Здравствуйте, пользователи ресурса! Расскажу о своем опыте продажи квартиры с помощью Системы быстрых расчетов. Жилищная экосистема ВТБ. м2. Покупатели у меня с ипотекой и все расходы, связанные с оплатой услуг системы понесли они. Как все происходило: в назначенный день мы пришли в офис банка, установили на смартфон приложение mydss 2.0 и создали запароленный аккаунт с возможностью подписания документов электронной подписью; после согласования нюансов договора купли-продажи и предоставления необходимых документов (с моей стороны это были паспорт, СНИЛС и справка об отсутствии прописанных жильцов) в приложение приходит ДКП в электронном виде (pdf) и его можно и нужно прочитать (в mydss 2.0 открывается и читается нормально), подтверждается подписание вводом пароля. Важный нюанс! После подписания Я как ПРОДАВЕЦ уже НЕ МОГУ ПОСМОТРЕТЬ ЧТО ПОДПИСАЛ! Это минус. После подписания на указанную вами электронную почту приходят письма от М2: оферта с покупателем (Важно! Там тоже ПРОПИСАНЫ РЕКВИЗИТЫ счета НА КОТОРЫЙ переводятся деньги, ПРОВЕРЯЙТЕ) и потом это письмо из почты каким то образом самоудаляется, так что файл оферты скачивайте сразу. Также приходит письмо из Росреестра о начале обработки документов и потом письмо из М2 о зачислении денег на специальный счет. По датам: подписали ДКП 25.12.2021 (суббота), письмо от M2 с уведомлением о регистрации сделки в Росреестре и архивом с полным пакетом документов (тут и то что подписывалось в mydss 2.0, и выписки из ЕГРН с новым правообладателем) 28.12.2021, деньги пришли мне на текущий счет в ВТБ 29.12.2021. Также благодарю специалиста ВТБ из г. Кургана У-ву Н.В. за профессионализм и вежливость. Итого: у меня сделка прошла спокойно и быстро.

Второй раз приходим в банк ВТБ. Такого бардака ещё не видела. Что бы провести сделку по ипотеке, нужно стоять в очереди, а перед тобой ещё человек 5, вообще бред, то ли дело Сбербанк. Сказали в 14:00 сделка, значит в 14:00 сделка. Никаких вопросов. Сперва назначают сделку, потом смотрят документы... Это вообще дикость. В последний момент сообщают, если чего-то не хватает. Второй раз одна и та же сделка переносится. Грубое и халатное отношение сотрудников банка. Очень не удобный банк. Не советую. Если оформлять ипотеку, то только в Сбербанке.

Оформил мультикарту ВТБ по акции 1000 рублей за первую покупку. Получил карту 26 ноября и 27 ноября сделал первую покупку. Ждал начисление бонуса через 30 календарных дней, но так и не пришло, написал в чат оператор написал что до 29 числа включительно прийдет, но так ничего и не пришло. Написал в чат банка, проблема не была решена.

Добрый день, хотелось бы выразить благодарность сотруднику АЛЕКСАНДРУ О-ВУ, за его профессиональную помощь в получении ипотеки. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ТО ЧТО ПОМОГЛИ ОДОБРИТЬСЯ ПОД МИНИМАЛЬНУЮ % СТАВКУ, доходчиво объяснили условия по моей ипотеке, рассказали дальнейшие шаги. ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ КОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ!!!

Очень низкая компетентность сотрудников. Не можем активировать карту Москвича ребенку. Играют нами, как мячиком и никто не может сказать точно, как получить услугу. Так как рядом банка ВТБ у нас нет, то приходится тратить много времени и все бесполезно. На мой вопрос по горячей линии, что делать, ответ был очень странный - "обращайтесь к руководителю банка". Только боюсь, что это уже о многом говорит....

Брала автокредит в ВТБ банке, платёж по кредиту был чуть больше 20600, зашла в мобильное приложение случайно посмотрела платежи на 2022г. и вижу следующую картину, в январе 2022 платёж составит 20600,а с февраля уже больше  24400, вчера внесла досрочно 30 тысяч, утром смотрю утром график платежей изменился уже с января должна платить 23700. Это как так??? Процентная ставка при этом не меняется 8.5 %. Сумма платежей округлила, если писать точно, то ещё на несколько рублей больше.

Не советую иметь дело с данным банком. В этом банке только из за того , что зарплата приходит на карту.Так вот данные банк списывает  всю зарплату, а не 50% согласно законодательству. Так что если с Вас удерживают 50% зарплаты не советую в этом банке держать зарплатную карту. В любой момент с Вас могут списать всю зарплату, а не 50% И Вы не найдете крайних

Не советую иметь дело с данным банком. В этом банке только из за того , что зарплата приходит на карту.Так вот данные банк списывает  всю зарплату, а не 50% согласно законодательству. Так что если с Вас удерживают 50% зарплаты не советую в этом банке держать зарплатную карту. В любой момент с Вас могут списать всю зарплату, а не 50% И Вы не найдете крайних

Моя жена, клиент банка ВТБ, проживает за пределами России.Ее телефонный номер изменился, и для дальнейшего доступа в онлайн-кабинет банка и управления счетами и средствами ей требуется привязать к аккаунту новый телефонный номер. В службе поддержки ей сообщили, что это можно сделать при личном присутствии, или же по нотариальной доверенности. На территорию страны моя жена приехать в ближайшее время возможности не имеет. Жена оформила доверенность на мать у российского нотариуса в консульстве РФ, где доверила общее представление своих интересов во всех организациях, среди прочего: открывать и закрывать любые счета, распоряжаться любыми счетами, открытыми намое имя в любых банках, в том числе в любых структурных подразделениях (филиалах,отделениях, представительствах и т. п.) Банка ВТБ (ПАО), в частности доверяю возможностьзапрашивать изменение любых моих контактных (мобильного или стационарного телефона,электронной почты, адреса и прочих) и персональных данных, полностью распоряжаться(открывать, получать справки и выписки, зачислять и списывать денежные средства,закрывать) счетами в Банке ВТБ (ПАО) и любых его дочерних организациях, запрашивать иполучать, а также закрывать от моего имени банковские карты любых платежных систем, в томчисле «МИР», “VISA”, “MasterCard” Проверка доверенности службой безопасности банка прошла успешно. Однако, сотрудница отделения отказала в изменении контактных данных, предложив предоставить другую доверенность, в которой было бы явно прописано, какой номер является новым, а какой - текущим. Также сотрудница отказалась оформить на имя жены карту "МИР", не объяснив причин. Оба пункта разрешены доверенностью без ограничений. Помимо приведенной выше конкретной цитаты, спектр полномочий указан максимально широко, в конце доверенности присутствует следующая формулировка: представлять мои интересы, подавать и подписывать, а также получать любые заявления, до­говоры, соглашения, и иные документы в органы исполнительной власти, в любые государственные и негосударственные учреждения, пред­приятия, организации, не зависимо от организационно-правовой формы, в их территориальных органах и дочерних организациях, <...>, На основании уже только приведенных выдержек из доверенности, отказ сотрудницы считаю неправомерным и абсурдным - в доверенности в общем и конкретно прописано право осуществлять интересующие действия, служба безопасности банка успешно проверила доверенность на подлинность. Ответственность здесь полностью несет моя жена, которая, составив доверенность, сама доверила матери привязку любого телефонного номера к своему счету, это совершенно не дело сотрудницы банка подвергать сомнению оказанное человеку доверие и ограничивать свободу доверять право представлять свои интересы.Стоит ли упоминать, что в других банках идут навстречу в таких ситуациях - в "Альфа-Банк", к примеру, привязку нового телефонного номера к аккаунту при невозможности личной явки осуществляют в том числе и онлайн, при этом клиент проходит процедуру онлайн-идентификации - к примеру, фото  с паспортом на фоне новостей с текущим временем в течение блажийших 5-10 минут и т. д. И это лишь один из примеров за последний год из моего окружения.Не хотелось бы этого делать по причине давнего партнерства с банком ВТБ, но, т.к. доверенность позволяет матери жены оформлять от ее имени карты в любых банках вообще, при отсутствии позитивного разрешения данной ситуации сотрудничество с банком нам придется завершить.

Работаю с Банком еще со времен ВТБ 24. Меня устраивают продукты и уровень обслуживания. Однако последнее время меня одолели мошенники, которые звонят и представляются Банком ВТБ. За ноябрь и декабрь звонили аж 5 раз! После каждого звонка я передаю информацию сотрудникам ВТБ о попытке обмана (в чате есть такая функция), однако создается ощущение, что банк ничего не делает, чтобы предотвратить утечку, и ни как не пытается предотвратить попытки!Последний раз мне обманщики звонили в день, когда мне пришел ответ из ВТБ о том, что банк "работает" над устранением утечек. Ну что я могу сказать. Отличная работа! Полагаю, что нужно выбрать банк, где действительно заботятся о сохранности персональных данных своих клиентов.

Работаю с Банком еще со времен ВТБ 24. Меня устраивают продукты и уровень обслуживания. Однако последнее время меня одолели мошенники, которые звонят и представляются Банком ВТБ. За ноябрь и декабрь звонили аж 5 раз! После каждого звонка я передаю информацию сотрудникам ВТБ о попытке обмана (в чате есть такая функция), однако создается ощущение, что банк ничего не делает, чтобы предотвратить утечку, и ни как не пытается предотвратить попытки!Последний раз мне обманщики звонили в день, когда мне пришел ответ из ВТБ о том, что банк "работает" над устранением утечек. Ну что я могу сказать. Отличная работа! Полагаю, что нужно выбрать банк, где действительно заботятся о сохранности персональных данных своих клиентов.

Захожу на сайт ВТБ, вхожу в личный кабинет, но не могу получить инфу о движении средств на карте... Жду 2 месяца, инфа не появляется... Пишу месяц назад жалобу, получаю оптимистический ответ: "Мы работаем...Вот-вот решим проблему".  Ага - месяц прошёл, проблема осталась!.. Сегодня сходил в банк, ни мне дали распечатку по карте, однако в личном кабинете опять ноль... Как будто, на карте ничего нет и операций никаких.  Ладно, поболтал с ботом в чапте, потом - с вроде живой Ангелиной. Привожу диалог: "Я посылал жалобу больше месяца назад, а результата нет!!! 22:20 В чём дело??? Нет нормальных специалистов??? 22:21 Юрий В., действительно, на данный момент в ВТБ Онлайн может не отображаться история операций по картам и счетам. Мы работаем над дополнительным анализом причин и способом их решения. Приношу Вам свои извинения. Ангелина ∙ 22:22 Мне от этого не легче. Я уже потерял на вашей халатности 10000 рублей!!! Вы их мне компенсируете? 22:23 Вы банк, или шарашка??? 22:24 Месяц ничего не делаете!!! 22:25 Приношу извинения за доставленные неудобства, к сожалению, ситуация с неотображением истории нестандартное, поэтому требуется тщательный анализ на проработку.наши технические специалисты уже работают над решением данного органичения. Уточните, пожалуйста. в результате чего Вы понесли потери? Ангелина ∙ 22:25 Мне с октября не переводили жилищную субсидию, а я не мог это из-за вас контролировать... 22:27 Приношу извинения за доставленные неудобства. Данное ограничение не влияет на зачисление средств на счета/карты клиентов. Ангелина ∙ 22:28 Три месяца уже продолжается это безобразие!!! 22:28 На контроль зачисленных средств влияет!!! 22:29 Приношу извинения за доставленные неудобства. Мне очень жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше отношение к банку. Ангелина ∙ 22:30 Мне плевать на ваши извинения!!! Работайте!!! Не можете, проваливайте!!! 22:31" Чувствуете, довела полу-ботка... В общем, нет там нормальных специалистов - компьютерщиков... Осторожней с ВТБ!

Захожу на сайт ВТБ, вхожу в личный кабинет, но не могу получить инфу о движении средств на карте...Жду 2 месяца, инфа не появляется... Пишу месяц назад жалобу, получаю оптимистический ответ: "Мы работаем...Вот-вот решим проблему".  Ага - месяц прошёл, проблема осталась!..Сегодня сходил в банк, ни мне дали распечатку по карте, однако в личном кабинете опять ноль... Как будто, на карте ничего нет и операций никаких.  Ладно, поболтал с ботом в чапте, потом - с вроде живой Ангелиной. Привожу диалог:"Я посылал жалобу больше месяца назад, а результата нет!!! 22:20В чём дело???Нет нормальных специалистов???22:21Юрий В., действительно, на данный момент в ВТБ Онлайн может не отображаться история операций по картам и счетам. Мы работаем над дополнительным анализом причин и способом их решения. Приношу Вам свои извинения.Ангелина ∙ 22:22Мне от этого не легче. Я уже потерял на вашей халатности 10000 рублей!!! Вы их мне компенсируете?22:23Вы банк, или шарашка???22:24Месяц ничего не делаете!!!22:25Приношу извинения за доставленные неудобства, к сожалению, ситуация с неотображением истории нестандартное, поэтому требуется тщательный анализ на проработку.наши технические специалисты уже работают над решением данного органичения. Уточните, пожалуйста. в результате чего Вы понесли потери?Ангелина ∙ 22:25Мне с октября не переводили жилищную субсидию, а я не мог это из-за вас контролировать...22:27Приношу извинения за доставленные неудобства. Данное ограничение не влияет на зачисление средств на счета/карты клиентов.Ангелина ∙ 22:28Три месяца уже продолжается это безобразие!!!22:28На контроль зачисленных средств влияет!!!22:29Приношу извинения за доставленные неудобства. Мне очень жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше отношение к банку.Ангелина ∙ 22:30Мне плевать на ваши извинения!!!Работайте!!!Не можете, проваливайте!!!22:31"Чувствуете, довела полу-ботка...В общем, нет там нормальных специалистов - компьютерщиков... Осторожней с ВТБ!

Обращаюсь ко всем банкам. Многим не нравиться предлагаемая банком услуга страхования. Очень уж высокая стоимость данной услуги, особенно страхование в ВТБ. Во время заполнения заявки, каждый гражданин указывает свою профессию и место работы. По правилам банков некоторые категории профессий являются страховым исключением для начисления страховых выплат. Например к ним относится рос гвардия, МВД, вооружённые силы и т. д. Зачем тогда банки на общих условиях страхуют данную категорию работающих граждан? Чтобы побольше содрать деньги. Банки и так в свою пользу выписывают страховые премии, за то, что страхуют. Это не правильно и не честно. Необходимо координально изменить систему страхования. Люди, которые уже застрахованы, должны иметь право в выборе страховки и если их профессия является исключением для получения полной страховой выплаты в случае чего, то необходимо страховать только финансовый риск предоставленной денежной суммы для страхования. Тот банк, который первый изменит условия страхования кредитных договоров с данным условием и уменьшит тем самым стоимость за предоставления программы страхования, будет иметь успех и рейтинг его возрастёт...

Мне очень быстро одобрили условия. В момент одобрения нигде не было описания. Насторожило, но решила посмотреть документы. Так запутано никто не пишет. Думала, ну ладно, я не просрочиваю. Но что-то пошло не так. Расскажу с начала: реклама гласила, что: - 200 дней без %, - хороший кэшбек, - 50 тысяч без комиссии, - бесплатное обслуживание. По факту: - 200 дней - только первый раз, затем 110 дней, но да ладно, этого тоже достаточно, мне хватает и 20-30 дней.  - кэшбек до 2 тыщ рублей  - обман, сняла 30 тысяч, погасила карту через около 15 дней и сняли за наличку 338 рэ, что было бы за 200 дней - хз. - не знаю, так ли оно, может ещё снимут.  Хотела посоветовать карту друзьям, но мне в этот же день пришло списание. Никогда не хотела менять банк с кредитной картой, но повелась на рекламу, жалею. Увы во времена технологий банки продолжают ездить по ушам. Стыдно

Добрый день. Мой муж оформил кредитную карту возможностей 200 дней без % и отправил мне ссылку с рекомендацией оформить аналогичную карту.  Перейдя по этой ссылке я заполнила заявку, после чего на экране появилось оптимистичное сообщение "Ваша заявка предварительно одобрена! Ждем вас в любом отделении Банка с необходимыми документами" и на мой телефон пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена и нужно прийти с паспортом в любое отделение банка. На следующий день, 29.12.2021, я пришла с мужем в отделение банка на ул. Снежная, получила талон Н013. Номер не подвел, начались проблемы. Операционист сказала, что не видит мою заявку и предложила заполнить заявку заново, что я и сделала, еще раз перейдя по ссылке и заполнив анкету еще раз под ее чутким надзором. На экране и в смс опять оптимистичные сообщения, что заявка предварительно одобрена. Но заявка так и не появилась. Она позвала на помощь другого сотрудника, но толку не было. Порекомендовала позвонить на номер 1000, что я и сделала прямо в отделении банка. На горячей линии "специалист" помочь не смог, выдавая перлы типа: Я: - Если вы не можете помочь, соедините с тем, кто может, с техническим специалистом? 1000: - Если знаете его внутренний номер, соединю. Если бы я знала, уж точно не звонила бы на 1000 :)) 1000: - Оформите на месте, вам потом эта тысяча на счет упадет. Я: - Операционист сказала, что если так сделать, то бонуса 1 тыс. не будет. 1000: - Ну тогда и не будет. Очень содержательный разговор :)) Также он пообщался напрямую с операционисткой, но снова без толку, проблема не решалась, заявка не появлялась. В конце концов порекомендовал написать на online@vtb.ru.  Написала, конечно, но кажется, что это не сбой, а такой маркетинговый ход. Главное, заманить в отделение, а там оформи карту на месте и без всяких ссылок, а банк обещанную тысячу сэкономит. Но я всё-таки хочу получить кредитную карту по ссылке мужа и до 31.12.2021, но как это сделать, если всё время одна и та же ситуация — заявка одобрена, но ее никто не видит? Может, хоть здесь ответят?

Хочу рассказать о банке ВТБ, который в своих рекламах представляет чистую оферту и не выполняет сказанные обязательства. Три года назад при оформлении кредита банк предлагал мультикарту ВТБ, если ею пользоваться, то снизиться процентная ставка по потребительскому кредиту, ничего этого не произошло-ложь.Сейчас банк предлагает карту "Возможностей". В рекламном ролике говорится о том, что вознаграждение за неё бонусами 1000 рублей (при покупке от 5000р) и 10% кэшбек на всё от покупок и карта за ноль рублей. Прошло больше месяца, никаких бонусов нет. Написал вопрос в чат банка об обещанных бонуса, в итоге мне ответили, что это возможно только при подключении функции "кэшбек", которая стоит 590 рублей. В итоге опять со стороны банка ложь. Я и многие мои знакомые в ближайшее время откажимся от банка ВТБ и перейдём к другому банку.

От всего сердца хотела бы поблагодарить сотрудника отдела взыскания по Москве М-ва Ивана за его доброту, терпение и профессионализм. Спасибо, что были всегда на связи, отвечали на все вопросы, умели найти нужное слово. В моём случае старый кредит- нерадостное бремя и мне так радостно что в канун Нового года благодаря Вам я от него избавилась. Спасибо большое и с наступающим! Профессионального роста, крепкого здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!

27 декабря 2021 года мною были предприняты попытки перечисления денежных средств с карты банка Втб на  мою же карту в ПАО "Сбербанк". При этом данные операции совершены не были. После общения на горячую линию банка ВТБ мной был получен ответ, что операция не может быть выполнена так как в случае ее выполнения будет превышен дневной лимит на перевод денежных средств.  Сегодня 29 декабря 2021 года я обнаружил, что все отклоненные 27.12.2021 года операции выполнены и у меня технический овердрафт по счету в банке ВТБ минус 29 500 тыс. руб.  При этом, списанные денежные средства на мой счет в ПАО "Сбербанк" не зачислены. По результатам звонка в службу технической поддержки банка ВТБ мною был получен ответ: "В системе банка произошел сбой и денежные средства были списаны ошибочно. Ждите, пока банк разберётся в данной ситуации". На мою просьбу предоставить  мотивированное обоснования ответа банка на бумажном носителе подписанным уполномоченным лицом банка мне был предоставлен отказ (для письменного ответа мне нужно посетить в офис банка и написать письменное обращение). Прошу обратить внимание, что по вине банка ВТБ у меня задолженность по карте 29 500,00 и я не могу совершать никаких операций, а на носу новый год. При этом у меня 2 детей, и они ждут подарков. Прошу предпринять все меры для разрешения моей проблемы с банком ВТБ, так как, заинтересованность со стороны банка в решении моей ситуации полностью отсутствует. p.s. Со стороны технической поддержки банка никаких усилий по возврату денег не предпринято.  Ответ: ошибка банка. pp.s. Прошу детям на новый год тоже объяснить, что по ошибке банка подарки они не получат. Номер для связи у представителя банка имеется.

27 декабря 2021 года мною были предприняты попытки перечисления денежных средств с карты банка Втб на  мою же карту в ПАО "Сбербанк". При этом данные операции совершены не были. После общения на горячую линию банка ВТБ мной был получен ответ, что операция не может быть выполнена так как в случае ее выполнения будет превышен дневной лимит на перевод денежных средств. Сегодня 29 декабря 2021 года я обнаружил, что все отклоненные 27.12.2021 года операции выполнены и у меня технический овердрафт по счету в банке ВТБ минус 29 500 тыс. руб.  При этом, списанные денежные средства на мой счет в ПАО "Сбербанк" не зачислены. По результатам звонка в службу технической поддержки банка ВТБ мною был получен ответ: "В системе банка произошел сбой и денежные средства были списаны ошибочно. Ждите, пока банк разберётся в данной ситуации". На мою просьбу предоставить  мотивированное обоснования ответа банка на бумажном носителе подписанным уполномоченным лицом банка мне был предоставлен отказ (для письменного ответа мне нужно посетить в офис банка и написать письменное обращение).Прошу обратить внимание, что по вине банка ВТБ у меня задолженность по карте 29 500,00 и я не могу совершать никаких операций, а на носу новый год. При этом у меня 2 детей, и они ждут подарков.Прошу предпринять все меры для разрешения моей проблемы с банком ВТБ, так как, заинтересованность со стороны банка в решении моей ситуации полностью отсутствует.p.s. Со стороны технической поддержки банка никаких усилий по возврату денег не предпринято.  Ответ: ошибка банка.pp.s. Прошу детям на новый год тоже объяснить, что по ошибке банка подарки они не получат. Номер для связи у представителя банка имеется.