Я в шоке! Я просто не представлял себе, что такое вообще возможно! Группа компаний из трех ЮЛ обслуживается в филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в Москве. В один прекрасный день 22.12.2021 оказалось, что невозможно войти в ВТБ бизнес (для тех кто не в курсе, ВТБ бизнес - это новый онлайн клиент для ЮЛ), в старом ВТБ бизнес-онлайн пришло уведомление о принудительном переводе на новый ВТБ бизнес и остался только режим просмотра (операции невозможно, то есть создать и отправить платежку не уже получится). Проблема со входом уже после ввода всех паролей и ввода кода из СМС (см.скриншот). Звонки в ТП и письменное обращение по электронной почте не помогли никак. Три дня ни ответа ни привета от ВТБ банка. В то же самое время с этого же самого рабочего места нормально осуществляется вход с аккаунтов 2-х других организаций без проблем, все три организации были переведены ВТБ в "новый дизайн", у 2-х ВТБ бизнес нормально работает, у одной невозможно войти в ВТБ бизнес. Логины, пароли вводятся правильно, сертификат действующий, со стороны ТП сказано, что организация активна (не заблокирована банком). ВТБ - это не просто фиаско, этот банк уже можно похоронить?

Я в шоке! Я просто не представлял себе, что такое вообще возможно! Группа компаний из трех ЮЛ обслуживается в филиале "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в Москве. В один прекрасный день 22.12.2021 оказалось, что невозможно войти в ВТБ бизнес (для тех кто не в курсе, ВТБ бизнес - это новый онлайн клиент для ЮЛ), в старом ВТБ бизнес-онлайн пришло уведомление о принудительном переводе на новый ВТБ бизнес и остался только режим просмотра (операции невозможно, то есть создать и отправить платежку не уже получится). Проблема со входом уже после ввода всех паролей и ввода кода из СМС (см.скриншот). Звонки в ТП и письменное обращение по электронной почте не помогли никак. Три дня ни ответа ни привета от ВТБ банка. В то же самое время с этого же самого рабочего места нормально осуществляется вход с аккаунтов 2-х других организаций без проблем, все три организации были переведены ВТБ в "новый дизайн", у 2-х ВТБ бизнес нормально работает, у одной невозможно войти в ВТБ бизнес. Логины, пароли вводятся правильно, сертификат действующий, со стороны ТП сказано, что организация активна (не заблокирована банком). ВТБ - это не просто фиаско, этот банк уже можно похоронить?

Хотели бы оставить отзыв о К-ве Александре- сотруднике банка ВТБ в отделении,расположенному по адресу Москва, Рождественская ул. 29. Отличный специалист, ответил на все наши вопросы и решил нашу проблему со снятием денежных средств с социальной карты. Приносим глубокую благодарность К-ву Александру за чуткое,внимательное отношение к нашим проблемам, за быстрое решение нашего вопроса. Мы посетили отделение банка 21 декабря 2021 г. в связи с тем,что по ошибке на социальную карту,вместо дебетовой,были возвращены денежные средства за покупку и необходимо было снять эти деньги. К-ев Александр помог нам решить этот вопрос сразу же,без посещения другого отделения банка.

Хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Лие А-не Р-ой  за оперативное решение проблем и качественное консультирование по интересующим меня вопросам! Эффективное оформление кредитных карт и кредитов. Желаю успехов и хороших клиентов в наступающем году тигра! С Новым годом!

Хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Лие А-не Р-ой  за оперативное решение проблем и качественное консультирование по интересующим меня вопросам! Эффективное оформление кредитных карт и кредитов. Желаю успехов и хороших клиентов в наступающем году тигра! С Новым годом!

Хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Лие А-не Р-ой  за оперативное решение проблем и качественное консультирование по интересующим меня вопросам! Эффективное оформление кредитных карт и кредитов. Желаю успехов и хороших клиентов в наступающем году тигра! С Новым годом!

Закрыла кредит 14 декабря. Счёт закрыли 15 декабря (о чем есть соответствующая справка). Обещали, что данные в БКИ поступят в течении 5 рабочих дней. Сегодня 26 декабря и никаких изменений в кредитной истории нет. Пришлось звонить в колл центр, оставлять жалобу 22 декабря. Номер обращения CR-8528042. Ответ должен быть да, в течении 7 рабочих дней. Просила ускорить, так как у меня сложная ситуация, нужно до нового года взять ипотеку, так как есть обязательство перед органами опеки. А в ипотеке мне отказали, так как якобы на мне большой долг. Я возмущена и понятия не имею, что мне делать.

Являясь многолетним клиентом банка ВТБ, выражаю искреннюю  благодарность Алексею Жиркову, работающему в ДО на Алексеевской (а ранее на Бабушкинской). Алексей! Вы самый настоящий человек-волшебник,поскольку всегда находите решение, какая бы сложная ситуация не была! Благодарю Вас за профессионализм!ВТБ обязан дорожить такими профессионалами!

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Банка ВТБ в городе Омске. По адресу Карла Маркса 72. Обратилась за открытием вклада, сотрудник П-ва Наталья В-на за 3 окном очень вежливо меня проконсультировала. Помогла определиться с выбором. Мне все очень понравилось. Предложила несколько вариантов посчитала варианты. И предложила перевести пенсию. Вклад открыли , с пенсией придётся идти в мфц, у меня уже есть талон, схожу сама. Но Наталья предложила зарегистрировать меня и подтвердить учётную запись. Спасибо сотруднику за работу, всем довольна была 20.12.2021 после обеда

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Банка ВТБ в городе Омске. По адресу Карла Маркса 72. Обратилась за открытием вклада, сотрудник П-ва Наталья В-на за 3 окном очень вежливо меня проконсультировала. Помогла определиться с выбором. Мне все очень понравилось. Предложила несколько вариантов посчитала варианты. И предложила перевести пенсию. Вклад открыли , с пенсией придётся идти в мфц, у меня уже есть талон, схожу сама. Но Наталья предложила зарегистрировать меня и подтвердить учётную запись. Спасибо сотруднику за работу, всем довольна была 20.12.2021 после обеда

Добрый день,Прошу разобраться в ситуации закрытии 3 счетов банка. Также прошу ответ прислать на мою почту.Ранее в банке ВТБ я имела ипотечный договор и карту, после выплаты счета по заявлению были закрыты.В сентябре 2021 я покинула страну (именно поэтому я не могу тратить время и деньги на звонки) и по причине того, что мне необходимо было закрыть все свои счета, я обратилась в личный кабинет ФНС, где, с сожалением, увидела два открытых счета банка ВТБ и один счет на БМ-Банк, который на данный момент относится к группе компаний ВТБ.Я обратилась в отделение Савеловская 30.08, и сотрудник, проверив мои паспортные данные, заверил меня, что мои счета не отображаются в системе, и на мое имя нет счётов. Также он сказал, что я смогу решить вопрос по горячей линии в телефоне. В этом же отделении я связалась с сотрудником горячей линии и создала обращение под номером CR-8156155 на удаление счетов из налогового кабинета. Спустя несколько дней, 03.09, я получила ответ, что моя заявка рассмотрена, перезвонив я была ошеломлена, что сотрудник мне ответил, ЧТО ВСЕ ГОТОВО, МЫ ВАМ ОТКРЫЛИ СЧЁТ. Абсурдность этой ситуации заключается в нарушение закона, не говоря уже о принципиальном обратном решении клиента закрыть счета. (прошу в ответе отдельно прокомментировать этот момент и конечно же причины и последствия данного нарушения)В этот же день 03.09.2021 я оставила новую заявку под номером CR-8169238 для исправления данной ситуации. К сожалению решения по этой заявке нет уже на протяжении 3,5 мес. Это подчеркивает наплевательское отношение отдела обработки обращений в принципе. Помимо этого те звонки, которые мне поступали от ВТБ и я, в надежде, что это по решению моего вопроса, брала трубки были для меня чрезвычайно расточительно были только рекламой и предложениями о новых и интересных продуктах банка, хотя я принципиально не давала согласия на это.Подведем итог:Я прошу закрыть или удалить 3 счета в банке без моего включения (если вы так шикарно открываете счета без клиентов, то и закрыть или удалить вам не составит труда; (данные о счетах я могу предоставить по почте)Я прошу передать данные о закрытии и удалении счетов в ФНС, чтобы я смогла отследить это в своём личном кабинете. Я прошу отозвать мои персональные данные и не использовать их в рекламных компаниях банка.Желаю вам восстановить репутацию хорошего банкаС уважением,Инга

Спасибо Р-ой Лии А., и директору Г-ой И.М за работу, за беспокойство! Квалифицированный сотрудник Лия, всегда готова помочь  рад посещать этот офис в г Наро Фоминскевсегда рекомендую знакомым!!!! Отдел привилегия всегда идёт навстречу и радует своим обслуживание!!!!с наступающим Новым годом офис Наро-Фоминск

Отделение ВТБ на Вернадского 291) 24.12.2021 обратился в отделение ВТБ. Выдали дебетовую карту, открытую 20.12.2021 (за 4 дня визита в отделение ВТБ). Обращений в каком-либо виде (через сайт, почту, телефон) по поводу карт/счетов и прочего в ВТБ не подавал. ВТБ, насколько нормально с Вашей точки зрения, что карта открыта раньше мастер-счета? 2) Через 30 мин. после выхода из отделения пришло 2 sms подряд об открытии на меня ДВУХ карт. Номер одной карты - правильный.  Вторая карта вызвала большое недоумение - ведь выдали только одну карту.3) В онлайн-приложении увидел, что вторая карта и соответствующий мастер-счет по состоянию 25.12.2021 - закрыты. Но дата открытия второй карты тоже 20.12.2021 (за 4 дня до обращения в офис). Жду пояснения по этим странностям. И прошу проверить, не было ли движения средств по первой и второй карте и мастер-счетам в период 20.12.2021 - 25.12.2021.

В рекламе банка дается информация по "Карте возможностей" - снятие и переводы без комиссии до 50 000 рублей. Был произведен перевод  в лимите на сумму 1 600 рублей, за что последовало снятие с меня комиссии в сумме 300 рублей. На мой вопрос почему было снятие комиссии был оформлен официальный запрос в банк за № 8442588. В ответе на запрос мне дали ответ:"  Рассмотрев Ваше обращение CR-8442588, приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Мы ценим Ваше мнение о продуктах и услугах, предлагаемых нашим Банком, и благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваши замечания доведены до сведения ответственного подразделения и будут учтены при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на улучшение качества клиентского обслуживания и оптимизации работы системы ВТБ-Онлайн. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)" Т.е деньги (комиссию) забрали и поблагодарили за информацию. На доп. вопрос так деньги [/b][b]вернут[/b][b]? Мне ответили: банком принято отрицательное решение по Вашему обращению!!!!!!!!?[/b][/*][*][b]Я делаю вывод и Вам советую не верьте банку. Это всё PR компания. [/b][/*][/list]

Хочу выразить благодарность офису втб Люблино центр который находится на улице совхозная 41 . Отделу привилегия в частности Ж-ну Станиславу. Обращалась в офис за получением карты, а так же по вопросам размещения. Очень приятное общение, сотрудник профессионал в своём деле рассказал и объяснил о всех продуктах банка, а также о продуктах размещения. Буду обязательно рекомендовать своим друзьям и коллегам.

Оформил кредитную карту от банка ВТБ , пользовался ей все нравилось. Но случилось беда ,судебные приставы арестовали счет. У тут пошло , карту заблокировали и оплатить минимальный платеж не мог , пока счета не разблокируют, при том что кредитными картами других банков мог пользоваться и их не заблокировали, так как по закону кредитные карты судебные приставы арестовать не могут. После того как сняли арест , карту до сих пор не могут разблокировать и платеж я сделать не могу и решить мой вопрос не могу. Не советаю данную карту. Пусть этот отзыв будет решающим для выбора карт

Обращался не раз в офис Втб в Наро-Фоминск, по всем вопросам мне компетентно и быстро помогали, особенно Персональный менеджер, Д-на Н.Н. а и я ей очень благодарен за помощь. Она помогала мне много раз в этом году, и второй сотрудник отдела привилегия также решала мои вопросы, зовут Лия, девушки молодцы и я им очень признателен.

Обращался не раз в офис Втб в Наро-Фоминск, по всем вопросам мне компетентно и быстро помогали, особенно Персональный менеджер, Д-на Н.Н. а и я ей очень благодарен за помощь. Она помогала мне много раз в этом году, и второй сотрудник отдела привилегия также решала мои вопросы, зовут Лия, девушки молодцы и я им очень признателен.

Обращался не раз в офис Втб в Наро-Фоминск, по всем вопросам мне компетентно и быстро помогали, особенно Персональный менеджер, Д-на Н.Н. а и я ей очень благодарен за помощь. Она помогала мне много раз в этом году, и второй сотрудник отдела привилегия также решала мои вопросы, зовут Лия, девушки молодцы и я им очень признателен.

Номер обращения MSKT-43604, MSKT-39158. "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПАССАЖИРА" Данный сервис не добросовестно относится к своим обязательствам, так как, полностью игнорирует обращение к ним по поводу ошибочных списаний с моей карты МИР. Настоятельно не рекомендую пользоваться данным сервисом, так как, заметить ошибочное списание крайне не просто, а если и заметите на ваше обращение ответа не будет. Прошло 2 месяца, решения проблемы или обратной связи нет. Так же, на сайте нет возможности оставить жалобу/претензию, или хотя бы номера телефона, куда можно позвонить. Сотрудники банка ВТБ, так же, не хотят заниматься этим вопросом, не смотря на то что именно они обслуживают метрополитен Москвы.