Никогда не любила банки и походы в них, пока менеджером нашей семьи не стала Яна. С первой встречи в офисе Яна очаровала своим профессионализмом, скоростью работы, четкостью мышления и действительно внимательным отношением к клиенту. Условия в банках всегда примерно одинаковые, на сегодняшний день я даже не знаю чем ВТБ лучше или хуже других, просто ходим в банк к Яне. Если она перейдет в другой банк, то без раздумий пойдем за ней.

Лучшие создатели - лучших созданий!

С целью взыскания денежных средств исполнительный лист ФС № 033052*** от 30.11.2021 г. и нотариальная копия доверенности были предъявлены в ПАО Банк ВТБ.  Ввиду отсутствия взыскания, 14.12.2021 в адрес ПАО ВТБ было направлено заявление об отзыве исполнительного листа ФС № 033052***от 30.11.2021 г. Однако по состоянию на 22.12.2021 отсутствует информация о возврате исполнительного листа и нотариальной копии доверенности взыскателю. Просим разобраться в сложившейся ситуации и вернуть на руки вышеуказанный исполнительный лист и приложения к нему, а именно нотариальную копию доверенности на представителя.

Второй раз пытаюсь выяснить по номеру 1000, когда будет перечислен ипотечный платёж продавцу, первый раз удовлетворилась ответом "не скажем ничего, надо подождать", но теперь уже все разумные сроки вышли, со дня регистрации сделки прошло 10 рабочих дней, деньги не поступили, хотя по договору они должны быть в течении 1-5 дней. Ситуация неприятная, так ещё и информацию получить невозможно, т.к. я не клиент банка. А то, что я участник сделки и ипотечные средства ВТБ должен перечислить именно мне, вообще ни на что не влияет.

Получил карту (пакет) Привилегия, потому что при оформлении ипотеки обещали бесплатное обслуживание. Всего лишь нужно перевести зарплату в банк ВТБ. К слову, не пользуюсь ничем из этого пакета, т.к. ценности в нем ноль. В течение полугода регулярно приходили платежи в середине и конце месяца. И вот в декабре списали деньги за "невыполнение условий". Под невыполнением условий банк называет получение средств 1 числа следующего месяца (по истории это 3:02 UTC+3). В бухгалтерии платежное поручение естественно с датой 30.11.2021 с отметкой банка отправителя.Подозреваю, что данная ситуация является обманом со стороны банка, т.к. банк устанавливает жесткие правила (календарный месяц) и банк же формирует время обработки платежного поручения. Ничто не мешает обработать платежи позже, а потом отказывать в претензии с формулировкой "Вы не успели". Отправил уже третье обращение в банк, первые два закончились отказом без какого-либо объяснения причин. Запросы на предоставление подробной информации по транзакции просто игнорируются.Мне не очень-то обидно за эти 5000 руб., потому что каждый месяц я плачу в виде процентов по ипотеке гораздо большую сумму. Но, видимо, банку этого мало и они научились "оптимизировать" списания по платным услугам. А это уже обман.

26 и 27 октября 2021 г. под давлением мошенников, я сняла кредитные и личные средства в сумме 3 153 000 рублей и перевела их на счета мошенников банка «Открытие». Меня постоянно держали на связи на мобильном телефоне мошенники, представившиеся: старшим финансовым специалистом Емельяновым Алексеем Николаевичем отдела банка ВТБ и сотрудником МВД р-на Зябликово, Казаком Игорем Валерьевичем. Каждый мой шаг контролировался, если связь прерывалась, то тут же был дозвон. Предполагаю, что за мной велось наружное наблюдение, т.к., когда я получала договор на первый кредит (Москва, Дмитровское шоссе, д.13а), по WhatsApp пришло сообщение с вопросом: «Не вызывает ли подозрений сотрудник Яна Сергеевна?» ( обслуживающий меня). ФИО данного сотрудника я никому не сообщала. После получения кредитного договора на руки, на WhatsApp пришел скрин-дубликат документа о получении кредита от Емельянова. Когда я снимала наличными в банкомате, он каждый раз знал количество текущих операций по снятию и суммы. Т.к. мой телефон не обладает функцией NFC, мне было сказано купить телефон, имеющим ее, и объяснено, что я смогу вернуть его сотруднику банка, если он мне не нужен. После того, как я сняла кредитные средства, должна была снять и свои личные накопления, которые находились в банке ВТБ на счете «Копилка», чтобы сохранить их от присвоения недобросовестными работниками банка ВТБ, находящихся в сговоре с мошенниками. На расходном ордере по снятию личных средств, направление выдачи проходит как «Выдача кредита наличными с банковского счета на основании кредитного договора» (Москва, ул. Бутырская, д.27), на самом деле это средства с вклада «Копилка» и зарплата. Не ясно, каким образом деньги с вклада «Копилка» появились на счете зарплатной карты, я перевод не совершала. На второй день(27.10.2021), находясь под влиянием мошенников, меня убедили взять еще кредит (Москва, ул. Линии Октябрьской Железной Дороги, д. 2, стр.2), чтобы исчерпать мой кредитный лимит. Мошенникам удалось меня убедить, что снимая и переводя наличными средства, я сохраню их, пользуясь счетами банка-партнера «Открытие», это часть операции по раскрытию недобросовестных сотрудников банка ВТБ. В середине второго дня, я звонила на горячую линию (495) 777-24-24, т.к. все же подозревала, что со мной разговаривают мошенники, мне было предложено обратиться в отделение ВТБ. Не успела я положить трубку, тут же поступило сообщение на WhatsApp от Емельянова: «Видим от вашего имени разглашение информации сотрудникам в офисе. Для каких целей вы это сделали?», тут же звонок от возмущенного Емельянова, с вопросом о том, зачем я связалась с сотрудниками банка, меня отчитали, что я нарушаю тайну следствия и пр. Я обратилась в отделение ВТБ(Москва, ул. Новослободская, д.41). На входе также сообщила администратору, что со мной разговаривают мошенники, мне был выдан талон и предложено ожидать очереди. Пока я ожидала, мошенники, поочередно, Емельянов и Казак убеждали меня, что необходимо сотрудничать с следствием и убедили, приводя неоспоримые доказательства. Еще мне сказали, что, чтобы закрыть кредитные договора, я должна закрыть страховки по ним. Операционист (Москва, ул. Новослободская, д,41) объяснил, что закрыть их можно только в тех отделениях, где я их брала, но Емельянов мне сказал, что данную операцию может провести заведующий отделением. Что и было сделано в дальнейшем. И страховые средства были сняты в ВТБ и внесены в «Открытие». Не ясно, каким образом снятые страховки к обоим кредитным договорам в кассе отделения, продолжают находиться на обоих счетах моих кредитных договоров, при этом ежемесячный платеж увеличился, как если бы они были сняты.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ ,С-ва Андрея Н. ,за помощь в презентации продуктов банка и разъяснении некоторых вопросов. Презентация проходила 21.12.2021 в здании Свято-Троицкой Сергиевой лавры. Данный сотрудник на наш взгляд хорошо обучен ,обладает хорошими знаниями в области экономики и финансовых инструментов,человек своего дела. Объяснял терпеливо и максимально доходчиво,отвечал на все интересующие нас вопросы,все остались довольны. Спасибо банку ВТБ за данную презентацию. С уважением довольные клиенты.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ ,С-ва Андрея Н. ,за помощь в презентации продуктов банка и разъяснении некоторых вопросов.Презентация проходила 21.12.2021 в здании Свято-Троицкой Сергиевой лавры.Данный сотрудник на наш взгляд хорошо обучен ,обладает хорошими знаниями в области экономики и финансовых инструментов,человек своего дела.Объяснял терпеливо и максимально доходчиво,отвечал на все интересующие нас вопросы,все остались довольны.Спасибо банку ВТБ за данную презентацию.С уважением довольные клиенты.

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ ,С-ва Андрея Н. ,за помощь в презентации продуктов банка и разъяснении некоторых вопросов.Презентация проходила 21.12.2021 в здании Свято-Троицкой Сергиевой лавры.Данный сотрудник на наш взгляд хорошо обучен ,обладает хорошими знаниями в области экономики и финансовых инструментов,человек своего дела.Объяснял терпеливо и максимально доходчиво,отвечал на все интересующие нас вопросы,все остались довольны.Спасибо банку ВТБ за данную презентацию.С уважением довольные клиенты.

ужас полный. интерфейс неудобный !!! поучитесь у тинькова и сбера

ВТБ онлайн через сайт партнера Пик одобрило ипотеку. Банк не связывается со мной. Звонила два дня на горячую линию, оставляли заявки с пометкой срочно. Полный игнор. Квартира забронирована. Предварительный договор подписан. Ждут открытие счета. Звоню на горячую линию, говорят помочь не могут. В этом банке брала ипотеку-погасила и автокредит-погасила. Обслуживаюсь в этом банке ИП.

В принципе все устраивает, иногда долго обновляют приложение

Между физическим лицом и ВТБ был заключен кредитный договор №625*****38 от 02.09.2020 года. Впоследствии данное физическое лицо скончалось в октябре 2020 года, то есть более года назад. Какого-либо наследства (имущества) погибшая не оставил. То есть наследников получивших наследство нет! Несмотря на это, банк ВТБ продолжает звонить и присылать требования о погашении кредита мужу покойной, который какого-либо имущества по наследству не получил, а значит не отвечает по данному кредиту (или в ГК РФ не указано, что по обязательствам отвечают только в размере наследуемого имущества?).  Уполномоченный сотрудник банка может прочитать 2 абзаца ст. 1175 ГК РФ? Уже год просим прочитать эти абзацы и дать ответ. Ну за год же можно их уже было прочитать. Попытка направления запроса в банк Почтой России с просьбой предоставить официальную информацию о позиции банка о том, является ли муж погибшей должником по данному кредиту или банк понимает законодательство и претензий не имеет, ни к чему не привели (банк просто уже 3 месяца не отвечает). Обращение в отделение банка и на горячую линию привели к тому же результату (никто ничего не сообщает,  кроме того, что данный вопрос находится у юристов уже более года, и они ничего за это время решить не могут, звонки и письма с непонятными подписями продолжаются). При этом к запросам прилагались все подтверждающие документы. В связи с этим, очень надеюсь, что может быть здесь  уполномоченный сотрудник банка ВТБ ответит все таки однозначно на вопрос. Имеются ли какие-либо финансовые претензии у ПАО ВТБ по кредитному договору к  №625****38 от 02.09.2020 года к С-нко А.Г. Если не имеются,  прошу указать это в ответе на запрос, который Ваши юристы уже 3 месяца рассматривают и до сих пор сообразить не могут. Если имеются,  прошу также указать это в ответе на направленный запрос. P.S. я не знаю причин, по которым штатные юристы банка в течение года не могут прочитать 4 статьи ГК РФ и изучить представленных документа (некомпетентность или загруженность, или еще что-то), поэтому предлагаю банку свою безвозмездную помощь в консультировании по данному вопросу. Спасибо за внимание.

В течение многих лет я обращаюсь в ВТБ. За эти годы обслуживания особую и искреннюю благодарность я выражаю банку ВТБ, его отделению ДО «Энергия» и ныне заместителю директора Б-ой Кристине А. Прежде всего, за её компетентность, профессионализм, мастерство, обаяние, внутреннюю культуру, помощь в оформлении документов и консультации по моим финансовым вопросам. Своей грамотностью, профессиональным мастерством, добротой, эмпатией, она обладает притягательной силой. Идут к ней для консультаций, за помощью в решении своих финансовых вопросов. Такие качества, как у неё не каждому даны. Она интеллигент, гуманитарий «от Бога». Вот на таких профессионалах и интеллектуалах, как она держится вся Россия.Прошу руководство ВТБ за её талант, профессионализм, самоотверженный труд объявить ей благодарность, вручить почетную грамоту и рассмотреть вопрос о выделении денежной премии.Ваш постоянный клиент, С-ин Василий В, врач высшей категории кардиолог, липидолог, терапевт, геронтолог и гериатр, доктор медицинских наук, профессор кафедры факультетской терапии «Самарского государственного медицинского университета» РФ, где я продолжаю работать, уже более 60 лет.С глубоким уважением, признательностью и благодарностью В.В.С-ин.

В течение многих лет я обращаюсь в ВТБ. За эти годы обслуживания особую и искреннюю благодарность я выражаю банку ВТБ, его отделению ДО «Энергия» и ныне заместителю директора Б-ой Кристине А. Прежде всего, за её компетентность, профессионализм, мастерство, обаяние, внутреннюю культуру, помощь в оформлении документов и консультации по моим финансовым вопросам. Своей грамотностью, профессиональным мастерством, добротой, эмпатией, она обладает притягательной силой. Идут к ней для консультаций, за помощью в решении своих финансовых вопросов. Такие качества, как у неё не каждому даны. Она интеллигент, гуманитарий «от Бога». Вот на таких профессионалах и интеллектуалах, как она держится вся Россия.Прошу руководство ВТБ за её талант, профессионализм, самоотверженный труд объявить ей благодарность, вручить почетную грамоту и рассмотреть вопрос о выделении денежной премии.Ваш постоянный клиент, С-ин Василий В, врач высшей категории кардиолог, липидолог, терапевт, геронтолог и гериатр, доктор медицинских наук, профессор кафедры факультетской терапии «Самарского государственного медицинского университета» РФ, где я продолжаю работать, уже более 60 лет.С глубоким уважением, признательностью и благодарностью В.В.С-ин.

В течение многих лет я обращаюсь в ВТБ. За эти годы обслуживания особую и искреннюю благодарность я выражаю банку ВТБ, его отделению ДО «Энергия» и ныне заместителю директора Б-ой Кристине А. Прежде всего, за её компетентность, профессионализм, мастерство, обаяние, внутреннюю культуру, помощь в оформлении документов и консультации по моим финансовым вопросам. Своей грамотностью, профессиональным мастерством, добротой, эмпатией, она обладает притягательной силой. Идут к ней для консультаций, за помощью в решении своих финансовых вопросов. Такие качества, как у неё не каждому даны. Она интеллигент, гуманитарий «от Бога». Вот на таких профессионалах и интеллектуалах, как она держится вся Россия.Прошу руководство ВТБ за её талант, профессионализм, самоотверженный труд объявить ей благодарность, вручить почетную грамоту и рассмотреть вопрос о выделении денежной премии.Ваш постоянный клиент, С-ин Василий В, врач высшей категории кардиолог, липидолог, терапевт, геронтолог и гериатр, доктор медицинских наук, профессор кафедры факультетской терапии «Самарского государственного медицинского университета» РФ, где я продолжаю работать, уже более 60 лет.С глубоким уважением, признательностью и благодарностью В.В.С-ин.

Добрый день. На мой телефон поступают рекламные смс от банка ВТБ. Я не являюсь клиентом банка и не соглашался на рассылку.Сегодня 22.12.2021 я позвонил в контактный центр и попросил прекратить мне присылать вашу рекламу. Оператор запросила сперва мои ФИО и дату рождения, а затем паспортные данные "для утонения". Я отказался называть данные своего паспорта после чего девушка заявила, что в таком случае мне надо самостоятельно идти в офис банка с паспортом. Вы там совсем с ума посходили? На каком основании вы мне присылаете рекламу, на которую я не соглашался, и для отмены рассылки требуете мои паспортные данные?

В августе покупал у одной образовательной организации учебные курсы, в ноябре написал заявление о возврате мне заплаченных денег. Сумма, согласно данных образовательной организации, была возвращена на счет, с которого произошла оплата.   11.11.2021 банк начинает списывать  с моего счета точно такую же суммы, которая мне должна была вернуться. Операторы объясняют это тем что я произвел покупку. После кучи звонков и хождений в банк на руки получил четыре выписки, в которых данные разнятся.  Тех поддержка объяснить ничего толком не может,  просто на словах без всяких доказательств, заявляет что деньги мне все возвращены и все у меня хорошо.  Апогей всего был, когда я пришел в банк закрывать счета, девушка сказала что у меня на счету есть собственные средства и их нужно получить. Так как карту  на тот момент я заблокировал, вариант был только снять через кассу, но услуги кассы стоят каких денег. Ну мне пришлось согласиться и заплатить 300 руб.  Через две недели мне приходит СМС  внести минимальный платеж. Повторный поход в отделение показал, что сумму которую снял, оказалась банковскими деньгами, а не моими а 300 руб, это обнал банковских денег. Теперь мало того что я комиссию заплатил за на фиг мне не нужные банковские деньги, еще соответственно денег банку должен.  НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не работайте с ВТБ.

Была ипотека в Банке Москвы, с номером договора..., При присоединении к ВТБ номер поменялся (типа технически), выдать справку о смене номера договора не можем, это невозможно. Как быть в данной ситуации, как доказать, что номер договора, указанный в кредитном договоре и подписанный всеми, это тот же номер, что присвоенный ВТБ технически, что не было другого договора, не было доп соглашений, и вообще никаких отношений по замене /смене номера договора не было ... "Это Ваши проблемы" ответ сотрудников, выдающих платно справки ...

ПРОШУ ОБЪЯВИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ! Сотруднику Наталье П-ой  за высокое качество работы, высокий профессионализм, доброжелательность.!.Сотрудник обладает всеми качествами высококвалифицированным  работника! Всегда оказывает  помощь , если мы затрудняемся в получении информации!Я благодарна  Наталье, что всегда готова помочь в самых трудных ситуациях.Я обращаюсь не один раз и всегда получаю решение своего вопроса!Приятно, что такой сотрудник встречается на пути!