Давно являюсь vip клиентом ВТБ. Отличные специалисты. Последнее время работаю с А. М-ой. Только положительные эмоции. Всё подскажет, предупредит, посоветует. Приятно работать. Офис так же только положительные эмоции. Всегда встретят, проводят до специалиста. Хотелось бы ещё отметить оперативность. Любой вопрос решается в самое короткое время.

Давно являюсь vip клиентом ВТБ. Отличные специалисты. Последнее время работаю с А. М-ой. Только положительные эмоции. Всё подскажет, предупредит, посоветует. Приятно работать. Офис так же только положительные эмоции. Всегда встретят, проводят до специалиста. Хотелось бы ещё отметить оперативность. Любой вопрос решается в самое короткое время.

Давно являюсь vip клиентом ВТБ. Отличные специалисты. Последнее время работаю с А. М-ой. Только положительные эмоции. Всё подскажет, предупредит, посоветует. Приятно работать. Офис так же только положительные эмоции. Всегда встретят, проводят до специалиста. Хотелось бы ещё отметить оперативность. Любой вопрос решается в самое короткое время.

Офис - мкр. 2, д. 16 - входная дверь в офис деформирована!, аппарат электронной очереди не работает - сломан!, из 8ми рабочих мест (окна!) обслуживание 4мя сотрудниками! - за 25 минут - очередь продвинулась на одного человека (21.01.22 с 16-05 до 16-30 - не знаю - видео работает?!)!, шрифт на бейджиках у сотрудниц - 10-12! Не читаемо! Хуже офиса не встречал! При том, что перешёл из ЗСКБ, то есть не по своей воле! Примите меры!

Просто Ужасный Банк уже больше месяца пытаюсь подать заявку на кредит как ИП, ничего не получается, каждый раз, что то непонятное просят, то документы отправить, то зарегистрироваться в ВТБ Бизнес, итог никакой, получил сертификат, активировал его и все равно через сайт не получается подать заявку, обслуживание ужасное, сайты некорректно работаю и так далее.

сегодня утром получил смс сообщение о том, что заказанная карта доставлена в отделение. Приехал, показал паспорт, получил карту. Далее написал заявление о закрытии предыдущей карты (без имени) в связи с ненадобностью. И оператор по ошибке закрыла именно ту карту, которая только пришла.Она вместе фронт-менеджером пытались восстановить карту, написав заявление видимо в головной офис, предупредив, что карту восстановят и я могу пользоваться услугами банка в течение дня. Увы, прошел день, обратился в чат через приложение, где написали, что карт находится в процессе закрытия и заблокирована и ее невозможно восстановить. Получается, ваши сотрудники не только причинили вред в виде закрытия карты, так поступили и недобросовестно, введя клиента в заблуждение. Номер карты: **** **** **96 2662.За неделю до этого при открытии счета в вашем банке, установив мобильное приложение, столкнулся с проблемой, что в списке загруженных документов нет нового паспорта РФ.Уже в течение недели не могут устранить небольшую проблему.Прошу принять меры!

Я с 2018 года обслуживаюсь в ВТБ, зарплатная карта, получил по настоянию учредителей организации, решил воспользоваться кредитной картой без оплаты процентов на 110 дней, позвонил по номеру 1000, да действительно процентов не берем, если не будет просрочки свыше 110 дней. Решил купить мебель мне одобрили кредитную карту на 30 т.руб., прочитал кредитный договор про снятие наличных за отдельную плату понял, по безналичным расчетам (на свою же карту зарплатную ВТБ не могу переводить, только под проценты), заключил договор с изготовителем мебели, получил счет на безналичную оплату и оплатил 25000 рублей, с удивлением получил от ВТБ процент снятие за перевод, звоню по 1000 получаю ответ внимательно читай договор безналичные то же облагаются % (кроме магазинов), ну ладно заплатил ( в итоге годовой процент за переведенную сумму составил 12%, ни чего себе беспроцентный), ладно досрочно закрыл кредит в ноябре 2021 года до первоначальных 30 т.рублей, звоню операторам ВТБ по номеру 1000, спрашиваю на 1 декабря 2021 года, сколько продлиться беспроцентный период пользования ДС, сказали до 20 марта 2021 года и только после не оплаты начнутся сниматься проценты, в декабре заплатил 20 т.руб. в интернет магазин потратил еще почти 10 т.руб., в декабре получил деньги и положил 10 т.руб на кредитный счет. Пришел январь 2022 года, сегодня 21.01.2022 года положил очередные 10 т.руб., тут же с меня ВТБ снял почти 700 рублей в счет погашения кредита. Звоню на 1000, спрашиваю за что 3% сняли (36% годовых замечательно!), вроде беспроцентный, а мне ответили, что ты там ложишь 10 т.руб.в погашение кредита не имеет значения, сняты проценты в размере 3% за пользование кредитом, оказывается не надо было ложить 10 т.руб., а надо было заплатить 700 руб. до 20.01.2022 года, и тогда они вернуться обратно.... В общем ничем не отличаются от жуликов с улицы, могли предупредить когда им звонил по снятию % за кредит, могли! Но не стали, читайте договор ( а договор через полчаса после оформления исчез с моей страницы), значит жулики. Мой совет сто раз подумайте, прежде чем обращаться в ВТБ. В итоге кредит мне обошелся в 36% годовых - жулье бесплатное), Сейчас занимаюсь закрытием всех счетов ВТБ и оформлением счетов в других банках, спасибо за внимание. С уважением, Сергей Иванов, Геленджик

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела ВТБ банка, а именно город Нижний Новгород, Автозаводский филиал - Пр-кт Ленина д.111. Всегда всё на высшем уровне, очень оперативно решают все вопросы, выход на сделку очень быстрый. Всегда грамотно проконсультируют по всем ипотечным продуктам. И очень важный момент для меня лично, могу позвонить в любое время суток, и мне ответят на все вопросы.

Добрый день, я являюсь давним клиентом вашего банка. 16.01.2022 пришел на банкомат по адресу г. Миасс проспект октября 31 , для внесения денежных средств с целью досрочного погашения кредита в размере 340 тыс. рублей. Банкомат «забрал денежные средства в полном размере», далее высветилось окно что купюры не мог быть приняты, далее «купюры удержаны». Денежные средства на мой счет не поступили. Я обратился на горячую линию по номеру 1000 , для составления обращения о «возврате средств» его зарегистрировали по номеру cr - 08609757, дата установили 19.01.2022. 19.01.2022 поступило смс оповещение о том что потребовалось дополнительное время для проработки обраещения, изменили дату рассмотрения на 21.01.2022. Я повторно обратился в банка с жалобой на то что не озвучили причину перенесения сроков рассмотрения обращения cr - 8625231. 21.01.2022 поступило смс оповещение о том что потребовалось дополнительное время на рассмотрение обращения и установили дату 23.01.2022. Обращение с жалобой рассмотрено не было. Так же повторно составлена жалоба о том что перенесен срок , и не указана повторно причина перенесения срока обращения cr - 8636776. На настоящее время ответ не поступил , не о дате возврата  средств , не о причине перенесения срока обращения и рассмотрения жалобы. Сотрудники банка , требую информации о дате зачисления средств на банковскую карту? Прошу предоставить ответ.

Добрый день, я являюсь давним клиентом вашего банка. 16.01.2022 пришел на банкомат по адресу г. Миасс проспект октября 31 , для внесения денежных средств с целью досрочного погашения кредита в размере 340 тыс. рублей. Банкомат «забрал денежные средства в полном размере», далее высветилось окно что купюры не мог быть приняты, далее «купюры удержаны». Денежные средства на мой счет не поступили. Я обратился на горячую линию по номеру 1000 , для составления обращения о «возврате средств» его зарегистрировали по номеру cr - 08609757, дата установили 19.01.2022. 19.01.2022 поступило смс оповещение о том что потребовалось дополнительное время для проработки обраещения, изменили дату рассмотрения на 21.01.2022. Я повторно обратился в банка с жалобой на то что не озвучили причину перенесения сроков рассмотрения обращения cr - 8625231. 21.01.2022 поступило смс оповещение о том что потребовалось дополнительное время на рассмотрение обращения и установили дату 23.01.2022. Обращение с жалобой рассмотрено не было. Так же повторно составлена жалоба о том что перенесен срок , и не указана повторно причина перенесения срока обращения cr - 8636776. На настоящее время ответ не поступил , не о дате возврата  средств , не о причине перенесения срока обращения и рассмотрения жалобы. Сотрудники банка , требую информации о дате зачисления средств на банковскую карту? Прошу предоставить ответ.

Добрый день, я являюсь давним клиентом вашего банка. 16.01.2022 пришел на банкомат по адресу г. Миасс проспект октября 31 , для внесения денежных средств с целью досрочного погашения кредита в размере 340 тыс. рублей. Банкомат «забрал денежные средства в полном размере», далее высветилось окно что купюры не мог быть приняты, далее «купюры удержаны». Денежные средства на мой счет не поступили. Я обратился на горячую линию по номеру 1000 , для составления обращения о «возврате средств» его зарегистрировали по номеру cr - 08609757, дата установили 19.01.2022. 19.01.2022 поступило смс оповещение о том что потребовалось дополнительное время для проработки обраещения, изменили дату рассмотрения на 21.01.2022. Я повторно обратился в банка с жалобой на то что не озвучили причину перенесения сроков рассмотрения обращения cr - 8625231. 21.01.2022 поступило смс оповещение о том что потребовалось дополнительное время на рассмотрение обращения и установили дату 23.01.2022. Обращение с жалобой рассмотрено не было. Так же повторно составлена жалоба о том что перенесен срок , и не указана повторно причина перенесения срока обращения cr - 8636776. На настоящее время ответ не поступил , не о дате возврата  средств , не о причине перенесения срока обращения и рассмотрения жалобы. Сотрудники банка , требую информации о дате зачисления средств на банковскую карту? Прошу предоставить ответ.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание, каждый день блокируют мои переводы. На дворе ночь, сижу в такси, не могу сделать перевод, звоню в банк, говорит утром доступ сделаем, соболезнуем, СОБОЛЕЗНУЕМ! И так пол месяца, система ОТВРАТИТЕЛЬНА

Добрый день! Хочу рассказать об ужасном отношении к клиенту, это неприемлемо для банка таких масштабов (( 16.12.21 г я получил дебет. карту втб в офисе, там же по просьбе сотрудника скачал приложение. Мне выдали логин и пароль, договор на обсл-е.  Далее дома пробую зайти в приложение (посл. версия) на айфоне-  вначале ввожу логин и  пароль, задаю код доступа, выхожу из приложения, заново захожу - ввожу код-пароль и меня не впускает в приложение (приходится снова вводить номер карты или логин).  17.12.21 обратился на линию с описание проблемы, обращение № CR8502913.    13.01.22 г я обратился на эл почту банка с той же проблемой, выслал скрины ошибки приложения, обр. CR-8602684. Проблема не решена. Сегодня 21.01.22 г я снова обратился на линию, 3 раза меня переключали на разных сотрудников, в итоге перевели на ст. спец по входящим обр. id 02140 и составили повторное обр. №CR 8636363. Жду решения проблемы!

Наша компания является постоянным клиентом банка ВТБ с 2019года. На постоянной основе мы размещаем в  депозит накороткий срок крупные денежные средства на индивидуальных условиях. Процедура размещения была совместно отработана и согласована с сотрудниками банка, отвечающими за размещение депозитов. 01 октября 2021 года наша компания, как обычно, подалазаявку на размещение депозита по индивидуальной процентной ставке на определенный срок. Но депозит был размещен Вашим Банком [b]лишь спустя три дня[/b], 04 октября 2021 года посленашего обращения в обслуживающее отделение банка (Московская область,  г.Королев ул.Проспект космонавтов д.33 к.1). При разговоре с сотрудником Банка по данному вопросу, работник ВТБ сослался на человеческий фактор, и о какой либо компенсации не было и речи.  Наша компания потеряла денежные средства в размере процентной ставки с размещенной суммы за период с 01.10.21-04.10.21, и судя по реакции руководства данного отделения, такая ситуация в порядке вещей. 12.10.21 закончился период размещения денежных средств вдепозит и получая средства, наша организация обнаруживает, что проценты, начисленные банком ВТБ рассчитаны по общей ставке.   Т.е. банк дважды ошибся в свою пользу. У нас образовалась упущенная выгода, которую нам никто не компенсирует. Нами направлялись письма на электронную почту сотрудника банка о произошедших действиях (бездействиях), но до настоящего времени никаких  мер со стороны руководства отделения или отдела банка по решению данных проблем не проводилось.   14.01.2022 также планировалось разместить депозит,  в течение дня направили заявку сотруднику и также была создана заявка в банке онлайн. 14.01.22 после окончания рабочего дня в 19 часов вечера, сотрудник банка сообщила по телефону что заявку необходимо переделать, так как форма заявки поменялась. В итоге заявку подписать не удалось так как был уже нерабочий день, и депозит вовремя размещен не был.  В итоге наша компания в очередной раз по вине сотрудников ВТБ недополучила прибыль.

Обращался за получением дебетовой карты. Представитель банка на все мои вопросы очень подробно всё рассказал, был вежлив,тактичен. Отличный банк и замечательный сотрудник. В будущем буду обращаться по вопросами с уверенность скорейшего решения или ответа на них. п.с. Представитель приехал во время не смотря на погодные условия(метель)

Через интернет заказала кредитную карту ,пришла в офис банка Горьковский за получением карты. Очень грамотный и вежливый персонал. Ответили на все вопросы, рассказали ,как пользоваться картой какие преимущества. Карту выдали сразу. Очень быстро обслуживание без очередей. Спасибо персоналу офиса и лично директору С-ой А. А. за качественное и грамотное обслуживание.

Уважаемый ВТБ!Хочу выделить Вашего сотрудника - М-ва Светлана (группа сопровождения портфеля), мы ни раз обращались в филиал ВТБ и подходим только к ней. Комфортная в общении, очень вежливая,  опытная и отзывчивая, всегда всё расскажет, покажет и поможет! Прекрасный сотрудник с наивысшей компетенцией!!!

В январе 2022 года оформила виртуальную цифровую карту онлайн в приложении ВТБ на смартфоне. Положила деньги на эту карту, закрепила её в платежной системе смартфона. После оформления карты МИР ВТБ, цифровая виртуальная карта странным образом перестала работать, нельзя с неё снять деньги, нельзя перевести деньги на карту МИР ВТБ, нельзя её закрыть. Естественно позвонила на горячую линию банка ВТБ, после перебросов от одного специалиста к другому, мне сказали обратиться в отделение банка. В отделении банка решить проблему не смогли, главный менеджер отправила служебную записку в главный офис банка ВТБ. Но проблему решить не смогли!! Снова позвонила на горячую линию, опять долго разбирались, но опять сделать ничего не смогли!!? Посоветовали удалить приложение и снова установить и потом написать в чате. Переустановила приложение, написала в чате, что проблема не устранена… ответа не последовало!?Позвонила главному менеджеру отделения банка, которая отправляла служебную записку, она сказала: «что ответа на служебную записку не получила, видимо специалист по программному обеспечению не может решить проблему»?! Если у банка ВТБ нет нормальных специалистов по программному обеспечению, может попросить специалиста у другого банка для решения смешной проблемки? Несмотря на мои многократныеобращения на горячую линию, в отделение банка и в онлайн чат, проблема не решается вторую неделю!! Верните мне мои деньги, которые находятся на виртуальной карте!

Около месяца назад оформил мультикарту ВТБ,  при оформлении узнал, что проходит акция "Оформи мультикарту и получи 1000 руб."  По условиям акции надо было совершить покупку.  В интернете было много отзывов, что ВТБ не дает 1000 руб. по этой акции. Но на днях мне эти акционные 1000 руб. зачислили. Спасибо!

Доброго всем дня.Впервые пишу отзыв о работе банка. Являюсь зарплатным клиентом очень много лет, в конце 2021 года решил для себя оформить пакет Привелегия, персональный менеджер разъяснила, что первые 2 месяца для меня будут пробными, и плата за пакет списываться не будет. В сентябре оформил пакет, какого же было моё удивление, когда в ноябре с меня списалась плата за обслуживание 5000р. Мой персональный менеджер мне объяснила, что мне необходимо было в сентябре закрыть пакет,  а в ноябре его открыть заново, и предложила создать обращение с просьбой вернуть комиссию в рамках лояльности. Я никогда не думал, что в рамках привелегии может сложиться такая ситуация, когда подключение к пакету происходит с предоставлением неверных сведений и непредоставлении полной информации,  впоследствии на моё обращение был дан отказ. Хотелось бы продолжать пользоваться пакетом , что я на сегодняшний день и делаю,  надеюсь на решение моей проблемы. Также хотелось бы обратить внимание, что имеются случаи постоянного расхождения информации персонального менеджера и горячей линии ( например операции , которые не входят в оборот для выполнения условий бесплатности) , кому в этих ситуациях верить ?