Мошенники самом банке работают переводят счетов клиентов на свой счёт под предлогом подняли лимит без информации остерегайтесь

Являюсь клиентом банка, даже дали карту "привилегия" и назначили персонального менеджера. Открыты счета в том числе брокерские. Пользовался почти полгода услугами банка. За это время решил сделать "крупную" покупку - телефон. В итоге операция до сих пор находится в обработке, хорошо курьер поверил что карта моя и передал мне покупку.В пятницу утром купил, а в воскресенье утром мне карту заблокировали. Притом за эти два рабочих дня банка ни одного звонка, прежде чем блокировать, ни от "персонального" ни от обычного менеджера. Даже поленились проверить откуда на счете деньги (а если бы посмотрели, убедились что со своих же счетов брокерских вывел еще двумя днями ранее". Никакой аналитики прежде чем блокировать счета, никакого желания сначала провести работу с клиентом в части подтверждения операции, просто тупое блокирование счетов. По этой же причине отказался от другого такого же крупного банка.В итоге карта заблокирована, говорят надо ехать в банка, но только офисы у них все закрыты и дистанционно мне помочь не могут. Мало того что заставляют ехать к ним, пусть сами бы приезжали к клиентам если им так надо. Так еще в итоге воскресенье новогодние праздники и мы с семьей даже не можем съездить купить подарки к НГ, так как счет заблокирован.21 век на дворе, а заставляют людей все равно держать деньги наличкой. Полностью разочаровался в банке.

В октябре два раза звонили сотрудники банка ВТБ и очень навязчиво предлагали оформить кредитную карту. Первый раз надоело говорить "нет" и просто бросил трубку. Во второй раз всё таки решил оформить, потому что сотрудница говорила про 1000 рублей в подарок. Ни про какие условия для получения она не сообщала. Почитал про них сам в интернете, нашел, что нужно совершить покупку на любую сумму, что я и сделал. Деньги за два месяца так и не пришли, сейчас я про это вспомнил, написал в банк и о чудо, выясняется, что оказывается надо было потратить от 5000 рублей, о чем мне сотрудница естественно не посчитала нужным сообщить, потому что была занята навешиванием лапши на уши. И так вообще со всеми акциями этого прекрасного банка

14.12.21 в 17:41 с зарплатной карты ВТБ сняла сумму 8500 в ТЦ  Питер через банкомат ВТБ по адресу:г.Чебоксары,ул.Университетская д.32/70. Чек с снятием данный суммы получила от банкомата. Далее следом (в этот же день и в это время) пополняла кредитную карту Почта Банка через этот же банкомат ВТБ.Засунула карту Почта Банка, далее деньги в банкомат ВТБ 8000 руб после чего произошел сбой в банкомате ( перезагузился и выдал окно ошибки и не рабочего состояния),НО ЧЕК МНЕ НЕ ВЫДАЛ о внесении 8000 руб(т.е. банкомат поглатил мою карту и деньги). После чего я позвонила на горячую линию банка ВТБ сообщить о произошедшем и понимать как действовать в данной ситуации.Мне сказали никого не дожидаться, для вскрытия банкомата. Написать обращение с Почта Банка в банк ВТБ.И заблокировать карту.15 декабря я написала обращение через горячую линию Почта Банк.24 декабря меня проинформировали в Почта Банке сказав,что моя заявка отклонена т.к. данные указанны не верные.Но данные верны!!!Они были предоставлены с чека от 14.12.21.(Т.е. я совершала 2 операции снятия и внесения на одном банкомате ВТБ). не ожидала такого отношения от банка, это обман.как мои данные могут быть не верны указанные с чека и тот факт что банкомат заглотил мою карту и должны были быть излишки денежных средств в данном банкомате при проверке.и на сколько мне известно в банкомате есть встроеннные камеры. либо там работают недобросовестные сотрудники,что проводят поверхностные проверки или присваевают чужие деньги.очень разочарованна в данном банке.

Обращался в банк с паспортом написал заявление жалобу Екатеринбург Ленина 27. Что бы банк втб разобрался детально и ответил мне письменной форме почему ВТБ воруют денежные средства со счета клиента на свой счёт размере 10000 рублей.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела ипотечного кредитования банка ВТБ по адресу г. Орел ул. Горького 47, Б-ой Ж. О. и Ф-ну С. В. Данные сотрудники оказывали всяческую помощь при оформлении ипотеки, подсказывали на каждом этапе, отвечали на все вопросы, проверяли каждый мой мой шаг. Я очень благодарен данным сотрудникам банка что Новый 2022 год я буду встречать со своей семьёй уже в новой квартире! Оформить ипотеку в данном банке я решил из-за привлекательной ставки, ниже чем в других банках.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела ипотечного кредитования банка ВТБ по адресу г. Орел ул. Горького 47, Б-ой Ж. О. и Ф-ну С. В. Данные сотрудники оказывали всяческую помощь при оформлении ипотеки, подсказывали на каждом этапе, отвечали на все вопросы, проверяли каждый мой мой шаг. Я очень благодарен данным сотрудникам банка что Новый 2022 год я буду встречать со своей семьёй уже в новой квартире! Оформить ипотеку в данном банке я решил из-за привлекательной ставки, ниже чем в других банках.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отдела ипотечного кредитования банка ВТБ по адресу г. Орел ул. Горького 47, Б-ой Ж. О. и Ф-ну С. В. Данные сотрудники оказывали всяческую помощь при оформлении ипотеки, подсказывали на каждом этапе, отвечали на все вопросы, проверяли каждый мой мой шаг. Я очень благодарен данным сотрудникам банка что Новый 2022 год я буду встречать со своей семьёй уже в новой квартире! Оформить ипотеку в данном банке я решил из-за привлекательной ставки, ниже чем в других банках.

Здравствуйте! Получил зарплатную карту ВТБ и первую зарплату. Захотел в 21 веке перевести деньги на свою постоянную карту. Установил приложение ВТБ онлайн, зашёл в личный кабинет, но перевод не удался. Обратился в поддержку по чату. Девушка смогла определить причину неудачи - не подключён у банка был СПБ. Включила, но и приложение мне заблокировала. А разблокировать оказывается она не может, нужно ехать за 370 км в ближайшее к Москве отделение банка с паспортом, чтобы они смогли разблокировать. 21 век, а люди должны куда-то ездить из-за ошибок сотрудников банка. Эту информацию уже получил позвонив по замечательному номеру 1000 и 7 минут слушал музыку, так как все операторы заняты... Последний раз звонил в службу такую в 2006 году. Отвратительный банк с отсутствующим напрочь сервисом.

22.12.2021 пополнял счёт своей карты после получения зп, банкомат съел деньги, но на карту не зачислил... Составил обращение через оператора, обещали решить ДО 25.12.2021, сегодня пришло уведомление, что срок рассмотрения обращения продлили ДО 27.12.2021... и далеко не факт, что ДО 27.12.2021 рассмотрят обращение и зачислят ден. средства на карту, так как могут рассматривать и 7 дней, и все 30... Остался без денег аккурат перед праздниками, а зп теперь только в конце января. Настроение испорчено, банк разочаровал, крайне не рекомендую! 2 звезду поставил только за то, что сообщили о продлении срока рассмотрения обращения.

Хочу открыть ИИС. Для внесения средств надо завести счет и карту в Банке. В отделении сотрудница ничего не захотела объяснять и нахамила. Пересел к другому сотруднику, потратил ЧАС на открытие счета.И в итоге я не могу перевести деньги со своего счета на ИИС, т.к. в отделении были внесены не все необходимые данные. Причем в поддержке не могут сообщить, в чем именно проблема.Если банк даже не может принять мои деньги без проблем, боюсь представить, с чем могу столкнуться в дальнейшем.

25.12.21 в 14:09 посетил ДО «Планерный» с целью узнать условия и открыть вклад "Выгодное начало". Сотрудница банка была удивлена и сказала, что такого вклада у них нет. Пришлось показать, что информация о данном вкладе размещена на сайте банка, после чего сотрудница сказала, что данный вклад можно открыть только с пакетом услуг "Привилегия" и посоветовала обратится в ДО «Химкинский бульвар». В 14:22 я позвонил на горячую линию и спросил, могу ли я все-таки открыть данный вклад, на что мне ответили, что могу в личном кабинете или в отделении, причем каких-либо дополнительных условий не назвали, и я решил доехать до ДО «Химкинский бульвар». В этом отделении сотрудник был более осведомлен о вкладе, но выяснилось, что в личном кабинете предложения такого вклада нет, и вообще его можно открыть онлайн или в отделении только получив предложение лично от банка. Я являюсь клиентом многих банков, но такой цирк, когда сотрудники ничего не знают, ищут информацию о вкладе по сайтам и берут мой телефон "посмотреть" вижу впервые. С какой целью информация о данном вкладе (в неполном виде) размещена на сайте банка тоже непонятно, если он открывается только по предложениям. Считаю все вышеперечисленное нарушением статьи 10 Закона о защите прав потребителей.

Обслуживание обычное, вводят в заблуждение, в привлечении клиентов не заинтересованы. Общение с клиентами … ставят себя выше, относятся с пренебрежением. Никакой помощи и участия не проявляют. Необходимую услугу не получил. Написал письменное заявление и оставил в филиале. Создают конфликтную ситуацию. На все вопросы только отговорки. В филиале чисто, но чувствуешь себя не комфортно. Отношение как к просителю, а сотрудники… как всемогущие, как будто всё только от них зависит. Нужную услугу не получил, комментарии так же не дали. На все вопросы только отговорки. Мне поступил звонок из концентрата, где сообщили, что мне как клиенту банка, есть специальное предложение - одобрена кредитная карта на 98000 и я могу получить её в любом филиале банка. При посещении данного филиала в оформлении карты мне было отказано без объяснения причин. Очень пожалел, что обратился именно в этот филиал. Поведение руководителя офиса надменное. Нужную услугу не получил

24 декабря, в мобильном приложении совершил перевод по номеру телефона через систему быстрых платежей. Платеж не пришёл в течении часа, оказалось у банка проблемы, в мобильном приложении перевод отсутствует, я проверил в интернет-банке - платёж был зарегистрирован. На вопрос почему в истории нет этой операции, девушка сказала, что тоже ничего не видит и посоветовала перевести деньги ещё раз (sic!), а также сообщила, что я могу получить SMS сообщение когда проблема будет решена и вообще-то срок выполнения перевода 10 дней (sic!). В 23:00 24 декабря пришла SMS об устранении проблемы. Утром 25 декабря деньги всё ещё не пришли. В поддержке девушка сообщила, что опять какие-то проблемы и что вообще-то у банка есть сутки (sic!) на осуществления перевода и я рано волнуюсь. Вечером 25 декабря денег всё ещё нет. В поддержке мне сообщили, что перевод в обработке и вообще-то у банка есть три дня (sic!) на выполнение перевода. В мобильном приложении перевода в истории операций всё ещё нет, в интернет-банке он всё ещё в обработке. За более чем сутки ничего не изменилось.  При этом при всём на сайте банка одной из характеристик услуги указано "моментальное зачисление". Написано два раза. Поддержку не обучают, сотрудники поддержки дают безответственные рекомендации ("ну, переведите ещё раз", типа пробуйте пока не получится). Какой-то мрак. Сергей

Хочу выразить большую благодарность сотруднику по имени Светлана, филиала, расположенного в городе Архангельске, по адресу по. Троицкий , д.83. Данный сотрудник просто образец идеального работника!! Я посетил данный филиал 25 декабря 2021 года. В очереди я пробыл около 3-х минут! В общении Светлана была тактична и учтива. Мой вопрос был решён в течении 5-7 минут!! В самом филиале очень чисто и уютно!! А новый формат общения - не через стекло, а сидя на диване за столом, ощущения - что просто беседуешь с друзьями в кафе!! Светлана компетентный сотрудник и очень приятна в общении!! Она решила мой вопрос, который не могли решить в двух других филиалах (Набережная Северной Двины, д.55 и ул. Воскресенская 118 )

Я в шоке! Я просто не представлял себе, что такое вообще возможно! Группа компаний из трех ЮЛ обслуживается в филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в Москве. В один прекрасный день 22.12.2021 оказалось, что невозможно войти в ВТБ бизнес (для тех кто не в курсе, ВТБ бизнес - это новый онлайн клиент для ЮЛ), в старом ВТБ бизнес-онлайн пришло уведомление о принудительном переводе на новый ВТБ бизнес и остался только режим просмотра (операции невозможно, то есть создать и отправить платежку не уже получится). Проблема со входом уже после ввода всех паролей и ввода кода из СМС (см.скриншот). Звонки в ТП и письменное обращение по электронной почте не помогли никак. Три дня ни ответа ни привета от ВТБ банка. В то же самое время с этого же самого рабочего места нормально осуществляется вход с аккаунтов 2-х других организаций без проблем, все три организации были переведены ВТБ в "новый дизайн", у 2-х ВТБ бизнес нормально работает, у одной невозможно войти в ВТБ бизнес. Логины, пароли вводятся правильно, сертификат действующий, со стороны ТП сказано, что организация активна (не заблокирована банком). ВТБ - это не просто фиаско, этот банк уже можно похоронить?

Я в шоке! Я просто не представлял себе, что такое вообще возможно! Группа компаний из трех ЮЛ обслуживается в филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в Москве. В один прекрасный день 22.12.2021 оказалось, что невозможно войти в ВТБ бизнес (для тех кто не в курсе, ВТБ бизнес - это новый онлайн клиент для ЮЛ), в старом ВТБ бизнес-онлайн пришло уведомление о принудительном переводе на новый ВТБ бизнес и остался только режим просмотра (операции невозможно, то есть создать и отправить платежку не уже получится). Проблема со входом уже после ввода всех паролей и ввода кода из СМС (см.скриншот). Звонки в ТП и письменное обращение по электронной почте не помогли никак. Три дня ни ответа ни привета от ВТБ банка. В то же самое время с этого же самого рабочего места нормально осуществляется вход с аккаунтов 2-х других организаций без проблем, все три организации были переведены ВТБ в "новый дизайн", у 2-х ВТБ бизнес нормально работает, у одной невозможно войти в ВТБ бизнес. Логины, пароли вводятся правильно, сертификат действующий, со стороны ТП сказано, что организация активна (не заблокирована банком). ВТБ - это не просто фиаско, этот банк уже можно похоронить?

Я в шоке! Я просто не представлял себе, что такое вообще возможно! Группа компаний из трех ЮЛ обслуживается в филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в Москве. В один прекрасный день 22.12.2021 оказалось, что невозможно войти в ВТБ бизнес (для тех кто не в курсе, ВТБ бизнес - это новый онлайн клиент для ЮЛ), в старом ВТБ бизнес-онлайн пришло уведомление о принудительном переводе на новый ВТБ бизнес и остался только режим просмотра (операции невозможно, то есть создать и отправить платежку не уже получится). Проблема со входом уже после ввода всех паролей и ввода кода из СМС (см.скриншот). Звонки в ТП и письменное обращение по электронной почте не помогли никак. Три дня ни ответа ни привета от ВТБ банка. В то же самое время с этого же самого рабочего места нормально осуществляется вход с аккаунтов 2-х других организаций без проблем, все три организации были переведены ВТБ в "новый дизайн", у 2-х ВТБ бизнес нормально работает, у одной невозможно войти в ВТБ бизнес. Логины, пароли вводятся правильно, сертификат действующий, со стороны ТП сказано, что организация активна (не заблокирована банком). ВТБ - это не просто фиаско, этот банк уже можно похоронить?

Я в шоке! Я просто не представлял себе, что такое вообще возможно! Группа компаний из трех ЮЛ обслуживается в филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в Москве. В один прекрасный день 22.12.2021 оказалось, что невозможно войти в ВТБ бизнес (для тех кто не в курсе, ВТБ бизнес - это новый онлайн клиент для ЮЛ), в старом ВТБ бизнес-онлайн пришло уведомление о принудительном переводе на новый ВТБ бизнес и остался только режим просмотра (операции невозможно, то есть создать и отправить платежку не уже получится). Проблема со входом уже после ввода всех паролей и ввода кода из СМС (см.скриншот). Звонки в ТП и письменное обращение по электронной почте не помогли никак. Три дня ни ответа ни привета от ВТБ банка. В то же самое время с этого же самого рабочего места нормально осуществляется вход с аккаунтов 2-х других организаций без проблем, все три организации были переведены ВТБ в "новый дизайн", у 2-х ВТБ бизнес нормально работает, у одной невозможно войти в ВТБ бизнес. Логины, пароли вводятся правильно, сертификат действующий, со стороны ТП сказано, что организация активна (не заблокирована банком). ВТБ - это не просто фиаско, этот банк уже можно похоронить?

Я в шоке! Я просто не представлял себе, что такое вообще возможно! Группа компаний из трех ЮЛ обслуживается в филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в Москве. В один прекрасный день 22.12.2021 оказалось, что невозможно войти в ВТБ бизнес (для тех кто не в курсе, ВТБ бизнес - это новый онлайн клиент для ЮЛ), в старом ВТБ бизнес-онлайн пришло уведомление о принудительном переводе на новый ВТБ бизнес и остался только режим просмотра (операции невозможно, то есть создать и отправить платежку не уже получится). Проблема со входом уже после ввода всех паролей и ввода кода из СМС (см.скриншот). Звонки в ТП и письменное обращение по электронной почте не помогли никак. Три дня ни ответа ни привета от ВТБ банка. В то же самое время с этого же самого рабочего места нормально осуществляется вход с аккаунтов 2-х других организаций без проблем, все три организации были переведены ВТБ в "новый дизайн", у 2-х ВТБ бизнес нормально работает, у одной невозможно войти в ВТБ бизнес. Логины, пароли вводятся правильно, сертификат действующий, со стороны ТП сказано, что организация активна (не заблокирована банком). ВТБ - это не просто фиаско, этот банк уже можно похоронить?