Я впервые оформляла кредит, выбор упал на банк ВТБ, находится рядом с работой в Домодедово на Каширском шоссе. Хорошее отделение банка, повезло, что не было большой очереди. Сотрудник И. К-ев предложил несколько вариантов кредита, подобрали наиболее оптимальный. Все быстро и чётко, никаких нареканий.

ООО "С-н" сердечно благодарит  коллектив ДО "На Каширском" за качественное обслуживание, высокую квалификацию персонала, доброжелательное отношение и готовность оказать помощь в решении любых поставленных задач. Совместная работа с указанным отделением продолжается более года (после закрытия банка "Возрождение")Генеральный директор М.М. А-ва

ООО "С-н" сердечно благодарит  коллектив ДО "На Каширском" за качественное обслуживание, высокую квалификацию персонала, доброжелательное отношение и готовность оказать помощь в решении любых поставленных задач. Совместная работа с указанным отделением продолжается более года (после закрытия банка "Возрождение")Генеральный директор М.М. А-ва

Обратился в банк за получением моментальной дебетовой карты. Моё ожидание составило 3 минуты. Сотрудник вежливый ,компитетный,быстро оформил дебетовую карту ,подключил онлайн,предложил мне и кредитную карту,рассказав об условиях и преимуществах кредитной карты. Я её с удовольствием оформил и буду пользоваться. Обслуживание на высшем уровне, буду рекомендовать банк ВТБ своим близким и знакомым.

Обратился в банк за получением моментальной дебетовой карты. Моё ожидание составило 3 минуты. Сотрудник вежливый ,компитетный,быстро оформил дебетовую карту ,подключил онлайн,предложил мне и кредитную карту,рассказав об условиях и преимуществах кредитной карты. Я её с удовольствием оформил и буду пользоваться. Обслуживание на высшем уровне, буду рекомендовать банк ВТБ своим близким и знакомым.

Работаю с банками давно, тк я риелтер. Ситуации бывают разные, не всегда все складывается гладко. Приходится как-то разруливать ситуации. В октябре у меня была сделка-межрегиональная, с городом АЛДАНОМ! Подготовила и провела ее Начальник отдела Артеменко Елена Валерьевна, ДО "АКАДЕМИЧЕСКИЙ". Я восхищена ее виртуозной работой! Всё было согласовано, проведено в кратчайшие сроки, с городом в котором нет Ипотечного отдела. Я и мои клиенты благодарим Елену Валерьевну, желаем процветания банку! Когда есть такие сотрудники -банк всегда будет на высоте!!!!

Контактный центр и сотрудники в офисе противоречат друг другу! Пол дня на линии с банком, скитаний по отделениям. Все футболят друг к другу!!! Идите туда, приходишь туда-разводят руками и отправляют в 3-е место, которое работает только по будням с 9 до 15 !!!Интересно для кого оно работает?! Если у большинства людей, это рабочее время и физически туда не попасть ! Я разочарован эти банком в конец! Вопрос так и не решён!

Открывала в отеделении на Каширском шоссе вклад недавно. Не пришлось долго ждать в очереди, что порадовало. Сотрудник П-ит С. была приветлива и дружелюбна, очень вежливо всё объяснила,  и помогла выбрать удобный вариант вклада. Побольше бы таких приятных сотрудников банка. Спасибо Вам большое!

Очень хороший банк. Сколько раз приходила всегда вежливый персонал, всё доступно объясняет. 👍

Для того, чтобы поменять паспортные данные нужно отстоять очередь час и больше и твой талон не появляется в очереди! Сотрудники не торопятся с обслуживанием , коэффициент ожидания очереди максимально превышен! Время ожидания клиентов должен превышать не более 15 минут! Талон был взят в 14.22, время 15.30 до сих жду…Адрес - СПБ, ул. Проспект Славы 40 к 1.

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность сотруднику банка ВТБ И-ой Эльвире Т. Очень грамотный специалист, приветливая,доброжелательная и вежливая. Очень понравилось обслуживание, всё быстро,четко и оперативно объяснила по вопросу банковской карты. Банк находится м. Первомайская. Буду рекомендовать своим родным,друзьям и знакомым обращаться к этому специалисту.

В окружении стало всё больше тех, кто в ВТБ, да и в инвестициях решил попробовать себя.11 декабря решил стать клиентом банка, выбрав и заказав Мультикарту на сайте. Пандемия, морозы, курьерской доставки в регионе нет, но хотя бы не ходить несколько раз. Получил email. https://dvislov.ru/img/01.png Ничего не происходило, спросил в боте: 7 рабочих дней на выпуск карты.Ладно, срок вышел, на телефоне горячей линии по номеру паспорта и дате рождения — нет выпускаемых карт.21 декабря (прошло 10 дней). Время потрачено, иду ногами в отделение. Думаю даже если заявка потерялась, закажу прям там. Из 10 окон работает 3, может вечерние часы, ну ладно.Сотрудник говорит что нет, никаких заявок не видит и предлагает неименную карту здесь и сейчас. Хорошо, соглашаемся, сканируется паспорт, смотрю в камеру для фотки, и всё, ошибка! Ничего сделать нельзя, в старой заявке с сайта какая-то проблема, а новую нельзя создать, потому что есть существующая. Я возмущаюсь, предлагают пожаловаться на сайте (серьёзно? Вы там карту потеряли, а жалоба уж тем более вряд ли дойдёт)Выбираю канал коммуникации в социальной сети твиттер. https://dvislov.ru/img/02.jpg Мысленно хвалю инцидент-менеджмент ВТБ и иду в отделение снова.А там шляпа, та же ошибка и ничего нифига не поправилось. https://dvislov.ru/img/03.PNG Ну вот с 22 декабря ничего не происходит.Это точно клиенториентированный банк 2021-го года которому важен каждый (особенно новый) клиент? Что у вас с процессами там, алло? Выйдете уж как-то на связь, я уж не говорю о какой-то компенсации за такой сервис.

АО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "Х-ЭЛ КЭПИТАЛ" впервые обратилось в Банк ВТБ ПАО, с заявлением на получение льготного кредита, в связи с чем, возникла необходимость на открытие расчётного счета в банке. Все документы собраны, поданы в отделении, юристы банка придрались к протоколу собрания учредителей о создании АО, требуют чтобы оно было заверено либо нотариально либо регистратором.  На данный запрос мы направили ответ, ещё 13 декабря, что заверение протокола при создании не требуется, на эту тему есть даже разъяснения на сайте налоговой... однако, юристы по сей день затягивают процесс открытия счета в банке. Что в свою очередь,  лишает нас возможности в получении льготного кредитования, программа по которой предусматривает подачу документов в срок до 30 декабря... просим оказать содействие в решении вопроса с открытием счета в банке, либо получением мотивированного отказа в его открытии, если на это имеются основания. Ужасно долго рассматривают, прошло более двух недель, впервые с таким сталкиваемся

Сегодня 24 декабря невозможно попасть в банк-клиент и воспользоваться своими собственными средствами. В колл-центр банка невозможно дозвониться. Когда звоню, то робот сообщает о том, что в банке уже работают над проблемой. Я уже как минимум час не могу воспользоваться своими средствами. Захожу в мобильный банк и мне сообщает приложение, что у меня нет доступа к интернету, хотя во всех другие банки я тут же с легкостью попадаю. Это печально, но похожая ситуация у банка была 3 недели назад, 30 ноября. в тот день невозможно было совершить перевод между своими счетами. Я трачу время, иду в магазин за важными вещами, прихожу и уже второй раз банк так меня подводит, что я вынуждена уходить ни с чем и потом опять тратить время, чтобы сделать запланированное дело. Это вызывает большие подозрения и опасность того, не потеряю ли я все свои сбережения

22.12.2021 числа мне(Л-ой Виктории А.) позвонила девушка(она звонила по разным номерам и по номерам отображающимся как ВТБ, ВТБ страхование ) и представилась сотрудником службы безопасности банка ВТБ. Распросила оставляла ли я данные посторонним лицам и т.д ,Знала абсолютно все мои операции в банке ВТБ переводы, остатки средств и т.д. а затем утвердила что были попытки оформить кредит на ваше имя и совершение покупок на крупные суммы и якобы отдел безопасности втб эти операции предупредил но нужно выполнить отмены операций, сказала что необходимо оформить моментальные карты и по ним совершать при помощи терминала отмены операций. Эти моментальные карты были оформлены на Гребенщикова 8. После перевода из моих кредитных и наличных средств на посторнние счета я начала понимать что то не так и сама начала звонить в ВТБ , сам же банк на подозрительные операции никак не отреагировал бы , безопасность этого банка на нуле. Утром 23.12.2021 при дальнейших разбирательствах в отделении НА Фрунзе 234/1 узнали что 240000 рублей перешли по счету тоже зарегестрированному в ВТБ лицу некому Ф-ну Вадиму В. с номером счета *1263. А также в банке при разбирательстве обнаружили что некоторые суммы перевода на карту стороннего банка(уралсиб) еще находятся в обработке и при отмене операции их можно вернуть ,но по каким то причинам банк ВТБ не располагает такой возможностью отмены транзакции и никакой информации по этим картам дать тоже не может т.к. имея эти данные Уралсиб банк самостоятельно бы отклонили данные платежи.Банк же ВТБ ничего не смог сделать ни офис ни горячая линия все как будто сговорились. А деньги были переведены и пока что в обработке дали только распечатку с номером счета неполным с такой же суммой перечисления. Были проведены перечисления на счет *0844 ряд сум ,порядка пяти одинаковых сумм , как сообщили сотрудники их вернуть уже нельзя. Но почему нельзя вернуть суммы которые в обработке мне не понятно , похоже просто не желание. Заявление в полицию принято при принятии они сказали ,что информацию и номера возможно сливает сам банк , очень много случаев. Быть клиентом этого банка большая опасность и незащищенность от такого рода мошенничеств.

22.12.2021 числа мне(Л-ой Виктории А.) позвонила девушка(она звонила по разным номерам и по номерам отображающимся как ВТБ, ВТБ страхование ) и представилась сотрудником службы безопасности банка ВТБ. Распросила оставляла ли я данные посторонним лицам и т.д ,Знала абсолютно все мои операции в банке ВТБ переводы, остатки средств и т.д. а затем утвердила что были попытки оформить кредит на ваше имя и совершение покупок на крупные суммы и якобы отдел безопасности втб эти операции предупредил но нужно выполнить отмены операций, сказала что необходимо оформить моментальные карты и по ним совершать при помощи терминала отмены операций. Эти моментальные карты были оформлены на Гребенщикова 8. После перевода из моих кредитных и наличных средств на посторнние счета я начала понимать что то не так и сама начала звонить в ВТБ , сам же банк на подозрительные операции никак не отреагировал бы , безопасность этого банка на нуле. Утром 23.12.2021 при дальнейших разбирательствах в отделении НА Фрунзе 234/1 узнали что 240000 рублей перешли по счету тоже зарегестрированному в ВТБ лицу некому Ф-ну Вадиму В. с номером счета *1263. А также в банке при разбирательстве обнаружили что некоторые суммы перевода на карту стороннего банка(уралсиб) еще находятся в обработке и при отмене операции их можно вернуть ,но по каким то причинам банк ВТБ не располагает такой возможностью отмены транзакции и никакой информации по этим картам дать тоже не может т.к. имея эти данные Уралсиб банк самостоятельно бы отклонили данные платежи.Банк же ВТБ ничего не смог сделать ни офис ни горячая линия все как будто сговорились. А деньги были переведены и пока что в обработке дали только распечатку с номером счета неполным с такой же суммой перечисления. Были проведены перечисления на счет *0844 ряд сум ,порядка пяти одинаковых сумм , как сообщили сотрудники их вернуть уже нельзя. Но почему нельзя вернуть суммы которые в обработке мне не понятно , похоже просто не желание. Заявление в полицию принято при принятии они сказали ,что информацию и номера возможно сливает сам банк , очень много случаев. Быть клиентом этого банка большая опасность и незащищенность от такого рода мошенничеств.

Не устраивает работа приложения банка ВТБ. Очень часто не могу войти, просто не пускает в приложение или нет возможности перевести денежные средства, надоедает постоянно читать сообщение "система не доступна, попробуйте позже". За два года использования уже не сосчитать сколько раз это происходило. К слову в том же Сбербанке за 15 лет я такого даже не припоминаю. Неужели у такого банка нет возможности наладить работу онлайн сервиса? Бывает, что деньги нужно перевести оперативно и нет возможности это сделать. И даже сейчас на протяжении часа я вновь не могу воспользоваться своими финансами, потому что проблемы с переводом. Если бы не зарплатный проект, то перестала бы пользоваться картой.

Хороший банк, много акций. Неудобно, что в зале нет консультанта

Сделал денежный перевод из ВТБ в Тиньков на небольшую сумму.Со счета ВТБ деньги списали, а в Тинькове не зачислили.Обратился в поддержку Тинькова:  разбирались с проблемой несколько часов, сообщили, что деньги не поступили и они отправили письмо в ВТБ.Обратился в поддержку ВТБ: сначала ответили, что перевод отправили, потом сказали, что перевод будет обработан в течение 3-х дней, ибо таковы правила банка. Звоню в ВТБ через 3 дня - отвечают, что перевод будет обработан в течение 9 дней. Спрашиваю:  в чем причина и на каком основании такой срок выполнения перевода. Консультант включает режим "робота" и повторяет предыдущий свой текст.Замечание: ранее такая операция проводилась дважды и перевод проходил в течение одной минуты.Есть ли какие-то законы, общие регламенты по работе банков с денежными переводами? У ВТБ похоже клиент абсолютно бесправен.

Являюсь клиентом банка, но нет кредитной карты и кредита. и ранее не оставлял заявку на них. Отсюда возникает вопрос, почему банк без моего разрешения и согласия запрашивает информацию с НБКИ и Эквифакс? после этого начинаются звонки "у нас для вас персональное предложение, уделите 5 минут времени, мы вам предлагаем кредит и кредитную карту".