Добрый день! Уже обращалась с такой проблемой, но она возникла снова. У меня есть однофамилица (полностью совпадают ФИО и дата рождения, отличается место рождения). И вот на эту мадам снова выписали постановление об аресте, теперь уже на сто с лишним тысяч рублей. В банк ВТБ поступило это постановление, и они, не долго думая, и не разбираясь, что это вообще другой человек, наложили арест на мои счета. Банк отправляет к приставам, т.к. он выполняет требования законодательства, а приставам вообще без разницы, на телефоны не отвечают, десяток отравленных мной обращений тоже игнорируют.  Я считаю, в банке сотрудники тоже должны полностью информацию проверять, прежде чем не глядя исполнять предписание, кроме того, наверняка от ФСПП приходил сначала какой-то запрос, и должны были прежде чем подавать мои данные, полностью все проверить и ответить ФССП, что запрос по факту пришел на другого человека.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ, офис на улице 20 Лет Октября города Воронежа, в частности Ч-о Игоря. Доступно объяснил, что нужно для подачи заявки по ипотеке, объяснил с документами, быстро составил анкету для подачи заявки. Передал ему Документы и через несколько часов со мной связались и сообщили, что мне одобрили. Ипотека всегда сложный вопрос и я рад, что эту часть мы прошли максимально спокойно и без проволочек.

С прошлого моего отзыва по данному банку много «воды утекло». Я попробовав различные продукты банка, понял что в общем-то, что никаких таких продуктов, которые бы меня «зацепили», в банке особо нет. После этого решил оставить только один — накопительный счёт «Копилка». Им я и пользовался до конца прошлого года с разной степенью удовлетворённости. Почему же с разной? А потому что сами условия по конкретному продукту для меня казались достойными, но качество обслуживания в банке оставляет желать лучшего. И в чём это выражалось я сейчас постараюсь разъяснить подробно: 1) заехал как-то в вечернее время (в один из дней в прошлом году) в ДО «Беговой» сделать приходную операцию на счёт, а мне отвечают «Низзя! У нас система не работает.» Буква Б — Безотказность, но не в аббревиатуре ВТБ. Хорошо хоть я не заёмщик. 2) заехал я как-то в обеденное время в один из дней прошлого года (судя по всему в 14:10 27.04.2021 г.)  в ДО «Савёловский» дабы положить на счёт немножко денежек, а мне отвечают — «Так у нас же касса на обеде.». А поскольку работает касса только одна (хотя физически касс две), то во время обеда вам «кукиш», уважаемый клиент, а не приходно-расходные кассовые операции. 3) позвонил в 16:20:46 27.04.2021 г. на горячую линию банка узнать следующее - «А есть ли в ДО, которое находится у станции метро Шелепиха в г. Москва, касса?», чтобы понимать целесообразность посещения этого ДО, [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10934571]т. к. это отделение формата фиджитал[/url]. А эти новомодные тенденции почему-то сплошь и рядом подразумевают, что клиент чай не маленький ребёнок, и пускай он сам себя обслуживает, а мы ему только мобильное приложение дадим и банкомат. Ну это лирика, да, вернёмся к качеству телефонной консультации. Я был готов, наверное, ко всему, но что, оператор горячей линии банка будет отрицать наличие такового ДО и будет непреклонен: «Нет у станции метро Шелепиха в г. Москва отделений банка ВТБ.», я признаться был не готов. Играть в рулетку и ездить просто так у меня желания не было, поэтому пришлось ехать уж вообще далеко. И кстати говоря, кроме, как хамство не могу воспринимать вашу ещё одну, скопированную у других, тенденцию — не соединять клиентов с живым человеком при обращении на горячую линию банка, а заставлять клиентов общаться с роботом. Какой мне только бред не приходится произносить дабы робот меня как раз не понял и соединил с оператором. Но не всегда мои такие попытки успешны, т. к. робот может, не поняв, просто повесить трубку. Пишу жирными буквами — [b]это хамство[/b]. 4) захотел я как-то узнать «А сколько же там моих денежек уже скопилось на счёте у банка?», 16.10.2021 г. в 10:39 зашёл в ДО «Строгинский», посидел-подождал своей очереди (талон А008 ) , присел к сотруднику банка по этому вопросу, а красна девица мне отвечает: «Нету у вас ничего». Я мгновенно люто фалломорфировал. Сразу же мне тогда вспомнилась [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379459]тема форума «ВТБ: вывод денег со счёта без паролей, sms и кодов»[/url]… 124 страницы — рекорд для раздела «Конфликтные ситуации». В общем, подумал даже, что придётся и мне стать участником той ветки. Впору было вставать и делать громогласное признание на весь допофис: «Месьё и мадам! Господа! Я — нищий! [s]Полковник Врангельской армии, начальник контрразведки Кудасов — нищий![/s]» и выворачивать карманы. После всё же взял себя в руки, успокоился. Совместно с сотрудником банка деньги всё же были найдены. Но для меня эта ситуация в целом стала последней каплей, т. к. стресс от посещений банка в мои жизненные планы не входит. Собственно после этого мне пришлось серьёзно задуматься о вопросе расторжении всех договорных отношений с банком. За этим и обратился 14:43 03.11.2021 в ДО «Савёловский» (талон А009). В этот раз удалось только снять остаток со счёта, но не удалось расторгнуть ДКБО, т. к. в системе банка оказалась активная карта, которой я не пользуюсь. Поэтому пришлось ограничиться лишь написанием заявления на закрытие карты и перенести процесс расторжения на более позднюю дату. И тут же отмечу, что почему-то каждый раз (в том числе и этот) ваши сотрудники мне задают один и тот же вопрос «А пользуетесь ли вы приложением?», и каждый раз мне приходится им отвечать отрицательно. Вызывает у меня непонимание сей факт, т. к. всё своё любопытство ваши сотрудники, я полагаю, вполне могли бы удовлетворить в автоматизированном рабочем месте (можно читать как компьютер). Ну каждый раз одно и то же. Прям хоть с плакатом на эту тему заходи каждый раз в банк. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8686002/]Или у вас там программное обеспечение до сих пор отсталое?[/url] Финально вопрос с расторжением закрыл в ДО «Афимолл» 04.01.2022 в 17:09 (талон А019). Ну и на последок любопытный фактик. В прошлом году мною был получен кредитный отчёт из БКИ «Эквифакс», в котором значилось, что в декабре 2020 года Банк ВТБ осуществлял запросы моей кредитной истории, не имея на то согласия субъекта кредитной истории или иных законных оснований. За данное «любопытство» Центральным Банком России было возбуждено дело об административном правонарушении в отношении банка ВТБ, [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10952312]а 30 августа 2021 г. Центральным Банком России было вынесено постановление №21-4244/31130-1 о назначении административного наказания в виде штрафа.[/url] [/url] 14.09.2021 г. вышеуказнное постановление вступило в законную силу. Данная информация также опубликована 15.09.2021 в 12:51:27 на [url=http://www.cbr.ru/analytics/insideinfo/]официальном сайте Банка России.[/url]

Бухгалтерский учет банка ВТБ ведет дочерняя компания,   "Цифра". Это вообще песня!  Все, кто думает заключить договор, говорю сразу - это точно худшее решение. Худшего приложения я не встречала.  Чат у них работает периодами, осенью переписка была только в Во Цап. Причем там 2а чата видимо они у них не синхронизируется.  Работа специалиста такое ощущение, заключалась в том что бы тебя отфутболить. Ты пишешь вопрос и сразу какие-то вводные, первый комментарий это уточняющий вопрос тебе, хотя все информация сразу есть в вопросе и скрин.  У меня пенсионный не посчитали за 21 год. хотя написали, спросили сколько сотрудников, ответила и все. Если бы я случайно не узнала, что платить (я ИП и только апреля начала работать на марке пейсах), то они бы и не опомнились. Отчет ни разу вовремя не подготовили и не сделали, платежки я всегда платила из-за этого с опозданием.  Решила расторгнуть договор, но не тут-то было.  Спрашивают причину, объясняю, указываю, что я работаю с вами потому что я в бухгалтерии не специалист и хотела с себя этот вопрос снять и что бы вели профессионалы, но вы даже пенсионный мне не сделали, не устраивает качество работы все.  Верните мне деньги пропорционально отработанному периоды. так нет. деньги сказали не вернем т.к. вы пользовались приложением возврат за лицензионное соглашение не предусмотрен. Это значит их приложением. я бы и рада им пользоваться, так оно не работает нормально.  В результате ой да, мы вам не посчитали пенсионный. Сделали платежки, одну в приложение выгрузила в ВТБ банк и оплатила, а вторая так и не выгрузилась. приложение пишет мы выгружаем в банк, раз 50 пробовала бесполезно. Выслали платежку на почту. в результате все реквизиты набивала сама зато заявляют, что наше приложение отлично работает, только нажмете оплатить. угу, Щас! Так в декабре получаю от налоговой письмо, уточните реквизиты платежа.  Написала в поддержку 13.01.22 сегодня 20.01.22 вопрос не решен. они мне отписки пишут, то реквизиты они правильно написали, то сделайте скрин из кабинета, сразу все выслала когда вопрос задавала, что бы избежать пустой переписки с их специалистами, которые вопросом на вопрос отвечают. В результате: ой обновите банк, так он не обновляется! Программа пишет сейчас все будет и ничего...Крайне не советую у ВТБ везти бухгалтерию! Приложение не соответствует заявленным возможностям вообще, и постоянно у них сбои. Дозвониться ты не можешь и по телефону решить вопрос. Оставляла заявку на перезвон, так никто не связался. Постоянно отвечает робот.

Хочется выразить благодарность и подчеркнуть высокий уровень профессионализма, глубокое понимание банковских процессов, а также трепетное отношение к клиенту и его проблемам со стороны Заместителя директора ДО "Алтуфьево" Д-ко Анны А и ЕЕ сотрудника П-ева  Ильи А.  В 2017 г Банк начал осваивать новый продукт в виде Номинального счета для опекунов недееспособных бенефициаров, что по сей день не полностью готово. Проценты по счету были оформлены не в момент заключения Договора, а спустя несколько месяцев по допсоглашению. Дальнейшие возможности по счету не разработаны до сих пор. ( Не предусмотрена дебетовая карта к счету, нет возможности оформить платежное поручение и т.д ) Однако даже по прошествии почти 5 лет практически каждому сотруднику банка приходится разъяснять, что это такое и как с этим обращаться. До момента обращения к Д-нко А.А. с 20 чисел Декабря  2021 г не удавалось даже снять средства со счета при личном обращении, которые перечислялись ежемесячно из Управления Соцзащиты для сына-инвалида ( Бенефициара ). Я встречалась и пыталась решить вопрос с 8 сотрудниками Банка из трех ДО в округе - ВНИМАНИЕ ВОСЕМЬ некомпетентных и бездарных сотрудников и плюс по горячей линии банка, где бросали трубки. По причине поглощения ВТБ банком 5 лет назад Банка Москвы тогда счет был открыт в программе Банка Москвы. Сейчас происходит "миграция" счетов в ПО и по этой причине без уведомления клиента был закрыт счет в декабре и социальная помощь государства с Мая месяца 2021 года осевшая на счете получается недоступна инвалиду !!! При этом Сотрудники Банка хлопают глазами и просто " переводят стрелки друг на друга" отправляют в другие ДО банка. В реальности не занимаются (ленятся) либо совершенно некомпетентны в тех процессах, которыми вроде занимаются! Картина с Д-нко А.А. на удивление совершенно иная. Разослала письма в соответствующие Департаменты Банка. Добилась и получила доступ для сотрудника П-ева И.А., запросила необходимые документы от клиента ( распоряжение Главы Управы об опекунстве, письмо от Опекунской комиссии о праве и т.д ). Далее П-ичев И.А 18.01.22 по процедурам Банка проверив все, выдал расходный ордер на получение средств из кассы. Вот  теперь стало понятно на кого необходимо равняться сотрудникам банка. Глубокая признательность и низкий поклон с моей стороны молодым Профессионалам  Д-нко А.А и П-еву И.А. Удачи и достижений в карьерном росте.

Хочу выразить большую благодарность отделению банка в г.Балахна. Отзывчивый и вежливый коллектив, приятное обслуживание, подход к каждому клиенту, чистый офис.  Особо хочется выделить руководителя офиса В-ву Т., которая помогла в выборе лучших условий для потребительского кредита. Всем рекомендую посещение данного отделения банка ВТБ.

Приходила в офис ДО Советский за консультацией по поводу открытия вклада. Приятно находиться в офисе, хорошее обслуживание, очереди не было. Хочу поблагодарить за помощь в выборе вклада, подробно рассказали о вкладе Копилка, условия мне подходят полностью, жду закрытия вклада в другом банке для оформления в банке ВТБ. К сожалению имя сотрудницы не помню

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Хочу выразить слова благодарности администрации филиала банка, и в частности Специалисту по работе с клиентами Наталье. За профессионализм, заинтересованность, и неравнодушие. Грамотность, понятный расчёт и всегда оптимальные решения. Могу сказать что таких условий, качества сервиса нет ни в одном банке в города Омска. Самые выгодные условия кредитования. И самые простые кредитные карты, без подводных камней. Спасибо!

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Хочу выразить слова благодарности администрации филиала банка, и в частности Специалисту по работе с клиентами Наталье. За профессионализм, заинтересованность, и неравнодушие. Грамотность, понятный расчёт и всегда оптимальные решения. Могу сказать что таких условий, качества сервиса нет ни в одном банке в города Омска. Самые выгодные условия кредитования. И самые простые кредитные карты, без подводных камней. Спасибо!

Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Г-ко Г. А. за высокий профессионализм и неравнодушие к клиенту: дала ценные рекомендации по кредитным картам, личным счетам, кредитным возможностям, ипотечному кредитованию, благодаря чему мне удалось закрыть выгодную сделку. Большое спасибо!

19.01.2022г. я получил кредит от банка 1500000 рублей и попытался его перевести на определённый счёт для вложения в инвестиции. Но операционист Б-ва Анастасия заподозрила, что это счёт мошенников. Я начал с ней спорить и настаивал на переводе денег. Узнав о конфликте, подошла руководитель М-ва Наталья и предложила пройти в переговорную комнату. Мы долго беседовали и она уговорила меня не торопиться с переводом, а подумать до утра. В этот день я собрал ещё кое какую информацию и к утру понял, что меня действительно хотели обмануть. Огромное спасибо девушкам!!! Просто профессионалы в своём деле. Спасли меня от банкротства.

19.01.2022г. я получил кредит от банка 1500000 рублей и попытался его перевести на определённый счёт для вложения в инвестиции. Но операционист Б-ва Анастасия заподозрила, что это счёт мошенников. Я начал с ней спорить и настаивал на переводе денег. Узнав о конфликте, подошла руководитель М-ва Наталья и предложила пройти в переговорную комнату. Мы долго беседовали и она уговорила меня не торопиться с переводом, а подумать до утра. В этот день я собрал ещё кое какую информацию и к утру понял, что меня действительно хотели обмануть. Огромное спасибо девушкам!!! Просто профессионалы в своём деле. Спасли меня от банкротства.

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка за высокий уровень профессионализма! 15.01.2022 обратилась в филиал по адресу Ореховый бульвар 13 с многочисленными разноплановыми вопросами. Поразили подкованность сотрудника, грамотная и доступная речь, лёгкость общения. Все решалось быстро и эффективно. Елена Ч-ая, спасибо Вам за высший пилотаж!

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка за высокий уровень профессионализма! 15.01.2022 обратилась в филиал по адресу Ореховый бульвар 13 с многочисленными разноплановыми вопросами. Поразили подкованность сотрудника, грамотная и доступная речь, лёгкость общения. Все решалось быстро и эффективно. Елена Ч-ая, спасибо Вам за высший пилотаж!

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка за высокий уровень профессионализма! 15.01.2022 обратилась в филиал по адресу Ореховый бульвар 13 с многочисленными разноплановыми вопросами. Поразили подкованность сотрудника, грамотная и доступная речь, лёгкость общения. Все решалось быстро и эффективно. Елена Ч-ая, спасибо Вам за высший пилотаж!

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка за высокий уровень профессионализма! 15.01.2022 обратилась в филиал по адресу Ореховый бульвар 13 с многочисленными разноплановыми вопросами. Поразили подкованность сотрудника, грамотная и доступная речь, лёгкость общения. Все решалось быстро и эффективно. Елена Ч-ая, спасибо Вам за высший пилотаж!

Бухгалтерский учет банка ВТБ ведет дочерняя компания,   "Цифра". Это вообще песня!  Все, кто думает заключить договор, говорю сразу - это точно худшее решение. Худшего приложения я не встречала.  Чат у них работает периодами, осенью переписка была только в Во Цап. Причем там 2а чата видимо они у них не синхронизируется.  Работа специалиста такое ощущение, заключалась в том что бы тебя отфутболить. Ты пишешь вопрос и сразу какие-то вводные, первый комментарий это уточняющий вопрос тебе, хотя все информация сразу есть в вопросе и скрин.  У меня пенсионный не посчитали за 21 год. хотя написали, спросили сколько сотрудников, ответила и все. Если бы я случайно не узнала, что платить (я ИП и только апреля начала работать на марке пейсах), то они бы и не опомнились. Отчет ни разу вовремя не подготовили и не сделали, платежки я всегда платила из-за этого с опозданием.  Решила расторгнуть договор, но не тут-то было.  Спрашивают причину, объясняю, указываю, что я работаю с вами потому что я в бухгалтерии не специалист и хотела с себя этот вопрос снять и что бы вели профессионалы, но вы даже пенсионный мне не сделали, не устраивает качество работы все.  Верните мне деньги пропорционально отработанному периоды. так нет. деньги сказали не вернем т.к. вы пользовались приложением возврат за лицензионное соглашение не предусмотрен. Это значит их приложением. я бы и рада им пользоваться, так оно не работает нормально.  В результате ой да, мы вам не посчитали пенсионный. Сделали платежки, одну в приложение выгрузила в ВТБ банк и оплатила, а вторая так и не выгрузилась. приложение пишет мы выгружаем в банк, раз 50 пробовала бесполезно. Выслали платежку на почту. в результате все реквизиты набивала сама зато заявляют, что наше приложение отлично работает, только нажмете оплатить. угу, Щас! Так в декабре получаю от налоговой письмо, уточните реквизиты платежа.  Написала в поддержку 13.01.22 сегодня 20.01.22 вопрос не решен. они мне отписки пишут, то реквизиты они правильно написали, то сделайте скрин из кабинета, сразу все выслала когда вопрос задавала, что бы избежать пустой переписки с их специалистами, которые вопросом на вопрос отвечают. В результате: ой обновите банк, так он не обновляется! Программа пишет сейчас все будет и ничего... Крайне не советую у ВТБ везти бухгалтерию! Приложение не соответствует заявленным возможностям вообще, и постоянно у них сбои. Дозвониться ты не можешь и по телефону решить вопрос. Оставляла заявку на перезвон, так никто не связался. Постоянно отвечает робот.

Я клиент ВТБ как юр. Лицо и как физ.лицо. Как правило, взаимодействие с Банком у меня хорошим не выходят. То вопрос решить не могут, то специалист при обслуживание счета просто сидит и хамит.  1. При открытии счета нужно скачивать было типа "Плагин". Это когда ты первый раз регистрируешься онлайн. Я скачала, сделала.  Оказалось, что с Ошибкой.  Регистрация прошла с 2 записями одна, где указано ФИО, а другая просто ФИ.  Звоню в контактный центр, прежде чем идти в отделение. Там выдают одну информацию, прихожу в отделение, специалист говорит другое. Опять звоню на горячую линию, и все равно другая информация. В результате мне в Банк пришлось ходить 4 раза, что бы я могла пользоваться кабинетом личным. 2. Жалуюсь на поведения сотрудника в отделении. Сказали, что отправят руководителю жалобу этого отделения.  и ответят в течение 14 дней. Ответа не пришло,  при уточнении, сказали, ничего не зарегистрировалось. 3. Делаю платежное поручение, а не могу подписать в приложении. Оказалось, на это нужно отдельное заявление делать. Вопрос "а сразу специалист не могла сказать, что это отдельно". Конечно, каждый клиент сразу знает, что и как.  Мы прям рождаемся сразу со знанием, как в каждом Банке построено обслуживание и прописаны процессы.  В результате пришлось опять идти. 4.  Сегодня захотела зайти не из приложения, а с ноутбука в личный кабинет, т.к.  нужные мне действия можно делать только через ЛК (Личный кабинет). Ввожу логин, пароль, но этого мало. надо указать Каталог ключевого носителя СКЗИ.  Если вы даже предположили, что это такое, так нужно прописать путь, где это храниться.  Вы сейчас реально серьезно? я должна это помнить? а если и помню, то почему я должна указывать еще этот путь со своего устройства. меня вообще это не вызывает доверия. При звонке в банк, специалист  говорит, надо ввести путь. Объясняю, что я не помню. а в ответ - надо. В результате после моего возмущения,  еще попросили на нормативную лексику перейти. Это наверное, как ты неудобные вопросы задаешь или возмущаться начинаешь и тебе сразу перейдите на нормативную лексику, так ты вроде с нее и не уходил.  или у Банка отдельная лексика? Только после реально сильно возмущения на повышенном тоне и просьбой сменить специалиста, сразу услышали в чем твоя боль. оказывается есть облегченная версия, где не нужно указывать ни какого пути  и остаточно только логин и пароль.  Ну почему об этом специалист говорит только после того как ты ругаться начинаешь, но ведь повторила несколько раз. но что же так туго с пониманием. Ребята, к вам может обратиться и открыть счет бабушка, которой 70 лет и она просто торгует в палатке, и ноутбук ей только подарили и показали как кино смотреть.  Она максимум в блокноте запишет пароль и логин, а вы ей "указать Каталог ключевого носителя СКЗИ". Банк не может понять, что есть разные клиенты?  5.

Скажу сразу, что я не являюсь клиентом данного банка и слава богу. Постараюсь быть объективным. Мне срочно нужно было снять деньги и рядом оказался данный банкомат. Подошёл к нему, все работает. Засунул карту и 0 реакции. Отмечу что у меня ни разу не застревала карта в банкоматах. Ну по логике должна быть инструкция что делать, но нет. Ну ищу номер( маленький номерок на экране в верхнем углу) ну ок. Звоню и сообщаю, в ответ слышу идите и перевыпускайте ( т.е с какого то фига я должен тратить своё время, ходить без денег из за тупых на мой взгляд правил чужого для меня банка???) да это техника и все может быть, но карта же не в космос улетела, она внутри железяки находится тут. По логике должен быть ответственный банкоматов или таких ситуаций, инкассаторы все же. Не суть, но меня внутрянка втб мало интересует. По факту они взяли мою собственность ( карту) и хотят потрать время, нервы и деньги из них самих. При разговоре с первым сотрудником я понял что она кроме скрипта ничего не видит и как робот говорит,  вместо того что бы узнать что за банкомат и выслать ремонтников , чтобы другие люди не пострадали. Но нет, прошу переключить на старшего ( тон моего голоса был повышен) жду 5 минут и переключили меня снова на входящие, видимо она париться не захотела и тупо скинула на другого сотрудника и так я по разным отделом летал 5 раз ( не могли понять наверное кто мне поможет или просто возиться не хотели) когда сказал что оставлю претензию на банк, то сказал сотрудник, что так как я не клиент то оставить не смогу.  В итоге добился старшего которая ничем тоже не помогла, но претензию зафиксировала, пообещав что пришлёт код запроса на номер. Вот до сих пор жду. К самим сотрудникам больших претензий нет, ибо у них скрипт. Но перекидывать как шарик решение проблемы клиента на других сотрудников это плохо и говорить что если банкомат находится не в зоне офиса, то мы тут не причём и валите в банк, сами виноваты.  Хотя уверен, что застревание карты это  штатная ситуация,  но решение у них одно, не решать!  (наверное сложно вызвать ответственного по банкоматам и вынуть карту)  при том что паспорт у меня с собой.  Значит по логике если банкомат сломан то каждый кто вставил карту, го на перевыпуск. Ведь обозначений о поломке нет.

Добрый день у меня у меня был запрос документов в ВТБ банке и заблокировали мою дебетовую карту я отправил документы на электронную почту ВТБ банка как и было сказано в запросе но уже месяц жду хожу в отделение банка в отделении банка мне не говорят ничего говорят чтобы я ещё подождал в запросе было сказано на рассмотрение идёт две недели что в такой ситуации нужно делать отделение банка ВТБ молчат просит ещё ждать результатов всё ещё нет