Я,С-ов Евгений Н.,проживаю,Курская обл. Октябрьский р-н. Хочу оставить жалобу на банк  ВТБ. Я являюсь заробатным клиентом в банке  около 10 лет, у меня была карта зарплатная с овердрайфтом 10310, на тот момент  еже был банк Москвы ,в мае 2020 банк решил нам поменять зарплатную карту на мультикарту ВТБ,а ту карту сказали сдать в отделение банка, я так и сделал получил новую карту а старую сдал в банк, карту у меня приняли, но работник банка мне не сказал что на карте есть минус 2730 рублей с лимита овердрайфта, срок действия данной карты по апрель 2021, мобильный банк на карте не был подключен и о задолженности я был не уведомлен, и у меня образовалась задолжность в 536 дней и моя кредитная история испортилась совсем, банк меня о просрочка не увидомлял, об этом я узнал только в декабре  2021 из запроса в бюро кредитных историй, задолженность я  оплатил, банк не признает своей  вины и отказывается в исправлении моей кредитной истории! Прошу разобраться и помочь в моей проблеме и исправить мою кредитную историю

ИП без сотрудников. В октябре 2020г. открыл р/сч в ВТБ потарифу "На старте", т.к. тарифом обещано бесплатное годовое обслуживание. При открытии счета в прямом смысле "всучили" Универсальную банковскую карту. На отговорки, что подобная карта мне не нужна, операционист объяснил, что карта АБСОЛЮТНО бесплатна, открывается вместе с открытием счета, пусть полежит, мало ли когда пригодится.  Спустя год в разделе сообщения появилась информация, что тарифный план заканчивается в ноябре и предложение сменить его на пакет «Самое важное» со ссылкой на подробности. При этом, перейдя по ссылке, вижу совсем иную информацию, что мой тариф заканчивается с января следующего года – соответственно забываю об этом вопросе до декабря. Однако в ноябре 21 года банк снимает две комиссии: 1. За обслуживание счета в размере 2300руб, 2. За обслуживание Универсальной карты в размере 2280руб. Бегу в банк, где мне говорят по комиссии 1, что так как я не перешел на новый тарифный план, с меня сняли за обслуживание счета по максимальному тарифу. На мой вопрос, как перейти на тариф "Самое важное", отвечают, что вот прямо сейчас все сделают и по моей УСТНОЙ просьбе меняют тарифный план. При этом в октябре, когда еще действовал старый тариф, я так же ЛИЧНО приходил в банк – как банк может доказать, что моей УСТНОЙ просьбы в тот момент не поступало? Все выяснения и просьбы пересчитать обслуживание ноября по предложенному банком в сообщении тарифу «Самое важное» были отвергнуты – еще бы, все усилия банка и были направлены на это списание (дабы оправдать год бесплатного обслуживания). По комиссии 2: на мое требование вернуть комиссию, списаннуюза год вперед обслуживания Универсальной карты мне ответили, что комиссия уже списана вперед с ноября 21года по ноябрь 22года и возврату не подлежит, даже при условии, что с декабря 21года эту карту я закрыл, ни разу ею не пользовался и в дальнейшем не собираюсь. В своем ответе на мою претензию банк отправил меня к тарифам банка, а так же сослался на п. 7.1 Условий обслуживания карт. Не поленился, изучил: В разделе 4. Операции с банковскими картами" Тарифов действительно сказано,что согласно п. 4.1.1.1. Годовое обслуживание универсальной банковской карты составляет 2 280руб за год. Однако, согласно Примечанию к п. 4.1.1. п.п. 2 "Оплата годового обслуживания осуществляется [b]равными частями, ежемесячно[/b],не позднее 3-го рабочего дня месяца, следующего за расчетным". С меня же списали сразу за год, ибо понимали, что я тут же прибегу в банк и сменю тарифный план на "Самое важное", согласно которому данная карта опять же обслуживается бесплатно. Итого "бесплатное обслуживание счета" вылилось в сумму 4580руб, списанную под Новый год с денег, оставленных на счете под уплату налогов. И это еще не все: 01.01.22года с меня ОПЯТЬ списывают комиссию в сумме 2067,62р. за обслуживание этой же уже закрытой карты с января2022 по ноябрь 2022 года. Пишу очередную претензию, а от банка огромное разочарование, хотя в начале было очень хорошее впечатление. А на деле, получается, пустили пыль в глаза, а дальше надувательство, введение клиентов в заблуждение и бардак. Продолжаю попытки вернуть деньги и параллельно составляю жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ – жалко потраченного времени.

При получении дебетовой карты сотрудник - Виктор А-ов, Клиентский менеджер ВТБ (ПАО) ОО "Комсомольский проспект" сказал, что нельзя получить дебетовую карту без оформления кредитной карты. На многократные с моей стороны отказы на получение кредитной карты, менеджер продолжал повторять, что без оформления кредитной карты, выдать дебетовую нельзя. В итоге под настойчивым давлением против моей воли со стороны менеджера пришлось согласиться на оформление не нужной кредитной карты, и тут же писать заявление на ее закрытие, которая будет закрыта только через 3 месяца. На вопрос в чате поддержи банка, правда ли то, что без получения кредитной карты нельзя получить дебетовую был получен ответ - НЕПРАВДА, получение кредитной карты не является обязательным и производится только с моего согласия. Получается сотрудники офиса ВТБ г. Пермь, ул.Комсомольский проспект, д.33 нагло врут в глаза клиентам

Вчера состоялась наша ипотечная сделка. В Москве ДО «Пятницкий» (д. 21, стр. 1).Всю работу по подготовке документов, по возникающим вопросам, нюансы и мелочи - все было виртуозно решено главным менеджером группы заключения и сопровождения сделок С-ой Кристиной С.Респект и благодарность за профессионализм, деловые качества, мягкую женскую деликатность и даже, я сказала бы, человеческий ресурс!Приятно и не навязчиво. Желание вернуться!

Получил в декабре 2021 в отделении г. Архангельск по адресу наб. Северной Двины, 55 дебетовую карту ВТБ-Магнит.В рекламе на сайте банка утверждалось, что оплачивая ей покупки можно получить 6% кэшбека с покупок в Магните и 5% с других покупок в других магазинах в первый месяц пользования картой.Какого же было мое удивление, что на сегодня 11.01.2021 кэшбека за декабрь мне начисленно не было.При общении в чате приложения со службой поддержки, я неожиданно выяснил, что "в рамках стандартных бонусных опций вознаграждение не будет начисленно за декабрь, так как у меня не действовала бонусная опция".Оказывается, мне было необходимо в приложении ВТБ, подключить ее самостоятельно.Я не буду оспаривать тот факт, что да, я не сделал это, НО причина в том, что я новый клиент банка, и я просто был не проинформирован о том что для получения кэшбека, необходимо этот кэшбек подключить в виде опции. Причем этого не сделала ни девушка менеджер в зале банка, когда выдавала мне карту, ни персональный менеджер, когда он позвонил осведомиться все у меня в порядке после получения карты.И еще, у меня есть мнение, что это достаточно не стандартное и очень не очевидное решение, ожидать от клиента подключения опции начисление кэшбека. Потому что в подавляющем большинстве банков, это просто работает "по умолчанию".По сути - это похоже на очень не честное поведение банка по отношению к своим новым клиентом.Мне очень печально, что меня просто обманули на ровном месте.Прошу сотрудников банка, обратить внимание на мое замечание.А так же прошу исправить ситуацию, и выполнить начисления кэшбека за декабрь.А еще у полученной мной карты, не работает PayPass и ей не возможно оплачивать безконтактно.

13.12.2021 г. взыскателями были сданы в Банк ВТБ (ПАО) исполнительные листы ФС № 03****57 и ФС № 03****58 в рамках гражданского дела № 02****21 (Пресненский районный суд города Москвы), что подтвеждается соответствующими отметками на заявлениях о приёме исполнительных листов к исполнению, сданных в ВТБ Банк (ПАО) лично. По настоящее время исполнительные листы не исполнены банком и не возвращены взыскателям. Требую разъяснить причину неисполнения исполнительных документов банком или причины отсутствия возврата исполнительных листов. Скан-копии заявлений на приём исполнительных листов к исполнению, а также документ подтверждающий полномочия направлен по электронной почте smedia@vtb.ru

Не первый раз получаю звонки от мошенников, которые представляются ВТБ банком. У вас есть название банка? Или это просто пшик? Почему вы позволяете действовать от лица вашего банка мошенникам? Видимо и название вашего банка любой проходимец может себе присвоить. И ладно бы это было раз с моим номером, но нет это было 3 раза, и это только с моим. Потому, что мошенники знают, что вы пустое место для них и им ничего не будет. И до этого я два раза сообщал в ваш колл-центр номера мошенников. И если б вы, что то делали с этим, то может быть хотя бы звонки сократились а может и не было вовсе. Никаких расследований, мошенники как рыба в воде, я если честно уже начал путать, может это и не мошенники а вы сами занимаетесь этим? Откуда данные персональные мои у них? Они есть у меня и у банков и больше ни у кого. Значит кто-то слил. Я бы себя не сливал, значит у вас утечки. В общем мое мнение о банке упало ниже плинтуса.

21.12.2021 были сданы исполнительные листы в отделение по адресу Москва, Пресненская набережная, 12, однако никакой информации о статусе исполнения до сих пор нет, через контактный центр получить какую-либо информацию нельзя, предлагают ехать в отделение, куда сдавались исполнительные листы. Почему я должен ехать в отделение,только чтобы мне ответили на элементарный вопрос? Сроки проверки исполнительных листов, даже с учётом всех выходных (в т.ч. и суббот) и праздничных дней, прошли...с учётом современных реалий это уже архаизм...

Отвратительная работа эта Онлайн-бухгалтерия для ИП Cifra! Не советую! После оплаты денег никому Вы не нужны! Ранее писала отзыв о работе приложения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10593723/ Сейчас новая проблема. Предоставила все необходимые данные для расчета фиксированных взносов. Приняли, ответили ждите. В итоге срок оплаты прошел, ничего мне не посчитали, в чате игнорируют. За что платила деньги? непонятно Как можно так работать? Да еще крупнейший банк страны называется. Позорище!

В конце 2020 года заключил договор с онлайн бухгалтерией cifra. но при открытии ип упустил момент выбора системы налогообложения. в итоге не усн а осно.решил расторгнуть договор обслуживания в это так сказать "онлайн бухгалтерии".написал заявление на возврат уплаченного вознаграждения. все это было сделано до нового года. т.е. фактически я не пользовался услугой. когда решил к ним обратиться менеджеры названивали каждый день. когда когда вы к нам. как только заплатил и решил вернуть свои деньги. все пропали с концами. ни ватсап ни поддержка ни письма на почту. ничего не происходит. и так весь год я им писал звонил. тел не отвечают. сообщения уходят в никуда. это не сервис а какая-то неправомерная организация. обратной связи вообще нет. остается только в суд обращаться за незаконное использование чужих денежных средств. я бы не советовал никому иметь с ними дела

Добрый день. 15.12 в банк был подан исполнительный лист 2****2021 Деньги по нему до сих пор не выплачены.Оставляла обращение CR-8558290 Сначала перенсли дату ответа, теперь запрашивают доп. сведения, хотя все было предоставлено изначально. Прошу срочно разобраться, по какой причине не произведена выплата и незамедлительно перечислить деньги

Взял кредит на 500000т с ежимесечным платежом 10500 на 6 лет а по факту 6 месяцев из 12 по 21000 тысячи придется платить. Задумайтесь? Извините за буквы меньше 300 не принимает комментарий. 

Не дают потребительский кредит в республиках северного Кавказа, если не приходит зарплата на втб. Если даже готов подтвердить доход, трудовой договор, трудовую книжку и т д, также на брокерском счете втб лежит сумма в 10 раз превышающая размер кредита, но все равно не дают. На сайте об этом нигде не указано, зря потрачено время только, хотя онлайн заявка была одобрена

Не знание сотрудников законов, где нормалтные специалисты? Очень плохой банк. Живем в России, а банки походу американского происхождения.

Добрый день! К великому несчастью являюсь (а в скором будущем перестану им являться) клиентов банка ВТБ в г. Владимир. Использую расчетный счет рублевый и валютный, а так же инвестирую через ВТБ Инвестиции. Клиентом банка стал в 2019 году, когда из 3 приложений - Сбер, ВТБ, Тинькоф выбрал ВТБ за удобство и приемлемые для меня условия (тарифы). Первый осадок остался в мая 2021 года после визита в офис по указанному адресу, но тогда мне было не до отзыва и не настолько я был возмущён уровнем обслуживания. Буквально вчера мне волею судеб понадобилось снова заехать в офис, чтобы снять деньги с рублевого счета, которые были выведены с брокерского. Итак, в 12:58 я беру талончик с номером А012 и жду своей очереди. На талончике красуется подпись "Перед вами: 8 человек". Карл, меня обслужили только [b]СПУСТЯ 40 МИНУТ[/b]! [b]40 минут[/b]! В любом из местных банков я жду не более 5 минут! Офис ВТБ по этому адресу - худшее место из возможных. С точки зрения бизнеса, возможно, держать по 3-4 человека на разных направлениях / услугах и выгодно, но вчерашняя картина меня ужаснула... в текущем офисе примерно 17 окон в один ряд: первые 5-6 всегда пустые (там изредка одновременно сидят 2-3 сотрудника, но они быстро испаряются - чуть позже расскажу куда). Остальные 11-12 окон без очереди (2-3 клиента за минут 5-10) - сотрудники там вальяжненько занимаются чем-то своим или 40+ минут пластиковые карты по пакетикам раскладывают (Бл***, слов нет... обслужите клиента и потом фасуйте свои карты!). За 40 минут сидения картина следующая: процентов 90% клиентов как раз и обращаются к первым 5-6 окнам. Куда же деваются сотрудники с 5-6 окон? А вот куда - на ресепшн, где отдельная очередь на желающих получить консультацию / обслуживание в обход основной очереди. Если некоторое время назад на ресепшене сидела "выделенная" девочка и обслуживала, отвечала на вопросы "какой билетик выбрать?", то сейчас сотрудники из 5-6 окон там зависают часами, пока основная очередь сидит и ждёт своего вызова. Одно дело, если бы на ресепшен девушка выступала только маршрутизатором обращений, но нет... она там и оформляла что-то, заявки принимала... Какого хр****? Хотите ещё шок контента? Принтер-сканер для сотрудников из 5-6 окон находится позади 8-10 окон... Встали, пошли к принтеру, вернулись к ПК, снова отошли к принтеру... больше принтеров-сканеров находится позади 8+ окон - там их больше и они на расстоянии вытянутой руки. Это всё можно было бы простить и продолжить пользоваться услугами ВТБ, если бы не последнее [b]НО[/b]... я второй день не могу получить свои деньги, потому что служба безопасности, по всей видимости, работает так же эффективно, как и этот офис. Главный финансовый консультант Большаков Андрей Юрьевич кормит меня "завтра"-ками и предлагает "перенабрать его через 3 дня", чтобы узнать результаты или ждать неделю. [b]ВТБ, выдайте мои деньги[/b] по моему запросу и не заставляйте ждать!

Добрый день!К великому несчастью являюсь (а в скором будущем перестану им являться) клиентов банка ВТБ в г. Владимир. Использую расчетный счет рублевый и валютный, а так же инвестирую через ВТБ Инвестиции. Клиентом банка стал в 2019 году, когда из 3 приложений - Сбер, ВТБ, Тинькоф выбрал ВТБ за удобство и приемлемые для меня условия (тарифы).Первый осадок остался в мая 2021 года после визита в офис по указанному адресу, но тогда мне было не до отзыва и не настолько я был возмущён уровнем обслуживания. Буквально вчера мне волею судеб понадобилось снова заехать в офис, чтобы снять деньги с рублевого счета, которые были выведены с брокерского.Итак, в 12:58 я беру талончик с номером А012 и жду своей очереди. На талончике красуется подпись "Перед вами: 8 человек". Карл, меня обслужили только СПУСТЯ 40 МИНУТ! 40 минут! В любом из местных банков я жду не более 5 минут! Офис ВТБ по этому адресу - худшее место из возможных.С точки зрения бизнеса, возможно, держать по 3-4 человека на разных направлениях / услугах и выгодно, но вчерашняя картина меня ужаснула... в текущем офисе примерно 17 окон в один ряд: первые 5-6 всегда пустые (там изредка одновременно сидят 2-3 сотрудника, но они быстро испаряются - чуть позже расскажу куда). Остальные 11-12 окон без очереди (2-3 клиента за минут 5-10) - сотрудники там вальяжненько занимаются чем-то своим или 40+ минут пластиковые карты по пакетикам раскладывают (Бл***, слов нет... обслужите клиента и потом фасуйте свои карты!). За 40 минут сидения картина следующая: процентов 90% клиентов как раз и обращаются к первым 5-6 окнам.Куда же деваются сотрудники с 5-6 окон? А вот куда - на ресепшн, где отдельная очередь на желающих получить консультацию / обслуживание в обход основной очереди. Если некоторое время назад на ресепшене сидела "выделенная" девочка и обслуживала, отвечала на вопросы "какой билетик выбрать?", то сейчас сотрудники из 5-6 окон там зависают часами, пока основная очередь сидит и ждёт своего вызова. Одно дело, если бы на ресепшен девушка выступала только маршрутизатором обращений, но нет... она там и оформляла что-то, заявки принимала... Какого хр****?Хотите ещё шок контента? Принтер-сканер для сотрудников из 5-6 окон находится позади 8-10 окон... Встали, пошли к принтеру, вернулись к ПК, снова отошли к принтеру... больше принтеров-сканеров находится позади 8+ окон - там их больше и они на расстоянии вытянутой руки. Это всё можно было бы простить и продолжить пользоваться услугами ВТБ, если бы не последнее НО... я второй день не могу получить свои деньги, потому что служба безопасности, по всей видимости, работает так же эффективно, как и этот офис. Главный финансовый консультант Большаков Андрей Юрьевич кормит меня "завтра"-ками и предлагает "перенабрать его через 3 дня", чтобы узнать результаты или ждать неделю.ВТБ, выдайте мои деньги по моему запросу и не заставляйте ждать!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка втб на пр. Мира (Омск). Перед новым годом совершала многочисленные операции в приложении, при этом банк счёл меня подозрительной и заблокировал "временно" доступ, насколько заблокировано - неясно. Дозвониться быстро до коллцентра не получилось, висела в ожидании оператора. Дело было уже поздно вечером, поэтому решила на следующий день (суббота) съездить в отделение. Была конечно очень удивлена, что в Омске по субботам работает только одно отделение в нефтяников, хотелось бы большего разнообразия.Девочки молодцы - оперативно разблокировали меня, показали, что нужно перезайти в приложение, и все заработало! Очереди не было, все здорово. Девочкам - большое спасибо. Втб - больше открытых отделений по выходным (хотя бы в центре города) .

Вынужден написать сюда, так как в онлайн чате мне ничего внятного не сказали. На карту наложен арест, 24 декабря сумма была списана в полном объеме, но у приставов деньги до сих пор не появились и арест продолжает действовать. В чате сотрудник мне пояснил, что деньги не списаны, а просто заблокированы, что это за бред? Почему если Вы приняли исполнительный лист вы его не исполняете??? Я уже устала от ваших незаконных действий, терпение на нуле. Надеюсь решите мою проблему в кратчайшие сроки. В противном случае Я точно обращаться в прокуратуру.

Яркий слоган новогоднего настроения и праздников: - " Все получится!" дал сбой. 5 января 2022 года закрыл накопительный счет с крохотной ставкой [b]4%[/b] чтобы открыть новый счет сейф,  с повышенным доходом 1-3 месяца (как заявляет банк [b]7-8%[/b]). Открываю сегодня приложение, деньги лежит на мастер счете, никаких новый "Сейфов" нет,  пишу в поддержку, девушка отвечает что никаких новых счетов не видит. После детального разбора выясняется что были открыты два счета "Сейф" и закрыты в этот же день! Уважаемый ВТБ, прошу вас разъяснить ситуацию по которой заявки на открытие счетов не были исполнены, а денежные средства, без начисления % все еще лежат на мастер счете!? P.S. Еще раз повторю, я закрыл "Накопительный" счет и только потом, после появления денег на мастер счете, открыл счет "Сейф".

10.01.22 оставил на сайте заявку на потребительский кредит, через пару минут прошло смс с поздравлением что банк готов выдать кредит и ждем меня в офисе с паспортом. В этот же день пришел в офис. Сотрудница отделения говорит что заявку по которой пришло одобрение надо аннулировать и завести новую, якобы такая у них стандартная процедура. После 30 минут ожидания приходит новое смс с отказом выдать кредит. Сотрудник просит попробовать еще раз по другой схеме. Еще 10 минут ожидания - снова приходит отказ. При этом через час и на следующий день еще раз пришли 2 смс с тем что банк готов выдать мне кредит и ждет в офисе.Либо ужасно работает система одобрения заявок на кредит и/или смс оповещения, либо сотрудник отделения проводил какие-то махинации с заявками. В любом случае жаль зря потраченного время.