Необходим был кредит на ремонт, обратился в банк ВТБ, обслужили качественно, довольно быстро, получил ответы на все интересующие меня вопросы. Также предложили кредитную карту, достаточно выгодные условия, оказалась очень кстати в преддверии Новогодних праздников. Обслуживала сотрудник банка Б-ва Анастасия. Спасибо!

Безграмотные сотрудники! 1.Заказала карту, сказали, что бесплатно, получаю, смотрю на карте минус- 99руб.спрашиваю,это откуда, я ещё её в руках не держала, сотрудник ответить не может, позвала старшую, кое как они выяснили, что это за выпуск карты с меня содрали 99 руб., хотя первоначально об этом мне никто не сказал. 2. Далее, в филиале сказали, что смс уведомления платные, а пуш уведомления бесплатные, попросила отключить услугу Карта+, старший сотрудник мне её отключила и сказала, что теперь я буду получать только пуш уведомления. Рассчитал ась по карте в магазине, ни ПУШ ни смс уведомлений нет, начала разбираться, оказывается все уведомления платные, и ПУШ и смс, пр шлось опять подключить Карта+, в общем, сплошной лохотрон. Далее 3. 22.12.сделала перевод с карты на карту другого банка, сегодня 24.12 мне пришло смс о том, что я якобы сделала этот перевод сегодня??? Зашла в Историю в Приложении, так там вообще не отражено это списание ни 22.12,ни 24.12,как будто его и не было. Сформировал выписку по счету, там показано, что я перевод сделал 22.12,а банк обработал мой перевод только 24.12???,ну ни фига себе разбег!!! Но и это ещё не все: на счёте у меня одна сумма 500р, а выписка мне показывает , что на конец периода, т. е. на дату 24.12 у меня баланс 900р????, откуда??? Вобщем, выписка в Приложении формируется некорректно, а по сути баланс формирует ВРАНЬЕ!! ИТОГ:СОТРУДНИКИ КРАЙНЕ БЕЗГРАМОТНЫЕ, ПРИЧЁМ КАК В ФИЛИАЛЕ, ТАК И НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, КУДА Я НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛАСЬ, ОТВЕЧАЮТ ОТ ФОНАРЯ, ОТВЕТЫ ДАЮТ КРАЙНЕ БЕЗГРАМОТНЫЕ. ПРИЛОЖЕНИЕ ОНЛАЙН РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО! НЕТ ДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ПРИЛОЖЕНИИ НА ДАТУ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ ПО СЧЕТУ, НЕ ПОНЯТНО, КУДА УШЛИ ДЕНЬГИ, НЕТ РАСШИФРОВКИ, ВЫПИСКА ПО СЧЕТУ ВРЕТ! РАЗБЕГ МЕЖДУ ДАТОЙ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ ПО СЧЕТУ И УВЕДОМЛЕНИЕМ МОЖЕТ ДОСТИГАТЬ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ, КОГДА УЖЕ МОЖНО ЗАБЫТЬ ПРО СОВЕРШЕННУЮ ОПЕРАЦИЮ, ПРИЧЁМ В СМС СООБЩЕНИИ УКАЗЫВАЕТСЯ КАК БУДТО Я ТОЛЬКО ЧТО СОВЕРШИЛА ЭТУ ОПЕРАЦИЮ, ХОТЯ ОНА СОВЕРШЕНА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НАЗАД, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ ИСКАЖЕНИЕМ ИНФОРМАЦИИ И КРАЙНЕ НЕУДОБНО. В ОБЩЕМ уже жалею, что перешла в этот банк, думаю, надо в следующем году уходить обратно

Мною была оформлена заявка на получение кредита. Заявка была одобрена на сумму 1 567 000 000, оформить ее можно было до 31.12.2021, после одобрения кредита мне поступил звонок от менеджера банка, с предложением если не устраивает сумма ее можно подкорректировать поехав в офис. Я сказала что в данный момент нахожусь не в  Москве, на что она ответила заявку можно отменить и оформить заново нужную. Я так и сделала. Но теперь мне даёт оформить новую заявку на получение кредита. Прошу разобраться в компетентности данного сотрудника и помочь мне вернуть ранее оформленную заявку.

Доброе утро!хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка ВТБ за быстрое и качественное обслуживание! Две недели назад брала потребительский кредит в отделении на Дианова 5/1, а сегодня уже оформила большую часть на досрочное гашение. Наша семья уже много лет является клиентами этого банка. Пробовали сотрудничать со многими, но именно этот банк отвечает всем нашим требованиям: быстро, качественно, доступно. Сотрудники банка всегда доброжелательны и компетентны, помогут решить все возникшие проблемы быстро и на месте, объяснят и разложат всё по полочкам так, что у вас больше не останется  вопросов. Побольше бы таких банков в нашей стране! А ВТБ процветания и новых клиентов! Спасибо!

Очень удобно пользоваться онлайн.

Оформил перевод пенсии на Мультикарту ВТБ «Мир» по акции«2000 к пенсии» в офисе банка на ул. Жилина в г. Тольятти 07.10.2021 г. В рекламе написано "получите первое пенсионное зачисление на счет до 31.12.2021 г. и получите приветственные 2 000 ₽ на счет!" Я дважды переводил пенсию в другой банк и в течении месяца получал её уже в новом банке, жена 28.07.2021г. оформила перевод в ВТБ и в августе получила её уже там. Но это всё было без акции, а с акцией «2000 к пенсии» у меня прошло более 2,5 месяцев, получил пенсию за ноябрь и декабрь в прежнем банке, т.е. "пенсионное зачисление на счет до 31.12.2021 г." и соответственно Вознаграждение уже никак не получу! Сейчас акцию вроде продлили, но могут ещё протянуть месяца три! Ещё сделана оговорка "По исчерпанию Фонда Акции Вознаграждение не выплачивается.", ещё один повод не выплачивать обещанное вознаграждение, который невозможно проверить. Полагаю, Банк ВТБ занимается недобросовестной рекламой, специально, сознательно, запланированно затягивает первое пенсионное зачисление на счет с целью не выплачивать обещанное Вознаграждение, тем самым обманывая пенсионеров!

10 августа мошенники сняли деньги с карты. Через 15 минут я уже был в отделении банка. Пытался отменить транзакцию. Мошенники не успели снять или перевести деньги на другие счета. Мои деньги оказались на счёте банка ВТБ.Так и не вернули мне деньги похищенные мошенниками. А я ещё хотел в инвестиции залезть. Не могут транзакцию через 10 минут отменить. В их же банке деньги лежат.

Мы с мамой обратились в этот банк, т к маме нужно было открыть вклад. Мы живем рядом и выбрали ВТБ еще и потому, что слышали о нем только самое хорошее. Маме -85 лет. Естественно, она ничего не понимает в банковских делах, да и я тоже( хотя, и помоложе).Решили, что нам там подскажут что и как… как же нам повезло, что обслуживала нас старший менеджер П-на Н.! Почти два часа она провела с нами, все обьясняя, рассказывая, предлагая. Понимала нас с полуслова! Впервые за свои 60 лет я увидела супер профессионала! Она делала все легко, с улыбкой, и с невероятным терпением!!! Представьте только, что перед ней сидели два ‘’ тупых’’ человека, и она с невероятной выдержкой, тактом и доброжелательностью нам все обьясняла. Это было невероятно! Нам с мамой было ужасно неудобно, что отвлекаем так долго, что туго соображаем, на что в ответ слышала только: ‘’ все хорошо! Вы только не волнуйтесь!’’.  как же это было приятно. Мы вышли с мамой из банка, а ощущение было, что вышли из какого-то мира доброты!!! Что так редко встречается сегодня! огромное спасибо Наталье! И самому ВТБ, за то, что в нем работают такие профессионалы! с Наступающим Новым Годом вас! пусть все будет хорошо! и еще раз спасибо П-ой Н.!!!

Исполнительный лист ФС 02***0701 был передан в офис банка ВТБ 03.12.2021. Заявление было написано по форме, представленной на сайте банка, с приложением копии паспорта заявителя. Денежные средства должны были быть перечислены не позднее трёх дней после получения исполнительного листа. На настоящий момент, 23.12.2021 года, выплаты по исполнительному листу нет, что является прямым нарушением законодательства РФ. Банк не даёт информации по поводу перечисления денежных средств ни по телефону, ни по электронной почте, ни по почте России. Деньги на расчетном счете должника есть. Таким бездействием банк ВТБ вынуждает меня обратиться в контролирующие органы, а именно в ЦБ РФ и в Прокуратуру, чтобы разобраться в сложившейся ситуации и получить денежные средства.

В октябре посетил офис банка ВТБ г. Мурманск проспект Кольский 158, очень понравилось быстрое и профессиональное обслуживание девушки которая меня обслуживала. На все вопросы отвечала чётко и понятно. Недавно посетил другой банк и остался не доволен долгим ожиданием в очереди и тем, что меня попросили все вопросы решать на горячей линии. Такого я в банке ВТБ никогда не видел. Всегда приветливы и дружелюбны. Спасибо за профессионализм.

Не прошло и 2 месяцев, с последнего поста, в котором я писал, что у меня не работала система быстрых платежей. Как появилась очередная проблема. Мама моя получила в ВТБ 2 дебетовых карты. Которые я попытался пополнить, через функцию пополнить карту с карты лругого банка. Функция не работает есть выбор только между своими картами или счетами. Если и удается забить другую карту, то  выдает ошибку, не корректно введены данные, либо сообщение вы можете перевести деньги только со своей карты. Служба поддержки, общаться отказалась, типа пусть мама звонит.  Маме 68 лет, было бы интересно послушать этот диалог. Предложили написать письмо и скрины им прислать. Прислал. Робот ответил, что будут разбираться до 7 дней. Прошло 4 дня. А вопрос был срочный... Вот так понадеешься на Второсортный банк...

Я веду предпринимательскую деятельность с 2016 года. Решила взять ипотеку в ВТБ. Открыла расчётный счёт в ВТБ банке и пополнила его с расчётного счета Альфа банка (основной рабочий счёт) оформила ипотеку и пришло время оплатить первоначальный взнос 6.4 млн. Рублей. Счёт для внесения первоначального взноса открыт на физ лицо и оформлен на меня. Отправила со счёта ИП на счёт физического лица согласно всем правилам и указала правильно назначение платежа. Банк не пропустил платёж первоначалки по договору заключённый с тем же банком ВТБ где и открыт счёт ИП. Затребовали кучу документов. Деятельность официальная, налоги платятся, но не могу понять почему банк отказал в переводе? Счёт ИП и договор кредитования в одном т том же банке. Для меня не объяснимо.

Отличный банк и сервис! Все уведомления и предложения приходят онлайн

Читаю отзывы и диву даюсь. На сколько нужно быть не грамотным, что бы взять себе кредитку, поснимать деньги с неё или перевести на дебетовую карту, а потом обвинять банк, что он якобы мошенник. В льготный не уложились, опять банк плохой, минимальный платёж просрочили, опять банк. Во всём виноваты только мы сами! Вам глаза для чего даны? Все условия обслуживания в свободном доступе. У всех банков условия более мение одинаковые. Кредитка нужна только для оплаты. Если нужны деньги, кредит. Я даволен в целом ВТБ, не смотря на менеджеров некоторых, но это их хлеб. Планирую стать зарплатным клиентом. А вы думайте и читайте что подписываете.

Обратилась в филиал банка ПАО ВТБ по адресу: г. Архангельск, Набережная Северной Двины 55 22.12.2021 года за выдачей карты. Менеджер  доступно объяснила условия и помогла оформить карту. Хотелось бы выразить благодарность за внимательность  в работе с клиентами. Роботу отделения оцениваю на отлично!!! Спасибо!!!

Сегодня открыла вклад в отделении ВТБ в Красногорске. Выбрала вклад "Ваш пенсионный" с возможностью получать ежемесячные % на карту и с возможностью снятия денег до неснижаемого остатка в 1000р. Обслуживала меня  П-ва Марина. Очень компетентный, внимательный, услужливый менеджер. Всё было проведено без ошибок, предложены все возможные опции и бонусы по вкладу. Можно переводить пенсию, я подумаю, можно, тратив 10000 в месяц на покупки, увеличить процент по вкладу на 1% ежемесячно. Я думаю подключить эту услугу. Выдали мне неожиданно карту Mastercard вместо обычной для меня карты Мир. Я осталась очень довольна.

16 декабря через приложение обратился в Службу поддержки ВТБ Мои Инвестиции с просьбой закрыть ИИС. Ценные бумаги на нем проданы, неисполненных обязательств перед Банком нет.В ответ разные сотрудники поддержки повторяли, что закрыть ИИС можно исключительно в офисе ВТБ. Я бы наверное и посетил офис, но такой возможности у меня нет, до ближайшего больше 2000 км. На вопрос в каком документе прописана обязательная личная явка никто ответить не смог. Ни Регламент с целым пунктом про расторжение ИИС, ни Порядок предоставления услуг ИИС этого не требуют.В результате ВТБ нарушил мое право на односторонний отказ от Соглашения на ведение ИИС указанное в п. 39.2 Регламента. Более того, полагаю, что ВТБ нарушает и пункты 1, 5 и 7 статьи 859 ГК РФ, в соответствии с которым соглашение должно быть расторгнуто по заявлению клиента в любое время, денежные средства переведены на другой счет, а сам счет закрыт. При этом законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора. И если бы в Регламенте и были условия о личной явке для расторжения они все равно считались бы ограничивающими право клиента, а поэтому ничтожными.Что должен был сделать ВТБ, будь он клиентоориентированным банком особенно в условиях пандемии:Просто расторгнуть Соглашение по обращению в службу поддержки, как это делают Сбербанк и Тинькофф.Либо сформировать необходимые для прекращения Соглашения электронные документы, которые я подпишу простой электронной подписью как обычно. Правила использования ПЭП это позволяют.В интернете легко найти как ВТБ проигрывает дело по удаленному закрытию счета и платит за это. Зачем же продолжать так делать? Может план по количеству клиентов выполняют, но кроме как желания перестать пользоваться любыми услугами ВТБ такой подход больше ничего не вызывает.Грустно, что шутка про «в каком отделении открывали, в то и идите» теперь только про ВТБ.PS. Вы можете идентифицировать меня по обращению CR-8502035, на которое вот уже неделю нет ответа.

Добрый день. Банк ВТБ не исполняет исполнительный лист уже более 1 месяца с даты подачи документа в отношении крупнейшего застройщика России. Исполнительный лист был направлен к ответчику ООО "Р-т" у которого открыты счета в ВТБ, по делу за нарушение сроков передачи объекта долевого строительства. Исполнительный лист ФС №09017**** от 11.11.2021 года. Дата передачи в ВТБ 22.11.2021 г.

14.12.2021 г. в отделении банка по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 12 был подан исполнительный лист серии ФС № 03*****38. Убедительная просьба исполнить данный исполнительный лист.Исполнительный лист, поданный в более позднее время, уже был исполнен. Надеюсь на исполнение и данного листа. Дополнительную информацию готов отправить на емейл.

Добрый день! 23.12.21 года, находясь у родственников в Климовске, мне срочно понадобилась справка для ПФР об остатке по ипотеке, на тот момент я ещё не знал, что можно заказать её через ВТБ-онлайн. Я посмотрел в интернете  ближайшие отделения  ВТБ, и остановился на офисе, который находится на улице  Комсомольская, по пути домой,сам я живу в г. Щёлково. В банк я пришёл не один, со мной были 2 дочки, а жена с 3-й дочкой (1 год) ждала в машине. Зайдя в банк, я увидел очень большую очередь, ужаснулся, подумал, что проведу здесь уйму времени. Но как оказалось, моё волнение было зря. Я подошёл к сотруднику банка и объяснил, что мне нужна справка по ипотеке, но ждать я долго не смогу, так как с детьми сложно стоять в очереди,+  там идёт ремонт. Мне объяснили, что справку можно заказать в личном кабинете, но я не помнил свой логин для входа в личный кабинет. Сотрудник банка сказал мне немного подождать и ушёл. Прошло минуты 2 и мне сказали пройти в 19 окно , что мне там помогут. Поднявшись, меня сразу встретили, сотрудник уже  знал какой у меня вопрос и попросил паспорт. Справку мне выдали сразу, также написали мой логин, помогли зайти в личный кабинет, все там показали. Я был очень доволен работой сотрудников банка. Чётко, быстро решили мой вопрос. При этом успели дать детям раскраску с карандашами. Я спросил  есть ли кулер в банке, так как дочки захотели попить, так нам принесли бутылочку воды и стаканчики. Вот это сервис, я в восторге. Большое спасибо банку ВТБ, за таких сотрудников. Очень доволен!