицо были сфотографированы курьером, мой паспорт был сфотографирован курьером и мною была подписана масса бумаг при вручении карты.

10 января обратилась в ВТБ банк по адресу, мне необходимо было оформить Единую карту петербуржца.Сотрудница банка С-ая Ольга А. сказала, что карта выпускается ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ оформления СИМ-КАРТЫ ВТБ мобайл и КРЕДИТНОЙ КАРТЫ !!!!!!!!!!!!Я была очень удивлена, уточнила, могу ли я отказаться от доп.услуг, т.к. мобильная связь меня не интересует, да и кредитная карта мне не нужна. Она сказала, что отказаться не могу!!! ЭТО ТАКИЕ УСЛОВИЯ!!!  Сказала, что я должна внести 400 руб, т.к. мне необходима была карта ЕКП, пришлось согласиться, хотя понимала, что это похоже на обман. НО ЭТО СОТРУДНИК БАНКА, КАК ОН МОЖЕТ ОБМАНЫВАТЬ???? Спасибо, что кредитку не смогли навязать, т.к. я на данный момент безработная. Потом узнала, что на самом деле таких условий нет, получается, сотрудница меня обманула? Прошу разобраться в данной ситуации, почему в таком солидном банке работают сомнительные сотрудники, которые обманывают людей???Разочарована!!!  Рекомендую людям обращаться в другие банки, думаю банк Санкт-Петербург такого себе не позволит!!!P.S: также пришлось приходить второй раз в банк перефотографироваться((( плохо сфотографировали, не прошло фото. Потеряла свое время.

Ради такого случая, не поленился и зарегистрировался на этом сайте.В общем, пару месяцев назад решили мы покупать квартиру в ипотеку. Мы с женой абсолютно ничего в этом не понимали.Знакомые порекомендовали нам обратиться в ВТБ.Мы попали к В-ву Богдану В.Небольшое знакомство… и вот, мы уже собираем все документы.Если честно, я думал, что весь процесс намного сложнее и дольше, но спокойствие и хладнокровность Богдана говорили об обратном)) Он рассказал, что нас ждет, рассказал четкий план, обозначил первые шаги, успокоил, поддержал и мы тронулись.Буквально за пару дней я собрал все документы, мы все подали, через несколько дней пришло одобрение. После мы выбрали квартиру, Богдан связал нас со страховым менеджером и мы получили одобрение по страховке.Все это время я мучал Богдана бесконечными звонками, вопросами, переживаниями и своими тревогами, но он оказался непреклонен и выдержал наш суетливый натиск. Я и не заметил, как пролетело время, и мы встретились на сделке, на которую Богдан нас записал к назначенному времени, в назначенный день… Очень приятный молодой человек встретил нас на входе, это был Богдан В-ов, я обрадовался и готов был его обнять, но он, явно, не разделил моих чувств и очень по деловому проводил нас на подписание сделкиПосле уже были другие менеджеры, страховщики, знакомство с собственниками и прочее, но все это время мы были спокойны, благодаря тому тону и настроению, который задал Богдан. Мы приезжали в банк дважды, на оформление сделки и на ее раскрытие. Оба раза и в течении всего времени он был на связи, назначал время и контролировал ситуацию.Я готов сравнить его с каким-то профессиональным хирургом, подкупает и успокаивает его спокойствие и знание своего дела.Мы с женой благодарны, что попали в его руки. Хотим очень поблагодарить его за профессионализм, любовь к своему делу, клиентоориентированность в любой ситуации, а также за его добрый (но в меру строгий) характер. Несколько недель подряд он вел нас и в итоге все получилось! Мы рады, что стали клиентами ВТБ и очень благодарны, что он проводил нас от начала и до завершения сделки.Точно не знаю прочитает ли он это сообщение, но если вам доведется с ним поработать, то, думаю, что вам повезло. Я уверен, что банк ВТБ может гордиться такими специалистами!Спасибо, Богдан В. !Желаем вам, хороших клиентов и профессионального роста!

В 2021 году я уже обращалась в банк с заявлением, что у меня есть двойник, и у него куча долгов. Чтоб банк сделал себе пометку об этой ситуации. На что банк заверил,что они по базе разъединили меня с двойником. Я смело пошла получила ЗП карту. И спокойно жила, пока не пошла снимать свои деньги а их там не оказалось. Банк даже смс не прислал о списании. Поехала в банк ,там даже слушать не хотят ,и помочь своему клиенту. Подавать в суд на банк пустая трата времени, как читается документ от пристава тоже не понятно, ведь там только ФИО и дата рождения одинаковое. Всё остальное чужое. Почему банк так смело распорядился моими деньгами не понятно. Я с этой ситуацией разбираюсь уже 2018 года. Почему нельзя помочь человеку с первого обращения. Зачем тогда такие сотрудники нужны там?

С 20 января не работает банк клиент, платежи не проходят. Сколько это еще будет продолжаться? Операторы на телефоне предлагают написать претензию, не отвечая на вопрос о  том, когда заработает система и можно будет проводить платежи. За что тогда ВТБ берет деньги за обслуживание, ничего при этом не обслуживая.

Всем здравствуйте.При попытке перевода денег на свой же счет в другом банке заблокировали мой счёт. Такое ощущение, что мои деньги это не мои деньги, а деньги Банка. ++ Так же заблокировали счета жены и мамы.  При этом до этого несколько раз писал, что мне предстоит сделка по покупке жилья. Пришла смс-ка, что для снятия ограничений позвоните по такому-то номеру, позвонил, дважды запросили с меня данные, переключили с одного спеца на другого и вердикт - идите в офис.При это параллельно пытались предложить кредитку на 88 т.р.Ну просто анекдот, а не сервис.

Хороший консультант, поднял настроение, быстро отвечает, мне всё понравилось, не знаю что ещё написать, просто просят 300 символов, поэтому напишу просто точки.

Открыл брокерский счет в ВТБ. Чтобы пополнить его без комиссии скачал приложение ВТБ-онлайн и зарегистрировался по номеру телефона. Получил в приложении цифровую мультикарту и закинул на нее 500 рублей. После чего оказалось, что с этой мультикарты пополнить брокерский счет невозможно, нужно ехать в отделение банка заключать договор комплексного обслуживания и открывать мастер-счет, что я и сделал. Зарегистрировался в приложении ВТБ уже как клиент с того же номера телефона. При входе в приложение, обнаружил что отображается только новый мастер-счет с нулем рублей на счету. Сотрудник банка уверил меня, что в течении суток в приложении начнет отображаться цифровая карта с 500 рублями, на которую я перечислял деньги ранее. Но этого не произошло ни через сутки, ни через неделю. При обращении на горячую линию мне сказали, что карту эту видят, но чтобы получить к ней доступ мне нужно обратиться в отделение. Приехав в отделение, там сотрудники банка заявляют, что не видят у меня никаких открытых счетов, кроме мастер счета на котором ноль, и посоветовали написать обращение через чат в приложении.  Хорошо, пишу обращение в чате, несколько сотрудников пытались обнаружить эту карту уже через чат, в итоге вообще слились под предлогом, что у них наблюдаются технические проблемы и они не могут проверить предоставленную мной информацию. Вся эта свистопляска мне уже изрядно надоела. Поддержка не работает от слова совсем, пинают от одного к другому. Сколько я уже времени потерял на то чтобы добиться какого то внятного ответа, как мне получить доступ к этой злосчастной карте и ничего. Зачем в таком случае позволять регистрироваться в приложении онлайн и пополнять счет без посещения отделения, если потом возникают вот такие ситуации? По сути просто присвоили 500 рублей. Впечатления от взаимодействия с банком крайне негативные.

Я в какой-то момент решил перевести то, что когда-то было хобби, в бизнес. Сначала был самозанятым, а потом решился оформить ИП, микробизнес. Обратился в банк и меня зарегистрировали как ИП за 5 дней без посещения ФНС и бесплатно!Открыли счёт на год бесплатного обслуживания.Выбором банка и условиями остался доволен

Банк ВТБ, поясните, пожалуйста, почему не предоставляется услуга перевода денег с мастер счета на счет кредитной карты. Как я понимаю до погашения кредитной задолженности счет карты является открытым вне зависимости от срока действия пластика.  Вопрос: Почему оплату со счета стороннего банка ВТБ принимает, а перевод с внутреннего счета (мастеркарт) невозможен. Вопрос второй:  Реквизиты для перевода на счет кредитной карты со стороннего банка являются неполными. В частности не смог добиться даже от оператора предоставления КПП.Вопрос третий: Почему банк берет на себя право навязывать мне услугу обязательного приобретения пластика для оплаты кредитного счета.Возможность личного посещения офиса банка на данный момент отсутствует. В связи с чем прошу обеспечить возможность погашения кредитного счета через онлайнбанк. Либо предоставить полные реквизиты для возможности пополнения со стороннего банка.P.S. В течении двух лет списание производилось автоматически с мастерсчета.

Произошло списание на Мегафон 23 января 2022 в 6:34 утра. Сперва написал в чат поддержки. Они присылают стандартный копированный ответ — "На данный момент имеются ограничения в предсовлении информации по Вашей операции". Спросил что за непонятный ответ. Отписались — поройтесь в истории ;) Ок, позвонил в колл-центр. Там тоже. — Я вам блокирнула карту с деньгами ;) Спрашиваю — а я вас просил ее блокирвоать? Я спрашиваю что за транзацкция. ВТБ — списание Мегафона Я — Я знаю что за списание Мегафона. На какой номер телефона? PayPass, кредиткой или как? ВТБ — у нас нет такой информации.... ЧТО???? Вы банк и у вас нет информации на основе чего были списаны деньги. После минут 10 выяснения ситуации, опереционистка прозрела и предложила написать заявление ;)

27 декабря 2021 года через сайт была оформлена дебетовая мультикарта visa, о чем есть подтверждающий  ответ банка с электронной почты о принятии заявки на выпуск карты.  По истечении 3ех недель оказалось, что заявка куда то делась. Карта оформлялась из-за привлекательных условий, которые банк рекламировал перед новым годом. Куда дели заявку на выпуск карты и саму карту?Далее. Также из-за привлекательной рекламы о подарках в виде бонусных акций, был открыт брокерский счет 29.12.2021г. Мной были выполнены условия получения подарочных акций, но втб-банк данное рекламное обещание тоже не выполнил. Где подарочные акции?Вывод: в рекламе втб ложь и неисполнение своих публичных обещаний.Представителям втб могу отправить электронные письма от банка, которые приходили после оформления заявок на открытие банковских продуктов