Несколько специалистов банка ВТБ клятвенно в конце прошлого года заверили, что при оплате за рубежом с валютной карты обработка платежа ведется по курсу платежной системы.  Обрадовался, что банк поступает честно, отправил дочку за рубеж с валютной карой ВТБ, а по факту вижу, что это не правда, пытаюсь выяснить и получается, что Банк пересчитывает все таки по своему курсу добавляя более 3% к курсу платежной системы. Вопрос почему консультанты вводят в заблуждение? Какую ответственность консультанты несут за свои ответы?

Обратилась с двумя вопросами по номеру контактного телефона. ответила оператор Татьяна (0***5). Я была поражена правильным русским языком, поставленной речью, владением вопросами и самое главное вежливостью. редчайший случай..Татьяна, повторно благодарю вас. уважаемый ВТБ, и тебя благодарю, понимается настроение когда общаешься не только с профессионалом, но с вежливым и воспитанным оператором!

Имел необходимость посетить офис банка втб в своём городе Выкса, получить карту. Был приятно удивлён сервисом, все быстро чётко, девчонки молодцы. Нет этой навязчивости. Получил карту, сотрудник предложил установить приложение все настроить,помог активировать карту. Предлагал продукты банка, но делал это так не навязчивой, что я даже заинтересовался одним из них, брокерскис обслуживанием, сразу и открыли счета и установили другое приложение. Ещё раз огромное спасибо за такой сервис, вы большие молодцы, рекомендую брать пример всех с этого офиса. По возможности буду обслуживаться только там.

Обратилась в офис нашего города для получения более подробной информации по оформлению кредитной карты с льготным периодом 200 дней. Ранее увидела рекламу по телевизору и заинтересовалась условиями, т.к. кешбэк 10% за покупки у других банком не встречала. Понравилось,что в офисе получила ответы на все возникшие вопросы; очереди не было; сотрудник, к которому я обратилась, общалась вежливо и главное-она хорошо разбирается в продукте, что для меня очень важно. Я уже пользуюсь дебетовой картой этого банка, мобильное приложение вопросов не вызывает, условия по кредитной карте понравились, поэтому на следующей неделе обращусь для оформления

Всем бодрого настроения! Получил статус льготника и карту москвича с монополисткой привязкой к банку ВТБ.  В правительстве считают что выбор банка обслуживания для гражданина усложнит его жизнь! В составе пакета документов полученных в МФЦ г. Москвы много бумажек... но нет главной! А главная бумажка, если мы говорим о банке в котором открыт счет, это полные реквизиты!В бумажке оказался только номер карты и номер счета) ну ладно... я молодой и проактивный.. нашел все недостающие данные!И вот начинается квест с втб!- Чтобы все заработало идем в банкомат и проводим любую операцию!- Чтобы получить дистанционное обслуживание в онлайн банке втб по карте москвича нужно обратиться в офис банка и подключить доп.услуги на возмездной основе)) - А чтобы получить консультацию специалиста в контактном центре, нужно быть готовым к тому, что вас после 20 минут ожидания скинут!Теперь о приложении втб.. это нечто из эпохи тетриса! Есть такая мощная песня у Портного.. как по ВТБ писал!Кто тебя создал такую?Я гляжу, и взор ликует,Ты как будто вся из сказки.Кто создал тебя такую?Белый свет собой чаруя,Ты идёшь навстречу мнеВ сумерках ночных, в звёздной тишине.

C 22 по 23.01.2022 примерно в 00:04 был звонок в банк по ВТБ по вопросу по кредитной карте. Профильный специалист по имени (если не ошибаюсь) Валерий и доб. номером 0***4 был очень компетентным и понимающим. Вопрос был по кредитной карте по которой прошлый сотрудник не называл общую информацию моему сыну, который помогал мне разобраться в данной карте. Валерий все понял четко и быстро, предоставил верную и понятную информацию. Моментально разборался в вопросе и был полезнее больше другом специалистов. За это хочу выразить огромную благодарность за помощь, которую мне даже в офисе банка там понятно и быстро не предоставляли.

Добрый день!Обратились с мужем в начале января за рефинансированием, ставки растут, нужно было оформить сделку быстро. В отделении на Ватутина получили чёткую консультацию от менеджера Светланы, заявку завели быстро, сразу указали, где заказать оценку срочно. Оценка была готова за один день, на следующий нас уже вывели на сделку. Сделку проводила Ирина, все подробно объяснила, ни один наш вопрос не остался без внимания, ввиду срочности сделали скидку на страхование. Все сделки банк проводит электронно, поэтому ехать регистрировать документы никуда и не надо было. Наша задача была только снять обременение - все остальное за нас сделал банк! И вот прошло 2 недели, на почту уже пришли зарегистрированные документы. Всю процедуру, которая раньше занимала месяцы беготни, банк взял на себя. Огромную благодарность хотим выразить чуткой и ответственной Ирине за проведение сделки, руководителю отдела Олесе Владимировне и Светлане за оперативность в выводе на сделку. Очень приятно обратиться в банк и получить 100% качественную услугу. Спасибо!

Являлась постоянным клиентом банка ВТБ много лет и ранее имела карту Привилегия, которая не давала мне никаких привилегий, кроме безочередного обслуживания в банке  и просто красивый пластик.  Позвонил сотрудник ВТБ и предложил  получить карту Привилегия с льготным обслуживанием -   6 месяцев. За это время не нужно было выполнять поддерживающих условий- оборотов или депозитов. Я согласилась.  Вместе с основной картой выдали карту Priority pass  для бесплатного входа в бизнес зал в аэропорту Так как я иногда летаю - я согласилась на дополнительную карту.  И о том что с карты снимают деньги за посещение зала в льготный период я не видела.  Так как снимала без  смс - оповещения ,,,,обманным путём,  почти через 3 месяца после использования услуги, например, За использование бизнес зала 25.08. 21 сняли за 02.06.21 сумму 1996,56 ,  25.08.21 сняли за 25.06.21 сумму 3993.11., 30.11. 21 сняли за 10.09.21 сумму 2024,51. всего за льготный период  за 3 раза посещения зала по полчаса сдернули с карты "в тихаря" -8 014,18 руб. Но этот обман не самое неприятное в этой истории.... так как в другие льготные периоды мной поддерживались обороты, то заблокировали их источники, заблокировали якобы на мониторинг расчетный счет компании более чем на 3 месяца!!! Парализовали работу предприятия. Далее потребовали закрыть все расчетные счета в этом банке и заблокировали все карты. Не слабое продолжение безобидной карты! При этом не стеснялись списывать свои комиссии за обслуживание в заблокированный период...Не связывайтесь с картой Привилегия - начнут блокировать источники  ее пополнения! Неприятно когда обманывают банки ! Поэтому не связывайтесь с ВТБ с картой Привилегия.

При всей глобальности банка, непонятно, что им движет вперед, а именно, начав работу в банке в качестве ИП, меня сильно поразило, то, что к р/сч. нужна еще Бизнес карта, куда надо перечислять д/средства, чтобы осуществлять покупки, ЗАЧЕМ ??? Нельзя просто дублирующую карту счета сделать, зачем так сложно ??? Карта для физ. лиц не лучше. Зачисление д/средств происходит через полчаса и более. У ТИНЬКОФФ это занимает 2 минуты максимум.  Некоторые интернет услуги и вовсе недоступны. Информирование о списании д/средств происходит хаотично, вообще непонятно за что и когда. Единственным "+" пока остается минимальная комиссия за снятие наличных и обслуживание р/счета. При всем уважении, на дворе 21 век !!!

При всей глобальности банка, непонятно, что им движет вперед, а именно, начав работу в банке в качестве ИП, меня сильно поразило, то, что к р/сч. нужна еще Бизнес карта, куда надо перечислять д/средства, чтобы осуществлять покупки, ЗАЧЕМ ??? Нельзя просто дублирующую карту счета сделать, зачем так сложно ??? Карта для физ. лиц не лучше. Зачисление д/средств происходит через полчаса и более. У ТИНЬКОФФ это занимает 2 минуты максимум.  Некоторые интернет услуги и вовсе недоступны. Информирование о списании д/средств происходит хаотично, вообще непонятно за что и когда. Единственным "+" пока остается минимальная комиссия за снятие наличных и обслуживание р/счета. При всем уважении, на дворе 21 век !!!

Итак, в декабре 2021 года я открыл кредитную "карту возможностей" от банка ВТБ. Условия шикарные: первый беспроцентный период 200 дней, кешбек 10% в первые 30 дней "на все" - хотя бы с ограничением в 2000 руб. Ознакомившись с рекламой на сайте банка  я дополнительно позвонил в колл-центр, где мне подтвердили, что ЛЮБЫЕ покупки товаров и услуг, совершенные как через торговые терминалы, так и через интернет сайты приводят к начислению кешбека. Главное, чтобы это были именно ПОКУПКИ, а не прямые перечисления на банковские счета. Увы, не все так благостно: оказывается, в правилах программы кешбека на целый комплекс покупок от оплаты мобильной связи до коммунаьных платежей кешбек не начисляется, НО! Согласно тексту этих правил они распространяются на «Кредитную карту «Карта возможностей» с Опцией «Cash back», но именно эта опция и не была у меня подключена: во первых, она платная, а во вторых, для получения кешбека в 10% ее подключать не обязательно! Таким образом, правила программы лояльности не относятся к акции начисления повышенного кешбека и единственным условием его начисления может быть рекламная страница на сайте банка. Недавно банк ВТБ сделал мне новое предложение - 5% кешбек при покупках в супермаркетах с 15 января по 14 февраля. Попытки разобраться как по предыдущей акции, так по новой ("необходимо ли подключать платную опцию «Cash back», чтобы получить повышенный кешбек в супермаркетах") ни к чему не привели: сотрудники колл-центра не могут ответить на вопросы, а передавать их другим, более компетентным сотрудникам отказываются.В общем, ужасный банк, однако ставлю ему лишний балл - но только за беспроцентный период 200 дней

Отличный банк, проверенный временем. Мультикарта с кэшбеком. Надёжный брокер.

Обманули пенсионерку в 70 лет, напаяли какую то услугу "Списание 5000.00 руб. за пакет PRIVILEGE2 с учетом сервисных карт за декабрь", хотя я ни на что не соглашалась. Максимум был открыт вклад, сейчас вклада нет, только копилка! Когда же уже этот ВТБ насытится, зачем пенсионерке какие то PRIVILEGE2, что это за хулиганство! Что это за скрытые подключения, которые даже не видны в личном кабинете и оператор в чате не знает где это и как отключить! Терпение лопнуло, срочно, назад в Сбербанк, это же невозможно ни месяца без приключения в этом банке!

Здравствуйте, нашел достаточно не тривиальную и логичную последовательность действий в онлайн кабинете, которая приводит к его блокировке (подозрение что его захватили мошенники) которую могут снять только визитом в офис. Первый раз я столкнулся с этим в день когда заключил договор о банковском обслуживании и в этот же день в интернет банке захотел создать отдельный текущий счет и привязать к нему цифровую мультикарту дабы наоборот повысить безопасность счета, функционал интернет банка это позволяет. Текущий счет создался, следующей операцией было создать цифровую мультикарту к нему, на этой операции интернет банк заблокировался с надписью что возможно я мошенник и предложил разблокировать по телефону, все операции я делал через веб версию на сайте. По телефону после долгих перекидываний между сотрудниками (каждому пришлось все по новой объяснять) мне сказали что разблокировать можно только посетив офис. Вы представляете мое удивление, только сегодня ездил в офис заключал договор, опять ехать, осадок, было желание уже договор расторгнуть, но сдержался. В офисе сотрудник все разблокировал. Старался больше в онлайн банк не лазить, не дай бог снова, но вчера возникла необходимость создать еще один счет с виртуальной цифровой мультикартой конкретно для google play дабы обезопасить платежи в нем и держать на этом счету 0 или минимум средств для оплаты только одной покупки.Решил попробовать сделать через приложение ВТБ, подумал что через приложение уже не повторится эта беда с блокировкой, но увы, текущий счет создался а в процессе создания виртуальной карты - получил знакомую запись на экране с блокировкой личного кабинета и что возможно я - это не я, опять все по новой.В общем сейчас получается так что два действия подряд из онлайн банка - создание отдельного текущего счета и привязка цифровой мультикарты к нему гарантировано заблокируют вам личный кабинет, это достаточно тривиальное действие клиента направлено наоборот на увеличение безопасности а не наоборот. У других банков такой нелогичной реакции системы безопасности на такие действия я не встречал. Я очень надеюсь что вы как то будете оптимизировать и обучать свою систему безопасности дабы было меньше таких ложных срабатываний, а то сейчас каждый мой вход в втб онлайн у меня с дрожью в пальцах, и не дай бог это случится еще где нибудь где нет рядом офиса втб.

Не работает никогда нормально приложение, если бы я знала, то ни за что бы в жизни не перевела на втб свои сиротские деньги со сбера. Т к там ни одной проблемы не было, а здесь у меня к средствам нет доступа очень часто, просто не могу оплатить услугу, которую уже получила, очень разочарована такой работой банка втб!!! При первой возможности переведу все на сбер!!

Странная система расчетного периода кредитных карт. Если получили карту не 1 числа, а например 16, то расчетный период будет не с 16 по 16 число. с 1 по 16.. и то что вы пополняете после расчетной даты до 1 числа не считается как пополнение с минимальным платежом, а просто внесение на счет. В других банках. период нет такого мертвого периода типа с 16 по 1 число.

Добрый день,  у меня вопрос такой, на каком основании Ваш банк зачисляет оплату за жилищно-коммунальные услуги за другой период, если в конкретном платежном поручении указан конкретный месяц и год, сумма оплаты и др. данные? У всех нормальных организаций есть эл. почтовые ящики, куда можно обратиться с жалобой, претензией, предложением.

Отличный банк!!! Удобный онлайн банк!!! Выгодные кредиты!! Хорошие акции!

Являюсь постоянным клиентом ВТБ и в целом довольна условиями. Но оформление аккредитива при проведении сделки с недвижимостью неприятно удивило. Оказалось, что аккредитив отправляется для оформления в Чебоксары (из Санкт-Петербурга). В субботу там не работают, и пришлось приехать в банк повторно. И цена за оформление аккредитива 9000 руб.! Для сравнения, в Сбере - 2000 руб. В общем, аккредитив - это не в ВТБ.

Хочу выразить благодарность девушкам внимательное отношение. Я пришла в банк с намерением проконсультироваться по поводу заведения брокерского счета. Менеджер объяснила всю последовательность и как можно положить туда деньги. Затем посоветовала открыть бесплатную дебетовую карту чтобы можно было без процентов переводить деньги с дебетового счета на брокерский. Девочки проконсультировали, я заказала карту Магнит и получила ее в течение трех недель. В отделении мне помогли создать пин-код. Теперь у меня повышенный кэшбек на покупке в супермаркете и я могу без процентов переводить деньги на брокерский счет. Прелесть. Огромное спасибо работникам отделения ВТБ в г.Губкинском за внимательное и ответственное отношение.