ВТБ заблокировала мою армейскую карту потому что я списывал в день по 500р через тинькофф  , я позвонил в тех. поддержку мне говорят заблокировала из-за подозрительных операции, и нужно приходить в офис банка  но нас не выпускают из войсковой части из-за карантина  не знаю что делать в этой ситуации тех. поддержке ВТБ  вообще нет профессионалов не умею говорить ....Не советую ВТБ,

ВТБ заблокировала мою армейскую карту потому что я списывал в день по 500р через тинькофф  , я позвонил в тех. поддержку мне говорят заблокировала из-за подозрительных операции, и нужно приходить в офис банка  но нас не выпускают из войсковой части из-за карантина  не знаю что делать в этой ситуации тех. поддержке ВТБ  вообще нет профессионалов не умею говорить ....Не советую ВТБ,

С 2019 имею накопительный счёт "Копилка". В августе 2021 в отделении пополняла этот накопительный  счёт, о чем сотруднику банка было сказано прямо. В декабре хотела снять деньги и начисленные проценты. Оказалось, что деньги лежали на каком-то мастер счёте, а не на накопительном счете, поэтому проценты начислены не были. Договоров на открытие какого-либо мастер счета у меня нет, о нем я узнала впервые. Есть единственный договор на "Копилку". При пополнении накопительного счета даже уточнили у сотрудника, какая будет процентная ставка, нам ответили, что 4%. Была составлена претензия с требованием вернуть не начисленные проценты. Поступил отказ, якобы от меня отсутствует письменное заявление о переводе средств с мастер счета на счёт "Копилка".  Номер обращения: CR-8506420. До этого делала вклады, ни разу не требовалось никаких дополнительных процедур. С каких пор начали требовать что-то ещё? При общении с сотрудником банка при пополнении счета мне не было сказано о каких-то дополнительных процедурах и о наличии мастер счета. И уж тем более про какие-то письменные заявления о переводе. Всё время я думала, что проценты начисляются, но как оказалось, что нет. Никаких оповещений не было. Являлась постоянным клиентом банка не первый год. После такого обмана даже смотреть не хочу в сторону вашего банка. Это первый банк, который обманул. Никто даже не извинился. Раньше пополняла этот накопительный счёт без всяких дополнительных процедур.  Плюс ко всему часами сидишь в очереди, чтобы положить деньги, часами сидишь потом, чтобы их снять.  "Спасибо" банку хоть на том, что основная масса ДС не оказалось на каком-нибудь ещё счёте, о котором я бы и не подозревала.  И ещё мою претензию рассматривали неделю, потом продлили рассмотрение, видимо, думали, как "поумнее" меня оставить без процентов. Но не придумали ничего получше, чем сказать, что надо писать какое-то заявление при пополнении накопительного счета, которое никогда не в одном банке не требовали и не писали. Процентов то набежало всего три тысячи, из-за этих трех тысяч столько оправданий. Видимо, репутация банка стоит дешевле, чем эти три тысячи.  Это явно техническая ошибка сотрудника. И за ошибки сотрудников банк отвечать не хочет.

В банке не смогли дать комментарии по какому курсу идёт конвертация валюты. В отмене операции было отказано в итоге потеряно более 30 000. Одним словом мошенники. Отвратительное обслуживание никто ничего не может и никто ничего не знает. Никому не советую услуги банка. Не 1 ситуация. При первой возможности буду выводить все активы. Кошмар.

Мамедова мошенник банк воруют счетов клиентов Остерегайтесь мулитиккарт с 2021 года не могут мне ответить на момюм вопросы

Здравствуйте, я открыл мультикарту виза в отделение банка в городе Кемерово ул. Ноградская д. 5г 13 ноября 2021, и у банка была акция оформи карту потрать деньги и банк после первой покупке перечислит на счет 1000 рублей,  я сделал первую покупку 16.11.2021, деньги не пришли но по условиям акции банк перечислит деньги через 30 дней, 30 дней прошло пишу в банк что мне деньги не пришли, меня предупредили что деньги должны прити до 19.12.2021, 20.12.2021 пишу в банк и мое обращение зарегистрировали (номер обращения CR-8513524), проходит 1 неделя и приходит смс от банка что банку потребовалось дополнительное время для обращения, прихожу в отделение города Юрга, ул. Московская, д. 11, и мне говорят что ответ обязательно будет, сегодня 03.01.2022 мне приходит ответ что для обращения потребовалось дополнительное время, и я хочу узнать будет ли выплачен кэшбэк.

Значит ложу я на картуту ВТБ в Банкомат ВТБ сумму денег, чтобы сделать подарки новогодние, в итоге ни денег на счетах ни карты, состовляется обращение от службы поддержки, дальше живи как хочешь, пока несколько дней обещают... На самом деле железка есть железка, не застрохована ни одна от поломок, просто меня поразили сроки на сколько меня оставили без средств к существованию, моих, честно заработанных, но оценка 3 а не 2 и не 1, потомучто действительно пытаются проблему мою Решить. Но госпада из ВТБ, поторопитесь, вы меня на праздники оставили без денег, я по-человечески, не поношу вас как все, а прошу

Уважаемые банковские работники, вы когда научитесь работать с входящей корреспонденцией? Почему я, как исполнительный клиент, отправила вовремя все необходимые документы о факте продления договора ипотечного страхования жизни и нетрудоспособности на почтовый ящик *****@vtb.ru (Дата: четверг, 13 мая 2021 г., 14:34 +0500.)А вы просто затеряли и не учли эту информацию? При обращении на ГЛ, вы легко отвечаете: «Информации нет-значит не отправляли. Отправьте ещё раз.»  Почему я должна тратить своё время для того, чтобы вам напомнить, найти и направить ещё раз то, что должно учитываться сразу как поступило в работу? При этом, после фиксации рекламации CR-8535155, вы разбираетесь в этом вопросе с отложением сроков рассмотрения, после чего выставляете требование направить повторно пакет документов, да ещё и с обозначением дедлайна. Может мне вам надо с таким обстоятельствам выставлять сроки рассмотрения моего вопроса?! И ведь каждый год по этой страховке какая-нибудь да ерунда с разбирательствами здесь! Я перенаправила документы по вашему запросу сегодня 12:35, Пн, 3 января 2022 г. на ящик ****t_***k@vtb.ru Прошу проверить. Только попробуйте мне при таком сервисе позвонить и предлагать ваши продукты и услуги!

Заявленная функция в мобильном приложении "Подать заявление на инвестиционный налоговый вычет" не работает. В службе поддержки подтвердили данное положение дел и порекомендовали пробовать ещё лучше дней через десять. А в прошлом году со слов оператора всё работало. Отправил на Эл. почту снимок экрана и требуемую информацию, но качество сервиса отсутствуеь

Посмотрев рекламу, сейчас её слишком много у ВТБ, решила перевести пенсию. Вознаграждение 2000 рублей за перевод. И плюс хороший процент. У пенсионеров нет лишних денег. Оформила онлайн карту. Пришла в отделение за картой. И вот тут все началось. 2 часа в очереди. Получила карту, поинтересовалась всё ли я правильно сделала для перевода пенсии. И когда я получу 2000 руб. На что мне ответили "не известно - получу ли". Я переспросила, на что ответили "не известно какую сумму". Конечно надо было сразу всё прекратить, и бежать без оглядки из этого банка. Но поверила. О чём потом пожалела. Так что дальше. Через мобильное приложение решила открыть счёт. И тут появляется _открыть пенсионный счет- так навязчиво. Захожу открываю - перевожу денежные средства. И я попала. Это ловушка. На 2 года. Хочешь выйти плати 20 % от суммы. Зачем мне накопительная пенсия., если я на пенсии? Вопрос. Через чат узнать вообще ничего не возможно. Отвечает робот, и совсем на другую тему. Специалисты ответить конкретно не могут. Уводят от вопроса. На вопрос, где 2000 вознаграждения, говорят, что будет после перечисления первой пенсии. Уже перечислено 2 раза. А воз и ныне в там. Про % на счёт кормят "завтраками" ждите. Опять же до конца следующего месяца после месяца открытия счета. Что это за разводилово? Прошло уже 2 месяца. На рекламу денег не жалко, чтобы разводить пенсионеров. Никогда не обращайтесь в этот банк. В тихом омуте... Как говорят. Теперь надо опять возвращаться во свояси. Такой развод я впервые встретила. И никаких не ожидала от такого банка. Ждите вознаграждение. Ждите проценты. Может быть что-то случится. Или ещё на что нибудь разведут. Ведь за рекламу платить надо не малые деньги. А с кого взять. С пенсионеров. Для дураков реклама. Вот такая история.  И толком ответов я не увидела,не услышала на мои вопросы. Полный развод.

В начале 2019 года позвонили из ВТБ по якобы существующей задолженности на мое имя перед банком по моим взаимоотношениям с Банком Москвы, с 2006 года (13 лет прошло) не закрыта кредитная карта, я тут же откликнулся и посетил офис ВТБ, на мои просьбы предоставить копии договоров, выписки по счету и тд, я получил отказ и в отделе по работе с задолженностями намекнули что проблема с документами по Банку Москвы и я в ряд ли что то получу. Я попросил меня уведомить письменно, но ответа не получил. Все затихло, но во второй половине 2019 года мне позвонили из ООО "СКМ" и понеслось, "долг переуступлен, оплатите и тд", попросил предоставить основания - не смогли, кроме договора переуступки от ВТБ ничего нет. Попросил пойти в суд - нет. Я сново направился в ВТБ с просьбой предоставить документы, хотя бы выписку по счету, чтобы понять, может правда, что то не закрыли и я реально должен, не смогли, письменное заявление у меня не приняли, я обратился три раза на горячую линию, каждый раз обещали предоставить регистрационный номер и все три раза меня обманули, не ответа не подтверждения обращения.  СКМ, в свою очередь, не сидели на месте то звонили, то пропадали, в итоге внесли мою задолженность в НБКИ, испортили мою идеальную кредитную историю, просто без основания, как способ выбить из меня деньги, в конце 2021 года получил смс с предложением погасить задолженность в размере 30 % от долга, чистый шантаж. Дайте информацию, скажите как быть, вчера заблокировали кредитные карты в другом банке??? дайте информацию чтобы обратиться в суд, будте людьми, я никому ничего не должен.

Прошу выразить благодарность сотруднице банка за выдержку, терпение и знание своего дела. Я сама никак не могла разобраться в приложении, пришлось звонить в банки получила ответ на все вопросы. Даже не ожидала , что на меня потратят столько времени и терпения. Объяснения были вежливым, спокойными. Ни одного слова упрёка за недопонимание!!! Один восторг  - Молодец!!

Осталось очень негативное впечатление об этом офисе ВТБ, Большая Морская 11, ДО 46. 29 декабря я просто захотел оформить карту петербуржца, консультант Юрий М. Фастовский, сказал что активация будет стоить 400 ₽, что изначально неправда. В итоге кроме заявки на ЕКП оформил мне кредитную карту и сим-карту ВТБ-Мобайл, два продукты о которых я не даже не говорил, про преимущества которых мне не рассказывал. в общем итоге я провёл в отделении порядка 50 минут (10:10-11). После подписания всех бумаг вышеупомянутый сотрудник проводил меня к банкомату и сказал, что нужно положить 400 р. на номер сим-карты, чтобы активировать карту петербуржца, так у них делается в банке, ведь отдельной функции нет. Я даже специально переспросил, действительно ли это для карты петербуржца, на что получил утвердительный ответ. В службе поддержки я узнал, что это абсолютно необязательные условия, а карточка, которая меня интересовала совершенно бесплатна. Так что люди не ведитесь на с уверенностью разводящих вас сотрудников и не давайте им украсть ваши деньги, чтобы выполнить план и получить премию. Это мой первый опыт в ВТБ и наверное последний. Соответствующее обращение было направлено и зарегистрировано в службе поддержки, но скорее всего именно такого агрессивного маркетинга и оформления услуг ждут от своих сотрудников менеджеры. Решайте сами нужно ли вам ввязываться в это все и платить деньги за навязанные под видом необходимых услуги, да ещё и доверять таким сотрудникам свои сбережения. Ну а деньги, полученные нечестным путём никогда не принесут истинного счастья.

Добрый день! Меня зовут Дмитрий и я хочу рассказать, как взяв кредит наличными 2676000р под 16.20% годовых в банке ВТБ(ПАО) от 30.03.2020г а далее перекредитовавшись  в этом же банке ВТБ(ПАО)  от 27.11.2020г под 13.9% с сумой ежемесячного платежа 54174р на 60 месяцев, был пойман в кредитное рабство, став заложником обстоятельств непреодолимой силы, COVID ограничений, существенным ухудшением и временной потерей работодателя супругой, сфера общепита и обслуживания попала под COVID запреты. Процессы, ухудшающие материальное положение меня и моей семьи, глобальны и неподвластны. Мной от 26.07.2021г № 8067664  было направленно письменное обращение в отделении ВТБ с оригиналами документов по радикальному снижению дохода и заявлением по снижению процентной ставки до приемлемого, даже снизив кредитный процент  до 9% годовых, где сумма ежемесячного платежа снижает ежемесячную кредитную нагрузку.  Далее, ответ из банка ВТБ  от 29.07.2021 был отказа в снижении кредитной нагрузки и сославшись на п.1 ст. 421 ГК РФ, п. 4 ст. 421 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ,  и предложено обратиться повторно, в отделение ВТБ. Далее мной от 06.08.21г  в 19.07 талон J027 ДО Авиамоторный, повторно посещено отделение, где сотрудник банка озвучил информацию об увеличении ставки до 15% годовых с увеличением срока до 120 месяцев!Подав заявление, получив условия 18% годовых на 120 месяцев с ежемесячным платежом 40000р. То есть в место суммы долга с переплатой 3247051р02к с платежами 60 месяцев ранее. Стать должным 4800000р с платежами 120 месяцев. От такой дичи был вынужден отказаться. Далее мной от30.07.2021г №8074927 было очередное письменное обращение в отделении ВТБ ДО Авиамоторный. Где детально предоставил обстоятельства и факты по снижению. Напомню, банку ВТБ что есть принципы справедливости и соразмерности и прочие НПА, П.4 ст.1 ГК РФ, п.3 ст.307 ГК РФ, п.1 ст.450 ГК РФ, ст.421 ГК РФ, ст.16 п.1 Закон о защите прав потребителей, ст.10 ч.1 ГК РФ, ч.5 ст. 75 Конституции РФ, ч.1 ст.133 ТК РФ, ст.25 Всеобщей декларации прав человека ГА ООН. Получил от 31.07.2021 очередной отказ. Далее мной от 07.08.2021г №8100181, было очередное письменное обращение, требование, в отделении ВТБ ДО Авиамоторный. Прекратить ухудшать моё финансовое положение, непомерными платежами. Предоставив факты статей действующего законодательства РФ, предоставляющих полную свободу и возможность ВТБ, снизить процент и сумму переплаты за кредит. Получил от22.08.2021г очередной отказ. Ответ банка: "Сожалеем,что Вы столкнулись с описанными в Ваших обращениях трудностями. Информируем, что основания для снижения процентной ставки по кредиту у Банка отсутствуют".  Если существенное ухудшение  материального положение заемщика, если обстоятельства непреодолимых  COVID ограничений,если инфляция в России в 2021г обновила рекорд за пять лет! Смотреть обращение от 07.08.2021г № 8100181 на десяти страницах аргументы и факты!  Понуждая постоянными требованиями через смс, по электронной почте, с телефонов банка, звонками  с обычных мобильных телефонов, платить ежемесячные, непосильные платежи, угрозами передачи дела в суд и с последующим арестом и блокировки счетов и изъятием личных вещей судебными приставами, всячески вынуждая  меня инициировать  процедуру банкротства. Тем временем ВТБ с января по ноябрь 2021г., заработало 309 млрд рублей чистой прибыли!  Зачем ВТБ нужно банкротство клиента? Зачем ВТБ на сайте банка, ставка по кредиту в 3 раза меньше, чем предлагается при реальном обращении? ВТБ выполняет заказ на разорение своих клиентов? ВТБ какие именно основания необходимы  для снижения процентной ставки по кредиту?

Добрый день! Меня зовут Дмитрий и я хочу рассказать, как взяв кредит наличными 2676000р под 16.20% годовых в банке ВТБ(ПАО) от 30.03.2020г а далее перекредитовавшись  в этом же банке ВТБ(ПАО)  от 27.11.2020г под 13.9% с сумой ежемесячного платежа 54174р на 60 месяцев, был пойман в кредитное рабство, став заложником обстоятельств непреодолимой силы, COVID ограничений, существенным ухудшением и временной потерей работодателя супругой, сфера общепита и обслуживания попала под COVID запреты. Процессы, ухудшающие материальное положение меня и моей семьи, глобальны и неподвластны. Мной от 26.07.2021г № 8067664  было направленно письменное обращение в отделении ВТБ с оригиналами документов по радикальному снижению дохода и заявлением по снижению процентной ставки до приемлемого, даже снизив кредитный процент  до 9% годовых, где сумма ежемесячного платежа снижает ежемесячную кредитную нагрузку.  Далее, ответ из банка ВТБ  от 29.07.2021 был отказа в снижении кредитной нагрузки и сославшись на п.1 ст. 421 ГК РФ, п. 4 ст. 421 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ,  и предложено обратиться повторно, в отделение ВТБ. Далее мной от 06.08.21г  в 19.07 талон J027 ДО Авиамоторный, повторно посещено отделение, где сотрудник банка озвучил информацию об увеличении ставки до 15% годовых с увеличением срока до 120 месяцев!Подав заявление, получив условия 18% годовых на 120 месяцев с ежемесячным платежом 40000р. То есть в место суммы долга с переплатой 3247051р02к с платежами 60 месяцев ранее. Стать должным 4800000р с платежами 120 месяцев. От такой дичи был вынужден отказаться. Далее мной от30.07.2021г №8074927 было очередное письменное обращение в отделении ВТБ ДО Авиамоторный. Где детально предоставил обстоятельства и факты по снижению. Напомню, банку ВТБ что есть принципы справедливости и соразмерности и прочие НПА, П.4 ст.1 ГК РФ, п.3 ст.307 ГК РФ, п.1 ст.450 ГК РФ, ст.421 ГК РФ, ст.16 п.1 Закон о защите прав потребителей, ст.10 ч.1 ГК РФ, ч.5 ст. 75 Конституции РФ, ч.1 ст.133 ТК РФ, ст.25 Всеобщей декларации прав человека ГА ООН. Получил от 31.07.2021 очередной отказ. Далее мной от 07.08.2021г №8100181, было очередное письменное обращение, требование, в отделении ВТБ ДО Авиамоторный. Прекратить ухудшать моё финансовое положение, непомерными платежами. Предоставив факты статей действующего законодательства РФ, предоставляющих полную свободу и возможность ВТБ, снизить процент и сумму переплаты за кредит. Получил от22.08.2021г очередной отказ. Ответ банка: "Сожалеем,что Вы столкнулись с описанными в Ваших обращениях трудностями. Информируем, что основания для снижения процентной ставки по кредиту у Банка отсутствуют".  Если существенное ухудшение  материального положение заемщика, если обстоятельства непреодолимых  COVID ограничений,если инфляция в России в 2021г обновила рекорд за пять лет! Смотреть обращение от 07.08.2021г № 8100181 на десяти страницах аргументы и факты!  Понуждая постоянными требованиями через смс, по электронной почте, с телефонов банка, звонками  с обычных мобильных телефонов, платить ежемесячные, непосильные платежи, угрозами передачи дела в суд и с последующим арестом и блокировки счетов и изъятием личных вещей судебными приставами, всячески вынуждая  меня инициировать  процедуру банкротства. Тем временем ВТБ с января по ноябрь 2021г., заработало 309 млрд рублей чистой прибыли!  Зачем ВТБ нужно банкротство клиента? Зачем ВТБ на сайте банка, ставка по кредиту в 3 раза меньше, чем предлагается при реальном обращении? ВТБ выполняет заказ на разорение своих клиентов? ВТБ какие именно основания необходимы  для снижения процентной ставки по кредиту?

Получилось так, что потребовалась кредитная карта. Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ, решила вновь туда обратиться. Видимо, зря.Увидела рекламу про 200 дней без процентов, просмотрела все условия и оформила себе карту. Один из первых платежей по карте был переводом на другую карту, вроде все было нормально, из тарифа не вылезла, все попадает под их условия. Но, как оказалось, не все. Интересная система вышла: проценты на использование средств как обналиченных начинает идти сразу же, а не по истечении этих 200 беспроцентных дней. В тарифе и договоре об этом не сказано. Да, расписаны проценты годовые, которые якобы начисляются за такое использование средств. Но почему они входят в беспроцентный период? Почему оферта откровенно лживая?

С 2017 году никак мне не закрывают счёт в БМ банке. Есть письмо от ВТБ, что счетов нет. Я закрывала несколько счетов сразу и один до сих пор  в федеральном информационном ресурсе числится открытым. Куда мне ещё обратиться,  чтобы счёт наконец-то закрыли. Я госслужащий,  я устала доказывать, что счетов нет,  в личном кабинете налогоплательщика счёт тоже открыт. Номер счета 52*****18 от 14.05.2015 АО "БМ-Банк"

20 и 21 ноября я обращалась в ВТБ банк по телефону горячей линии в связи с тем, что мой номер телефона прикреплен к счёту клиента банка Ольги Р. Это видно при любой попытке перевести деньги по номеру телефона. Я не являюсь Ольгой Р. и не являюсь клиентом ВТБ. Я оставила две заявки ONL-370612 и ONL-370685, они были рассмотрены, но ситуация не была прояснена. При попытке переслать мне деньги по номеру телефона продолжает появляться опция "Банк ВТБ, клиент Ольга Р.". Зарегистрированный на меня номер телефона используется клиентом ВТБ с ведома банка, скорее всего, в неправомерных целях. Из данной ситуации видно, что безопасность данных и сервисное обслуживание клиентов в ВТБ банке находится на очень низком уровне.

Але, когда там карта будет готова ? 19 декабря заявку подал, вы там месяц еще праздновать, мне бы тинькофф уже 20 карт привёз бы, а так еще в ваш банк идти, полное дно, в качестве обслуживания, даже сбер на фоне вас кажется лучше, молодцы что сказать. P.s боже еще этот сайт, который просит развёрнутый отзыв, тупость полная...

29 декабря решила сыграть в народную забаву "Новогодний миллиард со Столото". Обычно делаю это раз в год, покупаю несколько билетов. В этому году купила 3 билета по 100 рублей в официальной точке продаж. Заплатила картой. И даже сохранила бумажный чек.Каково же было мое удивление, когда вечером в мобильном банке увидела 2 списания по 300 руб. Потратила время на общение в чате, в результате которого второе списание было удалено оператором.Через 2 дня 31 декабря опять появилось списание 600 рублей теперь уже с указаним , что стоимость продажи 300 рублей и 300 рублей комиссия (напоминаю оплата была произведена картой через терминал, на чеке, естественно запись "без комиссии").Опять долгие разговоры аж с 2 операторами. Вместо того, чтобы вернуть незаконно списанную комиссию, в затем разбираться с точкой продаж, оператор составила обращение и предложила мне подождать как минимум неделю.На мое возмущение принесла извинения от своего имени. Мне-то они зачем? Первый раз как физическое лицо и как бухгалтер, который уже несколько лет работает с эквайрингом, столкнулась со списанием комиссии при оплате картой и в размере, равном сумме платежа.Банк же все финансовые потери возложил на покупателя, а он сам и точка продаж пока ни в чем не пострадали.