Добрый день! Хотим выразить благодарность сотруднику банка ВТБ - Н. Михаил, обращались с целью оформления сделки купля - продажа с помощью СБР (Метр2), Михаил проявил себя, как профессионал своего дела, всегда был на связи, консультировал по всем вопросам, быстро и качественно оформили сделку. Михаил, вы настоящий знаток своего дела, будем рады и в будущем сотрудничать с Вами!

В декабре 2021 года была необходимость снять сумму в размере 35 тыс с кредитной карты, я заранее позвонила по горячей линии поинтересовался у консультантов у комиссии о чем меня предупредили, что будет комиссия в размере 300 р.,  ок, деньги я вернула через 3-4 дня с меня сняли да эти 300 рублей и теперь при пополнении карты (у меня там был долг, но он за покупки в магазине) с меня списывают какие то не понятные проценты ((( Ложь сотрудников банка ВТБ реально пугает, почему про эти проценты меня не предупредили заранее, ужас никому не советую пользоваться данной картой, именно снимать в банкомате деньги с кредитки, читала тут уже были подобные отзывы.

Добрый деньбанк выполнил свои условия акции, форми Мультикарту ВТБ и получи 1000 рублей после первой покупки, с чем поздравляю и их и себя ..сомнения были ,но банк оказался в этот раз на высоте ..Желаю банку и его коллективу в новом году, только положительных отзывов ..во многом это конечно зависит от самого банка ..

Меня просто обманули. Я купился на иху рекламу и перешел в их. Подписал договор на перевод пенсии еще в октябре но мне пенсия так же поступает в тот банк где было раньше. 13.01.2022 года ходил разблокировать карточку. Карточку мне разблокировали и сказали что разблокировали личный кабинет. Разблокировку карточки я проверил прямо в офиси а вот онлайн банк не проверил т.к. у меня простой телефон. Через 2 дня мне понадобился личный кабинет оказалось он не разблокирован хотя сотрудница сказала что разблокировала теперь придется опять ехать в офис и просидеть в очереди 2 часа.

У меня имеется договор ипотеки с банком ВТБ с процентной ставкой 8,9% 06.01.2022 в мобильном приложении я обнаружила, ПОСЛЕ ЗВОНКА О ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ИПОТЕКЕ что процентная ставка выросла до 9,9%, ранее информации ни по смс ни другими способами о якобы нарушенном сроке продления страховки НЕ БЫЛО. Такое возможно при несоблюдении условий по страхованию, но у меня имеется действующий полис с компанией ВСК, пролонгация полюса была 15.07.2021 года на срок 1 год ( с 30.07.2011 по 29.07.2022). Подтверждение было направлено в банк еще в 24 июля 2021 г. в 11:41, почему только сейчас возник вопрос у банка мне понятно. При обращении в контакт центр специалист не смогла мне помочь Была составлена претензия GR 8577922 от 06.01.22 и будет рассмотрена до 13.01.22 и если информация подтвердиться, то ставка будет пересмотрена. На 15.01.22 ПРЕТЕНЗИЯ НЕ РАССМОТРЕНА И НЕТ РЕШЕНИЯ ПО НЕЙ БЫЛО ОПЛАЧЕНА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И ДВА ОЧЕРЕДНЫХ ПЛАТЕЖА УЖЕ С ПОВЫШЕННОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ ВТБ???? У меня действующий полис и это полностью ошибка банка! Требую незамедлительного возврата корректной процентной ставки (8,9%). Пересчитать очередные платежи, вернуть, что было уплачено!

Здравствуйте! Сегодня столкнулась с тем, что банк ВТБ в нарушение договора ограничил лимит использования собственных денежных средств с кредитной карты (зарплатная карта с кредитным лимитом, кредитный лимит отключен) отказав в онлайн-операциях и снятии денежных средств через банкомат ВТБ. Из более чем 100000 мне удалось снять только 2500 через банкомат ВТБ, 7500 с банкомата стороннего банка и оплатить покупку примерно на 2700. При этом банк разрешил перевод средств на счет другого клиента банка. Насколько понимаю, это нарушает Статью 845 ГК РФ Договор банковского счета, в части:1. По договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.2. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.3. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Т.к. мне необходим был весь остаток по счету после совершения онлайн операции на сумму около 2700, а воспользоваться я смогла только 10000, при этом заплатив комиссию за снятие другому банку, и перечислила остаток ден. средств другому клиенту ВТБ на счет (списание автоматическое, кредитный это счет или дебетовый я не знаю), т.к. сочла этот способ единственным для получения в дальнейшем наличных. О существовании комиссии за снятие со счета ВТБ я узнала только потом. Мой вопрос состоит в следующем: возможна ли в таком случае компенсация убытков (комиссий) со стороны банка, ведь с моей стороны не было нарушений договора банковского счета, ден. средства на карте были мои личные, взысканий и арестов на них не налагалось?

С июля 2021г. в Интернет-банке ВТБ Онлайн попытки оплаты за капремонт в пользу Регионального фонда содействия капитальному ремонту МКД ЯО (ИНН: 760419****85 р/с 40604810****36) по моему лицевому счету ******** стали завершаться сообщением об ошибке: "По указанному идентификатору начисления отсутствуют. Проверьте правильность заполнения идентификатора и повторите попытку.".ИНН, расчётный счёт организации и мой лицевой счет корректные, так как:  1. Указаны в квитанции на оплату;  2. Оплата данной услуги в адрес этой организации через Сбербанк Онлайн и через веб-сайт этой организации проходит без ошибок, денежные средства на мой лицевой счет зачисляются.06.10.2021г., с учётом вышеизложенного, а также того факта, что расчётный счёт данного поставщика услуг находится в Филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО), я направил обращение в Банк, зарегистрированное под номером SD-009195535, которое не было решено в течение двух месяцев.03.12.2021г., после моего повторного обращения по телефону в Горячую линию Банка, мне было сообщено, что моему обращению присвоен новый номер - CR-8446250 и оно будет рассмотрено в срок до 10.12.2021г. Однако, после этого сроки рассмотрения обращения CR-8446250 переносились Банком ещё пять раз.14.01.2022г. мне поступила информация, что моё обращение рассмотрено. В решении обращения CR-8446250, частности, указано: "Согласно информации, полученной от профильного подразделения, лицевой счет, который Вы вводите при проведении платежа, отсутствует в базе выгрузки поставщика услуг. Рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуг по вопросу выгрузки своего лицевого счета."Таким образом, по прошествии после более трёх месяцев с момента моего обращения, проблема с оплатой услуги за капремонт в пользу организации, расчётный счёт которой находится в Банке ВТБ, по лицевому счёту, указанному в квитанции на оплату, так и не была решена. Вместо решения проблемы  Банком фактически было предложено мне наладить взаимодействие между поставщиком услуги капремонта и самим Банком в части корректировки списков выгрузки лицевых счетов.

Имеется заработная карта данного "банка"  только для социальных выплат.  Через 2 года после ее получения работодатель перевел туда денежные средства за больничный. Решил я этими денежками воспользоваться! Но оказалось счет заблокирован !!!! Пошел разбираться в отделение.... оператор сказала это какой то внутренний сбой, помочь сейчас не могу, но создам обращение  в тех. поддержку!!!! (ЭТО БЫЛО 10.01.2022.) номер обращения мне не сказали, когда решится проблема тоже не сказали ( я подумал ,21 век, придет смс оповещение или что то в этом роде)...11 числа-тишина... Я решил уточнить в чате, в приложении ВТБ (скрины имеются) где сказали номер обращения и то, что ожидаемый срок исполнения 12.01.2022.  13.01.2022 проблема не решилась... узнаю в чате статус обращения и тут чистое ВТБ!!!! такого обращения в системе нет! и вообще обращения поданные в банке не отображаются в чате ( 21 век, чудо банк не может синхронизировать базы данных)...На мой вопрос почему данные были 11 числа.... ответ убил!!!!!! "я сейчас позвонила в отделение, уточнила, ваш вопрос еще в работе"!!!!!!!! (СКРИН ЕСТЬ) Сегодня 14.01.2022 от банка тишина! вопрос не решен!!!!!! Теперь задумайтесь, если они не могут не то что довести информацию, а банально уточнить ее ( когда им все сообщаешь) то, как они оформляют документы при закрытии кредитов, ипотек..?

Имеется заработная карта данного "банка"  только для социальных выплат.  Через 2 года после ее получения работодатель перевел туда денежные средства за больничный. Решил я этими денежками воспользоваться! Но оказалось счет заблокирован !!!! Пошел разбираться в отделение.... оператор сказала это какой то внутренний сбой, помочь сейчас не могу, но создам обращение  в тех. поддержку!!!! (ЭТО БЫЛО 10.01.2022.) номер обращения мне не сказали, когда решится проблема тоже не сказали ( я подумал ,21 век, придет смс оповещение или что то в этом роде)...11 числа-тишина... Я решил уточнить в чате, в приложении ВТБ (скрины имеются) где сказали номер обращения и то, что ожидаемый срок исполнения 12.01.2022. 13.01.2022 проблема не решилась... узнаю в чате статус обращения и тут чистое ВТБ!!!! такого обращения в системе нет! и вообще обращения поданные в банке не отображаются в чате ( 21 век, чудо банк не может синхронизировать базы данных)...На мой вопрос почему данные были 11 числа.... ответ убил!!!!!! "я сейчас позвонила в отделение, уточнила, ваш вопрос еще в работе"!!!!!!!! (СКРИН ЕСТЬ) Сегодня 14.01.2022 от банка тишина! вопрос не решен!!!!!! Теперь задумайтесь, если они не могут не то что довести информацию, а банально уточнить ее ( когда им все сообщаешь) то, как они оформляют документы при закрытии кредитов, ипотек..?

Имеется заработная карта данного "банка"  только для социальных выплат.  Через 2 года после ее получения работодатель перевел туда денежные средства за больничный. Решил я этими денежками воспользоваться! Но оказалось счет заблокирован !!!! Пошел разбираться в отделение.... оператор сказала это какой то внутренний сбой, помочь сейчас не могу, но создам обращение  в тех. поддержку!!!! (ЭТО БЫЛО 10.01.2022.) номер обращения мне не сказали, когда решится проблема тоже не сказали ( я подумал ,21 век, придет смс оповещение или что то в этом роде)...11 числа-тишина... Я решил уточнить в чате, в приложении ВТБ (скрины имеются) где сказали номер обращения и то, что ожидаемый срок исполнения 12.01.2022. 13.01.2022 проблема не решилась... узнаю в чате статус обращения и тут чистое ВТБ!!!! такого обращения в системе нет! и вообще обращения поданные в банке не отображаются в чате ( 21 век, чудо банк не может синхронизировать базы данных)...На мой вопрос почему данные были 11 числа.... ответ убил!!!!!! "я сейчас позвонила в отделение, уточнила, ваш вопрос еще в работе"!!!!!!!! (СКРИН ЕСТЬ) Сегодня 14.01.2022 от банка тишина! вопрос не решен!!!!!! Теперь задумайтесь, если они не могут не то что довести информацию, а банально уточнить ее ( когда им все сообщаешь) то, как они оформляют документы при закрытии кредитов, ипотек..?

29.12.2021 года в банке ВТБ в отделении ДО 2  г.Санкт-Петербург ул Луначарского дом 11  была проведена сделка по купли-продажи квартиры.  Квартира с обременением ВТБ покупалась с привлечением кредитных средств этого же банка. Плановая регистрация Росреестра 17.01.2022. Для выполнения регистрации сотрудники отделения, расположенному по адресу Санкт-Петербург, ул. Луначарского дом 11 должны были в кратчайшие сроки подать закладную на снятие обременения. Сегодня, 14.01.2022 до сих пор ни один из ответственных за эту сделку сотрудников банка не дошёл до МФЦ. Я являюсь продавцом и у меня запланирована покупка встречного объекта. Соответсвенно, благодаря бардаку и безответственности представителей данного отделения банка ВТБ  сорваны все сроки. Если застройщик поднимет стоимость моей встречной покупки банк готов компенсировать мне мои потери?

Оформили социальную карту (проездной) в ВТБ. В течении месяца 2-а раза внесла одну и туже сумму на карту через банкомат. Личный кабинет/онлайн бак не смогла открыть, а для отслеживания через смс сообщения, банк требует деньги.Когда потребовалось снять деньги я не смогла снять всю сумму. При запросе выписки из банка оказалось, что один из переводов на карту не зачислился.На претензию по электронной почте банк не ответил. На претензию, оформленную через горячую линию, банк не предоставил необходимой информации.  При оформлении следующей претензии, банк стал прощупывать, какие данные у меня есть на руках, а какие доступны только банку.Придётся обращаться в суд.Вот так инвалидов банки обманывают.

Оформили социальную карту (проездной) в ВТБ. В течении месяца 2-а раза внесла одну и туже сумму на карту через банкомат. Личный кабинет/онлайн бак не смогла открыть, а для отслеживания через смс сообщения, банк требует деньги.Когда потребовалось снять деньги я не смогла снять всю сумму. При запросе выписки из банка оказалось, что один из переводов на карту не зачислился.На претензию по электронной почте банк не ответил. На претензию, оформленную через горячую линию, банк не предоставил необходимой информации.  При оформлении следующей претензии, банк стал прощупывать, какие данные у меня есть на руках, а какие доступны только банку.Придётся обращаться в суд.Вот так инвалидов банки обманывают.

Хочу выразить благодарность К-ой Анне В., за то, что помогла решить в кратчайшие сроки проблему связанную с ИТ системой банка которая не позволяла пользоваться продуктами банка (банковские карты, приложение, личный кабинет, голосовые сервисы). Она подошла к решению проблемы не формально, а полностью погрузилась в ее решение и довела ее до завершения. Хотелось бы видеть больше таких хороших, квалифицированных сотрудников, как Анна. Именно такие сотрудники являются лицом банка, формируют отношение к продуктам\банку и привлекают новых клиентов!

Хочу выразить благодарность К-ой Анне В., за то, что помогла решить в кратчайшие сроки проблему связанную с ИТ системой банка которая не позволяла пользоваться продуктами банка (банковские карты, приложение, личный кабинет, голосовые сервисы). Она подошла к решению проблемы не формально, а полностью погрузилась в ее решение и довела ее до завершения. Хотелось бы видеть больше таких хороших, квалифицированных сотрудников, как Анна. Именно такие сотрудники являются лицом банка, формируют отношение к продуктам\банку и привлекают новых клиентов!

Хочу выразить благодарность К-ой Анне В., за то, что помогла решить в кратчайшие сроки проблему связанную с ИТ системой банка которая не позволяла пользоваться продуктами банка (банковские карты, приложение, личный кабинет, голосовые сервисы). Она подошла к решению проблемы не формально, а полностью погрузилась в ее решение и довела ее до завершения. Хотелось бы видеть больше таких хороших, квалифицированных сотрудников, как Анна. Именно такие сотрудники являются лицом банка, формируют отношение к продуктам\банку и привлекают новых клиентов!

Хочу выразить благодарность К-ой Анне В., за то, что помогла решить в кратчайшие сроки проблему связанную с ИТ системой банка которая не позволяла пользоваться продуктами банка (банковские карты, приложение, личный кабинет, голосовые сервисы). Она подошла к решению проблемы не формально, а полностью погрузилась в ее решение и довела ее до завершения. Хотелось бы видеть больше таких хороших, квалифицированных сотрудников, как Анна. Именно такие сотрудники являются лицом банка, формируют отношение к продуктам\банку и привлекают новых клиентов!

16 декабря 2021 года в отделение был предоставлен оригинал исполнительного листа серия ФС № 03****61 от 13.12.2021на 4 л и заявление для перечисления денежных средства со всех счетов, открытых в БАНК ВТБ (ПАО) во исполнение решения суда по взысканию средств с с [b]АО ''****''[/b] (ИНН 771584****40) на мой лицевой счет. По закону перечисление должно быть совершено в течение 5 рабочих дней, но уже прошел календарный месяц, а зачислений так и нет

Хочу поблагодарить К-ву Екатерину, сотрудника ДО №48 по адресуСПб., Ш. Революции, д.20, за профессионализм, компетентность в работе и клиентоориентированность. Очень редко можно встретить сотрудника банка, который может в доступной форме объяснить о возможностях, преимуществах и рисках конкретных продуктов банка на понятном для клиента языке, помочь избежать потери денег, как это получилось вмоей ситуации: благодаря её внимательности, мне удалось избежать потери около 6500 рублей, которые могли просто сгореть. Это вызывает доверие, внушает спокойствие и уверенность.

Хочу поблагодарить К-ву Екатерину, сотрудника ДО №48 по адресуСПб., Ш. Революции, д.20, за профессионализм, компетентность в работе и клиентоориентированность. Очень редко можно встретить сотрудника банка, который может в доступной форме объяснить о возможностях, преимуществах и рисках конкретных продуктов банка на понятном для клиента языке, помочь избежать потери денег, как это получилось вмоей ситуации: благодаря её внимательности, мне удалось избежать потери около 6500 рублей, которые могли просто сгореть. Это вызывает доверие, внушает спокойствие и уверенность.