Вниманию "президента" Костина А.Л.В декабре 2020 мною был открыт счет физлица  "Копилка" на 180 дней со ставкой 7% с пролонгацией. В июне 2021 по телефону мне подтвердили условия размещения вклада.Однако 10.01.2022 при посещении в/у офиса оказалось, что ВТБ самовольно, спустя 3 мес. (с 03.2020), снизил ставку до 4%.Прямой убыток - ок. 13 тыс.руб.Несколько лет назад при закрытии аналогичного вклада - та же история (убыток - 14 тыс.руб.).

Банк задерживает снятие обременения. При этом, при обращении с запросом номера заявления в Росеестр, получаем стандартные копипастные отписки, номера не дают. Следовательно, в Росеестр заявление не отправлено. Жаловаться некому. Обслуживание на самом низком уровне. Внимание к постоянным клиентам отсутствует. Из-за не снятого обременения есть риск убытка в виде возврата двойного задатка Покупателю. Вина банка? Ипотека закрыта в первой половине декабря.

Авторизовался через приложение.Пополнил счет. Завел вклад Копилка. Захотел оформить карту, т.к. при использовании карты проценты по вкладу выше.Выбрал дебетовую, виртуальную, чтобы начать пользоваться раньше, а не ждать несколько дней до выпуска и получения.Подал заявку на виртуальную дебетовую карту.Во время подачи заявки доступ к онлайн банку заблокировался.Позвонил по телефону контакт центра 1000.Спросили данные паспорта и еще какие то данные, ответили, что разблокировать можно  только в офисе банка.Поехал в офис на Тюленева 2а. Ждал долго очереди 1,5 часа. Работали не все окна(только 2 иногда 3).Разблокировали доступ и обновили данные.Пришел домой, зашел в приложение на сайте и подал заявку на карту еще раз.  Доступ заблокировался опять. При звонке в контакт центр  тоже самое. Идите в офис банка - разблокировать не можем. Это система такая, ничего сделать не можем.Блокировка 2 раза в день доступа это слишком .Я очень не доволен такой работой банка.

11 января поступил возврат средств на карту от магазина Asos (покупка была отплачена с карты в ноябре 2021 г, потом часть товаров была возвращена). Пришло пуш уведомление, что поступили денежные средства и баланс на карте увеличен. Когда я зашла в интернет банк, проверить поступление денежных средств, на счете их не оказалось. Но появилась вторая операция с названием  Fraud prevention hold- банк списал всю поступившую на счет сумму. Я позвонила в службу поддержки по телефону 1000. Девушка сказала, что средства были заблокированы банком (причины она не смогла объяснить). Но сказала, что средства будут разблокированы. Прошло 4 дня, банк ничего не разблокировал, а только убрал в интернет банке операцию по списанию денежных средств.  Теперь по выписке получается, что возврат пришёл, деньги поступили, но баланс на карте не увеличен. Прошу вернуть, либо разблокировать поступившие на мой счет денежные средства.

Здравствуйте. Пишу свою историю взаимоотношений. Началось всё в начале года. Решил оформить дебетовую а заодно и кредитную карту в ВТБ . Условия подходили и я воспользовался приложением банка. Заполнил заявки. По дебетовой пришло смс и письмо на почту , что заявление принято. По кредитной просьба подождать 2 дня , о решении придёт смс. Ни какой обратной связи с банком я дождаться не смог, по этому позвонил сам, пообщавшись с роботом, узнал ,что нет никаких заявок. Подал повторно. Опять смс и письмо на почту ,что ждите. Через пару дней звонок и опять та же история. Почитав отзывы о работе приложения, решил подать заявки через сайт. Опять тот же круг и тот же результат. По кредитной карте связался с оператором, решили , что я не подхожу по условиям. Реклама не соответствует требованиям. Ну хотя бы здесь решилось. Связался через оф.группу после переписок опять всё замерло. То есть заказать дебетовую карту онлайн не получается. Продолжение следует...

Здравствуйте. Пишу свою историю взаимоотношений. Началось всё в начале года. Решил оформить дебетовую а заодно и кредитную карту в ВТБ . Условия подходили и я воспользовался приложением банка. Заполнил заявки. По дебетовой пришло смс и письмо на почту , что заявление принято. По кредитной просьба подождать 2 дня , о решении придёт смс. Ни какой обратной связи с банком я дождаться не смог, по этому позвонил сам, пообщавшись с роботом, узнал ,что нет никаких заявок. Подал повторно. Опять смс и письмо на почту ,что ждите. Через пару дней звонок и опять та же история. Почитав отзывы о работе приложения, решил подать заявки через сайт. Опять тот же круг и тот же результат. По кредитной карте связался с оператором, решили , что я не подхожу по условиям. Реклама не соответствует требованиям. Ну хотя бы здесь решилось. Связался через оф.группу после переписок опять всё замерло. То есть заказать дебетовую карту онлайн не получается. Продолжение следует...

Решил пополнить Тинькофф карту через их банкомат. Карту принял, вошёл, нажал пополнение, открыл дырку для внесения средств, средства забрал, после чего выдал ошибку операция невозможна, отдал карту назад, деньги не отдал. Поддержка ничем не помогла, бесполезные студенты ссылают в поддержку моего банка, хотя средства не отдал банкомат их. Буду писать заявление в полицию за оказание услуг не соответствующего качества как пишут и воровство 5к рублей

В начале сентября была оформлена онлайн заявка на мультикарту в ВТБ.  Иван Александрович, спасибо за выбор дебетовой Мультикарты ВТБ! Карта будет доставлена в отделение по адресу: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 34. О готовности карты мы сообщим в СМС. Банк ВТБ (ПАО) Как видно из смс , должно прийти уведомление о готовности карты , никакого смс не пришло. Не пришло и ладно были другие заботы. В ноябре поддавшись на рекламу 1000 бонусов в подарок совместно с супругой подали новые заявки на мультикарту. Никакого смс мне снова не пришло , жене как клиенту банка уведомления приходили.  При том я даже установил приложение на телефон , но не являясь клиентом банка оно по сути бесполезно никакой информации в нем не отображалось.  Совместно с супругой придя в отделение , моя карта оказалась готова ? Получив карту , открыл копилку под льготные 7% как новый клиент банка. При запросе в чате приложения было сказано , что бонусы будут начислены в течении 30 календарных дней . Спустя 30 дней  при вопросе о начислении были разные ответы в службе поддержки. Один специалист ответила У Вас ранее была заказа дебетовая карта MasterCard Мультикарта, не забирали - была заблокирована по невостребованности, но в офисе карту с заявления вы не закрывали. Должна быть закрыта. Не подходите под условия акции. При этом на копилку действуют проценты как для нового клиента . Второй ответила: данная акция является ограниченной, банк сам выбирает победителей среди всех участников, которые выполнили условия акции. Сотрудники банка сами себе противоречат. Общение с поддержкой оставила негативное впечатление . Ранее писал про злоключения супруги при получении мультикарты.  Иван

Около года не могу восстановить счёт.  Порядка 4-6 раз ходил в отделение банка. Ни один сотрудник не внёс корректно информацию про TIN.  Проверьте посещение офисов и информацию, что вносили сотрудники, и примите уже данные TIN. А после я хочу уже закрыть счёт, банка где за год ни один сотрудник не смог корректно внести информацию, а лишь заверял что всё хорошо. Я был в офисе на Пресненской, в башне федерации и в центре Москвы (офис не вспомню), и каждый раз мне сотрудник в офисе банка говорил что, добавил и по факту нет. Они даже не знают что такое TIN, в последний раз мне ничего не хотели добавлять. Со словами вы с России зачем вам вводить второй ИНН, если вы с российским паспортом... Но куда-то они данные точно вписывали, не думаю что просто брали мои документы, сканировали и всё... За столько то посещений офисов банка с одной и той же целью разные отделы даже и сотрудники банка И в премиум отделе был, и в брокерском, и для обычных физических лиц. Создавал обращения в банке, каждый раз, после бессмысленного общения в чате банка, ничего не происходит. Счета заблокированы, хотя TIN предоставлял, даже скан кидал в чат, помимо предоставления его в офисе банка. И номер предоставлен, пишу его прямо здесь в отзыве (для сотрудников банка и администрации). Добавьте уже его за год и откройте доступ к моим счетам.

Около года не могу восстановить счёт.  Порядка 4-6 раз ходил в отделение банка. Ни один сотрудник не внёс корректно информацию про TIN.  Проверьте посещение офисов и информацию, что вносили сотрудники, и примите уже данные TIN. А после я хочу уже закрыть счёт, банка где за год ни один сотрудник не смог корректно внести информацию, а лишь заверял что всё хорошо.Я был в офисе на Пресненской, в башне федерации и в центре Москвы (офис не вспомню), и каждый раз мне сотрудник в офисе банка говорил что, добавил и по факту нет. Они даже не знают что такое TIN, в последний раз мне ничего не хотели добавлять. Со словами вы с России зачем вам вводить второй ИНН, если вы с российским паспортом... Но куда-то они данные точно вписывали, не думаю что просто брали мои документы, сканировали и всё...За столько то посещений офисов банка с одной и той же целью разные отделы даже и сотрудники банка И в премиум отделе был, и в брокерском, и для обычных физических лиц. Создавал обращения в банке, каждый раз, после бессмысленного общения в чате банка, ничего не происходит. Счета заблокированы, хотя TIN предоставлял, даже скан кидал в чат, помимо предоставления его в офисе банка. И номер предоставлен, пишу его прямо здесь в отзыве (для сотрудников банка и администрации). Добавьте уже его за год и откройте доступ к моим счетам.

Так и не выполнены со стороны банка ВТБ условия акции при переводе получения пенсии через ВТБ в части выплаты 2000 рублей. ЕСЛИ УСЛОВИЯ НЕ БУДУТ ВЫПОЛНЕНЫ Я ОБЯЗАТЕЛЬНО В ОКТЯБРЕ ВЕРНУ ПОЛУЧЕНИЕ ПЕНСИИ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК

На сайте банка в режиме онлайн не срабатывает создание автоплатежа даже после 10-ой попытки. К тому же один и тот же счёт на оплату ЖКУ был выставлен дважды. В одной «куче» различные услуги: подписка, уведомления, автоплатёж. Потом, чтобы изменить лимиты, надо "лезть" в настройки, тогда как элементарная логика требует поместить эту опцию на стр., где сам платёж. Программисты могли бы посмотреть, как это легко для потребителя сделано в других банках. 15.01.2022 не сработала и обратная связь для подачи обращения. Необходимо чётко и логично поставить задачи и создать программы по удобному для клиентов онлайн-обслуживанию. К тому же надо наладить связь отделений банка с управляющими компаниями в сфере ЖКХ и с МФЦ: в платёжных документах МФЦ указывает, к примеру, месяц январь 2022 г. со сроком оплаты до 10 февраля 2022 г., а уведомление приходит вводящее потребителя услуг заведомо в заблуждение и совершенно ложное по дате – на 01.01.2022 – т.е. обман потребителя на 40 суток! (См. приложенные доказательства). 15.01.2022             А. Афлитунов  (от себя лично и от имени президиума П-ия С-ТЬ) ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ ЗАМ ПРЕ-ОГО АДМ-ОГО ОКРУГА ГОРОДА МОСКВЫ Улица М-ая, д. 2*, Москва, 10**7 Телефон: (495) ***-**85, факс: (495) ***-***6, А-ву А. Уважаемый Альберт! Дополнительно сообщаю, по информации АСУ «ЕИРЦ», по состоянию на 10.01.2022 по финансово-лицевому счету числится переплата за жилищно-коммунальные услуги в размере - 2 864,21 рублей.Заместитель префекта Центрального административного округа города Москвы О.В. Соболев Исп.: М.С. Смирнов (495)***-***9 (**-3**). Начисления за ЖКУ      Входящие:  ***it@gmail.com                                                        11 янв. 2022 г., 11:00 Начисления за ЖКУЗдравствуйте! Произведены начисления за жилищно-коммунальные услуги по коду плательщика 10****62 на 01.01.2022.Итого к оплате: 266.03 руб.

Открыла онлайн  кредитную карту, которая по сути мне не нужна, так на всякий случай, по условиям в месяц можно снимать до 50000. без комиссий. Сняла почти 3 тысячи, у них зависает приложение и деньги не поступают на счет моментально.Допустим перевожу из другого банка, перевод вижу, но минут 5-7 их нет на счету, нужно было срочно перевести человеку ВТБшнику и воспользовалась кредиткой, так вот  за сутки отдала плюсом 3 рубля комиссию. Решила закрыть такое кидалово, на что мне ответили, что закрыть можно только в банке.  Не нужно открывать в данном банке кредитки.

Хочу поблагодарить менеджера ДО «Румянцево» А-ву Айгуль Ф-ну. Это единственный сотрудник из всего ВТБ, который смог мне помочь и разобраться с завуалированной проблемой задвоения счетов + неработающей СБП. Хотелось бы, чтобы таких квалифицированных сотрудников, в ВТБ становилось больше.Рекомендую руководству ДО «Румянцево» каким-либо образом поощрить данного сотрудника!

Хочу поблагодарить менеджера ДО «Румянцево» А-ву Айгуль Ф-ну. Это единственный сотрудник из всего ВТБ, который смог мне помочь и разобраться с завуалированной проблемой задвоения счетов + неработающей СБП. Хотелось бы, чтобы таких квалифицированных сотрудников, в ВТБ становилось больше.Рекомендую руководству ДО «Румянцево» каким-либо образом поощрить данного сотрудника!

Хочу поблагодарить менеджера ДО «Румянцево» А-ву Айгуль Ф-ну. Это единственный сотрудник из всего ВТБ, который смог мне помочь и разобраться с завуалированной проблемой задвоения счетов + неработающей СБП. Хотелось бы, чтобы таких квалифицированных сотрудников, в ВТБ становилось больше.Рекомендую руководству ДО «Румянцево» каким-либо образом поощрить данного сотрудника!

Около года не могу восстановить счёт.  Порядка 4-6 раз ходил в отделение банка. Ни один сотрудник не внёс корректно информацию про TIN.  Проверьте посещение офисов и информацию, что вносили сотрудники, и примите уже данные TIN. А после я хочу уже закрыть счёт, банка где за год ни один сотрудник не смог корректно внести информацию, а лишь заверял что всё хорошо. Я был в офисе на пресненской, в башне федерации и в центре Москвы (офис не вспомню), и каждый раз мне сотрудник в офисе банка говорил что, добавил и по факту нет. Они даже не знают что такое TIN, в последний раз мне ничего не хотели добавлять. Со словами вы с России зачем вам вводить второй ИНН, если вы с российским паспортом... Но куда-то они данные точно вписывали, не думаю что просто брали мои документы, сканировали и всё... За столько то посещений офисов банка с одной и той же целью разные отделы даже и сотрудники банка И в премиум отделе был, и в брокерском, и для обычных физических лиц. Создавал обращения в банке, каждый раз, после бессмысленного общения в чате банка, ничего не происходит. Счета заблокированы, хотя TIN предоставлял, даже скан кидал в чат, помимо предоставления его в офисе банка. И номер предоставлен, пишу его прямо здесь в отзыве (для сотрудников банка и администрации). Добавьте уже его за год и откройте доступ к моим счетам.

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом.  18.12.2021 погасил всю задолженность по кредитной карте ***3115 в размере 141099,79 рублей, как предложило приложение ВТБ онлайн, после пополнения на карте стало 150000 рублей - полностью восстановился кредитный лимит. 21 декабря воспользовался вновь кредиткой, оплатил покупки. 15.01.2022 обнаружил, что по этой карте имеется задолженность больше чем кредитный лимит, спросил в чате, оказалось что нужно было вносить на 1 копейку больше, т.е. 141099,8  Для меня не проблема внести платеж больше на 1 копейку, но как приложение показало сумму для полного погашения, так я и пополнил. Прошу убрать задолженность по кредитке сверх кредитного лимита, это ошибка приложения. Обращение CR-8607274 составили через чат, но есть сомнения в его корректном оформлении. Прошу взять на контроль.

Здравствуйте! Мне сегодня в 06:08 пришло смс  от ВТБ банка :"Кристина Е., спасибо за вашу заявку. В ближайшее время сообщим вам решение по СМС и электронной почте. Банк ВТБ". Никаких заявок я не подавала, в это время я еще спала. Код подтверждения для формирования заявки на кредит не приходил. Свои данные никому не представляю, я в принципе не беру трубку от не знакомых номеров.  В КЦ сообщили, что на мое имя заявок на кредит нет. Очень прошу Вас разобраться, каким способом была подана заявка и отклонить ее в случае положительного решения.

В 2018 году я написала заявление в банк о закрытии всех карт и счётов. Мне всё закрыли. С тех пор почему то, когда знакомые переводят мне деньги, им всё равно высвечивается, что якобы у меня есть банк ВТБ и мне можно перевести, почему так происходит? 19.01.2022 подруга перевела мне деньги на ВТБ, вопрос, как это вообще возможно, если у меня нет ни карты ни счета в ВТБ? Как мне теперь получить эти деньги? Как добиться, чтобы у людей не отображалась возможность перевода мне денег на ВТБ?