Добрый день.В 2009-2015 гг. я был клиентов банка "ВТБ 24", который потом стал частью большого банка "ВТБ".Я снова планирую стать клиентом ВТБ, поэтому 29.12.2021 я звонил с уточняющими вопросами.Но меня очень огорчил звонок робот от ВТБ с номера 1000 на мой номер в 12:16 31 декабря 2021 года.Банк ВТБ, поймите, что таким образом Вы только тратите впустую деньги на сбор обратной связи.Через 10 секунд я просто завершил звонок.И номер 1000 теперь заблокирован. Если надо, я сам дам обратную связь

Добрый день.В 2009-2015 гг. я был клиентов банка "ВТБ 24", который потом стал частью большого банка "ВТБ".Я снова планирую стать клиентом ВТБ, поэтому 29.12.2021 я звонил с уточняющими вопросами.Но меня очень огорчил звонок робот от ВТБ с номера 1000 на мой номер в 12:16 31 декабря 2021 года.Банк ВТБ, поймите, что таким образом Вы только тратите впустую деньги на сбор обратной связи.Через 10 секунд я просто завершил звонок.И номер 1000 теперь заблокирован. Если надо, я сам дам обратную связь

С 2017 году никак мне не закрывают счёт в БМ банке. Есть письмо от ВТБ, что счетов нет. Я закрывала несколько счетов сразу и один до сих пор в федеральном информационном ресурсе числится открытым. Куда мне ещё обратиться, чтобы счёт наконец-то закрыли. Я госслужащий, я устала доказывать, что счетов нет, в личном кабинете налогоплательщика счёт тоже открыт. Номер счета 5282***0518 от 14.05.2015 АО "БМ-Банк"

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Директору дополнительного офиса ВТБ "Афимолл" Л-ко Зинаиде В. Я обратился в офис ВТБ за помощью (заблокирован личный кабинет), директор офиса в это время консультировала клиентов у электронной стойки с талонами(не каждый день увидишь такое), после чего обратилась ко мне, чтобы узнать цель моего визита. Я рассказал, что произошла ситуация с блокировкой мобильного приложение ВТБ-онлайн, после чего Зинаида В. пригласила в свой кабинет и мы стали разбираться в ситуации. Благодаря её профессионализму я получил быстрое и качественное решение моей проблемы. Также попросил её выпустить мне дебетовую карту - получил без проблем. Директор была крайне доброжелательна и оставила о себе положительные впечатления, что подтолкнуло меня ходить именно в этот офис и дальше сотрудничать с банком ВТБ.

25 ноября, практически 1.5 месяца назад мною была выслана информация о продлении страховки на почтовый ящик 1233@vtb.ru, по всем правилам, оговоренным втб. Пришло автоматическое письмо что информация принята в работу и что информация о страховке продлится до конца следующего месяца в приложении. Звонила много раз в контактный центр по номеру 1000, приходила самостоятельно в офис втб, меня везде заверяли, что все нормально, что просто ждите конца месяца и все обновится. В результате, прошёл срок, в разделе о страховке у меня пустота, читаю отзывы о подобных ситуациях с банком втб и понимаю, что банк втб может в виду отсутствия якобы страховки увеличить процент, хотя с моей стороны все что можно было сделать, сделано, очень неприятная ситуация и я до конца не понимаю, приняли они мою страховку или нет.

Добрый день.01.01.2022 г. зайдя в приложение втб, я провела операцию.  При проведении второй операции моя учетная запись была заблокирована.Далее я позвонила на указанный банком номер 8 (800) 100-24-24, оператор по имени Денис потребовал данные: имя, фамилия, отчество, адрес, данные карты и паспорта, контактный телефон. Далее перезвонил с телефона (+7******53 94), и снова спросил мои данные. Получив все мои данные (паспорта и карты), объявил, что надо приходить в банк лично.Сотрудник разговаривал неотчетливо, слова было плохо разобрать, я неоднократно переспрашивала сказанное. Звонила из-за границы в роуминге, тратила время и деньги. Находясь за границей, я осталась без денег!Я не могу зайти ни в мобильное приложение, ни в интернет банк и посмотреть, сколько у меня осталось денег, и что вообще с ними происходит.Вопрос: - Зачем меня спрашивали данные паспорта, карты, адрес прописки два раза, если и так могли сказать, что нужна личная явка? - Что именно не устроило оператора Дениса? Меня беспокоит судьба моих денег, и на моей карте ли они вообще?!- Возможна ли ситуация, что я, потратив на билет, приеду из-за границы, и отделение банка не разблокирует мою учетную запись, а отправит в тех.поддержку, которая так же не решит проблему? Я подала обращение на сайте ВТБ. Мне пришло сообщение на телефон, что с текущим статусом обращения я могу ознакомиться в ВТБ Онлайн. К сожалению, попасть в ВТБ Онлайн и увидеть результаты обращения я не могу, о чем я сообщала, так как моя учетная запись заблокирована.

Добрый день.01.01.2022 г. зайдя в приложение втб, я провела операцию.  При проведении второй операции моя учетная запись была заблокирована.Далее я позвонила на указанный банком номер 8 (800) 100-24-24, оператор по имени Денис потребовал данные: имя, фамилия, отчество, адрес, данные карты и паспорта, контактный телефон. Далее перезвонил с телефона (+7******53 94), и снова спросил мои данные. Получив все мои данные (паспорта и карты), объявил, что надо приходить в банк лично.Сотрудник разговаривал неотчетливо, слова было плохо разобрать, я неоднократно переспрашивала сказанное. Звонила из-за границы в роуминге, тратила время и деньги. Находясь за границей, я осталась без денег!Я не могу зайти ни в мобильное приложение, ни в интернет банк и посмотреть, сколько у меня осталось денег, и что вообще с ними происходит.Вопрос: - Зачем меня спрашивали данные паспорта, карты, адрес прописки два раза, если и так могли сказать, что нужна личная явка? - Что именно не устроило оператора Дениса? Меня беспокоит судьба моих денег, и на моей карте ли они вообще?!- Возможна ли ситуация, что я, потратив на билет, приеду из-за границы, и отделение банка не разблокирует мою учетную запись, а отправит в тех.поддержку, которая так же не решит проблему? Я подала обращение на сайте ВТБ. Мне пришло сообщение на телефон, что с текущим статусом обращения я могу ознакомиться в ВТБ Онлайн. К сожалению, попасть в ВТБ Онлайн и увидеть результаты обращения я не могу, о чем я сообщала, так как моя учетная запись заблокирована.

Общение с клиентами отвратительное, не в смысле вежливости и внимания персонала, а установленной информационной темноты от руководства. Постоянные ссылки на службу безопасности банка, то они проверяют, то не рекомендуют, то рекомендуют, у двоих знакомых вообще заблокировали счета без причин и объяснений больше месяца, хотя объяснения больших транзакций были даны в течении суток… Мне вообще согласовали открытие счета через два месяца после заявки, первоначально отказали, ну когда открыли, и я уже собрал о их чудесах информацию тут же закрыл все счета. Костин у них везде светится как порядочный, но факты упрямая вещь, ни ногой я в этот банк и другим не рекомендую!

Подключил бухгалтерию Cifra ещё в прошлом году, консультанты при подключении говорят решаем, помогаем решить любые вопросы т.к. есть команда юристов, при необходимости представляем даже в суде , да, что там говорить если потребуется даже алименты вам будем считать.  Конечно же удивило и с такой не большой стоимостью. НО не тут то было, до сих пор не закончили интеграцию, так и не посчитали налоги, нечего не сделано.  на вопросы отвечают ссылками на сайты конкурентов типа Эльбы или Контура.  Не я понимаю что в статье всё написанно, но ведь подключаешься к такому сервису не для того что бы тебе помогли с поиском нужной статьи. Задаёшь вопрос, нет ответа в течении недели. Лично я остаюсь с Cafra пока не получу ответ что они уже сделали т.к. дал им доступ к кассам к банковскому счёту но что то я не вижу ни одного налога который нужно оплатить они ничего не посчитали. Это наижутчайщий сервис, дешевле и проще выйдет обратиться в реальную контору где хоть общаешься с человеком и не приходится ждать ответа на СРОЧНЫЙ вопрос в течение недели.  Кроме шуток задаю простой вопрос, на каком этапе мы находимся, все ли данные они собрали, что  бы начать работу, ответ  :  Мы напишем вам позже . ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ!!! Не ожидал такого от дочки одного из крупнейших банков. Есть полнейшее не соответствие, между тем, что говорят консультанты до подключения и тем, что тебе пишут в чате прилождения.

Не ходите дети в Африку гулять. Не так давно стала " счастливым" обладателей дебетовой карты многоуважаемого ВТБ (нет) Проплатили они рекламу ютуб блогерам и кредитки своей, с лозунгом "успей до 31.12." Условия отличные. У меня есть несколько кредиток разных банков( позволяют зарабатывать % на остаток и не платить никаких комиссий, иными словами бесплатный доп.доход) и сравнивать есть с чем. Оформила заявку по ссылке блогерской, предодобрена-ждем в банке с паспортом и справкой 2 НДФЛ. Ну ок, думаю раз надо значит сделаем. Для справки: на Госуслугах за текущий год такую справку вы не оформите, нет такого опционала, только за предыдущие годы. Звоню в поддержку-там слабые сотрудники, не понимают как решить. Пишу в чат и о чудо, мне кидают ссылку на справку о доходах по форме банка, говорят " не смотри, что она ипотечная, подойдёт" заказываю, получаю, выбираю выходной, иду в банк. Очередь, как Сбере ( жесть), толпы страждущих со своими вопросами. Люди не могут вклад открыть, по пол дня сидят. Специалисты прохлаждаются на обедах и перерывах ( и это чистая правда).  Пенсионеры в возмущении нудят под ухо и создают нервную обстановку. Спустя 1.5 часа моя очередь-сажусь, подаю документы-поехали, проходит 3 минуты, заявка заведена, меня просят пересесть к профильному спецу без очереди, так как система меня в окно с вкладами отправила, ввиду видимо высокой загрузки и отсутствия операционистов на своих рабочих местах. Снова, добрый день, девушку зовут Маргарита, все по новой, приложение отчаянно висит, мне раздают wi fi, просят перезайти, ааллилуйя, присылают код. Все идет по плану. Фотают, отправляют заявку....ждем.... Приходит курьер с пицей, Маргарита ее оплачивает, на рабочем месте, ничего удивительно, просто ВТБ, просто Россия. Дальше мне говорят, что заявка повисла, в поддержку написали, нестыковка между оформленной по ссылке и оформленной в отделении и сейчас ее спецы сведут воедино.....ничего не происходит....и мне предлагают оставить копии всех документов ( снилс, паспорт, справка) и идти с богом до " я вам сегодня или в крайнем случае завтра наберу" Иду потеряв 2.5 часа жизни. Естественно никто не позвонил, но у меня визитка моего операциониста. Звоню завтра: ой, а я сегодня не на работе, заявка ваша еще в обработке, я помню о вас, завтра вас без очереди приму и все сделаем, я позвоню. Наступает завтра, к 16:00 звоню сама, мобильный вне сети, звоню на стационар с добавочным: Ой, здравствуйте, помню, помню. Там так висела система, что мы решили заявку отменить и новую создать, как проведу ее сразу вам позвоню..... Прошло 4 дня. Наступило 1 января. Акция в рамках которой хотелось эту бесплатную карту с возможностью снятия денег без %  похоже закончилась, как и моя вера в ВТБ и слова ее сотрудников и их профессионализм. Смущают копии моих документов у этих дилетантов. Искренне надеюсь, что Пицца у Маргариты была вкусной. Иначе, как бардаком это отделение назвать не могу. Сюда фиксирую, чтобы обратить внимание тех, кто планирует стать держателем продуктов данной организации и задокументировать факт того, что копии документов в этом с позволения сказать банке.

Здравствуйте уважаемые друзья хочу вам рассказать о моей проблеме сегодня 1 января 2022 года я решил положить деньги в банкомат ВТБ который находится в гипермаркет магнит семейный по адресу 5 микрорайон дом 48 б. После того как я вставил карту в банкомат я решил внести денежные средства наличными в районе 3000 руб после чего деньги банкомат забрал после перерасчёта купюр выдал ошибку отмена операции при этом чек не распечатал вернул карту а деньги остались в банкомате. Я позвонил на горячую линию банка ВТБ чтобы оформили заявление и моё  обращение CR-8566425, специалист сказал что деньги вернутся в течении 3 дней, буду надеяться на то что это соответствует действительности. Я планировал поездку в Волгоград но ввиду того что банкомат мои деньги забрал и не вернул пришлось отменить поездку так как деньги были последние. Теперь надеюсь что деньги вернут вовремя. Я очень жалею что положил эти деньги через банкомат ВТБ . Никогда такого не было чтобы банкомат забрал деньги и при этом не выдал никакого чека и не оповестил куда ушли мои денежные средства. Надеюсь что в скором времени решится мой вопрос, отзыв обязательно дополню надеюсь что это кому-то пригодится.

Предыстория. Обслуживается банки втб практически все семьей:  я, супруга, отец и теща.  У супруги довольно продолжительное время на накопительном счете под [b]4%[/b] годовых хранилось около 1 миллион рублей.  Пока собственно лежали, никаких проблем и не было. А вот как решили воспользоваться средствами, так проблемы и начались... Незадолго до нового года, возникла необходимость снять [b]200000[/b] рублей. Перевели с копилки на счет, сняли.  Затем необходимо было помочь теще и перевести ей еще [b]160000[/b] рублей. Супруга зашла в интернет-банк и попыталась перевести деньги. Деньги не перевелись,  что-то там с проверкой безопасности, в общем заблокировался интернет-банк с предложением позвонить в банк. Ну вроде сумма не маленькая (хоть по нынешним меркам уже и не большая), думаем наверное надо подтвердить операцию, не страшно, в принципе. Супруга позвонила в банк ВТБ по номеру 1000 и долго долго долго ждала пока её соединят с оператором. Соединили, выслушали, сказали сейчас соединят со следующим, и опять минут на 10 ожидание...  В итоге, после долгих ожиданий, всетаки соединили с отделом, ну вероятнее всего безопасности, где её расспросили по поводу паспортных данных, а  потом просто сказали, что интернет-банк они не разблокируют и надо подъехать в банк. Занавес. Новый год на носу, у нас трое детей,  одному из которого нет и месяца, второму 2 года и заблокированный интернет-банк, с которым ничего нельзя сделать. Ехать по пробкам в канун Нового года в банк, ну не со всем то, чем мы мечтали заниматься. А тем более делать это с маленькими детьми и не понятно по какой причине. Мы не мошенники, и вроде как виноваты перед ВТБ только лишь в том, что хотели своими деньгами воспользоваться.  Ну и самое интересное, что в итоге, деньги тёще на счёт всё-таки перевелись, но интернет-банк супруги так и остался заблокированным. Поэтому непонятно, в чём проблема. Если подозревали, что вместо супруги деньги переводили мошенники, то почему в итоге их перевели, а если всё таки все нормально, то почему не разблокировали интернет-банк супруги. В общем, ВТБ очень странный банк, и после такого инцидента доверия ему особо нет. Похоже, что в любой, самый неподходящий момент, они могут подвести, заблокировав вам возможность воспользоваться своими деньгами. Оценка -  очень плохо!

Предыстория. Обслуживается банки втб практически все семьей:  я, супруга, отец и теща.  У супруги довольно продолжительное время на накопительном счете под 4% годовых хранилось около 1 миллион рублей.  Пока собственно лежали, никаких проблем и не было. А вот как решили воспользоваться средствами, так проблемы и начались...Незадолго до нового года, возникла необходимость снять 200000 рублей. Перевели с копилки на счет, сняли.  Затем необходимо было помочь теще и перевести ей еще 160000 рублей. Супруга зашла в интернет-банк и попыталась перевести деньги. Деньги не перевелись,  что-то там с проверкой безопасности, в общем заблокировался интернет-банк с предложением позвонить в банк. Ну вроде сумма не маленькая (хоть по нынешним меркам уже и не большая), думаем наверное надо подтвердить операцию, не страшно, в принципе.Супруга позвонила в банк ВТБ по номеру 1000 и долго долго долго ждала пока её соединят с оператором. Соединили, выслушали, сказали сейчас соединят со следующим, и опять минут на 10 ожидание...  В итоге, после долгих ожиданий, всетаки соединили с отделом, ну вероятнее всего безопасности, где её расспросили по поводу паспортных данных, а  потом просто сказали, что интернет-банк они не разблокируют и надо подъехать в банк. Занавес.Новый год на носу, у нас трое детей,  одному из которого нет и месяца, второму 2 года и заблокированный интернет-банк, с которым ничего нельзя сделать. Ехать по пробкам в канун Нового года в банк, ну не со всем то, чем мы мечтали заниматься. А тем более делать это с маленькими детьми и не понятно по какой причине. Мы не мошенники, и вроде как виноваты перед ВТБ только лишь в том, что хотели своими деньгами воспользоваться. Ну и самое интересное, что в итоге, деньги тёще на счёт всё-таки перевелись, но интернет-банк супруги так и остался заблокированным. Поэтому непонятно, в чём проблема. Если подозревали, что вместо супруги деньги переводили мошенники, то почему в итоге их перевели, а если всё таки все нормально, то почему не разблокировали интернет-банк супруги.В общем, ВТБ очень странный банк, и после такого инцидента доверия ему особо нет. Похоже, что в любой, самый неподходящий момент, они могут подвести, заблокировав вам возможность воспользоваться своими деньгами. Оценка -  очень плохо!

Предыстория. Обслуживается банки втб практически все семьей:  я, супруга, отец и теща.  У супруги довольно продолжительное время на накопительном счете под 4% годовых хранилось около 1 миллион рублей.  Пока собственно лежали, никаких проблем и не было. А вот как решили воспользоваться средствами, так проблемы и начались...Незадолго до нового года, возникла необходимость снять 200000 рублей. Перевели с копилки на счет, сняли.  Затем необходимо было помочь теще и перевести ей еще 160000 рублей. Супруга зашла в интернет-банк и попыталась перевести деньги. Деньги не перевелись,  что-то там с проверкой безопасности, в общем заблокировался интернет-банк с предложением позвонить в банк. Ну вроде сумма не маленькая (хоть по нынешним меркам уже и не большая), думаем наверное надо подтвердить операцию, не страшно, в принципе.Супруга позвонила в банк ВТБ по номеру 1000 и долго долго долго ждала пока её соединят с оператором. Соединили, выслушали, сказали сейчас соединят со следующим, и опять минут на 10 ожидание...  В итоге, после долгих ожиданий, всетаки соединили с отделом, ну вероятнее всего безопасности, где её расспросили по поводу паспортных данных, а  потом просто сказали, что интернет-банк они не разблокируют и надо подъехать в банк. Занавес.Новый год на носу, у нас трое детей,  одному из которого нет и месяца, второму 2 года и заблокированный интернет-банк, с которым ничего нельзя сделать. Ехать по пробкам в канун Нового года в банк, ну не со всем то, чем мы мечтали заниматься. А тем более делать это с маленькими детьми и не понятно по какой причине. Мы не мошенники, и вроде как виноваты перед ВТБ только лишь в том, что хотели своими деньгами воспользоваться. Ну и самое интересное, что в итоге, деньги тёще на счёт всё-таки перевелись, но интернет-банк супруги так и остался заблокированным. Поэтому непонятно, в чём проблема. Если подозревали, что вместо супруги деньги переводили мошенники, то почему в итоге их перевели, а если всё таки все нормально, то почему не разблокировали интернет-банк супруги.В общем, ВТБ очень странный банк, и после такого инцидента доверия ему особо нет. Похоже, что в любой, самый неподходящий момент, они могут подвести, заблокировав вам возможность воспользоваться своими деньгами. Оценка -  очень плохо!

Честно говоря, до сих пор не понимаю чем руководствуется банк когда решает , что мои мили должны сгореть ровно через год. Это же МОИ мили, мною заработанный кэшбек, с чего бы я должна отдавать своё? Через год, через месяц, да как угодно! В одностороннем порядке. У меня сгорело больше, чем я даже потратила на их товары (которые, отмечу, просто ужас). Принудительная трата на неликвид -вот как называется эта программа. Для банка такого уровня/позорище.

В ноябре покупали машину в кредит в автосалоне был представитель банка втб который нам оформлял кредит, в итоге нам навязали карту автолюбитель стоимостью 40000 и сказали, что только по этой карте я смогу оплачивать кредит и никак по другому нельзя иначе не одобрят кредит если я не соглашусь на эту карту и мне её ещё добавили в сумму кредита т. е. я ещё и проценты за эту карту должна платить. На следующий день я поехала в офис что бы написать заявление на возврат, а со мной даже разговаривать никто не стал, через несколько дней я поехала по другому адресу куда меня направили, оказалось что мне должны были выдать просто дебетовую карту по которой я могла платить кредит, в итоге карту автолюбитель я закрыла, но комиссию 40000 мне отказались возвращать, а то что меня обманули никто конечно слушать не стал. Итог таков банк просто присвоил себе 60000 за услуги которых не существует (обходите этот банк стороной, они хорошие пока ты клиентом не стал, а дальше с тобой никто даже разговаривать не хочет, ни заявления ни претензии они не принимают, отвратительный банк

Банк втб. Начальница банка втб Я-ва Ю.И. обманула нас перед новым годом на квартиру!подсунула липовый договор купли продажи, нотариуса к сделке не подпустила, нельзя! скрыла вместе с ростриестром что 23 декабря моя квартира перешла в собственность к другим лицам,а мы ни слом не духом, денег продавец не увидел! на каком основании росриестр передаёт собственность мою не оповестив меня очень интересно? Банк давно занимается обманом, люди читайте отзывы! Давайте соберёмся вместе подключим телевидение!

Был когда то клиентом ВТБ, до выхода на пенсию. В интернете увидел Рекламу от ВТБ- открой дебетовую карту -получишь 1000рублей! после того как потратишь при расчете с неё свыше 10000руб! Как оказалось по том уже! Открой пенсионную карту получишь -2000рублей!Сегодня спрашиваю через ЛК - где моя премия в размере 1000рублей? Марина отвечает ,:" ...а Вам начислили 28.12.2021г. а за открытие пенсионной, через месяц после получения Пенсионных денег..."! Да, в ЛК появилась данная сумма, но только за открытие нового продукта банка ВТБ! Спрашиваю в Акции ничего не говорилось об открытии какого либо другого продукта ВТБ... Ответа от Марины так и не получил, меня отключили от "чата" Повторно захожу на сайт, но Марины нет уже, Тут появивился" Александр и предложил начать всё с начала,как в сказке "Про б елога бычка"-Ты рассказать сазку , я рассказать сказку.. Рассказать тебе сказку про белогА бычка? НО денег от этого как Вы понимаете не появится на счету мульти карты!Потому требую, Руководители ВТБ, как обещали 1000руб на счёт за открытие мульти карты! Так и выполните своё обещание, без всяких дополнительных условий.

Являюсь вкладчиком Банка ВТБ (филиал № 7701 в Красногорске) около 10 лет и за это время вышел на уровень не рядового клиента. 28 октября 2016 года я обратился к персональному менеджеру Ж-ой М.Н. с просьбой порекомендовать – куда вложить 700 тысяч рублей с тем, чтобы уберечь деньги от инфляции. И она предложила стать участником Страховой программы «Персональный вклад» на пять лет, которая наиболее выгодна для людей предпенсионного возраста. В качестве главного аргумента преимущества данной программы она продемонстрировала статистику по накоплениям страхования за период с 2007 по 2015 годы, которая в среднем превысила 9,5 процентов. Плюс – она добавила, что в случае неприкосновенности вклада на протяжении всего срока, я смогу ежемесячно, опять же, в течение пяти лет получать небольшую фиксированную прибавку к пенсии. И это – помимо того, что в банке меня будут ждать мои вложенные средства с накопившимися дивидендами. Минус был только один: при расторжении программы раньше срока мне вернут сумму, меньшую чем «тело» вклада. Договор страхования был подписан двумя сторонами: мною и менеджером от имени банка. Днём окончания программы определено – 01 ноября 2021г. За пять лет, оставаясь добросовестным клиентом, мы неоднократно контактировали с менеджером по различным вопросам, не касаясь Программы. По прошествии пяти лет, я написал заявление на страховую выплату всей суммы с накопившимися дивидендами, и задал вопрос: какая сумма в итоге мне причитается. Меня начали «кормить завтраками» по телефону, объясняя задержку выплаты различными объективными причинами. Когда стало понятно, что что-то идёт не так, я лично пришёл в филиал банка. И вдруг оказалось, что Банк ВТБ не является стороной договора, и по всем вопросам мне надлежит обращаться в ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ»(!?). Туда переданы мои деньги, и эта структура ведает всеми вопросами с их выплатой. Одновременно с этим я узнал, что договор изначально был составлен таким образом, что фиксированную прибавку к пенсии я буду получать в течение последующих пяти лет из тех самых средств, которые я вложил в 2016-ом. За «маленьким» минусом: налогом на доходы физического лица. То есть, из моих 700 тысяч, вложенных в банк под проценты, менеджер сразу вычла налог, поделила оставшуюся сумму ровно на 60 частей, фактически «осчастливив» меня ровно на десять лет. Теперь до 2026 года, если доживу, я обречен получать свои деньги ежемесячно очень смехотворными  суммами. Чтобы получить разъяснение такой заботы о пенсионере, я обратился с письменными заявлениями-вопросами в СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ и в Банк ВТБ (филиал № 7701). В первой структуре пока думают, что ответить (30 суток по закону), а ответ из банка буквально обескуражил, окончательно расставив всё по своим местам. «Внимательно ознакомившись с ситуацией, описанной в обращении» (это дословно), но, не ответив при этом ни на один из моих вопросов, Банк ВТБ (ПАО) отказался признавать себя стороной договора. А в завершении отправил меня с моими проблемами в ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ». Таким образом, круг замкнулся. Сегодня мне ничего не остаётся, как обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Но помимо возврата своих средств, я обязательно попрошу суд компенсировать нанесённый мне моральный вред за утрату доверия к банковской системе страны. Если подобные дела творятся в банке, позиционирующим себя вторым по рейтингу надёжности среди российских банков, что же тогда происходит в аналогичных финансовых структурах рангом ниже?

В ноябре 2021 года наша семья выплатила ипотеку, которая была оформлена на мужа, К-на Ю.Ю. Хотим поблагодарить главного специалиста отделения А-ву Н.Д., с которой работали всё это время. Выражаем её огромную благодарность и уважение. Профессионализм, желание помочь, необыкновенно вежливый и корректный человек, умная прекрасная женщина. Ни один вопрос не остался не решенным быстро и грамотно за много лет. Благодарим её! Такие как она - это лицо банка ВТБ. К-на О.Ю.