Здравствуйте. 4-го января 2022 года я зашёл в отделение на Шоссе Революции, 20, чтобы оформить единую карту петербуржца. Талон направил к сотруднице К-ге Инна А. Вот список недовольств к ней: - активно втюхивает кредиты. Как будто у каждого сотрудника есть план продаж и надо любыми способами втюхать - мягким или грубым способом; - не знает понятия "резидент". В процессе проверке моих документов Инна А. произнесла такую фразу по типу "Вы не резидент были". В общем, очередной сотрудник не знает различия между "резидент" и "нерезидент" В целом обслуживание имеет нотки пренебрежения к клиенту. Честно, не могу быть доволен.

В ноябре прошлого года у моей семьи сгорел дом, а вместе с ним и все сбережения. В обломках дома были найдены обгоревшие купюры. Обошли несколько банков в надежде, что деньги возможно будет восстановить хоть какую-то часть ,но не один банк не откликнулся на данную ситуацию. И уже совсем без надежды мы попали в банк ВТБ и он помог нам в данном вопросе. Хотели бы поблагодарить от всей нашей семьи Банк ВТБ и конечно же отзывчивую команду банка. Очень вежливый персонал, который быстро и своевременно смог помочь нам в данном вопросе.

В ноябре прошлого года у моей семьи сгорел дом, а вместе с ним и все сбережения. В обломках дома были найдены обгоревшие купюры. Обошли несколько банков в надежде, что деньги возможно будет восстановить хоть какую-то часть ,но не один банк не откликнулся на данную ситуацию. И уже совсем без надежды мы попали в банк ВТБ и он помог нам в данном вопросе. Хотели бы поблагодарить от всей нашей семьи Банк ВТБ и конечно же отзывчивую команду банка. Очень вежливый персонал, который быстро и своевременно смог помочь нам в данном вопросе.

Обращалась в банк за справкой и выпиской. Оперативно сделали всё необходимое! В очереди сидела не больше 5 минут, девушки оперативно работают. Спасибо Галине В-ой, ответила на все вопросы, очень грамотный специалист.Я не первый раз обращалась в этот офис, никогда проблем не возникало. Могу отметить ещё администратора - доброжелательная девушка, вежливая и внимательная.

В 2020 г. я обращался в ваш банк в связи с получением денег со вклада моего отца, перешедших мне по наследству. При этом я оставлял в вашем банке свои персональные данные, которые были необходимы для совершения соответствующих операций. Вклад в банке ВТБ я не открывал, клиентом банка никогда не был и желания такого не имею, поскольку в процессе оформления наследства столкнулся с хамством и разгильдяйством ваших сотрудников. Тем не менее, мои персональные данные банк теперь использует не по назначению, с сентября прошлого года регулярно приходят SMS с адреса VTB о якобы "предварительно одобренном кредите". Номер моего мобильного телефона - см. скрытый комментарий. Прошу разобраться, почему мои личные данные используются не по назначению. Также прошу убрать мой номер телефона из рассылки, если данное предложение является разновидностью рекламы.

Пользуюсь продуктами ВТБ в том числе и ВТБ инвестиции. Пытался неоднократно перевести средства на карты супруги - заблокировали средства на счете. Пришла СМС о том что я должен позвонить в колл центр. Там мне сообщили, что для разблокировки средств я должен явиться в банк с паспортом. Ситуация усугубляется тем, что я нахожусь на карантине ввиду COVID, продукты мне на дом не заказать, потому что средства на моей карте заморожены. Через коллцентр была составлена претензия, но пришел ожидаемый ответ: явитесь в офис. Видимо в банке считают нормальным тратить чужое время на устаревшие процедуры в то время, когда многие игроки рынка уже лихо справляются без личного визита.  Добавлю, что если бы любил и мог тратить время на походы в офис я ходил бы в зеленый банк. Там процедуры еще креативнее. Добавлю: у меня пакет Привилегия, правда силы этого пакета не ощущается.

Сегодня, 21.01.2022 года, в 16:00 Я обратился в отделение банка ВТБ; Расположенное по: Кемеровская область, город, Ленинск-Кузнецкий, пр-кт, Кирова дом 67: За тем чтобы снять блокировку с Интернет - банка, (Онлайн банка) Который мне заблокировали безосновательно! Дело было так: Я вошёл в Интернет банк дабы ознакомится с нужной мне информацией после чего увидел что там есть для меня персональное предложение после чего кликнул мышкой по данному предложению после чего как позже выяснилось "Служба безопасности" Вышеупомянутого банка меня заблокировала тем самым ограничила мне полностью доступ к моей личной информации! Так, вот, вернёмся к нашим "Баранам" Выше упомянутого числа я обратился в отделение чтобы мне сняли блокировку, т.к. Из телефонного разговора мне пояснили что  снятие возможно только в отделении банка и с паспортом! Прибыл в отделение в 16:00 и пробыл, да - да, до самого закрытия! До 18:00 и ушёл ни с чём!  Почему? Да всё просто! В данном отделении банка полный зал клиентов так-же между прочем ждущих, а "Эти" Как-бы их по мягче назвать! Чаёк с печеньками попивают!!! Положив на работу как и в целом на всех кто был в зале того дня и часа ну или часов! Нет, была там парочка наверное что создавали вид что работают, но видимо только вид, создавали, очередь то не убывала. Бред? Оговор? Да не, в наш цифровой век не так просто это сделать, камеры внутреннего видеонаблюдения что расположены по линейному ряду запросто подтвердят мои слова, ну если они конечно не для красоты там висят! Что тут можно добавить, ужасное обслуживание, ну и Руководство данного отделение прилагается к данному слову, раз позволяют такое разгильдяйство Своим сотрудникам! А ещё говорили что прям серьёзный банк, ага, "Очень, серьёзный" Аж из ушей прёт серьёзность! Одни блокируют Интернет банк клиента а другие и вовсе... И все нелицеприятные слова я высказал не ради того чтобы оскорбить кого-либо, чисто констатирую реальные факты что видел собственными глазами. 

Сегодня, 21.01.2022 года, в 16:00 Я обратился в отделение банка ВТБ; Расположенное по: Кемеровская область, город, Ленинск-Кузнецкий, пр-кт, Кирова дом 67: За тем чтобы снять блокировку с Интернет - банка, (Онлайн банка) Который мне заблокировали безосновательно! Дело было так: Я вошёл в Интернет банк дабы ознакомится с нужной мне информацией после чего увидел что там есть для меня персональное предложение после чего кликнул мышкой по данному предложению после чего как позже выяснилось "Служба безопасности" Вышеупомянутого банка меня заблокировала тем самым ограничила мне полностью доступ к моей личной информации! Так, вот, вернёмся к нашим "Баранам" Выше упомянутого числа я обратился в отделение чтобы мне сняли блокировку, т.к. Из телефонного разговора мне пояснили что  снятие возможно только в отделении банка и с паспортом! Прибыл в отделение в 16:00 и пробыл, да - да, до самого закрытия! До 18:00 и ушёл ни с чём!  Почему? Да всё просто! В данном отделении банка полный зал клиентов так-же между прочем ждущих, а "Эти" Как-бы их по мягче назвать! Чаёк с печеньками попивают!!! Положив на работу как и в целом на всех кто был в зале того дня и часа ну или часов! Нет, была там парочка наверное что создавали вид что работают, но видимо только вид, создавали, очередь то не убывала. Бред? Оговор? Да не, в наш цифровой век не так просто это сделать, камеры внутреннего видеонаблюдения что расположены по линейному ряду запросто подтвердят мои слова, ну если они конечно не для красоты там висят! Что тут можно добавить, ужасное обслуживание, ну и Руководство данного отделение прилагается к данному слову, раз позволяют такое разгильдяйство Своим сотрудникам! А ещё говорили что прям серьёзный банк, ага, "Очень, серьёзный" Аж из ушей прёт серьёзность! Одни блокируют Интернет банк клиента а другие и вовсе... И все нелицеприятные слова я высказал не ради того чтобы оскорбить кого-либо, чисто констатирую реальные факты что видел собственными глазами. 

Уважаемые сотрудники ВТБ и служба безопасности банка! Прошу Вас обратить внимание на мою ситуацию и разобраться в ней.у меня в банке есть карты в Евро. 3.01.21 я снял в Чехии сумму после чего захолдировалась сумма снятия плюс комиссия более 10% от снятия. По этому факту банк составил протест в мастеркард (ответа не было). Но сегодня 21.01.21 происходит списание в минус с дебетовой карты точно такой же суммы снятия наличных (снятие было только один раз) без предварительного холда. Позвонил составил обращение в банк и через 10 минут на электронную почту пришло сообщение о том, что якобы региональный арбитражный!! Суд постановил взыскать с меня средства и ссылка (на Яндекс куда-то) типа оплатите задолженность!!!1. Требую разобраться с двойным списанием2. СБ банка обратите внимание почему через 10 минут общения с Вашим сотрудником и составления претензии мошенники узнают об этом?

Сегодня в середине дня попытался зайти в МП и увидел сообщение, что учетная запись заблокирована. Звоню 1000 и далее состоялся примерно такой диалог:- У меня заблокировалась учетная запись- Да, вчера утром у вас был вход в МП, который система посчитала подозрительным- Но я вчера вечером и сегодня утром пользовался МП- Да, всё верно- А почему система заблокировала учетную запись только спустя 1,5 дня после подозрительного подключения?- К сожалению такой информации предоставить не можем- А почему то подключение было посчитано подозрительным?- К сожалению такой информации предоставить не можем- А вы можете посмотреть ip-адрес и телефон с которого то "подозрительное" подключение было осуществлено. Они совпадают с адресом и телефоном в других подключениях?- Да всё совпадает- В чем же подозрительность?- К сожалению такой информации предоставить не можем- Что мне теперь делать?- Вам нужно ответить было ли то "подозрительное" подключение сделано вами или нет.  Соответственно мы тогда разблокируем учетную запись или нетОсновная моя претензия в том, что прошло 1,5 дня после подозрительного события, в течение которых учетная запись оставалась незаблокированной. В чем тогда смысл этой запоздалой блокировки? Если действительно бы подключился мошенник, за это время он миллион раз бы всё украл. Плюс Банк не может никак прокомментировать столь странное поведение своей системы безопасности.У меня сложилось впечатление, что деньги тут держать небезопасно.

Здравствуйте! Пополняю пенсионную карту МКБ в банкомате ВТБ- он один работает на прием,отделений нет- периферия! 14 декабря 2021 банкомат принял 1000 руб.На экране появилась надпись "извините ведутся работы" 20.01.22 банкомат принял 5000 руб,и опять ведутся работы- деньги не поступили на карту. Обращение на гл ВТБ Обращение на гл МКБЗаявления в ЛК МКБ onlinе. 6000 руб зависли между банками партнёрами,которые всячески затягивают решение вопроса: ВТБ ответит28.01., МКБ-30.01.очень долго ,будьте осторожны ,банкоматы стали бандитами,особенно в малых городах,их пора на металлолом сдать.

Сегодня получил свою карту ВТБ.Впервые обратился в банк и остался очень доволен!А больше всего мне было приятно иметь дело с представителем банка, сотрудницей К-ой Оксаной. Профессионал своего дела, приятная в общении девушка.Встреча прошла быстро,по факту, без «воды» сотрудница рассказала мне про продукты ВТБ и дала совет в отношении кэшбека, чему я был очень доволен. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ВТБ М-ой Марьяне! Сегодня 21.01 в ДО Беляево она понятно, подробно и спокойно разъяснила мне все тонкости по вкладам. Ответила на все вопросы! Помогла подобрать наиболее подходящий для меня. Теперь с уверенностью открываю вклад в ВТБ. Однозначно буду рекомендовать друзьям. Побольше бы таких профессиональных сотрудников! Еще раз Спасибо!

Добрый день. Случилась вот такая ситуация. 15 января я пришел в банк ВТБ в г. Тверь на ул. Новоторжской, чтобы сделать денежный перевод на ипотечный счет в ДОМ.РФ. Сотрудник, выслушав меня, уточнив на какой счет в какой банк я хочу сделать перевод, заполнил карточку и отправил меня в кассу для внесения денег. Проведя операцию, я вернулся к специалисту. Специалист начал осуществлять денежный перевод, но возникла проблема, о которой он мне сообщил: Он не может осуществить перевод, так как у меня не подписан комплексный договор с банком ВТБ, и что с моего счета ВТБ без подписания договора он не может сделать этот перевод. Я очень удивился этому. Так как я никогда не являлся клиентом банка ВТБ, никогда не имел с ним подписанных договоров на оказания банковских услуг,  никогда мои работодатели не заключили такие договора (зарплатные проекты). Я озвучил это сотруднику. Сотрудник, посмотрев в программе сказал мне, что 3 счета (рублевый, долларовый и евро) на мое имя были ОТКРЫТЫ, не забронированы или зарезервированы в декабре 2017 года. Я спросил сотрудника, каким образом они могли быть открыты, если я не подписывал никаких заявлений и договоров на открытие счетов, сотрудник банка пояснил что согласно программе эти счета были открыты после телефонного общения между мной и банком! Я вспомнил, что в декабре 2017 года, я оставлял заявку на сайте банка о том, не против получить дебетовую карточку ВТБ для перевода туда зарплаты. Но мне никто не перезвонил, и я успешно забыл об этом. Сотрудник подтвердил, что раз вы оставили заявку на сайте то вот мы и открыли вам счета. На мое замечание, как можно открыть счета по простой заявке на сайте, без подписанных документов, заявлений и документов подтверждающих личность согласно законодательству РФ. Сотрудник банка сказал, что он не знает. Тогда я попросил сотрудника отменить нашу операцию и вернуть мне деньги. На что сотрудник сказал, что не может этого сделать пока вы не заключите договор. То есть чтобы положить деньги договор не был нужен, а как вернуть так нужен? А не подпадает ли это часом под уголовную статью принуждения подписания документов? Банк в лице сотрудника, вынуждает подписать меня договор, который я не хочу подписывать в противном случае отказывается возвращать мне деньги. Это же уголовное преступление! Мало того, что банк открыл без единого документа 3 счета, чем совершил административное правонарушение, так чтобы прикрыть свою ошибку совершает уголовное! После высказывания этой информации сотруднику, сотрудник составил заявку во внутренней системе банка для решения этой проблемы и сообщил, что свяжется со мной. Я позвонил на горячую линию и рассказал всю ситуацию. Мы составили 2 обращения. Ответ на 1е - заключите договор. Ответ на 2-е что я могу прийти в офис, где закроют счета и вернут деньги. В банке посмотрев ответы на обращения, подтвердили, что я могу закрыть счета и получить деньги, но сделать этого не могут так как это не позволяет сделать программа! То есть горячая линия утверждает, что можно, а сотрудник утверждает, что нет и опять принуждает заключить договор чтобы вернуть мне деньги. Я отказываюсь, заключать договор. Так, что делать в сложившейся ситуации? Почему банк принуждает меня заключить договор, который я не хочу заключать для возврата денег. На какой основании были открыты счета? В личном кабинете ФНС эти счета числятся как открытые. На каком основании банк без промедлений принял у меня деньги? Почему за время общения в отделении банка, ко мне подходили различные сотрудники и уговаривали меня заключить договор, чтобы скрыть ошибку банка? Что это за беспредел?

Оформляли карту две недели. Прислали смс - ваша карта готова, можете ее забрать по такому-то адресу. Потратил час времени, после работы, вместо того чтоб поехать домой, доехал до указанного отделения банка. Отстоял очередь - 30 минут, а мне говорят, Ой, мы не можем отдать вам карту, т.к. вы в "черном" списке. Спрашиваю - как ??? Никогда до этого клиентом банка небыл, поручителем небыл ни у кого... Разбирались ещё минут 40...пытались дозвониться до головного офиса, но, все безрезультатно. На выходе - потраченое время, результат "0". Развернулся , уехал.

Добрый день. Являлся ипотечным клиентом банка Возрождение. С июня 2021 года 2 моих договора ипотеки перешли по цессии в ВТБ. Согласно кредитному отчёту, запрошенному мной в БКИ Эквифакс в начале января, активный статус в моей кредитной истории сейчас имеют сразу 4 ипотечных договора. Два из них заключены с АО “БМ-Банк” - , два другие с ВТБ (ПАО). Несмотря на то, что график платежей в пользу БМ-Банка обрывается в июне, эти договора с точки зрения БКИ продолжают действовать и почти в два раза увеличивают мою кредитную нагрузку. В свою очередь это негативно влияет на скоринг. Прошу выгрузить в БКИ актуальную информацию о моих обязательствах и статусе заключенных договоров. Также в кредитном отчёте некорректно указана полная стоимость кредита по договорам с ВТБ. Согласно заключенным ещё в Возрождении доп соглашениям она составляет 5,017%.

Ранее уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10447578/]отзыв [/url]от том. как банк за клиентов согласие в передаче персональных данных третьим лица и получении рекламных рассылок.  14 Января 2022 года на сайте банка ВТБ закал кобрендинговую дебетовую карту «ВТБ – Магнит».20 Января 2022 года, после получения смс о готовности карты, пришел в офис банка по адресу: Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 60а c целью забрать выпущенную карту.Сотрудница сначала попросил меня подписать электронный вариант заявления в мобильном приложении банка, в котором невозможно было отказаться от нескольких пунктах заявления, а также в нем были уже проставлены за меня символы о согласии по всем пунктам о передаче персональных данных третьим лицам и получении маркетинговых рекламных сообщений.Более того, скачать электронный вариант заявления было невозможно. Я отказался подписывать электронный вариант заявления и потребовал изготовить бумажный вариант. В бумажном варианте были также проставлены за меня символы в графах о согласии передаче данных третьим лицам и получении маркетинговых рекламных сообщений. Я проставил символы об отказе, а графы с принудительным согласием зачеркнул. Сотрудница и руководитель отделения отказались мне выдать карту из-за моего отказа в передаче персональных данных третьим лицам и получении маркетинговых рекламных сообщений. Хотя в расписке о получении карты были уже проставлены моя подпись и подпись сотрудника о выдаче карты.Скан- копии документов приложены к заявлению в Центральный банк РФ. Требую выдать мне заказанную кобрендинговую дебетовую карту «ВТБ – Магнит».

Подал заявку на кредит через сайт. Отказали. Подал заявление на кредитную карту. Одобрили 80 000. Пришла смс заберите карту в любом отделении. Посещал отделения 3 раза. В первый раз просидеть 30 мин в офисе и ушёл. Второй раз увидел на билете перед вами 6 человек и не стал ждать. Третий раз подождал 15 минут. Взяли паспорт и сказали что карта предодобрена. Хотя на сайте я не видел подобных записей. Так же их не было в смс. Приходи забирай.... в итоге отказ. Смысл был в этом? Сидеть очереди, шататься до отделения.... очень непонравилось. В мтс банке написали одобрена, заберите в любом отделении. Пришёл и забрал... но тут целые качели устроили когда можно было сразу на сайте довести что не одобрено.

Подал заявку на кредит через сайт. Отказали. Подал заявление на кредитную карту. Одобрили 80 000. Пришла смс заберите карту в любом отделении. Посещал отделения 3 раза. В первый раз просидеть 30 мин в офисе и ушёл. Второй раз увидел на билете перед вами 6 человек и не стал ждать. Третий раз подождал 15 минут. Взяли паспорт и сказали что карта предодобрена. Хотя на сайте я не видел подобных записей. Так же их не было в смс. Приходи забирай.... в итоге отказ. Смысл был в этом? Сидеть очереди, шататься до отделения.... очень непонравилось. В мтс банке написали одобрена, заберите в любом отделении. Пришёл и забрал... но тут целые качели устроили когда можно было сразу на сайте довести что не одобрено.

22.10.2021 В приложении ВТБ оформил рефинансирование кредита. Деньги пришли быстро и в этот же день закрыл кредит в Сбере. По условию кредитного договора за закрытие кредита в другом банке мне даётся дисконт - 3%, итого процент выходит 9.2%. В случае если через три месяца закрытие договора не подтверждается - процент увеличивается до 12.2%. Через несколько дней в приложении пришло уведомление, что нужно подтвердить закрытие кредита  в другом банке. Я связался с поддержкой ВТБ, на что получил ответ - "Не стоит беспокоиться, это стандартная рассылка, не обращайте на неё внимания, система сама увидит, что вы закрыли кредит. Если что-то пойдёт не так, вам придёт СМС через пару месяцев."  Так и произошло. 27-го декабря мне пришла СМС о том, что мне нужно принести справку о погашении кредита в другом банке до 19-го января в любое отделение банка ВТБ. 14-го января я привёз справку о погашении кредита в отделении ВТБ по адресу  Самара, Крутые ключи, бул. Ивана Финютина 20.  Девушка, работник банка, не сразу поняла причину моего визита. Я ей подробно рассказал и показал СМС, которая мне пришла. Она забрала справку, на мой вопрос что-то от меня ещё нужно - решила взять мой паспорт, ввела в систему и после этого сказала, что мне не стоит беспокоиться, и справку они отправят и добавят к моим документам. 18-го января я решил уточнить всё ли прошло и позвонил в службу поддержки банка. Мне сказали, что все хорошо и повышения процента не будет. Утром 20-го января мне пришла СМС о повышении процента до 12.2. После трёх звонков мне всё таки удалось дойти до второй линии поддержки и получить хоть какой-то внятный ответ, а не заранее заготовленный скрипт. Мне сказали, что информацию передадут в отделение и представитель отделение свяжется со мной в течении одного рабочего дня. Прождав больше суток, я ещё раз позвонил в службу поддержки. Меня заверили, что информация передана и до конца рабочего дня со мной свяжутся. В итоге со мной никто не связался. Ставка по кредиту остаётся 12.2%, я со своей стороны  выполнил условие  договора. Прошу сотрудника банка разобраться со сложившейся ситуацией и возместить мне разницу в начисленных за время вашей ошибки процентах.