Добрый день! 23.12.21 года, находясь у родственников в Климовске, мне срочно понадобилась справка для ПФР об остатке по ипотеке, на тот момент я ещё не знал, что можно заказать её через ВТБ-онлайн. Я посмотрел в интернете  ближайшие отделения  ВТБ, и остановился на офисе, который находится на улице  Комсомольская, по пути домой,сам я живу в г. Щёлково. В банк я пришёл не один, со мной были 2 дочки, а жена с 3-й дочкой (1 год) ждала в машине. Зайдя в банк, я увидел очень большую очередь, ужаснулся, подумал, что проведу здесь уйму времени. Но как оказалось, моё волнение было зря. Я подошёл к сотруднику банка и объяснил, что мне нужна справка по ипотеке, но ждать я долго не смогу, так как с детьми сложно стоять в очереди,+  там идёт ремонт. Мне объяснили, что справку можно заказать в личном кабинете, но я не помнил свой логин для входа в личный кабинет. Сотрудник банка сказал мне немного подождать и ушёл. Прошло минуты 2 и мне сказали пройти в 19 окно , что мне там помогут. Поднявшись, меня сразу встретили, сотрудник уже  знал какой у меня вопрос и попросил паспорт. Справку мне выдали сразу, также написали мой логин, помогли зайти в личный кабинет, все там показали. Я был очень доволен работой сотрудников банка. Чётко, быстро решили мой вопрос. При этом успели дать детям раскраску с карандашами. Я спросил  есть ли кулер в банке, так как дочки захотели попить, так нам принесли бутылочку воды и стаканчики. Вот это сервис, я в восторге. Большое спасибо банку ВТБ, за таких сотрудников. Очень доволен!

Неоднократно обращалась в банк как представитель Взыскателя по исполнительным листам Пока не начнешь писать сюда, на портал, действий от сотрудников банка никаких. Отправили исп.лист, банк получил [b]еще 9.12[/b], и никаких действий. Ни звонка, ни письма. Лист так же не возвращают Приняли в работу обращение [b]"[/b][b]Горячая линия 424872"[/b] и по нему так же нет ответа. Требую принять меры и ускорить рассмотрение как можно скорее. [b]Очень испортилось качество обслуживания в последнее время, к сожалению.[/b]

Выражаю благодарность М-ой Александре, ипотечному менеджеру банка ВТБ по адресу 13-я Гвардейская, 7А. Только Александра проявила ко мне уважение и помощь , все рассказала, ответида на все вопросы и провела в конечном итоге сделку. Остальные сотрудники работают так, словно они не специалисты, не стремятся помощь будущим клиентам совершенно. Можно сказать, даже игнорируют, а одна из девочек была очень недовольна, что в ее "окно" посадили меня, ведь это ее место работы. Я конечно понимаю все, но мне определенно есть с чем сравнить.

Здравствуйте. 23 декабря 2021 года в банкомате банка ВТБ по адресу город Пермь, улица Маршала Рыбалко 28,была снята сумма в размере 50000 рублей с кредитной карты банка ВТБ (Карта Возможностей). На дисплее банкомата русским языком было написано что до подтверждения операции будет указана сумма комиссии,если комиссия есть. По итогу суммы комиссии указана не было,и я снял 50000 рублей,и по факту  банк снял комиссию в сумме 754 рубля 82 копейки.

Я клиент ВТБ несколько лет. Я из Москвы, продаю квартиру в СПБ. На завтра 24 декабря на 11.30 назначена сделка в отделении г.Спб, Ленинский 84 к.1, менеджеры И-ва Елена Б., Л-на Татьяна В. У меня куплены билеты, билеты невозвратные, оплачена гостиница. Я продаю квартиру из-под залога, ждали 3 недели, пока ехала закладная из Москвы в Спб. Заёмщик в Вашем же банке, отчёт об оценке произведён. У заемщика сданы все справки Ндфл, белая большая з/п. Сделку подтвердили во вторник, подтверждение было от Натальи Д-ик. 20 минут назад, позвонили и сказали, что ВТБ сделку отменяют! Говорят, заёмщик, якобы, что-то нарушил. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Сумма кредита небольшая - 3100 руб. Почему во вторник все было подтверждено, а накануне сделки все сорвали. Говорят, надо вручную заемщику звонить и просить повторно срочно рассмотреть заявку.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ именно на Декабристов у М-ко Лилии А.! И хочу выразить огромную благодарность ей и всему офису за отличную работу. Обращалась с различными вопросами и Лилия всегда доступно и понятно объясняла, никогда не отказывала, всегда решала мою проблему и консультировала. Это именно тот менеджер, который ищет выгоду для клиента, что для меня, конечно, является самым главным! Рекомендую именно этот офис и этого сотрудника, Лилию, если у Вас возникли вопросы или необходима услуга в банке ВТБ. Я в восторге и останусь клиентом на долгие годы!

Уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ именно на Декабристов у М-ко Лилии А.! И хочу выразить огромную благодарность ей и всему офису за отличную работу. Обращалась с различными вопросами и Лилия всегда доступно и понятно объясняла, никогда не отказывала, всегда решала мою проблему и консультировала. Это именно тот менеджер, который ищет выгоду для клиента, что для меня, конечно, является самым главным! Рекомендую именно этот офис и этого сотрудника, Лилию, если у Вас возникли вопросы или необходима услуга в банке ВТБ. Я в восторге и останусь клиентом на долгие годы!

Уже несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ именно на Декабристов у М-ко Лилии А.! И хочу выразить огромную благодарность ей и всему офису за отличную работу. Обращалась с различными вопросами и Лилия всегда доступно и понятно объясняла, никогда не отказывала, всегда решала мою проблему и консультировала. Это именно тот менеджер, который ищет выгоду для клиента, что для меня, конечно, является самым главным! Рекомендую именно этот офис и этого сотрудника, Лилию, если у Вас возникли вопросы или необходима услуга в банке ВТБ. Я в восторге и останусь клиентом на долгие годы!

Мне очень нравится этот банк, весь персонал очень вежливый, тактичный и уважительный. Хочу поздравить весь персонал отделения банка на улице Ленина 64 в городе Калуга с Новым годом!!!

22.12.2021 числа мне(Лебедевой Виктории Александровне) позвонила девушка(она звонила по разным номерам и по номерам отображающимся как ВТБ, ВТБ страхование ) и представилась сотрудником службы безопасности банка ВТБ. Распросила оставляла ли я данные посторонним лицам и т.д ,Знала абсолютно все мои операции в банке ВТБ переводы, остатки средств и т.д. а затем утвердила что были попытки оформить кредит на ваше имя и совершение покупок на крупные суммы и якобы отдел безопасности втб эти операции предупредил но нужно выполнить отмены операций, сказала что необходимо оформить моментальные карты и по ним совершать при помощи терминала отмены операций. Эти моментальные карты были оформлены на Гребенщикова 8. После перевода из моих кредитных и наличных средств на посторнние счета я начала понимать что то не так и сама начала звонить в ВТБ , сам же банк на подозрительные операции никак не отреагировал бы , безопасность этого банка на нуле. Утром 23.12.2021 при дальнейших разбирательствах в отделении НА Фрунзе 234/1 узнали что 240000 рублей перешли по счету тоже зарегестрированному в ВТБ лицу некому Фомину Вадиму Владимировичу с номером счета 40817810324246011263. А также в банке при разбирательстве обнаружили что некоторые суммы перевода на карту стороннего банка(уралсиб) еще находятся в обработке и при отмене операции их можно вернуть ,но по каким то причинам банк ВТБ не располагает такой возможностью отмены транзакции и никакой информации по этим картам дать тоже не может т.к. имея эти данные Уралсиб банк самостоятельно бы отклонили данные платежи. Банк же ВТБ ничего не смог сделать ни офис ни горячая линия все как будто сговорились. А деньги были переведены и пока что в обработке дали только распечатку с номером счета неполным 419804***600999911(99911), а так же номер счета 419804***317699911 с такой же суммой перечисления. Были проведены перечисления на счет 4249170393900844 ряд сум ,порядка пяти одинаковых сумм , как сообщили сотрудники их вернуть уже нельзя. Но почему нельзя вернуть суммы которые в обработке мне не понятно , похоже просто не желание. Заявление в полицию принято при принятии они сказали ,что информацию и номера возможно сливает сам банк , очень много случаев. Быть клиентом этого банка большая опасность и незащищенность от такого рода мошенничеств.

Уже больше года пользуюсь приложением ВТБ Инвестиции. И до  этого дня возникали глюки с приложением, чаще всего быди проблемы с пополнением счета. Но вот наступило 20.12.21 - При пополнении счёта с карты стороннего банка, после ввода суммы и нажатия кнопки пополнить, приложение сразу переходит на следующую страницу с сообщением о том, что платёж не совершен и ещё через несколько секунд появляется страница с сообщением операция прервана. Переустановка приложения проблемы не решила. Связывался со своим​ банком, они заявляют, что запроса на списание денежных средств не поступало, нужно разбираться с приложением. На сервисе Paymo тоже заявили, что проблемы именно с приложением. Отправил два раза данное сообщение на почту 911, два дня разговаривал по горячей линии с тех. поддержкой и что вы думаете, помогдо. Конечно же НЕТ. просто тишина... молодцы, оперативность ваш конёк. видимо нужно рассмотреть вариант с переносом активов к другому брокеру, благо их сейчас хватает... спасибо втб за новогоднее настроение...

Очень отличный банк всем рекоменбую

Судить о работе любой компании позволяет качество обслуживания её сотрудниками. В  Банк ВТБ обратилась впервые и была приятно удивлена небезразличным отношением и индивидуальному подходу к клиенту.  Благодаря профессиональным качествам Е-ой Натальи А/ сделка прошла успешно. В течение дня она была на связи,консультировала,отвечала на все возникающие вопросы,действовала уверенно,чётко и профессионально!Её способность работать на результат,внимательное отношение, оперативность заслуживают искреннего восхищения и уважения со стороны клиентов и поощрения со стороны работодателя!Желаю профессионального роста и достойной зарплаты! Банк ВТБ должен гордиться таким сотрудником!

На днях (10.12.21) в приложении банка ВТБ я перевела деньги (2000 р.) на 2 транспортные карты "Подорожник" ( чеки о переводе денег в приложении имеются). В итоге на данный момент деньги на карты так и не поступили. Ни общение в чате, ни разговор в офисе, ни разговор по "Горячей линии" результата не возымели. Посредником при переводе ( это видно из чеков ) оказался "КИВИ-БАНК" . В итоге ( банки "футболят" меня друг от друга ), почему я должна бегать по офисам - не понимаю. Я считаю, что услуга была представлена банком "ВТБ", следовательно банк и должен по своим каналам разыскивать деньги. А если было бы 5 банков-посредников, то каждый я бы оббегала и обзвонила ? Спасибо за "услугу", пойду оплачу в кассе метрополитена, впрочем как всегда я это и делала.

Недавно обратилась в офис банка, г. Магнитогорск ул. Труда 39а, в отдел сопровождения ипотеки. Получила грамотную консультацию по действующему ипотечному кредиту. К-ва Екатерина очень понятно и подробно всё разъяснила,сделала наглядные расчеты. Вообще не первый раз обращаюсь в отдел сопровождения ипотеки и всегда получаю помощь,девушки очень вежливые,отзывчивые. Приятно и удобно получать консультацию общаясь с живым человеком,а ни с ботами и сотрудниками горячей линии.

Редко оставляю положительные отзывы, особенно на банковских работников. Хочу поблагодарить сотрудника отдела привилегий (г. Казань, Чистопольская 5) К-ва Ярослава В. за неоценимую помощь. Он решил казалось бы простой вопрос, который не смогли решить заскриптованные "маринки" из чата поддержки втб. Сэкономил мне время и некоторую сумму. Побольше таких специалистов.

Оформила заявку на получение Мультикарты через сайт, должны были доставить. Не доставили. Неприятно. Пошла забирать в отделение на Большевиков 21. В очереди много времени провела. Была напряжена, но сотрудница Анастасия Г-ая своим спокойствием и вежливостью дала позитивный тон . Проконсультировала по продукту, всё объяснила. Теперь с банком приятные ассоциации.

23.12.2021г.  обратилась в банк ВТБ по адресу Кировская область, г. Киров, ул. Воровского, 92 к 2 для получения дебетовой карты зарплатного проекта, взамен текущей карты (заканчивается срок действия). Сотрудник банка (окно 13) проинформировала, что на моё имя было выпущено две карты: дебетовая(зарплатная) и кредитная. Выдать только зарплатную карту отказались, проинформировав,что без кредитной карты получение зарплатной невозможно. На моё возражение, что я не хочу её получать и она мне не нужна, заявили, что без неё никак не получить зарплатную и навязали кредитную карту. На вопрос о закрытии кредитной карты ответили, что это возможно только через 3 месяца и отказали в закрытии кредитной карты. Считаю, что мне навязали кредитную карту и отказываются закрыть её, что нарушает мои права.

Здравствуйте всем!)     Неоднократно обращался в это отделение с разным вопросами по различным банковским продуктам.Недавно был там по вопросам инвестиций и брокерских счетов...    Так вот, хотел бы поблагодарить сотрудников банка за профессиональное решение вопросов касаемо разных банковских продуктов      Особую благодарность выражаю руководителю данного отделения - Елене! За внимательность и к Клиентам, и к сотрудникам банка. Спасибо.Всех с наступающими праздниками!!!

Получила смс о готовности перевыпущеной кредитной карты,с истёкшим сроком годности. Пришла в отделение, просьба одеть маску, я не одела. В 21 век у ВТБ нету услуги по доставке карт домой, в личном кабинете онлайн недоработки, информация о номере карты и сроке недоступна. На рынке очень много хороших предложений от банков- конкурентов, Сотрудничала с вами немало лет, но пришло время отказаться от ваших услуг. Мне ваша карта не нужна.