28.12.2021 банк ВТБ меня уведомил посредством смс о готовности зарплатной карты. К моему большому удивлению, так как с данным банком никогда не сотрудничала. 7.01.2022 смс сообшение продублировали. Сегодня, 10.01.2022, я обратилась в колл центр чтобы прояснить ситуацию ( кто подал заявку). Мне отказались что-либо сообщать. Сказали, что якобы я сама с личного кабинета подавала заявку. Но никакого личного кабинета в банке ВТБ у меня нет. Думаю, придется обращаться в правоохранительные органы для получения информации.

Был клиентом Банка Москвы,взял у них кредит , потом как то Банк Москвы объединился с ВТБ ,во время пандемии звоню им говорю дай те мне кредитные каникулы ,они мне говорят что я у них деньги не брал,и начались просрочки,потом предложили реструктуризацию долга на 10 лет под 15процентов, я естественно отказался потому платеж по кредиту состовлял на 5 тысяч чем я платил ,а я платил 35 .Не советую кормить этих мошенников, теперь они на меня подали в суд ,и то что я платил два года это в сумме не изменилось , сколько брал ещё даже больше сейчас вымогают

Добрый день, являюсь клиентом банка более 5 лет, пользуюсь многочисленными продуктами банка: зарплатный клиент, несколько кредитных карт, положительная кредитная история на несколько потребительских кредитов. 25 августа 2021 с кредитной карты похищены 381,91 тыс рублей, банк самостоятельно в момент хищения автоматически заблокировал приложение и карты, в течение суток я обратилась в контактный центр банка ВТБ, в полицию, передала в банк копию заявления. Не могу не отметить, что в ночь хищения, банком был увеличен кредитный лимит по карте, о чем я узнала путем смс- информирования спустя 11 часов после хищения. До настоящего времени произвела несколько обращений в банк с запросом восстановить баланс в связи с тем, что личные данные никому не предавала, а похищенные средства - средства банка (кредитная карта).  В ответах каждый раз получаю выдержку из закона,  а также ответ, что банкт ответственности не несет за свои похищенные средства, хотя согласно законодательству это не так в случае хищения средств банка. При этом, до настоящего момента банкт ВТБ не ответил на запрос полиции (с 26 августа 2021), со мной никто не связывался со стороны банка, проверки с моим участием не проводил, меня не информировали о статусе проверок, если такие проводились. Впервые столкнувшись с данным проишествием 25 августа 2021 я обратилась в контактный центр, где мне ответили, что обращения по мошенничеству принимаются в офисе банка. При посещении офиса банка сотрудник Марат дал ответ, что подобные обращения принимаются в контактном центре или с помощью Почты России. Обращение с явным раздражением все же принял. При подаче следующего обращения через почту России получила ответ, что сотрудники банка не могут идентифицировать меня по письму, направленному по Почте России и просят посетить отделение банка. Вспоминаю лицо Марата, смотрящего на меня с отвращением. Номера обращений: CR - 8145135 CR - 8157491 CR - 8231832 CR - 8287462 Прошу сотрудников банка ВТБ обратить внимание на своего клиента и разобраться в ситуации, так как со своей стороны я следовала всем пунктам договора с банком,  личные данные никому не передавала. Ваше бездействие напрямую влияет на наше сотрудничество, Вашу репутацию, а также погружают меня в негативную кредитную историю.

27 декабря взял ипотеку в отделении ВТБ, мне выдали банковскую карту и открыли счёт на который требуется переводить деньги в счёт ежемесячного платежа по кредиту.  Но подключить ВТБ Онлайн в тот день не удалось - при попытке входа по выданному логину приложение отвечало "Система временно недоступна. Пожалуйста, зайдите в приложение ВТБ Онлайн позднее". Пробовал насколько раз, но ситуация не изменилась. На следующий день через оператора колл-центра сделал обращение (под номером CR-8550488 ) по этой проблеме, а через два дня получил SMS, что [i][quote]Мы приняли необходимые меры. С ответом Банка Вы можете ознакомиться в разделе "Связь с банком" > "Обращения" в ВТБ Онлайн[/quote][/i]Но как не работал ВТБ Онлайн, так и не работает. И соответственно ознакомиться с ответом банка на моё обращение не представляется возможным, т.к. для этого нужно зайти в ВТБ Онлайн.  Попробовал получить логин и пароль для ВТБ Онлайн через банкомат ВТБ и там тоже возникла ошибка. Затем написал отзыв к iOS-приложению, со мной связались по электронной почте и сегодня написали: [quote]Были проведены работы. Пожалуйста, повторите попытку входа по логину и сообщите о результатах.[/quote] но и это не помогло. Похоже подключение дистанционного обслуживания в банке это не тривиальная задача, если её не могут решить уже 3 недели.

Выражаем благодарность руководителю зам. Директора отдела офиса ЦИК на Белинского М-ой О.В. и сотруднику О-ой А.И. За профессионализм, внимательное, чуткое отношение к клиентам банка. Пришли разместить средства в банк, были приятно удивлены быстрому обслуживанию и четкостью работы персонала! Спасибо !

Опыт с этим банком самый неудовлетворительный. Пишу, что бы люди не имели с ВТБ банком никаких дел. Хожу уже 3 раз сюда, столько нервов они и времени своровали. Они точно ВОРЫ!!!! И каждый раз новое НЕЛЬЗЯ проявляется! Первый раз проверяли доверенность долго, ушли на отдых, во второй раз сказали Вам же безналом перевели эти деньги покупатели, да ипотека она так и проходит ПО электронной регистрации... и что думаете, у нас условие было прописано в банке, мы с Вас 10% возьмем еще и комиссию, если 40 дней эти деньги у них не прокрутятся! То есть, это означает, что я их не трогала, еще в руках не держала, им люди покупатели уже выплачивают ипотеку, а я продавец еще и пощупать за собственное проданное имущество не могу, и их выцарапать уже 3 недели, ужас! Зато как они быстро квартиры потом отбирают, если ты просрочил платежи, люди они на Вас зарабатывают деньжищи огромные!!! 40 дней я и сама могла на своих деньгах заработать уже более 3%, но втб банк решил сам иметь людей со всех сторон и зарабатывать еще и 40 дней не выдавая свои же мне деньги! Никогда больше с этими ворами хреновыми не буду связываться и Вам не советую, дорогие!!! Это еще один повод заявить в открытую, кричать вслух, что бы люди с банками не имели дело, покупали квартиры в кооперацию - это альтернатива, кстати и отличная! Я этот опыт сейчас сама прошла, я еще и агентом работаю по недвижимости, и теперь даже про ипотеку, а тем более банка втб говорить не могу, что бы оградить их от ошибок, и понимаю какие сложности могут у людей быть с этой банковской системой. Моя оценка по качеству внутреннего отношения к клиентам минус 5, измените хоть это в своем регламенте, не смешите людей, Вам все мало, вы итак хапаете, и не можете нахаваться что ли? Выводите в офшоры и зарабатываете там %, и с людей с их денег еще такой % 10, хотите взять!?

Опыт с этим банком самый неудовлетворительный. Пишу, что бы люди не имели с ВТБ банком никаких дел. Хожу уже 3 раз сюда, столько нервов они и времени своровали. Они точно ВОРЫ!!!! И каждый раз новое НЕЛЬЗЯ проявляется! Первый раз проверяли доверенность долго, ушли на отдых, во второй раз сказали Вам же безналом перевели эти деньги покупатели, да ипотека она так и проходит ПО электронной регистрации... и что думаете, у нас условие было прописано в банке, мы с Вас 10% возьмем еще и комиссию, если 40 дней эти деньги у них не прокрутятся! То есть, это означает, что я их не трогала, еще в руках не держала, им люди покупатели уже выплачивают ипотеку, а я продавец еще и пощупать за собственное проданное имущество не могу, и их выцарапать уже 3 недели, ужас! Зато как они быстро квартиры потом отбирают, если ты просрочил платежи, люди они на Вас зарабатывают деньжищи огромные!!! 40 дней я и сама могла на своих деньгах заработать уже более 3%, но втб банк решил сам иметь людей со всех сторон и зарабатывать еще и 40 дней не выдавая свои же мне деньги! Никогда больше с этими ворами хреновыми не буду связываться и Вам не советую, дорогие!!! Это еще один повод заявить в открытую, кричать вслух, что бы люди с банками не имели дело, покупали квартиры в кооперацию - это альтернатива, кстати и отличная! Я этот опыт сейчас сама прошла, я еще и агентом работаю по недвижимости, и теперь даже про ипотеку, а тем более банка втб говорить не могу, что бы оградить их от ошибок, и понимаю какие сложности могут у людей быть с этой банковской системой. Моя оценка по качеству внутреннего отношения к клиентам минус 5, измените хоть это в своем регламенте, не смешите людей, Вам все мало, вы итак хапаете, и не можете нахаваться что ли? Выводите в офшоры и зарабатываете там %, и с людей с их денег еще такой % 10, хотите взять!?

На сайте ВТБ заполнил заявку на кредитную карту, пришла СМС с одобрением банка с текстом что карта готова! (не предварительно одобрена) и можно забрать в отделении банка. Была подготовлена справка 2-НДФЛ. Приехал в отделение банка в г.Тольятти, ул.Автостроителей, просидел час в очереди, в итоге после предоставления документов получил отказ банка на кредитную карту. Пустая трата времени. К сожалению не получается приложить скриншот смс от банка, где первая смс: «Поздравляем! Получите вашу карту в отделении банка», и вторая: «В настоящее время банк не готов предоставить вам кредит»  В этом банке ранее имелась ипотека, кредитная карта.

В конце ноября 2021 года мне, будучи представителем продавца, довелось проводить ипотечную сделку по приобретению квартиры в Отделении Банка ВТБ (ДО № 46 «Большая Морская, 11») в Санкт-Петербурге. Хотелось бы оставить отзыв о работе данного отделения. Уже начиная с момента одобрения объекта недвижимости, начали происходить странные действия со стороны сотрудников банка (временные задержки, запрос абсолютно ненужных документов, некомпетентность при консультировании клиента по вопросам проведения сделки). За один день до сделки сотрудник банка сообщил, что электронная регистрация по альтернативному объекту (о котором заявлялось еще за 2 недели до сделки) невозможна, в связи с чем нам в спешном порядке пришлось искать «окно» записи в МФЦ. То, что происходило на самой сделке трудно описать цензурным языком. 3 сотрудника банка, которые занимались подписанием кредитного договора, отправкой документов на электронную регистрацию и открытием аккредитива, проявили свою полнейшую некомпетентность и непрофессионализм. Проведя в отделении банка в общей сложности 8 часов (!!!), исправив множество ошибок в кредитной документации, в документах на аккредитив, мы так и не смогли завершить сделку – оказалось, что на собственные средств мы не можем открыть аккредитив. Был приглашен руководитель отделения. После получасовых переговоров и предложения открыть эскроу-счет в пользу продавца руководитель отделения молча отвернулась, вышла из операционного зала и захлопнула за собой дверь, оставив ничего не понимающего сотрудника банка, опешившего от такого поведения своего руководителя, отвечать на вопросы, ответы на которые она не знает. Лишь благодаря тому, что в 5 минутах от отделения банка находился офис Сбербанка, нам удалось успешно завершить сделку. Однако уже тогда все впечатление от «работы» второго по рейтингу банка России было напрочь испорчено у всех участников сделки. Но, как оказалось, это было только начало. Примерно через 2 недели, нам пришло уведомление о том, что электронная регистрация ипотечной сделки приостановлена по причине того, что сотрудником банка, отвечающим за электронную регистрацию, не была подгружена тождественность о перемене имени (которую продавец специально делал у нотариуса в день сделки и з которую платил денежные средства). Объяснить это банк никак не смог. Второй причиной приостановки явилось то, что банк принял на регистрацию сделку, в которой право собственности было зарегистрировано до 1998 года. Хотя по регламенты банка принимать на регистрацию такие документы он не мог. Между тем, умолчав об этом, сотрудник банка отправил документы на регистрацию, заверив, что никаких проблем с регистрацией быть не должно. Естественно, что за данную услугу банк взял с клиентов немаленькие деньги. После того, как в конце концов в декабре 2021 года регистрация была произведена произошел следующий акт вопиющей бездарности и безграмотности сотрудников Банка ВТБ. Документы для раскрытия аккредитива были отмечены, однако, кредитные средства продавцу квартиры так и не поступили. Как сообщила сотрудник банка это было вызвано тем, при открытии аккредитива ею были перепутаны данные продавца. В течение нескольких дней она уверяла, что все исправлено, аккредитив раскрыт и деньги продавцу должны прийти, однако, на сегодняшний день никаких изменений не произошло. Связавшись с руководителем Отделения Банка ВТБ (ДО № 46 «Большая Морская, 11») мною был получен ответ в хамской форме, лишь подтверждающий скудоумие и необразованность как сотрудников Отделения, так и их руководителя.

При оформлении автокредита, навязали карту «автопомощь на дороге», при этом не предупредив о стоимости данной карты 40.000 руб. При обращении в банк, в течении 14 дней со дня оформления, был получен отказ в возврате средств, банк ссылается на то что тарифы были озвучены, хотя это не так. В договоре сумма стоимости данной карты нигде не прописана, сотрудник банка при оформлении не предупредил что она платная

У меня есть кредитная карта, раньше я ей активно пользовался, в последнее время перестал, но вношу все платежи. В какой-то момент стал замечать, что у меня периодически возникает просрочка в 850 рублей, хотя я вносил все платежи, что показывалось в выписке и мобильном приложении. Со всеми вытекающими последствиями в виде звонков от банка и занесением в кредитную историю.После некоторых таких периодов я выяснил следующее:1) У меня тарифом предусмотрена комиссия 850 рублей если я трачу меньше 65000 в месяц. Допустим это так, но: 2) Эта комиссия никак и нигде не отображается вообще. Ни в операциях по счету, ни в выписке за период, ни в приложении, ни учитывается в сумме минимального платежа.Результат следующий:1) В выписке, приложении показывается сумма. Допустим 5000₽.2) Я их оплачиваю будучи полностью уверенный, что я все оплатил3) В приложении показывается, что минимальный платеж оплачен4) Банк просто делает -850 рублей на счете перед датой оплаты минимального платежа. 5) В результате минимальный платеж не оплачен и идет просрочка.Иными словами банк создал все условия и лазейку, чтобы взимать лишние деньги и портить кредитную историю.То есть это как бы небольшое нарушение со стороны банка, но запашок есть и лояльность к банку после этого никакая. Да, я сейчас мало трачу по карте, и банку не интересен. Но раньше тратил сотни тысяч в месяц, всегда платил вовремя и не исключаю этого в будущем.Я написал два обращения в банк. CR-8517123 и CR-8513792.Со следующими требованиями:1) Исправить эту системную ошибку и отображать все комиссии в выписке и в сумме минимального платежа2) Отключить мне эту кредитную карту, я ей все равно не пользуюсь3) Убрать из БКИ записи о просрочках так как они созданы не по моей вине, а по вине банка4) Компенсировать мне суммы прошлых просрочек в качестве лояльности ввиду создания подобных ситуаций не по моей вине, а по вине банка.На что мне банк ответил отпиской только на 4й пункт, с мотивацией, что у меня это предусмотрено тарифом. Да, предусмотрено, но здесь о другом.Пункты 1-3 были полностью проигнорированы.Единственное, другой сотрудник в чате попытался меня убедить, что это нормально, не видеть комиссию, и что я якобы могу ее увидеть по другой связанной карте, которая заблокирована (что само по себе бред), я конечно попробовал последовать его инструкции, но там также не отображается эта комиссия.Поэтому, прошу представителей банка еще раз внимательно все изучить, поставить себя на мою позицию и понять, что это не дело, снимать деньги втихую, и ответить по-существу на все требования, указанные выше.

Хочу узнать есть ли возможность открыть счета в австралийском долларе? Если такая возможность предоставляется, то как это сделать? На официальном сайте курса данной валюты нет, есть только в наличии канадский доллар, евро, доллар США и т.д.В каких офисах можно будет снять наличные деньги в австралийском долларе ?

Кредит у жены в Втб. Было туго с деньгами и решили взять кредитные каникулы, условия в договоре прописаны. То есть нам дается возможность без каких-либо потерь перенести выплату по кредиту на месяц якобы. На самом деле все не так. Нам в результате добавили ещё один взнос по кредиту. То есть мы тот заплатили, что должны и ещё сверху. Никому не рекомендую пользоваться кредитными каникулами банка ВТБ, потому что обманывают в наглую!

29.12.2021 в отделении Банка ВТБ - Владикавказ, просп. Мира, 1 открыла вклад.Находясь там же в отделениии, при попытке входа в ВТБ-онлайн не смогла через смс получить пароль от своего УНК. Все сотрудники банка находящиееся в офисе (в силу своей компетенции) были подключены к решению проблемы.Совместными усилиями дозвонились на горячую линию БАнка ВТБ, где были получены такие же невнятные ответы о "задвоении" и тд и тп. То есть у ни сотрудники Банка, ни горячая линия не помогли решить проблему. Предположим...09.10.2022 (приблизительно 17.00) возобновила попытки восстановления пароля от своего УНК в ВТБ-онлайн. Результат: Код отправлен в СМС или в виде push на номер+7 ••• ••• •• 25 Но ни смс ни push не приходит, хотя, судя по последним цифрам, это мой номер, он не менялся и т.п.Позвонила на горячую линию, где после порядка 10 разрывов связи и переадресации по разным уровням поддержки, удалось связаться с Александром, который в очередной раз предложил обратиться в отделение Банка ВТБ.Я напомнила Александру, что еще 29.12.2021 отделение Банка ВТБ подписалось под своим бессилием решить проблему с предложением обратиться в москву, на горячую линию и прочее.То есть всячески намекала Александру,  что создается замкнутый круг, что идти бесполезно, и УБЕДИТЕЛЬНО НАСТОЯЛА (за день - с третьей попытки удалось) все-таки создать заявку на решение проблемы (CR8582429).Александр же продолжал наставивать на обращении в Банк для привязки номера телефона.Вопросы к Александру, которые он оставил без ответа, я вынуждена привести здесь и ждать на них ответы:1. На какой такой номер уходят мои коды,  при попытке восстановления пароля online.vtb.ru/login????2. Если мой номер прямо упоминается на форме восстанвления, где прямо указывается, что на него отправлено СМС, то почему и как его нужно еще привязывать?3. Если при обращениии в региональное подразделение Банка ВТБ (из объяснений Александра) так легко привязать номер, то почему целое отделение сотрудников не справилось с этой задачей 29.12.2021?!4. И, на конец, какой компетенцией обладают сотрудники отделения банка ВТБ на Проспекте Мира, 1, г. Владикавказа, если они не могут привязать номер (это же так просто?), для того, чтобы получить в портфель договор на размещение вклада? Кто эти люди? Зачем они там?

29.12.2021 в отделении Банка ВТБ - Владикавказ, просп. Мира, 1 открыла вклад. Находясь там же в отделениии, при попытке входа в ВТБ-онлайн не смогла через смс получить пароль от своего УНК. Все сотрудники банка находящиееся в офисе (в силу своей компетенции) были подключены к решению проблемы. Совместными усилиями дозвонились на горячую линию БАнка ВТБ, где были получены такие же невнятные ответы о "задвоении" и тд и тп. То есть у ни сотрудники Банка, ни горячая линия не помогли решить проблему. Предположим... 09.10.2022 (приблизительно 17.00) возобновила попытки восстановления пароля от своего УНК в ВТБ-онлайн. Результат: [quote]Код отправлен в СМС или в виде push на номер +7 ••• ••• •• 25[/quote]Но ни смс ни push не приходит, хотя, судя по последним цифрам, это мой номер, он не менялся и т.п. Позвонила на горячую линию, где после порядка 10 разрывов связи и переадресации по разным уровням поддержки, удалось связаться с Александром, который в очередной раз предложил обратиться в отделение Банка ВТБ. Я напомнила Александру, что еще 29.12.2021 отделение Банка ВТБ подписалось под своим бессилием решить проблему с предложением обратиться в москву, на горячую линию и прочее. То есть всячески намекала Александру,  что создается замкнутый круг, что идти бесполезно, и УБЕДИТЕЛЬНО НАСТОЯЛА (за день - с третьей попытки удалось) все-таки создать заявку на решение проблемы (CR8582429). Александр же продолжал наставивать на обращении в Банк для привязки номера телефона. Вопросы к Александру, которые он оставил без ответа, я вынуждена привести здесь и ждать на них ответы: 1. На какой такой номер уходят мои коды,  при попытке восстановления пароля online.vtb.ru/login???? 2. Если мой номер прямо упоминается на форме восстанвления, где прямо указывается, что на него отправлено СМС, то почему и как его нужно еще привязывать? 3. Если при обращениии в региональное подразделение Банка ВТБ (из объяснений Александра) так легко привязать номер, то почему целое отделение сотрудников не справилось с этой задачей 29.12.2021?! 4. И, на конец, какой компетенцией обладают сотрудники отделения банка ВТБ на Проспекте Мира, 1, г. Владикавказа, если они не могут привязать номер (это же так просто?), для того, чтобы получить в портфель договор на размещение вклада? Кто эти люди? Зачем они там?

У меня возникла проблема. Списали с карты деньги за подписку окко. Я позвонила сначала в банк попросить отменить или задержать операцию, которая в стадии выполнения. Я не планировала и не хотела эту подписку, столкнулась впервые. Оператор сказал, с ухмылкой в голосе,  что подписку отменить невозможно. Зато он заблокировал мне приложение и все карты. ЗАЧЕМ? Я не просила, без предупреждения. Сказал что отменить не может  идите в офис. В офисе всегда недостаточное количество специалистов, надо 2—3 часа ждать, предварительной записи нет. Так просто звонок в коллцентр мне будет стоить вечер свободного времени. Спасибо в кавычках за сервис для зарплатных клиентов В окко я позвонила тоже и сказали что с ними проблема решена.

Моему сыну выдали карту ВТБ Армия России МИР, которую он смог активировать со второго раза.  А когда клал деньги на карту… банкомат принял деньги и написал «временно не работает» и не зачислил их на счет. После чего, сын сразу обратился на горячую линию, объяснил ситуацию, ему сообщили сегодня выходной день, завтра приходите с паспортом в офис. Он ещё раз объяснил,  я военнослужащий и не смогу этого сделать завтра. Ему сказали мы приняли вашу заявку и в течении 10 дней деньги вернуться на ваш счёт, ждите. После чего, я сама лично от его имени написала заявление онлайн, где подробно изложила, где и когда, и по какой причине деньги не зачислились на счёт. Несколько раз звонила в ВТБ и объясняла, что сын не может прийти в офис, мне отвечали третьим лицам информации не даем. Когда звонил сын ему говорили, личное обращение или воспользуйтесь госуслугами…  Просто в колл центре наверно не знают, что с воинской части можно выйти только по увольнительной и нельзя пользоваться смартфоном и компьютером. Сегодня я поехала к сыну, взяла карту, проверила баланс, а денег нет, прошло 15 дней. Я снова позвонила, он позвонил и в конце концов узнали заявку от него не приняли.  Замечательная работа колл центра, послушать и не принять устное заявление, даже не сообщить в офис что у них возникла такая ситуация с банкоматом! Так держать!!! Зачем только писать статьи, какая замечательная карта для военнослужащего и какие у него есть возможности!

Моей мамой было написано обращение: CR-8565739, думаю по номеру обращения можно найти клиента и не надо писать мы не можем найти клиента, как Вы умеете, сотрудники банка ВТБ ни черта решить не могут и указывают в чате, как ей общаться, так же с её слов в самом приложении неправильно отображается кэшбек, по аптекам и жкх до конца года у нее должен быть кэшбек 10%, а в личном кабинете отображается только аптеки и то 1%, а по жкх кэшбека вообще не видно и не понятно как получена общее количество бонусных рублей.Более того по её словам кэшбек и вовсе уменьшен, так как если сложить 10% с покупок то сумма получается намного больше, чем показывает приложение, у нее подключена система кешбек в рублях, но чтоб ей пришли рубли, то она должна скачать отдельное приложение втб бонус и обменять на рубли, Втб Вы серьезно? в 2022 году надо скачивать отдельное приложение, засоряя свой телефон, чтоб получить свой законный кэшбек?,вообще этот недоразвитый банк не заслуживает даже оценки 1, он заслуживает только оценку 0, они даже не в состоянии убрать с экрана заблокированные социальные карты которые уже не действует, не понятно чем они там занимаются, возможно коллекционированием заблокированных карт на главном экране. Так же за столь длинное рассмотрение обращений будет написана жалоба в цб.

Сегодня позвонила на горячую линию. Так как увидела что прошло списание за подписку, которую я не делала с сайта окко. Операция была в стадии выполнения. Я попросила приостановить операцию по возможности. Оператор мне сказал что он приостановить операцию не может но заблокировал мне все приложение втб и все карты. С хамской ухмылкой в голосе. Зачем, я не просила. Якобы такой регламент. Что за глупость. Из разговора ведь была понятна проблема, к чему здесь блокировка счетов. Чтоб не повадно было в банк звонить. В отделении всегда недостаточное количество сотрудников и очередь надо ждать от двух часов. Записаться заранее не возможно.  Карта у меня давно, зарплатная

Тупейший сайт, как сам банк! Несколько раз перезаполнила анкету, а ошибка не исчезла. Как хорошо, что тупость показалась на первом этапе и я дальше не связалась с этим банком