Это мошеннический банк!! Будьте бдительны.курс обмена самый низкий и при этом они взимают комиссию!!!оказывается у них там где то мелким шрифтом написано,но пожилой человек это не увидит никогда!!! Это явно мошенническая схема!! Видимо именно таким способом господин костин содержит свою любовницу

Я не являюсь клиентом банка, ни кредитов, ни открытых счетов в банке нет. Однако мне постоянно поступают звонки от колекторской службы банка. Ведут себя сотрудники крайне по-хамски. Довели до того, что накатала жалобу в ЦБ РФ. Еще раз позвонят и пойду в суд.

Уже 3(третий) день не работает ВТБ Бизнес Онлайн.  Т.е. не возможно ни сделать платеж ни получить выписку. Но самое неприятное что даже приблизительно не понятно когда система начнет работать.  Через контактный центр говорят писать письмо на e-mail: corp@vtb.ru.  Обращения на контактный e-mail остаются вообще без ответа! Т.е.  нет даже стандартного "Ваш тикет очень важен для нас" )) В чате с банком сказали что ответа на письмо нужно ждать до 5 дней.  Т.е. 5 дней только на ответ на обращение о не работающем ВТБ Бизнес Онлайн, о восстановлении работоспособности речь даже не идет. Можно  приехать в отделение банка и составить платежку там заплатив за это 500Р ))

На мультикарту ВТБ я получаю соц.выплаты с начислением процентов в конце месяца. В конце ноября прошлого года  проценты не были начислены. На обращение через КЦ  номер CR 8446669 пришел ответ - ждите в декабре. Но и 31 декабря проценты также не были начислены ( ни за ноябрь, ни за декабрь).  Опять оставил через КЦ обращение CR 8564898. 7 января 2022 г. пришла смс что рассмотрение задерживается до 14 января. Сейчас 19 января - ответа нет. Что это - пренебрежение или некомпетентность ?

Повелся на рекламу на снятие наличных без процентов 50000.В офисе банка у менеджера, который выдавал карту 2 раза спросил, проценты за пользование наличными не снимаются, ответил - нет.Думаю, все, как у нормальных банков, тот же Альфа и Райффайзен, но нет, оказывается, все конечно же снимаются, только наверное специально забыли предупредитьСлучайно увидел это в онлайн банкеЗвоню в службу поддержки и спрашиваю, как так получилось, учитывая, что договор мне даже почитать не дали. Как обычно ничего конкретного не сказали, типа, сам виноват.Что делать, внес практически полную сумму для погашения, сняв деньги без на 3 месяца в Альфе.После этого звоню на горячую линию и прошу уточнить, все ли нормально, проценты не будут списываться?Так даже сотрудник горячей линии и то обманул или сам не в курсе, сказав, что проценты списываться не будут, оказалось, что они списались, верить сотрудникам нельзя, обманывают не моргнув глазом учитывая негативный опыт с данным заведением, банком точно назвать нельзя.В нормальной стране такой банк не прожил бы и года. Только у нас с поддержкой государства он еще выживает, постоянно обманывая клиентов

Хочу предостеречь всех ИП, в особенности тех, которые занимаются строительством - ни в коем случае не связывайтесь с банком ВТБ! Этот банк принесёт вам много проблем и отнимет кучу времени. Кратко моя история: Открыл счёт в данном банке в декабре 2021. Я занимаюсь строительством и ремонт, в конце декабря был подписан договор на 6 млн. К 15 января всего на счёт было получено 1,8 млн, из которых 1 млн был потрачен на материалы по счетам и договорам, т.е. не наличкой, а 400 т.р. я перевел себе для трат под отчёт,т.к. в строительной отрасли, как известно, много мелких отчетных затрат, типа мелкий расходный материал, доставки, бензин, съем жилья и т.д. Оставшиеся деньги остались на счёте. Как итог - блокировка счета без уведомления! При этом я находился в городе, где строим объект, а это 400 км от города, где открывался счёт. По телефону ничего не говорили, только при личном обращении  назовём причину. Приехал я в отделение, мне говорят, что блокировка счета по 115 закону!!! Это при том, что вся деятельность белая, люди официально оформлены, все траты открытые! Собирайте документы. Список на целый лист А4… Ладно, бухгалтерия начала собирать документы. При чем в банке менеджеры ведут себя так, будто делают большое одолжение, общаясь со мной, верх наглости и некомпетентности. Дальше хуже. Через 2 дня блокируют дебетовую карту! И тоже без объяснения причин! Еду опять в отделение на Красноармейском проспекте, жду 1,5 часа в очереди и… Мне не могут назвать причину блокировки! Отправили запрос в сб!И вот, я до сих пор с заблокированным рс и дебетовой картой, деятельность продолжать не могу, так как не на что покупать строительные материалы! А у меня сроки по договору! Кто мне будет компенсировать неустойку и накажут ли виновных в таком беспределе??? Ответ, я думаю, очевиден. Обходите ВТБ стороной, работать не дают!!!

У меня умер супруг.  Что само по себе тяжело. К сожалению у супруга зарплатный проект был в ВТБ банке.  И началось.  Перед Новым Годом, если не ошибаюсь 29,12 я с документами о вступлении в наследство обратилась в отделение банка г. Москва, ул. Менжинского, д. 21, где мне любезно сообщили, что документы у меня не примут, т.к. управляющий уехал и принять документы некому ( дело было днем) , пришлось ехать в отделение  г. Москва, ул. Широкая, д. 13А.  Операционистка взяла документы и тут вдруг выяснилось, что мой супруг был премиальным клиентом т.к. получал зарплату через ВТБ. Премиальных клиентов обслуживает один операционист, которая любезно сообщила мне, что освободится через пол часа. Ок. Ждем ( хотя зачем мне это обслуживание, если я премиальным клиентом не буду). У меня принимают документы и клятвенно обещают позвонить либо сегодня, либо завтра и точно я смогу получить средства. Звонка не последовало . После Нового года 14,01  смогла доехать до отделения на  ул. Менжинского, д. 21 ( окошко 7 или 8 точно не помню) .Милая операционистка   сообщила, что я ничего не получу, т.к. никаких документов нет и счета заблокированы. На вопрос, как такое произошло, мне  сказали, что скорее всего отделение на Широкой ничего не сделало . Сдаю документы еще раз и договариваемся, что я приеду 20,12.  Сегодня 19,12 звонок из банка с телефона +7 (495) 925-80-02 ,который нигде не числится как официальный телефон банка   и милая девушка ( представляться там не принято) сообщает, что я ничего не получу, т.к. оказывается со вчерашнего дня в банке изменились правила и надо заполнить еще одно заявление, для чего мне надо опять приехать в отделение. На вопрос, через какое время после заполнения заявления я смогу получить деньги, девушка честно ответила, что она понятия не имеет.  Вот такое изощренное издевательство над семьей "премиального клиента".

Сегодня я посетил офис банка ВТБ РОО Омский по адресу ул Маяковского угол Маршала Жукова д. 37/101 кор.1. Получил консультацию по вкладу в третьем окне у Л-ко Виктории, хочу поблагодарить этого сотрудника очень все доступно мне объяснила. Взял время на раздумье и информационные листовки с процентами и сроком вклада. Дома ещё раз всё изучу и открою вклад в ВТБ Банке.

12.01.2022 г. Списали со счета 21000. На счете был остаток 2000. Счет ушел в минус. Позвонил в колл-центр, чтобы получить информацию, на каком основании было списание. Навигировали в отделение. В отделение разблокировали ВТБ онлайн. Предоставили выписку. На запрос о предоставление платежного документа, рекомендовали обратиться в колл-центр. После того как вышел из банка, позвонил в колл-центр. Вместо того что бы предоставить информацию вновь заблокировали ВТБ онлайн. На вопрос зачем это сделали (я не просил соответственно)? Сотрудник положил трубку. Восстановить доступ удаленно другие сотрудники отказали. 17.01.2022 пришло смс о том что банк будет оспаривать операцию и в случае положительного ответа деньги вернут. 19.01. Я позвонил в колл-центр узнать результат обращения, т.к. денежные средства не вернули. Первый сотрудник положил трубку, второй сотрудник (Полина) сказала, что заявка в работе. На вопрос на каком основание был перевод, ответ -проводится внутреннее расследование. Платежный документ называть отказалась, начала хамить. Полностью представиться отказалась. Есть 2 вопроса: 1) почему банк списывает денежные средства со счета (обращаю внимание, не с карты!) и возвращает денежные средства в случае, если операцию получится опротестовать (что сильно сомневаюсь т.к. прошла неделя!) почему за халатность или ошибки банка платит клиент?2) встает вопрос вовлеченности и компетенции сотрудников в офисе и колл-центре. Нет желание помочь и разобраться в вопросе клиента. Есть огромное желание заблокировать ВТБ онлайн.3) почему сотрудник банка не может представиться полностью? Метафорические Полины, Марии и т.д. просто хамят и не решают вопрос.Прошу разобраться!

Отзывчивые, грамотные сотрудники. Особая благодарность сотрудникам Б-И ЮЛИИ Н, Л-ОЙ ЮЛИИ А. Благодаря их консультациям, я перевела свою пенсию в банк ВТБ и активно пользуюсь ею.  Они помогли мне открыть две кредитные карты.  Я активный пользователь "личного кабинета". Все вопросы решаются простым набором телефона 1000.  Благодаря им я открыла и счет ИП в банке ВТБ.  М-ОВА СВЕТЛАНА А подробно проинформировала по работе с расчетным счетом, деликатный внимательный сотрудник.

Отзывчивые, грамотные сотрудники. Особая благодарность сотрудникам Б-И ЮЛИИ Н, Л-ОЙ ЮЛИИ А. Благодаря их консультациям, я перевела свою пенсию в банк ВТБ и активно пользуюсь ею.  Они помогли мне открыть две кредитные карты.  Я активный пользователь "личного кабинета". Все вопросы решаются простым набором телефона 1000.  Благодаря им я открыла и счет ИП в банке ВТБ.  М-ОВА СВЕТЛАНА А подробно проинформировала по работе с расчетным счетом, деликатный внимательный сотрудник.

Отзывчивые, грамотные сотрудники. Особая благодарность сотрудникам Б-И ЮЛИИ Н, Л-ОЙ ЮЛИИ А. Благодаря их консультациям, я перевела свою пенсию в банк ВТБ и активно пользуюсь ею.  Они помогли мне открыть две кредитные карты.  Я активный пользователь "личного кабинета". Все вопросы решаются простым набором телефона 1000.  Благодаря им я открыла и счет ИП в банке ВТБ.  М-ОВА СВЕТЛАНА А подробно проинформировала по работе с расчетным счетом, деликатный внимательный сотрудник.

В течение целого календарного года пытаюсь закрыть счета ВТБ, а именно дебетовые карты/счета зарплатных проектов. Сотрудники офисов абсолютно некомпетентны. За 4 посещения не смогли этого сделать и счета до сих пор открыты! А работа отдела с обращениями граждан абсолютно бесполезна! Отвечают, что ответ направлен, а на самом деле он никуда не направлен. Ознакомиться с ним можно только по телефону - его зачитает сотрудник горячей линии. Для чего он существует - непонятно!

Хочу оставить благодарность  оператору горячей линии. 19.01.2022 столкнулась с проблемой при переводе средств через онлайн банк, доступ был заблокирован. Позвонила на горячую линию, сотрудник очень оперативно разблокировал систему, пояснил дальнейшие действия! Здорово что в ВТБ работают профессионалы!

Друзья, хочу рассказать мою историю мытарств с банком  ВТБ, возможно это заставит кого то задуматься, стоит ли взаимодействовать с этим банком. Имела я глупость оформить кредитную Мультикарту ВТБ,было это в 2019 году, воспользовалась пару раз, затем обнулила счет чтобы не было задолженностей, и забыла про нее, лежала карта без дела. Через пару месяцев, было уже начало 2020 года, приходит мне сообщение о том что я пропустила обязательный платеж, захожу в приложение, и что я вижу? с карты произошли 2 раза несанкционированные списания, на каком то мутном сайте, при этом никаких оповещений и подтверждений от банка не поступало! была составлена претензия в банк, задолженность я погасила и карту заблокировала. Через какое то время пришла мне смс, о том что вернули денежные средства, которые я внесла, в счет задолженности, звоню на горячую  линию, говорят: Нет, на счету личных денег нет. Ну хорошо, думаю наверно ошибка какая то, карта заблокирована, приложение тоже, проверить не могу. В конце 2021 решила я навести порядок, в своих финансовых делах, и закрыть счета. Почему так долго ждала? То пандемия, то еще какие то дела, а тут решила, дальше тянуть нельзя, нужно закрыть счет. Прихожу в банк, специалист говорит, у вас деньги на счету, нельзя закрывать, нужно со счета заблокированной карты вывести на мастер счет, получить, и потом уже закрывать. Приходите, через неделю, хорошо, пришла через неделю, попала на того же специалиста, говорит она мне деньги еще не поступили, приходите через 45 дней!!! Смешно, не так ли?! дала мне справку-выписку и отправила восвояси. Прихожу в третий раз, говорят нет, деньги еще не поступили, приходите после Нового года!!! начался 2022, прихожу в банк, в четвертый раз. Девушка специалист говорит, нет у вас денег, закрывайте счет, в смысле нет? сначала вы мне сказали, есть деньги, счет нельзя закрыть, теперь они испарились, и можно закрывать, пригласите старшего!  Нет старшего приглашать не стали, пообещали сделать выписку, разобраться и перезвонить в течении 3х дней.  Буквально через час, поступает звонок из банка, и девушка мне сообщает что я им морочу голову, и деньги я получила еще 8 ноября 2021!  Я интересуюсь у нее, как я могла получить деньги если карта и приложение заблокированно, естественно воспользоваться ими я не могу, по кассе вы тоже видите операции, и должны видеть, что я их не получала? специалист выслушав, пообещала разбираться дальше, сказала перезвонит и пропала. Все это происходило 10.012022, сегодня 19.012022, я обратилась по данной ситуации на горячую линию, и там мне сообщили третью версию: оказывается деньги я не получала, их за проценты списали!!! Что? Какие проценты, если я все задолженности перекрыла и карту заблокировала после этого?! Специалист горячей линии сказал мне досвидания, и бросил трубку! Представляете, он просто бросил трубку!  Складывается впечатление что у банка ВТБ, абсолютно не прозрачная система, если специалисты банка смотрят в программы, и видят все по разному, либо специалисты не компетентны! История моя покрыта мраком и загадочностью, как кот Шредингера, деньги вроде есть, а вроде и нет, счета вроде можно закрыть, а вроде и нет. Отвратительный банк, отвратительная система обслуживания! Надеюсь, мой обширный отзыв поможет кому то, не совершить такую же ошибку, НЕ РЕКОМЕНДУЮ банк ВТБ!!!!

Получила в начале января предложение от банка - рефинансирование, ставка привлекательная.  Позвонил оператор, начал озвучивать предложение, проинформировал, что я могу использовать его как просто кредит, ничего не погашая в других банках. Вечером обдумала, решила воспользоваться, есть небольшой продукт в другом банке.  Перезвонила повторно, следующий оператор опроверг информацию - воспользоваться можно только закрывая задолженность, которая предложена банком, иначе ставка будет намного выше. Продукт, который предлагает закрыть банк у меня давно закрыт, там нет задолженности. Получается, я не могу оформить, даже имея продукт, который можно рефинансировать. Позвонила еще раз в банк, очередной оператор сказал - оформите новую заявку и все. Оформила получила сообщение на почту - банк готов выдать кредит - условия вижу те же , что на рефинансирование. Далее написано - приезжайте в офис. Звоню снова - спрашиваю, что есть предложение, но непонятно, в личном кабинете (онлайн-банк) только рефинансирование, тут приезжайте, но я вижу условия те же. Оператор говорит, что ничего кроме рефинансирования одобренного не видит. В общем непонятно, предложение есть и продукт есть, воспользоваться им нельзя и операторы ничего не знают, не видят , сделать ничего не могут.

Банк умышленно вогнал в просрочку, платеж по кредиту 18.01.22 не был списан при наличии денег на мастерсчете заблоговременно внесённый 17.01.22 и  ПРЕВЫШАЮЩИЙ ежемесячный платеж, что подтверждает оператор он лайн поддержки! ПРОШУ СКОРРЕКТИРОВАТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ И ВЕРНУТЬ ПЕНИ! Бардак! Не было ни одной просрочки по данному договору, средства всегда вносятся заранее, но банк по каким то неведомым причинам не зачисляет их на счёт кредита.

Доброго времени суток! Я добросовестно плачу кредит в банке ВТБ. Разместил денежные средства на ежемесячный платёж на мастер счете в достаточном количестве. Банк решил не списывать ежемесячный платёж и сделал мне просрочку в БКИ! Какого черта банк себе позволяет портить мне кредитную историю? Совсем с головой не в порядке? Требую списать денежные средства с мастер счета, направить актуальную информацию в БКИ и принести извинения!

Я являюсь гражданином Российской федерации и отцом троих несовершеннолетних детей, семья полностью соответствует критериям части 2, статьи 1 Федерального закона от 03.07.2019 г. № 157-ФЗ. На сегодняшний день, я имею обязательства перед ПАО «ВТБ» в виде ипотечного кредита согласно договору об ипотеке и Договору рефинансируемого кредита, целевым назначением которого является приобретение строящегося объекта недвижимости. Таким образом, указанные договора были заключены с целью приобретения прав на недвижимое имущество. В соответствии с пп. «б», п. 7 Постановления Правительства РФ от 07.09.2019 № 1170 (ред. от 30.06.2021) «Об утверждении Правил предоставления субсидий акционерному обществу «ДОМ.РФ»...», указанные в моих договорах цели соответствуют всем требованиям, для получения поддержки в виде 450 тысяч рублей на погашение ипотеки. Мной был собран предусмотренный Постановлением пакет документов, который вместе с заявлением о погашении задолженности по ипотечному кредиту я сдал в филиал ПАО «ВТБ» 18 ноября 2021 года.В соответствии с п. 4 Постановления направление средств на погашение кредита (осуществляется на основании обращения кредитора в общество по заявлению, предоставленному заемщиком. В соответствии с п.8 Постановления кредитор не позднее 7 рабочих дней со дня получения от заявителя (заявителей) заявления о погашении кредита (займа) и документов, указанных в пункте 5 Положения, направляет их в общество. Таким образом, ни в Постановлении Правительства РФ, ни в Федеральном законе, регулирующим данную сферу правоотношений, не указано право банка - кредитора права отказать заемщику в передаче документов в общество, а, тем более, самостоятельно принять отрицательное решение по заявлению.Вопреки указанным выше положениям законов, на мое заявление поступил ответ от 28 ноября 2021 года, подписанный директором ОО «На Коцоева» Филиала №2351 Банка ВТБ (ПАО) в г. Краснодаре Д-ым Русланом Ш. В Указанном ответе  меня уведомляли «об отказе в направлении средств  государственной поддержки  на погашение ипотечного жилищного кредита (займа) в соответствии с п. 10 Положения». Никаких фактических обстоятельств и причин отказа и самостоятельного рассмотрения моего заявления в ответе ПАО ВТБ я не обнаружил. Ни в пункте 7, ни в 3, 4, 5 или каком-либо еще, а также в самом Федеральном законе от 03.07.2019 г. № 157-ФЗ нет указания на то, что договор рефинансирования является основанием для отказа в получении государственной поддержки. Тем более, ни в одном из вышеназванных законодательных актах не предусмотрено право банка принимать решения по данному виду заявлений самостоятельно.Таким образом, ПАО ВТБ грубо и безосновательно нарушили мои права и права троих несовершеннолетних детей.

19 мая 2008 года в Вашем банке мною был открыт потребительский кредит счет 00****54 Счет закрыт 16 октября 2013 года. Прошу Вас, на основании изменений, вступившими в силу с начала этого года в ФЗ 302 от 21.07.2020 информацию по счету 00****54 удалить из всех БКИ  в связи с истечением семилетнего срока с момента последнего изменения по счету. Заранее спасибо. Оценку до разрешения ситуации не ставлю.