Добрый день! Вновь обращался к менеджеру Б-к Алене, за помощью в оформлении дополнительной карты. Алена все грамотно рассказала, и пригласила в офис за получением карты. Менеджеры все как всегда очень приветливы и доброжелательны.Спасибо ещё раз за помощь, обязательно буду рекомендовать банк ВТБ

Взял ипотеку. Деньги поступили на счёт. После этого отправили в другое окно получать карту. Выдали две карты: дебетовую и кредитную (которая мне не нужна), но к приложению их девушка привязать не смогла, т.к. мы не смогли войти в приложение - ни в приложение, ни через браузер и даже коды для карт через номер 1000 мы получить не смогли. Повторяю это всё происходило в банке, сидя в кресле перед сотрудником банка,  я звонил на горячую линию банка, чтобы решить этот технический вопрос. В итоге он решён не был и я с "мёртвыми" картами и приложением покинул офис. На следующий день добился по телефону горячей линии, чтобы зарегистрировали моё обращение о технической проблеме, пришла смс, что к определёной дате решат проблнму. Прождав ещё несколько дней, но не увидев никаких движений вообще, поехал в отделение банка и снял деньги, оставив немного для обслуживания ипотеки. Девушка в банке оказалась, кстати очень не равнодушной, и пыталась помочь мне, довольно долго плясала с бубном, в итоге сделала ещё одно обращение в техническую службу уже от имени работника банка и даже обещала позвонить, если что-то прояснится. Не позвонила. Деньги положил на счёт в другом банке, где с приложениям нет проблем. В дату, когда заканчивался срок решения проблемы, пришло новое смс, что срок решения продляется ещё на неделю. Вот такой он ВТБ.

Взял ипотеку. Деньги поступили на счёт. После этого отправили в другое окно получать карту. Выдали две карты: дебетовую и кредитную (которая мне не нужна), но к приложению их девушка привязать не смогла, т.к. мы не смогли войти в приложение - ни в приложение, ни через браузер и даже коды для карт через номер 1000 мы получить не смогли. Повторяю это всё происходило в банке, сидя в кресле перед сотрудником банка,  я звонил на горячую линию банка, чтобы решить этот технический вопрос. В итоге он решён не был и я с "мёртвыми" картами и приложением покинул офис. На следующий день добился по телефону горячей линии, чтобы зарегистрировали моё обращение о технической проблеме, пришла смс, что к определёной дате решат проблнму. Прождав ещё несколько дней, но не увидев никаких движений вообще, поехал в отделение банка и снял деньги, оставив немного для обслуживания ипотеки. Девушка в банке оказалась, кстати очень не равнодушной, и пыталась помочь мне, довольно долго плясала с бубном, в итоге сделала ещё одно обращение в техническую службу уже от имени работника банка и даже обещала позвонить, если что-то прояснится. Не позвонила. Деньги положил на счёт в другом банке, где с приложениям нет проблем. В дату, когда заканчивался срок решения проблемы, пришло новое смс, что срок решения продляется ещё на неделю. Вот такой он ВТБ.

Взял ипотеку. Деньги поступили на счёт. После этого отправили в другое окно получать карту. Выдали две карты: дебетовую и кредитную (которая мне не нужна), но к приложению их девушка привязать не смогла, т.к. мы не смогли войти в приложение - ни в приложение, ни через браузер и даже коды для карт через номер 1000 мы получить не смогли. Повторяю это всё происходило в банке, сидя в кресле перед сотрудником банка,  я звонил на горячую линию банка, чтобы решить этот технический вопрос. В итоге он решён не был и я с "мёртвыми" картами и приложением покинул офис. На следующий день добился по телефону горячей линии, чтобы зарегистрировали моё обращение о технической проблеме, пришла смс, что к определёной дате решат проблнму. Прождав ещё несколько дней, но не увидев никаких движений вообще, поехал в отделение банка и снял деньги, оставив немного для обслуживания ипотеки. Девушка в банке оказалась, кстати очень не равнодушной, и пыталась помочь мне, довольно долго плясала с бубном, в итоге сделала ещё одно обращение в техническую службу уже от имени работника банка и даже обещала позвонить, если что-то прояснится. Не позвонила. Деньги положил на счёт в другом банке, где с приложениям нет проблем. В дату, когда заканчивался срок решения проблемы, пришло новое смс, что срок решения продляется ещё на неделю. Вот такой он ВТБ.

Брали автокредит на важное событие.Сотрудники оформили все быстро, без огромной бумажной волокиты, на все вопросы мы получали ответы оперативно и понятно. Компетентность работников - на уровне. Уже достаточно длительное время являемся постоянными клиентами данного банка и ни сколько не жалеем. Рекомендуем! Надежно!

29.10.2021 г. Оформлял кредитную карту в офисе банка ВТБ г. Омск в микрорайоне. Входной д. 3. Как устроился на работу в РЖД в 2015 г. постоянно обращаюсь только в этот офис. Заходишь в офис и сразу попадаешь в светлую, уютную домашнюю обстановку, с комфортным общением и заряжаешься позитивом на весь день. Сотрудники приветливые, доброжелательные, отзывчивые готовые помочь в любой ситуации. Мне кажется нет такого вопроса который бы не смогли решить сотрудники офиса на Входной. Все условия по кредитной карте были озвучены простым, доступным, понятным рабочему человеку языком. Пять минут и я счастливый и довольный покинул офис с кредитной картой в руках. Всем рекомендую. Я думаю мой отзыв поддержат все коллеги по работе и больше половины жителей микрорайона Входной, обслуживание и сервис в этом офисе на ВЫСОТЕ!!!

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу ВТБ на победы 100 за высокопрофессиональное обслуживание, а именно Щ-ин Дмитрий, Б-ву Марию и делаю семейного счастья, здоровья, финансового благополучия. С уважением,  ОВИ удачи и с наступающим Новым годом! Буду рад обслуживаться в дальнейшем!

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность  за грамотное и быстрое обслуживание, сотруднику М-ой Ирине В.! Обратилась за информацией по вкладам и инвестиционным продуктами, Ирина очень вежливо, терпеливо  и доступно ответила на все мои вопросы, что огромная редкость в наше время, тем более в Сбере и ВТБ. Побольше таких компетентных сотрудников в банках!Спасибо

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность  за грамотное и быстрое обслуживание, сотруднику М-ой Ирине В.! Обратилась за информацией по вкладам и инвестиционным продуктами, Ирина очень вежливо, терпеливо  и доступно ответила на все мои вопросы, что огромная редкость в наше время, тем более в Сбере и ВТБ. Побольше таких компетентных сотрудников в банках!Спасибо

Добрый день. В начале месяца 3 декабря пыталась перевести через СБП 100 000 руб.  Перевод подтверждался кодом из СМС, но деньги так и не списались с моего счета.  Т.е. перевод по СБП не прошел, а лимит бесплатных переводов в 100 000 руб исчерпался, что подтверждают мои следующие переводы, которые выставляются уже с комиссией. В чате мобильного приложения 3 декабря Дмитрий посоветовал обратится с проблемой на адрес online@vtb.ru с описанием проблемы. В итоге создан запрос CR-8452083. 21 декабря в чате МП Анастасия сообщила, что мое обращение еще находится на рассмотрении. 25 декабря в чате МП оператору Юлие я сообщила, что обращение CR-8452083 закрыто как выполненное, но переводы СБП всё так же идут с комиссией. Зарегистрировали новое обращение CR-8538618 и срок его рассмотрения до 01.01.2022. Хочу заметить, что 1 января лимит бесплатных переводов через СБП с начала месяца станет новым и решение декабрьской проблемы станет неактуальным.  Т.о. из-за тех. ошибки Банка я не могла пользоваться без комиссионными переводами через СБП на протяжении всего месяца и Банк не смог решить данную проблему.

В принципе не люблю писать отзывы и скептически к ним отношусь, но тут просто накипело....27.12.2021 с р/сч организации списываются средства по требованию ФНС от 05.10.2021. Вроде рядовая ситуация, если бы это самое требование не было погашено в полном объеме еще 13.10.2021. И вот чтобы выяснить, что за беспредел - пытаюсь дозвониться в отделение на ул. Московской - 30 минут и никто не отвечает. Даже сняли трубку - помолчали в нее минутку и положили...Звоню на горячую линию - зная что помочь мне не смогут - нет у операторов там каких-то прав или всей информации - просто соедините меня с офисом в Саратове! И не смогли - никто не берет трубку....Оставили запрос - срок ответа не позднее следующего рабочего дня! А у меня картотека на счету и любые приходящие деньги спишут автоматом. Какой следующий рабочий день?В итоге дозваниваюсь в офис обходным путем - снимают трубку и говорят: "Перезвоните позже, у нас клиенты" А я что - не клиент?Предлагают приехать в офис, отстоять в очереди, так как заранее не выбрать время.  А зачем вам тогда телефон?

Обратились с моей девушкой в банк ВТБ, хотели взять потребительский кредит 30т на 18 месяцев, кредитная история идеальная (пару лет назад закрыли ипотеку в этом банке).Сначала не хотели одобрять без страховки, в итоге хорошо, согласовали, ставка не изменилась как была 12,9 (вроде), но тут началась волокита с кредитной картой, КОТОРАЯ ОБЯЗАТЕЛЬНА, но то что она нам не нужна никто не слушал. Поэтому нам просто отказали в кредите, потому что если вы не хотите оформлять кредитную карту, то и потребительский кредит вам никто не выдаст, Супер банк, спасибо27.12.2021 в 18:40 <— посещение отделения банка

В зале обслуживания физических лиц 27.12.2021 в окне 40 (Талон А015) работала очень тактичная, вдумчивая, клиентоориентированная, результативная сотрудница (Ксения?-не рассмотрела бэдж). Сотрудник реально серьёзно и вовлечено подошёл к решению вопроса, привлёк помощь руководителя к решению сложного вопроса, внимательно вник в ситуацию. Банку повезло, что в его рядах находится такой ценный работник. Банк вообще делает много шагов на встречу клиентам, в том числе автоматические кредитные каникулы во время начала пандемии и прочее

Взял ипотеку. Деньги поступили на счёт. После этого отправили в другое окно получать карту. Выдали две карты: дебетовую и кредитную (которая мне не нужна), но к приложению их девушка привязать не смогла, т.к. мы не смогли войти в приложение - ни в приложение, ни через браузер и даже коды для карт через номер 1000 мы получить не смогли. Повторяю это всё происходило в банке, сидя в кресле перед сотрудником банка, я звонил на горячую линию банка, чтобы решить этот технический вопрос. В итоге он решён не был и я с "мёртвыми" картами и приложением покинул офис. На следующий день добился по телефону горячей линии, чтобы зарегистрировали моё обращение о технической проблеме, пришла смс, что к определёной дате решат проблнму. Прождав ещё несколько дней, но не увидев никаких движений вообще, поехал в отделение банка и снял деньги, оставив немного для обслуживания ипотеки. Девушка в банке оказалась, кстати очень не равнодушной, и пыталась помочь мне, довольно долго плясала с бубном, в итоге сделала ещё одно обращение в техническую службу уже от имени работника банка и даже обещала позвонить, если что-то прояснится. Не позвонила))))))) Деньги положил на счёт в другом банке, где с приложениям нет проблем. В дату, когда заканчивался срок решения проблемы, пришло новое смс, что срок решения продляется ещё на неделю))))))). Вот такой он ВТБ.

На прошлой неделе оформлял кредитную карту в отделении банка в г. Видное .Очень понравилась грамотная работа специалиста Ж-ло Екатерины А.  Специалист очень хорошо владеет продуктами банка. От посещения банка остались хорошие впечатления.Именно такие специалист формируют положительный имидж вашего банка.

Хочу поблагодарить специалиста Ш-а Полина О. Менеджер ипотечного кредитования. В офисе в г. Екатеринбург  пр-кт Ленина, 27, мы с клиентами провели от силы пол часа. Все к сделке было готово на все вопросы, были ответы. Спасибо большое за Вашу отзывчивость и готовность помочь клиентам банка. Военная ипотека дело не простое, но с такими специалистами становится легче.Еще раз спасибо, менеджер всегда была на связи с нами.

Рефинансировал автокредит в 2020 г. , процент по кредиту был 10,2, обратился в втб в мурманске за консультацией по возможности и условиях рефинансирования. За одно посещение офиса сотрудник банка(Алёна) разъяснил все тонкости в подаче документов, посчитал сумму рефинансируемого долга, с целью снижения процентной ставки порекомендовал стать зарплатным клиентом, всё быстро и чётко. Все документы приняли в Эл. виде по ватсап. После одобрения банка рефинансирования и дополнительные деньги на руки под 7,9 приехал в банк второй раз подписал договор и всё!!!Закрытие долга перед другими кредиторами занимался ВТБ. Итого: Честно, быстро, чётко, удобно, выгодно, вежливо!

Позор! Именно с таких слов хочется начать свой отзыв. Пользуюсь интернет-банком от ВТБ еще с тех времен, когда он назывался Телебанк и надо было в офисе карты переменных кодов получать. Но придется банк сменить, т.к. качество интернет-банка с каждым годом все хуже и хуже. Даже лень описывать все проблемы, с которыми столкнулся. Опишу только последнее. В декабре перестала отображаться история операций по всем счетам. Зная о глючности сайта, решил подождать. Через несколько дней зашел снова (это было 15 декабря), но ничего не изменилось. Пришлось писать в чат поддержки, высылать скриншоты и т.д. Сказали, что есть такая проблема, попросили ожидать, но сроков не назвали. Сегодня 28 декабря, история операций по-прежнему не отображается. Сроков, когда проблему исправят, в поддержке не называют. И вот это и есть позор, когда крупнейший банк страны более двух недель не может исправить ошибки в своей системе. P.S. Да, зато реклама новой невообразимо прекрасной темной темы висит перед глазами после каждого входа в онлайн-банк. Это действительно то, на что надо бросать силы программистов. Не на глюки с переводами и историей операцией, а на вот это вот все.

В сентябре 2021 года я сдала исполнительный лист для исполнения в банк ПАО ВТБ, передала его через окно корреспонденции в г. Москва   Пресненская набережная  12. В установленный законом срок лист не исполнили прислали сообщение, что на счёте должника нет средств. 04..10,.2021 я привезла заявление на отзыв исполнительного листа, передала его в окно корреспонденции по адресу: Москва, Пресненская набережная 12, мое заявление было проигнорировано, 22.11.2021 г. я отвезла потвторное заявление на отзыв исполнительного листа, по сегодняшний день ситуация не сдвинулась с места, представители банка удерживают мой исполнительный лист, не отвечают на мои заявления, исполнительный лист по сегодняшний день мне не выслан, и мной не получен. Это безобразие. Сроки ответа от банка уже пройдены, все сроки нарушены

В сентябре 2021 года я сдала исполнительный лист для исполнения в банк ПАО ВТБ, передала его через окно корреспонденции в г. Москва   Пресненская набережная  12. В установленный законом срок лист не исполнили прислали сообщение, что на счёте должника нет средств. 04..10,.2021 я привезла заявление на отзыв исполнительного листа, передала его в окно корреспонденции по адресу: Москва, Пресненская набережная 12, мое заявление было проигнорировано, 22.11.2021 г. я отвезла потвторное заявление на отзыв исполнительного листа, по сегодняшний день ситуация не сдвинулась с места, представители банка удерживают мой исполнительный лист, не отвечают на мои заявления, исполнительный лист по сегодняшний день мне не выслан, и мной не получен. Это безобразие. Сроки ответа от банка уже пройдены, все сроки нарушены