Выражаю благодарность банку ВТБ за отличную защиту от обманных действий. Бронировала на сайте блаблакар поездку и повелась на общение с водителем в личном чате, стала оплачивать поездку и вдруг пошло списание всех денег, тут же пришло sms от ВТБ о блокировании карты и счета в связи с подозрительными действиями. Дозвонилась оператору в течение 14 минут, подтвердила отмену всех переводов, деньги сохранились, сработала защита банка. Спасибо!

Инвестиционная программа и страхованиеСейчас многие банки, например, ВТБ, Сбербанк предлагают инвестиционные вклады. Так в ВТБ есть продукт «Двойной» 50/50, по которому половина суммы помещается на вклад с повышенным процентом сроком на 181 день, а вторая половина в инвестиционную программу сроком на три (!) года. При этом менеджеры обещают высокую доходность инвестиций и гарантируют возврат вложенной суммы (еще бы не гарантировали!). Как дополнительный бонус предлагают страхование жизни на вложенную сумму.Сначала заключают договор на первую часть вклада. И ты уже как бы повязан. Потом приходит другой менеджер и начинает рассказывать о выгодах инвестиций. Если внимательно прочитать договор, то выясняется, что вернуть деньги раньше указанных трех лет можно с вычетом 25% от вложенной суммы! То есть практически сажают на крючок. Если прочесть договор страхования жизни (на 25 страницах мелким шрифтом), то можно увидеть, что страховка не выплачивается при наличии таких заболеваний как диабет, сердечно - сосудистые заболевания, госпитализация в этом году и т.п. То есть надо быть абсолютно здоровым человеком. Но кроме этого страховка не выплачивается если вы военный, пожарный, нефтяник, охранник (!) и т.п., если занимаетесь спортом (бокс, альпинизм, мотокросс, горнолыжным и т.п. Не знаю, найдется ли хотя один из ста человек, удовлетворяющий этим условиям. То есть страховку в случае вашей смерти родственникам будет получить практически невозможно. Банк конечно тщательно проверит ваши увлечения. Что интересно, договор, заключенный в банке, оказался договором с какой-то страховой компанией.Теперь о «высокой» доходности. Она рассчитывается по формуле, в основе которой индекс котировок. Он публикуется в вашем личном кабинете. Прошло три года. Получил доход 0%. Сказали, что проект "Современная медицина" оказался неуспешным. Хорошо хоть взнос вернули. Таким образом вы просто отдаете банку на три года свои денежки. Хорошо, если за это время он не рухнет.

21.12.2021 Проводила сделку  по  договору купли продажи квартиры при помощи  сайта  квадратный  метр. Хочу  выразить  огромную благодарность сотрудникам офиса по адресу г. Нижний Новгород Ковалихинская 14/43.  Из-за  погодных условий и пробок мы опоздали на сделку на 30мин.,более того  у покупателя  сел  телефон сотрудник Н-га А. нашел нужное зарядное утсройство и грамотно,быстро провел нашу сделку! А сотрудник службы квадратный метр О. Н-ва при  подготовки к сделке очень  позитивно и оперативно отвечала на все мои вопросы и замечания по договору  купли продажи, а их было не мало! В итоге переход права собственности прошел быстро 23.12.2021.Деньги перечисли 24.12.2021 в 13:00. Продавец их снял в этот же день!И мы успешно смогли вьехать в новую квартиру и встретили Новый год!Стоимость данной  услуги всего 101руб! Я снова стала верить в чудеса !Огромное  спасибо  ВТБ и его команде!

Или банк ужасный в плане невыполнения обещаний,или сотрудники тупят...Банк систематически не выполняет обязательств по кешбеку в размере 10% за коммунальные услуги по пенсионной дебетовой карте,занижает сумму кешбека на "все покупки".На обращения реагирует извинениями без принятия решения в короткие сроки,хотя ситуация очевидна в пользу клиента.Вроде бы солидный банк,а репутацию свою не считает приоритетом внутренней политики банка. С ВТБ с сентября 2021г.,но пока только разочарования.

Сотрудники банка ВТБ звонят целыми днями с разных номеров, начинающихся 8 (962)!!!!!! Просят представиться, говоря что есть важная информация! Это происходит в течении всего дня! Отвяжитесь вы от людей. Вам никто ничего не должен! Сохраните хоть как то свое лицо. КОГДА ИМ ГОВОРИШЬ ЧТО ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ НЕ БУДЕШЬ ТЕРЯТЬ ВРЕМЯ НА НИХ НЕ БУДЕШЬ, ОНИ ХАМСКИМ ТОНОМ ГОВОРЯТ "НУ ВОТ ПОЭТОМУ МЫ ВАМ И ПЕРЕЗВАНИВАЕМ", ЧТО?)) Вы тем ничего не путаете, Уважаемый банк ВТБ, какое вы имеете право вторгаться в личное пространство? Учитесь честно зарабатывать деньги, а не звонить целыми днями со своей навязчивостью.

При оформлении мультикарты в офисе банка ВТБ сотрудник пояснила,что при переводе пенсии  по старости,в банк до 31.12.2021,я попадаю под вполне приличные преимущества,а именно,2000 приветственных рублей и 10 процентов кэшбэка за ЖКХ и аптеки.Я честно выполнила все условия,но спустя более чем месяца ожидания и заверения,что обещанные ,,плюшки,, от банка мною будут получены...вдруг узнаю,вначале,что программа действовала до 31.12.2021,и я попадаю только на 1 месяц,а дальше это не действует,хотя сотрудница,оформвлявшая карту,,,забыла,, упомянуть об этом..Каково же было мое негодование,когда позже,9.01.2022 оператор в чате ВТБ онлайн сообщил,что эта программа касается только тех людей,кто получил индивидуальные СМС от банка...а если мне было заявлено устно или я получила брошюру в офисе банка...то мне нужно обратиться к управляющему данного отделения.....Занавес!!!Что ещё нужно знать о банке клиенту???Люди,будьте бдительны и не ведитесь на ложную информацию от менеджеров данного банка.

Добрый день,Являюсь обладателем кредитной карты возможностей. Я не могу подключить платную опцию Cashback (590 р.) уже несколько раз. Всегда приложение пишет, что это сейчас невозможно попробуйте позже. Это связано с тем, то картой пользуюсь меньше месяца и на первый месяц кэшбэк 10%? Когда я смогу подключить данную опцию?

Добрый день, не приходит смс при смене пароля в приложении Мультибонус, по какой причине может быть такое? Пробовала уже более 10 раз, все сообщения доходят, и только от Мультибонуса нет. Можете ли вы проверить по какой причине и объяснить что нужно сделать для того чтобы пришло смс с кодом

Здравствуйте.Являюсь держателем социальной карты москвича. Она продукт ВТБ. Пришло смс, ждите придут 2000 как участнику акции получайте детские пособия через ВТБ. Хорошо думаю я, лишними не будут. А оказывается я уже участвовала(у меня никто не спрашивал).1000 бонусов за перевод детских короновирусных (сентябрь 2021). Что лучше (выгоднее)100БОНУСОВ с ограниченным выбором как и куда их потратить или 2000рублей??Мне отказали, хотя бонусы 2021год а обещанные 2000р 2022год.

Здравствуйте.Являюсь держателем социальной карты москвича. Она продукт ВТБ. Пришло смс, ждите придут 2000 как участнику акции получайте детские пособия через ВТБ. Хорошо думаю я, лишними не будут. А оказывается я уже участвовала(у меня никто не спрашивал).1000 бонусов за перевод детских короновирусных (сентябрь 2021). Что лучше (выгоднее)100БОНУСОВ с ограниченным выбором как и куда их потратить или 2000рублей??Мне отказали, хотя бонусы 2021год а обещанные 2000р 2022год.

Добрый день! Так случилось что размагнитилась сим карта и сломался телефон! В остановил сим карту купил телефон вхожу в приложении А оно не входит звоню в поддержку а там говорят что нужно актуализировать сим т.к. была заменена сим, хотя номер тот же оператор тот же! Актуализация сим карты! Что это за дичь? Ни в одном банке такого нет! А если кому-то 200 км до отделения и банкомата ехать?? Что делать? Поддержка не помогла(

Ужаснейший сервис!Невозможно разблокировать карту дистанционно.Выполняли операции, которые постоянно выполняются и в других банках, операции были подтверждены с помощью смс-паролей, однако, Банк дистанционно заблокировал карту.А разблокировать её по звонку на Горячую линию невозможно! Только визит в офис!Выходные дни, другой город, а ты без средств!Пенсионер без средств к существованию - это же только для России характерно и только для банка ВТБ!"Самый лучший народный" банк! Не удивительно, что рейтинг банка за 2 года так сильно упал.Ушли из банка я, супруга, настало время и мамы.Ни с одним из банков, клиентами которых мы являемся, не было никогда таких проблем, ни один банк не доставлял столько неудобств!

Являюсь премиальной клиенткой банка лет 10. Но после последней ситуации решила  точно сменить банк. Ситуация в следующей: Первый раз оформила ко вкладу функцию сбережения, по которой начисляется надбавка ко  вкладу. Деньги отлежали месяц, в первых числах надбавка не пришла. Спросила в чате когда будут проценты, сказали  3 января, ждите. 5 января - %  денег нет. Написала опять в поддержку. Сказали - ждите проценты до 15 января.  Я спрашиваю если 15 января не будет, следующий оператор напишет мне про 30 января? Вообще оформили претензию. В первом ответе признали ошибку оператора,  но четкий ответ на претензию не дали. Сказали читайте договор, там все написано.  Сами пункт или номер договора своей премиальной клиентке которая с банком 10 лет в претензии не указали. Это выше их сил. Пришлось оформлять повторную претензию с требований указать пункт договора. Потраченное время и нервы компенсировать отказались - четких требований по компенсации у меня  не  было,  компенсацию оставляла на их усмотрение. Просто написали, моральный ущерб не компенсируем.   Решила осветить эту ситуацию здесь (так как в своей второй претензии я им это обещала)  и закрыть все вклады, один из них как раз заканчивается в начале января. В других банках ставки выше. А картой своей пользуйтесь сами. Видимо клиенты ВТБ не нужны!

снимал деньги 26.11.2021 года в Староминской Краснодарского края в банкомате банка РНКБ , деньги в размере 35тысяч рублей  с карты были сняты банком, но терминал их не выдал. Сразу связался с обоими банками , заявку зарегистрировал банк втб 28.11.21г, на что мне был дан ответ, что по закону решение моего вопроса займет 30 дней.  Сегодня 08.01.2022год . До сих пор решение моего не рассмотрено, решение не принято, деньги мне не вернули. Связывался с сотрудниками банка неоднократно, деньги мне не вернули и даже ни разу мне с банка не позвонили, звоню я сам .Руководство банка (финансовый уполномоченный) , прошу Вас решить эту проблему

Здравствуйте! Сегодня пытался оплатить услуги ЖКХ в банкомате ВТБ. Это просто какой-то ужас! То что сам банкомат тормознутый и отсутствует возможность набора текста на сенсорном дисплее - про это даже говорить не буду. Но почему в меню оплаты ЖКХ отсутствуют почти все самые востребованные поставщики города Владимир? В ВТБ-Онлайн все они есть, а в банкомате нет, зато какие-то поставщики Министерства Обороны дублируются по несколько раз! Неужели по статистике оплаты ЖКХ вам непонятно, что через банкоматы у вас никто не платит, потому что неудобно? Там сам черт ногу сломит, простоял у банкомата полчаса и смог оплатить всего одну квитанцию! Если вы не в состоянии сделать нормальное меню в банкомате, то сделайте хотя бы возможность распечатки чеков в банкомате после оплаты через ВТБ-Онлайн. Это было бы самым оптимальным вариантом для клиентов. Только не нужно мне говорить,что чеки можно распечатать в офисе - зачем тогда их оплачивать онлайн, если все равно придется посещать офис? Ужас

В середине декабря 2021 я стал клиентом это банка. Установил приложение, получил виртуальную карту, заказал реальную, дебетовую.28 декабря перевел на счет виртуальной карты 10000 (десять тысячь) рублей и попытался снять их в банкомате. Оказалось, что это не возможно без потверждения личности.В тот же день я был в местном офисе ВТБ с паспортом. Объяснил в чем проблема, получил номер в очереди и дождавшись повторил свою историю еще раз. Таким образом сотрудники ВТБ были заведомо в курсе того, что мне нужны наличные деньги.Подтвердив личность и собравшись уже было к банкомату я вспомнил про заказанную карту и решил уточнить степень ее готовности. Оказалось, что карта готова и могу получить ее прямо сейчас. Сказано - сделано и через 10 минут карта была у меня в руках, я актвивровал ее в приложении, установил пин-код.В то же самое время я увидел в приложении, что на всех моих счетах по нолям - денег нет. Сотрудник ВТБ заверила меня, что деньги будут зачислены в течении дня.Стоит ли говорить, что ни в конце того дня, ни следующего деньги я так и не увидел. Позвонил в службу поддержки ВТБ по меньшей мере 5 (пять) раз. И каждый раз узнавал что-то новое. Самым полезным оказался последний звонок 30 декабря 2021, когда от моего имени была подана финансовая претензия.6 января 2022 года мне пришло уведомление о том, что ВТБ нужно еще время до 13 января 2022 года, чтобы разобраться в моей проблеме.  В тот же день мной был задан вопрос представителю ВТБ на этом сайте. Вместо ответа на мои вопросы я услышал стандартные отписки: занимаемся, ожидайте.В итоге ВТБ пользуется моими деньгами бесплатно уже вторую неделю подряд. Служба поддержки ВТБ по телефону нагло врет, а представитель ВТБ на этом сайте уходит от ответов.

Добрый день! Решил завести дебетовую карту, но при подаче заявления на сайте возникла ошибка - повторите позже. На следующий день попробовал ситуация не изменилась. 24 декабря решил написать в аккаунт ВТБ вконтакте с просьбой помочь. На что специалист подсказал попробовать другой браузер, а позже сообщил, что у них все работает и исчез.  8 января проблема сохраняется. Решил написать еще раз в чат поддержки. Специалист сообщил, что дело вероятно в провайдере и нужно его поменять. (МЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА РАДИ КАРТЫ ВТБ - СИЛЬНО). В общем помощи так и не дождался. Видимо самый клиенториентированный банк, клиентом больше - клиентом меньше.

1. Перед новым годом сотрудник банка предложил оформить мультикарту и кредитную карту при этом сказала что если я потрачу 500 руб по дебетовой и 5000 руб.  по кредитной до конца нового года, то получу кэшбэк от банка суммой по 1.000 руб. Все условия мной были выполнены до нового года, в январе решил позвонить в банк и уточнить когда будет начислен кэшбэк, а мне сказали что одна акция закончилась в ноябре 2021, а по второй акции вы вообще не можете ничего получить так как уже являлись клиентом банка. Вот так сотрудники банка выполняет план на клиентах вводя их в заблуждение. 2. Уже почти месяц не могу от банка добиться вопроса о том, как мне вывести денежные средства со счёта, при выполнении операции говорит что данная операция невозможна, обращался на на телефон горячей линии, к сотрудникам банка и отправлял по электронной почте скриншоты в техническую поддержку. Не советую пользоваться услугами данного банка, есть карты многих других банков и там таких проблем нет!!!

1. Перед новым годом сотрудник банка предложил оформить мультикарту и кредитную карту при этом сказала что если я потрачу 500 руб по дебетовой и 5000 руб.  по кредитной до конца нового года, то получу кэшбэк от банка суммой по 1.000 руб. Все условия мной были выполнены до нового года, в январе решил позвонить в банк и уточнить когда будет начислен кэшбэк, а мне сказали что одна акция закончилась в ноябре 2021, а по второй акции вы вообще не можете ничего получить так как уже являлись клиентом банка. Вот так сотрудники банка выполняет план на клиентах вводя их в заблуждение.2. Уже почти месяц не могу от банка добиться вопроса о том, как мне вывести денежные средства со счёта, при выполнении операции говорит что данная операция невозможна, обращался на на телефон горячей линии, к сотрудникам банка и отправлял по электронной почте скриншоты в техническую поддержку.Не советую пользоваться услугами данного банка, есть карты многих других банков и там таких проблем нет!!!

1. Перед новым годом сотрудник банка предложил оформить мультикарту и кредитную карту при этом сказала что если я потрачу 500 руб по дебетовой и 5000 руб.  по кредитной до конца нового года, то получу кэшбэк от банка суммой по 1.000 руб. Все условия мной были выполнены до нового года, в январе решил позвонить в банк и уточнить когда будет начислен кэшбэк, а мне сказали что одна акция закончилась в ноябре 2021, а по второй акции вы вообще не можете ничего получить так как уже являлись клиентом банка. Вот так сотрудники банка выполняет план на клиентах вводя их в заблуждение.2. Уже почти месяц не могу от банка добиться вопроса о том, как мне вывести денежные средства со счёта, при выполнении операции говорит что данная операция невозможна, обращался на на телефон горячей линии, к сотрудникам банка и отправлял по электронной почте скриншоты в техническую поддержку.Не советую пользоваться услугами данного банка, есть карты многих других банков и там таких проблем нет!!!