Закрыл много лет назад накопительный счет в данном банке. Тут знакомый на днях должен был перевести денег по номеру телефона, пишет: перевел на ВТБ. Какой ВТБ говорю, сроду карты не было, он говорит мол,  что их приложение показало что мол мне деньги то перевели. Как оказалось счет остался открытым, и доступным для пополнения, 10 лет не пользовался а тут вот пож-та. Я спрашиваю, как деньги то назад вернуть, а никак идите в отделение, мы ничем помочь не можем. Теряю время, иду в отделение, а там говорят: 40 дней должно пройти что бы счет закрыть и деньги вернуть. Это цирк а не банк, я в шоке. Такого я еще не встречал. Поминки по счету нужно дождаться!

Метрошный процессинг ВТБ - это вобще отдельная песня кривизны и маразма. Если денег на карточке не хватает - первый раз в метро тебя всё же пропустят, но потом внесут в стоп-лист. Из которого даже после пополнения карточки невозможно удалиться ни в кассе метро, ни в офисе ВТБ - все посылают лесом типа "устанавливайте мобильное приложение, спасение утопающих - дело рук самих утопающих". В это мобильное приложение надо ввести кучу персональных данных типа номера телефона, номера карточки, паспортных данных - и всё равно удалиться из стоп-листа метро у меня ни разу не получилось, проще оказалось перевыпустить карточку... вот уже дважды(Работает это всё медленно, как во сне жвачку жуёт. Если входя на станцию видишь, что при общей пустоте к двум турникетам очередь(их до сих пор почему-то только два, спустя годы эксплуатации принимающих карты - видимо, деньги потрачены на фэйспэй) - можно быть 100% уверенным, что ВТБ опять глючит.Если б процессинг карт в магазинах работал на тех же принципах "стоп-листа", как и ВТБшный в метро - никто бы карточками не пользовался вообще. Впрочем, поскольку МИР сейчас не продлил свои скидки на проезд в метро - пользоваться пластиком там стало совершенно бессмысленно, проезд обходится дороже, чем по "Тройке" (и куда только смотрит ФАС?). Ну а какие мнэ... каскадёры подключают новомодные фичи типа фэйспэя - для меня вобще загадка великая есмь.

29.12.2021 года в ВТБ по доверенности был сдан исполнительный лист,  должник АО "Р-Д". По состоянию на 13.01.2022 года никакой информации о ходе исполнения не предоставлено.  Попытки найти какой либо сервис по отслеживанию статуса исполнительного листа на сайте банка ВТБ безуспешны... такой сервис отсутствует (как например сервис по отслеживанию статуса ИЛ на сайте Сбербанка России    звонок на горячую линию тоже не дал результата. Данная ситуация крайне неудобна... так как понимать судьбу сданного исполнительного листа нужно. КАК БЫТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ??? МОЖЕТ МОЖНО СВЯЗАТЬСЯ С ОТДЕЛОМ ЗАНИМАЮЩИМСЯ ОБРАБОТКОЙ И ИСПОЛНЕНИЕМ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ????

Впервые, как выяснилось в отделении, что уже давным-давно забыто и помниться по сути дела и не должно то, что ещё в 2019 году я якобы заказывал через сайт дебетовую карту и не забрал её. Причин могло быть много, но суть одна, не забрал значит отмените заказ и удалите данные о клиенте, тем более прошло более двух лет. Но нет. Где-то в начале декабря 2021 я заказал дебетовую "Мультикарту" и тут началось. Во-первых более недели была тишина по заявке, ну думаю сбои не редкость, нужно продублировать запрос, на что сайт без проблем ответил, что заявка создана ждите с моря погоды. Ситуация опять таже прошло ещё неделя и только к 28 декабря ВТБ разродился и соизволил начать со мной общаться. Пришёл я в отделение счастливый, что всё-таки мне соизволили ответить и карта готова. Процесс подписания документов был категорически шокирубщим, десятки подписей и соглсия на всё и вся. Ладно, ну хотят так значит надо, хотя это насторожило. Карту активировать не удалось, местный WiFi дно, приложение дно, окей, говорю дома доактивирую уже так делал и не раз, ничего страшного в этом нет. Прийдя домой ничего не смог активировать, ведь тот самый счёт, который был открыт по удаленной заявке в 2019 году мешал как выяснилось. Обратился на номер 1000 и был послан обратно в отделение, где начался цирк, что мол мы видели проблему но решили и так сойдёт. ПРиняли заявку в техподдержку и я снова отправился домой ни с чем. Дома я помимо прочего словил полную блокировку аккаунта просто вводом логина в приложение, т.к. банку не понравилось, что я вошёл с двух разных устройств. Просто ввёл логин, даже без пароля и был заблокирован вместе с нерабочей картой ещё сильнее чем это было изначально. Это вообще что? Прошёл новый год, люди пили, ели и радовались, а я ждал звонка )) Итог пришло уведомление, что вас вопрос не решён и нужно больше времени до 19 января 2022. )) Да ладно, может порезать карту и забыть проще? Пишу в ВК группу и описываю сей трендец. Прилетает звонок на след сутки 12 января, приходите вне очереди в отделение и мы всё быстро забацаем. Оторвали меня отдел перед сумерками приперся в отделение и опять порасписывал около 10 подписей по новой. Карта заработала, в том числе и в банкомате. Спросили не хочу ли я закинуть бабла, но я стреманулся после всего и пошёл домой. ДОМА, ну что может пойти не так? Захожу опять с того неугодного банку устройства и получаю точно такую же блокировку просто от ввода логина в приложение. Круг замкнулся. Звоню на номер 1000 и описываю ситуацию о входе, мне говорят в банке давно были? Говорю сегодня ) У вас два входа в приложение, так нельзя, вам бан, делаем заявку в поддержку ждите неделю, но вообще мы решим этот вопрос всего за три дня по опыту. Сбербанк разблокирует такую пургу уже по линии во время разговора с оператором,  а тут мне счастливчику всего зя три дня сделают. Короче это жирный намёк, что в ВТБ только колхознику без ПК и смартфона можно ну максимум пенсию получать. А техническая часть здесь не просто ужасна, а категорически чеканутая и такого беспредела я ещё не встречал. ДУмайте сами стоит ли столько проблем наматывать на винт связываясь с этим колхозом. Странно с каких таких этот банк вообще в лидерах народного рейтинга.

Ужасное впечатление складывается о банке ВТБ ! Имеются счета в данном банке, но ежедневно названивают номера и представляются ВТБ банком Назойливые звонки от банка с разных номеров - предлагают кредиты ! Прошу в кратчайшие сроки убрать номер из обработки данных - перестать названивать с предложениями о кредитах

Пришел в отделение ВТБ у нас в г. Тихорецке по ул. Ленинградской раздраженный, растрепанный, нервный... а тут еще не заладилась мое общение с банкоматом. Не получалось снять проценты по вкладу. Обратился за помощью к менеджеру банка А-ян Давиду. В процессе общения, как водится, стал срывать свое настроение на нем. Но как-то быстро остыл, столкнувшись с вежливостью, спокойствием и профессионализмом Давида, который с удивительным терпением, не отвечая на мое " рычание" все объяснил, тактично помог мне справиться с банкоматом и получить денежные средства. Уходил из банка я с чувством стыда за свою несдержанность и грубоватость в начале общения с Давидом. Такими сотрудниками, как он, банк ВТБ может гордиться!!!

13.12 была проконсультирована по вопросу ипотечного кредитования. Менеджер Г-ин Андрей ознакомил с текущими ипотечными программами, возможными вариантами кредитования, понятно и кратко разъяснил о необходимых документах, которые понадобятся для оформления, как можно их подать, а также требования банка. Спасибо менеджеру за отличную консультацию и положительные эмоции!

12.01.22 года  посетил  отделение  банка ВТБ в г Борисоглебске Воронежской  области на  ул Третьяковской  2А.  Для  получения  кредитной  карты моментального  выпуска  110 дней.  По  очереди попал  к  менеджеру  2 окна  Бо-вой Валентине  Ва...,  и  остался  очень  доволен  обслуживанием данного  специалиста.  Она  ответила на много моих  вопросов,  дала  точные  и подробные  ответы.  Смогла  хорошо  объяснить  различные  тонкости  данного  финансового  продукта и  прочие  ньюансы.  Огромное  ей  спасибо  и  благодарность  за  отличную  работу.

16.12 обратилась за консультацией по кредитке. Получила подробную информацию по условиям, %, лимитам, тарифам и т.п. Менеджер Андрей, фамилия Г-ин, если не ошибаюсь, достаточно коммуникабельный,  ответил на все вопросы подробно, а не на «отвали», как это часто сейчас, к сожалению, встречается.Если понадобятся еще консультации обязательно обращусь повторено. Спасибо!

27 ДЕКАБРЯ 2021 ГОДА , я оплатила кредит от третьего лица ( это был мой третий платёж). 31 декабря позвонили и сказали , что платёж просрочен. Как это вообще понимать? Впереди праздники, соответственно нигде не принимают. Звоним на горячую линию , объясняем ситуацию _ нас проконсультировали и сказали , что такое возможно если неккоректно введена сумма.   Я считаю за это должны отвечать сотрудники банка , но никак не клиенты-или я ошибаюсь? 10 декабря я пришла в отделение , где мне сказали написать претензию и что якобы они не понимают почему деньги не сняты со счёта. Какую писать сумму я же беру не из головы , а пишу ту , что мне говорит сотрудник банка. В итоге банк рассмотрев моё заявление сказал , что ошибка с моей стороны. Необъяснимо , но факт .  Проценты капают и кто за это будет отвечать ?!

Я зарегистрировался тут из за обмана втб два года назад ,по карте втб зажали 1000 бонусов ,но оценку не засчитали так как не представил номер карты которую уже и не помнил ну даладно ,история продолжается ,надеелся что с этим чудо банком больше дел иметь не буду .так получилось был открыт иис и пришлось им воспользоваться и тут началось .30 декабря решил положить деньги ,принес им деньги ,но они отказались принимать так как касса не работает , предложили оформить карту только через нее есть возможность пополнить ,думаю ладно зажат в такие условиях выпущу ,потратил 2 часа времени в этому помещении называвшим себя отделением банка ,грязном помещение маленькое не каких санитарных норм и дистанции .Решил написать в  чат узнать почему касса не работал ,так еще выяснилось что по моей просьбе в 2019 году не закрыли все счита который просил ,банк признал вину что сотрудник не закрыла счет ,пишу по вашей вине как сможете загладить вину ,но в чате отправили в суд ,суд вам все компенсирует ))))).

Понадобилась наличка маме, но т.к. ей девятый десяток и она не привитая- из дома не выходит, а в офисе, где установлены банкоматы очередь человек на тридцать, решили перевести деньги на мою карту.Сумма не большая 40000 тыс.Сработала система безопасности и кабинет заблокировали. Удаленно востановить пароль не получается, т.к. в памятке по безопасности рекомендовали отключить функцию удаленного восстановления пароля, что мы в свое время и сделали.В офисе народу битком-везти туда маму- это ей смертный приговор подписать.По телефонам поддержки - Бот, на живого оператора даже не переключают, советует воспользоваться банкоматом для восстановления.Не получается. Мама осталась без пенсии. Перевела бы ей пенсию в другой банк, но на оформление карты требуется ее присутствие, что в условиях пандемии для нее фатально.Дождемся лета, что б  пандемия схлынула и закроем все счета и мои и ее.

29.12.21г, мне сделали возврат денежных средств. Деньги на мой счет не поступили. Обратилась 06.01.22г в банк через чат, после 30 минутной переписки было составлено обращение и меня уверили, что в течении 15 календарных дней после перевода деньги поступают на счет. Прошло 15 заветных дней, денег нет. Обращаюсь заново. Снова 40 минут переписываемся, и снова составляется обращение и уже гарантируют разобраться за 30 календарных дней. В следующий раз мне скажут ожидайте 6 месяцев? Или год? Или как? Неужели нельзя решить такой вопрос в момент звонка. Т вообще, почему составлено уже второе обращение, почему по первому обращению никакого результата??? Ощущение кинутого дольщика. И хотелось бы текст обращение видеть, о чем просит сотрудник, как его фамилия и прочее....

Добрый день! Мною было подано обращение MSKT-36004 от 30/09/2021 на сайте mos.transport.vtb о том, что я не могу добавить карту МИР в личном кабинете. Обращение было зафиксировано, ему был присвоен номер, тех. поддержка обещала решить проблему в ближайшее дни, но прошло вот уже несколько месяцев, а ответа я так и не получил. На повторные обращения о том, когда можно ожидать решения проблемы или хотя бы получить информацию о сроках ее решения, я так же не получил ни одного ответа. Проблема до сих пор актуальна. Обратившись на сайт vtb в форме связи, мне сообщили, что, цитата -"Касательно решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться к разработчику приложения. Надеемся на понимание".  Спрашивается, какого еще приложения, если речь идёт о сайте mos.transport.vtb.ru и продукте ВТБ. Номер обращения в ВТБ: CR-8591770 от 11/01/2022. Более некомпетентных сотрудников в ТОП-10 банков России я еще не видел!

Оформлял банковскую карту, очень внимательно, грамотно помогла оператор Журавлева Любовь Александровна. По больше таких операторов и все будет отлично с обслуживанием. Советую обращаться, не пожалеете.

Ранее уже писал отзыв на ВТБ по поводу навязанной услуги (обязательная дебетовая карта привязанная к мастер-счёту, за обслуживание которой надо платить) при оформлении потребительского кредита. Благо, тогда со мной связался специалист и проблему оперативно решили. Думал больше негатива не будет, однако ВТБ меня опять удивил.При оформлении того же кредита помимо дебетовой карты мне навязали дополнительную кредитную карту. До недавнего времени проблем с ней не было, лежала она и есть не просила, денег с неё не списывалось ни за обслуживание ни за что либо ещё. Однако три месяца назад решил воспользоваться беспроцентным периодом (который должен закончится 17 января сего года). Не было никаких проблем, однако сегодня совершенно случайно обнаружил, что была списана сумма в 444,74 рубля. В истории по моей карте (которой я пользуюсь) данная операция не отображается. При обращении в банк мне сказали, что это "Защита кредита расширенная". И списание было произведено по карте, привязанной к этому же счёту, но не активированной! Откуда взялась эта "защита", мне объяснить не смогли.  Но сказали, что она списывалась и раньше (пытались сделать из меня дурака).  Однако, повторюсь, что карта у меня три года, просто я ей не пользовался, и поэтому если бы были списания - я бы обязательно заметил.В итоге имеем очередную навязанную услугу и как результат - списание денег. Даже мошенников телефонных не надо, ВТБ сам справляется!Нет никакого желания больше иметь с этим банком дел.

Была в офисе на рязанском проспекте 71, ДО Рязанский ! На входе сидел молодой человек , я попросила его о помощи у банкомата, не смотря на холод и свои другие обязанности молодой человек вышел и помог мне. Очень профессионально рассказал о продуктах, которые есть у них, и когда я сказала, что у меня карта Сбербанка есть, предложил оформить мне карту ВТБ на 200 дней! Рассказал про все её нюансы и преимущества, я была без паспорта и пошла за ним, после я вернулась, молодой человек меня посадил без очереди к специалисту и все мы там оформили. Перед этим ещё раз все повторил. По моему уходу предложили чай или кофе, я отказалась, но было очень мило ! У вас самый лучший администратор зала Андрей Г-ин ! Прийду к вам ещё.

Банк хороший, работает с нехорошими страховыми компаниями.

08.12.2021 был подан исполнительный лист (ФС № 039820***) по судебному делопроизводству в отделение банка ВТБ. Денежные средства до настоящего времени не перечислены (ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»), смс информирование банком не осуществляется. Очень безответственный подход к исполнению обязанностей банком.

Положила деньги на карту и впервые решила открыть вклад в вашем банке.В интернет банке и в мобильном приложении второй день постоянно возникает ошибка "отсутствуют доступные средства подтверждения".  Хотя средств на счете достаточно.Я в шоке ,  в Сбере у меня таких проблем никогда не было, интересно, если захочу забрать назад деньги, отдадут или тоже ошибка будет.