Добрый вечер! У меня есть зарплатная карта банка ВТБ и я обратился к своему персональному менеджеру Б-ук А.Мне срочно понадобилась определённая сумма денег, было принято решение оформить кредитную карту ВТБ банка.Алена помогла мне ее оформить, все было сработанно оперативно.Очень приветливый и грамотный специалист. Обязательно буду рекомендовать Алёну своим знакомым.

Не понравилось. Буду закрывать свои депозиты и как то надо переводить пенсионные начисления

Пополнила брокерский счет на необходимую сумму(15000) с рублевого счета ВТБ. Пытаюсь в приложении продать подарочные акции. Но при продаже мне вылетает окно "Откройте банковский счет в рублях в ВТБ". Счет открыт. Позвонила по номеру 8 800 333-24-24. Оператор посоветовал попробовать вывести с брокерского счета на рублевый маленькую сумму, чтобы счет привязать. Все сделала, но продать не дает, пишет, откройте банковский счет.

Благодарю за высокий профессионализм и квалифицированный подход к работе сотрудника банка ВТБ Н-ко О. А.  Когда возникла необходимость в рефинансировании текущих кредитов, то мой выбор был между несколькими банками. Везде необходимо было ознакомиться с условиями, получить подробную консультацию. В банке ВТБ помощь по моему вопросу оказывала О. А. Н-ко. Она, будучи специалистом высокого уровня, подробно разъяснила мне условия предоставления кредита, возможности использования бонусной программы с максимальной для клиента пользой. Благодаря Ольге Александровне я выбрала банк ВТБ и осталась очень довольна результатом. Рефинансирование прошло оперативно, условия кредитования оказались весьма привлекательными. Очень довольна сотрудничеством со столь компетентным, вежливым и внимательным специалистом банка.

Торчу этому банку бабло, а они мои пенсионные накопления крутят

Хочу выразить особую благодарность сотруднице ВТБ К-ой Оксане Ю/ (отделение в Реутове, на Ленина 4) за превосходное обслуживание и скорое решение вопросов по моей банковской ситуации! У меня была необходимость сменить все паспортные данные счетов в виду приобретения росс.гражданства. Для этого потребовалось сначала закрыть все счета и карты, снять деньги, а потом заново оперативно открыть, выпустить новые карты., а также обновить данные в брокерке. Очень нудный процесс, если честно, но Оксана Юрьевна сделала его максимально безболезненным и плавным, поддержала информативно. Чрезвычайно впечатлил её профессиональный подход! Благодаря такому персоналу проявляется ещё большее доверие к банку. Спасибо!

Втб - банк, который злоупотребляет доверием клиентов. Метр квадратный - отвратительный сервис. Провели сделку в пятницу 17 декабря, воспользовались навязанными услугами электронной регистрации перехода права собственности и безопасными расчетами. Услуги и госпошлину оплатили на месте. Сегодня пятница 24 декабря. Регистрация не произошла. На вопрос почему было заявлено: госпошлина уплачена в понедельник,  вы наверное затянули и оплатили только 20 декабря. На мое возражение, что сделали мы это раньше специалист дал ответ: ну значит после окончания банковского дня. На мое возражение, что сделано это было в 15 часов дня пятницы ответили, что возможно по часовому поясу отличному от Москвы. На сколько я знаю, Мытищи находятся в одном часовом поясе с Москвой.Итого имеем: сделка прошла 17 декабря, регистрация пройдет не раньше понедельника 27 декабря, с момента, когда ВТБ подал пакет документов в росреестр. С этого момента до 5 рабочих дней поступают деньги на счет продавца.  В переводе на русский: банк искуственно затягивает сроки перехода права по объекту недвижимости и сроки передачи денег продавцу, чтобы оборачивать первоначальный взнос покупателя. Вторая возможность - тотальная клиентоНЕориентированность и полное отсутствие профессионализма сотрудников отделения.

Сегодня полдня в ВТБ не работает СБП, звоню в банк с вопросом в чем дело и когда заработает СБП. [b]Ответ ВТБ: [/b]Здравствуйте! В* М*, действительно, на данный моментвозможны ограничения в проведении исходящего перевода по системе быстрых платежей, а так же между своими счетами. Мы работаем над оперативным исправлением. Мы направим Вам смс по факту восстановления сервиса. Это происходит уже с полудня, пора бы восстановить работу сервисов[b]Ответ ВТБ: [/b]В* М*, в настоящий момент, по техническим причинам возможновозникновение ошибок при переводе по Системе быстрых платежей. [b][i][u]РекомендуюВам осуществить перевод с использованием реквизитов[/u][/i][/b]. Приношу Вамсвои извинения. Мы направим Вам смс по факту восстановления сервиса. Вопрос: Комиссию за перевод ВТБ тоже отменит? [b]Ответ ВТБ: [/b]Нет, перевод с использованием реквизитов по тарифам банка*Занавес. Вывод: для ВТБ такая ситуация: 1- норма, или 2- возможность пополнить выпадающие доходы от межбанковских переводов.

Хочу выразить благодарность за отличную работу специалиста ВТБ привилегия  г. Наро-Фоминск, Д-ой Наталье Н.! Профессионал высшего класса! Отличный специалист, прекрасно общается и понимает клиентов, оперативно обслуживает, очень внимательна, даёт квалифицированные консультации. Если возникают какие-то вопросы, то только к ней!

Хочу выразить благодарность за отличную работу специалиста ВТБ привилегия  г. Наро-Фоминск, Д-ой Наталье Н.! Профессионал высшего класса! Отличный специалист, прекрасно общается и понимает клиентов, оперативно обслуживает, очень внимательна, даёт квалифицированные консультации. Если возникают какие-то вопросы, то только к ней!

При попытке использования накопившихся мультибонусов , происходила постоянная ошибка, при обращении в отделение,  сотрудники признали, что это ошибка системы. Обещали разобраться и связаться в течении 5дней. По прошествии указанного срока звонков не поступило и после обращения на горячую линии стало ясно, что заявка на устранение проблем со списанием бонусов никто не принял. Сообщили, что раз вы позвонили сейчас, то мы ее сейчас и примем, и в работе она будет 5 дней. Но сейчас 24 декабря, 31 числа банк уже не работает, а бонусы сгорают до 1 января. Как итог, очень ужасное отношение к клиентам, никому не советую иметь с этим банком ничего общего. Его надежность существует только в рекламе

Добрый день. Мобильное приложение банка уже три дня постоянно падает в "лоадер" и, если внутри банка худо-бедно с 3го раза можно отправить платеж, то через СБП стабильно появляется "ошибка обращения к внешней системе". Перевод не проходит. Саппорт в чате говорит - ну да, проблема есть. Исправим когда-нибудь. Сроков исправления у нас, конечно, нет и зафиксировать вашу претензию и ответить по смс когда всё заработает мы тоже не можем т.к. и эта система у нас сломалась. "Если бы я могла помочь, я бы помогла" говорит саппорт. И сложно ей не поверить. Ещё более сложноповерить в то, что такой крупный банк целых 3 дня не может исправить крупный сбой, который ухудшает жизнь клиентов. На улице ветер 35м/с и дубарь, а я пошел к банкомату, чтобы снять деньги с одной карточки и положить на другую. В 2021году...просто жесть. Ау, ВТБ, Вы живы вообще?!

Подходил за выпиской по карте,обслужили качественно и быстро.В офисе очереди не было.Спасибо сотруднику Б-ой А. за подробную информацию по кредитной карте.Понравилось отношение к клиенту,сразу же вызвали все подробно объяснили ,ответили на все поставленные вопросы четко и понятно,самый лучший офис.

Уже не однократно обращаюсь к К-ву И. для оформления вклада. Очень приятно общаться с этим сотрудником. Всегда предлагает выгодные варианты и даёт хорошие советы.Хорошее отделение , доброжелательные и приветливые  сотрудники ,  все быстро и удобно. Также я являюсь зарплатным клиентом этого банка и  очень довольна. Спасибо большое за работу !

Хочу поздравить коллектив банка с наступающим Новым годом. Выразить огромную благодарность за отличное, очень внимательное и грамотное обслуживание. Особенно хочется выделить моего менеджера Лиичку.  Желаю дальнейших успехов нам всем в дальнейшем совместном сотрудничестве и новых выгодных предложений .

Я оформила заявку на кредит наличными. Мне ее одобрили. Деньги нужны срочно на лечение. Я приезжаю в банк, прописываю документы, мне выдают карты, но не выдают сумму, которая уже на моем счету. Т.е кредит есть- проценты пошли, а выдать мне банк его не хочет по своим причинам. Я пожилой человек, который Матается из Калуги в Москву, чтобы привезти все документы- из меня сделали мошенницу. Я работаю и получаю пенсию! У меня хорошая кредитная история. Я прошу разблокировать мой счёт ! Банк взял в заложники Кредитные деньги, которые я не могу взять, но и я же плачу за них проценты! Мой зять возит меня по 5 часов в пробках! Тратит деньги на бензин- чтобы уехать с кредитом, но без него. Устраните этот бред. Сделали из меня мошенницу.Отделение на Октябрьском поле, менеджер - Сергей Сергеевич. (Фамилию не подскажу).

Я оформила заявку на кредит наличными. Мне ее одобрили. Деньги нужны срочно на лечение. Я приезжаю в банк, прописываю документы, мне выдают карты, но не выдают сумму, которая уже на моем счету. Т.е кредит есть- проценты пошли, а выдать мне банк его не хочет по своим причинам. Я пожилой человек, который Матается из Калуги в Москву, чтобы привезти все документы- из меня сделали мошенницу. Я работаю и получаю пенсию! У меня хорошая кредитная история. Я прошу разблокировать мой счёт ! Банк взял в заложники Кредитные деньги, которые я не могу взять, но и я же плачу за них проценты! Мой зять возит меня по 5 часов в пробках! Тратит деньги на бензин- чтобы уехать с кредитом, но без него. Устраните этот бред. Сделали из меня мошенницу.Отделение на Октябрьском поле, менеджер - Сергей Сергеевич. (Фамилию не подскажу).

Возникла необходимость зачислить деньги через карту ВТБ. Это было ошибкой. Перевести средства или получить их каким либо образом не представляется возможным вплоть до неопределенного срока. При попытке перевести деньги пришла смс следующего содержания "В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000." При звонке на данный номер автоматический помощник проблему, естественно, не решил, перевели на консультанта, которая смогла лишь выяснить, что "моя карта заблокирована в целях безопасности", перевела на уполномоченного сотрудника, который в свою очередь "выяснил", что моя карта кредитная, для разблокировки перевели на третьего сотрудника..... И звонок оборвался. Ладно, дело житейское, у меня полно времени, звоню ещё раз- и первый же сотрудник говорит, что проблема технического характера и её не решить в данное время. Получается мне, чтобы снять свои деньги, нужно подождать несколько суток. Однозначно не рекомендуется данный банк. Приходится пользоваться его услугами, хоть и редко, в силу обстоятельств, но если есть выбор- не смотрите в его сторону. Сервис на уровне нуля.

Добрый день. Выражаю огромную признательность менеджеру счета Д-ой М. за ее Высокий профессионализм, доброжелательность, внимательное отношение к клиенту. Марина всегда придёт на помощь, окажет нужную консультацию, подготовит документы, все доходчиво объяснит. Действительно профессионал своего дела. Большое спасибо.

Добрый день. Выражаю огромную признательность менеджеру счета Д-ой М. за ее Высокий профессионализм, доброжелательность, внимательное отношение к клиенту. Марина всегда придёт на помощь, окажет нужную консультацию, подготовит документы, все доходчиво объяснит. Действительно профессионал своего дела. Большое спасибо.