Номер обращения MSKT-43604, MSKT-39158. "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПАССАЖИРА" Данный сервис не добросовестно относится к своим обязательствам, так как, полностью игнорирует обращение к ним по поводу ошибочных списаний с моей карты МИР. Настоятельно не рекомендую пользоваться данным сервисом, так как, заметить ошибочное списание крайне не просто, а если и заметите на ваше обращение ответа не будет. Прошло 2 месяца, решения проблемы или обратной связи нет. Так же, на сайте нет возможности оставить жалобу/претензию, или хотя бы номера телефона, куда можно позвонить. Сотрудники банка ВТБ, так же, не хотят заниматься этим вопросом, не смотря на то что именно они обслуживают метрополитен Москвы.

Номер обращения MSKT-43604, MSKT-39158. "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПАССАЖИРА" Данный сервис не добросовестно относится к своим обязательствам, так как, полностью игнорирует обращение к ним по поводу ошибочных списаний с моей карты МИР. Настоятельно не рекомендую пользоваться данным сервисом, так как, заметить ошибочное списание крайне не просто, а если и заметите на ваше обращение ответа не будет. Прошло 2 месяца, решения проблемы или обратной связи нет. Так же, на сайте нет возможности оставить жалобу/претензию, или хотя бы номера телефона, куда можно позвонить. Сотрудники банка ВТБ, так же, не хотят заниматься этим вопросом, не смотря на то что именно они обслуживают метрополитен Москвы.

При снятии 1300 долларов с дебетовой долларовой карты  в банкомате ВТБ удержали комиссию 30 долларов. На каком основании и когда вернут - ответить не могут. Написала 18.12 жалобу CR-8510941, должны были ответить сегодня, но перенесли срок ответа на 1.01.2022!!! Вот прям верю, что 01.01 получу ответ. Это возмутительно! Давно являюсь клиентом ВТБ но качество обслуживания, непонятные комиссии и безумные очереди в отделениях вызывают желание сменить банк.

При открытии счета на сайте https://www.vtb.ru/malyj-biznes указано, что клиентам, которые впервые открывают счет предоставляется 3 месяца бесплатного обслуживания с пакетами "Все включено"и "Самое важное". (см. информацию на сайте, также имеются скриншоты) .  Руководствуясь этой информацией наша компания в декабре 2021 г. открыла счет в ВТБ, однако вместо 3-х месяцев бесплатного обслуживания с расчетного счета почти сразу же была списана комиссия за годовой пакет. В специальном предложении банка четко дано описание, что цитирую: "Акция начнем с лучшего" - В течение трех календарных месяцев не взимается ежемесячная стоимость пакета услуг пакета услуг. 0 руб./3 мес. далее 1615 руб./мес, при оплате за 12 месяцев". Исходя из этой информации мы приняли решения открыть счет и использовать пакет "Все включено". Открытие счета производили строго по инструкции на сайте ВТБ.  Зарегистрировались, аккуратно и внимательно подготовили все документы, заполнили все формы, принесли документы в отделение как и было указано в инструкции. Но к нашему удивлению в отделении нам сообщили, что «…то, что вы заполняете там на сайте - это может не так проходить у нас…», и дали  снова заполнять/проверять анкеты/документы в отделении. Спрашивается, зачем мы тратили время, следуя информации на сайте, если приходится заполнять все снова в отделении?В отделении не было представлено упоминания о списании комиссии. Сразу же после списания комиссии отправили запрос, через ВТБ-Онлайн Бизнес, подписанный электронной подписью в отделение ДО "Савеловский». Запрос был проигнорирован. На повторно отправленный вопрос по e-mail был получен ответ: «У Вас в заявлении, которое Вы принесли было заполнено за 12 месяцев. При тарифе за 12 месяцев акция на 3 месяца не действует, но предоставляется скидка вместо 1900 р. все месяцы по 1615 р.» Ответ удручает, свидетельствует о противоречии с официальными данными на сайте ВТБ и уж тем более с очевидным намерением нового клиента получить РКО по акции при открытии счета.Просим разобраться в ситуации, предоставить исчерпывающую информацию для новых клиентов о заявленном бесплатном периоде обслуживания в течение 3-х месяцев.

Банк отдал мой мастер счёт другому клиенту, двойнику по ФИО и дате рождения. Слепили нас в своей базе. Уже год эта история тянется. Мне счёт не возвращают. Ответственность нести не готовы, всячески «съехать» пытаются при моих обращениях, мол, мне нужно просто закрыть все свои счета и открыть новые. В том числе, говорят, чтобы закрыл свой инвестиционный (брокерский счёт). При моём вопросе насчёт того, кто же тогда будет возвращать в налоговую инвестиционный вычет более 20 000 рублей, который я получил и при досрочном закрытии счёта (ИИС) должен буду вернуть обратно, сотрудники банка отвечают, что закрывать или не закрывать счета это моё решение и возвращать, соответственно, придётся мне. Вот такой вот «замечательный» банк. Забрал счета и руки умыл. Самый худший подход к ситуации. Я никогда и нигде не встречал худшего решения по ситуациям, а пользуюсь услугами достаточно большого количества банков. ВТБ оказался худшим из них, заинтересованный только в том, чтобы отделаться от меня как-нибудь на тормозах. По принципу «авось забудется». Хотят выставить дураком, чтобы сам счета закрыл и виноватым остался в убытках. К кому обратиться уже и не знаю. К блогерам, наверное, нужно, для массовой огласки.

Банк отдал мой мастер счёт другому клиенту, двойнику по ФИО и дате рождения. Слепили нас в своей базе. Уже год эта история тянется. Мне счёт не возвращают. Ответственность нести не готовы, всячески «съехать» пытаются при моих обращениях, мол, мне нужно просто закрыть все свои счета и открыть новые. В том числе, говорят, чтобы закрыл свой инвестиционный (брокерский счёт). При моём вопросе насчёт того, кто же тогда будет возвращать в налоговую инвестиционный вычет более 20 000 рублей, который я получил и при досрочном закрытии счёта (ИИС) должен буду вернуть обратно, сотрудники банка отвечают, что закрывать или не закрывать счета это моё решение и возвращать, соответственно, придётся мне. Вот такой вот «замечательный» банк. Забрал счета и руки умыл. Самый худший подход к ситуации. Я никогда и нигде не встречал худшего решения по ситуациям, а пользуюсь услугами достаточно большого количества банков. ВТБ оказался худшим из них, заинтересованный только в том, чтобы отделаться от меня как-нибудь на тормозах. По принципу «авось забудется». Хотят выставить дураком, чтобы сам счета закрыл и виноватым остался в убытках. К кому обратиться уже и не знаю. К блогерам, наверное, нужно, для массовой огласки.

Да. Сталкивался с этим банком. Банк отличный. Надеюсь с ним и дальше иметь дело. Расскажу всем своим друзьям. Посаветую коллегам . Оценку ставлю отлично)

19.11.2021 г. было досрочное погашение по ипотеке. По условиям и документам банка, закладная должна быть выдана в течении 30 календарных дней. Но до сих пор она не выдана. 20.11.2021 г. я лично обращалась в отдел сопровождения. Сотрудник отдела, просмотрев данные в компьютере, сказала, что 20.11.2021 г. закладная выслана из Москвы и будет в г. Магнитогорске 23.11.2021 г. По настоящее время закладной нет. Сотрудники отдела сопровождения, услышав мою фамилию и вопрос про закладную по тел.+7958*****34, отключаются и, в дальнейшем, просто не берут трубку, видя мой номер телефона. Хамство по отношения клиента, который своевременно платил ипотеку, страховку и сделал досрочное погашение, зашкаливает. Ужасное отношение к клиенту и не выполнение собственных условий, нарушающих права клиента и собственника квартиры.

Ужас просто сидим в банке на проспекте победы уже час. Работаю в зале 4 окна. Людей очень много в зале. Сотрудников нет. На вопрос сколько перед нами людей ответ не дали. Уважаемое руководство отлеления может в субботу можно вывести на работу чуть больше сотрудников. И не собирать очереди в зале по 30 человек.

Я являюсь представителем несовершеннолетнего ребёнка инвалида. Пенсия по инвалидности ребёнка поступает на мой счёт. Банк списал ровно половину именно с пенсии ребёнка в счёт долга коллекторскому агентству. При чем даже не приставам!  Карта социальная. Приходят три платежа, выплата за едв, выплата по уходу за ребёнком инвалидом, и пенсия. Так вот, списали именно с пенсии ребёнка. На горячей линии, сказали, что это типа моя зарплата с пфр. Но доказательства у меня есть. Взяла справку - выписку с пфр, что это именно пенсия на ребёнка инвалида!!! В банке такая выписка не нужна, они настаивают, что это моя зарплата! С 01.06.2020 года банки не имеют право списывать и арестовывать счета в счёт долга, если они социальные.  Банк нарушает ФЗ - 229 ст. 101! Доказательства у меня есть, что это не мои средства, а ребёнка. Намеренна обращаться в центро банк и прокуратуру.  И жалобу в администрацию президента обязательно напишу! Что за беззаконие!

Хочу отметить, что услуги сервиса Cifra гораздо выше аналогичных сервисов других банков. И с тобой очень хорошо общаются и отвечают на вопросы оперативно только пока продают тебе годовое обслуживание. Дальше - тишина по всем каналам связи, на вопросы вообще не отвечают. Приложение ужасное - никакие платежки не подгружаются, все время приходится теребить сотрудников, чтобы прислали счета на оплату налогов или взносов. Но никто не отвечает. Кажды отчетный период - сплошные нервы. Просто хочу, чтобы этот отзыв увидело максимальное количество людей. Вам это  сервис не нужен! Все отзыве, которые здесь написаны - правда. Подпишусь под каждым словом. В других банках элементарные функции по уплает налогов и взносов для ИП на УСН бесплатные. Здесь за деньги, и это полны провал! Ноль внимания, никто никогда не отвечает и не реагирует!

Хочу выразить благодарность офису ВТБ в г Наро-Фоминске, отделу Привилегия в частности Р-ой Лии , и руководителю офиса Г-ой Ирине! Очень приятное обслуживание, всегда приятно обращаться в этот офис! Квалифицированные сотрудники и всегда готовы помочь! Спасибо!  Буду рекомендовать знакомым!

VTB неоднократно некорректно определяет пересадку с метро на МЦД.  Например 23 декабря 2021 при пересадки с метро на электричку на Савеловском вокзале якобы "не прошла" валидация карты (турникет открылся и приложение Мir Pay как обычно показало свое "кривое" уведомление о списанииНа предыдущее обращение по подобному списанию, ответ от "достопочтенного" банка получен не был, а при попытке посмотреть историю обращений на сайте https://mos.transport.vtb.ru выводится сообщение "Не удалось получить ответ от сервера. Пожалуйста, повторите попытку позже"

1. Целый день не могу вывести деньги (сделать перевод) с помощью приложения. Проблема за целый день не решена. (подтверждение о невозможности сделать перевод и о сбое в приложении присылала в банк в чате, сюда не смогла подгрузить) 2. Когда я решила закрыть карту, мне сказали, что онлайн это сделать не возможно. Обязательно идти в банк и стоять там в очереди 40 мин. Почему когда навязывают открыть карту по средствам звонков и сообщений, то это можно сделать онлайн, а закрыть онлайн нельзя?

1. Целый день не могу вывести деньги (сделать перевод) с помощью приложения. Проблема за целый день не решена. (подтверждение о невозможности сделать перевод и о сбое в приложении присылала в банк в чате, сюда не смогла подгрузить)2. Когда я решила закрыть карту, мне сказали, что онлайн это сделать не возможно. Обязательно идти в банк и стоять там в очереди 40 мин. Почему когда навязывают открыть карту по средствам звонков и сообщений, то это можно сделать онлайн, а закрыть онлайн нельзя?

1. Целый день не могу вывести деньги (сделать перевод) с помощью приложения. Проблема за целый день не решена. (подтверждение о невозможности сделать перевод и о сбое в приложении присылала в банк в чате, сюда не смогла подгрузить)2. Когда я решила закрыть карту, мне сказали, что онлайн это сделать не возможно. Обязательно идти в банк и стоять там в очереди 40 мин. Почему когда навязывают открыть карту по средствам звонков и сообщений, то это можно сделать онлайн, а закрыть онлайн нельзя?

Добрый день!Хочу похвалить и выразить спасибо сотруднику Б-зе Заали, что помог оформить мне пенсионную карту в кратчайшие сроки.Очень обходительный и внимательный молодой человек.Рассказал о всех выгодах карты и помог удобно ее получить.Буду рекомендовать Ваш банк ,как лучший Банк для пенсионеров.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность К-ой Ольге , персональному менеджеру банка Втб. Срочно понадобилось добавить небольшую сумму на покупку, Ольга проконсультировала очень грамотно и решили оформить кредитную карту Возможностей. Спасибо за хорошую работу, приятное впечатление о сотруднице! Буду рекомендовать вашу кредитную карту знакомым!

Я приходила в  банк ВТБ узнать о рефинансировании своего кредита, в отделении была очередь, а я очень спешила. Я обратилась к сотруднице, которая выходила с клиентом в банкомат и она мне так вежливо и быстро все рассказала,  я так рада, что мне не пришлось стоять в очереди. Кажется ее звали Марина. Я осталась под таким хорошим впечатлением, что есть еще хорошие, вежливые сотрудники, добрые люди, чуткие к каждому клиенту.  Я не просто это пишу, мне есть с чем сравнивать! После посещения банка очень захотелось выразить благодарность девочкам за работу. Спасибо за отличную работу, я уже много лет пользуюсь услугами ВТБ и буду продолжать работать только с этим банком.

Не могут переводить через СБП на мою карту ВТБ Из этих банков на другие по СБП всё отлично переводится с тинькофф на сбербанк, и с сбербанка на тинькофф прошу решите по скорее, этот перевод довольно важен очень недоволен вашей работой так же при переводе с ВТБ на другие банки по сбп, пишет выберите мастер счёт в рублях, хотя он выбран.