10.01.2022, я не могу совершить ни одну операцию по счету, потому что в интернет Банке ВТБ ДБ выдает ошибка сервера 500.С 8 утра по Мск, я списываюсь с сотрудниками или чат ботами банка ВТБ, сейчас 16:58 ошибка 500 на сервере.Уже не первый раз прошу не возможно стало работать на новой платформе, верните предыдущую версию ВТБ БО.На звонки по контактным номерам не отвечают, чат боты уже 10 часов устраняют неполадки. Сколько это безобразие продлится, когда можно будет вернуться к рабочему режиму в ВТБ ДБ?

10.01.2022, я не могу совершить ни одну операцию по счету, потому что в интернет Банке ВТБ ДБ выдает ошибка сервера 500.С 8 утра по Мск, я списываюсь с сотрудниками или чат ботами банка ВТБ, сейчас 16:58 ошибка 500 на сервере.Уже не первый раз прошу не возможно стало работать на новой платформе, верните предыдущую версию ВТБ БО.На звонки по контактным номерам не отвечают, чат боты уже 10 часов устраняют неполадки. Сколько это безобразие продлится, когда можно будет вернуться к рабочему режиму в ВТБ ДБ?

10.01.2022, я не могу совершить ни одну операцию по счету, потому что в интернет Банке ВТБ ДБ выдает ошибка сервера 500.С 8 утра по Мск, я списываюсь с сотрудниками или чат ботами банка ВТБ, сейчас 16:58 ошибка 500 на сервере.Уже не первый раз прошу не возможно стало работать на новой платформе, верните предыдущую версию ВТБ БО.На звонки по контактным номерам не отвечают, чат боты уже 10 часов устраняют неполадки. Сколько это безобразие продлится, когда можно будет вернуться к рабочему режиму в ВТБ ДБ?

29.09.2021 в ПАО ВТБ были поданы исполнительные листы ФС № 00***53 и ФС № 00**54, выданные 24.11.2020 года по делу № 2-40*****20 и заверенная копия Определение суда об исправлении описок от 05.04.2021 г. по делу №2-40****020.30.09.2021 банк перевел только часть суммы на счет взыскателей. Остальная часть суммы до сих пор (10.01.2021) не переведена.В связи с этим 03.12.2021 в банк были на ручно поданы заявления об отзыве исполнительных листов ФС № 003***53 и ФС № 003***54, тем не менее листы до сих пор (10.01.2021) не возвращены, как и не была дана информация об их направлении по адресу указанному в качестве адреса для корреспонденции.

Здравствуйте! 28.12.2021 нарочно в отделение банка по адресу: Москва, Пресненская набережная, 12 был сдан исполнительный лист ФС № 034317*** от 28.12.2021 г. Должник ООО «В-й» (ИНН  *** ОГРН  ***).  До настоящего времени требования исполнительного документа Банком не исполнены. Узнать информацию о статусе исполнительного листа невозможно. Прошу предоставить информацию об исполнении данного документа. Заранее спасибо!

Выражаю благодарность менеджеру Банка ВТБ Доп. офиса № 44 в Санкт-Петербурге на ул. Долгоозерной, д. 14 - Кириллу А. Анк-ву за профессионализм и оперативность в решении моих вопросов по брокерскому обслуживанию, за внимательность, вежливость и стремление решить все вопросы в одно посещение офиса банка.

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Центра ипотечного кредитования дополнительного офиса "Алексеевский" Бизнес-группы «Останкинской»: Жуковскому Даниилу Ивановичу,  Тарасовой Оксане Сергеевне, Карзаковой Евгении Сергеевне, Чопоровой Марии Владимировне, Матулявичус Елене Александровне ща высокий уровень профессионализма, терпение, доброжелательности, вежливость. Эти люди помогли воплотить мечты в реальность. Сделка прошла быстро, слаженно. Низкий поклон! Пусть банк растёт и развивается, ребятам звездной карьеры, успехов и удачи во всем! Спасибо!!!

Никогда не советую связываться с данным банком. Никогда они Вам не дадут вразумительного ответа. Персонал лжет и бросает трубки, как только задаешь не удобный вопрос, сразу прерывают разговор. Мою жалобу CR-8578779; CR-8562307; CR-8533470 и CR-8533475 никто не смог решить. Отправляют к судебному приставу, а судебный пристав вообще не в курсе данного исполнительного листа. Банк самостоятельно списывает зарплатные средства без ведома судебного пристава. Банк аферистов и лгунов

31/12/2021 Банк ВТБ (ПАО) (далее Банк) при пополнении моей дебетовой карты АО «АЛЬФА-БАНК» с дебетовой карты 2200 ***171 заблокировал мне вышеуказанную карту и любые операции через мобильное приложение и личный кабинет. Пришло СМС следующего содержания: «В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000». Звоню в Банк, девушка-оператор после стандартных вопросов по идентификации клиента сообщает, что для разблокировки карты и всех дальнейших операций мне необходимо с паспортом обратиться в любое отделение Банка. Аргументы, что сейчас 31 декабря 16-00 и все отделения закрыты и возобновят работу очень нескоро действия не возымели. Прошу соединить с руководством для решения проблемы, переключают на так называемое «начальство» - «чудо» по имени Руслан (полностью представиться и назвать свою должность отказался, назвался оператором № 00****9 (а мог быть и 007).  На просьбу вникнуть и решить сложившуюся ситуацию, разобраться, что никаких подозрительных операций я не совершал, что точно такие же трансакции я проводил в этом и предыдущих месяцах (перевод собственных средств себе же посредством СБП и CARD2CARD), №00***9 заявил, что блокировку ставит программа и он ничем помочь мне не может – идите с паспортом в ближайшее закрытое на новогодние праздники отделение Банка. И так несколько раз по кругу… На мое предложение соединить меня с его руководством или специалистом, способным решить вполне простой технический вопрос, мне было отказано с формулировкой, что больше в ВТБ начальников нет (стало немного обидно за г-на Костина) и был послан опять в ближайшее отделение. В итоге на10/01/2022 доступ не разблокирован (надеюсь сегодня добраться до работающего отделения Банка). Есть прямой убыток, перед попыткой совершения операции CARD2CARD денежные средства были переведены в Банке с накопительного счета (8% годовых) на карточный (0% годовых), там и зависли (обратно вернуть по понятной причине не получилось). Не осуществились новогодние планы на эти денежные средства. И самое главное, подпорчено новогоднее настроение.Понимаю, антифрод-программа (мониторинг), борьба с мошенничеством и теневой экономикой, но нельзя же доводить все до абсурда. Банку необходимо корректно настроить ПО, обучить сотрудников решать возникшиеситуации. У клиента должен быть доступ к техническому специалисту, способному решать и сложные вопросы тоже. Считаю, что блокировка денежных средств таким образом (иди разбирайся в закрытое отделение) не допустима.

15.12.2021 в Банк ВТБ был предъявлен исполнительный лист на взыскание по гражданскому делу. Никаких действий банк не предпринимает, получить какую-либо информацию через контакт-центр невозможно, все время перенаправляют в "профильное" подразделение, при этом никто ничего не знает и не может сказать, направляют обратно в приемную, якобы у них есть информация. По другим отзывам ВТБ так же постоянно игнорирует судебные решения.

Являюсь клиентом ВТБ с 2008 года . В последние 3 года о банке ВТБ24 формировались только негативные впечатления, начиная с самопроизвольных списаний, заканчивая неквалифицированными представителями службы поддержки на горячей линии.    Жизненная ситуация вынудила провести рефинансирование ранее взятых кредитов . ВТБ24 не был 1-м приоритетом .    НО!  для меня было открытием или больше сказать переходом на новый качественный уровень взаимодействия с ВТБ24  - это опыт общения и вся процедура оформления рефинансирования , которую провела С-а Ирина А., менеджер по работе с клиентами в ДО "Южный" г. Новороссийск.   Более квалифицированного сотрудника я еще не встречал в ВТБ24 .  Как я уже обозначал мой настрой на дальнейшее взаимодействие с ВТБ был не очень положительный .  Ирина А , очень подробно разложила ситуацию , объяснила все преимущества ВТБ , максимально оперативно подготовила все документы и держала в курсе всех этапов согласования. Ситуация у меня была не стандартная и поэтому оформление проводилось не один день. НО все в итоге 10.01.22 было успешно закончено с положительным для меня результатом .    В наше время глобальной автоматизации и дижитализации, ВТБ24 также делает упор на SOFT Skills, ярким примером применения навыков общения с людьми для меня стала С-ва Ирина А. Хотелось бы попросить у менеджмента ВТБ24 отблагодарить своего сотрудника, который высоко несет знамя  банка ВТБ24 и является наглядным примером того, что искусственный интеллект это будущее , НО он может заменить живое человеческое общение. А это очень важно особенно при принятии важных решении в части взаимоотношений клиент-банк.

Обратился в прочный отдел для одобрения корпоративной ипотеки. Сумму одобрили, а дальше началось самое интересное. Как любой нормальный человек решил узнать сумму ежемесячного платежа. На мою просьбу дама, которая работает в ипотечном отделе,  ответила, что она не может мне рассчитать даже примерную сумму. Вы понимаете, человек который занимается ипотекой не может произвести даже примерный расчёт!  Откуда ее взяли? Куда мир катится? Пока не поднял на уши руководство банка она не соизволила зайти просто хотя бы на любой сайт для расчета ипотеки и пояснить дальнейшие выплаты. Есть ощущение, что таких как она там полно! Отвратительный банк и персонал.

Занимаюсь инвестициями. Имеются брокерские счета у нескольких брокеров, и вот некоторое время назад из-за низкой комиссии и подарочных акций обратил внимание на ВТБ. Без проблем открыл брокерский счёт, легко прошёл обучение и получил подарочных акций на несколько тысяч. Вроде как разобрался в не самом удобном интерфейсе и решил инвестировать через данного брокера. Открыл счёт , заказал карту, перевёл на неё деньги для первых инвестиций и тут началось самое интересное. Со своего счёта в банке ВТБ я не могу пополнить брокерский счёт в банке ВТБ, из-за того, что видите ли у меня « открылось 2 карточки клиента, и теперь необходимо обратиться в отделение Банка с инвестиционным обслуживанием для корректировки данных.»   ВТБ, вы серьезно? Если уже на этом этапе из-за каких-то ваших системных ошибок, зимой, во времена пандемии мне нужно ехать в отделение банка для решения такого рода вопросов, то то что будет дальше не вызывает никакого оптимизма. В общем обслуживание уровня микрофинансовой организации. Соответственно полное разочарование. Буду закрывать счета. Категорически не рекомендую.

Занимаюсь инвестициями. Имеются брокерские счета у нескольких брокеров, и вот некоторое время назад из-за низкой комиссии и подарочных акций обратил внимание на ВТБ. Без проблем открыл брокерский счёт, легко прошёл обучение и получил подарочных акций на несколько тысяч. Вроде как разобрался в не самом удобном интерфейсе и решил инвестировать через данного брокера. Открыл счёт , заказал карту, перевёл на неё деньги для первых инвестиций и тут началось самое интересное. Со своего счёта в банке ВТБ я не могу пополнить брокерский счёт в банке ВТБ, из-за того, что видите ли у меня « открылось 2 карточки клиента, и теперь необходимо обратиться в отделение Банка с инвестиционным обслуживанием для корректировки данных.»  ВТБ, вы серьезно? Если уже на этом этапе из-за каких-то ваших системных ошибок, зимой, во времена пандемии мне нужно ехать в отделение банка для решения такого рода вопросов, то то что будет дальше не вызывает никакого оптимизма. В общем обслуживание уровня микрофинансовой организации. Соответственно полное разочарование. Буду закрывать счета. Категорически не рекомендую.

Банк с самым ужасным сервисом. Заказал онлайн дебетовую карту 27.12.21, в итоге 10.01.22 самостоятельно приехал в отделение за картой, так как смс о готовности так и не пришло. В Альфа-банке и Тинькофф, курьер уже на следующий день привозит карту.  1. Просидел у менеджера 45 минут, чтобы мне выдали обыкновенную дебетовую карту. Менеджер аргументировал, что идет актуализация данных. 2. После получения карты я внес денежные средства на карту и захотел пополнить брокерский счет ВТБ, на что мне выдает ошибку, что "отсутствуют доступные средства подтверждения платежа". 3. В чате и на горячей линии мне сообщили, что мне необходимо актуализировать номер телефона. ЧТО!? Интересно 45 минут актуализации в отделении вам не хватило? 4. В итоге, чтобы актуализировать номер мне нужно снова ехать в отделение и только в отделение! Дистанционно данные не актуализируют, счет я тоже не могу закрыть дистанционно и свои денежные средства также могу вернуть только приехав в отделение или доехав до банкомата!  Здравствуй 90-е!  Самый ужасный сервис. Хочу просто вернуть свои деньги, закрыть счета, отозвать разрешение на обработку перс данных и забыть про этот "банк".

Очень хороший банк! Очень лёгкий личный кабинет, все видимо, доступно,удобно!

Банк в конце прошлого года внедрил новую систему ВТБ Бизнес и в обязательном порядке перевел счета на обслуживание в эту систему. В старой системе Клиент-Телебанк стало невозможно отправлять платежи. Так вот эта новая ВТБ Бизнес абсолютно сырая, она постоянно зависает, в ней нельзя подписать сразу несколько платежек, надо обязательно заходить в каждую и отдельно подписывать. При этом есть кнопка "Выделить всё", но после выделения ничего нельзя сделать, никаких групповых операций не предусмотрено. Спрашивается зачем тогда выделять все платежки? В старом банк-клиенте можно было выделить всё и подписать скопом. Экономило прилично времени. С налоговыми платежами тоже какая-то беда, для их отправки нужны танцы с бубнами, не отправляет платежи и в качестве ошибки пишет "У банка получателя несколько корреспондентских счетов". И что? Я же выбрала определенный корсчет, но ВТБ это не волнует, он не отправляет платежку, а в чате мне советует подорваться и пойти к ним в офис с бумажными платежками. Ну и последней каплей стало сегодняшнее зависание банк-клиента. С самого утра невозможно ничего отправить, первый рабочий день в новом году, а оплатить зарплату, налоги и другие срочные платежи невозможно. Выписку скачать нельзя. Ничего не работает. В чате сначала отвечали, что "возможно возникновение сложностей" и они работают над исправлением ситуации. Но за 3 часа ничего не изменилось, а в чате теперь отвечает бот, который не понимает вопроса.В чём была необходимость в такой спешке с внедрением этой сырой программы, видимо под конец года эффективные менеджеры хотели получить премию за внедрение нового продукта и поэтому сляпали быстро на коленке то, что получилось. А там уже всё равно, что по факту ничего не работает и клиенты страдают.

Доброго времени суток. Требовалось просто заверить документ, на что не отказали, а без лишних вопросов все сделали с улыбкой на лице! Было очень приятно обратиться за услугой к этому отделению Банка! Не запомнил имён и фамилий, поэтому просто укажу, что они занимаются оформлением электронных сделок. Спасибо ещё раз!!!  П.с. Само оформление ипотеки было в другом офисе, но лучше бы оформил на проспекте 72 👏

Имела неосторожность обратиться в этот банк и это была самая моя большая ошибка! Мобильное приложение-это ужас просто! Каждый раз прежде чем оплатить через приложение необходимо было позвонить на горячую линию и выяснить, как это сделать, так как постоянно выдавало ошибки! По итогу закрыла всё перед банком в феврале 20года через МП и со спокойной душой удалила приложение.  Но в декабре 21 года я узнала из БКИ, что мой кредитный рейтинг на нуле так, как висит просроченная задолженность перед банком ВТБ! В банке мне ответили, что у меня просроченная задолженность 12 копеек с 18 года, которые сейчас выросли в 55 рублей! В мобильном приложении я отчётливо видела, что я чиста перед банком, а в банке сказали, что раз нет доказательств то это мои проблемы и оповещать меня о моей задолженности они не обязаны! И самое смешное, что реквизиты для оплаты они тоже дать не могут, нужно ехать только в банк и оплачивать только там, а у меня до ближайшего отделения 60км. Банку просто необходим человек который расскажет, что такое интернет и как им пользоваться! Во многих банках я брала кредиты, но такого идиотизма ни где не встречала!!! Жалею, что вообще когда, то обратилась в этот банк! Обидно, что из-за 12 копеек мне  теперь все банки отказывают в кредитах! Теперь предстоит длительное время восстанавливать свою репутацию и кредитный рейтинг так, как необходима ипотека! Ни когда не обращайтесь в этот банк, если не хотите испортить себе жизнь!

Имела неосторожность обратиться в этот банк и это была самая моя большая ошибка! Мобильное приложение-это ужас просто! Каждый раз прежде чем оплатить через приложение необходимо было позвонить на горячую линию и выяснить, как это сделать, так как постоянно выдавало ошибки! По итогу закрыла всё перед банком в феврале 20года через МП и со спокойной душой удалила приложение.  Но в декабре 21 года я узнала из БКИ, что мой кредитный рейтинг на нуле так, как висит просроченная задолженность перед банком ВТБ! В банке мне ответили, что у меня просроченная задолженность 12 копеек с 18 года, которые сейчас выросли в 55 рублей! В мобильном приложении я отчётливо видела, что я чиста перед банком, а в банке сказали, что раз нет доказательств то это мои проблемы и оповещать меня о моей задолженности они не обязаны! И самое смешное, что реквизиты для оплаты они тоже дать не могут, нужно ехать только в банк и оплачивать только там, а у меня до ближайшего отделения 60км. Банку просто необходим человек который расскажет, что такое интернет и как им пользоваться! Во многих банках я брала кредиты, но такого идиотизма ни где не встречала!!! Жалею, что вообще когда, то обратилась в этот банк! Обидно, что из-за 12 копеек мне  теперь все банки отказывают в кредитах! Теперь предстоит длительное время восстанавливать свою репутацию и кредитный рейтинг так, как необходима ипотека! Ни когда не обращайтесь в этот банк, если не хотите испортить себе жизнь!