Заблокировали мой мастер счёт на всю сумму по неизвестным причинам. Уже вторую неделю обещают связаться, результат нулевой!! У меня нет никаких задолженностей, чтобы блокировать средства на счете. Уже 2 раза я обращался лично в разные отделения банка, есть официальное письмо от налоговой об отсутствии у меня задолженности, на сайте ФССП также по мне нет никаких производств. Сотрудники банка обещают что со мной все кто-то свяжется и предлагают в 3-ий (!!!) раз обратиться к ним опять уже в другое отделение....Просто прикол, несмешной прикол с блокировкой чужих денег непонятно на каком основании.  Если у ВТБ есть хоть капля клиенториентированности, свяжитесь уже со мной и решите уже наконец это вопрос!

Заблокировали мой мастер счёт на всю сумму по неизвестным причинам. Уже вторую неделю обещают связаться, результат нулевой!! У меня нет никаких задолженностей, чтобы блокировать средства на счете. Уже 2 раза я обращался лично в разные отделения банка, есть официальное письмо от налоговой об отсутствии у меня задолженности, на сайте ФССП также по мне нет никаких производств. Сотрудники банка обещают что со мной все кто-то свяжется и предлагают в 3-ий (!!!) раз обратиться к ним опять уже в другое отделение....Просто прикол, несмешной прикол с блокировкой чужих денег непонятно на каком основании.  Если у ВТБ есть хоть капля клиенториентированности, свяжитесь уже со мной и решите уже наконец это вопрос!

В 2020 году остался без работы и другого дохода, для выполнения обязательств и внесения  платежей по кредиту продал автомобиль. В августе 2021 обратился в отделение банка с целью информирования о состоянии дел и для рассмотрения возможности реструктуризации. Был получен устный отказ сотрудника с аргументацией, что это новый кредит который вам не дадут, ждите просрочку и подавайте заявку. В ноябре 2021 после первой просрочки (до 60 дней) в личном кабинете специалист в чате подтвердил соответствие условиям банка и отправил на подачу в отделение банка. Все необходимые документы были предоставлены, но получен отказ, без объяснения. Рекомендации сотрудника были дождаться просрочки более 60 дней  и вновь подать, что и было сделано в декабре 2021. Но сотрудница не смогла найти подходящий вариант в системе. Также моё предложение о досудебном урегулировании  в письменном виде не приняли, сославшись на отсутствие возможности.  Данное предложение направлено заказным письмом на  адрес банка. Данным отзывом обращаю внимание возможных клиентов на нежелание банка идти на диалог с постоянным клиентом, желающим добропорядочного выполнять условия договора, но столкнувшемся с временными трудностями. Ни одного официального предложения от банка не поступало. Также поступило смс информирование о передаче договора в коллекторское агентство. Считаю, что банк игнорирует рекомендации банка России от 22.10.2021 Основаниями для изменения условий договоров с 1 ноября по 31 декабря 2021 года являются снижение доходов граждан и бизнеса, не позволяющее обслуживать долг. В этих случаях не следует начислять клиенту неустойку (штраф, пени) за нарушение условий договора. Кроме того, реструктуризация не должна ухудшать кредитную историю.В настоящий момент имею подтвержденный доход  и жду предложений от банка для скорейшего разрешения ситуации.

24.12.2021 Я обратилась в банк оформить дебетовую карту Мультикарта (предупредив,что я новый клиент) и  перевести пенсию в  ваш банк по акции " 2 тысячи к пенсии". Все хорошо, пенсию перевели, карту Мир выдали, я ее в этот же день активировала,но как новый клиент под акцию " 1000 рублей"  не попала, сотрудник банка не объяснила, что по этой акции надо подавать заявку на сайте до перевода пенсии.Сегодня я несколько раз пыталась подать заявку через сайт, но без успешно. Очень жаль, считаю что по невнимательности  сотрудника банка, я не получила подарок к Новому году! Подскажите" Может мне расторгнуть все договора, заблокировать карту Мир и до 31 декабря я попаду под акцию как новый клиент". Ну очень хочется поднять себе настроение на Новый год.Спасибо!

Доброе время суток! Хочу выразить свою огромную благодарность за необнокоатно оказанную помощь сотруднику банка ВТБ, Анне Б-ой, за её профессионализм и оперативность в решении поставленной задачи. Спасибо, что есть такие компетентные и профессиональные сотрудники, которые в щитанные минуты окажет Вам помощь.

15.12.2021 посетила офис Алакуртти на ул. Содружества 16 б для оформления дебетовой мультикарты, обслужили очень быстро, рассказали о многих интересных продуктах банка. Заинтересовало многое, открыли брокерский счёт,копилку,оформили кредитную карта.Осталась очень довольна условиями по картам и обслуживанием. Считаю, что в ВТБ очень выгодные условия по кредитным продуктам.

Скачал приложение  положили деньги не оплатить, ни снять, ни перевести их не представляется возможным.писал звонил в тех под 2 недели.Сотрудники ни чего не понимают и не знаютрассказываешь им - решил попробывать, скачал, положил деньги, ни каких данных им не предоставлял. эти операторы предоставляют иныормацию только клиентам банка, запрашивают данные которые я в банк не предоставлял.БАНК ВТБ - СЛИВАЕТ ИНФОРМАЦИЮ обманщикампосле подачи заявки и отказа, мои данные ушли на Украину. звонили говорили что видя мои счета в ВТБ и т дИтого: САМЫЙ ОТВРАТИЛЬНЫЙ БАНК

отличный банк, мало банкоматов

Хочу выразить слова благодарности коллективу отделения на декабристов в г. Омске. Клиентом банка являюсь давно, пользуюсь многими продуктами банка, очень доволен. При обращении в данное отделении мне не однократно помогал специалист Ч-ко Анастасия В., спасибо ей огромное за доброжелательное отношение к клиентам, за оперативность и профессионализм в решении моих вопросов. Процветания вам. С наступающим новым годом.

По акции для пенсионеров банк обещает 10% кэшбека за оплату коммунальных платежей и аптек по мультикартам или из ЛК интернет-банка или мобильного банка. Однако при оплате в ЛК интернет-банка при переходе по ссылкам Платежи->Коммунальные платежи без комиссии->Поиск по названию и ИНН и далее по счету найденной организации, банк не считает произведенную оплату как оплату за ЖКУ и в ЛК отображает такой платеж как просто как "Перевод в другой банк по номеру счёта" и, соответственно,  кэшбек начислять не хочет.Именно таким образом я оплатил за отопление 8 декабря. При этом, поиск по ИНН выдал что у организации 3 счета. Я выбрал нужный номер счета и открылась форма с реквизитами получателя, в которой было указано что "Информация о поставщике получена из государственной информационной системы ЖКХ" и по умолчанию банком была установлена галочка "Платеж по счету за услуги ЖКХ",  а также присутствовали поля для ввода Лицевого счета и периода оплаты, т.е. все выглядело именно как оплата ЖКУ. Но через несколько дней в ЛК интернет-банка я увидел что этот платеж проведен как "Перевод в другой банк по номеру счёта".Сегодня я позвонил на ГЛ банка и старший специалист контакт-центра мне разъяснил что такой платеж, не смотря на все признаки оплаты ЖКУ, не будет учитываться при расчете кэшбека, т.к. организация-получатель якобы предоставила реквизиты в какой-то не правильной форме.Но если эти реквизиты не устраивают банк для оплаты ЖКУ, то почему они находятся в базе для коммунальных платежей и выдаются клиенту? Зачем вводить клиента в заблуждение?

Добрый день! Обратилась за получением зарплатной карты в отделение банка ВТБ на ул. Чайковского, д. 32 в г. Санкт-Петербурга. По электронной очереди прошла в окошко под № 9, там сидел оператор девочка. Оператор девушка с каменным лицом не представилась, а уж об улыбки и речь не идёт, попросила паспорт, минуты 3 что то делала в программе, а затем встала и ушла. Из всего этого я поняла что за картой. Минуты через 2 пришла на рабочее место. На вопрос как зайти в личный кабинет, сказала скачивайте приложение. Я конечно все понимаю, что очень сложно работать с людьми (сама была оператором только в другом банке, не когда себя так не вела не смотря ни на что. И всегда представляла себя на месте клиента, «а мне было бы приятно?» ). И когда ты выбираешь данную профессию, должен понимать всю ее сложность. Очень не приятная ситуация! Желаю данному оператору не когда не оказаться в такой ситуации (поверьте это очень не приятно)!

Достал этот банк. Больше года как закрыл все карты. Хотел закрыть и счёт,но сказали что закроют через месяц. И до сих пор шлют свою пургу!!!

07 октября 2016 года я (пенсионерка) пришла в «Новомытищинский»ДО  ВТБ24, чтобы открыть депозит под  8-10% годовых (точно не помню), но менеджерСолодовников М.А. сказал , что есть в два раза более выгодные вложения и уговорил  меня вложить в договор страхования «Максммум(мультиволютный)» по программе «Привелегия» на 5 лет , пообещав удвоение вложенной суммы по окончанию этого срока. Первые сомнения возникли, когда увидела в договоре, что срок страхования начинается только через три недели, с 28.10.2016. Были мысли забрать деньги и положить на депозит, но мне было сказано, что уже поздно и я потеряю 2,5% вложенной суммы. По окончании  пяти лет от ВТБ24 не поступило никакойинформации о том, что договор истек, как это делают другие банки и 7 ноября 2021г. я пошла  в банк сама, и уже новыйменеджер объявляет , что деньги я смогу получить в конце ноября , после того как получу СМС. Прошло еще полтора  месяца  и 25 декабря 2021г. я опять отправляюсь вбанк узнать про СМС и деньги. Уже третий менеджер  мне объявляет, что деньги пришли и за пять лети три месяца  мне насчитали , чуть больше2% годовых, что в несколько раз ниже самого маленького депозита.  Это при том , что менеджер обещавший удвоениевложенной суммы говорил , что это очень надежное и выгодное вложения в медицину. А сейчас на фоне 2-х летней пандемии не верится, что это такое низкорентабельной вложение. Получается, что в ВТБ24 работают либо не квалифицированные менеджеры , либо откровенные «обманщики».

Оформил дебитовую карту ВТБ во время акции вернем 1000руб после первой покупки. Деньги до сих пор неполучил первая покупка была сделана 19ноября 2021г. В колцентре мне обещали выплату через 30дней. Спустя 30 дней позвонил сказали должны выплатить и оформили обращения 26декабря 2021г приходит ответ мы неуспели рассмотреть обращение продлеваем до 2 января 2022 ваше обращение. Несоветую обращаться с оформлением дебитовой карты ВТБ это фэйк разрекламированный по телевидению

Обратились в банк ка ИП для получения кредита для бизнеса, даже для упрощения процедуры открыли счет ИП в банке. Сначала никак не могли направить заявку по кредиту через интернет кабинет предпринимателя в банк, пришлось несколько дней пробовать - выходила техническая ошибка, решили проблему через менеджера банка, которая объяснила что это техническая ошибка, сама обратилась в техслужбу, проблему устранили, наконец то подали заявку. Нам ее одобрили, все класс, осталось только в интернет кабинете кликнуть для зачисления средств на счет, что было сделано. И тут снова "ошибка зачисления средств на счет". Как нам объяснили опять техническая ошибка со стороны банка. Звонила на горячую линию, там нас направили в техслужбу, написали в техслужбу-срок решения 5 рабочих дней. Срок уже прошел, но проблема не решена. В итоге пытаемся получить кредит уже больше 3х недель, а за это время цель, для которой мы пытались взять кредит, УПУЩЕНА, сроки вышли.  Банк ВТБ, настройте уже свою техническую составляющую, либо если у вас ничего не работает, выдавайте кредит в офисе банка. И идите на встречу своим клиентам, если они просят устранить проблему быстрее, значит у клиента нет времени ждать!

Мне нужно было снять 95 тысяч с карты. Пришел в один банкомат - он просто отказался принимать карту, написал что она нечитаемая. Пришел во второй - он закрыт до завтра, хотя в приложении ВТБ написано что он работает до 21.00 сегодня, третий написал, что для снятия доступно 80 тысяч, я начал снимать, он завис и после этого стал писать, что доступно всего 16. Объясните мне - я почему как идиот должен в -20° бегать по городу, чтобы забрать у вас СВОИ деньги??

Добрый день,  хочу сказать спасибо за зарплатную карту. При получении карты нам рассказали, как подключить бонусы и получать их. Правда у втб отдельное приложение для этого, называется Мультибонус. Но это мелочи. Так вот, я там купила сертификаты в спортмастер и сделала всем подарки на новый год. Это очень приятно. А коллега по работе все время летает за эти бонусы. Копятся они довольно быстро. Класс!

Добрый день,  хочу сказать спасибо за зарплатную карту. При получении карты нам рассказали, как подключить бонусы и получать их. Правда у втб отдельное приложение для этого, называется Мультибонус. Но это мелочи. Так вот, я там купила сертификаты в спортмастер и сделала всем подарки на новый год. Это очень приятно. А коллега по работе все время летает за эти бонусы. Копятся они довольно быстро. Класс!

Была в офисе банка. Всё очень понравилось. Обслужили быстро. Девушка ответила на всем мои вопросы. Так же помогла разобраться с Втб онлайном. Теперь буду делать все из дома. Оказывается, что и коммунальные платежи сейчас можно оплачивать без комиссии. Спасибо! Осталась в приятном впечатлении от сотрудников, от офиса и от быстроты обслуживания.

Несколько дней тому назад при попытке доступа в личный онлайн кабинет выяснилось, что он заблокирован. При обращении на горячую линию банка мне сообщили, что заблокирован не только личный кабинет, но и все мои счета. О причинах блокировки не сообщили - порекомендовали посетить непосредственно офис банка с паспортом. При обращении 25.12.2021 в операционный офис «Братский» Банка ВТБ (ПАО) в г. Братске проблема не была решена от слова совсем - сотрудник офиса не смогла объяснить ни причин блокировки, ни разблокировать счета, по ее словам подготовила только запрос куда-то (возможно в центральный офис - эта информация так же является, по-видимому, коммерческой или уж не знаю какой, но тайной) и порекомендовала дождаться окончания новогодних праздников (т.е. просидеть практически две недели без денег), тогда ВОЗМОЖНО что-то и решат. Самое интересное, что все эти "кульбиты" затеяны банком накануне внесения платежей по кредитам, что наводит на довольно-таки занимательные мысли о преследуемых им при этом целях...  Тем более учитывая совет сотрудницы банка воспользоваться их кредитной картой которая почему-то (о чудо!!!) оказалась единственной не заблокированной в сложившейся ситуации.